Política de privacidad para páginas de destino: Cómo crear una

Las páginas de destino ayudan a convertir a los visitantes en clientes potenciales, lo que aumenta la base de clientes de su empresa.

Pero si su página de aterrizaje necesita una política de privacidad si recoge información personal de los usuarios, como direcciones de correo electrónico, nombres y números de teléfono.

A continuación, explico por qué las páginas de aterrizaje casi siempre necesitan una política de privacidad, qué incluye, las leyes que la afectan y cómo crear fácilmente una para su empresa.

Cómo hacer una política de privacidad de página de destino

Puede crear una política de privacidad para su página de destino utilizando un generador de políticas, una plantilla o escribiéndola usted mismo.

Utilice un plantilla de política de privacidad

También puede utilizar Termly's free plantilla de política de privacidad, que está adecuadamente formateado y cuenta con las cláusulas necesarias para cumplir con varias leyes de privacidad de datos.

Para utilizarlo, rellene las secciones en blanco del documento con datos precisos sobre su empresa y elimine o añada cláusulas según sea necesario.

A continuación, elija qué formato desea utilizar para descargar su política e incrústela directamente en su página de destino.

Redacte su propia política de privacidad

También puede redactar su propia política de privacidad, pero esto sólo se recomienda si tiene amplios conocimientos jurídicos, ya que las leyes de privacidad de datos le hacen responsable si omite algo.

Asegúrese de que todo lo que escriba sea minucioso, fácil de leer, exhaustivo y cumpla todos los requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ayudarle en este proceso, consulte nuestra guía sobre cómo redactar una política de privacidad.

¿Necesita legalmente su página de aterrizaje una política de privacidad?

Su página de aterrizaje necesita legalmente una política de privacidad si su negocio está sujeto a alguna ley de privacidad de datos, ya que estas páginas a menudo recopilan información personal de los usuarios, como:

• Nombres
• Correos electrónicos
• Números de teléfono
• Direcciones

Las leyes de privacidad de datos se aplican en función de la ubicación de su empresa, la ubicación de los usuarios y los umbrales monetarios y de recopilación de datos.

Así, si gestiona su página de aterrizaje desde Nueva York pero recopila datos de residentes en California, es posible que se le apliquen las leyes de privacidad de California.

Algunos ejemplos de leyes que exigen políticas de privacidad y que pueden afectar a su empresa son:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
• Ley de Privacidad de Colorado(CPA)
• Ley de Privacidad de Datos Personales y Control en Línea de Connecticut(CTDPA)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia(VCDPA)

Como propietaria y directora general de The Laundry Basket LLC, Hyacinth Tucker es consciente de la importancia de una página de destino sólida y fiable. "Cumplir las leyes de protección de datos de los consumidores es una responsabilidad y una oportunidad para mi negocio", afirma.

"En un sector en el que se recopilan datos personales, como datos de contacto, preferencias de servicio e información de pago, nuestros clientes necesitan sentirse seguros de que su información está protegida", afirma Tucker.

"Demostrando transparencia y responsabilidad, reforzamos la fidelidad de los clientes y mejoramos la reputación de nuestra marca". - Hyacinth Tucker, propietaria y consejera delegada de The Laundry Basket LLC.

"Uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos es navegar por el cambiante panorama de la privacidad mientras dirigimos una empresa en rápido crecimiento. El cumplimiento requiere tiempo, recursos y formación continua", afirma.

Entonces, ¿cómo consiguió su empresa que se respetara la privacidad en todas sus páginas de destino y más allá?

"Para superarlo, utilizamos soluciones gestionadas de cumplimiento de la privacidad y consultamos a expertos jurídicos para asegurarnos de que nos mantenemos actualizados y proactivos en lugar de reactivos. La automatización de los procesos de protección de datos también ha sido de gran ayuda para racionalizar nuestros esfuerzos de cumplimiento."

¿Qué son las landing pages y las squeeze pages?

Las páginas de destino y las páginas de captación son el lugar donde sus visitantes responden a las llamadas a la acción y, aunque son similares, ambas tienen un propósito diferente.

Una página de captación suele contener información mínima, se utiliza para recopilar información de contacto de clientes potenciales (es decir, direcciones de correo electrónico) y tiene un enfoque singular, como:

• Pedir a los usuarios que se suscriban a un boletín
• Descargar un ebook
• Acceder a contenidos exclusivos

Una página de aterrizaje también suele tener un enfoque singular, pero proporciona información más detallada para convertir a los usuarios en clientes de pago en lugar de limitarse a recopilar su información de contacto.

Proporciona información sobre los productos o servicios de una empresa y puede incluir contenidos adicionales, como:

• Información detallada sobre su producto o servicio y lo que hace
• Testimonios o comentarios de clientes reales
• Características de su producto o servicio que desea destacar como puntos de venta
• Un vídeo que muestre cómo utilizar su producto o servicio

Ambos suelen exigir una política de privacidad si se recopila información personal de los visitantes.

¿Qué es una Política de Privacidad?

Una política de privacidad es un documento que informa sobre las actividades de recogida y tratamiento de datos de su empresa.

Informa a los visitantes de la página web:

• Qué información personal recopila
• Por qué recopila esos datos
• Cómo se utiliza y su fundamento jurídico
• Si la comparte o vende a terceros
• Qué derechos tienen sobre su información
• Cómo pueden ejercer esos derechos

Cualquier información recopilada sobre los usuarios en su landing o squeeze page debe aparecer en su política de privacidad.

¿Cuáles son los beneficios de tener una política de privacidad en sus páginas de destino?

Tener una política de privacidad vinculada a su página de aterrizaje tiene varias ventajas sorprendentes, como las siguientes.

Cumplimiento legal

La mayoría de las leyes sobre privacidad de datos exigen que las empresas tengan una política de privacidad, por lo que publicar una le ayuda a lograr el cumplimiento legal y evitar multas y sanciones.

Transparencia

Los consumidores quieren saber qué se hace con su información, y una política de privacidad comunica de forma transparente a los usuarios sus actividades de tratamiento de datos.

Confianza de los consumidores

Establecer una relación de confianza con sus usuarios le ayuda a retener clientes, y publicar una política de privacidad le permite ganársela demostrando que se toma en serio su privacidad.

Aplicaciones de terceros

Muchas aplicaciones de terceros de las que dependen las empresas requieren políticas de privacidad, por lo que utilizar una ayuda a mejorar las relaciones con aplicaciones gestionadas por entidades como Apple o Google.

¿Qué debe incluir en la política de privacidad de su página de destino?

Su política de privacidad debe incluir cláusulas específicas con detalles sobre sus actividades de recogida y tratamiento de datos en todo su sitio web, no sólo en su página de aterrizaje.

Introducción

Comience la política de privacidad de su página de aterrizaje redactando una sección de introducción clara.

Debe incluir el nombre completo de la empresa, detalles sobre a quién se aplica la póliza, definiciones de todos los términos aplicables y un índice.

Qué datos personales recopila

Su política de privacidad debe explicar claramente qué datos personales recoge de los usuarios.

Por ejemplo, las páginas de destino suelen rastrear las direcciones de correo electrónico, los nombres y, a veces, incluso la información de pago de los consumidores.

Presente estos datos en forma de lista o tabla para facilitar su lectura y comprensión.

Recuerde que debe incluir la información recopilada de su página de destino y de cualquier otra parte de su sitio web, incluidas las cookies de Internet u otros rastreadores.

Cómo y por qué recopila los datos

Debe explicar claramente en su política de privacidad por qué recopila datos personales de los visitantes de su página web, lo que también se denomina su base jurídica.

Por ejemplo:

• Obtener el consentimiento legal de las personas para recoger la información
• Utilizar sus datos para cumplir un contrato
• Tener otro motivo legalmente aplicable

Explique también en su política de privacidad cómo utiliza los datos personales que recoge de los usuarios.

Hágales saber si la utiliza con fines de publicidad dirigida, marketing e investigación, desarrollo de productos o para cumplir aspectos de un contrato.

Analice esta sección con regularidad, ya que la forma en que utiliza los datos podría cambiar y, si alguna vez lo hace, deberá actualizar inmediatamente su política.

Tenga en cuenta que algunas leyes de privacidad, como la rgpdobligan a limitar el uso de los datos personales a lo que se considere necesario y razonable.

Datos de los niños

Explique en su política de privacidad si su página de destino recoge datos de niños conocidos.

Si lo hace, está sujeto a cumplir leyes estrictas adicionales, como la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet(COPPA).

Si no es así, informe a los padres y tutores legales de cómo pueden ponerse en contacto con usted en caso de que alguna vez crean que ha recopilado accidentalmente información sobre su hijo.

Si comparte datos con terceros

Si comparte información personal con terceros, debe indicarlo en su política de privacidad, como exigen la mayoría de las leyes de protección de datos.

Su política de conservación de datos

Debe explicar cuánto tiempo tiene previsto conservar los datos personales y cómo determina este plazo como cláusula de la política de privacidad de su página de destino.

De acuerdo con la mayoría de las leyes, sólo puede conservar los datos durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron, tal y como se comunicó a sus usuarios.

Cómo protege los datos que recopila

Explique brevemente los distintos procedimientos de seguridad que utiliza para proteger adecuadamente los datos personales frente a una violación de datos o un acceso no autorizado.

Estas medidas podrían incluir:

• Métodos de cifrado
• Almacenamiento seguro
• Acceso limitado del personal interno

La mayoría de las leyes de protección de datos exigen que se apliquen salvaguardias razonables en relación con los datos personales que se recopilan y almacenan, y que se rindan cuentas en caso de que se pongan en peligro.

Si utiliza cookies u otros métodos de seguimiento de datos

Si su la página de destino o el sitio web utiliza cookies u otras tecnologías de rastreo, debe informar a sus usuarios incluyendo estos detalles en una cláusula de su política de privacidad.

Por ejemplo, puede utilizar el seguimiento de datos para determinar cómo llegó el cliente a la página de destino o adónde se dirigió después de introducir sus datos.

Dado que las cookies recogen información personal de los usuarios, entran en el ámbito de aplicación de la legislación sobre protección de datos.

También debe indicar si participa en el seguimiento de datos y, en caso afirmativo, con qué fin, y disponer de un política de cookies.

Cómo pueden los consumidores controlar sus datos

Una parte importante de muchas leyes de privacidad consiste en proporcionar múltiples métodos para que los consumidores puedan hacer valer sus derechos de privacidad de datos.

Explique claramente en una cláusula todos los derechos que sus usuarios tienen sobre su información y cómo pueden actuar en consecuencia.

Su política de privacidad también debe describir cómo responde su empresa a estas peticiones de los consumidores y cómo pueden recurrir los usuarios cualquiera de sus decisiones.

Actualizaciones de su política de privacidad

Para que su política de privacidad sea siempre exacta, debe adaptarse y cambiar siempre que lo hagan sus actividades de tratamiento de datos.

Es posible que se produzca un cambio en su política interna, que entre en el ámbito de aplicación de una nueva legislación sobre protección de datos o que añada una nueva página de destino a su sitio web centrada en un nuevo producto o servicio.

Explique en una cláusula cómo comunicará los cambios en la política de privacidad a los consumidores, e incluya una fecha de "Última actualización" en algún lugar de su política actual.

Transferencias internacionales de datos

Leyes como la rgpd exigen que explique si planea transferir datos internacionalmente y que verifique que los datos se protegerán utilizando las mismas normas que marca la ley.

Información de contacto de su empresa

Incluya una cláusula en su política de privacidad en la que figure la información de contacto para que sus usuarios sepan cómo ponerse en contacto con usted si tienen algún comentario, pregunta o duda.

Dónde mostrar la política de privacidad de su página de destino

Debe colocar su política de privacidad en lugares específicos de su sitio y asegurarse de que sea accesible directamente desde su página de aterrizaje o de captación.

Tengo previsto poner un enlace en los siguientes sitios:

• Lugares estáticos visibles en todas las páginas web, como el pie de página
• En cualquier formulario, especialmente si utilizas uno en tu página de captación o de aterrizaje.
• Pantallas de pago o páginas de creación de nuevas cuentas de usuario
• En un centro legal o de privacidad de su sitio web
• En un banner emergente

Sus visitantes no deberían tener ningún problema para localizar el hipervínculo a su política y siempre deberían poder hacer clic en él fácilmente.

Resumen

Si su página de aterrizaje recoge datos personales de los visitantes de la página, necesita una política de privacidad.

Publicar una le ayuda a cumplir los requisitos legales y genera una confianza esencial con los consumidores.

Póngaselo fácil a su empresa y utilice nuestro sitio web gratuito Generador de Política de Privacidad para elaborar en un abrir y cerrar de ojos una política completa y conforme.

Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido Responsable de Protección de Datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implementar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor