In questo articolo vedremo cosa hanno in comune la conformità alla privacy dei dati e la conformità all'accessibilità del web, come funzionano insieme e come evitare implicazioni legali per entrambe!
Che cos'è la conformità alla privacy dei dati?
La privacy dei dati riguarda il modo in cui un'organizzazione tratta i dati personali degli utenti. Essere conformi alla privacy significa che il vostro sito web soddisfa i requisiti normativi e legali relativi alle modalità di raccolta, elaborazione, archiviazione e conservazione dei dati personali.
Esistono diverse leggi sulla conformità alla privacy applicabili a determinate giurisdizioni che stabiliscono come un'organizzazione debba soddisfare i requisiti per essere conforme.
L'importanza della conformità alla privacy dei dati
La conformità alla privacy dei dati è importante per due motivi principali:
- Per l'utente finale
- Per la conformità legale
Chi vi fornisce informazioni personali online vuole sapere con precisione come le memorizzerete e utilizzerete. Rispettando le leggi sulla privacy dei dati, si garantisce all'utente finale la tranquillità di sapere che le sue informazioni sono al sicuro e che non saranno utilizzate per scopi diversi da quelli che l'utente ha esplicitamente autorizzato.
Inoltre, se siete vincolati da una delle leggi sulla privacy dei dati, essere conformi vi assicura di non subire conseguenze legali in caso di non conformità.
La conformità alla privacy vale per tutti?
La conformità alla privacy dei dati si applica a chiunque raccolga informazioni personali sul proprio sito web, sull'applicazione mobile o sull'applicazione desktop. Queste informazioni personali possono includere nomi, indirizzi e-mail, dettagli di carte di credito, indirizzi di casa e altri dati.
Leggi sulla conformità alla privacy
Man mano che la raccolta e l'elaborazione dei dati diventano sempre più onnipresenti su Internet, le leggi sulla privacy negli Stati Uniti e in tutto il mondo stabiliscono requisiti rigorosi che richiedono politiche sulla privacy. A seconda del vostro sito web, del vostro pubblico e dei dati che raccogliete, possono essere applicate diverse leggi a voi e alla vostra politica sulla privacy.
Esistono oltre cento leggi sulla privacy attualmente in vigore a livello globale e ogni anno ne vengono sviluppate di nuove. Ecco le principali leggi sulla privacy dei dati che riguardano il vostro sito web:
Europa: Regolamento generale sulla protezione dei datiGDPR)
Se vi rivolgete a utenti dello Spazio Economico Europeo (SEE), dovete rispettare il GDPR. Il GDPR è una delle leggi sulla privacy più complete al mondo e ha stabilito standard elevati a livello internazionale sulle modalità di raccolta e gestione dei dati.
Per gli utenti finali, l'articolo 12 del GDPR garantisce il diritto a informazioni trasparenti sulle modalità di raccolta e trattamento dei loro dati. Inoltre, per le aziende e i proprietari di siti web nel SEE, il GDPR impone l'adozione di politiche sulla privacy trasparenti.
STATI UNITI: Legge sulla protezione della privacy online della California (CalOPPA)
Il CalOPPA è stata la prima legge sulla privacy negli Stati Uniti, che ha imposto ai siti web di rendere disponibili agli utenti le politiche sulla privacy. La legge stabilisce anche quali informazioni devono essere rese disponibili in merito al trattamento dei dati, tra cui quali dati vengono raccolti, da dove provengono e se vengono condivisi o venduti.
STATI UNITI: Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA)
La legge più completa sulla privacy dei dati negli Stati Uniti è la CCPA. Non lasciatevi confondere dalla presenza della California nel nome, perché questa legge si basa sui requisiti di privacy online del CalOPPA, richiedendo alle aziende e ai siti web nazionali di implementare politiche ancora più trasparenti e complete.
In effetti, dal 1° gennaio 2020, il CCPA ha stabilito un obbligo di aggiornamento annuale per le informative sulla privacy. Pertanto, dovrete aggiornare la vostra informativa sulla privacy CCPA ogni anno.
STATI UNITI: Legge sulla protezione della privacy online dei bambini (COPPA)
Se il vostro sito web si rivolge ai bambini, si applicano regole e normative severe. In particolare, il Children's Online Privacy Protection Act(COPPA) regola i siti web che si rivolgono specificamente ai bambini.
Se tra i destinatari del vostro sito ci sono bambini di età inferiore ai 13 anni, la legge federale degli Stati Uniti richiede che abbiate una politica sulla privacy aziendale che copra determinate informazioni sulla vostra attività.
Canada: Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA)
Il PIPEDA delinea dieci principi e pratiche di privacy per le aziende che operano in Canada, tra cui la "trasparenza". Il rispetto di questo principio implica che i gestori di siti web devono mettere a disposizione dei propri utenti politiche sulla privacy trasparenti.
Conseguenze della non conformità alla privacy dei dati
La conformità alla privacy è bianca o nera, perché o si è conformi o non si è conformi, non ci sono zone grigie.
Se non siete in regola con le leggi sulla privacy dei dati, le conseguenze legali che potreste subire sono notevoli. L'entità della multa dipende dalla legislazione che state violando.
- La multa per un GDPR è di 20 milioni di euro (24 milioni di dollari) o del 4% del fatturato globale annuo, se superiore.
- Le aziende non conformi al CCPA hanno 30 giorni di tempo per porre rimedio alle presunte violazioni. Se non lo faranno, saranno multate fino a 2.500 dollari per consumatore per le violazioni non intenzionali e 7.500 dollari per consumatore per le violazioni intenzionali.
- Quando viene rilevata per la prima volta la non conformità alla CalOPPA, il proprietario di un sito web ha 30 giorni di tempo per rimediare alla situazione. Se non si adegua entro questo periodo di grazia, sarà multato con una sanzione massima di 2.500 dollari per ogni violazione.
Che cos'è la conformità all'accessibilità del web?
La conformità all'accessibilità del web significa che il vostro sito web è accessibile agli utenti con disabilità, in quanto rispetta le leggi e i regolamenti messi in atto per proteggere le persone con disabilità online.
A causa dell'aumento dell'uso di Internet, alcuni Paesi hanno incorporato l'accessibilità al web nella legislazione esistente sui diritti civili per proteggere le persone con disabilità. Altri Paesi, invece, hanno creato nuove leggi che affrontano esplicitamente questi problemi.
L'importanza della conformità all'accessibilità del web
Come la conformità alla privacy dei dati, la conformità all'accessibilità del web è importante per due motivi principali:
- Per l'utente finale
- Per la conformità legale
Attualmente, Il 26% degli adulti che vivono negli Stati Uniti vive con una disabilità. Queste persone si affidano a siti web accessibili e a strumenti per l'accessibilità del web per accedere a Internet, come screen reader e software text-to-speech.
Ad esempio, un sito web con un alt-text impreciso sulle immagini non sarà accessibile e alcuni utenti si perderanno parte del messaggio del sito. Lo stesso vale per un rapporto di contrasto rapporto di contrasto dei colorisiti web difficili da navigare e video senza didascalie o trascrizioni.
Inoltre, supponiamo che un sito web non sia conforme alla legislazione sull'accessibilità del web del proprio Paese. In questo caso, è soggetto a conseguenze legali, che possono riguardare aziende di tutte le dimensioni ed essere costose e difficili da affrontare.
La conformità all'accessibilità del web si applica a tutti?
Le leggi sull'accessibilità possono essere diverse aziende di dimensioni diverse e al settore pubblico e privato. Le leggi sono state create per garantire che tutti i clienti con disabilità abbiano pari accesso alla vostra azienda attraverso il vostro sito web.
Ad esempio, si può essere accusati di causa per il titolo III dell'ADA anche se non avete sede negli Stati Uniti, ma i clienti che utilizzano il vostro sito web hanno sede negli Stati Uniti.
Leggi e linee guida sull'accessibilità del web
Ecco una panoramica di alcune delle principali leggi sulla conformità all'accessibilità che possono riguardare il vostro sito web:
Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1
Le WCAG sono probabilmente il protocollo più influente che definisce le politiche di accessibilità del web. La versione completa WCAG 2.1 è incredibilmente lungo e complesso, con molti punti e requisiti diversi, ma si basa su quattro principi essenziali:
- Percepibile
- Operabile
- Comprensibile
- Robusto
Le WCAG non sono un insieme di leggi che possono essere applicate, ma molti governi le hanno adottate come standard per le loro normative sull'accessibilità.
Legge sulle persone con disabilità (ADA) Titolo III
Il Titolo III dell'ADA copre aree pubbliche come la scuola, i trasporti e gli "alloggi pubblici". La legge del 1990 non prevedeva l'ampia diffusione odierna di Internet. Tuttavia, poiché Internet e i siti web svolgono un ruolo sempre più importante nel modo in cui i consumatori interagiscono con le aziende, è ormai chiaro che l'ADA copre anche il mondo online.
Il totale delle cause per l'accessibilità digitale aumenteranno del 20% entro la fine del 2020, con un aumento del tasso di presentazione delle cause di oltre il 50% dopo il COVID.
Legge Unruh
Legge sui diritti civili della California Legge sui diritti civili Unruhpromulgata nel 1959, protegge le persone con disabilità dalla discriminazione da parte della maggior parte delle imprese, compresi gli alloggi e gli esercizi pubblici. Inizialmente riguardava gli esercizi commerciali, ma ora include anche le imprese virtuali, compresi i siti web.
La legge vieta la discriminazione basata su: razza, colore, origine nazionale, ascendenza, lingua, stato di immigrazione, cittadinanza, religione, sesso, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, condizione medica o informazioni genetiche.
In caso di violazione dell'Unruh act in California, i tribunali richiederanno all'azienda di aderire al livello AA delle WCAG 2.0 per correggere la situazione.
Sezione 508 della legge sulla riabilitazione
Nel marzo 2017, l'Access Board statunitense ha pubblicato un aggiornamento finale della Sezione 508 dei requisiti di accessibilità per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. L'aggiornamento mirava a fornire una definizione più rigorosa di "accessibilità" e ad allineare i requisiti alla tecnologia radicalmente nuova del XXI secolo.
Ecco le quattro modifiche:
- Conformità alle WCAG
- Accessibilità dei contenuti
- Sincronizzazione
- Mercato ampliato
Legge sull'accessibilità per i disabili dell'Ontario (AODA)
Il AODA è stato ratificato nel 2005 dalle autorità provinciali per fissare gli standard di accessibilità ai servizi in Ontario.
Il AODA per i siti web ha due tempi di applicazione:
- Tutti i siti web devono raggiungere il livello A delle WCAG 2.0 entro il 1° gennaio 2014.
- I siti web devono raggiungere il livello AA delle WCAG 2.0 entro il 2 gennaio 2021.
Conseguenze della non conformità all'accessibilità del web
La mancata conformità alla normativa sull'accessibilità del web comporta diverse conseguenze a seconda della normativa che non viene rispettata:
- ADA: la media dei risarcimenti per le cause legali è di 35.000 dollari.
- AODA: 50.000 dollari al giorno o frazione di giorno per gli individui e multe fino a 100.000 dollari al giorno o frazione di giorno per le aziende.
- Legge Unruh: I querelanti possono richiedere fino a 3 volte i danni per ogni incidente (i danni possono includere lo stress emotivo), con non meno di 4.000 dollari di danni legali.
- Sezione 508 del Rehabilitation Act: fino a 55.000 dollari per la prima violazione e 110.000 dollari per le successive.
Secondo le stime, il numero di cause legali continuerà ad aumentare man mano che la necessità di rendere accessibili le esperienze digitali diventerà sempre più evidente.
Come sono collegate la conformità alla privacy dei dati e la conformità all'accessibilità del web?
Finora abbiamo spiegato in dettaglio la conformità alla privacy e la conformità all'accessibilità singolarmente. Ma come sono collegati questi due concetti, vi starete chiedendo?
Entrambi sono la cosa giusta da fare!
Nessuna legislazione sulla privacy dei dati e sulla conformità dell'accessibilità sarebbe nata senza che in precedenza fossero emersi problemi legati alla mancanza di legislazione. La storia ha dimostrato che le leggi e le linee guida stabilite per entrambe sono necessarie per garantire la sicurezza e l'uguaglianza di tutti gli utenti.
Essere conformi alla privacy e all'accessibilità del web è semplicemente la cosa giusta da fare, da qualsiasi punto di vista la si guardi!
Entrambi hanno implicazioni legali
Sia la privacy dei dati che l'accessibilità del web sono legate a legislazioni, linee guida e leggi per garantire che gli utenti finali siano sempre protetti. La mancata osservanza delle leggi comporta multe salate che possono danneggiare sia le piccole che le grandi imprese.
Entrambi si concentrano in modo particolare sui vantaggi per gli utenti finali.
Gli utenti finali sono la priorità assoluta in entrambi i campi. Proteggere le informazioni private dei consumatori e rendere i siti web accessibili alle persone con disabilità è lo scopo delle leggi sulla privacy e sull'accessibilità.
Vantaggi della conformità alla privacy dei dati per gli utenti finali
Trasparenza
Essere trasparenti sia su un dispositivo desktop che su un dispositivo mobile quando si tratta di informazioni private è ciò che consente di fidelizzare maggiormente i clienti e far sì che si fidino di più della vostra azienda. Inoltre, rispettando le leggi sulla privacy dei dati, come il GDPR, i clienti sentono che le loro informazioni private sono al sicuro e che non saranno vendute altrove o utilizzate per scopi diversi da quelli inizialmente concordati.
Evitare le multe
La conformità alle leggi sulla privacy dei dati assicura che non si stia violando la privacy di nessuno, evitando allo stesso tempo di incorrere in sanzioni pecuniarie. Sanzioni pesanti possono distruggere un'azienda di piccole o grandi dimensioni; la conformità alle leggi sulla privacy dei dati consente di evitare queste multe a tutti i costi.
Clienti più fiduciosi
L'obiettivo finale è garantire che i vostri clienti si fidino di voi. In caso di violazione dei dati, la fedeltà dei clienti diminuirà, il passaparola si diffonderà e l'azienda non godrà più della sua fiducia. I clienti saranno delusi e la vostra attività ne risentirà molto di più del semplice pagamento di una multa: perderete anche i vostri clienti più fedeli e fiduciosi!
Evitate di commettere questo errore e mettete a punto la vostra conformità alla privacy per fidelizzare i clienti ed evitare costose violazioni dei dati.
Vantaggi della conformità all'accessibilità del web per gli utenti finali
Pari opportunità per le persone con disabilità
Vivere con una disabilità non è una scelta per nessuno. È il modo in cui alcune persone sono nate o sono state costrette a vivere - e rappresentano il 10% della popolazione mondiale. Ci sono molte cose che le persone senza disabilità danno per scontate e con le quali le persone con disabilità lottano ogni giorno.
La navigazione di un semplice sito web è una di queste.
Assicurandovi di essere conformi alla legislazione sull'accessibilità, darete alle persone con disabilità le stesse opportunità di accedere al vostro sito web e di navigare liberamente come chiunque altro. È così semplice.
Migliora le prestazioni, dalla portata alla SEO, all'esperienza dell'utente.
Le soluzioni per l'accessibilità del web sono strumenti di facile utilizzo per garantire che i clienti siano soddisfatti delle prestazioni delle loro risorse digitali. Quando si rendono accessibili i siti web, ci si aspetta un aumento del traffico verso il proprio sito, perché si incrementa la portata potenziale di circa il 20%, dato che una persona su quattro ha una disabilità che richiede modifiche all'accessibilità dei siti web.
State aprendo i vostri prodotti e servizi a un maggior numero di clienti e a un pubblico più ampio di loro coetanei. Le persone con disabilità sono i clienti più fedeli: quando trovano un sito web accessibile, tornano e lo dicono ad amici e parenti.
Inoltre, l'esperienza dell'utente è notevolmente migliorata grazie alla possibilità di personalizzare l'esperienza in base alle proprie capacità. In questo modo si prolunga il tempo di permanenza, si riduce la frequenza di rimbalzo e si migliorano i tassi di SEO e di conversione. Se il sito web non è accessibile, gli utenti lo abbandoneranno rapidamente, il che potrebbe influire sul vostro punteggio di performance.
Passaparola positivo
Se il vostro sito web è conforme alle linee guida e alle normative sull'accessibilità, questo porterà a un passaparola positivo sul vostro sito. Tuttavia, se il vostro sito non è conforme, ciò può danneggiare la reputazione del vostro sito, con conseguente perdita di fiducia e di clienti fedeli. Il passaparola è uno strumento potente e può svolgere un ruolo significativo nell'influenzare le decisioni di potenziali visitatori e clienti.
Ridurre i rischi legali non necessari
Come già detto, le conseguenze legali della mancata conformità alle leggi sull'accessibilità possono essere pesanti multe. Queste multe possono variare a seconda delle dimensioni dell'azienda, ma non fanno differenza se il sito web è stato creato una settimana fa o dieci anni fa. L'accessibilità del web è essenziale fin dal primo giorno di avvio dell'attività. Se siete conformi all'accessibilità, eviterete il rischio di essere multati o colpiti da cause legali dannose.
Consumatori soddisfatti
La soddisfazione dei consumatori va ben oltre la vendita o l'acquisizione di un nuovo cliente. Significa che i vostri consumatori si fidano di voi. Vi apprezzeranno e vi rispetteranno per averli presi in considerazione in ogni circostanza. I visitatori soddisfatti torneranno in futuro e potranno diventare i vostri clienti più fedeli.
Riassunto
| Conformità alla privacy dei dati | Conformità all'accessibilità del web | |
| Applicabile a | Chiunque raccolga informazioni personali sul proprio sito web, sull'applicazione mobile o sull'applicazione desktop, come nomi, indirizzi e-mail, informazioni sulla carta di credito o indirizzi di casa. | La conformità all'accessibilità si applica a chiunque abbia un sito web online e abbia sede o interagisca con persone che rientrano nella normativa sull'accessibilità. Questo vale sia per le grandi che per le piccole imprese. |
| Tipi di leggi |
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| Vantaggi della conformità |
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| Sanzioni |
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