Si votre site web utilise Google Analytics, veillez à gérer le consentement des utilisateurs concernant le partage des données conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données et d'interception des communications.
Google Analytics est un service tiers qui analyse le comportement des utilisateurs sur un site web, notamment en recueillant des informations telles que les autres sites web consultés par l'utilisateur, les liens sur lesquels il a cliqué pour arriver sur votre site, l'historique de ses recherches, les données de carte thermique, etc.
Les lois sur la protection de la vie privée, telles que la loi sur la protection des données de Californie ( RGPD ) et la loi californienne sur la protection de la vie privée (CCPA), ainsi que les lois relatives aux écoutes téléphoniques, comme la loi californienne sur la violation de la vie privée (California Invasion Privacy Act, CIPA), ont une incidence sur la question de savoir si, quand et comment votre site web peut utiliser Google Analytics en toute légalité.
Parmi les exigences courantes, on peut citer : informer les utilisateurs que votre site utilise Google Analytics, expliquer la fonction de chaque cookie et les raisons pour lesquelles votre site y a recours, leur permettre d'accepter ou de refuser la publicité ciblée et les analyses (selon la législation applicable), et leur offrir un moyen simple de changer d'avis à tout moment.
TermlyCet article fait partie de la rubrique «« Demandez aux experts de la protection de la vie privée »», dans laquelle un membre de notre équipe répond brièvement à l’une des questions les plus fréquemment posées par les entreprises concernant l’impact de la protection des données et de la gestion du consentement sur leurs activités.
- Comment Google Analytics traite-t-il les données à caractère personnel des utilisateurs de mon site web ?
- Quelles sont les lois qui régissent mon utilisation de Google Analytics ?
- Si j'utilise Google Analytics sur mon site web, cela signifie-t-il que je partage des données avec un tiers ?
- Comment puis-je gérer en toute légalité le consentement des utilisateurs concernant Google Analytics sur mon site web ?
Comment Google Analytics traite-t-il les données à caractère personnel des utilisateurs de mon site web ?
Google Analytics traite les données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent votre site web de la manière suivante :
- Installation de cookies propriétaires et tiers : Google Analytics installe des balises JavaScript dans les navigateurs des utilisateurs afin de générer un identifiant client aléatoire et unique qui permet de suivre les interactions de l'utilisateur au cours d'une session, généralement sans enregistrer de nom ni d'adresse e-mail.
- Collecte des adresses IP : Google Analytics masque les adresses IP et ne stocke pas les adresses IP complètes par défaut ; ces informations sont utilisées à des fins de localisation géographique approximative et de sécurité de base.
- Identifiants d'application : pour vos visiteurs utilisant des applications mobiles ou des appareils mobiles, un identifiant est également généré de manière aléatoire via des kits de développement logiciel (SDK) afin de mesurer le consentement des utilisateurs.
Lorsque vous utilisez Google Analytics, vous obtenez des données sur les interactions des utilisateurs, les sources de trafic et les appareils, qui vous aident à comprendre comment les internautes utilisent votre site ou votre application mobile. Cela comprend notamment :
- Le nombre d'utilisateurs, c'est-à-dire le nombre total de visiteurs, qu'ils soient nouveaux ou réguliers, sur votre site.
- Des données démographiques, telles que la localisation approximative des utilisateurs, leurs paramètres linguistiques, leur âge et leurs centres d'intérêt.
- Des données techniques sont collectées, notamment les types de navigateurs utilisés, les systèmes d'exploitation et les catégories d'appareils.
- Les pages vues sont enregistrées, ce qui vous permet de savoir quelles pages spécifiques les utilisateurs ont consultées et combien de fois ils ont chargé chaque page.
- L'engagement des utilisateurs est suivi : on mesure notamment le temps passé par un utilisateur sur une page ou un site web donné, ainsi que les actions qu'il a effectuées.
- Vous pouvez suivre des événements personnalisés, c'est-à-dire des actions spécifiques telles que les clics sur des boutons, les lectures de vidéos, les téléchargements de fichiers ou encore la profondeur de défilement.
- Les sources de trafic sont enregistrées, c'est-à-dire l'origine d'où proviennent vos visiteurs, par exemple un moteur de recherche, un réseau social ou un lien direct.
- Les données relatives aux campagnes sont également suivies à des fins d'analyse des performances, notamment les clics sur les publicités, les liens dans les e-mails et les paramètres UTM.
- Les conversions sont suivies ; il s'agit d'actions clés effectuées par les utilisateurs, telles que réaliser un achat, s'inscrire à votre newsletter ou envoyer un formulaire de contact.
Bon nombre de ces informations relèvent de la définition large des « données à caractère personnel » utilisée par les lois sur la protection de la vie privée telles que la loi sur la protection des données de Californie ( RGPD ) et la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie (CCPA).
Comme il y a un échange financier, cela est également considéré comme une « vente » ou un « partage » de données avec un tiers.
Cela signifie que votre utilisation de Google Analytics est soumise aux obligations et exigences strictes prévues par ces lois.
Quelles sont les lois qui régissent mon utilisation de Google Analytics ?
Plusieurs lois relatives à la protection des données ont une incidence sur la manière dont votre site web peut utiliser Google Analytics pour collecter, traiter et utiliser légalement les données à caractère personnel des utilisateurs du site :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Directive vie privée et communications électroniques
- Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
- La loi générale sur la protection des données (LGPD) du Brésil
- Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (VCDPA)
- Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA)
- Toutes les autres lois sur la protection de la vie privée au niveau des États américains
Si j'utilise Google Analytics sur mon site web, cela signifie-t-il que je partage des données avec un tiers ?
Oui, si vous utilisez Google Analytics, votre site web transmet des données à caractère personnel concernant vos utilisateurs à un tiers, à savoir Google.
Les cookies placés sur leurs navigateurs sont des cookies tiers provenant de Google Analytics, et Google a accès aux informations collectées.
C'est pourquoi l'utilisation de Google Analytics va au-delà de la collecte de données à caractère personnel et relève également de la catégorie juridique du partage ou de la vente de données à des tiers, notamment au regard de la CCPA, qui prévoit explicitement des dispositions relatives au partage des données.
Comment puis-je gérer en toute légalité le consentement des utilisateurs concernant Google Analytics sur mon site web ?
Pour gérer en toute légalité le consentement à l'utilisation de Google Analytics sur votre site web, vous devrez utiliser plusieurs outils de gestion du consentement, notamment :
- Proposez aux utilisateurs de votre site web une bannière «consentement aux cookies » correctement configurée,
- Ajoutez un lien vers une page « politique de cookies » dans votre bannière de consentement,
- Vous politique de cookies devriez indiquer que vous utilisez Google Analytics et inclure une liste de tous les cookies de GA utilisés par votre site web, en précisant pourquoi,
- Offrez à vos utilisateurs l'accès à un centre de préférences afin qu'ils puissent facilement activer ou désactiver l'utilisation des cookies et des balises GA à tout moment,
- Conservez des registres des choix de vos utilisateurs en matière de consentement, en cas d'audit ou d'enquête relative à la protection de la vie privée,
- Intégrez un formulaire DSAR sur votre site afin que vos utilisateurs puissent facilement faire valoir leurs droits en matière de protection des données.
Vous pouvez essayer de faire tout cela manuellement, mais cela demande beaucoup de temps et d'efforts, et nécessite des connaissances techniques et en programmation approfondies, ainsi qu'une bonne maîtrise de la législation relative à la protection des données.
Vous pouvez également opter pour une solution tout-en-un, comme Termly, qui propose une page « À propos de nous » ( plateforme de gestion du consentement ) de grande qualité, indiquant clairement que vous utilisez des cookies GA.
Rédigé par Amanda Lee, CIPP/US
Amanda est spécialiste en documentation et Certified Privacy Professional (US). Elle convertit la documentation du produit en un produit facile à comprendre pour les clients de Termly. Elle possède également une solide connaissance des lois et règlements américains en matière de protection de la vie privée, ce qui lui permet de maintenir les politiques des clients à jour à une époque où les États américains adoptent de plus en plus de lois en matière de protection de la vie privée.
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