Lorsque vous affichez une bannière « consentement aux cookies » à l'intention des visiteurs de votre site web, ceux-ci peuvent avoir la possibilité de refuser tout ou partie des cookies non essentiels.
Lorsqu'ils valident ce choix via votre bannière de consentement, cela indique à votre site web de ne pas installer les cookies non approuvés sur leur navigateur ou leur appareil. Cela signifie qu'aucun cookie d'analyse ou publicitaire ne sera installé, et que vous ne collecterez aucune donnée concernant cet utilisateur en particulier ni ses activités de navigation.
Les cookies indispensables au bon fonctionnement du site web continueront d'être installés si nécessaire.
TermlyCet article fait partie de la rubrique «« Demandez aux experts de la protection de la vie privée »», dans laquelle un membre de notre équipe répond brièvement à l’une des questions les plus fréquemment posées par les entreprises concernant l’impact de la protection des données et de la gestion du consentement sur leurs activités.
- Mon entreprise perd-elle des données lorsqu'un utilisateur refuse les cookies ?
- En quoi le refus des cookies a-t-il un impact sur les ventes, le marketing ou l'analyse de données ?
- Est-ce que davantage de personnes refusent aujourd'hui les cookies ?
- Pourquoi le fait de permettre aux utilisateurs de refuser les cookies n'est pas nécessairement une mauvaise chose
Mon entreprise perd-elle des données lorsqu'un utilisateur refuse les cookies ?
Selon les cookies refusés par un utilisateur, votre entreprise pourrait ne pas collecter les informations suivantes le concernant :
- Données de navigation sur Internet
- Historique de la recherche
- Comment ils sont arrivés sur cette page / d'où ils viennent
- Combien de temps ils sont restés sur la page
- Ce avec quoi ils ont interagi sur votre site
- Données personnelles (nom, âge, adresse, adresse e-mail, date de naissance, etc.)
La possibilité pour les utilisateurs de refuser les cookies est parfois exigée par la législation en matière de protection de la vie privée et permet de préserver la vie privée de l'utilisateur, à l'instar de la CCPA, qui accorde aux utilisateurs le droit de refuser la publicité ciblée ainsi que la vente ou le partage de leurs données.
Même si votre entreprise risque de perdre certaines données concernant une personne si celle-ci refuse les cookies, les informations que vous collecterez seront probablement de meilleure qualité, plus précises et, dans l'ensemble, plus utiles, car elles proviendront de personnes qui acceptent et autorisent le traitement de leurs données.
Des solutions telles que le « Google Consent Mode », le « IAB Transparency and Consent Framework » et le « Microsoft UET Consent Mode » peuvent également contribuer à combler ces lacunes en matière de données grâce à un mappage intelligent des données, tout en respectant la vie privée des utilisateurs et leurs choix en matière d'consentement aux cookies .
En quoi le refus des cookies a-t-il un impact sur les ventes, le marketing ou l'analyse de données ?
Lorsqu'un utilisateur refuse les cookies, cela peut avoir une incidence sur les ensembles de données que vous pourriez utiliser pour orienter vos campagnes marketing.
Cela amène les entreprises à s'inquiéter d'une sous-estimation du trafic, de parcours utilisateur interrompus et d'une perte d'attribution, car cela peut entraîner un reciblage inefficace, un gaspillage des dépenses publicitaires, voire une personnalisation compromise.
Toutefois, si un utilisateur dispose du droit légal de refuser la publicité ciblée et la personnalisation, le fait de respecter ce droit n’entrave pas techniquement la personnalisation. Ceux qui souhaitent y participer ont le droit de continuer à le faire, tandis que ceux qui ne sont pas intéressés peuvent choisir de ne pas y participer, ce qui vous permet de disposer de données de meilleure qualité.
Il est également important de garder à l'esprit que tous les sites web sont soumis aux mêmes exigences légales et aux mêmes seuils. Cela ne concerne pas uniquement un type d'entreprise.
Est-ce que davantage de personnes refusent aujourd'hui les cookies ?
Le pourcentage de personnes refusant les cookies est aujourd'hui plus élevé, mais cela s'explique en grande partie par le fait qu'auparavant, les utilisateurs n'avaient ni la possibilité ni les moyens de refuser ces cookies.
Les lois sur la protection des données sont relativement récentes. La loi sur la protection des données de l'État de Californie ( RGPD ) n'est entrée en vigueur qu'en 2018. La loi CCPA est quant à elle entrée en vigueur en 2020.
Depuis lors, le cadre juridique a évolué à un rythme effréné. Rien qu'aux États-Unis, plus de 20 États supplémentaires ont adopté des lois spécifiques relatives à la protection des données des consommateurs.
Lorsque vous comparez les données relatives au consentement à celles des années précédentes, vous devez tenir compte des lois sur la protection de la vie privée qui étaient en vigueur à l'époque, des personnes qu'elles protégeaient, ainsi que des exigences en matière d'consentement aux cookies s et des droits des consommateurs qu'elles définissaient.
Pourquoi le fait de permettre aux utilisateurs de refuser les cookies n'est pas nécessairement une mauvaise chose
Dans de nombreux cas, il est justifié de donner aux utilisateurs la possibilité de refuser les cookies qui collectent leurs données personnelles.
En permettant aux utilisateurs de refuser les cookies, vous leur offrez un véritable choix et un contrôle réel sur l'utilisation de leurs données personnelles. Cela renforce la confiance et favorise une meilleure relation entre votre marque et vos consommateurs.
Cela contribue également à améliorer la qualité des données que vous finissez par collecter grâce à l'utilisation de cookies.
Voyez les choses ainsi :
Si un consommateur soucieux de la protection de sa vie privée utilise un VPN pour modifier son adresse IP et donner l'impression de se trouver dans un autre endroit, les données que vous collectez à son sujet sont techniquement erronées et ne présentent aucun intérêt à des fins de marketing ou de publicité ciblée.
Mais si ce même consommateur choisit simplement de refuser l'installation de cookies sur son navigateur, vous ne collecterez plus d'informations erronées ou inexactes sur les personnes qui visitent votre site.
TermlyDes outils tels que « plateforme de gestion du consentement » ( ) peuvent vous aider à gérer le consentement des utilisateurs conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
Il intègre une bannière de consentement personnalisée et est compatible avec les fonctionnalités essentielles de mise en correspondance des données, telles que le « Google Consent Mode » et le TCF 2.3 de l'IAB, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille même si un utilisateur refuse les cookies de votre site web.
Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).
Lire tous les articles de Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
bannière de cookies s GRATUITES pour les sites web
