Modèle de conditions d'utilisation

Écrit par : Natasha Piirainen Natasha Piirainen | Mis à jour le : 12 mai 2026

Révisé par : Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIPMasha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Directrice de la protection de la vie privée mondiale @ Termly

Conditions générales d'utilisation - Modèle-01

Un modèle de conditions d'utilisation est un outil gratuit qui aide les sites web à se lancer dans la création d'un contrat de conditions générales.

Cette politique définit les règles que les utilisateurs sont tenus de respecter et aborde des sujets tels que le règlement des litiges, les conditions de paiement, etc.

Ci-dessous, je vous explique comment utiliser notre modèle de conditions d'utilisation, et je vous explique pourquoi il est important d'en disposer, ce qu'il doit contenir et comment le présenter correctement à vos utilisateurs.

Table des matières
  1. Comment utiliser un modèle de conditions d'utilisation
  2. Télécharger la version gratuite de notre modèle de conditions d'utilisation
  3. modèle de conditions d'utilisation Generator
  4. Que sont les conditions générales ?
  5. Les conditions générales sont-elles légalement obligatoires ?
  6. Pourquoi devrais-je disposer d'un contrat de conditions générales ?
  7. Quelles clauses devez-vous inclure dans vos conditions générales ?
  8. Où devez-vous publier vos conditions générales ?
  9. Comment rendre vos conditions générales exécutoires
  10. Exemples de bonnes conditions générales d'utilisation d'un site web
  11. Autres façons de rédiger des conditions générales
  12. FAQ sur les conditions générales d'utilisation
  13. Conclusion et ressources complémentaires

Comment utiliser un modèle de conditions d'utilisation

L'utilisation de notre modèle de conditions d'utilisation extrêmement simple et gratuite. Il suffit de suivre ces étapes :

  1. Commencez par choisir le format dans lequel vous souhaitez télécharger le contrat (HTML, PDF, document Word ou document Google) dans l'encadré bleu ci-dessous.
  2. Une fois le document téléchargé, remplacez manuellement le texte en violet afin qu'il corresponde exactement aux différentes informations concernant votre entreprise.
  3. Supprimez toutes les clauses qui ne s'appliquent pas à votre entreprise. Vous pouvez également ajouter de nouvelles clauses personnalisées si nécessaire.
  4. Publiez le document final sur votre site web, notamment dans le pied de page, sur les pages de connexion au compte et sur les écrans de paiement.
  5. Et c'est tout ! 

Télécharger la version gratuite de notre modèle de conditions d'utilisation

Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de conditions d'utilisation :

Générer des conditions générales personnalisées
C'est noté !

Termes et Conditions

Dernière mise à jour [Date]

ACCORD SUR LES CONDITIONS

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, à titre personnel ou au nom d'une entité ("vous") et [nom de l'entité commerciale] ("nous", "notre" ou "nos"), concernant votre accès et votre utilisation du site web [nom du site web.com] ainsi que de toute autre forme de média, canal de média, site web mobile ou application mobile qui y sont liés, reliés ou autrement connectés (collectivement, le "site").

Vous reconnaissez qu'en accédant au site, vous avez lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions, il vous est expressément interdit d'utiliser le site et vous devez cesser de l'utiliser immédiatement.

Les conditions ou documents supplémentaires qui peuvent être affichés sur le site de temps à autre sont expressément incorporés aux présentes par référence. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications aux présentes conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" des présentes conditions générales, et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique concernant chacune de ces modifications.

Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de vous tenir informé des mises à jour. En continuant à utiliser le site après la date de publication des conditions révisées, vous serez soumis aux modifications des conditions révisées et serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.

Les informations fournies sur le site ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne ou une entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une obligation d'enregistrement dans une telle juridiction ou un tel pays.

En conséquence, les personnes qui choisissent d'accéder au site à partir d'autres lieux le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où celles-ci sont applicables.

Les présentes conditions générales ont été créées par Termly. Générateur de termes et conditions.

Option 1: Le site est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à s'inscrire sur le site.

Option 2: [Le site est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 13 ans] Tous les utilisateurs mineurs dans la juridiction où ils résident (généralement âgés de moins de 18 ans) doivent avoir l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur et être directement supervisés par eux pour utiliser le site. Si vous êtes mineur, vous devez demander à vos parents ou à votre tuteur de lire et d'accepter les présentes conditions générales avant d'utiliser le site.

LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le site est notre propriété et l'ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions de sites web, de l'audio, de la vidéo, du texte, des photographies et des graphiques du site (collectivement, le "contenu") ainsi que les marques commerciales, les marques de service et les logos qu'ils contiennent (les "marques") nous appartiennent ou sont contrôlés par nous ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur et les marques commerciales et par divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale des États-Unis, des juridictions étrangères et des conventions internationales.

Le contenu et les marques sont fournis sur le site "en l'état" pour votre information et votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes conditions générales, aucune partie du site ni aucun contenu ou marque ne peut être copié, reproduit, agrégé, republié, téléchargé, posté, affiché publiquement, codé, traduit, transmis, distribué, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à des fins commerciales, quelles qu'elles soient, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.

Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le site, vous bénéficiez d'une licence limitée vous permettant d'accéder au site et de l'utiliser, ainsi que de télécharger ou d'imprimer une copie de toute partie du contenu à laquelle vous avez dûment accédé, et ce uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sur le site, le contenu et les marques.

REPRÉSENTATIONS DES UTILISATEURS

En utilisant le site, vous déclarez et garantissez que :

(1) toutes les informations d'enregistrement que vous soumettez sont vraies, exactes, à jour et complètes ; (2) vous vous engagez à maintenir l'exactitude de ces informations et à les mettre à jour rapidement si nécessaire ;]

(3) vous avez la capacité juridique et vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales ;

[(4) vous n'avez pas moins de 13 ans ;]

(5) ne pas être mineur dans la juridiction dans laquelle vous résidez [, ou si vous êtes mineur, vous avez reçu l'autorisation parentale d'utiliser le site] ;

(6) vous n'accéderez pas au site par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit par l'intermédiaire d'un bot, d'un script ou autre ;

(7) vous n'utiliserez pas le site à des fins illégales ou non autorisées ;

(8) votre utilisation du site n'enfreint aucune loi ou réglementation applicable.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du site (ou d'une partie de celui-ci).

ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS

Il peut vous être demandé de vous inscrire sur le site. Vous acceptez de garder votre mot de passe confidentiel et serez responsable de toute utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de supprimer, de récupérer ou de modifier un nom d'utilisateur que vous avez choisi si nous déterminons, à notre seule discrétion, que ce nom d'utilisateur est inapproprié, obscène ou autrement répréhensible.

ACTIVITÉS INTERDITES

Vous ne pouvez pas accéder au site ou l'utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous le mettons à disposition. Le site ne peut être utilisé dans le cadre d'activités commerciales, à l'exception de celles que nous soutenons ou approuvons expressément.

En tant qu'utilisateur du site, vous vous engagez à ne pas :

  1. récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du site pour créer ou compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une base de données ou un répertoire sans notre autorisation écrite.
  2. faire un usage non autorisé du site, y compris collecter des noms d'utilisateur et/ou des adresses électroniques d'utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des courriers électroniques non sollicités, ou créer des comptes d'utilisateurs par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes.
  3. utiliser un agent d'achat ou un agent d'achat pour effectuer des achats sur le site.
  4. utiliser le site pour faire de la publicité ou proposer de vendre des biens et des services.
  5. contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctions de sécurité du site, y compris les fonctions qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou qui appliquent des limitations à l'utilisation du site et/ou du contenu qu'il contient.
  6. s'engager dans un cadrage non autorisé du site ou dans la création d'un lien vers le site.
  7. tromper, frauder ou induire en erreur nous et les autres utilisateurs, en particulier dans toute tentative d'obtenir des informations sensibles sur les comptes, telles que les mots de passe des utilisateurs ;
  8. faire un usage abusif de nos services d'assistance ou soumettre de faux rapports d'abus ou de mauvaise conduite.
  9. s'engager dans une utilisation automatisée du système, telle que l'utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.
  10. interférer, perturber ou créer une charge indue sur le site ou les réseaux ou services connectés au site.
  11. tenter d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'une autre personne ou utiliser le nom d'utilisateur d'un autre utilisateur.
  12. vendre ou transférer de toute autre manière votre profil.
  13. utiliser toute information obtenue sur le site dans le but de harceler, d'abuser ou de nuire à une autre personne.
  14. utiliser le site dans le cadre d'un effort visant à nous concurrencer ou utiliser le site et/ou le contenu dans le cadre d'une activité génératrice de revenus ou d'une entreprise commerciale.
  15. déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse de tout logiciel composant ou faisant partie d'une manière ou d'une autre du site.
  16. tenter de contourner les mesures du site conçues pour empêcher ou restreindre l'accès au site ou à une partie du site.
  17. harceler, ennuyer, intimider ou menacer l'un de nos employés ou agents chargés de vous fournir une partie du site.
  18. supprimer l'avis de droit d'auteur ou d'autres droits de propriété de tout contenu.
  19. copier ou adapter le logiciel du site, y compris, mais sans s'y limiter, Flash, PHP, HTML, JavaScript ou tout autre code.
  20. télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou tout autre matériel, y compris l'utilisation excessive de majuscules et le spamming (envoi continu de texte répétitif), qui interfère avec l'utilisation ininterrompue et la jouissance du site par une partie ou qui modifie, détériore, perturbe, altère ou interfère avec l'utilisation, les caractéristiques, les fonctions, l'exploitation ou l'entretien du site.
  21. télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) tout matériel qui agit comme un mécanisme passif ou actif de collecte ou de transmission d'informations, y compris, mais sans s'y limiter, les formats d'échange de graphiques clairs ("gifs"), les pixels 1×1, les pixels espions, les cookies ou autres dispositifs similaires (parfois appelés "spyware" ou "mécanismes de collecte passive" ou "pcms").
  22. à l'exception de ce qui peut résulter de l'utilisation d'un moteur de recherche standard ou d'un navigateur Internet, utiliser, lancer, développer ou distribuer tout système automatisé, y compris, mais sans s'y limiter, tout araignée, robot, utilitaire de triche, scraper ou lecteur hors ligne qui accède au site, ou utiliser ou lancer tout script ou autre logiciel non autorisé.
  23. dénigrer, ternir ou nuire de toute autre manière, à notre avis, à nous et/ou au site.
  24. utiliser le site d'une manière incompatible avec les lois et règlements applicables.
  25. [autre]

CONTRIBUTIONS GÉNÉRÉES PAR LES UTILISATEURS

Le site peut vous inviter à discuter, à contribuer ou à participer à des blogs, à des tableaux d'affichage, à des forums en ligne et à d'autres fonctionnalités, et peut vous donner la possibilité de créer, de soumettre, d'afficher, de transmettre, d'exécuter, de publier, de distribuer ou de diffuser du contenu et du matériel à notre intention ou sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, des textes, des écrits, des vidéos, des sons, des photographies, des graphiques, des commentaires, des suggestions, des informations personnelles ou d'autres matériels (collectivement, les "contributions").

Les contributions peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du site et par des sites web tiers. En tant que telles, toutes les contributions que vous transmettez peuvent être traitées comme non confidentielles et non exclusives. Lorsque vous créez ou mettez à disposition des contributions, vous déclarez et garantissez que :

  1. la création, la distribution, la transmission, l'affichage public ou la performance, ainsi que l'accès, le téléchargement ou la copie de vos contributions n'enfreignent pas et n'enfreindront pas les droits de propriété, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques, les secrets commerciaux ou les droits moraux d'une tierce partie.
  2. vous êtes le créateur et le propriétaire de vos contributions ou vous disposez des licences, droits, consentements, décharges et autorisations nécessaires pour les utiliser et nous autoriser, ainsi que le site et les autres utilisateurs du site, à les utiliser de la manière envisagée par le site et les présentes conditions générales.
  3. vous avez le consentement écrit, la décharge et/ou l'autorisation de chaque personne identifiable dans vos contributions d'utiliser le nom ou l'image de chacune de ces personnes identifiables afin de permettre l'inclusion et l'utilisation de vos contributions de la manière envisagée par le site et les présentes conditions générales.
  4. vos contributions ne sont pas fausses, inexactes ou trompeuses.
  5. vos contributions ne sont pas des publicités non sollicitées ou non autorisées, du matériel promotionnel, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, du spam, des envois massifs ou d'autres formes de sollicitation.
  6. vos contributions ne sont pas obscènes, lubriques, lascives, dégoûtantes, violentes, harcelantes, diffamatoires, calomnieuses ou autrement répréhensibles (selon notre appréciation).
  7. vos contributions ne ridiculisent pas, ne se moquent pas, ne dénigrent pas, n'intimident pas et n'abusent pas de qui que ce soit.
  8. vos contributions ne préconisent pas le renversement violent d'un gouvernement ou n'incitent pas, n'encouragent pas ou ne menacent pas d'infliger des dommages physiques à autrui.
  9. vos contributions n'enfreignent aucune loi, réglementation ou règle applicable.
  10. vos contributions ne violent pas les droits de confidentialité ou de publicité d'un tiers.
  11. vos contributions ne contiennent pas de matériel sollicitant des informations personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans ou exploitant des personnes âgées de moins de 18 ans de manière sexuelle ou violente.
  12. vos contributions n'enfreignent aucune loi fédérale ou d'État concernant la pornographie enfantine ou visant à protéger la santé ou le bien-être des mineurs ;
  13. vos contributions ne contiennent aucun commentaire offensant lié à la race, à l'origine nationale, au sexe, à la préférence sexuelle ou au handicap physique.
  14. vos contributions n'enfreignent pas, ou ne renvoient pas à des documents qui enfreignent, toute disposition des présentes conditions générales ou toute loi ou réglementation applicable.

Toute utilisation du site en violation de ce qui précède constitue une violation des présentes conditions générales et peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation du site.

LICENCE DE CONTRIBUTION

En publiant vos contributions sur une partie quelconque du site [ou en rendant les contributions accessibles sur le site en reliant votre compte du site à l'un de vos comptes de réseaux sociaux], vous nous accordez automatiquement, et vous déclarez et garantissez que vous avez le droit de nous accorder, un droit et une licence illimités, sans restriction, irrévocables, perpétuels, non exclusifs, transférables, libres de redevances, entièrement payés et mondiaux pour héberger, utiliser, copier, reproduire, divulguer, vendre, revendre, publier, diffuser, ré-titrer, archiver, stocker, mettre en cache, exécuter publiquement, afficher publiquement, reformater, traduire, transmettre et distribuer ces contributions (y compris, en tout ou en partie, des extraits ), vendre, revendre, publier, diffuser, ré-titrer, archiver, stocker, mettre en cache, exécuter publiquement, afficher publiquement, reformater, traduire, transmettre, extraire (en tout ou en partie) et distribuer ces contributions (y compris, mais sans s'y limiter, votre image et votre voix) à toutes fins, commerciales, publicitaires ou autres, et de préparer des œuvres dérivées de ces contributions ou de les incorporer dans d'autres œuvres, ainsi que d'accorder et d'autoriser des sous-licences pour ce qui précède. L'utilisation et la distribution peuvent se faire dans n'importe quel format de média et par n'importe quel canal de média.

Cette licence s'applique à toute forme, média ou technologie connue ou développée à l'avenir, et comprend l'utilisation de votre nom, du nom de votre société et du nom de votre franchise, le cas échéant, et de toutes les marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, logos et images personnelles et commerciales que vous fournissez. Vous renoncez à tout droit moral sur vos contributions et vous garantissez que des droits moraux n'ont pas été revendiqués sur vos contributions.

Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos contributions. Vous restez propriétaire de toutes vos contributions et de tous les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété associés à vos contributions. Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou représentations contenues dans vos contributions fournies par vous dans n'importe quelle zone du site.

Vous êtes seul responsable de vos contributions au site et vous acceptez expressément de nous exonérer de toute responsabilité et de vous abstenir de toute action en justice à notre encontre concernant vos contributions.

Nous avons le droit, à notre seule et entière discrétion, (1) d'éditer, d'expurger ou de modifier de quelque manière que ce soit toute contribution ; (2) de reclasser toute contribution afin de la placer dans un endroit plus approprié sur le site ; et (3) de présélectionner ou de supprimer toute contribution à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Nous n'avons aucune obligation de contrôler vos contributions.

LIGNES DIRECTRICES POUR LES EXAMENS

Nous pouvons mettre à votre disposition sur le site des zones où vous pouvez laisser des commentaires ou des évaluations. Lorsque vous publiez un avis, vous devez respecter les critères suivants :

(1) vous devez avoir une expérience directe de la personne ou de l'entité faisant l'objet de l'évaluation ;

(2) vos commentaires ne doivent pas contenir de blasphèmes offensants, ni de propos injurieux, racistes, offensants ou haineux ;

(3) vos commentaires ne doivent pas contenir de références discriminatoires fondées sur la religion, la race, le sexe, l'origine nationale, l'âge, l'état civil, l'orientation sexuelle ou le handicap ;

(4) vos commentaires ne doivent pas contenir de références à des activités illégales ;

(5) vous ne devez pas être affilié à des concurrents si vous publiez des avis négatifs ;

(6) vous ne devez pas tirer de conclusions quant à la légalité d'un comportement ;

(7) vous ne pouvez pas publier de déclarations fausses ou trompeuses ;

(8) vous ne pouvez pas organiser une campagne encourageant d'autres personnes à publier des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous pouvons accepter, rejeter ou supprimer des commentaires à notre seule discrétion. Nous n'avons absolument aucune obligation de filtrer les commentaires ou de les supprimer, même si quelqu'un les considère comme répréhensibles ou inexacts. Les commentaires ne sont pas approuvés par nous et ne représentent pas nécessairement nos opinions ou celles de l'un de nos affiliés ou partenaires.

Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard d'un commentaire ou de toute réclamation, responsabilité ou perte résultant d'un commentaire. En publiant un avis, vous nous accordez par la présente un droit et une licence perpétuels, non exclusifs, mondiaux, libres de redevances, entièrement payés, cessibles et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour reproduire, modifier, traduire, transmettre par quelque moyen que ce soit, afficher, exécuter et/ou distribuer tout le contenu relatif aux avis.

LICENCE D'APPLICATION MOBILE

Licence d'utilisation

Si vous accédez au site via une application mobile, nous vous accordons un droit révocable, non exclusif, non transférable et limité d'installer et d'utiliser l'application mobile sur des appareils électroniques sans fil que vous possédez ou contrôlez, et d'accéder à l'application mobile et de l'utiliser sur ces appareils strictement en conformité avec les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenue dans les présentes conditions générales.

Vous ne devez pas :

(1) décompiler, désosser, désassembler, tenter de dériver le code source ou décrypter l'application ;

(2) apporter des modifications, des adaptations, des améliorations, des traductions ou des travaux dérivés de l'application ;

(3) violer toute loi, règle ou réglementation applicable en rapport avec votre accès ou votre utilisation de l'application ;

(4) supprimer, modifier ou masquer tout avis de propriété (y compris tout avis de droit d'auteur ou de marque) affiché par nous ou par les concédants de licence de l'application ;

(5) utiliser l'application à des fins lucratives, commerciales ou autres, pour lesquelles elle n'a pas été conçue ou prévue ;

(6) rendre l'application disponible sur un réseau ou dans un autre environnement permettant l'accès ou l'utilisation par plusieurs appareils ou utilisateurs en même temps ;

(7) utiliser l'application pour créer un produit, un service ou un logiciel qui est, directement ou indirectement, en concurrence avec l'application ou qui la remplace de quelque manière que ce soit ;

(8) utiliser l'application pour envoyer des requêtes automatisées à un site web ou pour envoyer des courriers électroniques commerciaux non sollicités ;

(9) utiliser toute information exclusive ou l'une de nos interfaces ou notre autre propriété intellectuelle dans la conception, le développement, la fabrication, l'octroi de licences ou la distribution d'applications, d'accessoires ou d'appareils destinés à être utilisés avec l'application.

Appareils Apple et Android

Les conditions suivantes s'appliquent lorsque vous utilisez une application mobile obtenue sur l'Apple Store ou Google Play (chacun étant un "distributeur d'applications") pour accéder au site :

(1) la licence qui vous est accordée pour notre application mobile est limitée à une licence non transférable d'utilisation de l'application sur un appareil qui utilise les systèmes d'exploitation Apple iOS ou Android, selon le cas, et conformément aux règles d'utilisation énoncées dans les conditions générales du distributeur de l'application applicable ;

(2) nous sommes responsables de la fourniture de tous les services de maintenance et d'assistance relatifs à l'application mobile tels que spécifiés dans les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenue dans les présentes Conditions générales ou autrement requis par la loi applicable, et vous reconnaissez que chaque Distributeur d'applications n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance relatifs à l'application mobile ;

(3) en cas de non-conformité de l'application mobile à toute garantie applicable, vous pouvez notifier le Distributeur d'applications concerné, et le Distributeur d'applications, conformément à ses conditions et politiques, peut rembourser le prix d'achat, le cas échéant, payé pour l'application mobile, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Distributeur d'applications n'aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l'application mobile ;

(4) vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays soutenant le terrorisme et (ii) vous ne figurez pas sur une liste de parties interdites ou soumises à des restrictions établie par le gouvernement américain ;

(5) vous devez respecter les conditions d'accord applicables aux tiers lors de l'utilisation de l'application mobile, par exemple, si vous avez une application VoIP, vous ne devez pas enfreindre leur accord de service de données sans fil lors de l'utilisation de l'application mobile ;

6) vous reconnaissez et acceptez que les Distributeurs d'applications sont des tiers bénéficiaires des termes et conditions de cette licence d'application mobile contenus dans les présentes Conditions générales, et que chaque Distributeur d'applications aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) d'appliquer les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenus dans les présentes Conditions générales à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire de celles-ci.

MÉDIAS SOCIAUX

Dans le cadre des fonctionnalités du site, vous pouvez relier votre compte à des comptes en ligne que vous détenez auprès de fournisseurs de services tiers (chacun de ces comptes étant appelé "compte tiers") : (1) en fournissant les informations de connexion à votre compte tiers par l'intermédiaire du site ; ou (2) en nous permettant d'accéder à votre compte tiers, comme l'autorisent les conditions générales applicables qui régissent l'utilisation de chaque compte tiers.

Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit de nous communiquer les informations de connexion à votre compte de tiers et/ou de nous donner accès à votre compte de tiers, sans violation de votre part des conditions générales régissant votre utilisation du compte de tiers concerné, et sans nous obliger à payer des frais ou à nous soumettre à des limitations d'utilisation imposées par le fournisseur de services tiers du compte de tiers.

En nous donnant accès à des comptes de tiers, vous comprenez que (1) nous pouvons accéder, mettre à disposition et stocker (le cas échéant) tout contenu que vous avez fourni et stocké dans votre compte de tiers (le "contenu de réseau social") afin qu'il soit disponible sur et via le site par l'intermédiaire de votre compte, y compris, sans limitation, toute liste d'amis et (2) nous pouvons soumettre à et recevoir de votre compte de tiers des informations supplémentaires dans la mesure où vous en êtes informé lorsque vous liez votre compte au compte de tiers.

En fonction des comptes de tiers que vous choisissez et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans ces comptes de tiers, les informations personnellement identifiables que vous publiez sur vos comptes de tiers peuvent être disponibles sur votre compte et par l'intermédiaire de celui-ci sur le site.

Veuillez noter que si un compte de tiers ou un service associé devient indisponible ou si notre accès à ce compte de tiers est résilié par le fournisseur de services tiers, il se peut que le contenu du réseau social ne soit plus disponible sur et par l'intermédiaire du site. Vous pourrez à tout moment désactiver la connexion entre votre compte sur le site et vos comptes de tiers.

VEUILLEZ NOTER QUE VOTRE RELATION AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS ASSOCIÉS À VOS COMPTES TIERS EST RÉGIE UNIQUEMENT PAR VOTRE (VOS) ACCORD(S) AVEC CES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS.

Nous ne faisons aucun effort pour vérifier le contenu des réseaux sociaux à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude, la légalité ou l'absence de contrefaçon, et nous ne sommes pas responsables du contenu des réseaux sociaux.

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder à votre carnet d'adresses électroniques associé à un compte de tiers et à votre liste de contacts stockée sur votre appareil mobile ou votre tablette électronique uniquement dans le but d'identifier et de vous informer des contacts qui se sont également inscrits pour utiliser le site.

Vous pouvez désactiver la connexion entre le site et votre compte de tiers en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous ou par le biais des paramètres de votre compte (le cas échéant). Nous tenterons de supprimer toutes les informations stockées sur nos serveurs qui ont été obtenues par le biais de ce compte de tiers, à l'exception du nom d'utilisateur et de l'image de profil qui sont associés à votre compte.

SOUMISSIONS

Vous reconnaissez et acceptez que toute question, commentaire, suggestion, idée, retour d'information ou autre information concernant le site ("soumissions") que vous nous fournissez est non confidentielle et devient notre propriété exclusive. Nous détenons des droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et sommes autorisés à utiliser et à diffuser sans restriction ces soumissions à toute fin légale, commerciale ou autre, sans reconnaissance ni compensation pour vous.

Vous renoncez par la présente à tout droit moral sur ces soumissions et vous garantissez par la présente que ces soumissions sont originales ou que vous avez le droit de les soumettre. Vous acceptez qu'il n'y ait aucun recours contre nous en cas de violation ou d'appropriation illicite, prétendue ou réelle, de tout droit de propriété sur vos soumissions.

LES SITES WEB ET LE CONTENU DE TIERS

Le site peut contenir (ou vous pouvez recevoir via le site) des liens vers d'autres sites web ("sites web de tiers") ainsi que des articles, des photographies, des textes, des graphiques, des images, des dessins, de la musique, des sons, des vidéos, des informations, des applications, des logiciels et d'autres contenus ou éléments appartenant à des tiers ou provenant de tiers ("contenu de tiers").

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ANNONCEURS

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(1) surveiller le site pour détecter toute violation des présentes conditions générales ;

(2) prendre les mesures légales appropriées à l'encontre de toute personne qui, à notre seule discrétion, enfreint la loi ou les présentes conditions générales, y compris, sans s'y limiter, signaler cet utilisateur aux autorités chargées de l'application de la loi ;

(3) à notre seule discrétion et sans limitation, refuser, restreindre l'accès, limiter la disponibilité ou désactiver (dans la mesure où cela est technologiquement possible) tout ou partie de vos contributions ;

(4) à notre seule discrétion et sans limitation, préavis ou responsabilité, supprimer du site ou désactiver d'une autre manière tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui constituent d'une manière ou d'une autre une charge pour nos systèmes ;

(5) gérer le site de manière à protéger nos droits et nos biens et à faciliter le bon fonctionnement du site.

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Nous nous soucions de la confidentialité et de la sécurité des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité [CLIQUEZ ICI]/affichée sur le site]. En utilisant le site, vous acceptez d'être lié par notre politique de confidentialité, qui est incorporée dans les présentes conditions générales. Veuillez noter que le site est hébergé aux États-Unis.

Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne, de l'Asie ou de toute autre région du monde dont les lois ou autres exigences régissant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel diffèrent des lois applicables aux États-Unis, en continuant à utiliser le site, vous transférez vos données aux États-Unis et vous consentez expressément à ce que vos données soient transférées et traitées aux États-Unis.

[En outre, nous n'acceptons pas, ne demandons pas et ne sollicitons pas sciemment d'informations de la part d'enfants et nous ne commercialisons pas sciemment nos produits auprès d'enfants. Par conséquent, conformément à la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act), si nous apprenons qu'une personne âgée de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental requis et vérifiable, nous supprimerons ces informations du site dès que cela sera raisonnablement possible].

DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT (DMCA) AVIS ET POLITIQUE

Notifications

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous estimez qu'un élément disponible sur ou via le site enfreint un droit d'auteur dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, veuillez en informer immédiatement notre agent désigné pour les droits d'auteur en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous (une "notification").

Une copie de votre notification sera envoyée à la personne qui a affiché ou stocké le matériel visé par la notification. Veuillez noter qu'en vertu de la loi fédérale, vous pouvez être tenu pour responsable des dommages si vous faites de fausses déclarations dans une notification. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr que le matériel situé sur le site ou lié à celui-ci porte atteinte à vos droits d'auteur, vous devriez envisager de contacter d'abord un avocat.

Toutes les notifications doivent répondre aux exigences du DMCA 17 U.S.C. § 512(c)(3) et inclure les informations suivantes :

(1) La signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint ;

(2) l'identification de l'œuvre protégée par des droits d'auteur qui aurait été violée ou, si plusieurs œuvres protégées par des droits d'auteur sur le site sont couvertes par la notification, une liste représentative de ces œuvres sur le site ;

(3) l'identification du matériel considéré comme contrefait ou faisant l'objet d'une activité contrefaite et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel ;

(4) des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de contacter la partie plaignante, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone et, le cas échéant, une adresse électronique à laquelle la partie plaignante peut être contactée ;

(5) une déclaration indiquant que la partie plaignante croit de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière incriminée n'est pas autorisée par le détenteur des droits d'auteur, son agent ou la loi ;

(6) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que la partie plaignante est autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint.

Contre-avis

Si vous pensez que votre propre matériel protégé par le droit d'auteur a été retiré du site à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification, vous pouvez soumettre une contre-notification écrite à [nous/notre agent désigné pour les droits d'auteur] en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous (une "contre-notification").

Pour constituer une contre-notification efficace au sens du DMCA, votre contre-notification doit contenir l'essentiel des éléments suivants :

(1) l'identification du matériel qui a été supprimé ou désactivé et l'emplacement où le matériel apparaissait avant d'être supprimé ou désactivé ;

(2) une déclaration selon laquelle vous acceptez la compétence du tribunal fédéral de district dans lequel se trouve votre adresse ou, si votre adresse est située en dehors des États-Unis, de tout district judiciaire dans lequel nous nous trouvons ;

(3) une déclaration selon laquelle vous accepterez la signification ou la notification de la partie qui a déposé la notification ou de son agent ;

(4) votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ;

(5) une déclaration sous peine de parjure indiquant que vous pensez de bonne foi que le matériel en question a été supprimé ou désactivé à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification du matériel à supprimer ou à désactiver ;

(6) votre signature physique ou électronique.

Si vous nous envoyez une contre-notification écrite et valide répondant aux exigences décrites ci-dessus, nous restaurerons votre matériel supprimé ou désactivé, sauf si nous recevons au préalable une notification de la partie qui a déposé la notification nous informant que cette partie a intenté une action en justice pour vous empêcher de vous livrer à des activités illicites liées au matériel en question.

Veuillez noter que si vous déclarez de manière matériellement erronée que le contenu désactivé ou supprimé l'a été par erreur ou par méconnaissance, vous pouvez être tenu responsable des dommages, y compris des coûts et des frais d'avocat. Le dépôt d'une fausse contre-notification constitue un parjure.

Agent désigné pour les droits d'auteur

[Nom].

À l'attention de l'agent des droits d'auteur

[Adresse]

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VIOLATIONS DES DROITS D'AUTEUR

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un élément disponible sur ou via le site enfreint un droit d'auteur dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous (une "notification"). Une copie de votre notification sera envoyée à la personne qui a publié ou stocké le matériel visé par la notification.

Veuillez noter qu'en vertu de la loi fédérale, vous pouvez être tenu pour responsable des dommages si vous faites de fausses déclarations dans une notification. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr que le matériel situé sur le site ou lié à celui-ci porte atteinte à vos droits d'auteur, vous devriez envisager de contacter d'abord un avocat].

DURÉE ET RÉSILIATION

Les présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur tant que vous utiliserez le site. SANS LIMITER LA PORTÉE DE TOUTE AUTRE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION ET SANS PRÉAVIS NI RESPONSABILITÉ, DE REFUSER L'ACCÈS ET L'UTILISATION DU SITE (Y COMPRIS LE BLOCAGE DE CERTAINES ADRESSES IP) À TOUTE PERSONNE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT OU SANS RAISON, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, EN CAS DE VIOLATION D'UNE DÉCLARATION, D'UNE GARANTIE OU D'UN ENGAGEMENT CONTENUS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES OU D'UNE LOI OU D'UNE RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR. NOUS POUVONS METTRE FIN À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE PARTICIPATION AU SITE OU SUPPRIMER [VOTRE COMPTE ET] TOUT CONTENU OU INFORMATION QUE VOUS AVEZ PUBLIÉ À TOUT MOMENT, SANS AVERTISSEMENT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION.

Si nous résilions ou suspendons votre compte pour quelque raison que ce soit, il vous est interdit de vous inscrire et de créer un nouveau compte sous votre nom, un faux nom ou un nom emprunté, ou le nom d'un tiers, même si vous agissez pour le compte de ce tiers.

Outre la résiliation ou la suspension de votre compte, nous nous réservons le droit de prendre les mesures juridiques qui s'imposent, y compris, mais sans s'y limiter, d'engager des poursuites civiles, pénales et des mesures d'injonction.

MODIFICATIONS ET INTERRUPTIONS

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou de supprimer le contenu du site à tout moment ou pour toute raison, à notre seule discrétion et sans préavis. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du site sans préavis et à tout moment.

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Aucune disposition des présentes conditions générales ne peut être interprétée comme nous obligeant à assurer la maintenance et l'assistance du site ou à fournir des corrections, des mises à jour ou des communiqués en rapport avec celui-ci.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions et votre utilisation du site sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de [nom de l'État] applicables aux accords conclus et devant être entièrement exécutés dans l'État/le Commonwealth de [nom de l'État], sans tenir compte des principes de conflit de lois.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Option 1: Toute action en justice de quelque nature que ce soit intentée par vous ou par nous (collectivement, les "parties" et individuellement, une "partie") sera engagée ou poursuivie devant les tribunaux d'État et les tribunaux fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives au manque de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence dans ces tribunaux d'État et ces tribunaux fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de l'Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA) est exclue des présentes conditions générales. En aucun cas, une réclamation, une action ou une procédure intentée par l'une ou l'autre partie et liée de quelque manière que ce soit au site ne peut être engagée plus de ______ ans après la survenance de la cause de l'action.

Option 2 : Négociations informelles

Afin d'accélérer la résolution et de contrôler le coût de tout litige, controverse ou réclamation lié aux présentes conditions générales (chacun un "litige" et collectivement les "litiges") introduit par vous ou par nous (individuellement, une "partie" et collectivement les "parties"), les parties conviennent de tenter d'abord de négocier tout litige (à l'exception des litiges expressément prévus ci-dessous) de manière informelle pendant au moins ______ jours avant d'entamer une procédure d'arbitrage. Ces négociations informelles débutent sur notification écrite d'une partie à l'autre partie.

L'arbitrage obligatoire

Si les parties ne parviennent pas à résoudre un litige par des négociations informelles, le litige (à l'exception des litiges expressément exclus ci-dessous) sera définitivement et exclusivement résolu par un arbitrage contraignant. VOUS COMPRENEZ QUE SANS CETTE DISPOSITION, VOUS AURIEZ LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D'OBTENIR UN PROCÈS AVEC JURY.

L'arbitrage est engagé et conduit conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'Association américaine d'arbitrage ("AAA") et, le cas échéant, aux procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation ("règles de consommation de l'AAA"), qui sont toutes deux disponibles sur le site web de l'AAA à l'adresse www.adr.org.

Vos frais d'arbitrage et votre part de la rémunération de l'arbitre sont régis par les AAA Consumer Rules et, le cas échéant, limités par les AAA Consumer Rules [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage]. [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage].

L'arbitrage peut se dérouler en personne, par la remise de documents, par téléphone ou en ligne. L'arbitre rendra sa décision par écrit, mais n'est pas tenu de la motiver, sauf si l'une des parties le demande.

L'arbitre doit respecter le droit applicable et toute sentence peut être contestée si l'arbitre ne le fait pas. Sauf disposition contraire des règles de l'AAA ou du droit applicable, l'arbitrage aura lieu à [nom du comté] Comté de [nom de l'État].

Sauf disposition contraire dans le présent document, les parties peuvent intenter une action en justice pour contraindre à l'arbitrage, suspendre la procédure dans l'attente de l'arbitrage, ou pour confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre.

Si, pour quelque raison que ce soit, un litige est soumis à un tribunal plutôt qu'à l'arbitrage, le litige sera engagé ou poursuivi devant les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives à l'absence de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence de ces tribunaux d'État et fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de la loi uniforme sur les transactions informatiques (UCITA) est exclue des présentes conditions générales.

En aucun cas, un litige intenté par l'une ou l'autre des parties et lié de quelque manière que ce soit au site ne peut être entamé plus de _____ ans après la survenance de la cause de l'action. Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

Option 3 : Arbitrage contraignant

Afin d'accélérer la résolution et de contrôler le coût de tout litige, controverse ou réclamation lié aux présentes conditions générales (chacun un "litige" et collectivement, les "litiges"), tout litige introduit par vous ou par nous (individuellement, une "partie" et collectivement, les "parties") sera définitivement et exclusivement résolu par un arbitrage contraignant.

VOUS COMPRENEZ QUE SANS CETTE DISPOSITION, VOUS AURIEZ LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D'OBTENIR UN PROCÈS AVEC JURY. L'arbitrage sera engagé et conduit conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association ("AAA") et, le cas échéant, aux procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation ("AAA Consumer Rules"), toutes deux disponibles sur le site web de l'AAA à l'adresse suivante : www.adr.org.

Vos frais d'arbitrage et votre part de la rémunération de l'arbitre sont régis par les AAA Consumer Rules et, le cas échéant, limités par les AAA Consumer Rules [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage]. [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage].

L'arbitrage peut se dérouler en personne, par la remise de documents, par téléphone ou en ligne. L'arbitre rendra sa décision par écrit, mais n'est pas tenu de la motiver, sauf si l'une des parties le demande. L'arbitre doit respecter le droit applicable et toute sentence peut être contestée si l'arbitre ne le fait pas.

Sauf disposition contraire des règles de l'AAA ou du droit applicable, l'arbitrage aura lieu dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État]. Sauf disposition contraire dans le présent document, les parties peuvent intenter une action en justice pour contraindre à l'arbitrage, suspendre la procédure dans l'attente de l'arbitrage ou confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre.

Si, pour quelque raison que ce soit, un litige est soumis à un tribunal plutôt qu'à l'arbitrage, le litige sera engagé ou poursuivi devant les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives au manque de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence de ces tribunaux d'État et fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de l'Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA) est exclue des présentes conditions générales. En aucun cas un litige intenté par l'une ou l'autre des parties et lié de quelque manière que ce soit au site ou aux services ne peut être entamé plus de ______ ans après la survenance de la cause d'action.

Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

Option 2/Option 3 : Restrictions

Les parties conviennent que tout arbitrage sera limité au différend qui les oppose individuellement. Dans toute la mesure permise par la loi, (a) aucun arbitrage ne sera joint à une autre procédure ; (b) il n'existe aucun droit ou pouvoir pour un litige d'être arbitré sur la base d'une action collective ou d'utiliser des procédures d'action collective ; et (c) il n'existe aucun droit ou pouvoir pour un litige d'être intenté à titre prétendument représentatif au nom du grand public ou de toute autre personne.

Option 2/Option 3 : Exceptions aux [négociations informelles et] à l'arbitrage

Les parties conviennent que les litiges suivants ne sont pas soumis aux dispositions ci-dessus concernant [les négociations informelles et] l'arbitrage contraignant : (a) tout litige visant à faire respecter ou à protéger les droits de propriété intellectuelle d'une partie ou concernant la validité de ces droits ; (b) tout litige lié à des allégations de vol, de piratage, d'atteinte à la vie privée ou d'utilisation non autorisée ou en découlant ; et (c) toute demande de redressement par voie d'injonction.

Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

CORRECTIONS

Le site peut contenir des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives au site, y compris des descriptions, des prix, des disponibilités et d'autres informations. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations sur le site à tout moment, sans préavis.

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Nous conserverons certaines données que vous transmettez au site dans le but de gérer le site, ainsi que des données relatives à votre utilisation du site. Bien que nous effectuions régulièrement des sauvegardes de routine des données, vous êtes seul responsable de toutes les données que vous transmettez ou qui sont liées à une activité que vous avez entreprise en utilisant le site.

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Le fait de visiter le site, de nous envoyer des courriers électroniques et de remplir des formulaires en ligne constitue une communication électronique. Vous consentez à recevoir des communications électroniques et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique, par courrier électronique et sur le site, satisfont à toute exigence légale selon laquelle une telle communication doit être faite par écrit.

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UTILISATEURS ET RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Si une plainte déposée auprès de nous n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l'unité d'assistance aux plaintes de la division des services aux consommateurs du ministère californien de la consommation par écrit à l'adresse suivante : 1625 North Market Blvd, Suite N 112, Sacramento, Californie 95834 ou par téléphone au (800) 952-5210 ou (916) 445-1254.

DIVERS

Les présentes conditions générales et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous avons publiées sur le site constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions générales s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Nous pouvons à tout moment céder tout ou partie de nos droits et obligations à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pertes, des dommages, des retards ou de l'absence d'action dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable.

Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou cette partie de la disposition est considérée comme dissociable des présentes conditions générales et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Il n'existe aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence entre vous et nous à la suite des présentes conditions générales ou de l'utilisation du site. Vous acceptez que les présentes conditions générales ne soient pas interprétées à notre encontre du fait qu'elles ont été rédigées.

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modèle de conditions d'utilisation Generator

Dans certains cas, il peut être plus judicieux d'utiliser un modèle gratuit, tandis que dans d'autres, il peut valoir la peine d'investir dans un générateur, comme le montre le tableau ci-dessous :

L'utilisation d'un générateur est judicieuse lorsque : L'utilisation d'un modèle est judicieuse lorsque :
  • Prévoir plusieurs clauses dans vos conditions générales,
  • Permettre aux utilisateurs de publier leur propre contenu,
  • Permettre aux utilisateurs de créer des comptes ou des profils,
  • Permettre aux utilisateurs d'interagir entre eux ou de publier des commentaires,
  • Il faut publier plusieurs mentions légales afin que les utilisateurs puissent les trouver facilement,
  • Publiez du contenu original que les gens peuvent télécharger, réutiliser ou adapter.
  • Ne permettez pas aux utilisateurs de publier des commentaires ou de créer des comptes,
  • Gérer un site web simple, comme un blog basique.
  • Nous souhaitons tenir les utilisateurs informés des règles d'utilisation courantes de la plateforme.

Quand NE PAS utiliser un modèle

Il n'est peut-être pas judicieux d'utiliser un modèle gratuit pour rédiger vos conditions générales si votre plateforme nécessite un accord plus personnalisé, plus détaillé et plus complet.

Au contraire, utiliser un générateur pourrait s'avérer plus rapide, plus simple et plus efficace. 

Cela pourrait être le cas pour les plateformes qui :

  • Favoriser la création d'une communauté interactive d'utilisateurs,
  • Vendez des produits en ligne pouvant être retournés ou échangés,
  • Il est nécessaire de préciser les informations relatives aux droits d'auteur et/ou à l'usage loyal,
  • Travailler dans un secteur où les clauses de non-responsabilité sont nécessaires,
  • Il faut expliquer les limites de la garantie aux utilisateurs.

Que sont les conditions générales ?

Les conditions générales définissent les règles et les attentes auxquelles les utilisateurs doivent se conformer lorsqu'ils accèdent à votre plateforme, et les informent de ce qu'ils peuvent attendre de votre part.

Que vous l'appeliez « conditions d'utilisation », « conditions de service » ou « conditions générales », ce document essentiel vous aide à garder le contrôle de votre site (conformément à la législation en vigueur) en précisant les points suivants :

Cet accord permet de répondre aux questions courantes posées au service client et définit des procédures claires à suivre si des utilisateurs tentent d'abuser de vos activités.

Certaines parties l'exigent également si vous adoptez certains comportements tels que l'utilisation d'un service de diffusion de SMS.

Les conditions générales sont-elles légalement obligatoires ?

Les conditions générales ne sont pas légalement obligatoires, mais il est dans votre intérêt d'en publier une sur votre site web ou votre application mobile, car elle constitue une protection juridique supplémentaire.

Selon l'American Bar Association (ABA), certaines informations juridiques spécifiques s'appliquent à certaines transactions et doivent faire l'objet de déclarations écrites, comme les stipulations énoncées par :

  • La loi sur les droits d'auteur du millénaire numérique (DMCA)
  • La loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA)

Vous pouvez ajouter ces mentions en tant que clauses dans les conditions générales de votre site web.

En cas de litige, les juges peuvent prendre en considération plusieurs aspects de vos CGU pour déterminer si chaque partie a agi dans les limites de ses droits.

Même si cela n'est pas garanti devant les tribunaux, vous aurez plus de chances d'obtenir gain de cause si vous pouvez prouver que vos utilisateurs ont lu et accepté la politique.

Pourquoi devrais-je disposer d'un contrat de conditions générales ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez afficher des conditions générales sur votre site web ou votre application, comme l'aide ce document :

  1. Limitez vos responsabilités : Les entreprises peuvent utiliser les conditions générales de vente pour limiter différentes responsabilités. C'est pourquoi presque tous ces documents contiennent une clause de non-responsabilité et une clause de non-garantie.
  2. Protégez votre site web contre les utilisateurs abusifs : Si votre site permet aux utilisateurs de générer du contenu, vous pouvez utiliser vos conditions générales pour définir les activités appropriées et interdites sur votre plateforme et expliquer votre droit de supprimer les utilisateurs abusifs et le contenu qui enfreint les directives. Vous pouvez même élaborer une politique d'utilisation acceptable qui fait partie de vos conditions générales, mais qui peut être partagée en tant que document distinct pour expliquer les lignes directrices de la communauté afin que vos utilisateurs sachent exactement ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas publier sur votre plateforme.
  3. Établissez vos droits de propriété intellectuelle : Vos conditions générales constituent un excellent moyen de divulguer et de protéger vos droits de propriété intellectuelle, ce qui permet d'éviter les conflits de propriété et les violations de droits d'auteur. L'ajout d'une clause de divulgation de la propriété intellectuelle dans le texte de vos conditions générales permet d'informer les utilisateurs du contenu, du matériel et de la marque que vous possédez et que vous ne voulez pas voir copiés, reproduits ou partagés illégalement. Si vous surprenez vos utilisateurs en train de copier votre contenu, le fait d'inclure cette clause dans vos conditions générales d'utilisation peut vous aider à intenter une action en justice contre eux.
  4. Créez une procédure de règlement des litiges : Un accord sur les conditions d'utilisation permet d'informer les utilisateurs sur les possibilités de règlement des litiges et d'expliquer les lois qui régissent votre politique. Ainsi, en cas de litige entre vous et un utilisateur, les deux parties disposent d'une procédure claire à suivre. Les tribunaux concernés utiliseront le droit applicable pour interpréter les conditions générales d'utilisation et leurs effets.

Que ne peut-on pas faire avec un contrat de conditions générales ?

Les conditions générales peuvent contribuer à protéger votre plateforme, mais elles ne permettent pas :

  1. Elles ne peuvent pas se substituer à votre politique de confidentialité ni à politique de cookies. Ne regroupez pas ces trois politiques, car cela pourrait vous exposer à un risque juridique. Veillez à les garder distinctes et demandez à vos utilisateurs d'accepter chacune d'entre elles séparément.
  2. Ils ne vous permettent pas de définir n'importe quelle règle. Vousne pouvez établir que des règles conformes aux lois et réglementations en vigueur. Vous ne pouvez pas simplement écrire ce que vous voulez dans la politique et vous attendre à ce qu'elle soit validée.

Quelles clauses devez-vous inclure dans vos conditions générales ?

Les clauses que vous devez inclure dans votre accord de conditions générales varient en fonction de votre secteur d'activité et de la façon dont les consommateurs interagissent avec votre site web ou votre application.

Pour vous aider, j'ai dressé une liste gigantesque des clauses les plus courantes qui figurent dans les conditions générales d'utilisation.

Que doit contenir la clause introductive ?

Vos conditions générales doivent commencer par une introduction permettant aux utilisateurs de savoir ce qu'ils lisent, qui vous êtes et à qui s'appliquent les conditions générales.

Dans cette clause, précisez que toute personne utilisant votre service doit respecter les conditions générales et que le fait de continuer à utiliser votre plateforme implique qu'elle les accepte.

C'est ce qu'on appelle le consentement implicite ou « browsewrap », une pratique courante dans la plupart des conditions générales des sites web.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause des conditions générales de vente de l'entreprise d'électronique Apple.

apple-terms-and-conditions-exemple

Que comprend la clause relative à la propriété intellectuelle ?

Vos conditions générales doivent également contenir une clause relative à la propriété intellectuelle informant les utilisateurs de vos droits de propriété, de vos droits d'auteur et de vos marques.

Il suffit d'indiquer qu'en acceptant les conditions générales de votre site web, les utilisateurs acceptent ce qui suit :

  1. Vous êtes propriétaire de toutes les marques et idées
  2. Ils ne vendront pas, ne modifieront pas, ne loueront pas, ne prêteront pas, ne partageront pas et ne distribueront pas votre contenu de quelque manière que ce soit.
  3. Ils n'utiliseront pas votre matériel de quelque manière que ce soit, sauf à des fins non commerciales et personnelles.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont le groupe de médias Vox Media Company formule cette clause dans ses conditions générales d'utilisation.

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Que contient la déclaration et la politique relatives au Digital Millennium Copyright Act ?

Pour les sites web situés aux États-Unis, vos conditions générales doivent expliquer que vous retirerez le matériel qui enfreint les droits d'auteur des utilisateurs conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA), comme l'exige la législation américaine sur les droits d'auteur.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple de cette clause de conditions générales de Vox.

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Que comprend la clause relative à la contribution de l'utilisateur ?

Si votre site ou votre application permet aux utilisateurs de créer et de partager du contenu, incluez dans vos conditions générales une clause de contribution expliquant leurs droits sur leurs publications.

Prenons l'exemple de la clause de contribution de YouTube, qui explique quels droits les créateurs de contenu conservent sur les vidéos qu'ils partagent.

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Que contient la clause relative aux tiers ?

Si votre site web renvoie à des sources externes, insérez dans vos conditions générales d'utilisation une clause relative aux tiers expliquant que vous n'êtes pas responsable du contenu des sites vers lesquels vous renvoyez.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont Vox divulgue les liens vers des tiers dans ses conditions générales.

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Que comprend la clause relative à l'inscription des utilisateurs ?

Si votre site permet aux utilisateurs de créer des profils, ajoutez une clause d'inscription des utilisateurs à votre modèle de conditions d'utilisation afin de définir les attentes des clients.

Vous pouvez y rappeler aux utilisateurs que leurs identifiants doivent toujours rester confidentiels, qu'ils sont responsables de leur sécurité et qu'ils doivent vous contacter immédiatement si leurs identifiants sont volés ou si quelqu'un obtient un accès non autorisé à leur compte.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause dans les conditions générales d'utilisation de Spotify.

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Que comprend la clause relative à l'utilisation acceptable ?

Si votre site web ou application permet aux utilisateurs d’interagir entre eux, incluez une clause d’utilisation acceptable dans vos conditions générales pour définir les comportements autorisés et le respect des autres politiques et conditions.

Découvrez comment l'application de voyage populaire Hopper informe les utilisateurs d'une utilisation acceptable :

hopper-termes-et-conditions-exemple

Si cela a du sens pour votre entreprise, vous pouvez séparer ces règles dans un document autonome de politique d'utilisation acceptable (AUP), plus facile à partager avec votre audience.

N'oubliez pas de préciser qu'il fait toujours partie de vos conditions générales.

Que comprend la clause relative aux activités interdites et aux restrictions ?

Vous devriez également inclure une clause dans vos conditions générales qui énumère explicitement les activités interdites afin d'empêcher les visiteurs d'utiliser votre site à mauvais escient.

La plupart des entreprises interdisent les utilisateurs dans les cas suivants :

  1. Plaidoyer en faveur de la violence
  2. Publier des contenus discriminatoires, abusifs, menaçants, pornographiques ou offensants.
  3. Utiliser la plate-forme ou le site pour des activités illégales
  4. Envoyer de courrier indésirable, de spam ou de chaînes de lettres
  5. Exposer les informations personnelles d'un autre utilisateur, y compris le(s) nom(s) d'utilisateur et le(s) mot(s) de passe.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple des conditions générales de Hopper.

hopper-termes-et-conditions-exemple-2

Que comprend la clause de suspension et de résiliation ?

Dans votre site modèle de conditions d'utilisation, l'ajout d'une clause de suspension et de résiliation protège votre site ou votre application contre les utilisateurs abusifs en précisant que vous avez le droit de suspendre les comptes qui violent vos conditions et de supprimer leur contenu.

Vous pouvez également expliquer comment les utilisateurs peuvent supprimer ou clôturer leurs propres comptes, ce qui est particulièrement utile si vous proposez des applications SaaS (Software-as-a-service).

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause tirée des conditions générales de l'entreprise de commerce électronique Etsy.

Exemple de conditions générales d'utilisation d'etsy

Que comprend la clause relative à la gestion et à l'assistance du site ?

Ajoutez une clause de gestion du site ou d'assistance pour expliquer aux utilisateurs comment vous gérez votre site ou votre service et pour leur permettre de mieux comprendre le fonctionnement de votre service.

Les entreprises donnent généralement les détails suivants :

  1. lorsqu'ils fournissent des mises à jour et contrôlent le site ou le service
  2. lorsqu'ils effectuent des inspections de routine ou administrent le système
  3. Situations dans lesquelles ils peuvent refuser le service ou l'accès aux utilisateurs et aux individus existants
  4. Quand ils fournissent le service et quand le service d'assistance est disponible

Vous trouverez ci-dessous la manière dont Spotify formule cette clause dans ses conditions générales d'utilisation.

spotify-terms-and-conditions-exemple-2

Que doit contenir la clause relative aux conditions de prix et de paiement ?

Incluez dans vos conditions générales une section expliquant vos conditions de paiement, comme par exemple :

  1. Comment facturer les clients
  2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  3. Autres informations pertinentes

Utilisez des expressions telles que "tel que disponible" pour les services et "tel que fourni" pour les articles afin de réduire les risques de litiges.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause dans les conditions générales d'utilisation du fournisseur de services mobiles Spotify.

conditions d'utilisation de spotify 2

Que comprend la clause relative à la politique d'expédition ?

Votre accord sur les conditions générales est un excellent endroit pour établir un lien avec votre politique d'expédition et décrire certaines de vos procédures, car cela permet de répondre aux questions courantes du service clientèle.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont le détaillant de vêtements ASOS formule cette clause dans ses conditions générales d'utilisation.

exemple de conditions générales de vente asos

Que comprend la politique de remboursement relative aux retours et politique de remboursement ?

Si vous gérez un site ou une application de commerce électronique, insérez une clause de retour et de remboursement dans vos conditions générales afin que les clients puissent toujours trouver facilement ces informations.

Vous pouvez ici fournir un lien vers votre politique de retour officielle ainsi qu'un résumé de vos pratiques.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple de clause provenant d'ASOS.

conditions générales de vente asos exemple 2

Que contient la clause relative à la politique de confidentialité ?

Il est recommandé d'ajouter une clause de politique de confidentialité dans vos conditions générales et d'inclure un lien direct vers la politique officielle afin de garantir que vos utilisateurs puissent toujours accéder à ce document juridique essentiel.

La capture d'écran ci-dessous montre comment T-Mobile a formulé cette clause dans ses conditions générales.

conditions générales de tmobile exemple 2

Gardez à l'esprit qu'il existe des directives supplémentaires à suivre pour votre politique de confidentialité, car différentes réglementations sur la protection des données à l'échelle mondiale imposent des exigences spécifiques.

Quels sont les éléments pris en compte dans la limitation de la responsabilité ?

Il est important d'inclure une clause de limitation de responsabilité dans vos conditions générales, également appelée clause de non-responsabilité.

Les entreprises utilisent cette clause pour limiter ce dont les clients peuvent les tenir pour responsables, et elle comporte généralement un libellé standard, comme le montre l'exemple ci-dessous d'Apple.

conditions générales d'utilisation de la pomme

Que comprend la clause relative à la loi applicable et au droit régissant le contrat ?

Dans vos conditions générales d'utilisation, vous pouvez indiquer dans une clause quelle loi nationale ou étatique régit le contrat entre vous et les utilisateurs.

La plupart des entreprises choisissent la loi de leur État ou de leur pays, ou celle du pays où les utilisateurs accèdent à leur site ou à leur application.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause de conditions générales de Spotify.

conditions d'utilisation de spotify

Que comprend la clause relative au règlement des litiges et à l'indemnisation ?

Vous devez préciser dans vos conditions générales comment vous vous engagez à traiter les litiges avec les consommateurs.

En général, les détails concernant la prise en charge des frais et le mode de règlement des litiges figurent dans une clause relative au règlement des litiges ou à l'indemnisation.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple de cette clause, tiré de Spotify.

conditions générales de spotify exemple 4

Que comprend la clause relative aux corrections et aux inexactitudes ?

Dans vos conditions générales, ajoutez une clause rappelant aux utilisateurs que vous ne pouvez être tenu responsable des erreurs ou des inexactitudes présentes sur votre site.

Cette section vous couvre en cas d'incohérence dans votre contenu, ce qui vous permet de le mettre à jour avec les informations correctes à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous un excellent exemple de notre propre accord sur les conditions générales d'utilisation.

Termly-Accord sur les conditions générales d'utilisation

Que comprend la clause relative aux modifications et aux interruptions ?

Vous devriez ajouter une clause relative aux modifications et aux interruptions à vos conditions générales afin de limiter votre responsabilité si des utilisateurs réclament une indemnisation pour toute perte ou tout préjudice subi du fait qu'ils ne peuvent pas utiliser votre site.

Vous pouvez y expliquer votre droit de modifier ou de supprimer tout ce qui se trouve sur votre site et préciser que les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de matériel et des temps d'arrêt.

Voici un autre exemple, tiré de nos propres conditions générales, de la manière dont cette section doit être formulée.

exemple de conditions générales trimestrielles

Que contient la clause relative aux exclusions de responsabilité et aux garanties ?

Prévois une clause de non-responsabilité et de garantie dans tes conditions générales afin d'informer les utilisateurs que ton site est mis à disposition « tel quel et selon sa disponibilité » et qu'ils l'utilisent à leurs propres risques.

En substance, cette clause stipule que vous n'êtes pas responsable des dommages que votre service, votre produit ou votre site web peut causer à un utilisateur.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de clause de non-responsabilité de Spotify.

conditions d'utilisation de spotify exemple 5

Que doit contenir la clause relative aux coordonnées ?

Enfin, vous devez informer les lecteurs de la manière dont ils peuvent vous joindre s'ils ont des questions ou des inquiétudes concernant vos services et vos politiques, en insérant ces détails dans une clause à la fin de votre accord sur les conditions générales.

Il peut s'agir, par exemple, d'une adresse e-mail valide, d'une adresse postale, d'un numéro de téléphone ou d'un formulaire de contact en ligne.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause chez Etsy, qui s'en tient à un texte court et concis.

Conditions générales d'utilisation d'etsy exemple 2

Où devez-vous publier vos conditions générales ?

Une fois que vous avez rédigé vos conditions générales, vous devez les afficher bien en évidence sur votre site web ou votre application, par exemple :

  • Pied de page du site web ou de l'application : L'endroit le plus courant pour lier vos conditions générales est le pied de page de votre site web ou de votre application mobile, car il s'agit de zones statiques qui ne changent pas, quel que soit l'endroit où vos utilisateurs aboutissent. C'est également à cet endroit que les visiteurs s'attendent généralement à voir un lien vers les conditions générales de votre site.
  • Pages de création d'un nouveau compte utilisateur : Un autre endroit idéal pour créer un lien vers vos conditions générales est la procédure d'inscription ou de création d'un nouveau compte utilisateur, car cela permet aux utilisateurs de lire votre politique avant de s'inscrire sur votre plateforme.
  • Écrans de paiement : Vous devriez lier vos conditions générales aux écrans de paiement ou aux pages de paiement afin de définir les attentes des clients et de leur donner l'occasion de voir et de lire la politique. Cela peut vous protéger contre les risques juridiques et financiers, en particulier si vos conditions générales contiennent des informations détaillées sur les prix et des clauses d'assistance au site.
  • Centre de protection de la vie privée : Il existe de nombreux documents juridiques et politiques web que vos utilisateurs doivent pouvoir trouver, lire et comprendre facilement, alors regroupez-les en un seul endroit sur votre site web.
  • Dans les politiques juridiques actuelles : Il est recommandé d'inclure un lien vers vos conditions générales dans d'autres documents juridiques sur votre site, tels que votre contrat de licence utilisateur final (CLUF) ou votre politique de confidentialité. Lier ces documents entre eux facilite l'accès des utilisateurs à toutes les informations et leur permet de mieux comprendre ce à quoi ils consentent.

Comment rendre vos conditions générales exécutoires

Pour faire respecter vos conditions générales, vous devez être en mesure de prouver que vos utilisateurs les ont acceptées, en ont pris connaissance et ont pleinement compris ce à quoi ils ont consenti.

Aux yeux des tribunaux, le simple fait d'avoir une page contenant les conditions générales et d'y insérer des liens sur l'ensemble de votre site web ne suffit pas pour obtenir l'acceptation de celles-ci.

Vous pouvez obtenir le consentement à votre accord en utilisant à la fois les méthodes clickwrap et browsewrap :

Vous devez également veiller à ce que la présentation de vos conditions générales soit facile à suivre et à ce qu'elles soient rédigées de manière claire et simple. C'est pourquoi des outils tels que les modèles gratuits constituent une solution idéale pour les entreprises qui se lancent.

Les tribunaux peuvent également prendre en compte d'autres détails, comme le fait que le lien soit facile à trouver sur votre plateforme et les différentes fois où il a été présenté à l'utilisateur.

Exemples de bonnes conditions générales d'utilisation d'un site web

S'inspirer des conditions générales d'autres sites peut vous aider à rédiger les vôtres, alors voyons ensemble quelques exemples de conditions générales.

Conditions générales de vente des services en ligne de McDonald's

Prenons tout d'abord l'exemple de McDonald's, qui est un bon exemple d'accord sur les conditions générales de vente.

Afin d'informer les visiteurs des mises à jour apportées à leurs conditions générales, McDonald's affiche ces informations dans une bannière contextuelle qui s'affiche dès que l'on accède à leur page web, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

conditions générales de mcdonalds exemple 1

Il s'agit de lire les clauses, rédigées dans un style simple et clair, en accord avec l'esprit de la marque, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

conditions générales de mcdonalds exemple 2

Tout au long de leur politique, ils mettent en gras les passages auxquels ils souhaitent que les utilisateurs prêtent davantage attention. C'est une pratique que vous pourriez envisager d'adopter dans votre propre contrat.

Vous trouverez un exemple de cette mise en forme dans la capture d'écran ci-dessous de la clause relative aux utilisations acceptables et interdites pour leurs services en ligne.

conditions générales de mcdonalds exemple 3

Conditions générales d'AT&T

L'une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde, AT&T, offre un autre exemple de conditions générales solides.

Les conditions générales d'AT&T sont incroyablement détaillées et complètes.

Comme on peut le voir ci-dessous, l'entreprise utilise une table des matières cliquable pour faciliter la navigation dans ses conditions générales.

att terms and conditions sample

Pensez à faire de même si vos conditions générales sont longues.

Dans leur accord, ils accordent également une attention particulière aux mots de passe et à la sécurité, car ils collectent une quantité importante de données personnelles auprès de leurs clients.

Dans le même temps, ils limitent leurs responsabilités en contrôlant les attentes des utilisateurs, comme le montre la capture d'écran de leur clause de sécurité ci-dessous.

att conditions générales de vente exemple 2

Conditions générales de vente d'Apple

Pour finir, examinons les conditions générales d'Apple pour notre dernier exemple, une entreprise technologique dont le contrat est très bien rédigé.

Les conditions d'Apple définissent clairement ce qui est considéré comme une utilisation acceptable de leurs services et ce qui ne l'est pas, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Exemple de conditions générales de vente d'une pomme

Apple fournit également, directement dans ses conditions générales, des liens vers d'autres politiques destinées à ses clients, comme indiqué ci-dessous.

Conditions générales d'utilisation de la pomme, exemple 2

Vous pouvez faire comme Apple et insérer des liens vers votre politique de confidentialité, vos conditions de livraison ainsi que vos politiques de retour et de remboursement dans les clauses de vos conditions générales.

Autres façons de rédiger des conditions générales

Maintenant que vous savez comment utiliser un modèle pour rédiger des conditions générales, voyons deux autres façons de créer ce document pour votre site.

Utilisez un Générateur de termes et conditions

Tu as vu cette liste interminable de clauses ! Rédiger un contrat de conditions générales peut demander beaucoup de temps et d'efforts.

En utilisant une solution gérée, comme notre Générateur de termes et conditions, est le moyen le plus simple et le plus rapide de créer l'un de ces accords pour votre plateforme.

Notre Générateur de termes et conditions tout à votre place. Il vous suffit de répondre à quelques questions simples concernant votre entreprise, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Termly-Générateur de conditions générales d'utilisation

Avec le soutien de notre équipe juridique, ils ont même intégré des conseils utiles et des réponses aux questions fréquemment posées dans l'outil de création de polices d'assurance afin de vous aider à répondre aux questions avec précision.

Vous pouvez également y accéder à tout moment pour mettre à jour votre police si nécessaire, afin qu'elle puisse s'adapter et évoluer au rythme de votre entreprise.

Écris-le toi-même

C'est une bonne approche si vous disposez d'une équipe juridique ou si vous dirigez une entreprise unique qui nécessite des clauses non traditionnelles.

Mais il est difficile d'ignorer les inconvénients de la rédaction d'un accord par soi-même : ces accords sont difficiles à établir et il est facile d'omettre des clauses essentielles.

Pour vous aider, consultez notre guide sur la rédaction des conditions générales.

Comment rédiger un bon contrat de conditions générales ?

Comme la rédaction d'un règlement peut s'avérer délicate, voici quelques conseils pour en rédiger un de qualité :

  1. Utilisez un langage clair : Vous voulez que tous vos utilisateurs puissent lire et comprendre vos conditions générales. Utilisez donc un langage clair et direct et évitez le jargon compliqué ou le jargon juridique inutile. Vous faciliterez ainsi la vie de vos visiteurs et renforcerez votre défense si les utilisateurs intentent une action en justice contre vous.
  2. Utilisez la voix de votre marque : Vos conditions générales font partie de votre marque, alors utilisez le même style, la même longueur de phrase et le même ton que pour les autres pages de votre site. Cela vous aidera à renforcer et à maintenir la reconnaissance de la marque et la cohésion. Cela permettra également de montrer clairement aux utilisateurs que l'accord a été rédigé par votre entreprise et lui appartient.
  3. Demandez des conseils juridiques à un avocat si nécessaire : En fonction de votre public cible, il peut être judicieux de consulter un avocat pour travailler sur les clauses complexes de vos conditions générales. Cela est particulièrement pertinent pour les sites web et les applications qui vendent aux mineurs, car il existe des exigences spécifiques à suivre. Par exemple, vous devez inclure une section "Enfants" ou "Jeunesse" expliquant comment les tuteurs légaux peuvent donner leur consentement au nom du mineur avant de permettre à leur enfant d'utiliser votre site.
  4. Ne copiez pas le texte des conditions générales d'un autre site : Cela constitue du plagiat, car ces documents et autres politiques de site web sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. De plus, les conditions générales d'une autre personne ne correspondront probablement pas aux besoins de votre site, vous laissant ainsi sans une protection adéquate.

FAQ sur les conditions générales d'utilisation

Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées concernant les conditions générales.

Un accord sur les conditions générales d'utilisation est-il légalement requis ?

Non, un accord sur les conditions générales d'utilisation n'est pas légalement obligatoire, mais c'est une bonne pratique commerciale d'en mettre un en place, car il est utile pour :

  • Limiter vos responsabilités
  • Protéger votre site contre les utilisateurs abusifs
  • Établir vos droits de propriété intellectuelle
  • Définir des attentes appropriées pour les clients

Les conditions générales sont-elles juridiquement contraignantes ?

Les conditions générales d'utilisation peuvent être juridiquement contraignantes si vous prouvez que vos utilisateurs ont lu le document et y ont consenti.

Cependant, cela peut être circonstanciel et d'autres facteurs seront également pris en compte.

Quels sont les avantages d'un accord sur les conditions générales d'utilisation ?

L'élaboration d'un accord sur les conditions générales de vente présente de nombreux avantages, dont voici quelques-uns :

  • Vos conditions vous permettent de dicter et de contrôler la façon dont votre site web ou votre application est utilisé.
  • Vous pouvez décliner les garanties et limiter vos responsabilités
  • Ils décrivent le règlement des litiges et les lois applicables
  • Ils peuvent aider à définir des attentes claires pour les clients
  • Ils vous évitent de répondre sans cesse aux mêmes questions des clients

Quelles clauses doivent figurer dans mon accord sur les conditions générales de vente ?

Les clauses à insérer dans vos conditions générales dépendent de votre secteur d'activité et de la manière dont vous permettez aux utilisateurs d'accéder à votre site web ou à votre application mobile, mais voici une liste des clauses les plus courantes :

  • Clause d'introduction
  • Clause relative à la propriété intellectuelle
  • Clause de contribution des utilisateurs
  • Clause relative aux tiers
  • Clause d'enregistrement des utilisateurs
  • Clause d'utilisation acceptable
  • Clause sur les activités interdites et les restrictions
  • Clause de suspension et de résiliation
  • Clause de gestion et de soutien du site
  • Clause relative à la tarification et aux conditions de paiement
  • Clause relative à la politique d'expédition
  • Clause de retour et politique de remboursement
  • politique de confidentialité clause
  • Limitation des responsabilités
  • Clause relative à la législation applicable
  • Résolution des litiges et clause d'indemnisation
  • Clause de correction et d'inexactitude
  • Clause de non-responsabilité et de garantie
  • Clause de contact

Où puis-je afficher mes conditions générales d'utilisation ?

Vos conditions générales doivent être facilement accessibles, donc affichez-les aux endroits suivants :

  • Le pied de page de votre site web ou de votre application ou d'autres menus statiques
  • Sur tous les écrans de paiement
  • Sur toutes les pages de création d'un nouveau compte utilisateur
  • Dans votre centre de confidentialité

Comment faire en sorte que mes conditions générales soient applicables ?

Pour que votre accord sur les conditions générales d'utilisation soit applicable, mettez en œuvre tous les éléments suivants :

  • Assurez-vous que tous vos utilisateurs lisent et acceptent activement vos conditions d'utilisation.
  • Utilisez les méthodes de consentement par clic et de consentement par navigation
  • Faites en sorte que vos termes soient très faciles à lire et à comprendre
  • Reliez-les à plusieurs endroits faciles à trouver dans votre plateforme
  • Incluez toutes les informations pertinentes requises par les lois appropriées

Les "conditions générales" et les "conditions d'utilisation" sont-elles identiques ?

Oui, les conditions générales, les conditions d'utilisation et les conditions de service font référence au même accord.

Conclusion et ressources complémentaires

Si votre entreprise gère un site web ou une application mobile, il est dans votre intérêt de disposer d'un accord sur les conditions générales d'utilisation afin de définir les attentes des clients et de limiter votre exposition à des risques juridiques ou financiers inutiles.

Un accord complet sur les conditions générales d'utilisation vous permettra d'exercer un contrôle sur :

  • Comment votre site est utilisé
  • Qui a le droit d'utiliser votre plateforme ?
  • Comment vous gérez votre site ou votre service
  • Qu'est-ce qui constitue un comportement acceptable ou inacceptable de la part des utilisateurs ?
  • Votre propriété intellectuelle

Une fois que vous avez terminé vos conditions générales, placez-les dans des endroits bien visibles de votre site web, comme le pied de page et les écrans de paiement, afin que vos utilisateurs puissent toujours y accéder.

Ou, si vous recherchez un autre type de modèle de conditions d'utilisation, consultez nos autres options pour trouver ce dont vous avez besoin :

Modèle de conditions d'utilisation Description
Modèle de conditions d'utilisation pour application mobile Conditions générales d'utilisation des applications dans les différents magasins d'applications
Modèle de conditions d'utilisation pour le commerce électronique Termes pour les sites de commerce électronique et les boutiques en ligne
Modèle de conditions de service Pour ceux qui préfèrent les conditions de service
Modèle de conditions d'utilisation Pour ceux qui préfèrent les conditions d'utilisation

 

Natasha Piirainen

Écrit par Natasha Piirainen

Natasha Piirainen est une rédactrice spécialisée dans la protection de la vie privée. Elle est titulaire d'une licence en anglais et philosophie du Wheaton College et possède plus de 10 ans d'expérience professionnelle dans le développement de contenus axés sur la recherche.

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Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).

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