Modèle de conditions d'utilisation pour application mobile

La gestion de votre application mobile - et de ses utilisateurs - ne doit pas ressembler à une chasse gardée.

Mais en tant que propriétaire ou développeur d'une application, vous avez probablement été confronté à des utilisateurs abusifs qui tentent de tirer profit de votre produit ou vous vous êtes retrouvé à répondre aux mêmes questions des clients, encore et encore.

Un accord sur le site conditions d'utilisation d'une application est une solution efficace pour vous aider :

• Limiter vos responsabilités
• Répondre aux questions courantes sur vos protocoles, vos lignes directrices et les attentes des utilisateurs
• Protégez votre propriété intellectuelle
• Minimiser les litiges juridiques
• Établir des règles que les utilisateurs doivent respecter lorsqu'ils accèdent à vos services
• Afficher les clauses de non-responsabilité et les garanties nécessaires

Ce guide explique ce qu'est le site conditions d'utilisation d'une application , les avantages qu'il présente pour vous et vos utilisateurs, et présente des exemples concrets de termes utilisés dans d'autres applications afin de vous inspirer lorsque vous créez les vôtres.

Lorsque vous êtes prêt, téléchargez notre application gratuite modèle de conditions d'utilisation ci-dessous pour conclure un accord pour votre application en quelques minutes.

Qu'est-ce que le site conditions d'utilisation d'une application?

Mobile conditions d'utilisation d'une application, également appelé conditions de service ou conditions d'utilisation d'une application, explique les règles, exigences, restrictions et limitations auxquelles les utilisateurs doivent se conformer pour utiliser une application mobile.

Vous pouvez utiliser les clauses de l'accord pour

• Limiter vos responsabilités
• Expliquer la résolution des litiges
• Protéger et maintenir vos droits de propriété intellectuelle
• Informer les utilisateurs des conséquences potentielles d'une infraction à vos règles

Si vous regardez d'autres applications mobiles, vous remarquerez que leurs conditions générales portent plusieurs noms, comme par exemple :

• Conditions d'utilisation
• Conditions d'utilisation
• Conditions

Malgré les différents titres, ils font tous référence au même accord qui agit comme un contrat contraignant entre vous et vos utilisateurs et aide à protéger les droits des deux parties.

Pour que vos conditions soient cohérentes sur toutes les plateformes, vous pouvez utiliser le même document de conditions générales pour les sites web et les applications mobiles.

En quoi conditions d'utilisation d'une application diffère-t-il d'une clause de non-responsabilité ou d'une politique de confidentialité ?

Les conditions générales d'utilisation d'une application mobile n'ont pas la même finalité que des documents tels que les politiques de confidentialité ou les clauses de non-responsabilité.

Les conditions générales d'utilisation d'une application expliquent vos droits en tant que développeur et propriétaire de l'application et décrivent les règles que les utilisateurs doivent respecter lorsqu'ils accèdent à votre produit.

D'autre part, les politiques de confidentialité divulguent vos pratiques en matière de traitement des données et expliquent les droits de vos utilisateurs sur leurs informations personnelles.

Contrairement aux conditions générales, les lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée exigent souvent des politiques de protection de la vie privée, telles que la politique de protection de la vie privée :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs(CDPA)
• California Consumer Privacy Act(CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act(CPRA)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne(CalOPPA)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE)

Bien entendu, les clauses de non-responsabilité peuvent également contribuer à réduire votre responsabilité juridique, mais pour qu'elles soient valables, vous devez les afficher à un endroit facile à trouver et à lire par vos utilisateurs.

C'est pourquoi de nombreux développeurs d'applications incluent des clauses de non-responsabilité courantes directement dans leurs conditions générales d'utilisation.

Les applications doivent-elles être soumises à des conditions générales ?

Non, les conditions générales d'utilisation de votre application mobile ne sont pas légalement obligatoires, mais il est dans votre intérêt d'en avoir, car elles vous offrent, ainsi qu'à vos utilisateurs finaux, certaines protections :

• Limiter vos responsabilités
• Établir et protéger vos droits de propriété intellectuelle
• Protection contre les utilisateurs abusifs
• Résolution des litiges

Examinons chacun de ces avantages plus en détail.

Mobile conditions d'utilisation d'une application Limitez vos responsabilités

L'un des principaux objectifs d'un accord mobile conditions d'utilisation d'une application est de limiter ce dont vous pouvez et ne pouvez pas être tenu responsable en fonction de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit.

Bien que les spécificités varient d'une application à l'autre, l'inclusion de clauses de non-responsabilité dans vos conditions générales peut contribuer à limiter vos responsabilités en cas de litige.

Par exemple, vous trouverez généralement une limite de responsabilité ou une clause de non-responsabilité dans les conditions d'utilisation de la plupart des applications mobiles et des sites web.

Ils protègent vos droits de propriété intellectuelle

Mobile conditions d'utilisation d'une application aide à établir et à maintenir vos droits de propriété intellectuelle en tant que propriétaire de l'application.

Dans des clauses distinctes, vous pouvez inclure votre clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur ou d'autres lois pertinentes sur la propriété intellectuelle, afin que les utilisateurs sachent s'ils peuvent reproduire, réutiliser ou redistribuer votre contenu.

Ils protègent votre application contre les utilisateurs abusifs

Vous pouvez utiliser les conditions d'utilisation de votre application mobile pour énoncer toutes les règles que vous attendez des utilisateurs lorsqu'ils accèdent à votre application et expliquer les conséquences en cas de non-respect de l'une de ces règles.

Par exemple, vous avez le droit de suspendre ou de supprimer les comptes des utilisateurs abusifs qui ne respectent pas les conditions d'utilisation de votre application.

Les activités interdites peuvent inclure

• Violation des droits d'auteur
• Spamming d'autres utilisateurs
• Mauvaise utilisation générale de votre application
• Commentaires toxiques ou grossiers
• Comportement ou activités illégaux

Si les utilisateurs de votre application peuvent interagir les uns avec les autres ou publier du contenu publiquement, il se peut que vous ayez davantage de directives ou de règles communautaires qu'un document traditionnel de conditions générales.

Dans ce cas, transformez votre clause d'utilisation acceptable en un document indépendant que vous afficherez dans les sections pertinentes de votre application, mais conservez le lien avec votre accord sur les conditions générales, appelé " politique d'utilisation acceptable".

Ils expliquent les solutions aux litiges

Les conditions générales d'utilisation de votre application doivent expliquer comment vous résoudrez les litiges, ce que vous pouvez préciser dans une clause du document.

Par exemple, vous pouvez régler les litiges par voie d'arbitrage, ce qui peut être plus efficace et plus rentable qu'une procédure judiciaire.

Cette clause définit correctement les attentes de vos utilisateurs, de sorte qu'en cas d'incident, les deux parties disposent d'une procédure claire à suivre.

Ils profitent à vos utilisateurs

La mise en place d'une politique de conditions générales pour votre application est dans l'intérêt de votre entreprise et de vos utilisateurs.

Vous pouvez expliquer aux utilisateurs les détails de votre application, comme le fonctionnement du traitement des paiements ou la manière de contacter le service clientèle, directement dans vos conditions générales d'utilisation, ce qui simplifie le processus de réponse aux questions les plus courantes des clients.

Conditions générales d'utilisation de l'App Store

Les différents magasins d'applications utilisent des directives uniques pour déterminer si et comment vous pouvez publier des conditions générales d'utilisation.

Examinons les exigences imposées aux développeurs d'applications par l'App Store d'Apple et le Google Play Store, deux des plateformes les plus courantes pour l'achat et le développement d'applications mobiles.

Conditions générales d'Apple

Si vous développez une application pour l'App Store d'Apple, vous pouvez choisir d'utiliser le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) par défaut ou d'afficher vos propres conditions d'utilisation.

Les CLUF sont l'un des accords juridiques les plus courants pour les applications mobiles, car ils accordent à l'acheteur le droit d'utiliser le logiciel tout en en conservant l'entière propriété.

Toutefois, les CLUF sont moins complets que les conditions générales, car ils ne traitent pas des lignes directrices de la communauté et ne couvrent que les litiges concernant les logiciels. En comparaison, les conditions générales d'une application expliquent comment vous résoudrez les litiges concernant le contenu et les services.

C'est pourquoi de nombreux développeurs d'applications choisissent d'utiliser à la fois un CLUF et des conditions générales. Mais si vous ne publiez pas de conditions générales pour votre application, Apple applique son CLUF par défaut.

La capture d'écran ci-dessous donne un aperçu du CLUF standard d'Apple.

Conditions générales d'utilisation des applications Android

Les personnes qui développent des applications Android pour le Google Play Store doivent se conformer à l'accord de distribution pour les développeurs de Google Play et respecter les règles du programme pour les développeurs, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Cela signifie que toutes les applications hébergées dans le Google Play Store respectent les conditions générales par défaut définies dans les règles du programme Google pour les développeurs.

Toutefois, pour les raisons mentionnées précédemment, il est dans votre intérêt de définir vos propres conditions pour votre application. Veillez simplement à ce qu'elles respectent les normes de Google, faute de quoi votre produit pourrait être rejeté.

Comment créer des conditions générales pour n'importe quelle application ?

Vous pouvez créer des conditions générales d'utilisation pour votre application mobile de plusieurs façons, notamment en essayant un.. :

• Solution gérée
• Application mobile modèle de conditions d'utilisation
• Approche de type "bricolage" (DIY)

Examinons chaque méthode plus en détail.

Solution gérée

La façon la plus simple de rédiger les conditions générales de votre application est d'utiliser une solution gérée comme notre . Générateur de termes et conditions.

Avec notre solution gérée, vous n'avez pas besoin de rédiger et de mettre en forme un grand nombre de documents. Il vous suffit de répondre à quelques questions simples sur votre activité et notre outil élabore les conditions générales de votre application pour vous en quelques minutes.

Voyez à quoi ressemble notre générateur dans la capture d'écran ci-dessous.

Utiliser une application mobile modèle de conditions d'utilisation

Il y a de fortes chances que vous recherchiez un modèle si vous lisez cet article.

Nous proposons une application mobile gratuite modèle de conditions d'utilisation que vous pouvez utiliser pour votre application mobile.

Notre modèle est correctement formaté avec toutes les clauses appropriées, vous laissant le soin de remplir les blancs avec des informations sur votre application mobile.

AUTO-CONCEPTION

Vous pouvez toujours adopter une approche de bricolage et rédiger vos propres conditions.

Nous ne recommandons cette approche que si vous savez ce que vous faites et si vous avez de l'expérience. Pour vous aider, nous avons énuméré dans la section suivante les clauses les plus courantes que vous devriez inclure dans les conditions générales de votre application.

Nous disposons également d'un guide de rédaction des conditions générales si vous avez besoin d'une aide plus approfondie.

Clauses courantes à inclure dans votre conditions d'utilisation d'une application

Pour créer un accord à l'adresse conditions d'utilisation d'une application , vous devez connaître certaines clauses courantes :

• Introduction et définitions
• Licence d'utilisation
• Utilisations acceptables
• Comportements interdits
• Résiliation et suspension du compte
• Protection de la propriété intellectuelle
• Contenu généré par l'utilisateur
• Clauses de paiement
• politique de confidentialité Informations
• Limitation de la responsabilité
• Clauses de non-responsabilité et garanties
• Lois applicables
• Modifications des conditions d'utilisation
• Informations sur le contact

Introduction et définitions

Qu'il s'agisse d'une application mobile ou d'un site web, tous les accords de conditions générales doivent commencer par une clause d'introduction.

Présentez votre application mobile, indiquez clairement à qui les conditions s'appliquent et fournissez des définitions claires pour que tous les utilisateurs comprennent l'accord.

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de cette clause dans le site mobile conditions d'utilisation d'une application de Twitch, un service de diffusion en continu très populaire.

Licence d'utilisation

En règle générale, vous devez inclure dans les conditions générales de votre application une clause accordant aux utilisateurs une licence d'utilisation du logiciel.

Cette clause ne remplace pas un CLUF, mais résume généralement les restrictions et limitations imposées aux utilisateurs.

La capture d'écran ci-dessous montre comment Spotify, une application d'abonnement musical, présente cette clause dans ses conditions générales.

Utilisations acceptables

Les conditions générales de votre application doivent également expliquer l'utilisation prévue de votre application et ce que vous attendez des utilisateurs lorsqu'ils l'utilisent.

Fixer des limites à l'utilisation de l'application vous permet de prendre des mesures si un utilisateur abuse de votre application.

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran de cette clause provenant de WhatsApp, une application de messagerie populaire.

Comportements interdits

En plus d'établir des règles pour l'utilisation correcte de votre application, vous devez également préciser ce que les utilisateurs ne peuvent pas faire sur votre application.

Par exemple, vous pouvez interdire aux utilisateurs le spamming, la violation des droits d'auteur ou la collecte de données sans autorisation.

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de la clause relative aux comportements interdits sur le site mobile conditions d'utilisation d'une application de la célèbre application de médias sociaux Instagram.

Résiliation et suspension du compte

Les conditions d'utilisation de votre application mobile doivent informer les utilisateurs qu'ils seront tenus responsables de leurs actes lorsqu'ils utilisent votre application.

Utilisez cette clause pour déclarer votre autorité à résilier ou suspendre les comptes des utilisateurs qui violent les termes et conditions.

En outre, si un utilisateur décide de supprimer son compte, vous devez également lui expliquer, étape par étape, comment procéder.

Vous trouverez ci-dessous une clause de résiliation de compte tirée des conditions générales de Snapchat, une application de média social de partage de photos.

Protection de la propriété intellectuelle

Incluez dans les conditions générales de votre application une clause qui protège votre propriété intellectuelle en informant les utilisateurs de l'identité du propriétaire et en précisant en quoi consiste votre propriété intellectuelle.

Outre la protection de votre propriété intellectuelle, vous pouvez protéger le contenu original de votre application en incluant une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur dans vos conditions générales.

La capture d'écran ci-dessous montre une clause relative à la propriété intellectuelle tirée des conditions générales de TikTok, une application mobile de médias sociaux très populaire.

Contenu généré par l'utilisateur

Si votre application permet aux utilisateurs de générer ou de publier du contenu, ajoutez une clause expliquant les droits que vous et les utilisateurs avez sur leur contenu, et réservez votre droit de supprimer les messages à votre discrétion.

Il est courant que les applications mobiles ne conservent pas la propriété des contenus générés par les utilisateurs, mais qu'elles conservent la possibilité de les réutiliser ou de les réafficher.

Ci-dessous, un autre exemple de TikTok.

Modalités de paiement

Les applications de commerce électronique doivent fournir des explications claires sur les modalités de paiement et les détails directement dans une clause de vos conditions générales.

Veillez à renvoyer à votre politique de retour si vous en avez une, ou à une page "no politique de remboursement " si vous proposez des biens et des services qui ne sont pas remboursés.

Les thèmes de paiement abordés sont les suivants

• Frais d'abonnement
• Modes de paiement
• Annulation des politiques
• Offres promotionnelles
• Politiques de retour, de remboursement et d'échange
• Politiques d'expédition

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la clause de paiement du site mobile conditions d'utilisation d'une application de Spoify concernant leurs services d'abonnement.

politique de confidentialité Informations

Expliquez brièvement vos pratiques en matière de protection de la vie privée et insérez un lien vers le site politique de confidentialité de votre application dans vos conditions générales d'utilisation. Ce n'est pas une obligation légale, mais c'est plus pratique pour vos utilisateurs.

Voyez comment Twitch renvoie à son site politique de confidentialité dans les conditions générales d'utilisation de son application.

N'oubliez pas que les politiques de confidentialité sont soumises à des exigences juridiques supplémentaires en fonction des lois sur la confidentialité des données qui s'appliquent à votre application.

Limitation de la responsabilité

Pour réduire les risques juridiques, incluez une clause de limitation de responsabilité dans les conditions générales d'utilisation de votre application, qui stipule que vous n'êtes pas responsable des pertes et blessures potentielles dues à l'utilisation de l'application.

Il s'agit d'une clause très courante dans la plupart des conditions d'utilisation.

L'exemple ci-dessous est tiré de Pinterest, une application de partage d'images et de médias sociaux.

Clauses de non-responsabilité et garanties

Ajoutez toute autre clause de non-responsabilité relative à votre application dans vos conditions générales d'utilisation. Vous devez également utiliser un avis de non-responsabilité en matière de garantie pour indiquer aux utilisateurs si votre application est assortie d'une garantie.

Ci-dessous, vous verrez comment Pinterest structure cette clause dans son site mobile conditions d'utilisation d'une application.

Clause relative aux lois applicables ou à la résolution des litiges

Votre clause de droit applicable explique comment vous aborderez les litiges avec les utilisateurs de votre application et les informe sur les juridictions dont vous relevez.

Il s'agit d'une clause essentielle pour les applications ayant une portée mondiale. La plupart des applications fixent le droit applicable au lieu où elles ont leur siège ou travaillent le plus.

Vous trouverez ci-dessous la clause de droit applicable de Pinterest sur son site mobile conditions d'utilisation d'une application.

Modifications de l'application ou des conditions

Vous devez informer les utilisateurs lorsque vous apportez des modifications à votre application ou à vos conditions générales d'utilisation.

Rédigez une clause expliquant votre processus de communication de tout changement susceptible d'avoir un impact sur les utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause chez Spotify.

Informations sur le contact

Facilitez la tâche des utilisateurs de l'application qui souhaitent vous contacter pour poser des questions sur vos conditions générales en insérant vos coordonnées dans une clause située vers la fin de votre politique.

Indiquez une adresse électronique, une adresse postale et un numéro de téléphone avec les heures d'ouverture, et veillez à ce que ces informations soient à jour.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cette clause tirée des conditions générales de Snapchat.

Conditions générales par type d'application

La complexité des applications mobiles varie considérablement - par exemple, une application de piano numérique ne nécessitera pas les mêmes conditions générales qu'une plateforme de médias sociaux ou une application d'achat.

Examinons donc les variations d'un accord standard de conditions générales pour trois catégories d'applications en fonction de leur complexité :

• Applications simples
• Applications SaaS (Software as a Service)
• Applications de commerce électronique

Applications simples

Les applications simples - comme une horloge ou un dictionnaire - remplissent des fonctions de base, sont faciles à utiliser et requièrent généralement des conditions générales d'utilisation standard.

Les clauses courantes pour les applications mobiles simples sont les suivantes

• Introduction et définitions
• Utilisations acceptables
• Comportements interdits
• Suspension et résiliation du compte
• Exclusion de garantie et de responsabilité
• Droits de propriété intellectuelle
• Modifications du produit ou des conditions
• Informations sur les contacts

Même si vous publiez une simple application, il est important d'établir votre droit de propriété sur votre produit, de limiter vos responsabilités et de définir des règles pour vos utilisateurs.

Logiciels en tant que service (SaaS)

Les applications SaaS (Software as a Service), telles que Google Docs, sont plus complexes car il s'agit souvent de plateformes de partage de contenu qui peuvent s'appuyer sur un nuage externe pour offrir leur service aux utilisateurs.

C'est pourquoi le site conditions d'utilisation d'une application inclut généralement des clauses dont les applications simples n'ont pas besoin, comme une clause relative au contenu généré par l'utilisateur.

Votre SaaS mobile conditions d'utilisation d'une application doit inclure les mêmes clauses que celles que nous avons énumérées pour les applications simples, ainsi que d'autres clauses :

• Contenu généré par les utilisateurs
• Propriété du contenu des utilisateurs
• Comment un utilisateur peut-il supprimer/annuler/résilier un compte ?

Expliquez dans votre SaaS mobile conditions d'utilisation d'une application vos processus de restriction des comportements abusifs des utilisateurs, de suppression des contenus inappropriés générés par les utilisateurs et de résiliation des comptes d'utilisateurs qui enfreignent votre accord.

Applications de commerce électronique

Les applications utilisées pour le commerce électronique ont deux objectifs principaux : elles vendent des produits ou mettent en relation des utilisateurs intéressés par l'achat, la vente et le commerce entre eux via la plateforme de l'application.

Ces applications nécessitent des clauses supplémentaires couvrant les processus de paiement, les retours, les remboursements et les échanges.

Votre site de commerce électronique conditions d'utilisation d'une application doit comprendre toutes les clauses énumérées pour les applications simples, plus.. :

• La façon dont vous traitez les différents types de transactions
• Conditions de paiement
• Votre politique d'expédition
• Votre politique de retour, de remboursement et d'échange

Si votre application de commerce électronique permet aux utilisateurs d'interagir entre eux ou de publier leur propre contenu, vous devez inclure dans vos conditions toutes les clauses que nous avons énumérées pour les applications SaaS.

Comment afficher et obtenir l'accord de l'utilisateur sur les conditions d'utilisation de votre application ?

Pour que votre site conditions d'utilisation d'une application soit plus facilement applicable, vous devez l'afficher à un endroit où les utilisateurs pourront facilement le trouver et prouver qu'ils ont consenti à l'accord.

Voyons plus en détail comment atteindre ces objectifs.

Comment afficher votre mobile conditions d'utilisation d'une application

Nous vous recommandons de suivre ces conseils simples lorsque vous décidez de la manière dont vous allez présenter votre téléphone portable conditions d'utilisation d'une application:

• Le lier à plusieurs endroits
• Faciliter la visibilité
• L'ajouter aux zones statiques

Liez votre site mobile conditions d'utilisation d'une application à plusieurs endroits

Assurez-vous que les utilisateurs de votre application voient vos conditions générales en les plaçant à des endroits logiques et pertinents, notamment :

• Page de description de l'App Store, si possible
• Écrans de paiement
• Pages de création d'un nouveau compte utilisateur
• Dans vos courriels de marketing
• En plus des mises à jour de logiciels
• Avant qu'un utilisateur ne télécharge un contenu à partir de votre application

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de lien vers les conditions générales de Pinterest avant que les nouveaux utilisateurs ne s'inscrivent pour utiliser leur application mobile.

Faites en sorte que votre site mobile conditions d'utilisation d'une application soit facile à voir

Vous devez présenter le lien vers les conditions générales de votre application de manière à ce qu'il soit très visible et facile à remarquer.

Évitez d'utiliser de petites polices de caractères, des textes de couleur claire ou des formulations confuses qui pourraient empêcher les utilisateurs de localiser l'endroit où se trouve l'accord.

Essayez de le placer sur une page principale ou sur l'écran d'accueil, afin que les utilisateurs n'aient pas à cliquer sur un trop grand nombre de pages avant de l'apercevoir.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de conditions d'utilisation d'une application mobile facile à trouver sur Instagram.

Ajoutez votre conditions d'utilisation d'une application mobile aux menus statiques

Selon le format de votre application, vous pouvez avoir des menus statiques qui apparaissent sur chaque écran et ne changent jamais, ce qui est l'endroit idéal pour afficher vos conditions générales.

Les parties statiques de votre application mobile peuvent inclure :

• Pieds de page
• Menus
• Barres d'outils

En plaçant vos conditions générales à ces endroits, vous vous assurez que les utilisateurs peuvent accéder à l'accord quelle que soit la partie de votre application sur laquelle ils se trouvent.

Comment obtenir le consentement des utilisateurs pour votre téléphone portable ? conditions d'utilisation d'une application

Les conditions générales de votre application sont plus faciles à appliquer si vous obtenez le consentement de l'utilisateur. Veillez donc à ce que les utilisateurs voient et acceptent votre politique avant d'utiliser vos services.

Il existe trois façons courantes d'obtenir le consentement des utilisateurs à vos conditions :

• La méthode clickwrap
• La méthode browsewrap
• La méthode de la bannière de consentement

La méthode Clickwrap pour le consentement

De nombreuses applications mobiles utilisent la méthode du clic pour garantir que les utilisateurs connaissent et acceptent leurs conditions générales.

Cette méthode invite les utilisateurs à accepter manuellement les conditions de votre application mobile avant de pouvoir l'utiliser en cochant une case.

Nous sommes de fervents partisans de la méthode du consentement par clic, car elle est sans ambiguïté, et nous vous recommandons de l'appliquer aux conditions générales de votre application.

La méthode Browsewrap pour le consentement

Une autre façon d'obtenir le consentement de l'utilisateur aux conditions générales de votre application consiste à utiliser la méthode browsewrap, qui suppose que les utilisateurs acceptent vos conditions simplement en accédant à vos services ou en les utilisant.

Même si vous optez pour le clickwrap, nous vous recommandons d'ajouter un langage similaire aux conditions de votre application mobile. C'est facile à faire et cela constitue une preuve supplémentaire que les utilisateurs ont consenti à vos règles.

Mais si vous n'utilisez que la méthode browsewrap pour votre application, veillez à ce que les utilisateurs puissent facilement trouver vos conditions générales en les reliant par un hyperlien à une page principale ou à la page d'accueil.

Dans le cas contraire, il sera beaucoup plus difficile de faire valoir vos conditions devant un tribunal en cas de litige.

La méthode de la bannière de consentement

Vous pouvez également utiliser une bannière de consentement, qui combine des éléments du clickwrap et du browsewrap, pour amener vos utilisateurs à accepter les conditions générales de votre application.

Elles sont moins intrusives que le clickwrap car elles permettent toujours aux utilisateurs d'accéder à votre application mobile, mais elles sont plus contraignantes que le browsewrap car elles ne présument pas du consentement.

Les bannières de consentement apparaissent généralement en bas, en haut ou de chaque côté de l'écran de l'utilisateur et comprennent une case à cocher non cochée ou un bouton demandant à l'utilisateur de consentir à vos conditions générales.

Bien qu'une bannière de consentement puisse attirer l'attention des utilisateurs sur vos conditions générales de manière évidente, il convient de noter que les bannières ne sont pas obligatoires. Si vous le souhaitez, vous pouvez lier vos conditions générales au pied de page ou au menu de votre application.

Mobile conditions d'utilisation d'une application Échantillons

Vous trouverez ci-dessous quelques bons exemples d'accords de téléphonie mobile conditions d'utilisation d'une application dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger le vôtre.

Conditions générales d'Etsy

Pour commencer, regardons où l'application de commerce électronique Etsy renvoie à ses conditions générales directement sur sa page d'inscription pour les nouveaux utilisateurs.

Une fois l'accord ouvert, il est clair qu'Etsy utilise une méthode de consentement de type "browsewrap", comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Etsy est également un bon exemple à suivre lorsque vous créez votre clause de confidentialité dans les conditions de votre application, car ils résument en détail certaines de leurs pratiques en matière de données et renvoient deux fois à leur site politique de confidentialité .

À l'instar d'Etsy, incluez des liens pertinents vers d'autres politiques dans vos conditions générales, si nécessaire, afin de protéger au mieux votre application et d'aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions.

Conditions d'utilisation de WhatsApp

Lisez maintenant les conditions générales d'utilisation de l'application de messagerie populaire WhatsApp.

Ils demandent également à l'utilisateur d'accepter les conditions générales avant d'utiliser l'application, et vous ne pouvez pas la consulter avant d'avoir consenti à leur politique.

La capture d'écran ci-dessous montre comment WhatsApp explique ses résolutions de litiges, avec des liens visibles inclus pour aider à diriger les personnes des États-Unis ou du Canada vers les informations correctes concernant leurs droits à intenter une action civile.

Nous apprécions l'utilisation d'un langage simple et de liens colorés et nous vous recommandons de mettre en place un formatage similaire dans les conditions générales de votre application.

Conditions générales de Twitch

Examinons ensuite les conditions générales de l'application SaaS Twitch, une plateforme de streaming et un service d'abonnement.

La politique elle-même est très bien organisée et il est facile d'y naviguer, avec des liens directs organisés comme une table des matières, et elle offre différentes options linguistiques à ses utilisateurs, comme le montre le schéma ci-dessous.

À l'instar d'Etsy et de WhatsApp, Twitch fait un bon travail en affichant ses conditions générales avant que les nouveaux utilisateurs n'ouvrent un compte, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

La politique elle-même est très bien organisée et il est facile d'y naviguer, avec des liens directs organisés comme une table des matières, et elle offre différentes options linguistiques à ses utilisateurs, comme le montre le schéma ci-dessous.

Twitch utilise également un langage clair et facile à comprendre tout au long de sa politique, comme dans la clause d'utilisation interdite, illustrée dans la capture d'écran ci-dessous.

Application mobile gratuite modèle de conditions d'utilisation

Vous pouvez télécharger notre application mobile gratuite modèle de conditions d'utilisation ci-dessous au format Word Doc, PDF ou Google Doc.

Avant de l'utiliser, lisez l'intégralité du modèle de conditions générales d'utilisation de l'application mobile - remplissez tous les [crochets], supprimez les sections qui ne s'appliquent pas à votre application et modifiez la formulation si nécessaire.

Mobile conditions d'utilisation d'une application FAQ

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquentes que nous recevons sur les accords de téléphonie mobile conditions d'utilisation d'une application .

Résumé

Si vous possédez une application mobile, vous devez disposer d'un accord sur les conditions d'utilisation afin de protéger votre produit contre les utilisateurs indisciplinés, les violations de droits d'auteur, les litiges juridiques, etc.

Il ne s'agit peut-être pas d'une obligation légale, mais même des conditions générales de base sont bénéfiques pour votre application. Cette politique de base permet de comprendre clairement les attentes, les lignes directrices, les responsabilités et les règles entre vous et vos utilisateurs.

Vous êtes le propriétaire d'une application, pas un éleveur de chats. Alors téléchargez et personnalisez notre application mobile gratuite modèle de conditions d'utilisation et commencez à mieux protéger votre entreprise.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur