Modello di termini e condizioni per app mobile

Gestire la vostra applicazione mobile - e i suoi utenti - non dovrebbe essere come radunare i gatti.

Ma in qualità di proprietari o sviluppatori di app, è probabile che abbiate sperimentato utenti abusivi che cercano di trarre vantaggio dal vostro prodotto o che vi troviate a rispondere sempre alle stesse domande dei clienti.

Un contratto mobile termini e condizioni per app è una soluzione potente per aiutarvi:

• Limiti le responsabilità
• Rispondere alle domande più comuni sui vostri protocolli, sulle linee guida e sulle aspettative degli utenti.
• Proteggere la proprietà intellettuale
• Ridurre al minimo le controversie legali
• Stabilite le regole che gli utenti devono seguire quando accedono ai vostri servizi.
• Pubblicare le esclusioni di responsabilità e le garanzie necessarie

Questa guida spiega cosa sono i termini e condizioni per app mobili, quali sono i vantaggi per voi e per i vostri utenti e mette in evidenza esempi reali di termini di altre app per ispirarvi a creare i vostri.

Quando siete pronti, scaricate il nostro modello di termini e condizioni gratuito modello di termini e condizioni per stipulare un contratto per la vostra app in pochi minuti.

Cosa sono i termini e condizioni per app Mobile?

I termini e condizioni per app, detti anche termini di servizio o termini di utilizzo, spiegano le regole, i requisiti, le restrizioni e le limitazioni che gli utenti devono rispettare per utilizzare un'applicazione mobile.

Potete utilizzare le clausole del contratto per:

• Limiti le responsabilità
• Spiegare le soluzioni alle controversie
• Proteggere e mantenere i diritti di proprietà intellettuale
• Informare gli utenti sulle potenziali conseguenze della violazione delle regole

Se si osservano altre applicazioni mobili, si noterà che i loro termini e condizioni hanno molti nomi, come ad esempio:

• Termini di servizio
• Termini di utilizzo
• Termini

Nonostante i diversi titoli, si riferiscono tutti allo stesso accordo che funge da contratto vincolante tra il cliente e gli utenti e aiuta a proteggere i diritti di entrambe le parti.

Per mantenere i termini coerenti su tutte le piattaforme, potete utilizzare lo stesso documento di termini e condizioni sia per i siti web che per le applicazioni mobili.

In che modo i termini e condizioni per app sono diversi da una clausola di esclusione della responsabilità o da un'informativa sulla privacy?

I termini e le condizioni di un'applicazione mobile hanno uno scopo diverso rispetto a documenti come le informative sulla privacy o le dichiarazioni di non responsabilità.

I termini e le condizioni di un'applicazione spiegano i vostri diritti in quanto sviluppatori e proprietari dell'applicazione e delineano le regole che gli utenti devono seguire quando accedono al vostro prodotto.

D'altra parte, le informative sulla privacy illustrano le pratiche di trattamento dei dati e spiegano i diritti degli utenti sulle loro informazioni personali.

A differenza dei termini e delle condizioni, le leggi e i regolamenti sulla privacy dei dati spesso richiedono l'adozione di politiche sulla privacy, come quella di cui sopra:

• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
• Legge sulla protezione dei dati dei consumatori della Virginia(CDPA)
• Legge sulla privacy dei consumatori della California(CCPA), modificata dalla Legge sui diritti alla privacy della California(CPRA).
• Legge sulla protezione della privacy online in California(CalOPPA)
• Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici(PIPEDA)

Naturalmente, le clausole di esclusione della responsabilità possono anche contribuire a ridurre le responsabilità legali, ma per essere valide devono essere pubblicate in un punto facile da trovare e leggere per gli utenti.

Per questo motivo, molti sviluppatori di app includono le clausole di esclusione di responsabilità più comuni direttamente nel loro contratto di termini e condizioni.

I termini e le condizioni sono necessari per le app?

I termini e le condizioni per la vostra app mobile non sono obbligatori per legge, ma è nel vostro interesse averne uno, in quanto forniscono a voi e ai vostri utenti finali alcune protezioni, tra cui:

• Limitare le responsabilità
• Stabilire e proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale
• Protezione dagli utenti abusivi
• Risoluzione delle controversie

Analizziamo in dettaglio ciascuno di questi vantaggi.

Mobile termini e condizioni per app Limitare le responsabilità

Uno degli scopi principali di un contratto di telefonia mobile termini e condizioni per app quello di limitare ciò per cui potete o non potete essere ritenuti responsabili in base al modo in cui gli utenti interagiscono con il vostro prodotto.

Anche se le specifiche variano da un'app all'altra, l'inclusione di clausole di esclusione della responsabilità nei termini e condizioni può contribuire a limitare le responsabilità in caso di controversie.

Ad esempio, nella maggior parte delle app e dei siti web per dispositivi mobili è comunemente presente una clausola di limitazione della responsabilità o di esclusione della responsabilità.

Proteggono i vostri diritti di proprietà intellettuale

I termini e condizioni per app mobili aiutano a stabilire e mantenere i diritti di proprietà intellettuale del proprietario dell'applicazione.

All'interno di clausole separate, potete includere il vostro disclaimer sul copyright o altre leggi sulla proprietà intellettuale, in modo che gli utenti sappiano se possono riprodurre, riutilizzare o ridistribuire i vostri contenuti.

Proteggono l'applicazione dagli utenti abusivi

Potete utilizzare i termini della vostra applicazione mobile per delineare tutte le linee guida che vi aspettate che gli utenti seguano quando accedono alla vostra applicazione e spiegare le conseguenze della violazione di una qualsiasi delle vostre regole.

Ad esempio, avete il diritto di sospendere o eliminare gli account degli utenti abusivi che violano i termini e le condizioni della vostra app.

Le attività vietate possono includere:

• Violazione del copyright
• Spammare altri utenti
• Uso improprio generale della vostra applicazione
• Commenti tossici o volgari
• Comportamento o attività illegali

Se gli utenti della vostra app possono interagire tra loro o pubblicare contenuti pubblicamente, potreste avere più linee guida o regole per la community rispetto a un tradizionale documento di termini e condizioni.

In questo caso, trasformate la vostra clausola di utilizzo accettabile in un documento indipendente da pubblicare nelle sezioni pertinenti della vostra app, ma mantenetela collegata come parte del vostro accordo sui termini e le condizioni, denominato "politica di utilizzo accettabile". politica di utilizzo accettabile.

Spiegano le soluzioni alle controversie

I termini e le condizioni della vostra app dovrebbero spiegare come risolverete le controversie legali, che potete delineare in una clausola del documento.

Ad esempio, potreste risolvere le controversie con un arbitrato, che può essere più efficiente ed economico di un contenzioso.

Questa clausola definisce correttamente le aspettative dei vostri utenti, in modo che, se mai dovesse accadere qualcosa, ci sia un processo chiaro da seguire per entrambe le parti.

Sono vantaggiosi per gli utenti

La presenza di una politica di termini e condizioni per la vostra app è la cosa migliore per i vostri interessi commerciali e per la comodità dei vostri utenti.

Potete spiegare agli utenti i punti più sottili della vostra app, come ad esempio il funzionamento dell'elaborazione dei pagamenti o le modalità di contatto con l'assistenza clienti, direttamente all'interno del vostro contratto di termini e condizioni, semplificando così il processo di risposta a molte domande comuni dei clienti.

Termini e condizioni dell'App Store Requisiti

I diversi app store utilizzano linee guida uniche su come e se è possibile pubblicare i termini e le condizioni.

Discutiamo i requisiti per gli sviluppatori di app delineati dall'App Store di Apple e dal Google Play Store, due delle piattaforme più comuni per l'acquisto e lo sviluppo di applicazioni mobili.

Requisiti dei termini e delle condizioni di Apple

Se state sviluppando un'applicazione per l'app Store di Apple, potete scegliere di utilizzare il contratto di licenza con l'utente finale (EULA) predefinito o di pubblicare i vostri termini di utilizzo .

Gli EULA sono uno degli accordi legali più comuni per le applicazioni mobili, in quanto concedono all'acquirente il diritto di utilizzare il software pur mantenendone la piena proprietà.

Tuttavia, le EULA sono meno estese delle politiche di termini e condizioni, in quanto non trattano le linee guida della comunità e coprono solo le controversie legali relative a questioni di software. In confronto, i termini e le condizioni di un'app spiegano come risolvere le controversie relative ai contenuti e ai servizi.

Per questo motivo, molti sviluppatori di app scelgono di utilizzare sia l'EULA che i termini e le condizioni. Tuttavia, se non si pubblicano termini e condizioni per la propria applicazione, Apple applicherà l'EULA per impostazione predefinita.

Nella schermata qui sotto, potete vedere un'anteprima dell'EULA standard di Apple.

Termini e condizioni per le applicazioni Android

Per chi sviluppa applicazioni Android per il Google Play Store, è necessario attenersi al contratto di distribuzione per sviluppatori di Google Play e rispettare le politiche del programma per sviluppatori, come mostrato nella schermata seguente.

Ciò significa che tutte le app ospitate nel Google Play Store seguono i termini e le condizioni predefiniti delineati dalle Politiche del Google Developer Program.

Tuttavia, per i motivi menzionati in precedenza, è comunque nel vostro interesse stabilire le condizioni per la vostra applicazione. Assicuratevi solo che siano conformi agli standard di Google, altrimenti il vostro prodotto potrebbe essere rifiutato.

Come creare termini e condizioni per qualsiasi app

Ci sono alcuni modi comuni per creare termini e condizioni per la vostra app mobile, tra cui provare un:

• Soluzione gestita
• Modello di termini e condizioni per app mobile
• Approccio fai-da-te (DIY)

Analizziamo ciascun metodo in modo più dettagliato.

Soluzione gestita

Il modo più semplice per creare un documento di termini e condizioni per la vostra applicazione è quello di utilizzare una soluzione gestita come il nostro generatore di termini e condizioni.

Con la nostra soluzione gestita, non dovrete occuparvi della scrittura e della formattazione. Basta rispondere ad alcune semplici domande sulla vostra attività e il nostro strumento costruisce per voi i termini e le condizioni della vostra app in pochi minuti.

Guardate come appare il nostro generatore nella schermata qui sotto.

Utilizzare un'app Mobile modello di termini e condizioni

Se state leggendo questo articolo, è probabile che stiate cercando un modello.

Offriamo un modello di termini e condizioni gratuito modello di termini e condizioni che potete utilizzare per la vostra applicazione mobile.

Il nostro modello è formattato correttamente con tutte le clausole appropriate, lasciando a voi il compito di riempire gli spazi vuoti con le informazioni sulla vostra applicazione mobile.

FAI DA TE

È sempre possibile adottare un approccio fai-da-te e scrivere le proprie condizioni.

Consigliamo questo approccio solo se si sa cosa si sta facendo e si ha esperienza. Per aiutarvi nel percorso, nella sezione seguente abbiamo elencato le clausole più comuni che dovreste includere nei termini e condizioni della vostra app.

Abbiamo anche una guida alla stesura dei termini e delle condizioni se avete bisogno di un aiuto più approfondito.

Clausole comuni da includere nei termini e condizioni per app

Per creare un contratto con termini e condizioni per app , ci sono alcune clausole comuni di cui dovete essere a conoscenza, quindi tratteremo tutte le seguenti:

• Introduzione e definizioni
• Licenza d'uso
• Usi accettabili
• Comportamenti vietati
• Cessazione e sospensione dell'account
• Protezione della proprietà intellettuale
• Contenuti generati dagli utenti
• Clausole di pagamento
• Informazioni sulla privacy
• Limitazione di responsabilità
• Esclusioni di responsabilità e garanzie
• Leggi vigenti
• Modifiche ai Termini
• Informazioni di contatto

Introduzione e definizioni

Che si tratti di un'applicazione mobile o di un sito web, tutti i contratti di termini e condizioni dovrebbero iniziare con una clausola introduttiva.

Presentate la vostra applicazione mobile, rendete evidente a chi si applicano i termini e fornite definizioni chiare in modo che tutti gli utenti comprendano l'accordo.

La schermata seguente mostra un esempio di questa clausola nei termini e condizioni per app di Twitch, un popolare servizio di streaming.

Licenza d'uso

In genere, nei termini e condizioni della vostra applicazione dovreste includere una clausola che conceda agli utenti una licenza d'uso del software.

Questa clausola non sostituisce l'EULA, ma in genere riassume le restrizioni e le limitazioni per gli utenti.

l'immagine che segue mostra come Spotify, un'applicazione di abbonamento musicale, formatta questa clausola nei suoi termini e condizioni.

Usi accettabili

I termini e le condizioni dell'applicazione devono anche spiegare l'uso previsto dell'applicazione e cosa ci si aspetta che facciano gli utenti durante il suo utilizzo.

Stabilire dei limiti per l'uso delle app vi permette di intervenire se un utente abusa della vostra app.

Di seguito, un esempio di schermata di questa clausola da WhatsApp, una popolare app di messaggistica.

Comportamenti vietati

Oltre a stabilire le regole per l'uso corretto della vostra app, dovreste anche indicare ciò che gli utenti non possono fare sulla vostra app.

Ad esempio, si può vietare agli utenti lo spamming, la violazione del copyright o la raccolta di dati senza autorizzazione.

Lo screenshot qui sotto mostra un esempio di clausola sui comportamenti vietati dai termini e condizioni per app del popolare social media Instagram.

Chiusura e sospensione dell'account

Le condizioni della vostra applicazione mobile devono informare gli utenti che saranno ritenuti responsabili delle loro azioni quando utilizzano la vostra applicazione.

Utilizzare questa clausola per dichiarare l'autorità di chiudere o sospendere gli account degli utenti che violano i termini e le condizioni.

Inoltre, se un utente decide di cancellare il proprio account, è necessario spiegare passo dopo passo come farlo.

Di seguito, una clausola di risoluzione dell'account tratta dai termini e dalle condizioni di Snapchat, un'applicazione di social media per la condivisione di foto.

Protezione della proprietà intellettuale

Includete nei termini e condizioni della vostra app una clausola che protegga la vostra proprietà intellettuale, informando gli utenti su chi è il proprietario e identificando in cosa consiste la vostra proprietà intellettuale.

Oltre a proteggere la vostra proprietà intellettuale, potete mantenere al sicuro i contenuti originali della vostra app includendo una clausola di esclusione del copyright nei vostri termini e condizioni.

Lo screenshot sottostante mostra una clausola sulla proprietà intellettuale tratta dai termini e dalle condizioni di TikTok, una popolare applicazione mobile di social media.

Contenuti generati dagli utenti

Se la vostra applicazione consente agli utenti di generare o pubblicare contenuti, aggiungete una clausola che spieghi i diritti che voi e gli utenti avete sui loro contenuti, riservandovi il diritto di rimuovere i post a vostra discrezione.

È comune che le app mobili non mantengano la proprietà dei contenuti generati dagli utenti, ma mantengano la possibilità di riutilizzarli o ripubblicarli.

Di seguito, un altro esempio da TikTok.

Dettagli sul pagamento

Le app di e-commerce dovrebbero fornire spiegazioni chiare sui termini e sui dettagli di pagamento direttamente all'interno di una clausola dei vostri termini e condizioni.

Assicuratevi di linkare la vostra politica di restituzione, se ne avete una, o una politica di rimborso se offrite beni e servizi ma non rimborsi.

I temi del pagamento da affrontare includono:

• Canoni di abbonamento
• Metodi di pagamento
• Annullamento delle polizze
• Offerte promozionali
• Politiche di restituzione, rimborso e cambio
• Politiche di spedizione

Di seguito è riportato un esempio di clausola di pagamento tratta dai termini e condizioni per app di Spoify che riguardano i servizi in abbonamento.

Informazioni sulla privacy

Spiegate brevemente le vostre pratiche in materia di privacy e inserite un link all'informativa sulla privacy della vostra app all'interno dell'accordo sui termini e le condizioni. Anche se non è un obbligo di legge, è più comodo per gli utenti.

Si veda il link di Twitch all'informativa sulla privacy all'interno dell'accordo sui termini e le condizioni dell'app.

Ricordate che le politiche sulla privacy sono soggette a ulteriori requisiti legali a seconda delle leggi sulla privacy dei dati che riguardano la vostra applicazione.

Limitazione di responsabilità

Per ridurre le responsabilità legali, includete nei termini e condizioni della vostra app una clausola di limitazione di responsabilità che escluda la vostra responsabilità per potenziali perdite e lesioni dovute all'uso dell'app.

Si tratta di una clausola molto comune inclusa nella maggior parte dei termini delle app.

Si veda l'esempio di Pinterest, un'applicazione di condivisione di immagini e social media.

Esclusioni di responsabilità e garanzie

Aggiungete qualsiasi altra clausola di esclusione di responsabilità pertinente alla vostra applicazione come clausola dei vostri termini e condizioni. Dovreste anche utilizzare una clausola di esclusione della garanzia per far sapere agli utenti se la vostra applicazione è coperta da garanzie.

Di seguito, vediamo come Pinterest struttura questa clausola nei suoi termini e condizioni per app per dispositivi mobili.

Legge applicabile o clausola di risoluzione delle controversie

La clausola sulla legge applicabile spiega come affronterete le controversie legali con gli utenti della vostra app e li informa su quali giurisdizioni vi coprono.

Si tratta di una clausola essenziale per le app di portata globale. La maggior parte delle app stabilisce che la legge applicabile sia quella del luogo in cui hanno la sede centrale o in cui lavorano maggiormente.

Di seguito, è possibile consultare la clausola di legge applicabile di Pinterest, tratta dai termini e condizioni per app per dispositivi mobili.

Modifiche all'applicazione o ai termini

È necessario informare gli utenti se e quando si apportano modifiche alla propria app o se si modificano i termini e le condizioni del contratto.

Predisponete una clausola che illustri il vostro processo di comunicazione delle modifiche che potrebbero avere un impatto sugli utenti.

Di seguito è riportato un esempio di questa clausola da Spotify.

Informazioni di contatto

Rendete facile per gli utenti dell'app contattarvi per domande sui vostri termini e condizioni, inserendo le vostre informazioni di contatto in una clausola vicino alla fine del vostro regolamento.

Includete un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e un numero di telefono con gli orari di apertura e assicuratevi che le informazioni siano aggiornate.

Di seguito, un esempio di questa clausola tratto dai termini e condizioni di Snapchat.

Termini e condizioni per tipo di app

La complessità delle applicazioni mobili varia drasticamente: ad esempio, un'applicazione per pianoforte digitale non avrà bisogno degli stessi termini e condizioni di una piattaforma di social media o di un'applicazione per lo shopping.

Discutiamo quindi le variazioni di un contratto standard di termini e condizioni per tre categorie di app in base alla loro complessità:

• Applicazioni semplici
• Applicazioni software come servizio (SaaS)
• Applicazioni per l'e-commerce

Applicazioni semplici

Le applicazioni semplici, come quelle per l'orologio o il dizionario, svolgono funzioni di base, sono facili da usare e in genere richiedono accordi standard su termini e condizioni.

Le clausole più comuni per le applicazioni mobili semplici includono:

• Introduzione e definizioni
• Usi accettabili
• Comportamenti vietati
• Sospensione e chiusura dell'account
• Esclusioni di garanzia e di responsabilità
• Diritti di proprietà intellettuale
• Modifiche al prodotto o alle condizioni
• Informazioni di contatto

Anche se state pubblicando una semplice applicazione, è importante stabilire la proprietà del prodotto, limitare le responsabilità e definire le regole per gli utenti.

Applicazioni Software as a Service (SaaS)

Le applicazioni Software as a Service o SaaS, come Google Docs, sono più complesse perché spesso sono piattaforme di condivisione dei contenuti e possono affidarsi a un cloud esterno per fornire il loro servizio agli utenti.

Pertanto, i termini e condizioni per app SaaS includono comunemente clausole di cui le app semplici non hanno bisogno, come una clausola relativa ai contenuti generati dagli utenti.

I termini e condizioni per app SaaS mobile devono includere le stesse clausole che abbiamo elencato per le app semplici, e in più:

• Contenuti generati dagli utenti
• Proprietà dei contenuti degli utenti
• Come un utente può eliminare/annullare/terminare un account

Spiegate nel vostro SaaS mobile termini e condizioni per app le vostre procedure per limitare i comportamenti abusivi degli utenti, cancellare i contenuti inappropriati generati dagli utenti e chiudere gli account degli utenti che violano il vostro accordo.

Applicazioni per l'e-commerce

Le applicazioni utilizzate per l'ecommerce hanno due scopi principali: vendere prodotti o mettere in contatto gli utenti interessati ad acquistare, vendere e commerciare tra loro attraverso la piattaforma dell'applicazione.

Queste app richiedono clausole aggiuntive che riguardano le procedure di pagamento, i resi, i rimborsi e i cambi.

Il vostro ecommerce termini e condizioni per app dovrebbe includere tutte le clausole elencate per le app semplici, più:

• Come gestire i diversi tipi di transazioni
• Termini di pagamento
• La vostra politica di spedizione
• La vostra politica di restituzione, rimborso e cambio

Se la vostra applicazione di ecommerce consente agli utenti di interagire tra loro o di pubblicare i propri contenuti, dovreste includere nelle vostre condizioni tutte le clausole che abbiamo elencato per le applicazioni SaaS.

Come visualizzare e ottenere l'accordo dell'utente sui termini dell'app

Per rendere i termini e condizioni per app mobili più applicabili, è necessario pubblicarli in un luogo facile da trovare per gli utenti e dimostrare che hanno acconsentito all'accordo.

Vediamo come raggiungere questi obiettivi in modo più dettagliato.

Come visualizzare i termini e condizioni per app l'termini e condizioni per app Mobile

Vi consigliamo di seguire questi semplici consigli quando decidete come visualizzare i vostri termini e condizioni per app mobili termini e condizioni per app:

• Collegatelo in più punti
• Facilitare la visibilità
• Aggiungetelo alle aree statiche

Collegate i vostri termini e condizioni per app mobili termini e condizioni per app in più luoghi

Assicuratevi che gli utenti della vostra app vedano i termini e le condizioni inserendoli in luoghi logici e pertinenti, tra cui:

• Pagina di descrizione dell'app store, se possibile
• Schermate di pagamento
• Pagine per la creazione di nuovi account utente
• Nelle vostre e-mail di marketing
• Oltre agli aggiornamenti software
• Prima che un utente scarichi un contenuto dalla vostra app

La schermata sottostante mostra un esempio di come Pinterest rimandi ai propri termini e condizioni prima che i nuovi utenti si registrino per utilizzare la propria applicazione mobile.

Rendere i termini e condizioni per app mobili facili da vedere

Il link ai termini e alle condizioni della vostra app deve essere formattato in modo che sia ben visibile e facile da notare.

Evitate di utilizzare caratteri piccoli, testi chiari o un linguaggio confuso che potrebbe rendere più difficile per gli utenti individuare la sede dell'accordo.

Cercate di collocarlo in una pagina principale o nella schermata iniziale, in modo che gli utenti non debbano cliccare su troppe pagine prima di individuarlo.

Di seguito, un esempio di termini e condizioni per app di Instagram, facile da trovare.

Aggiungete i vostri termini e condizioni per app mobili ai menu statici

A seconda di come è formattata la vostra applicazione, potreste avere dei menu statici che appaiono in ogni schermata e non cambiano mai, un luogo ideale per pubblicare i vostri termini e condizioni.

Le parti statiche della vostra applicazione mobile possono includere:

• Piè di pagina
• Menu
• Barre degli strumenti

La collocazione dei termini e delle condizioni in questi punti garantisce che gli utenti possano accedere all'accordo indipendentemente dalla parte dell'applicazione in cui si trovano.

Come ottenere il consenso degli utenti ai vostri termini e condizioni per app mobile

I termini e le condizioni della vostra app sono più applicabili se ottenete il consenso degli utenti, quindi assicuratevi che gli utenti vedano e accettino la vostra politica prima di utilizzare i vostri servizi.

Esistono tre modi comuni per ottenere il consenso degli utenti alle vostre condizioni:

• Il metodo clickwrap
• Il metodo browsewrap
• Il metodo del banner di consenso

Il metodo Clickwrap per il consenso

Molte applicazioni mobili utilizzano il metodo del clickwrap per garantire che gli utenti conoscano e accettino i loro termini e condizioni.

Questo metodo richiede agli utenti di accettare manualmente i termini della vostra applicazione mobile prima di poterla utilizzare, selezionando attivamente una casella di controllo.

Siamo grandi fan del metodo di consenso clickwrap perché è inequivocabile e vi consigliamo di implementarlo per i termini e le condizioni della vostra app.

Il metodo Browsewrap per il consenso

Un altro modo per ottenere il consenso degli utenti ai termini e alle condizioni della vostra applicazione è il metodo browsewrap, che presuppone che gli utenti accettino i vostri termini semplicemente accedendo o utilizzando i vostri servizi.

Anche se scegliete la strada del clickwrap, vi consigliamo di aggiungere un linguaggio simile alle condizioni della vostra applicazione mobile. È facile da fare e costituisce un ulteriore livello di prova del consenso degli utenti alle vostre regole.

Ma se per la vostra app utilizzate solo il metodo browsewrap, assicuratevi che gli utenti possano trovare facilmente l'accordo sui termini e le condizioni, collegandolo a una pagina principale o alla homepage.

In caso contrario, sarà molto più difficile che le vostre condizioni reggano in tribunale in caso di controversia.

Il metodo del banner di consenso

Potete anche utilizzare un banner di consenso, che combina elementi sia di clickwrap che di browsewrap, per far sì che gli utenti accettino i termini e le condizioni della vostra applicazione.

Sono meno intrusivi del clickwrap, in quanto consentono comunque agli utenti di accedere alla vostra app mobile, ma sono più vincolanti del browsewrap, in quanto non presuppongono il consenso.

I banner di consenso di solito appaiono in basso, in alto o su entrambi i lati dello schermo dell'utente e includono una casella di controllo non selezionata o un pulsante che richiede il consenso dell'utente ai vostri termini e condizioni.

Sebbene un banner di consenso possa far conoscere agli utenti i termini e le condizioni in modo evidente, si noti che i banner non sono obbligatori. Se preferite, potete inserire i termini e le condizioni nel piè di pagina o nel menu della vostra applicazione.

Mobile termini e condizioni per app Campioni

Di seguito sono riportati alcuni buoni esempi di termini e condizioni per app contratti di telefonia mobile che possono essere utilizzati come ispirazione per la creazione del proprio.

Termini e condizioni di Etsy

Per cominciare, analizziamo il punto in cui l'applicazione di ecommerce Etsy rimanda ai propri termini e condizioni direttamente nella pagina di registrazione dei nuovi utenti.

Una volta aperto il contratto, è chiaro che Etsy impiega un metodo di consenso browsewrap, mostrato nella schermata sottostante.

Anche Etsy è un ottimo esempio a cui guardare quando si crea la clausola sulla privacy all'interno dei termini della propria app, in quanto riassume in modo esauriente alcune delle proprie pratiche di trattamento dei dati e rimanda due volte alla propria informativa sulla privacy.

Come Etsy, includete nei vostri termini e condizioni i link pertinenti ad altre politiche, se necessario, per proteggere al meglio la vostra applicazione e aiutare gli utenti a trovare le risposte alle loro domande.

Termini e condizioni di WhatsApp

Ora guardate i termini e le condizioni della popolare app di messaggistica WhatsApp.

Inoltre, chiedono all'utente di accettare i termini e le condizioni prima di utilizzare l'app e non è possibile visualizzarla se non dopo aver acconsentito alla loro politica.

La schermata qui sotto mostra come WhatsApp spiega le sue risoluzioni delle controversie, con link visibili per aiutare a indirizzare le persone dagli Stati Uniti o dal Canada verso le informazioni corrette sui loro diritti a intraprendere un'azione civile.

Ci piace l'uso di un linguaggio semplice e di link colorati e consigliamo di implementare una formattazione simile nei termini e condizioni della vostra app.

Termini e condizioni di Twitch

Analizziamo quindi i termini e le condizioni dell'applicazione SaaS Twitch, una piattaforma di streaming e un servizio in abbonamento.

La politica stessa è ben organizzata e facile da navigare, con link di accesso organizzati come un indice, e fornisce diverse opzioni linguistiche per i suoi utenti, come mostrato di seguito.

Come Etsy e WhatsApp, anche Twitch fa un buon lavoro mostrando i propri termini e condizioni prima che i nuovi utenti sottoscrivano un account, come mostrato nella schermata sottostante.

La politica stessa è ben organizzata e facile da navigare, con link di accesso organizzati come un indice, e fornisce diverse opzioni linguistiche per i suoi utenti, come mostrato di seguito.

Twitch utilizza inoltre un linguaggio chiaro e di facile comprensione in tutta la sua politica, come nella clausola di utilizzo vietato, illustrata nella schermata sottostante.

App mobile gratuita modello di termini e condizioni

È possibile scaricare la nostra applicazione mobile gratuita modello di termini e condizioni in formato Word Doc, PDF o Google Doc.

Prima di utilizzarlo, leggete l'intero modello di termini e condizioni dell'applicazione mobile: compilate tutte le [parentesi], rimuovete le sezioni che non si applicano alla vostra applicazione e modificate la lingua se necessario.

Mobile termini e condizioni per app FAQ

Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti che ci vengono poste in merito ai termini e condizioni per app contratti di telefonia mobile.

Riassunto

Se possedete un'applicazione mobile, dovreste avere un contratto di termini e condizioni per proteggere il vostro prodotto da utenti indisciplinati, violazioni del copyright, controversie legali e altro ancora.

Anche se non è un requisito legale, anche i termini e le condizioni di base sono utili alla vostra app. Questa politica crea una chiara comprensione delle aspettative, delle linee guida, delle responsabilità e delle regole tra voi e i vostri utenti.

Sei il proprietario di un'app, non un allevatore di gatti. Quindi scaricate e personalizzate il nostro modello di termini e condizioni app mobile gratuito modello di termini e condizioni e iniziate a proteggere meglio la vostra attività.

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive