Se possedete un sito web, dovete pubblicare diversi documenti legali, come la politica di privacy, le clausole di esclusione della responsabilità e l'accordo sui termini e le condizioni, al fine di rendere il vostro sito facile da usare e in linea con i requisiti legali.
Di seguito, illustro i tre documenti e le dichiarazioni legali più comuni che dovreste avere sul vostro sito web o sulla vostra app e spiego come si differenziano l'uno dall'altro.
Ricordate che Termly è una soluzione gratuita e facile da usare per generare un'informativa sulla privacy, termini e condizioni, clausole di esclusione della responsabilità e altro ancora.
Cos'è un'informativa sulla privacy?
Una politica sulla privacy è una descrizione dettagliata delle modalità con cui il vostro sito web raccoglie, utilizza, archivia, trasmette e distrugge le informazioni degli utenti. Si potrebbe pensare a un'informativa sulla privacy come a un modo per creare fiducia negli utenti, e quindi non è un documento essenziale.
Sempre più spesso, tuttavia, la protezione della privacy online è una questione di legge. Pubblicare e rispettare un'informativa sulla privacy non è più un'opzione, ma un obbligo.
È importante notare che, a causa della natura della tecnologia, potreste raccogliere inconsapevolmente informazioni sui visitatori del sito web. Qualsiasi sito che utilizzi cookie o tecnologie di tracciamento per raccogliere dati, anche se questi non sono collegati a un indirizzo o a un nome, ha accesso a informazioni private.
Il software di analisi digitale raccoglie informazioni dagli utenti che navigano sul vostro sito prima ancora che abbiano ordinato un prodotto o un servizio.
Anche solo per questo motivo, è essenziale creare un'informativa sulla privacy su misura per il vostro sito web, che gli utenti possano trovare facilmente sulla vostra homepage e non solo come pop-up dopo l'inserimento dei dati della carta di credito.
Se siete a corto di consulenti legali, prendete in considerazione l'utilizzo di Termly, il generatore di informativa sulla privacy per creare questo documento essenziale, oppure createlo voi stessi partendo da un modello di informativa sulla privacy.
Per essere sempre conformi, la Federal Trade Commission consiglia ai proprietari di siti web di rivedere e rispettare le proprie politiche sulla privacy, altrimenti potrebbero incorrere in azioni legali. Anche le leggi statali possono richiedere che le entità online dispongano di politiche sulla privacy.
I requisiti GDPR impongono inoltre sanzioni severe alle aziende che non proteggono la privacy dei cittadini dell'UE che accedono ai siti web, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Se si apportano modifiche alle politiche di raccolta dei dati, è necessario modificare di conseguenza l ›informativa sulla privacy. Informare gli utenti delle modifiche è una parte importante per mantenere il vostro sito web conforme.
Che cos'è un accordo sui termini e le condizioni?
I termini e le condizioni del vostro sito web, detti anche termini di utilizzo, sono le regole generali di utilizzo del vostro sito. Vanno oltre la promessa di come gestirete le questioni relative alla privacy.
Prima dell'avvento dell'e-commerce, i termini e le condizioni erano comunemente utilizzati per definire i termini di una transazione tra un'azienda e i suoi fornitori e clienti.
Nel caso di un negozio online, i termini e le condizioni determinano cosa accadrà in caso di vendita. In sostanza, consente di strutturare la politica dei resi, i termini di spedizione e qualsiasi altro dettaglio essenziale per la transazione.
Mentre il vostro negozio online può mostrare un prodotto con un prezzo allegato, i termini e le condizioni offrono la "stampa fine" di ciò che effettivamente accade quando un utente che naviga sul vostro sito web decide di acquistare e vuole inserire i dati della carta di credito.
Le vostre politiche legali devono essere adattate specificamente al vostro sito web, quindi è fondamentale che evitiate la tentazione di copiare le politiche di un altro sito web.
La FTC non richiede la presenza di un documento di termini e condizioni sul vostro sito web; in effetti, dal punto di vista legale, è del tutto possibile fare affari senza averne uno.
Tuttavia, questo è simile a fare un accordo con una stretta di mano nella vita reale rispetto a un contratto scritto. Con una stretta di mano, si prende in parola la controparte che si impegna a rispettare i propri obblighi.
Inoltre, la maggior parte degli app store richiede che una termini e condizioni per app all'interno dell'applicazione o sul sito che la accompagna per renderla disponibile al pubblico.
Utilizzo di un generatore di termini e condizioni generatore di termini e condizioni vi permette di stabilire le regole del vostro sito o della vostra applicazione, sia che si tratti di stabilire le linee guida per il comportamento corretto degli utenti sul vostro forum di discussione o di iscriversi a una prova gratuita della vostra applicazione online.
Cosa sono i disclaimer?
Sebbene si dica che molte persone ignorino le clausole di esclusione della responsabilità perché appaiono così frequentemente, esse sono una parte importante della corrispondenza commerciale. Sono anche comuni sui siti web per ricordare agli utenti i limiti del servizio offerto.
Un ottimo esempio di disclaimer si trova sulla maggior parte dei siti web degli studi legali, in cui si afferma che le informazioni sono solo di natura generale e non devono essere utilizzate come consulenza legale.
L'intento di questo tipo di clausola di esclusione della responsabilità è quello di evitare che qualcuno faccia causa a uno studio legale dopo aver subito un danno a causa dei consigli generici ricevuti dal sito.
Le clausole di esclusione della responsabilità legale variano a seconda della natura del prodotto o del servizio venduto.
La maggior parte dei professionisti autorizzati, tra cui avvocati e medici, deve attenersi a regole specifiche sulla pubblicità dei propri servizi. In caso contrario, potrebbero rischiare di perdere la licenza o di incorrere in sanzioni da parte dell'ente preposto.
Gli imprenditori non autorizzati che vendono un particolare tipo di prodotto, come gli integratori, devono attenersi a specifiche linee guida della FDA che vietano ai venditori di fare affermazioni sulla salute non supportate da prove.
Ogni volta che vendete un prodotto online, è essenziale esaminare l'organo legale che governa il vostro settore in modo da poter generare un disclaimer unico per il vostro sito che limiti la vostra responsabilità.
La creazione di una clausola di esclusione della responsabilità per il vostro sito web limiterà o preverrà le responsabilità legali e le richieste di risarcimento nel caso in cui un utente interpreti erroneamente il contenuto del vostro sito.
Per decidere che tipo di informazioni utilizzare in una clausola di esclusione della responsabilità, è bene fare un'autovalutazione di come il vostro sito web sarà, o potrebbe essere, utilizzato. Dopo aver consultato un avvocato, si può decidere di includere in una clausola di esclusione di responsabilità qualsiasi rischio potenziale per gli utenti.
Ad esempio, se siete rivenditori terzi di beni di consumo, potreste voler affermare che non vi assumete la responsabilità delle condizioni della merce una volta spedita da terzi.
In sostanza, una clausola di esclusione della responsabilità ha lo scopo di limitare la responsabilità, ma è consigliabile rivolgersi a un avvocato se si nutrono preoccupazioni significative circa il benessere finale di coloro che utilizzano il proprio sito web.
Sono necessari tutti e tre
Prima di lanciare il vostro sito web, dovreste utilizzare questi documenti sia per conformarvi alla legge che per proteggervi da eventuali responsabilità.
Adottare queste misure proattive, anche quando non sono esplicitamente richieste, può aiutarvi a garantire un terreno solido in caso di controversie legali e a offrire un'immagine positiva di professionalità ai vostri utenti.
Per ulteriori informazioni, consultate queste risorse aggiuntive:
- Qual è la differenza tra un'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni?
- Un disclaimer è la stessa cosa dei termini e delle condizioni?
- Di quali documenti legali ho bisogno per il mio sito web?
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Natasha Piirainen
Natasha è una Content Specialist con oltre 10 anni di esperienzaprofessionale nello sviluppo di contenutibasati sulla ricerca . Si è laureata in inglese e filosofia al Wheaton College. In Termly sioccupa di privacy dei dati e di gestione del consenso best practice gestione del consenso edè responsabile della manutenzione e dell'aggiornamento di materialecompleto sulla privacy dei dati .
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Recensito da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Direttore di Global Privacy
