Jeder Schritt in die Welt des E-Commerce, sei es ein Online-Shop, eine App, ein Marketingprojekt oder ein anderes Szenario, in dem Sie Ihre Waren oder Dienstleistungen an Online-Kunden verkaufen, hat unvermeidliche rechtliche Konsequenzen.
Als versierter Unternehmer haben Sie wahrscheinlich schon geahnt, dass Ihre Website nicht nur benutzerfreundlich sein muss, sondern auch den rechtlichen Anforderungen genügen muss.
Die verschiedenen Rechtsdokumente können sich jedoch selbst für die geschäftstüchtigsten unter den Online-Geschäftsleuten als verwirrend erweisen. Außerdem sind ihre Anwendbarkeit und ihre Auswirkungen von Land zu Land unterschiedlich, was die Angelegenheit noch komplizierter macht, da der Online-Handel im Allgemeinen ein globales Unterfangen ist.
Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der drei gängigsten rechtlichen Dokumente und Erklärungen, die Sie auf Ihrer Website oder mobilen App bereitstellen sollten, und wie sie sich voneinander unterscheiden.
1. Datenschutz
Eine Datenschutzrichtlinie ist eine detaillierte Aufstellung darüber, wann Ihre Website Informationen von Nutzern sammelt, verwendet, speichert, weiterleitet und vernichtet. Sie können eine Datenschutzrichtlinie als eine Möglichkeit betrachten, Vertrauen bei den Nutzern aufzubauen, und daher nicht als ein wesentliches Dokument.
Der Schutz der Online-Privatsphäre wird jedoch immer mehr zu einer gesetzlichen Angelegenheit. Die Veröffentlichung und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist nicht länger eine Option, sondern eine Verpflichtung.
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie aufgrund der Natur der Technologie unwissentlich Informationen über Website-Besucher sammeln können. Jede Website, die Cookies oder Tracking-Technologien verwendet, um Daten zu sammeln, auch wenn diese Daten nicht mit einer Adresse oder einem Namen verbunden sind, hat Zugang zu privaten Informationen.
Digitale Analysesoftware sammelt Informationen von Nutzern, die Ihre Website besuchen, noch bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt haben. Allein aus diesem Grund ist es unerlässlich, eine auf Ihre Website zugeschnittene Datenschutzerklärung zu erstellen, die die Nutzer leicht auf Ihrer Homepage finden können und die nicht nur als Pop-up erscheint, sobald die Besucher ihre Kreditkartendaten eingeben. Wenn Sie nicht über einen Rechtsbeistand verfügen, können Sie unser Datenschutzerklärung Generator um dieses wichtige Dokument zu erstellen, oder erstellen Sie Ihre eigene Vorlage für eine Datenschutzrichtlinie.
Um die Vorschriften einzuhalten, rät die Federal Trade Commission den Website-Besitzern, ihre eigenen Datenschutzrichtlinien zu überprüfen und einzuhalten, andernfalls könnten sie gerichtlich belangt werden. Auch die Gesetze der einzelnen Bundesstaaten können verlangen, dass Online-Unternehmen über Datenschutzrichtlinien verfügen.
DSGVO Außerdem werden strenge Sanktionen gegen Unternehmen verhängt, die die Privatsphäre von EU-Bürgern, die auf Websites zugreifen, nicht schützen, unabhängig davon, wo sich diese Websites befinden.
Wenn Sie Änderungen an Ihren Datenerfassungsrichtlinien vornehmen, müssen Sie auch die Datenschutzrichtlinien entsprechend ändern. Die Information der Nutzer über Änderungen ist ein wichtiger Bestandteil der Einhaltung der Vorschriften auf Ihrer Website.
2. Bedingungen und Konditionen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website, auch Nutzungsbedingungen genannt, sind die allgemeinen Regeln für die Nutzung Ihrer Website. Sie gehen über das Versprechen hinaus, wie Sie mit dem Datenschutz umgehen. Vor dem Aufkommen des elektronischen Geschäftsverkehrs wurden die Geschäftsbedingungen meist dazu verwendet, die Bedingungen für eine Transaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Lieferanten und Kunden festzulegen.
Im Falle eines Online-Shops legen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, was im Falle eines Verkaufs geschieht. Im Wesentlichen können Sie darin Ihre Rückgabebedingungen, die Versandfristen und alle anderen für die Transaktion wichtigen Details festlegen.
In Ihrem Online-Shop wird zwar ein Produkt mit einem Preis angezeigt, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Kleingedruckte" zu finden, das regelt, was passiert, wenn sich ein Nutzer auf Ihrer Website für einen Kauf entscheidet und seine Kreditkartendaten eingeben möchte.
Ihre Rechtsrichtlinien sollten speziell auf Ihre Website zugeschnitten sein. Daher sollten Sie unbedingt der Versuchung widerstehen, die Richtlinien einer anderen Website zu kopieren.
Die FTC verlangt nicht, dass Sie ein Dokument mit allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website haben; tatsächlich ist es aus rechtlicher Sicht durchaus möglich, ohne ein solches Dokument Geschäfte zu machen. Dies ist jedoch vergleichbar mit einem Geschäft per Handschlag im wirklichen Leben und nicht mit einem schriftlichen Vertrag. Bei einer Vereinbarung per Handschlag nehmen Sie die andere Partei beim Wort, dass sie ihre Verpflichtungen einhalten wird.
Außerdem verlangen die meisten App-Stores, dass ein App Nutzungsbedingungen in Ihrer App oder auf der zugehörigen Website veröffentlicht werden, damit sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden kann.
Die Verwendung einer kostenlosen AGB Generator können Sie die Regeln für Ihre Website oder App festlegen, z. B. Richtlinien für das richtige Nutzerverhalten in Ihrem Diskussionsforum oder die Anmeldung für eine kostenlose Testversion Ihrer Online-App.
3. Haftungsausschlüsse
Obwohl man sagt, dass viele Menschen Haftungsausschlüsse ignorieren, weil sie so häufig vorkommen, sind sie ein wichtiger Bestandteil der Geschäftskorrespondenz. Auch auf Websites sind sie häufig zu sehen, um die Nutzer an die Grenzen des angebotenen Dienstes zu erinnern.
Ein hervorragendes Beispiel für einen Haftungsausschluss findet sich auf den meisten Websites von Anwaltskanzleien, der besagt, dass die Informationen nur allgemeiner Natur sind und nicht als Rechtsberatung verwendet werden dürfen. Mit dieser Art von Haftungsausschluss soll verhindert werden, dass jemand eine Anwaltskanzlei verklagt, nachdem er durch die Befolgung allgemeiner Ratschläge, die er auf der Website erhalten hat, Schaden erlitten hat.
Rechtliche Haftungsausschlüsse hängen von der Art des verkauften Produkts oder der Dienstleistung ab. Die meisten zugelassenen Berufsgruppen, darunter Rechtsanwälte und Ärzte, müssen sich an bestimmte Regeln für die Werbung für ihre Dienstleistungen halten. Andernfalls könnten sie ihre Zulassung verlieren oder mit Sanktionen seitens der Zulassungsstelle rechnen müssen.
Nicht zugelassene Unternehmer, die eine bestimmte Art von Produkten verkaufen, wie z. B. Nahrungsergänzungsmittel, müssen sich an bestimmte FDA-Richtlinien halten, die es Verkäufern verbieten, ungestützte gesundheitsbezogene Angaben zu machen. Wenn Sie ein Produkt online verkaufen, sollten Sie sich unbedingt über die für Ihre Branche geltenden gesetzlichen Bestimmungen informieren, damit Sie einen Haftungsausschluss für Ihre Website erstellen können, der Ihre Haftung einschränkt.
Um zu entscheiden, welche Art von Informationen in einem Haftungsausschluss verwendet werden sollen, ist es eine gute Idee, eine Selbsteinschätzung darüber vorzunehmen, wie Ihre Website genutzt wird oder genutzt werden könnte. Nach Rücksprache mit einem Anwalt sollten Sie alle potenziellen Risiken für die Nutzer in einen Haftungsausschluss aufnehmen.
Wenn Sie z. B. ein Wiederverkäufer von Verbrauchsgütern sind, möchten Sie vielleicht versichern, dass Sie keine Verantwortung für den Zustand der Waren übernehmen, sobald diese von einem Dritten versandt wurden. Im Wesentlichen soll ein Haftungsausschluss die Haftung begrenzen, aber Sie sollten mit einem Anwalt sprechen, wenn Sie erhebliche Bedenken über das letztendliche Wohlergehen derjenigen haben, die Ihre Website nutzen.
Schlussfolgerung
Bevor Sie Ihre Website in Betrieb nehmen, sollten Sie diese Dokumente nutzen, um sowohl die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten als auch sich vor Haftungsansprüchen zu schützen. Wenn Sie diese proaktiven Schritte unternehmen, auch wenn sie nicht ausdrücklich vorgeschrieben sind, können Sie sicherstellen, dass Sie im Falle eines Rechtsstreits auf sicherem Boden stehen und Ihren Nutzern ein positives Bild der Professionalität vermitteln.
FAQs zu den Unterschieden zwischen Rechtspolicen
- Was ist der Unterschied zwischen einer Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
- Ist ein Haftungsausschluss dasselbe wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
- Welche rechtlichen Dokumente benötige ich für meine Website?
Mehr über die Autorin
Geschrieben von Etienne Cussol CIPP/E, CIPM
Etienne ist Fachmann für Datenschutz und Compliance-Analyst bei Termly. Er arbeitet seit 2021 bei uns und kümmert sich um die Einhaltung der Datenschutzgesetze und beteiligt sich an unseren Marketinguntersuchungen. Zu seinen Fachgebieten - und Interessen - gehören Datenschutz (DSGVO, Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation, CCPA), Tracking-Technologien (Cookies von Drittanbietern, Fingerabdrücke) und neue Formen des Datenschutzmanagements (GPC und die Google Privacy Sandbox). Etienne hat an der Universität Toulouse internationale Wirtschaftsangelegenheiten studiert und sein Studium 2017 mit einem Master abgeschlossen. Mehr über die Autorin
Rezensiert von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Direktorin für globalen Datenschutz
