Mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Verwaltung Ihrer mobilen Anwendung - und ihrer Benutzer - sollte sich nicht wie das Hüten von Katzen anfühlen.

Aber als App-Besitzer oder -Entwickler haben Sie wahrscheinlich schon einmal erlebt, dass Benutzer Ihr Produkt missbrauchen oder immer wieder dieselben Kundenfragen beantworten.

Ein Mobilfunkvertrag App Nutzungsbedingungen ist eine wirksame Lösung, die Ihnen hilft:

• Ihre Haftung zu beschränken
• Beantworten Sie allgemeine Fragen zu Ihren Protokollen, Richtlinien und Nutzererwartungen
• Schützen Sie Ihr geistiges Eigentum
• Minimierung von Rechtsstreitigkeiten
• Aufstellung von Regeln, die die Nutzer beim Zugriff auf Ihre Dienste befolgen müssen
• Veröffentlichung der erforderlichen Haftungsausschlüsse und Garantien

In diesem Leitfaden wird erklärt, was mobile App Nutzungsbedingungen ist, welche Vorteile sie Ihnen und Ihren Nutzern bietet und welche praktischen Beispiele für die Begriffe anderer Apps Sie inspirieren können, wenn Sie Ihre eigenen erstellen.

Wenn Sie bereit sind, laden Sie unsere kostenlose App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen herunter, um in wenigen Minuten eine Vereinbarung für Ihre App zu treffen.

Was sind Mobile App Nutzungsbedingungen?

Mobile App Nutzungsbedingungen, auch App-Nutzungsbedingungen genannt, erläutern die Regeln, Anforderungen, Einschränkungen und Begrenzungen, an die sich Nutzer halten müssen, um eine mobile Anwendung nutzen zu können.

Sie können Klauseln in der Vereinbarung verwenden, um:

• Ihre Haftung zu beschränken
• Erklären Sie Ihre Streitbeilegung
• Schutz und Wahrung Ihrer Rechte an geistigem Eigentum
• Informieren Sie die Nutzer über mögliche Konsequenzen bei Verstößen gegen Ihre Regeln

Wenn Sie sich andere Handy-Apps ansehen, werden Sie feststellen, dass deren Geschäftsbedingungen viele Namen haben, wie zum Beispiel:

• Servicebedingungen
• Nutzungsbedingungen
• Bedingungen

Trotz der unterschiedlichen Bezeichnungen beziehen sich alle auf dieselbe Vereinbarung, die als verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Ihren Nutzern fungiert und zum Schutz der Rechte beider Parteien beiträgt.

Damit Ihre Bedingungen auf allen Plattformen einheitlich sind, können Sie für Websites und mobile Anwendungen das gleiche Dokument mit denselben Bedingungen verwenden.

Wie unterscheidet sich App Nutzungsbedingungen von einem Haftungsausschluss oder einer Datenschutzrichtlinie?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer mobilen Anwendung dienen einem anderen Zweck als Dokumente wie Datenschutzrichtlinien oder Haftungsausschlüsse.

Die Geschäftsbedingungen für eine App erläutern Ihre Rechte als App-Entwickler und -Eigentümer und beschreiben die Regeln, die die Nutzer beim Zugriff auf Ihr Produkt befolgen müssen.

Andererseits legen Datenschutzrichtlinien Ihre Datenverarbeitungspraktiken offen und erläutern die Rechte Ihrer Nutzer in Bezug auf ihre persönlichen Daten.

Im Gegensatz zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangen die Datenschutzgesetze und -verordnungen häufig Datenschutzerklärungen wie die:

• Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)
• Virginia Verbraucherdatenschutzgesetz(CDPA)
• Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern(CCPA), geändert durch das kalifornische Gesetz zum Schutz der Privatsphäre(CPRA)
• Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre im Internet(CalOPPA)
• Gesetz zum Schutz persönlicher Daten und elektronischer Dokumente(PIPEDA)

Natürlich können Haftungsausschlüsse auch dazu beitragen, Ihre rechtliche Haftung zu verringern, aber damit sie gültig sind, müssen Sie sie an einer Stelle veröffentlichen, die für Ihre Nutzer leicht zu finden und zu lesen ist.

Aus diesem Grund nehmen viele App-Entwickler gängige Haftungsausschlüsse als Klauseln direkt in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf.

Sind Allgemeine Geschäftsbedingungen für Apps erforderlich?

Nein, Geschäftsbedingungen für Ihre mobile App sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber es ist in Ihrem besten Interesse, sie zu haben, da sie Ihnen und Ihren Endnutzern bestimmten Schutz bieten, einschließlich:

• Begrenzung Ihrer Verbindlichkeiten
• Aufbau und Schutz Ihrer Rechte an geistigem Eigentum
• Schutz vor missbräuchlichen Nutzern
• Beilegung von Streitigkeiten

Lassen Sie uns jeden dieser Vorteile im Detail besprechen.

Mobile App Nutzungsbedingungen Begrenzen Sie Ihre Haftung

Einer der Hauptzwecke einer Vereinbarung für mobile Endgeräte App Nutzungsbedingungen besteht darin, einzuschränken, wofür Sie verantwortlich gemacht werden können und wofür nicht, je nachdem, wie Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren.

Auch wenn die Einzelheiten von einer App zur anderen variieren, kann die Aufnahme von Haftungsausschlüssen in Ihre Geschäftsbedingungen dazu beitragen, Ihre Haftung im Falle von Streitigkeiten zu begrenzen.

So findet sich in den Bedingungen der meisten mobilen Apps und Websites eine Haftungsbeschränkung oder eine Haftungsausschlussklausel.

Sie schützen Ihre Rechte an geistigem Eigentum

Mobile App Nutzungsbedingungen hilft Ihnen, Ihre Rechte am geistigen Eigentum als Eigentümer der App zu etablieren und zu wahren.

In separaten Klauseln können Sie Ihren Haftungsausschluss für das Urheberrecht oder andere einschlägige Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums angeben, damit die Nutzer wissen, ob sie Ihre Inhalte vervielfältigen, wiederverwenden oder weiterverbreiten dürfen.

Sie schützen Ihre App vor missbräuchlichen Nutzern

In den Nutzungsbedingungen Ihrer mobilen App können Sie alle Richtlinien darlegen, die Sie von den Nutzern erwarten, wenn sie auf Ihre App zugreifen, und die Folgen eines Verstoßes gegen Ihre Regeln erklären.

So haben Sie beispielsweise das Recht, die Konten von Nutzern, die gegen die Nutzungsbedingungen Ihrer App verstoßen, zu sperren oder zu löschen.

Zu den verbotenen Aktivitäten könnten gehören:

• Verletzung des Urheberrechts
• Spamming anderer Benutzer
• Allgemeiner Missbrauch Ihrer Anwendung
• Giftige oder grobe Kommentare
• Illegales Verhalten oder illegale Aktivitäten

Wenn Ihre App-Nutzer miteinander interagieren oder Inhalte öffentlich posten können, haben Sie möglicherweise mehr Community-Richtlinien oder Regeln als ein herkömmliches AGB-Dokument.

In diesem Fall sollten Sie die Klausel zur akzeptablen Nutzung in ein eigenständiges Dokument umwandeln, das Sie in den entsprechenden Abschnitten Ihrer App veröffentlichen, aber als Teil Ihrer Vereinbarung über die allgemeinen Geschäftsbedingungen verlinkt lassen, die als Richtlinie zur akzeptablen Nutzung bezeichnet wird.

Sie erläutern Ihre Streitbeilegung

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer App sollten Sie erklären, wie Sie Rechtsstreitigkeiten lösen werden.

So können Sie beispielsweise Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren beilegen, das effizienter und kostengünstiger sein kann als ein Gerichtsverfahren.

Diese Klausel legt die Erwartungen Ihrer Nutzer fest, so dass im Falle eines Falles für beide Parteien ein klarer Ablauf festgelegt ist.

Sie kommen Ihren Nutzern zugute

Eine AGB-Politik für Ihre App ist das Beste für Ihre Geschäftsinteressen und den Komfort Ihrer Nutzer.

Sie können den Nutzern die Feinheiten Ihrer App erklären, z. B. wie die Zahlungsabwicklung funktioniert oder wie man den Kundendienst direkt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktiert, was die Beantwortung vieler gängiger Kundenfragen vereinfacht.

App Store Allgemeine Geschäftsbedingungen Anforderungen

Verschiedene App-Stores haben eigene Richtlinien darüber, wie und ob Sie AGBs veröffentlichen können.

Erörtern wir die Anforderungen an App-Entwickler im App Store von Apple und im Google Play Store, zwei der gängigsten Plattformen für den Erwerb und die Entwicklung mobiler Apps.

Apples Allgemeine Geschäftsbedingungen Anforderungen

Wenn Sie eine App für den Apple App Store entwickeln, können Sie entweder die Standard-Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA ) verwenden oder Ihre eigenen Nutzungsbedingungen veröffentlichen.

EULAs sind eine der gängigsten rechtlichen Vereinbarungen für mobile Apps, da sie dem Käufer das Recht einräumen, die Software zu nutzen und gleichzeitig das volle Eigentum an ihr zu behalten.

EULAs sind jedoch weniger umfangreich als die AGB-Politik, da sie sich nicht mit Community-Richtlinien befassen und nur Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf Softwarefragen abdecken. Im Vergleich dazu wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer App erklärt, wie Sie Streitigkeiten über Inhalte und Dienste lösen können.

Daher entscheiden sich viele App-Entwickler dafür, sowohl eine EULA als auch AGB zu verwenden. Wenn Sie jedoch keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre App veröffentlichen, wendet Apple standardmäßig die EULA an.

Im folgenden Screenshot sehen Sie eine Vorschau auf die Standard-EULA von Apple.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Anforderungen für Android-Apps

Wenn Sie Android-Apps für den Google Play Store entwickeln, müssen Sie die Vertriebsvereinbarung für Google Play-Entwickler befolgen und sich an die Richtlinien für das Entwicklerprogramm halten, wie im Screenshot unten dargestellt.

Das bedeutet, dass alle im Google Play Store gehosteten Apps den Standardbedingungen der Google Developer Program Policies unterliegen.

Aus den oben genannten Gründen ist es jedoch in Ihrem Interesse, Ihre eigenen Bedingungen für Ihre App festzulegen. Achten Sie nur darauf, dass sie den Standards von Google entsprechen, sonst könnte Ihr Produkt abgelehnt werden.

So erstellen Sie Geschäftsbedingungen für jede App

Es gibt einige gängige Möglichkeiten, wie Sie eine AGB für Ihre mobile App erstellen können, z. B. mit einer:

• Verwaltete Lösung
• Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen für mobile Apps
• DIY-Ansatz

Gehen wir auf die einzelnen Methoden näher ein.

Verwaltungslösung

Der einfachste Weg, um eine AGB für Ihre App zu erstellen, ist die Verwendung einer verwalteten Lösung wie unsere AGB Generator.

Mit unserer verwalteten Lösung müssen Sie sich nicht um das Schreiben und Formatieren kümmern. Stattdessen müssen Sie nur ein paar einfache Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, und unser Tool erstellt die Geschäftsbedingungen für Ihre App in wenigen Minuten für Sie.

Wie unser Generator aussieht, sehen Sie auf dem folgenden Screenshot.

Verwenden Sie eine mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie diesen Artikel lesen, sind Sie wahrscheinlich auf der Suche nach einer Vorlage.

Wir bieten eine kostenlose mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen an, die Sie für Ihre mobile App verwenden können.

Unsere Vorlage ist ordnungsgemäß formatiert und enthält alle erforderlichen Klauseln, so dass Sie nur noch die Lücken mit Informationen über Ihre mobile App ausfüllen müssen.

DIY

Sie können jederzeit einen DIY-Ansatz wählen und Ihre eigenen Bedingungen schreiben.

Wir empfehlen diesen Ansatz nur, wenn Sie wissen, was Sie tun, und über Erfahrung verfügen. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir im folgenden Abschnitt die gängigsten Klauseln aufgelistet, die Sie in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer App aufnehmen sollten.

Wir haben auch einen Leitfaden für das Verfassen von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, falls Sie tiefergehende Hilfe benötigen.

Gemeinsame Klauseln in Ihrem Vertrag App Nutzungsbedingungen

Bei der Erstellung einer App Nutzungsbedingungen Vereinbarung gibt es einige gängige Klauseln, die Sie kennen sollten, daher werden wir alle folgenden Punkte behandeln:

• Einführung und Definitionen
• Lizenz zur Nutzung
• Zulässige Verwendungszwecke
• Verbotene Verhaltensweisen
• Kündigung und Kontosperrung
• Schutz des geistigen Eigentums
• Benutzergenerierte Inhalte
• Zahlungsklauseln
• Informationen zur Datenschutzpolitik
• Haftungsbeschränkung
• Haftungsausschlüsse und Garantien
• Geltende Gesetze
• Änderungen an Ihren Bedingungen
• Kontaktinformationen

Einführung und Definitionen

Unabhängig davon, ob es sich um eine mobile App oder eine Website handelt, sollten alle Vereinbarungen über Allgemeine Geschäftsbedingungen mit einer Einführungsklausel beginnen.

Stellen Sie Ihre mobile App vor, machen Sie deutlich, für wen die Bedingungen gelten, und geben Sie klare Definitionen, damit alle Nutzer die Vereinbarung verstehen.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für diese Klausel in der mobilen Website App Nutzungsbedingungen des beliebten Streaming-Dienstes Twitch.

Lizenz zur Nutzung

In der Regel sollten Sie eine Klausel in die Geschäftsbedingungen Ihrer App aufnehmen, die den Nutzern eine Lizenz zur Verwendung der Software gewährt.

Diese Klausel ersetzt keine EULA, fasst aber in der Regel die Einschränkungen und Begrenzungen für die Nutzer zusammen.

Der folgende Screenshot zeigt, wie Spotify, eine App für Musikabonnements, diese Klausel in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen formuliert.

Zulässige Verwendungszwecke

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer App sollten Sie auch den Verwendungszweck Ihrer App erläutern und erklären, was Sie von den Nutzern erwarten.

Die Festlegung von Grenzen für die App-Nutzung ermöglicht es Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Nutzer Ihre App missbraucht.

Unten sehen Sie ein Beispiel für diese Klausel auf einem Screenshot von WhatsApp, einer beliebten Messaging-App.

Verbotene Verhaltensweisen

Sie sollten nicht nur Regeln für die ordnungsgemäße Nutzung Ihrer App aufstellen, sondern auch darlegen, was die Nutzer in Ihrer App nicht tun dürfen.

Beispielsweise können Sie Nutzern das Spamming, die Verletzung von Urheberrechten oder das Sammeln von Daten ohne Genehmigung untersagen.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für die Klausel über verbotene Verhaltensweisen auf der mobilen Website App Nutzungsbedingungen der beliebten Social-Media-App Instagram.

Kontokündigung und -sperrung

Die Nutzungsbedingungen Ihrer mobilen App sollten die Nutzer darüber informieren, dass sie für ihre Handlungen bei der Nutzung Ihrer App zur Rechenschaft gezogen werden.

Verwenden Sie diese Klausel, um zu erklären, dass Sie befugt sind, Konten von Nutzern, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, zu kündigen oder zu sperren.

Wenn sich ein Nutzer entscheidet, sein Konto zu löschen, sollten Sie ihm außerdem Schritt für Schritt erklären, wie er dies tun kann.

Unten sehen Sie eine Kontokündigungsklausel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Snapchat, einer Social-Media-App zum Teilen von Fotos.

Schutz des geistigen Eigentums

Nehmen Sie eine Klausel in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer App auf, die Ihr geistiges Eigentum schützt, indem Sie die Nutzer darüber informieren, wer der Eigentümer ist und worin Ihr geistiges Eigentum besteht.

Sie können nicht nur Ihr geistiges Eigentum schützen, sondern auch die Originalinhalte Ihrer App, indem Sie einen Haftungsausschluss in Ihre Nutzungsbedingungen aufnehmen.

Der folgende Screenshot zeigt eine Klausel zum geistigen Eigentum aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TikTok, einer beliebten mobilen Social-Media-App.

Benutzergenerierte Inhalte

Wenn Ihre App es Nutzern erlaubt, Inhalte zu erstellen oder zu posten, fügen Sie eine Klausel hinzu, in der Sie erklären, welche Rechte Sie und die Nutzer an ihren Inhalten haben, und behalten Sie sich das Recht vor, Beiträge nach eigenem Ermessen zu entfernen.

Es ist üblich, dass mobile Anwendungen nicht das Eigentum an nutzergenerierten Inhalten behalten, sondern die Möglichkeit haben, diese wiederzuverwenden oder neu zu posten.

Unten sehen Sie ein weiteres Beispiel von TikTok.

Details zur Bezahlung

E-Commerce-Apps sollten klare Erklärungen zu den Zahlungsbedingungen und Details direkt in einer Klausel in Ihren Geschäftsbedingungen enthalten.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zu Ihrer Rückgabebedingungen wenn Sie einen haben, oder auf Rückerstattungsrichtlinie, wenn Sie Waren und Dienstleistungen, aber keine Rückerstattungen anbieten.

Zu den zu behandelnden Zahlungsthemen gehören:

• Abonnementgebühren
• Zahlungsmöglichkeiten
• Annullierung von Policen
• Angebote zur Verkaufsförderung
• Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen
• Versandrichtlinie

Nachstehend finden Sie ein Beispiel für die Zahlungsklausel von Spoify's mobile App Nutzungsbedingungen , die sich auf deren Abonnementdienste bezieht.

Informationen zur Datenschutzpolitik

Erläutern Sie kurz Ihre Datenschutzpraktiken und setzen Sie einen Link zu den Datenschutzrichtlinien Ihrer App in Ihre Nutzungsbedingungen. Das ist zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber für Ihre Nutzer bequemer.

Sehen Sie sich an, wie Twitch in den Nutzungsbedingungen seiner App auf seine Datenschutzrichtlinie verweist.

Denken Sie daran, dass die Datenschutzrichtlinien zusätzlichen rechtlichen Anforderungen unterliegen, je nachdem, welche Datenschutzgesetze für Ihre App gelten.

Haftungsbeschränkung

Um die rechtliche Haftung zu reduzieren, sollten Sie eine Klausel zur Haftungsbeschränkung in die Nutzungsbedingungen Ihrer App aufnehmen, die besagt, dass Sie für mögliche Verluste und Verletzungen aufgrund der Nutzung der App nicht zur Verantwortung gezogen werden können.

Dies ist eine sehr häufige Klausel, die in den meisten App-Bedingungen enthalten ist.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel von Pinterest, einer App zum Teilen von Bildern und sozialen Medien.

Haftungsausschlüsse und Garantien

Fügen Sie alle anderen für Ihre App relevanten Haftungsausschlüsse als Klauseln in Ihre Geschäftsbedingungen ein. Sie sollten auch einen Gewährleistungsausschluss verwenden, um die Nutzer darüber zu informieren, ob Ihre App Garantien enthält.

Unten sehen Sie, wie Pinterest diese Klausel in seinem mobilen App Nutzungsbedingungen strukturiert.

Geltendes Recht oder Streitbeilegungsklausel

Die Klausel zum anwendbaren Recht erklärt, wie Sie Rechtsstreitigkeiten mit Ihren App-Nutzern angehen, und informiert sie darüber, welche Gerichtsbarkeiten für Sie gelten.

Dies ist eine wichtige Klausel für Apps mit globaler Reichweite. Für die meisten Apps gilt das Recht des Landes, in dem sie ihren Hauptsitz haben oder am meisten arbeiten.

Nachfolgend finden Sie die Klausel zum anwendbaren Recht von Pinterest auf der Website App Nutzungsbedingungen.

Änderungen an Ihrer App oder Ihren Bedingungen

Sie sollten die Nutzer darüber informieren, wenn Sie Änderungen an Ihrer App vornehmen oder wenn Sie Änderungen an Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen.

Legen Sie eine Klausel fest, in der Sie erklären, wie Sie alle Änderungen, die sich auf die Benutzer auswirken könnten, kommunizieren.

Nachstehend finden Sie ein Beispiel für diese Klausel von Spotify.

Kontaktinformationen

Machen Sie es den App-Nutzern leicht, Sie bei Fragen zu Ihren Geschäftsbedingungen zu kontaktieren, indem Sie Ihre Kontaktinformationen in einer Klausel am Ende Ihrer Richtlinie angeben.

Geben Sie eine E-Mail-Adresse, eine Postanschrift und eine Telefonnummer mit Öffnungszeiten an, und stellen Sie sicher, dass die Informationen aktuell sind.

Unten sehen Sie ein Beispiel für diese Klausel aus den Nutzungsbedingungen von Snapchat.

Bedingungen und Konditionen nach App-Typ

Die Komplexität mobiler Apps ist sehr unterschiedlich - eine App für ein digitales Klavier benötigt beispielsweise nicht die gleichen Geschäftsbedingungen wie eine Social-Media-Plattform oder eine Shopping-App.

Erörtern wir also die Variationen in einer Standard-AGB-Vereinbarung für drei Kategorien von Apps auf der Grundlage ihrer Komplexität:

• Einfache Anwendungen
• Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendungen
• E-Commerce-Anwendungen

Einfache Apps

Einfache Apps - wie eine Uhr oder ein Wörterbuch - führen grundlegende Funktionen aus, sind einfach zu bedienen und erfordern in der Regel Standardvereinbarungen über die Nutzungsbedingungen.

Zu den üblichen Klauseln für einfache mobile Anwendungen gehören:

• Einleitung und Definitionen
• Zulässige Verwendungszwecke
• Verbotene Verhaltensweisen
• Kontosperrung und Kündigung
• Gewährleistungs- und Haftungsausschlüsse
• Geistige Eigentumsrechte
• Änderungen des Produkts oder der Bedingungen
• Kontaktinformationen

Selbst wenn Sie eine einfache App veröffentlichen, ist es wichtig, dass Sie die Eigentumsrechte an Ihrem Produkt festlegen, Ihre Haftung begrenzen und Regeln für Ihre Nutzer aufstellen.

Software-as-a-Service (SaaS) Anwendungen

Software-as-a-Service- oder SaaS-Anwendungen - wie z. B. Google Docs - sind komplexer, da es sich häufig um Plattformen zur gemeinsamen Nutzung von Inhalten handelt und sie auf eine externe Cloud angewiesen sind, um ihren Dienst für die Nutzer bereitzustellen.

Daher enthält SaaS App Nutzungsbedingungen häufig Klauseln, die einfache Anwendungen nicht benötigen, wie etwa eine Klausel über nutzergenerierte Inhalte.

Ihr mobiles SaaS App Nutzungsbedingungen sollte die gleichen Klauseln enthalten, die wir für einfache Apps aufgeführt haben, und zusätzlich:

• Benutzergenerierte Inhalte
• Eigentum an den Inhalten der Nutzer
• Wie ein Benutzer ein Konto löschen/kündigen/beenden kann

Erläutern Sie in Ihrem SaaS-Mobiltelefon App Nutzungsbedingungen Ihre Verfahren zur Einschränkung missbräuchlichen Nutzerverhaltens, zur Löschung unangemessener nutzergenerierter Inhalte und zur Kündigung von Nutzerkonten, die gegen Ihre Vereinbarung verstoßen.

E-Commerce-Anwendungen

Apps, die für den elektronischen Handel genutzt werden, haben zwei Hauptzwecke: Sie verkaufen entweder Produkte oder verbinden Nutzer, die am Kauf, Verkauf und Handel untereinander interessiert sind, über die Plattform der App.

Für diese Anwendungen sind zusätzliche Klauseln zu Zahlungsverfahren, Rückgabe, Erstattung und Umtausch erforderlich.

Ihre E-Commerce-Website App Nutzungsbedingungen sollte alle Klauseln enthalten, die für einfache Anwendungen aufgeführt sind, und zusätzlich:

• Wie Sie verschiedene Arten von Transaktionen behandeln
• Zahlungsbedingungen
• Ihre Versandpolitik
• Ihre Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbestimmungen

Wenn Ihre E-Commerce-App es Nutzern ermöglicht, miteinander zu interagieren oder eigene Inhalte zu veröffentlichen, sollten Sie alle Klauseln, die wir für SaaS-Apps aufgeführt haben, in Ihre Bedingungen aufnehmen.

Wie Sie die Zustimmung der Benutzer zu Ihren App-Bedingungen anzeigen und erhalten

Um die Durchsetzbarkeit Ihrer mobilen App Nutzungsbedingungen zu erhöhen, müssen Sie sie an einer Stelle veröffentlichen, an der die Nutzer sie leicht finden und nachweisen können, dass sie der Vereinbarung zugestimmt haben.

Gehen wir näher darauf ein, wie diese Ziele erreicht werden können.

Wie Sie Ihr Handy anzeigen App Nutzungsbedingungen

Wir empfehlen Ihnen, diese einfachen Tipps zu befolgen, wenn Sie entscheiden, wie Sie Ihr Handy anzeigen App Nutzungsbedingungen:

• Verlinken Sie es an mehreren Stellen
• Leicht zu erkennen
• Hinzufügen zu statischen Bereichen

Verknüpfen Sie Ihr Mobile App Nutzungsbedingungen an mehreren Stellen

Stellen Sie sicher, dass Ihre App-Nutzer Ihre Bedingungen und Konditionen sehen, indem Sie sie an logischen, relevanten Stellen platzieren, einschließlich:

• App-Store-Beschreibungsseite, wenn möglich
• Zahlungsbildschirme
• Seiten zur Erstellung neuer Benutzerkonten
• In Ihren Marketing-E-Mails
• Neben Software-Updates
• Bevor ein Benutzer Inhalte von Ihrer App herunterlädt

Der Screenshot unten zeigt ein Beispiel dafür, wie Pinterest auf seine Geschäftsbedingungen verweist, bevor sich neue Nutzer für die Nutzung seiner mobilen App anmelden.

Machen Sie Ihr Handy App Nutzungsbedingungen gut sichtbar.

Sie sollten den Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer App so formatieren, dass er gut sichtbar und leicht zu erkennen ist.

Vermeiden Sie kleine Schriftarten, hellen Text oder verwirrende Formulierungen, die es den Nutzern erschweren könnten, den Ort der Vereinbarung zu finden.

Versuchen Sie, sie auf einer Hauptseite oder auf dem Startbildschirm zu platzieren, damit die Nutzer sich nicht durch zu viele Seiten klicken müssen, bevor sie sie entdecken.

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine leicht auffindbare mobile App Nutzungsbedingungen von Instagram.

Fügen Sie Ihr Handy App Nutzungsbedingungen zu statischen Menüs hinzu

Je nachdem, wie Ihre App formatiert ist, haben Sie vielleicht statische Menüs, die auf jedem Bildschirm erscheinen und sich nie ändern, ein idealer Ort für die Veröffentlichung Ihrer Geschäftsbedingungen.

Zu den statischen Teilen Ihrer mobilen Anwendung können gehören:

• Fußzeilen
• Menüs
• Symbolleisten

Wenn Sie Ihre Geschäftsbedingungen an diesen Stellen platzieren, ist sichergestellt, dass die Nutzer auf die Vereinbarung zugreifen können, egal auf welchem Teil Ihrer App sie landen.

Wie man Nutzer dazu bringt, ihre Zustimmung zu Ihrem Handy zu geben App Nutzungsbedingungen

Die Geschäftsbedingungen Ihrer App sind besser durchsetzbar, wenn Sie die Zustimmung der Nutzer erhalten. Stellen Sie also sicher, dass die Nutzer Ihre Richtlinie sehen und ihr zustimmen, bevor sie Ihre Dienste nutzen.

Es gibt drei gängige Möglichkeiten, die Zustimmung der Nutzer zu Ihren Bedingungen einzuholen:

• Die Clickwrap-Methode
• Die browsewrap-Methode
• Die Methode des Zustimmungsbanners

Die Clickwrap-Methode für die Zustimmung

Viele mobile Anwendungen verwenden die Clickwrap-Methode, um zu gewährleisten, dass die Nutzer die Geschäftsbedingungen kennen und ihnen zustimmen.

Bei dieser Methode werden die Nutzer aufgefordert, die Bedingungen Ihrer mobilen App manuell zu akzeptieren, bevor sie sie nutzen dürfen, indem sie aktiv ein Kontrollkästchen aktivieren.

Wir sind große Fans der Clickwrap-Zustimmungsmethode, weil sie eindeutig ist, und wir empfehlen, sie für die Geschäftsbedingungen Ihrer App zu implementieren.

Die Browsewrap-Methode für die Zustimmung

Eine weitere Möglichkeit, die Zustimmung des Nutzers zu den Nutzungsbedingungen Ihrer App einzuholen, ist die browsewrap-Methode, bei der davon ausgegangen wird, dass der Nutzer Ihre Bedingungen allein durch den Zugriff auf oder die Nutzung Ihrer Dienste akzeptiert.

Selbst wenn Sie sich für die Clickwrap-Methode entscheiden, empfehlen wir Ihnen, eine ähnliche Formulierung in die Bedingungen Ihrer mobilen App aufzunehmen. Das ist einfach zu bewerkstelligen und dient als weiterer Beweis dafür, dass die Nutzer Ihren Regeln zugestimmt haben.

Wenn Sie jedoch nur die Browsewrap-Methode für Ihre App verwenden, stellen Sie sicher, dass die Nutzer Ihre AGB-Vereinbarung leicht finden können, indem Sie sie mit einer Hauptseite oder einer Homepage verlinken.

Andernfalls wird es sehr viel schwieriger für Ihre Bedingungen, vor Gericht zu bestehen, wenn es zu einem Streitfall kommt.

Die Methode des Zustimmungsbanners

Sie können auch ein Zustimmungsbanner verwenden, das Elemente von Clickwrap und Browsewrap kombiniert, um Ihre Nutzer dazu zu bringen, den Bedingungen Ihrer App zuzustimmen.

Diese sind weniger aufdringlich als Clickwrap, da sie den Nutzern immer noch den Zugriff auf Ihre mobile App ermöglichen, aber sie sind verbindlicher als Browsewrap, da sie keine Zustimmung voraussetzen.

Zustimmungsbanner erscheinen in der Regel am unteren, oberen oder seitlichen Rand des Bildschirms eines Nutzers und enthalten ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen oder eine Schaltfläche, die den Nutzer um Zustimmung zu Ihren Geschäftsbedingungen bittet.

Ein Zustimmungsbanner kann die Nutzer zwar auf offensichtliche Weise auf Ihre Geschäftsbedingungen aufmerksam machen, aber Banner sind nicht zwingend erforderlich. Sie können Ihre Nutzungsbedingungen auch in der Fußzeile oder im Menü Ihrer App verlinken.

Mobile App Nutzungsbedingungen Beispiele

Im Folgenden finden Sie einige gute Beispiele für Mobilfunkvereinbarungen App Nutzungsbedingungen , die Ihnen als Anregung dienen können, wenn Sie Ihre eigene Vereinbarung erstellen möchten.

Etsy Allgemeine Geschäftsbedingungen

Schauen wir uns zunächst an, wo die E-Commerce-App Etsy direkt auf ihrer Anmeldeseite für neue Benutzer auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist.

Sobald Sie die Vereinbarung geöffnet haben, wird deutlich, dass Etsy eine "Browsewrap"-Methode für die Zustimmung anwendet, wie Sie im folgenden Screenshot sehen können.

Etsy ist auch ein gutes Beispiel für die Erstellung einer Datenschutzklausel in den Bedingungen Ihrer App, da sie einige ihrer Datenpraktiken ausführlich zusammenfassen und zweimal auf ihre Datenschutzrichtlinie verweisen.

Fügen Sie, wie bei Etsy, bei Bedarf relevante Links zu anderen Richtlinien in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein, um Ihre App bestmöglich zu schützen und den Nutzern zu helfen, Antworten auf ihre Fragen zu finden.

WhatsApp Bedingungen und Konditionen

Schauen Sie sich nun die Geschäftsbedingungen der beliebten Messaging-App WhatsApp an.

Sie fordern den Nutzer außerdem auf, die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, bevor er die App nutzt, und man kann sie erst nach der Zustimmung zu ihrer Politik ansehen.

Der Screenshot unten zeigt, wie WhatsApp seine Streitbeilegungsverfahren erklärt, mit sichtbaren Links, die Personen aus den USA oder Kanada zu den richtigen Informationen über ihre Rechte, zivilrechtliche Schritte einzuleiten, führen.

Uns gefällt die einfache Sprache und die farbigen Links, und wir empfehlen, eine ähnliche Formatierung in den Geschäftsbedingungen Ihrer App zu verwenden.

Twitch Bedingungen und Konditionen

Schauen wir uns als Nächstes die Geschäftsbedingungen der SaaS-App Twitch an, einer Streaming-Plattform und einem Abonnementdienst.

Die Richtlinie selbst ist sehr gut organisiert und einfach zu navigieren, mit Sprunglinks in Form eines Inhaltsverzeichnisses, und sie bietet verschiedene Sprachoptionen für ihre Benutzer, wie unten gezeigt.

Wie Etsy und WhatsApp zeigt auch Twitch seine Geschäftsbedingungen an, bevor sich neue Nutzer für ein Konto anmelden, wie im folgenden Screenshot zu sehen ist.

Die Richtlinie selbst ist sehr gut organisiert und einfach zu navigieren, mit Sprunglinks in Form eines Inhaltsverzeichnisses, und sie bietet verschiedene Sprachoptionen für ihre Benutzer, wie unten gezeigt.

Twitch verwendet außerdem durchgängig klare, leicht verständliche Formulierungen in seinen Richtlinien, wie in der Klausel über die verbotene Nutzung, die im Screenshot unten abgebildet ist.

Kostenlose Mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können unsere kostenlose mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen unten im Word Doc-, PDF- oder Google Doc-Format herunterladen.

Lesen Sie sich vor der Verwendung die gesamte Vorlage für die Geschäftsbedingungen für mobile Apps durch - füllen Sie alle [Klammern] aus, entfernen Sie alle Abschnitte, die nicht auf Ihre App zutreffen, und ändern Sie die Sprache nach Bedarf.

Mobile App Nutzungsbedingungen FAQ

Im Folgenden finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Mobilfunkverträgen, die wir erhalten: App Nutzungsbedingungen .

Zusammenfassung

Wenn Sie eine mobile App besitzen, sollten Sie eine Vereinbarung über die allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, um Ihr Produkt vor widerspenstigen Nutzern, Urheberrechtsverletzungen, Rechtsstreitigkeiten und mehr zu schützen.

Auch wenn es sich nicht um eine gesetzliche Vorschrift handelt, sind selbst grundlegende Geschäftsbedingungen für Ihre App von Vorteil. Diese leistungsstarke Richtlinie schafft ein klares Verständnis der Erwartungen, Richtlinien, Verbindlichkeiten und Regeln zwischen Ihnen und Ihren Nutzern.

Sie sind ein App-Besitzer, kein Katzenhirte. Laden Sie also unsere kostenlose mobile App Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen herunter und passen Sie sie an, um Ihr Unternehmen besser zu schützen.

Mehr über die Autorin

Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin