Viele Websites und Apps ermöglichen es den Nutzern, miteinander zu interagieren und eine einzigartige Gemeinschaft zu bilden. Aber manchmal benehmen sich Menschen daneben, sogar online.
Wenn das auf Ihrer Website oder App passiert, haben Sie dann Protokolle, um zu reagieren und zu verhindern, dass Ihr Unternehmen zur Verantwortung gezogen wird? Falls nicht, können Sie Ihren Nutzern mithilfe einer Nutzungsrichtlinie alle Regeln mitteilen, denen sie bei der Nutzung Ihrer Dienste zustimmen müssen - und alle Konsequenzen, die sich aus einem Verstoß gegen diese Regeln ergeben könnten.
Im Folgenden erfahren Sie, was eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist, wie sie sich mit Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen überschneidet und warum Ihre Website beide enthalten sollte.
Dann können Sie sich unsere kostenlose Vorlage für Nutzungsrichtlinienherunterladen, damit Sie Ihre eigene erstellen können.
- Was ist eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
- Wann brauchen Sie eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
- Was beinhaltet eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
- Vorteile einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
- Anzeige einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
- Wie man Benutzer dazu bringt, einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zuzustimmen
- Beispiele für Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
- Richtlinie zur akzeptablen Nutzung FAQ
- Muster einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung [Free Download]
- Zusammenfassung
Was ist eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
Eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist ein Dokument, mit dem die Dienstinhaber alle Regeln für die Nutzer des Dienstes umreißen.
Für den Fall, dass jemand gegen diese Regeln verstößt, werden in der AUP auch die Konsequenzen und die Maßnahmen beschrieben, die der Dienst daraufhin ergreifen kann. Wenn die Nutzer der Nutzungsordnung zustimmen, wird sie zu einer rechtlichen Vereinbarung zwischen dem Eigentümer des Dienstes und dem Nutzer.
Vielleicht haben Sie schon einmal gehört, dass Richtlinien zur akzeptablen Nutzung für die Eigentümer von Netzwerken gedacht sind, wie z. B. Hochschulen oder Universitäten, die Richtlinien für den Zugang von Studenten zum WiFi festlegen, oder Arbeitgeber, die Regeln für die Netzwerknutzung ihrer Mitarbeiter aufstellen.
Während diese Organisationen definitiv Richtlinien zur akzeptablen Nutzung benötigen, haben wir unsere AUP-Vorlage speziell für Website- und App-Besitzer entwickelt.
Websites oder Apps, die Nutzern eine der folgenden Handlungen erlauben, sollten über eine umfassende Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verfügen, um das Unternehmen von der Haftung zu entlasten und diese auf den Verursacher abzuwälzen.
- Inhalte generieren
- Beitrag in Foren
- Zugang zu Peer-to-Peer-Marktplätzen
- In irgendeiner Form mit einer Online-Community interagieren
Da unsere AUP klarstellt, dass sie Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist - auch wenn Sie nicht Termly's Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen - stimmen Ihre Nutzer dem Dokument zu, wenn sie auf die Zustimmung zu Ihren Geschäftsbedingungen klicken.
Ja, so einfach ist das.
Acceptable Use Policy vs. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vielleicht fällt Ihnen auf, dass die Definition der Acceptable Use Policy der Definition der Allgemeinen Geschäftsbedingungen - auch bekannt als Nutzungs- oder Servicebedingungen- sehr ähnlich zu sein scheint, und damit liegen Sie nicht falsch.
Beides sind Regeln und Konsequenzen, die für Personen gelten, die eine Website, eine App oder andere Online-Dienste nutzen.
AUPs sind jedoch weniger weit gefasst und umreißen lediglich Ihre Erwartungen an die Kunden, die Ihre Website, App oder Dienstleistung nutzen, sowie die Konsequenzen, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Richtlinien ergeben.
Andererseits werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Regeln festgelegt, die die Nutzer bei der Nutzung einer Website oder App befolgen müssen:
- Zahlungsbedingungen
- Geltendes und anwendbares Recht
- Streitigkeiten und Entschädigung
- Beiträge der Nutzer
- Haftungsausschlüsse und Garantien
- Informationen zur Benutzerregistrierung
- Zulässige Verwendungszwecke
Warum sollten Sie eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung getrennt von Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufstellen?
Die Regeln und Richtlinien, deren Einhaltung Sie von Ihren Nutzern erwarten, in einem leicht verlinkbaren Dokument zusammenzufassen, ist für Sie und Ihre Kunden bequemer. Sie können Links zu Ihrer AUP auf Forenseiten, neuen Benutzeranmeldungen oder anderen relevanten Seiten platzieren.
Wenn sich ein Mitglied Ihrer Gemeinschaft daneben benimmt oder sogar gegen das Gesetz verstößt, können Sie auf Ihre AUP verweisen und entsprechend reagieren, wodurch Ihr Unternehmen möglicherweise von der Haftung befreit wird und diese auf die betreffende Person zurückfällt.
Wann brauchen Sie eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
Sie brauchen eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, um Ihre Haftung zu minimieren, wenn Ihre Dienste Nutzern erlauben, miteinander zu interagieren, Inhalte zu veröffentlichen, Waren zu verkaufen oder Daten jeglicher Art hochzuladen.
Sie brauchen jedoch keine AUP, wenn Ihre Website einfach ist, wie z. B. ein Portfolio Ihrer Arbeit, oder keine Funktionen wie Kommentarabschnitte, Bewertungen oder Benutzerprofile enthält.
Eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung hilft Ihnen, Ihre Risiken zu minimieren, wenn Sie eine Website, ein E-Commerce-Geschäft, ein Netzwerk, eine Desktop-App oder eine mobile App besitzen, die Benutzern die Nutzung erlaubt:
- Inhalte generieren
- Beitrag in Foren
- Zugang zu Peer-to-Peer-Marktplätzen
- Interaktion mit einer Online-Community
- Daten hochladen
- Beitrag in sozialen Medien
- Benutzerprofile erstellen
Mit unserer Mustervorlage für Nutzungsrichtlinien können Sie als Unternehmer Ihre Website oder App ganz einfach vor rücksichtslosen Nutzern schützen.
Und im Gegensatz zu anderen juristischen Dokumenten sind AUPs in der Regel relativ kurz und benötigen nur wenige Minuten für die Anpassung, das versprechen wir.
Was beinhaltet eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
Sie müssen die Klauseln in Ihrer Nutzungsrichtlinie zwar an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen, aber im Folgenden werden die häufigsten Bedingungen behandelt, die typischerweise in AUPs enthalten sind.
Wer Sie sind
Am Anfang Ihrer Nutzungsbedingungen sollten Sie eine Klausel einfügen, die Ihr Unternehmen vorstellt und Informationen über den Sitz Ihres Unternehmens, den offiziellen Namen Ihres Unternehmens und die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen enthält, die unter Ihre Nutzungsbedingungen fallen.
Hier können Sie auch darauf hinweisen, dass Ihre Nutzungsbedingungen kein eigenständiges Dokument sind, sondern Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie Paypal es im unten hervorgehobenen Text getan hat, um sicherzustellen, dass Sie die Zustimmung und Anerkennung der Nutzer erhalten.
Nutzung der Dienste
Sie sollten eine Klausel in Ihre AUP aufnehmen, die alle verbotenen Aktivitäten auflistet, die Nutzer während der Nutzung Ihrer Website oder App nicht durchführen dürfen.
In diesem Abschnitt können Sie Dinge verbieten wie:
- Illegale Aktivitäten
- Unrechtmäßige Weitergabe des geistigen Eigentums eines anderen
- Veröffentlichung von hasserfüllten Inhalten
- Verkauf von Produkten oder Anwerbung
- Alle anderen Anliegen
Sehen Sie sich dieses Beispiel einer Nutzungsrichtlinie von Google Cloud an, in der alle Einschränkungen in einer einfachen Aufzählung aufgeführt sind.
Leitlinien für gemeinschaftliche oder öffentliche Foren
Wenn Ihr Unternehmen eine Community betreibt oder ein Forum für Nutzer anbietet, sollten Sie eine Klausel mit Bestimmungen aufnehmen, die die Mitglieder befolgen müssen, einschließlich verbotener Aktivitäten.
Es ist in Ordnung, Verhaltensweisen oder Handlungen, die Sie in anderen Klauseln verboten haben, bei Bedarf erneut aufzuführen.
Die Starbucks-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die unten abgebildet ist, ist eigentlich eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens. Lesen Sie den hervorgehobenen Text, um ein Beispiel dafür zu finden, wie sie die Haftung für freigegebene Benutzerinhalte wieder auf die Einzelperson zurückverlagern und sie von sich selbst abziehen.
Beiträge
Wenn Nutzer Daten, Informationen, Nachrichten, Videos, Tags oder andere Materialien auf Ihrer Website oder in Ihrer mobilen App zur Verfügung stellen können, sollten Sie die notwendigen Bedingungen in einer separaten Beitragsklausel festlegen, einschließlich der Tatsache, dass Sie nicht verantwortlich sind, wenn Nutzer gegen das Gesetz verstoßen. So können Sie verhindern, dass Ihr Unternehmen im Falle eines Verstoßes durch einen Nutzer rechtlich zur Verantwortung gezogen wird.
Im Folgenden wird erklärt, wie die AT&T-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung erklärt, dass alle Nutzerbeiträge in der alleinigen Verantwortung des Einzelnen liegen und nicht in der Verantwortung von AT&T selbst.
Rezensionen und Bewertungen
Fügen Sie bei Websites und Apps, die Nutzerrezensionen oder -bewertungen enthalten, eine Klausel hinzu, in der die Richtlinien für die zulässigen und nicht zulässigen Beiträge festgelegt sind.
Sie können beispielsweise Regeln aufstellen, die verhindern, dass Konkurrenten absichtlich und zu Unrecht negative Kommentare oder Bewertungen auf Ihrer Website veröffentlichen.
Die Nutzungsbedingungen der Social-Media-Plattform TikTok sprechen eindeutig die Verwendung von gefälschten Konten oder das Veröffentlichen von gefälschten Bewertungen an und verbieten diese, wie im unten hervorgehobenen Text zu sehen ist.
Meldung eines Richtlinienverstoßes
Für den Fall, dass es zu einem Verstoß kommt, sollten Sie in einer Klausel ein Reaktionsprotokoll festlegen, damit die Benutzer genau wissen, wie sie den Verstoß melden müssen. Sie können sich auch auf diese Klausel berufen, wenn Benutzer die Meldung von Richtlinienverstößen aktiv ignorieren, um Ihr Unternehmen von einigen Verpflichtungen zu befreien.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind, damit Ihre Korrekturen und Disziplinarverfahren so reibungslos wie möglich ablaufen.
Nachfolgend sehen Sie, wie Richtlinienverstöße an das SMS-Messaging-Softwareunternehmen Twilio auf der Grundlage seiner AUP gemeldet werden.
Die Twilio-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist kurz und prägnant und enthält alle Details, die die Kunden in Bezug auf die Nutzungsregeln benötigen könnten.
Folgen eines Verstoßes gegen die Richtlinie
Ähnlich wie bei der vorangegangenen Klausel ist es wichtig, die Konsequenzen zu umreißen, die sich ergeben, wenn jemand gegen die in Ihren AUP festgelegten Regeln verstößt.
Hier erwähnen Sie, ob der Nutzer entfernt wird, von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen wird oder andere disziplinarische Maßnahmen ergriffen werden.
Im folgenden Screenshot sehen Sie, wie die Salesforce-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung mit Verstößen umgeht.
Der Salesforce MSA ist der Hauptdienstleistungsvertrag des Unternehmens, der eine Klausel enthält, die auf die AUP verweist und weitere Einzelheiten darüber enthält, was passiert, wenn ein Benutzer gegen die akzeptablen Nutzungsmöglichkeiten verstößt (siehe Abbildung unten).
Beschwerden und Entfernung rechtmäßiger Inhalte
Manchmal wird etwas versehentlich gemeldet und von einer Website entfernt, auch wenn es allen Richtlinien und Regeln entspricht.
Es ist wichtig, dass Sie ein Verfahren für dieses Szenario in Ihrer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung festlegen, damit Ihr Unternehmen schnell auf Verbraucherbeschwerden reagieren kann. So haben Sie etwas, auf das Sie sich berufen können, wenn eine solche Indiskretion auftritt.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Xfinity Internet-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, in der das Verfahren zur Meldung von Verstößen gegen die Richtlinie beschrieben wird.
Xfinity hat auf die oben genannte Seite mit den häufig gestellten Fragen verlinkt, auf der die Frage nach der Meldung von Richtlinienverstößen direkt im Hauptteil der AUP beantwortet wird.
Wenn Sie eine Seite aus deren Buch nehmen und ein Q&A-Format in Ihrer AUP verwenden, denken Sie daran, Ihre Wortwahl zu begrenzen, damit die Verbraucher sie leicht durchlesen können.
Haftungsausschlüsse
Die Aufnahme einer Haftungsausschlussklausel in Ihre AUP trägt dazu bei, die Haftung Ihres Unternehmens zu verringern. Achten Sie darauf, alle geeigneten Haftungsausschlüsse aufzulisten, die klarstellen, dass Ihr Unternehmen nicht verpflichtet ist, die Aktivitäten der Nutzer zu überwachen, dass Sie nicht für die Inhalte der Nutzer verantwortlich sind oder dass Ihr Unternehmen illegale Aktivitäten bei der Polizei melden wird.
Wie bei der vorhergehenden Klausel können Sie auf diesen Abschnitt Ihrer AUP verweisen, um das zu vereinfachen, was andernfalls ein chaotischer Prozess sein könnte.
Starbucks zum Beispiel listet viele verschiedene Haftungsausschlüsse in seinen AUP auf, darunter auch diesen, der sich auf die Haftung bezieht (siehe Screenshot unten).
Kontaktinformationen des Unternehmens
Am Ende der Richtlinie sollten Sie die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens angeben, einschließlich einer aktiven E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Sie möchten, dass die Nutzer Ihr Unternehmen bei Bedarf effizient und schnell über Ihre Nutzungsbedingungen informieren können.
Starbucks ist wieder einmal unser Beispiel, da sie ihre aktualisierten Kontaktinformationen am Ende ihrer AUP auflisten, wie unten gezeigt.
Vorteile einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Da Sie nun wissen, was eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist, ist es an der Zeit, die Vorteile einer solchen Richtlinie für Ihre Website oder App zu prüfen.
- Schützen Sie Ihr Unternehmen: Solange Sie die Zustimmung der Nutzer haben, bietet Ihnen eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung eine rechtsverbindliche Vereinbarung, auf die Sie sich berufen können, wenn Personen gegen das Gesetz verstoßen, Ihre Website ausnutzen oder Schaden anrichten.
- Begrenzung der Haftung: Es trägt dazu bei, die Haftung Ihres Unternehmens zu begrenzen und sie auf den Nutzer zu übertragen, der das schlechte Verhalten begangen hat.
- Vertrauen schaffen: Eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung schafft auch Vertrauen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Sie haben mehr Kontrolle über die Kultur Ihrer App oder Plattform und können eine Umgebung aufrechterhalten, die das Gedeihen Ihres Unternehmens und Ihrer Gemeinschaft fördert.
Anzeige einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Es gibt einige gängige Stellen, an denen Sie einen Link zu Ihren Nutzungsrichtlinien einfügen sollten. In jedem Fall sollten Sie den Link mit Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verknüpfen, um sicherzustellen, dass Sie die Zustimmung der Nutzer erhalten.
Im Folgenden gehen wir auf die anderen Stellen ein, an denen eine AUP auf Ihrer Website oder App erscheinen sollte.
Fußzeile der Website
Die meisten Unternehmen stellen Links zu allen rechtlichen Dokumenten, einschließlich der Nutzungsrichtlinien, in die Fußzeile der Website, so dass die Nutzer immer auf die Dokumente zugreifen können, unabhängig davon, auf welcher Seite der Website sie sich befinden.
Prozess der Kontoerstellung
Sie sollten Ihre Nutzungsrichtlinien dort veröffentlichen, wo sie für Ihre Benutzer am wichtigsten sind, z. B. auf den Seiten für neue Benutzerkonten.
Indem Sie den Benutzern die Richtlinien mitteilen, bevor sie ein Profil erstellen, setzen Sie ihre Erwartungen fest und zeigen ihnen, dass Sie Ihre Online-Community vor schädlichen Benutzern schützen.
Bevor Nutzer Inhalte veröffentlichen und teilen
Sie sollten auch einen Link zu Ihrer AUP angeben, bevor jemand Daten hochlädt, einen öffentlichen Beitrag teilt oder in Ihren Foren kommentiert.
Wenn Sie an diesen Stellen einen Link zu Ihren AUP posten, können Sie Ihre Nutzer an die Regeln erinnern, die sie befolgen müssen, wenn sie Inhalte mit der von Ihnen geförderten Community teilen.
Ihr Datenschutzzentrum
Ein Datenschutzzentrum ist ein zentraler Knotenpunkt, in dem alle rechtlichen Vereinbarungen, Dokumente zur Einhaltung des Datenschutzes und alle anderen Ressourcen, die Sie Ihren Benutzern zur Verfügung stellen müssen, untergebracht sind.
Die Einrichtung eines Datenschutzzentrums auf Ihrer Website oder App ist eine gute Möglichkeit, Ihre rechtlichen Vereinbarungen zu organisieren, einschließlich Ihrer Nutzungsrichtlinien, und die Einhaltung aller Datenschutzgesetze, unter die Ihr Unternehmen fällt, wie DSGVO oder CCPA, zu gewährleisten.
Sie haben noch keins auf Ihrer Website? In unserem Leitfaden für Datenschutzzentren finden Sie Tipps zur Erstellung Ihrer eigenen Website.
Wie man Benutzer dazu bringt, einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zuzustimmen
Sie benötigen die Zustimmung der Nutzer, damit Ihre Nutzungsbedingungen als rechtsverbindlicher Vertrag gelten.
Im Folgenden gehen wir auf die verschiedenen Methoden ein, die Sie verwenden können, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer mit Ihrer AUP einverstanden sind.
Nehmen Sie Ihre AUP in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf
Eine der besten Methoden, um Benutzer dazu zu bringen, Ihren Richtlinien zur akzeptablen Nutzung zuzustimmen, besteht darin, deutlich darauf hinzuweisen, dass die AUP kein eigenständiges Dokument ist, sondern einen Teil Ihrer Geschäftsbedingungen darstellt.
Auf diese Weise müssen Sie die Zustimmung nur ein einziges Mal einholen, damit sie für beide Verträge gilt.
Clickwrap-Methode für die Zustimmung
Sie können auch die so genannte Clickwrap-Methode für die Zustimmung verwenden, bei der die Benutzer ein Kästchen anklicken müssen, um zu bestätigen, dass sie Ihre Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen, einschließlich der Gesamtheit Ihrer Nutzungsbedingungen.
Die Zustimmung zu Clickwrap kann auch über ein Pop-up-Banner mit einem Kontrollkästchen eingeholt werden, das die Zustimmung zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und AUP-Richtlinien abfragt, wenn neue Benutzer Ihre Website betreten.
Sie könnte aber auch erscheinen, wenn ein Benutzer die Seite
- Eine App herunterladen
- Ein Konto erstellen
- Veröffentlichen Sie einen Kommentar oder eine Bewertung
- Andere Inhalte veröffentlichen
Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel dafür, wie American Eagle die Clickwrap-Methode verwendet, wenn ein Benutzer ein neues Profil auf seiner Website erstellt.
Da die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung technisch gesehen Teil Ihrer Nutzungsbedingungen sind, wird mit diesem Kontrollkästchen die Zustimmung des Nutzers zu den AUPs erfasst.
Stillschweigendes Einverständnis
Eine weitere gängige Methode, Nutzer dazu zu bringen, rechtlichen Dokumenten wie Ihren AUP zuzustimmen, ist die so genannte stillschweigende Zustimmung oder Browsewrap.
Die stillschweigende Zustimmung wird nicht aktiv vom Nutzer erteilt, sondern aus den Handlungen der Person abgeleitet, in der Regel aus der allgemeinen Nutzung der Website, der App oder anderer Dienste eines Unternehmens.
Sehen Sie sich zum Beispiel die HubSpot die in dem hervorgehobenen Text besagt, dass die Nutzer durch die Nutzung ihrer Dienste die Nutzungsbedingungen und zehn weitere rechtliche Bestimmungen akzeptieren.
Wir finden es gut, dass HubSpot Links zu jeder der zusätzlichen Bedingungen bereitstellt, und empfehlen, diese Technik zu befolgen, wenn Sie sich für eine stillschweigende Zustimmung für Ihre AUP und Allgemeinen Geschäftsbedingungen entscheiden.
Allerdings sind die Methoden der stillschweigenden Zustimmung nur manchmal vor Gericht haltbar, weil sie so unauffällig sind. Sie können nicht wirklich beweisen, dass ein Nutzer wusste, dass seine Handlungen auf Ihrer Website oder App bedeuteten, dass er Ihren rechtlichen Richtlinien zustimmte, daher wird dies manchmal als veralteter Ansatz betrachtet.
Nach Datenschutzgesetzen wie der General Data Privacy Regulation (DSGVO ) oder dem California Consumer Privacy Act (CCPA) gilt die stillschweigende Zustimmung beispielsweise nicht für Datenschutzrichtlinien oder Cookie-Banner, die eine aktive Zustimmung der Nutzer erfordern.
Beispiele für Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
Sie sollten nicht die Nutzungsbedingungen eines anderen Unternehmens oder ein anderes rechtliches Dokument kopieren, denn das ist ein Plagiat, und rechtliche Dokumente sind urheberrechtlich geschützt.
Wenn Sie sich jedoch Beispiele für Nutzungsrichtlinien anderer Unternehmen ansehen, können Sie sich bei der Erstellung Ihrer eigenen Richtlinien Anregungen holen.
Paypals Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Wir haben bereits erwähnt, wie wichtig es ist, Ihre AUP an mehreren Stellen zu verlinken, damit Ihre Nutzer sie leicht finden können. Ein großartiges Beispiel für eine leicht auffindbare Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist Paypal, wie unten abgebildet.
Die Nutzungsbedingungen von Paypal erscheinen im rechtlichen Bereich der Website zusammen mit allen anderen relevanten Nutzervereinbarungen, so dass die Nutzer sie leicht finden und lesen können und wissen, was von ihnen erwartet wird.
Amazon Web Services Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Als nächstes werden wir uns ansehen, wie Amazon Web Servicesein Unternehmen, das groß genug ist, um eine unabhängige AUP zu benötigen, die Zustimmung der Nutzer einholt.
Lesen Sie in dem hervorgehobenen Text unten, wie AWS in der Einleitung die Zustimmung der Benutzer zur Richtlinie definiert.
Wie Sie sehen können, wird in der AWS-Nutzungsrichtlinie nicht angegeben, dass sie Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, sondern dass der Zugriff auf die Website eine Form der Zustimmung zur neuesten Version der Nutzungsbestimmungen ist.
US Army Acceptable Use Policy
Jetzt werden wir ein Beispiel für eine AUP durchgehen, die so geschrieben ist, dass sie für die Benutzer leicht zu verstehen ist.
Nachfolgend finden Sie die Formulierung in der Acceptable Use Policy der US-Armee, aus der klar hervorgeht, warum diese Richtlinien für den Schutz der Organisation notwendig sind.
Die Nutzungsbedingungen für die Armee sind sehr einfach zu lesen und zu verstehen, so dass sie für jeden Benutzer, der ihnen zustimmt, verständlich sind.
Es ist wichtig, dass Ihre Nutzungsbedingungen leicht zu finden und zu lesen sind. Auf diese Weise können Sie das Wissen der Nutzer über die Nutzungsbedingungen aufrechterhalten, falls auf Ihrer Website oder in Ihrer App einmal etwas schiefgehen sollte.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung FAQ
Dies sind einige der am häufigsten gestellten Fragen, die wir zu den Richtlinien zur akzeptablen Nutzung erhalten.
Brauche ich eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
Sie müssen keine Nutzungsrichtlinien haben, aber wenn Sie eine Website oder Anwendung besitzen, die Online-Funktionen für Benutzer bereitstellt, ist es in Ihrem besten Interesse, eine zu haben.
Sie können mit unserer Mustervorlage für Nutzungsrichtlinien beginnen und sie in wenigen Minuten für Ihre Website oder App anpassen.
Ist eine Nutzungsrichtlinie gesetzlich vorgeschrieben?
Richtlinien zur akzeptablen Nutzung sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber mit der Zustimmung der Nutzer sind sie rechtsverbindliche Vereinbarungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Nutzern.
Eine AUP kann Ihr Unternehmen davor schützen, zur Verantwortung gezogen zu werden, wenn einer Ihrer Nutzer Schaden anrichtet, sich destruktiv verhält oder gegen das Gesetz verstößt.
Was sind die wichtigsten Klauseln in einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung?
Die gebräuchlichsten Klauseln in Richtlinien zur akzeptablen Nutzung sind:
- Inanspruchnahme von Dienstleistungen
- Leitlinien der Gemeinschaft oder des Forums
- Beiträge
- Rezensionen und Bewertungen
- Meldung eines Richtlinienverstoßes
- Folgen von Verstößen gegen die Politik
- Beschwerden und Entfernung von rechtmäßigen Inhalten
- Haftungsausschlüsse
- Kontaktinformationen des Unternehmens
Wählen Sie bei der Erstellung Ihrer AUP die Klauseln aus, die für die Art und Weise, wie Ihre Nutzer Ihre Website oder App nutzen, relevant sind.
Wo kann ich meine Nutzungsrichtlinien anzeigen?
Zeigen Sie Ihre AUP in Ihren Nutzungsbedingungen und an mehreren Stellen auf Ihrer Website oder Anwendung an, damit die Benutzer sie immer finden können, wenn sie Fragen zu den Regeln haben.
Zu den üblichen Stellen für die Verknüpfung einer AUP gehören:
- Pop-up-Zustimmungsbanner
- Seiten zur Profilerstellung
- Fußzeile der Website
- Rechtlicher Mittelpunkt Ihrer Website
- Hilfe-Center Ihrer Website
- Datenschutzzentrum Ihrer Website
Wie sorge ich dafür, dass meine Richtlinien zur akzeptablen Nutzung durchsetzbar sind?
Ihre Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist durchsetzbar, wenn Sie die richtigen Klauseln einschließen und die Zustimmung oder das Einverständnis der Benutzer einholen. Außerdem sollte sie leicht zu lesen und zu verstehen sein.
Wenn Sie sie in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen, müssen Sie die Nutzer nur ein einziges Mal auffordern, der Richtlinie zuzustimmen und sie zu bestätigen.
Benötige ich eine Nutzungsrichtlinie für mein Netzwerk?
Ja, Sie brauchen eine AUP für ein Netzwerk, vor allem, wenn Benutzer Zugang haben. Andernfalls ist Ihr Unternehmen für deren Verhalten und Entscheidungen verantwortlich.
Brauche ich eine Nutzungsrichtlinie für meine App?
Ja, für viele Anwendungen sind Richtlinien zur akzeptablen Nutzung erforderlich, insbesondere wenn die Nutzer Profile erstellen, Kommentare hinterlassen oder auf andere Weise Zugriff haben. Ihr Unternehmen könnte für das Verhalten und die Entscheidungen Ihrer Nutzer haftbar gemacht werden, es sei denn, Ihre Nutzungsrichtlinien sehen etwas anderes vor.
Brauche ich eine Nutzungsrichtlinie für meine Website?
Ja, Sie sollten eine AUP für Ihre Website erstellen, wenn Sie irgendeine Art von Benutzererstellung oder Beiträgen erlauben.
Wenn es sich bei Ihrer Website jedoch um etwas Einfaches handelt, wie z. B. ein Portfolio Ihrer Arbeit, und sie keinen Zugang zu irgendwelchen Nutzern bietet, ist eine AUP möglicherweise unnötig.
Brauche ich eine Nutzungsrichtlinie, wenn ich Allgemeine Geschäftsbedingungen habe?
Ja, Sie brauchen sowohl Nutzungsbedingungen als auch eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, aber Ihre AUP sollte mit Ihren Nutzungsbedingungen verknüpft sein. Nutzungsbedingungen ist ein alternativer Name für Vereinbarungen über die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Muster einer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung [Free Download]
Sie können unsere kostenlose Vorlage für Nutzungsrichtlinien im Word Doc-, PDF- oder Google Doc-Format herunterladen. Sie können die HTML-Vorlage auch einfach kopieren und direkt auf Ihrer Website einfügen.
Lesen Sie sich vor der Verwendung die gesamte Vorlage für die Nutzungsbedingungen durch - füllen Sie alle [Klammern] aus, entfernen Sie alle Abschnitte, die nicht auf Ihre Anwendung zutreffen, und passen Sie die Formulierungen nach Bedarf an.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung HTML
Sie können den HTML-Code unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung kopieren oder über die unten stehenden Optionen herunterladen.
Zusätzliche Optionen zum Herunterladen von Vorlagen
Zusammenfassung
Eine Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ist eine nützliche Erweiterung Ihrer AGB-Vereinbarung und kann verhindern, dass Ihr Unternehmen für die Entscheidungen, Entscheidungen und sogar illegalen Handlungen von Nutzern auf Ihrer Website oder App verantwortlich gemacht wird.
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zustimmung erhalten, um Ihr Unternehmen zu schützen, sollten Sie deutlich darauf hinweisen, dass Ihre AUP Teil Ihrer AGB-Vereinbarung ist, Clickwrap-Zustimmungsmethoden verwenden und eine leicht lesbare Richtlinie an mehreren Stellen veröffentlichen.