Allgemeine Geschäftsbedingungen vs. Servicebedingungen vs. Nutzungsbedingungen

von: Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Aktualisiert am: Juni 2, 2022

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Schnelle Antwort:

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Servicebedingungen und Nutzungsbedingungen sind unterschiedliche Bezeichnungen für ein und dasselbe Dokument. Diese drei Begriffe werden oft austauschbar verwendet, was zu Verwirrung führen kann.

Eine der Herausforderungen bei der Erstellung rechtlicher Richtlinien für Ihre Website besteht darin, die Unterschiede zwischen ihnen - und ihren Namen - zu kennen. Dieses Problem tritt vor allem bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB) auf, die auch als Dienstleistungs- oder Nutzungsbedingungen bezeichnet werden.

In diesem Artikel werden wir einen Blick darauf werfen, warum es 3 verschiedene Namen für ein und dasselbe Dokument gibt und warum manche Unternehmen einen Namen dem anderen vorziehen.

Inhaltsübersicht
  1. Allgemeine Geschäftsbedingungen vs. Servicebedingungen vs. Nutzungsbedingungen
  2. Warum gibt es unterschiedliche Begriffe?
  3. Wann sind sie zu verwenden?
  4. Wo werden sie angezeigt?
  5. Zusammenfassung

Allgemeine Geschäftsbedingungen vs. Servicebedingungen vs. Nutzungsbedingungen

Einige Argumente besagen, dass die Nutzungsbedingungen für alle Website-Besucher gelten, während die allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für bestimmte Nutzer gelten - etwa für diejenigen, die für Waren oder Dienstleistungen bezahlen.

Dies ist jedoch nicht der Fall.

In Wirklichkeit gibt es keinen rechtlichen Unterschied zwischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Nutzungsbedingungen. Sie sind alle unterschiedliche Bezeichnungen für dieselbe Vereinbarung.

Sie können wählen, welchen Titel Sie für den Vertrag verwenden möchten, der Ihre Beziehung zu den Nutzern Ihrer Website umreißt.

Unternehmen mit ähnlichen Websites haben oft unterschiedliche Titel für ihre Policen. Zum Beispiel:

Die Wahl des Begriffs, den Sie dieser Vereinbarung zuordnen möchten, beruht ausschließlich auf Ihrer Präferenz. Es gibt keinen Grund, sich über die rechtlichen Folgen der Verwendung eines Titels anstelle eines anderen zu sorgen.

Welchen Namen Sie auch immer wählen, Sie müssen sicherstellen, dass Sie ihn in Ihrem gesamten Webinhalt einheitlich verwenden.

Warum gibt es unterschiedliche Begriffe?

Auf diese Frage gibt es keine endgültige Antwort.

Vielleicht zogen es bestimmte Marken oder Branchen vor, einen anderen Begriff für ein und dasselbe Rechtsdokument zu verwenden, weil er besser klang oder unter den gegebenen Umständen besser geeignet war. Dies ist jedoch nur eine Theorie.

Im Endeffekt können Sie alle drei Begriffe synonym verwenden. Darüber hinaus werden diese Bezeichnungen oft mit ihren Abkürzungen verwendet:

  • T&C für Bedingungen und Konditionen
  • ToS für Terms of Service
  • ToU für Nutzungsbedingungen

Wann sind sie zu verwenden?

Wenn Ihr Unternehmen eine Website oder eine App betreibt, sollten Sie unbedingt eine Vereinbarung über die allgemeinen Geschäftsbedingungen in Betracht ziehen. Es gibt zwar keine rechtliche Verpflichtung, eine solche Vereinbarung zu haben, aber sie bietet viele Vorteile.

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind mehr als nur ein Dokument, das die Richtlinien für die Nutzung einer Plattform enthält, sie dienen dem Schutz Ihres Unternehmens.

Neben dem rechtlichen Schutz tragen sie dazu bei, Vertrauen und Transparenz zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Nutzern aufzubauen. Indem Sie die Regeln für die Nutzung Ihrer Website klar erläutern, minimieren Sie das Risiko von Missverständnissen oder unrealistischen Erwartungen der Nutzer.

Wenn Sie nicht wissen, wie man AGBs schreibt, könnten Sie versucht sein, sie von einer anderen Website zu kopieren. Es ist jedoch keine gute Idee, die Geschäftsbedingungen eines anderen zu kopieren, denn das könnte dazu führen:

  • Rechtsstreitigkeiten
  • Geldbußen für Urheberrechtsverletzungen
  • Verlorene Kunden

Anstatt zu kopieren, sollten Sie unsere AGB Generator oder unsere Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, um eine für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Vereinbarung zu erstellen. Sie können auch eine eigenständige Richtlinie zur akzeptablen Nutzung in Betracht ziehen, wenn Sie ein umfassenderes Regelwerk für Ihre Nutzer benötigen. Wir haben auch eine Generator für Nutzungsbedingungen um es für Sie noch einfacher zu machen.

Erstellen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Termly

Hier erfahren Sie, wie Sie den Generator von Termlynutzen können, um umfassende und individuelle Geschäftsbedingungen für Ihre Website oder App zu erstellen.

Schritt 1: Rufen Sie Termly's AGB Generator.

Schritt 2: Beantworten Sie ein paar einfache Fragen und gehen Sie alle Schritte durch, bis Sie zum Punkt "Abschließende Details" gelangen.

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Schritt 3: Wenn Sie alles ausgefüllt haben und mit der Vorschau zufrieden sind, klicken Sie auf "Veröffentlichen". Sie werden dann aufgefordert, ein Konto auf Termly zu erstellen, damit Sie Ihre Geschäftsbedingungen speichern und weiter bearbeiten können.

Wo werden sie angezeigt?

Nachdem Sie eine AGB-Vereinbarung für Ihre Website erstellt haben, müssen Sie festlegen, wo diese angezeigt werden soll. Es gibt drei gängige Möglichkeiten, den Nutzern die Bedingungen zu präsentieren, wie unten beschrieben.

Ein Link in der Fußzeile

Die meisten AGB-Vereinbarungen erscheinen als Link auf einer Website oder App, so dass die Besucher jederzeit darauf zugreifen können. Diese Links befinden sich in der Regel in den Fußzeilen von Websites.

Um diesen Ansatz zu verfolgen, erstellen Sie einen Link mit dem entsprechenden Namen, der auf Ihre Vereinbarung verweist. Hier sehen Sie, wie wir das auf unserer Website gemacht haben:

termly Benutzungsbedingungen

Dies ist zwar eine einfache Möglichkeit, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu präsentieren, aber Sie müssen sich der Risiken bewusst sein. In den meisten Rechtsordnungen reicht ein Link in der Fußzeile einer Website nicht aus, um die Nutzer ausreichend zu informieren.

Um Ihre AGB-Vereinbarung rechtsverbindlich zu machen, müssen Sie nachweisen, dass ein Nutzer seine Zustimmung gegeben hat.

Banner oder Pop-up

Neben einem Link, den die Nutzer leicht finden können, sollten Sie auch eine Möglichkeit vorsehen, dass die Nutzer Ihren Bedingungen zustimmen. Sie können zum Beispiel ein Banner oder ein Popup-Fenster verwenden, um die Zustimmung des Nutzers zu erbitten. Diese Methode wird als Clickwrap bezeichnet.

Wenn Nutzer zum ersten Mal auf Ihre Website zugreifen, erhalten sie eine Benachrichtigung. Diese Benachrichtigung hindert sie daran, die Website weiter zu besuchen, es sei denn, sie stimmen Ihren Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nachweisen können, dass ein Nutzer auf Ihre Richtlinie aufmerksam gemacht wurde und ihr zugestimmt hat, haben Sie im Falle eines Rechtsstreits einen erheblichen Vorteil.

Sie können auch eine Browsewrap-Vereinbarung verwenden, um die Nutzer auf Ihre Nutzungsbedingungen aufmerksam zu machen. Bei dieser Methode wird ein Banner oder ein Popup-Fenster eingeblendet, das die Nutzer darüber informiert, dass die Nutzung der Website die Zustimmung zu den Richtlinien bedeutet.

Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass Browsewrap-Vereinbarungen für nicht durchsetzbar erklärt werden als Clickwrap-Vereinbarungen.

Im Anmelde- oder Abmeldeprozess

Die Geschäftsbedingungen können dem Nutzer auch angezeigt werden, wenn er sich anmeldet oder zur Kasse geht. Diese Methode ist besonders effektiv für E-Commerce-Shops und mobile Apps.

Wenn ein Nutzer die Anmelde- oder Abmeldeseite erreicht, kann ein Link zu Ihren Geschäftsbedingungen neben einem Kontrollkästchen angezeigt werden, das aktiviert werden muss, bevor der Vorgang abgeschlossen werden kann. Hier ist ein Beispiel von der Website von Jamie Oliver:

Jamie Olivers Clickwrap-Vereinbarung

Alternativ können Sie auch angeben, dass die Anmeldung oder das Auschecken die Annahme Ihrer Politik bedeutet.

Zusammenfassung

Nutzungsbedingungen vs. Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen vs. Nutzungsbedingungen, Geschäftsbedingungen vs. Nutzungsbedingungen - trotz der unterschiedlichen Terminologien gibt es keinen Unterschied zwischen ihnen. Sie beziehen sich alle auf ein und dasselbe Dokument, das Richtlinien für Ihre Website festlegt und Ihr Unternehmen schützt.

Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Mehr über die Autorin

Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin

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