Modello di Politica di Utilizzo Accettabile

Molti siti web e app consentono agli utenti di interagire tra loro, creando una comunità unica. Ma a volte le persone si comportano male, anche online.

Se ciò accade sul vostro sito web o sulla vostra app, avete dei protocolli in atto per reagire ed evitare che le responsabilità ricadano sulla vostra azienda? In caso contrario, potete utilizzare una politica di utilizzo accettabile per fornire ai vostri utenti tutte le regole che devono accettare - e le eventuali conseguenze che potrebbero derivare dalla violazione di tali regole - quando utilizzano i vostri servizi.

Qui di seguito spieghiamo cos'è una politica di utilizzo accettabile , come si interseca con i vostri termini e condizioni e perché il vostro sito web dovrebbe averli entrambi.

Allora potete scaricare il nostro modello gratuito politica di utilizzo accettabile in modo da poterne creare una propria.

Cos'è una politica di utilizzo accettabile?

Una politica di utilizzo accettabile è un documento che i proprietari del servizio utilizzano per delineare tutte le regole relative agli utenti del servizio.

Se qualcuno infrange queste regole, l'aUP delinea anche le conseguenze e le eventuali azioni che il servizio potrebbe intraprendere in risposta. Quando gli utenti accettano la politica di utilizzo accettabile, questa diventa un accordo legale tra il proprietario del servizio e l'utente.

Forse avete sentito dire che le politiche di utilizzo accettabile sono destinate ai proprietari delle reti, come i college o le università che stabiliscono le linee guida per gli studenti che accedono alla rete WiFi, o i datori di lavoro che definiscono le regole di utilizzo della rete per i dipendenti.

Mentre queste organizzazioni hanno sicuramente bisogno di politiche di utilizzo accettabili, abbiamo creato il nostro modello di AUP specificamente per i proprietari di siti web e app.

I siti web o le app che consentono agli utenti di effettuare una qualsiasi delle seguenti operazioni devono avere una politica di utilizzo accettabile che tolga le responsabilità all'azienda e le faccia ricadere sull'autore del reato.

• Generare contenuti
• Pubblicazioni sui forum
• Accesso ai mercati peer-to-peer
• Interagire in qualche modo con una comunità online

Perché la nostra AUP chiarisce che fa parte dei vostri termini e condizioni, anche se non utilizzate il modello di Termlye condizioni di Termly. modello di termini e condizioni - i vostri utenti acconsentono al documento quando fanno clic per accettare i vostri termini e condizioni.

Sì, è così facile.

politica di utilizzo accettabile vs. Termini e Condizioni

Potreste notare che la definizione di politica di utilizzo accettabile sembra piuttosto simile a quella di termini e condizioni - alias termini di utilizzo o termini di servizio, e non avete torto.

Entrambi sono regole e conseguenze che si applicano alle persone che utilizzano un sito web, un'app o altri servizi online.

Le AUP, invece, sono meno ampie e si limitano a delineare le aspettative dei clienti che utilizzano il vostro sito web, la vostra app o il vostro servizio e le conseguenze in caso di mancata osservanza di tali linee guida.

D'altra parte, i contratti di termini e condizioni delineano tutte le regole che gli utenti devono seguire quando utilizzano un sito web o un'applicazione e includono clausole relative a:

• Termini di pagamento
• Leggi vigenti e applicabili
• Controversie e indennizzi
• Contributi degli utenti
• Esclusioni di responsabilità e garanzie
• Informazioni sulla registrazione dell'utente
• Usi accettabili

Perché creare una politica di utilizzo accettabile separata dal vostro accordo sui termini e le condizioni?

Separare le regole e le linee guida che vi aspettate che i vostri utenti seguano in un documento facilmente collegabile è più conveniente per voi e per i vostri utenti. Potete inserire i link alla vostra AUP nelle pagine dei forum, nei login dei nuovi utenti o in qualsiasi altra pagina di destinazione pertinente.

Se un membro della vostra comunità si comporta male o addirittura infrange la legge, potete fare riferimento alla vostra AUP e reagire di conseguenza, rimuovendo potenzialmente le responsabilità dalla vostra azienda e ricadendo sul singolo individuo.

Quando è necessaria una politica di utilizzo accettabile?

Avete bisogno di una politica di utilizzo accettabile per ridurre al minimo le vostre responsabilità se i vostri servizi consentono agli utenti di interagire tra loro, pubblicare contenuti, vendere beni o caricare dati di qualsiasi tipo.

Tuttavia, non avete bisogno di una AUP se il vostro sito web è semplice, come, ad esempio, un portfolio del vostro lavoro, o non presenta funzionalità come sezioni di commenti, recensioni o profili utente.

Una politica di utilizzo accettabile aiuta a minimizzare i rischi se possedete un sito web, un'attività di e-commerce, una rete, un'applicazione per desktop o un'applicazione per dispositivi mobili che consente agli utenti di accedere al sito:

• Generare contenuti
• Pubblicazioni sui forum
• Accesso ai mercati peer-to-peer
• Interagire con una comunità online
• Caricare i dati
• Pubblicare sui social media
• Creare profili utente

Il nostro modello di esempio politica di utilizzo accettabile rende facile per i proprietari di aziende come voi proteggere il vostro sito web o la vostra app da utenti sconsiderati.

A differenza di altri documenti legali, le AUP sono in genere relativamente brevi e richiedono solo pochi minuti per essere personalizzate.

Cosa c'è in una politica di utilizzo accettabile?

Anche se dovrete personalizzare le clausole della vostra politica di utilizzo accettabile in base alle vostre specifiche esigenze aziendali, di seguito illustriamo le condizioni più comuni tipicamente incluse nelle AUP.

Chi sei

All'inizio della vostra politica di utilizzo accettabile, dovreste includere una clausola di presentazione della vostra azienda con informazioni sul luogo in cui è registrata, sul nome ufficiale della vostra azienda e sui prodotti o servizi che offrite e che rientrano nella vostra AUP.

In questo caso, potete anche dichiarare che la vostra politica di utilizzo accettabile non è un documento a sé stante ma fa parte dei vostri termini e condizioni, come ha fatto Paypal nel testo evidenziato qui sotto, assicurandovi di ottenere il consenso e il riconoscimento da parte degli utenti.

Utilizzo dei Servizi

Dovreste includere nella vostra AUP una clausola che elenchi tutte le attività proibite che gli utenti non possono fare quando utilizzano il vostro sito web o la vostra app.

In questa sezione è possibile vietare cose come:

• Attività illegali
• Condivisione indebita di proprietà intellettuale altrui
• Pubblicare contenuti odiosi
• Vendita di prodotti o sollecitazione
• Tutte le altre preoccupazioni

Guardate questo esempio di politica di utilizzo accettabile di Google Cloud, che elenca chiaramente tutte le restrizioni in un semplice elenco puntato.

Linee guida per i forum pubblici o della comunità

Se la vostra azienda ospita una community o offre un forum agli utenti, dovreste includere una clausola con le disposizioni che i membri sono tenuti a rispettare, comprese le attività vietate.

Se necessario, è possibile reinserire i comportamenti o le azioni vietate in altre clausole.

La politica di utilizzo accettabile di Starbucks, illustrata qui sotto, è in realtà una clausola contenuta nei termini di servizio . Leggete il testo evidenziato per avere un esempio di come la responsabilità per i contenuti condivisi dagli utenti sia ricaduta sull'individuo, togliendola a se stesso.

Contributi

Se gli utenti possono contribuire con dati, informazioni, messaggi, video, tag o altri materiali sul vostro sito web o all'interno della vostra applicazione mobile, delineate le clausole necessarie in una clausola di contribuzione separata, che includa che non siete responsabili se gli utenti violano la legge. In questo modo si evita che le responsabilità legali ricadano sulla vostra azienda se un utente commette un reato.

Di seguito, si può vedere come la politica di utilizzo accettabile di AT&T spiega che tutti i contributi degli utenti sono di esclusiva responsabilità dell'individuo e non di AT&T stessa.

Recensioni e valutazioni

Per i siti web e le app che presentano recensioni o valutazioni degli utenti, aggiungete una clausola che delinei le linee guida su ciò che possono o non possono pubblicare.

Ad esempio, è possibile stabilire delle regole per evitare che i concorrenti pubblichino di proposito commenti o recensioni negative sul vostro sito web in modo ingiustificato.

La politica di utilizzo accettabile della piattaforma di social media TikTok affronta e vieta chiaramente l'uso di account falsi o la pubblicazione di recensioni false, come si vede nel testo evidenziato qui sotto.

Segnalazione di una violazione della politica

Se si verifica una violazione, è necessario prevedere un protocollo di risposta delineato in una clausola, in modo che gli utenti sappiano esattamente come segnalarla. Potete anche fare riferimento a questa clausola se gli utenti ignorano attivamente la politica di segnalazione delle violazioni, eliminando alcune responsabilità dalla vostra azienda.

Assicuratevi di includere informazioni di contatto aggiornate, in modo che le correzioni e i processi disciplinari si svolgano nel modo più agevole possibile.

Di seguito, vediamo come vengono segnalate le violazioni delle policy alla società di software di messaggistica SMS, Twilio, in base alla loro AUP.

La politica di utilizzo accettabile di Twilio è breve e concisa e include tutti i dettagli di cui i clienti potrebbero aver bisogno riguardo alle regole di utilizzo.

Conseguenze della violazione della Politica

Analogamente alla clausola precedente, è importante delineare quali sono le conseguenze se qualcuno infrange le regole delineate nella vostra AUP.

Qui si menziona l'eventuale rimozione dell'utente, il divieto di utilizzo dei servizi o altre azioni disciplinari.

Nella schermata qui sotto potete vedere come la politica di utilizzo accettabile di Salesforce gestisce le violazioni.

L'MSA di Salesforce è il contratto di servizi principale, che contiene una clausola che fa riferimento all'AUP con maggiori dettagli su cosa succede se un utente viola gli usi accettabili, come illustrato di seguito.

Reclami e rimozione di contenuti legittimi

A volte, qualcosa viene segnalato e rimosso da un sito web accidentalmente, anche se segue tutte le linee guida e le regole.

È essenziale che la vostra politica di utilizzo accettabile preveda un processo per questo scenario, in modo che la vostra azienda possa rispondere e reagire rapidamente ai reclami dei consumatori. In questo modo avrete qualcosa da indicare nel caso in cui si verifichi un'indiscrezione di questo tipo.

Di seguito, vediamo come la politica di utilizzo accettabile di Xfinity Internet del inea il processo di segnalazione delle violazioni di policy errate.

Xfinity si è collegata alla pagina in stile domande frequenti di cui sopra, che rispondeva alla domanda sulla segnalazione di violazioni illecite delle politiche direttamente nel contenuto della loro AUP.

Se prendete esempio da loro e utilizzate un formato Q&A nella vostra AUP, ricordate di limitare le parole in modo che i consumatori possano leggerla facilmente.

Esclusioni di responsabilità

l'inclusione di una clausola di esclusione della responsabilità nella vostra AUP aiuta a ridurre molte responsabilità della vostra azienda. Assicuratevi di elencare tutte le clausole di esclusione di responsabilità che chiariscano se la vostra azienda non ha l'obbligo di monitorare le attività degli utenti, se non siete responsabili dei contenuti degli utenti o se la vostra azienda segnalerà le attività illegali alla polizia.

Come per la clausola precedente, potete indicare questa sezione della vostra AUP come risposta, semplificando quello che altrimenti potrebbe essere un processo complicato.

Starbucks, ad esempio, elenca diverse clausole di esclusione della responsabilità nella propria AUP, tra cui quella che riguarda le responsabilità nella schermata sottostante.

Informazioni di contatto dell'azienda

Alla fine della politica, inserite le informazioni di contatto della vostra azienda, compreso un indirizzo e-mail o un numero di telefono attivo. Gli utenti devono essere in grado di contattare la vostra azienda in modo efficiente e rapido in merito alla vostra politica di utilizzo accettabile , se necessario.

Starbucks è ancora una volta il nostro esempio, poiché fa un buon lavoro elencando le informazioni di contatto aggiornate alla fine della sua AUP, come mostrato di seguito.

Vantaggi di una politica di utilizzo accettabile

Ora che sapete cos'è una politica di utilizzo accettabile , è il momento di considerare i vantaggi di includerla nel vostro sito web o nella vostra app.

Come visualizzare una politica di utilizzo accettabile

Ci sono alcuni luoghi comuni in cui dovreste considerare la possibilità di inserire un link alla vostra politica di utilizzo accettabile. In ogni caso, collegatela all'accordo sui termini e le condizioni per assicurarvi di ottenere il consenso degli utenti.

Di seguito, illustriamo gli altri punti in cui un'aUP dovrebbe comparire sul vostro sito web o sulla vostra applicazione.

Footer sito web

La maggior parte delle aziende inserisce i link a tutti i documenti legali, comprese le politiche di utilizzo accettabile, nel footer del sito web, in modo che gli utenti possano sempre accedere ai documenti, indipendentemente dalla pagina del sito in cui si trovano.

Processo di creazione dell'account

Dovreste pubblicare la vostra politica di utilizzo accettabile ovunque sia più importante per i vostri utenti vedere le regole che sono tenuti a seguire, ad esempio nelle pagine dei nuovi account utente.

Fornendo alle persone la politica prima che creino un profilo, si stabiliscono le loro aspettative e si mostra loro che la comunità online è al sicuro dagli utenti tossici.

Prima che gli utenti pubblichino e condividano i contenuti

Dovreste anche fornire un link alla vostra AUP prima che qualcuno carichi dati, condivida un post pubblico o commenti sui vostri forum.

Pubblicare un link alla vostra AUP in questi punti può aiutare a ricordare ai vostri utenti le regole che devono seguire quando condividono contenuti con la comunità che promuovete.

Il vostro centro per la privacy

Un centro per la privacy è un hub centrale che ospita tutti gli accordi legali, i documenti di conformità alla privacy e qualsiasi altra risorsa da condividere con gli utenti.

La creazione di un centro per la privacy sul vostro sito web o sulla vostra app è un ottimo modo per organizzare i vostri accordi legali, compresa la politica di utilizzo accettabile, e rimanere conformi a qualsiasi legge sulla privacy dei dati in cui rientra la vostra azienda, come il GDPR o il CCPA.

Non ne avete uno sul vostro sito web? Consultate la nostra guida ai centri per la privacy per avere suggerimenti su come crearne uno tutto vostro.

Come convincere gli utenti ad accettare una politica di utilizzo accettabile

È necessario il consenso dell'utente affinché la politica di utilizzo accettabile funga da contratto legalmente vincolante.

Di seguito, illustriamo i diversi metodi che potreste considerare di utilizzare per garantire che i vostri utenti accettino la vostra AUP.

Includere l'aUP nei termini e condizioni d'uso

Uno dei modi migliori per convincere gli utenti ad accettare la vostra politica di utilizzo accettabile è quello di affermare chiaramente che l'aUP non è un documento a sé stante, ma fa parte dei vostri termini e condizioni.

In questo modo, è sufficiente ottenere il loro consenso una sola volta perché sia valido per entrambe le polizze.

Metodo Clickwrap per il consenso

Potete anche prendere in considerazione l'utilizzo del cosiddetto metodo clickwrap per il consenso, che richiede agli utenti di selezionare una casella per confermare di aver letto e accettato i vostri termini e condizioni, compresa la totalità della vostra politica di utilizzo accettabile.

Il consenso di Clickwrap può essere richiesto anche utilizzando un banner pop-up con una casella di controllo che richiede l'accettazione dei vostri termini e condizioni e delle linee guida AUP ogni volta che nuovi utenti accedono al vostro sito web.

Ma potrebbe anche apparire quando un utente va su

• Scaricare un'applicazione
• Creare un account
• Pubblicare un commento o una recensione
• Pubblicare altri contenuti

La schermata seguente mostra un esempio di come American Eagle utilizza il metodo clickwrap quando un utente crea un nuovo profilo sul suo sito web.

Poiché le politiche di utilizzo accettabile sono tecnicamente parte dei vostri termini di utilizzo - o dei termini e condizioni, questa casella di controllo indica il consenso dell'utente all'AUP.

Consenso implicito

Un altro modo comune per indurre gli utenti ad accettare documenti legali come la vostra AUP è quello chiamato consenso implicito o browsewrap.

Il consenso implicito non viene dato attivamente dall'utente, ma viene invece dedotto in base alle azioni che la persona compie, di solito l'uso generale del sito web, dell'app o di altri servizi di un'azienda.

Per esempio, guardate il sito HubSpot che afferma, nel testo evidenziato, che gli utenti politica di utilizzo accettabile la loro AUP e altri dieci termini legali utilizzando i loro servizi.

Ci piace il modo in cui HubSpot ha fornito i link a ciascuno dei termini aggiuntivi e consigliamo di seguire questa tecnica se si sceglie di utilizzare il consenso implicito per la propria AUP e i propri Termini e Condizioni.

Detto questo, i metodi di consenso implicito reggono solo a volte in tribunale a causa della loro scarsa visibilità. Non è possibile dimostrare che un utente sapesse che le sue azioni sul vostro sito web o sulla vostra applicazione significavano che accettava le vostre politiche legali, quindi questo approccio è talvolta considerato obsoleto.

Ad esempio, secondo le leggi sulla privacy dei dati, come il Regolamento generale sulla privacy dei dati (GDPR) o il California Consumer Privacy Act (CCPA), il consenso implicito non funziona per le informative sulla privacy o i banner sui cookie, che richiedono il consenso attivo dell'utente.

politica di utilizzo accettabile Esempi

Non si deve copiare la politica di utilizzo accettabile di un'altra azienda o qualsiasi altro documento legale, poiché si tratta di plagio e i documenti legali sono protetti da copyright.

Tuttavia, l'esame di esempi di politiche d'uso accettabili di altre aziende può aiutare a trarre spunti per la creazione della propria.

politica di utilizzo accettabile di Paypal

Abbiamo già detto dell'importanza di collegare la vostra AUP in più punti, in modo che i vostri utenti possano trovarla facilmente. Un ottimo esempio di politica di utilizzo accettabile facile da trovare è Paypal, illustrato qui sotto.

La politica di utilizzo accettabile di Paypal appare nella sezione legale del sito web insieme a tutti gli altri accordi rilevanti per l'utente, rendendo facile per gli utenti trovare, leggere e sapere cosa ci si aspetta da loro.

Amazon Web Services politica di utilizzo accettabile

Successivamente, vedremo come Amazon Web Servicesun'azienda abbastanza grande da richiedere un'aUP indipendente, si assicura di ottenere il consenso degli utenti.

Nel testo evidenziato qui sotto, leggete come AWS definisce il consenso dell'utente alla politica nell'introduzione.

Come si può vedere, la politica di utilizzo accettabile di AWS non dichiara che è parte dei termini e delle condizioni, ma afferma che l'accesso al sito è una forma di accettazione della versione più recente della loro AUP.

politica di utilizzo accettabile dell'esercito statunitense

Ora esamineremo un esempio di AUP scritta in modo da essere facilmente comprensibile per gli utenti.

Di seguito, si riporta il testo della politica di utilizzo accettabile dell'esercito americano, che spiega chiaramente perché queste linee guida sono necessarie per la protezione dell'organizzazione.

La politica di utilizzo accettabile per l'esercito è molto semplice da leggere e da capire, il che la rende digeribile per tutti gli utenti che la accettano.

È importante che la politica di utilizzo accettabile sia facile da trovare e da leggere; in questo modo, è possibile mantenere la conoscenza della politica da parte dell'utente nel caso in cui qualcosa vada storto sul vostro sito web o sulla vostra app.

politica di utilizzo accettabile FAQ

Queste sono alcune delle domande più frequenti che ci vengono poste sulle politiche di utilizzo accettabile.

Esempi di politica di utilizzo accettabile Template [Download gratuito]

È possibile scaricare il nostro modello gratuito politica di utilizzo accettabile in formato Word Doc, PDF o Google Doc. Potete anche copiare e incollare il codice HTML direttamente sul vostro sito web.

Prima di utilizzarlo, leggete l'intero modello di politica di utilizzo accettabile - compilate tutte le [parentesi], rimuovete le sezioni che non si applicano alla vostra applicazione e modificate la lingua se necessario.

politica di utilizzo accettabile [Formato testo]

POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

Ultimo aggiornamento [Data]

La politica di utilizzo accettabile ("Politica") fa parte dei nostri Termini e condizioni (" Terminilegali ") e deve pertanto essere letta insieme ai nostri Termini legali principali: [URL Termini legali]. Se l'utente non è d'accordo con le presenti Condizioni legali, è pregato di astenersi dall'utilizzare i nostri Servizi. l'uso continuato dei nostri Servizi implica l'accettazione delle presenti Condizioni legali.

Si prega di leggere attentamente la presente Politica che si applica a tutti:

(a) l'utilizzo dei nostri Servizi (come definito nei "Termini legali")

(b) moduli, materiali, strumenti di consenso, commenti, post e tutti gli altri contenuti disponibili sui Servizi ("Contenuti") e

(c) il materiale che l'utente contribuisce ai Servizi, compresi i caricamenti, i post, le recensioni, le divulgazioni, le valutazioni, i commenti, le chat ecc. in qualsiasi forum, chatroom, recensioni e in qualsiasi servizio interattivo associato ("Contributo").

Questa politica di utilizzo accettabile è stata creata dal Generatore di politica di utilizzo accettabile di Termly.

CHI SIAMO

Siamo [Nome della società], in attività come [Nome breve della società] ("Società", "noi", "ci" o "nostro"), una società registrata in [Paese di registrazione] presso [Indirizzo di registrazione]. Gestiamo il sito web [URL del sito web] (il "Sito"), l'applicazione mobile [Nome dell'app mobile] (l'"App"), nonché qualsiasi altro prodotto e servizio correlato che faccia riferimento o si colleghi a questa Informativa (collettivamente, i "Servizi").

UTILIZZO DEI SERVIZI

Quando si utilizzano i Servizi, l'utente garantisce di rispettare la presente Politica e tutte le leggi applicabili.

l'utente riconosce inoltre che non può:

• Recuperare sistematicamente dati o altri contenuti dai Servizi per creare o compilare, direttamente o indirettamente, una raccolta, una compilazione, un database o una directory senza il nostro permesso scritto.
• Fare qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi, compresa la raccolta di nomi utente e/o indirizzi e-mail degli utenti con mezzi elettronici o di altro tipo allo scopo di inviare e-mail non richieste, o creare account utente con mezzi automatici o con falsi pretesti.
• eludere, disattivare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza dei Servizi, comprese le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi Contenuto o che impongono limitazioni all'uso dei Servizi e/o dei Contenuti in essi contenuti.
• Intraprendere un framing non autorizzato o un collegamento ai Servizi.
• Ingannare, frodare o ingannare noi e gli altri utenti, in particolare nel tentativo di apprendere informazioni sensibili sull'account, come le password degli utenti.
• Fare un uso improprio dei nostri Servizi, compresi i nostri servizi di assistenza, o presentare false segnalazioni di abuso o cattiva condotta.
• Impegnarsi in qualsiasi uso automatizzato dei Servizi, come l'uso di script per inviare commenti o messaggi, o l'uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione di dati.
• Interferire con, interrompere o creare un onere eccessivo sui Servizi o sulle reti o sui Servizi collegati.
• Tentare di impersonare un altro utente o una persona o utilizzare il nome utente di un altro utente.
• Utilizzare qualsiasi informazione ottenuta dai Servizi al fine di molestare, abusare o danneggiare un'altra persona.
• Utilizzare i Servizi come parte di qualsiasi sforzo per competere con noi o altrimenti utilizzare i Servizi e/o il Contenuto per qualsiasi impresa o impresa commerciale generatrice di reddito.
• Decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi software che comprenda o costituisca in qualsiasi modo una parte dei Servizi, salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile.
• Tentare di aggirare qualsiasi misura dei Servizi progettata per impedire o limitare l'accesso ai Servizi, o a qualsiasi parte dei Servizi.
• Molestare, infastidire, intimidire o minacciare uno dei nostri dipendenti o agenti impegnati a fornire una qualsiasi parte dei Servizi all'utente.
• Eliminare il copyright o altri diritti di proprietà da qualsiasi Contenuto.
• Copiare o adattare il software dei Servizi, compresi, a titolo esemplificativo, Flash, PHP, HTML, JavaScript o altri codici.
• Caricare o trasmettere (o tentare di caricare o trasmettere) virus, cavalli di Troia o altro materiale, compreso l'uso eccessivo di lettere maiuscole e lo spamming (invio continuo di testo ripetitivo), che interferisca con l'uso e il godimento ininterrotto dei Servizi da parte di qualsiasi soggetto o che modifichi, comprometta, interrompa, alteri o interferisca con l'uso, le caratteristiche, le funzioni, il funzionamento o la manutenzione dei Servizi.
• Caricare o trasmettere (o tentare di caricare o trasmettere) qualsiasi materiale che agisca come meccanismo passivo o attivo di raccolta o trasmissione di informazioni, inclusi, senza limitazione, formati di interscambio di grafica chiara ("gif"), pixel 1×1, web bug, cookie o altri dispositivi simili (a volte indicati come "spyware" o "meccanismi di raccolta passiva" o "pcms").
• Fatta eccezione per il risultato dell'utilizzo di un motore di ricerca standard o di un browser Internet, non utilizzare, lanciare, sviluppare o distribuire alcun sistema automatizzato, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, spider, robot, cheat utility, scraper o lettori offline che accedano ai Servizi, né utilizzare o lanciare alcuno script o altro software non autorizzato.
• Disprezzare, infangare o danneggiare in altro modo, a nostro avviso, noi e/o i Servizi.
• Utilizzare i Servizi in modo non conforme a qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• [Altro]

[Se vi abbonate ai nostri Servizi, comprendete, riconoscete e accettate che non potete, se non espressamente consentito:

• Ricostruire o tentare di scoprire il codice sorgente o gli algoritmi dei Servizi, o di qualsiasi parte di essi, con qualsiasi mezzo.
• Fornire, o rendere altrimenti disponibili, i Servizi a terzi.
• Intercettare qualsiasi dato non destinato all'utente.
• Danneggiare, rivelare o alterare i dati di un utente o qualsiasi altro hardware, software o informazione relativa a un'altra persona o entità.
• Utilizzare in qualsiasi modo, compresa la modifica, la copia, la ridistribuzione, la pubblicazione, la visualizzazione, l'esecuzione o la ritrasmissione di qualsiasi parte dei Servizi, al di fuori di quanto espressamente consentito dalla presente Politica, senza il previo consenso scritto di [Nome della Società], consenso che [Nome della Società] può concedere o rifiutare a sua esclusiva e assoluta discrezione.
• [Altro]]

LINEE GUIDA DELLA COMUNITÀ/FORUM 

[Linee guida della comunità URL / Aggiungi i tuoi dettagli]

CONTRIBUTI 

Nella presente Polizza, il termine "Contributo" indica:

• qualsiasi dato, informazione, software, testo, codice, musica, script, suono, grafica, foto, video, tag, messaggi, funzioni interattive o altro materiale che l'utente pubblica, condivide, carica, invia o fornisce in qualsiasi modo su o attraverso i Servizi, e/o
• qualsiasi altro materiale o dato fornito dall'utente a [Nome della Società] o utilizzato con i Servizi.

Alcune aree dei Servizi possono consentire agli utenti di caricare, trasmettere o pubblicare Contributi. Noi possiamo, ma non siamo obbligati a rivedere o moderare i Contributi forniti sui Servizi, ed escludiamo espressamente la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dalla violazione di questa Politica da parte dei nostri utenti. Si prega di segnalare qualsiasi Contributo che si ritiene violi la presente Politica; tuttavia, saremo noi a determinare, a nostra esclusiva discrezione, se un Contributo è effettivamente in violazione della presente Politica.

l'utente garantisce che:

• siete il creatore e il proprietario o disponete delle licenze, dei diritti, dei consensi, delle liberatorie e dei permessi necessari per utilizzare e autorizzare noi, i Servizi e gli altri utenti dei Servizi a utilizzare i vostri Contributi in qualsiasi modo previsto dai Servizi e dalla presente Politica;
• tutti i vostri Contributi sono conformi alle leggi vigenti e sono originali e veritieri (se rappresentano la vostra opinione o i vostri fatti);
• la creazione, la distribuzione, la trasmissione, l'esposizione pubblica o l'esecuzione e l'accesso, il download o la copia dei vostri Contributi non violano e non violeranno i diritti di proprietà, compresi, ma non solo, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o i diritti morali di terzi; e
• l'utente ha il consenso, la liberatoria e/o il permesso verificabile di ogni singola persona identificabile nei suoi Contributi per utilizzare il nome o l'immagine di ogni singola persona identificabile per consentire l'inclusione e l'utilizzo dei suoi Contributi in qualsiasi modo contemplato dai Servizi e dalla presente Politica.

l'utente accetta inoltre di non pubblicare, trasmettere o caricare alcun Contributo (o parte di esso) che:

• sia in violazione di leggi, regolamenti, ordini del tribunale, obblighi contrattuali, della presente Politica, dei nostri Termini legali, di un obbligo legale, o che promuova o faciliti frodi o attività illegali;
• sia diffamatorio, osceno, offensivo, odioso, insultante, intimidatorio, prepotente, abusivo o minaccioso nei confronti di qualsiasi persona o gruppo;
• è falso, impreciso o fuorviante;
• include materiale pedopornografico o viola qualsiasi legge applicabile in materia di pornografia infantile o comunque destinata a proteggere i minori;
• contiene materiale che richiede informazioni personali a persone di età inferiore ai 18 anni o che sfrutta persone di età inferiore ai 18 anni in modo sessuale o violento;
• promuove la violenza, sostiene il rovesciamento violento di qualsiasi governo o incita, incoraggia o minaccia danni fisici contro altri;
• sia osceno, lascivo, sconcio, violento, molesto, diffamatorio, calunnioso, contenga materiale sessualmente esplicito o sia altrimenti discutibile (secondo quanto stabilito da noi);
• è discriminatorio in base a razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
• intimidisce, umilia o insulta qualsiasi persona;
• promuove, facilita o assiste chiunque nel promuovere e facilitare atti di terrorismo;
• violi, o aiuti qualcuno a violare, i diritti di proprietà intellettuale o i diritti di pubblicità o privacy di terzi;
• sia ingannevole, tradisca la vostra identità o affiliazione con qualsiasi persona e/o tragga in inganno chiunque in merito al vostro rapporto con noi o implichi che il Contributo sia stato fatto da qualcuno diverso da voi;
• contiene pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, schemi piramidali, catene di Sant›Antonio, spam, mailing di massa o altre forme di sollecitazione che sono state "pagate", sia con compenso monetario che in natura; oppure
• travisa la propria identità o l'autore del Contributo.

[l'utente non può utilizzare i nostri Servizi per offrire, presentare, promuovere, vendere, regalare o rendere altrimenti disponibile ad altri qualsiasi bene o servizio che comporti:

• [Altro]
• articoli che promuovono, incoraggiano, facilitano o istruiscono altri su come intraprendere attività illegali,
• merce rubata,
• prodotti o servizi identificati dalle agenzie governative come altamente probabili e fraudolenti, e
• qualsiasi transazione o attività che richieda un'approvazione preventiva senza averla ottenuta].

RECENSIONI E VALUTAZIONI

Quando il vostro Contributo è una recensione o una valutazione, accettate anche che:

• avete esperienza diretta con i [beni / servizi / software / altro] oggetto della recensione;
• il vostro contributo è fedele alla vostra esperienza;
• non siate affiliati a concorrenti se pubblicate recensioni negative (o legati in qualche modo, ad esempio, al proprietario o al venditore/produttore di un prodotto o servizio se pubblicate recensioni positive);
• non potete fare o offrire conclusioni sulla legalità della condotta;
• non potete pubblicare dichiarazioni false o fuorvianti; e
• non organizzate e non organizzerete una campagna che incoraggi altri a pubblicare recensioni, siano esse positive o negative.

SEGNALAZIONE DI UNA VIOLAZIONE DI QUESTA POLITICA

Noi possiamo, ma non siamo obbligati a rivedere o moderare i Contributi forniti sui Servizi ed escludiamo espressamente la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dalla violazione di questa Politica da parte dei nostri utenti.

Se l'utente ritiene che qualsiasi Contenuto o Contributo:

• violare la presente Politica, chiamare [Numero di telefono], inviarci un'e-mail a [Indirizzo e-mail], visitare [URL del meccanismo di segnalazione], o fare riferimento ai dettagli di contatto in fondo a questo documento per farci sapere quale Contenuto o Contributo è in violazione e perché; oppure
• violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, si prega di [consultare le nostre Condizioni legali per informazioni sulla nostra procedura di segnalazione di violazione del copyright qui: [URL delle Condizioni legali] / inviateci un'e-mail a [Indirizzo e-mail] / Altro].

Determineremo ragionevolmente se un Contenuto o un Contributo viola la presente Politica.

CONSEGUENZE DELLA VIOLAZIONE DI QUESTA POLITICA

Le conseguenze della violazione della nostra Politica variano a seconda della gravità della violazione e della storia dell'utente sui Servizi, a titolo esemplificativo:

In alcuni casi, potremmo darvi un avvertimento [e/o rimuovere il Contributo in violazione], tuttavia, se la vostra violazione è grave o se continuate a violare i nostri Termini legali e la presente Politica, abbiamo il diritto di sospendere o interrompere il vostro accesso e utilizzo dei nostri Servizi e, se del caso, disabilitare il vostro account. Potremmo inoltre avvisare le forze dell'ordine o avviare un procedimento legale nei vostri confronti qualora ritenessimo che vi sia un rischio reale per un individuo o una minaccia per la sicurezza pubblica.

Escludiamo la nostra responsabilità per tutte le azioni che potremmo intraprendere in risposta a qualsiasi violazione di questa Politica da parte dell'utente.

RECLAMI E RIMOZIONE DI CONTENUTI LEGITTIMI

Se si ritiene che alcuni Contenuti o Contributi siano stati erroneamente rimossi o bloccati dai Servizi, si prega di fare riferimento ai dettagli di contatto in fondo a questo documento e noi rivedremo prontamente la nostra decisione di rimuovere tali Contenuti o Contributi. Il Contenuto o il Contributo potrebbe rimanere "down" mentre svolgiamo il processo di revisione.

[Per ulteriori informazioni, visitare [Processo di monitoraggio e blocco degli URL]. / Altro]

DISCLAIMER

[Nome della Società] non ha l'obbligo di monitorare le attività degli utenti e declina ogni responsabilità per l'uso improprio dei Servizi da parte degli utenti. [Nome della Società] non ha alcuna responsabilità per gli utenti o altri Contenuti o Contributi creati, mantenuti, archiviati, trasmessi o accessibili su o attraverso i Servizi, e non è obbligata a monitorare o esercitare alcun controllo editoriale su tale materiale. Se [Nome della Società] viene a conoscenza che tali Contenuti o Contributi violano la presente Politica, [Nome della Società] può, oltre a rimuovere tali Contenuti o Contributi e bloccare l'account dell'utente, segnalare tale violazione alle forze dell'ordine o alle autorità di regolamentazione competenti. Se non diversamente indicato nella presente Politica, [Nome della Società] declina qualsiasi obbligo nei confronti di qualsiasi persona che non abbia stipulato un accordo con [Nome della Società] per l'utilizzo dei Servizi.

COME POTETE CONTATTARCI IN MERITO A QUESTA POLITICA?

In caso di ulteriori domande o commenti o se si desidera segnalare un Contenuto o un Contributo problematico, è possibile contattarci tramite:

• Telefono: [Numero di telefono]
• E-mail: [Indirizzo e-mail]
• Modulo di contatto online: [URL modulo di contatto]

Riassunto

Una politica di utilizzo accettabile è un'utile estensione del vostro accordo sui termini e le condizioni e può evitare che la vostra azienda sia ritenuta responsabile per le decisioni, le scelte e persino le azioni illegali intraprese dagli utenti sul vostro sito web o sulla vostra app.

Per assicurarvi di ottenere il consenso adeguato a proteggere la vostra azienda, dichiarate chiaramente che la vostra AUP fa parte del vostro contratto di termini e condizioni, utilizzate metodi di consenso clickwrap e pubblicate una politica di facile lettura in più punti.

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive