Una clausola di esclusione di responsabilità è una dichiarazione che contribuisce a limitare la responsabilità legale della tua azienda, chiarendo quali sono le tue responsabilità e quali no in relazione al tuo sito web, alla tua app o ad altre proprietà digitali. Le aziende utilizzano le clausole di esclusione di responsabilità per gestire i rischi legati ai propri contenuti, prodotti, servizi e link di terze parti.
In questa guida ho raccolto gli esempi più comuni di clausole di esclusione di responsabilità e ho spiegato in che modo possono essere utili alla tua attività.
Esempi di esclusione di responsabilità
A seconda dei contenuti, dei servizi o delle attività presenti sul tuo sito web, vengono utilizzati diversi tipi di clausole di esclusione di responsabilità per far fronte a rischi specifici.
Di seguito trovi una guida completa che illustra alcune delle clausole di esclusione di responsabilità più comuni di cui potresti aver bisogno per tutelare la tua attività.
Copyright
Una dichiarazione di copyright contribuisce a proteggere i contenuti originali, specificando che i contenuti presenti sul tuo sito web o sulla tua app sono di tua proprietà e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
Il diritto d'autore è una forma di tutela prevista dalla legislazione statunitense per le «opere originali», definite dall'Ufficio del diritto d'autore degli Stati Uniti come:
"... creato in modo indipendente da un autore umano e che possiede almeno un minimo di creatività".
Non appena un'opera viene creata e diventa riproducibile, la tutela del diritto d'autore si applica automaticamente. Tra gli esempi di opere protette dal diritto d'autore figurano le opere creative che assumono forme tangibili, come:
- Opere d'arte
- Letteratura
- Musica
- Coreografia
- Design
- Branding
Una clausola di esclusione del copyright dettagliata non è obbligatoria per legge, ma costituisce un forte deterrente contro le violazioni del copyright, mostrando agli utenti che conoscete la legge e che difenderete le vostre rivendicazioni.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale in materia di diritti d'autore
© [Anno] [Nome dell'azienda]. Tutti i diritti riservati.
Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di [Nome dell'azienda] o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore. È severamente vietato l'uso, la riproduzione, la distribuzione o la modifica non autorizzati di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta.
La dichiarazione relativa al diritto d'autore della tua azienda può essere specificata nei termini e condizioni all'interno di una clausola sui diritti di proprietà intellettuale, come Termly nell'esempio riportato di seguito.
Questa clausola di esclusione di responsabilità ti consente di rivendicare la titolarità dei contenuti creativi del tuo sito. Tuttavia, è importante anche informare gli utenti del tuo diritto d'autore non appena accedono al sito.
Un modo efficace per farlo è inserire un avviso di copyright nel footer del sito. Dovrebbe essere composta dalle seguenti quattro parti:
- Il simbolo del copyright
- l'anno di pubblicazione
- Il nome del titolare del copyright
- I diritti che si desidera conservare
Se non si indicano i diritti che si desidera conservare alla fine della comunicazione, la legge presume che si mantengano tutti i diritti.
Nell'immagine qui sotto, vediamo come appare l'avviso di copyright sulla homepage di Instagram:
Inserire queste informazioni nel footer del vostro sito web vi aiuta a dimostrare che i vostri utenti erano a conoscenza dei vostri diritti di proprietà intellettuale fin dall'accesso al vostro sito. In questo modo, avrete un'argomentazione più solida in caso di controversie giudiziarie.
Disclaimer sull'uso corretto
Una dichiarazione di esclusione di responsabilità relativa al fair use precisa che l'utilizzo di materiale protetto da copyright da parte dell'utente rientra in un'eccezione legalmente riconosciuta, come ad esempio il commento, la critica o l'insegnamento.
In base al principio del fair use, le opere protette da copyright possono essere utilizzate in determinate circostanze senza l'autorizzazione del titolare del copyright.
Secondo la sezione 107 della legge sul diritto d'autore:
"l'uso corretto di un'opera protetta da copyright [...] per scopi quali la critica, il commento, l'informazione, l'insegnamento (comprese le copie multiple per l'uso in classe), lo studio o la ricerca, non costituisce una violazione del copyright".
Per proteggere la vostra azienda da richieste di risarcimento per violazione del copyright, seguite questi passaggi:
- Dichiarare che il sito può contenere contenuti non autorizzati dal proprietario.
- Spiegare in che modo l'uso di questo materiale rientra nelle linee guida del fair use (ad esempio, un commento).
- Collegamento alla Sezione 107 della Legge sul diritto d'autore
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale sul fair use
Questo sito web potrebbe contenere materiale protetto da copyright utilizzato senza l'autorizzazione specifica del titolare del copyright.
Questo contenuto è utilizzato a fini quali la critica, il commento, l'informazione, l'insegnamento, lo studio o la ricerca.
Riteniamo che ciò costituisca un caso di "fair use" ai sensi della Sezione 107 della legge statunitense sul diritto d'autore.
Se desideri utilizzare materiale protetto da copyright presente su questo sito per scopi che esulano dal fair use, devi ottenere l'autorizzazione dal titolare del copyright.
Qui di seguito è riportato un esempio di disclaimer sul diritto d'autore per uso equo tratto da un video di YouTube che soddisfa questi requisiti.
Puoi giustificare il tuo utilizzo di contenuti originali con una dichiarazione di non responsabilità simile, basata sulla categoria di fair use in cui rientrano le opere protette da copyright e sulle eventuali licenze applicabili.
Intelligenza artificiale (AI) Disclaimer
Una dichiarazione relativa all'intelligenza artificiale informa gli utenti quando i contenuti, le immagini o altri materiali presenti sul tuo sito web sono stati creati, in tutto o in parte, utilizzando l'intelligenza artificiale.
Negli ultimi anni, la tecnologia dell'intelligenza artificiale ha fatto passi da gigante ed è diventata più accessibile agli utenti comuni di Internet.
Ad esempio, le aziende possono ora utilizzare l'intelligenza artificiale per creare icone personalizzate o scrivere rapidamente articoli per il blog da pubblicare sui propri siti web. E questi sono solo alcuni esempi di una gamma di strumenti in rapida espansione.
Per quanto questo sia entusiasmante, nella primavera del 2023 l'U.S. Copyright Office ha pubblicato una AI Policy Guidance in cui si afferma che è necessario escludere dalla domanda di copyright qualsiasi materiale puramente creato dall'AI. Inoltre, i consumatori preferiscono conoscere la differenza.
Ti consiglio di inserire sul tuo sito web o sulla tua app una nota informativa che spieghi quali parti della tua piattaforma sono state create da persone e quali contenuti specifici, loghi o altre funzionalità sono stati realizzati utilizzando l'intelligenza artificiale.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità relativa all'intelligenza artificiale generale
Alcuni contenuti, immagini, testi o altri materiali presenti su questo sito web potrebbero essere stati creati o elaborati con l'ausilio dell'intelligenza artificiale (IA).
Sebbene verifichiamo l'accuratezza e la qualità dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale, non garantiamo che tutte le informazioni siano prive di errori o omissioni.
I contenuti generati tramite l'intelligenza artificiale sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non devono essere considerati attendibili senza una verifica indipendente.
Travelocity include nella propria informativa sulla privacy una sezione dedicata all'intelligenza artificiale in cui vengono illustrate le diverse modalità di utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico all'interno della piattaforma, tra cui la prevenzione delle frodi, l'assistenza tramite chatbot, i consigli e la generazione di contenuti.
Garantire questo livello di trasparenza può contribuire a instaurare un rapporto di fiducia con gli utenti e a chiarire in che modo l'intelligenza artificiale viene utilizzata nei vostri servizi.
Disclaimer sulla riservatezza, alias Disclaimer sull'e-mail
Una clausola di riservatezza, nota anche come clausola di esclusione di responsabilità per le e-mail, specifica che un messaggio o il suo contenuto sono destinati esclusivamente a destinatari specifici e non devono essere divulgati ad altri.
La comunicazione digitale offre maggiori possibilità di esporre o intercettare informazioni riservate. Una clausola di esclusione della riservatezza indica a chi è destinato il messaggio, perché il destinatario non deve inoltrarlo ad altri e chi deve contattare se lo riceve per errore.
Esempio di clausola generale di riservatezza
Il presente messaggio e gli eventuali allegati sono destinati esclusivamente al destinatario designato e potrebbero contenere informazioni riservate o privilegiate.
Se non sei il destinatario previsto, non devi leggere, copiare, distribuire o utilizzare questo messaggio o i suoi allegati.
Se avete ricevuto questa comunicazione per errore, vi preghiamo di avvisare immediatamente il mittente e di cancellare il messaggio dal vostro sistema.
La società di hosting di e-mail Zoho offre un esempio di esclusione di responsabilità da includere nella firma delle e-mail:
Le clausole di esclusione di responsabilità in materia di riservatezza sono comunemente utilizzate nei settori legale, dell'istruzione e sanitario, che si basano sul trasferimento di informazioni sensibili. Ad esempio, sono utili in situazioni in cui un'azienda deve garantire il segreto professionale, salvaguardare dati personali sensibili o proteggere le cartelle cliniche private.
Se inviate e-mail contenenti informazioni sanitarie protette a pazienti negli Stati Uniti, è necessario includere una clausola di riservatezza per ottemperare alla legge HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
Lo screenshot qui sotto mostra un esempio di dichiarazione di non responsabilità per le e-mail ai sensi dell'HIPAA dell'Università di Miami.
Un testo standard di esclusione di responsabilità come questo può aiutare a rispettare le misure di sicurezza previste dall'HIPAA per le e-mail.
Se la tua azienda invia determinate informazioni riservate tramite e-mail, aggiungi una clausola di riservatezza a tutte le comunicazioni elettroniche per ottemperare alla legge o per garantire che i tuoi messaggi siano visibili solo ai destinatari previsti.
Esclusione di garanzia
Una clausola di esclusione di garanzia stabilisce che i vostri prodotti, servizi o contenuti sono forniti "così come sono", senza alcuna garanzia in merito a prestazioni, accuratezza o affidabilità.
Queste dichiarazioni variano a seconda della natura della vostra attività, ma in genere precisano che un prodotto o un servizio viene offerto "così com'è", il che implica che il cliente o l'utente lo accetta nelle condizioni in cui si trova, compresi eventuali difetti non visibili.
Esempio di clausola di esclusione di garanzia generale
Tutti i prodotti, i servizi e i contenuti presenti su questo sito web sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, né espresse né implicite.
Non garantiamo che il nostro sito web, i nostri prodotti o i nostri servizi siano sempre accurati, affidabili, ininterrotti o privi di errori.
L'utilizzo di questo sito web e dei suoi contenuti è a proprio rischio e pericolo.
Per i siti web e le app, le clausole di esclusione di responsabilità dichiarano che l'azienda non fa alcuna promessa circa l'accuratezza e l'affidabilità dei contenuti pubblicati. Di seguito, un esempio del nostro modello di clausola di esclusione di responsabilità responsabilità.
Questa formula standard di esclusione di responsabilità ti consente di evitare di essere ritenuto responsabile per eventuali errori, inesattezze o omissioni. Ciò impedisce agli utenti di intraprendere azioni legali contro la tua azienda a causa di un semplice errore.
Ecco uno screenshot di un buon esempio tratto dai termini di servizio di Tumblr:
La clausola di esclusione della responsabilità informa gli utenti che il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" e che, utilizzandolo, i visitatori accettano che possa contenere difetti o non soddisfare le loro aspettative.
Un altro esempio che ho inserito di seguito proviene dalla clausola di esclusione della garanzia di Amazon, una dichiarazione adeguatamente completa che si applica ai suoi servizi e prodotti.
Tutti i siti e le applicazioni sono soggetti a problemi tecnici imprevisti e le esclusioni di garanzia limitano la responsabilità dell'utente per problemi al di fuori del suo controllo, come virus o tempi di inattività generali.
Esclusione di responsabilità
Una clausola di esclusione di responsabilità stabilisce che la tua azienda non è responsabile per eventuali danni subiti dagli utenti a seguito dell'utilizzo dei tuoi contenuti, prodotti o servizi.
Poiché questi accordi limitano la responsabilità dell'utente, sono spesso indicati online come clausole di esclusione della responsabilità o clausole di "utilizzo a proprio rischio".
Le clausole di esclusione di responsabilità riguardano sia i danni materiali che quelli immateriali, quali lesioni fisiche causate dall'uso di un prodotto, perdita di profitti o di dati e commenti diffamatori.
Esempio di clausola generale di esclusione di responsabilità
Le informazioni fornite su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo generale.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o responsabilità derivanti dall'uso di questo sito web o dall'affidamento sui suoi contenuti, prodotti o servizi.
Gli utenti sono responsabili dell'uso che decidono di fare delle informazioni fornite.
Qui di seguito sono riportati i termini di servizio di Twitter, che includono una clausola di limitazione della responsabilità particolarmente dettagliata.
Questo avviso di esclusione di responsabilità spiega che Twitter non sarà ritenuto responsabile per i contenuti che i suoi utenti scelgono di condividere e che possono essere offensivi per gli altri.
L'Information Commissioner’s Office (ICO), l'autorità incaricata di garantire il rispetto delle leggi britanniche sulla privacy, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), presenta sul proprio sito anche una dichiarazione di non responsabilità, riportata di seguito.
Poiché l'ICO tratta il tema della conformità alla normativa sulla privacy, è tenuta a informare gli utenti che le informazioni fornite non costituiscono una consulenza legale e che i link a siti web esterni hanno solo scopo di riferimento.
È fondamentale limitare la responsabilità dell'azienda per tutti gli aspetti della sua attività, anche per piccole cose come il collegamento ad altri siti web.
Disclaimer sulle opinioni espresse
Una dichiarazione di non responsabilità relativa alle opinioni espresse chiarisce che le opinioni condivise da collaboratori, ospiti o utenti non riflettono il punto di vista della tua azienda o organizzazione.
Questo tipo di clausola di esclusione della responsabilità è fondamentale se il vostro sito consente contributi da parte di altri o fornisce una piattaforma per gli utenti e gli ospiti per lasciare commenti. Spiega in termini legali che l'opinione di un autore che pubblicate non è la stessa della vostra azienda o organizzazione.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità relativa alle opinioni generali espresse
Le opinioni e i punti di vista espressi dai collaboratori, dagli autori o dagli utenti su questo sito web sono esclusivamente loro e non riflettono necessariamente la linea ufficiale, la posizione o le opinioni di [Nome dell'azienda].
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti generati dagli utenti o per le opinioni personali condivise su questa piattaforma.
Di seguito è riportato un esempio tratto dalla dichiarazione di non responsabilità del podcast della Federal Communications Commission (FCC).
Il disclaimer della FCC spiega chiaramente agli utenti che il podcast esiste per offrire una guida, non per fornire un'interpretazione rigorosa della politica della FCC.
Come altro esempio, Fox News ha una clausola di esclusione della responsabilità che riguarda i contenuti generati dagli utenti sulle sue bacheche e sui suoi forum:
La dichiarazione di non responsabilità di Fox News è un ottimo esempio di come un sito web di informazione possa trarre vantaggio dal dibattito generato dai contenuti creati dagli utenti, pur prendendo le distanze dalle opinioni espresse.
Se permettete a collaboratori o utenti di condividere le loro opinioni attraverso i forum o per scopi di marketing, una clausola di esclusione di responsabilità per le opinioni espresse è un'arma utile nel vostro arsenale legale.
Esclusione di responsabilità per gli investimenti
Una dichiarazione di esclusione di responsabilità in materia di investimenti precisa che i contenuti finanziari hanno carattere puramente informativo e non garantiscono alcun risultato né si assumono alcuna responsabilità per le decisioni di investimento.
Questi disclaimer sono adatti a siti che trattano tutti i tipi di investimenti, dai fondi comuni di investimento agli immobili.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale in materia di investimenti
Le informazioni fornite su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo ed educativo e non devono essere considerate come una consulenza finanziaria o di investimento.
Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o la redditività delle informazioni sugli investimenti fornite.
Tutte le decisioni di investimento comportano dei rischi e i rendimenti passati non garantiscono risultati futuri.
Per un buon esempio, si vedano i termini e le condizioni di Citigroup:
La clausola sopra riportata stabilisce chiaramente che Citibank non sarà responsabile delle conseguenze derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti di investimento, comprese le perdite derivanti dai rischi di investimento.
Una dichiarazione di esclusione di responsabilità in materia di investimenti precisa inoltre che i rendimenti passati non sono indicativi dei risultati futuri.
Avvisi simili in materia finanziaria sono presenti sui siti web dedicati alle criptovalute. Ad esempio, i termini e le condizioni di CoinDesk includono la seguente clausola di esclusione di responsabilità in materia di investimenti:
Sebbene CoinDesk fornisca informazioni sugli investimenti in asset digitali, la sua dichiarazione di non responsabilità precisa che nessuna delle indicazioni o delle informazioni presenti sul sito è intesa a fornire alcuna garanzia di alcun tipo. In un settore turbolento come quello delle criptovalute, è importante che un'aziendasi esoneri pienamenteda ogni responsabilità per le decisioni prese dai propri utenti.
Per quanto professionali siano i vostri servizi, non dovreste essere responsabili del modo in cui i vostri utenti li utilizzano. Le clausole di esclusione della responsabilità per gli investimenti sono solo un esempio di come proteggere i vostri specifici interessi commerciali.
Esclusione di garanzia
Una clausola di esclusione di garanzia chiarisce che la tua azienda non promette risultati specifici derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti, servizi o informazioni.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale
Non forniamo alcuna garanzia in merito all'accuratezza, all'affidabilità o ai risultati che potrebbero derivare dall'utilizzo dei nostri prodotti, servizi o contenuti.
I risultati possono variare da persona a persona; l'utilizzo di questo sito web e delle informazioni in esso contenute è a tua discrezione e a tuo rischio.
Uno dei migliori esempi di questo fenomeno online proviene dal disclaimer di Wikipedia:
La presente dichiarazione di non responsabilità spiega che, sebbene Wikipedia disponga di un team di redattori, non prevede una revisione formale tra pari e pertanto non può garantire la validità delle informazioni contenute nel proprio sito.
Include una clausola separata in cui si afferma che, pur trattando vari argomenti, non costituisce una consulenza in quella disciplina:
Se pubblichi contenuti informativi, una clausola di esclusione di responsabilità standard ti consente di fungere da fonte di informazioni sul settore senza alcun obbligo nei confronti dei tuoi utenti.
Qualunque sia il tipo di sito web che gestisci, è opportuno inserire una clausola di esclusione di responsabilità come quelle riportate sopra per evitare che gli utenti ne approfittino, ad esempio intentando cause legali a causa di eventuali errori.
Esclusione di responsabilità medica
Una dichiarazione di non responsabilità medica precisa che i contenuti relativi alla salute hanno esclusivamente scopo informativo e non sostituiscono la consulenza, la diagnosi o il trattamento medico professionale. Sono utili per:
- Ospedali
- Aziende farmaceutiche
- Organizzazioni sanitarie
Esempio di dichiarazione di non responsabilità medica generale
Le informazioni sanitarie e mediche fornite su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo ed educativo e non devono essere considerate come un parere medico.
Per qualsiasi questione medica, diagnosi o decisione terapeutica, consultare sempre un operatore sanitario qualificato.
Non ignorare il parere di un medico né rimandare la ricerca di cure sulla base delle informazioni contenute in questo sito web.
Si veda la nota medica di avvertenza, redatta in modo chiaro e comprensibile, che il St. Jude Children’s Research Hospital pubblica sul proprio sito web, nella quale si precisa che tali informazioni non sostituiscono la visita medica:
Allo stesso modo, se sul vostro sito fornite consigli o raccomandazioni che potrebbero portare a potenziali rischi per la salute, potreste prendere in considerazione l'utilizzo di un disclaimer sulla salute, soprattutto se gestite un'azienda:
- Blog sulla salute
- Sito web della palestra
- Servizio fitness
Di seguito, vediamo come il blog di fitness e lifestyle Jenny J Fitness utilizza un disclaimer sulla salute per negare la responsabilità sul proprio sito web.
Se pubblichi informazioni di carattere medico o sanitario sul tuo sito web o sulla tua app, includi la seguente dichiarazione di non responsabilità. In questo modo, i tuoi utenti sapranno che il tuo servizio non sostituisce la visita di un medico e sarà chiaro che non sei responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi qualora gli utenti seguissero i tuoi consigli.
Esclusione di responsabilità per gli affiliati
Una dichiarazione di non responsabilità relativa all'affiliazione precisa che la tua azienda potrebbe ricevere un compenso da link, approvazioni o consigli sponsorizzati.
La pubblicazione di un'informativa sull'affiliazione è inoltre richiesta per legge dalla Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti (FTC).
Questa clausola di esclusione della responsabilità consente agli utenti di sapere se si riceve un compenso dalle aziende di cui si citano i prodotti sul sito web o sull'app, e deve comparire su ogni pagina che include una sponsorizzazione, un'approvazione o un link di affiliazione.
Questa clausola di esclusione della responsabilità è rilevante per:
- Influencer dei social media
- Blog con post sponsorizzati
- Creatori di contenuti che fanno riferimento a prodotti affiliati
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale per gli affiliati
Alcuni link presenti su questo sito web potrebbero essere link di affiliazione, il che significa che potremmo ricevere una commissione se clicchi su di essi ed effettui un acquisto.
Queste commissioni non comportano alcun costo aggiuntivo per te e contribuiscono a sostenere il nostro sito web e i nostri contenuti.
Promuoviamo solo prodotti o servizi che riteniamo sinceramente possano offrire un valore aggiunto ai nostri utenti.
Nello screenshot qui sotto, si può notare come Casey, titolare del blog di cucina e lifestyle Get On My Plate, utilizzi un tono colloquiale nella sua dichiarazione di trasparenza relativa al programma di affiliazione e indichi chiaramente che riceve un compenso in denaro ogni volta che qualcuno utilizza i link presenti sul suo sito.
Per ulteriori informazioni relative ai proprietari di blog e agli influencer dei social media, consultate la nostra guida alle clausole di esclusione di responsabilità per i blog.
Disclaimer di YouTube
Una dichiarazione di non responsabilità su YouTube aiuta a chiarire le responsabilità legali relative ai contenuti video, tra cui il fair use, il diritto d'autore e le clausole di esclusione di responsabilità.
Questi disclaimer sono particolarmente importanti se il vostro video:
- Fornisce consulenza di qualsiasi tipo
- Caratteristiche della proprietà intellettuale altrui
- Presenta i propri materiali protetti da copyright
Se il tuo video contiene materiale creato da altri, come spezzoni di film, dovresti inserire una dichiarazione di "fair use" nella descrizione.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale per YouTube
Il contenuto di questo video è fornito esclusivamente a scopo informativo ed educativo.
Questo video potrebbe contenere materiale protetto da copyright utilizzato in base al principio del "fair use" a fini di commento, critica, istruzione o ricerca.
Le opinioni espresse in questo video sono quelle dell'autore e non costituiscono una consulenza professionale.
Di seguito, un esempio di disclaimer per i video di YouTube di The Cosmic Wonder.
Per presentare le sue linee guida sull'uso corretto, YouTube include un link a una risorsa sul copyright nel footer del suo sito web, come mostrato di seguito.
Nelle sue linee guida, YouTube include una clausola di esclusione del diritto d'autore e dell'uso corretto che spiega che riceve molte richieste di rimozione in base alla legge sul diritto d'autore e si sforza di proteggere i creatori, come mostrato nel testo evidenziato qui sotto.
Se il vostro sito web o la vostra app si basano su contenuti creati da altri, potete imparare dall'approccio aperto e accessibile di YouTube all'uso corretto per costruire la fiducia dei vostri utenti.
Si ricorda che i creatori di contenuti su YouTube e le aziende che si rivolgono a minori di 13 anni devono inoltre rispettare la legge sulla protezione della privacy online dei minori (COPPA).
Esclusioni di responsabilità per i social media
Una dichiarazione di non responsabilità sui social media illustra le regole, le limitazioni e i limiti di responsabilità applicabili alla presenza della tua azienda sui social media.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale sui social media
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti, i post o i contenuti condivisi da terzi sulle nostre pagine social.
I contenuti generati dagli utenti non riflettono necessariamente il punto di vista o le opinioni di [Nome dell'azienda].
Ci riserviamo il diritto di rimuovere i contenuti che violano le nostre politiche o le leggi vigenti.
Nello screenshot qui sotto, si può notare come il St. Phillips College inserisca un social disclaimer sul proprio sito web che chiarisce che non è responsabile di tutto ciò che viene condiviso o pubblicato da fonti terze.
Il St. Phillip›s College utilizza questa clausola anche per stabilire cosa gli utenti possono o non possono pubblicare sulle loro pagine di social media.
Ti consigliamo di inserire una dichiarazione di non responsabilità con un testo simile sul tuo sito web o sulla tua app, al fine di tutelare la tua azienda da eventuali responsabilità relative ai contenuti che i tuoi utenti potrebbero pubblicare o condividere online.
Esclusione di responsabilità per i testimonial
Una nota di avvertenza relativa alle testimonianze spiega che le recensioni dei clienti riflettono esperienze personali e non garantiscono gli stessi risultati per tutti.
La presente dichiarazione di non responsabilità precisa che la recensione o la testimonianza riflette l'esperienza personale di un singolo individuo e informa in modo trasparente gli altri se l'autore del post sia stato retribuito o abbia ricevuto un compenso di altro tipo per il tempo dedicato e l'opinione espressa.
Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission impone per legge di pubblicare sul proprio sito una dichiarazione di non responsabilità relativa alle testimonianze, qualora si consenta agli utenti di condividere recensioni o testimonianze positive sui propri prodotti.
Esempio di clausola di esclusione di responsabilità generale relativa alle testimonianze
Le testimonianze e le recensioni pubblicate su questo sito web riflettono esperienze e risultati personali.
Non garantiamo che tutti gli utenti otterranno gli stessi risultati.
È possibile che alcune persone abbiano ricevuto un compenso per aver condiviso le proprie esperienze, laddove ciò sia stato reso noto.
Di seguito riportiamo un esempio di dichiarazione di Stillwater Acupuncture che chiarisce che non tutti coloro che utilizzano i suoi servizi hanno la stessa esperienza.
Una clausola di esclusione di responsabilità per i testimonial è importante perché protegge la vostra azienda e crea fiducia nei vostri utenti. Questo disclaimer aiuta a definire correttamente le aspettative degli utenti e ricorda loro che le recensioni e le testimonianze dei clienti non sono indicative dell'esperienza di ogni persona.
Esclusione di responsabilità legale
Una dichiarazione di non responsabilità precisa che le informazioni legali presenti sul sito web hanno esclusivamente scopo informativo generale e non costituiscono una consulenza legale.
Potete anche spiegare agli utenti che il vostro sito web non sostituisce i servizi di un vero e proprio avvocato indipendente.
Esempio di dichiarazione di non responsabilità generale
Le informazioni legali fornite su questo sito web hanno esclusivamente scopo informativo generale e non devono essere considerate come una consulenza legale.
L'accesso al presente sito web o l'utilizzo delle informazioni in esso contenute non costituisce un rapporto professionale tra avvocato e cliente.
Si consiglia di rivolgersi a un avvocato qualificato per ricevere una consulenza in merito alla propria situazione giuridica specifica.
Si veda un esempio di esclusione di responsabilità legale tratto dal sito web dell'Associazione nazionale dei procuratori distrettuali (NDAA).
Per i siti web degli studi legali e i blog degli avvocati, la pubblicazione di questa dichiarazione di non responsabilità evita che la responsabilità ricada su di voi. Può inoltre essere utilizzata per informare gli utenti che l'accesso al vostro sito web non comporta alcun rapporto di riservatezza tra avvocato e cliente.
Come scrivere una clausola di esclusione della responsabilità
Puoi redigere una clausola di esclusione di responsabilità da zero, utilizzare un modello oppure generarne una in base alle attività della tua azienda e ai rischi di responsabilità civile.
Qualunque sia il metodo scelto, prestate attenzione alla formulazione di queste clausole, poiché è importante che il maggior numero possibile di utenti le legga e le comprenda.
Il nostro modello gratuito e scaricabile modello di clausola di esclusione di responsabilità è scritto in un linguaggio semplice e può essere facilmente modificato per adattarsi alle responsabilità associate al tuo sito web o alla tua app. Invece di dover fare tutto da solo, ti fornisce la maggior parte delle informazioni redatte dal nostro team legale e dai nostri esperti in materia di protezione dei dati.
In alternativa, è possibile creare rapidamente una clausola di esclusione di responsabilità gratuita rispondendo ad alcune semplici domande utilizzando il nostro generatore di clausola di esclusione di responsabilità. Il nostro generatore è più approfondito e svolge il maggior lavoro possibile per voi.
Pubblicate i vostri disclaimer nell'accordo sui termini e le condizioni o condivideteli nella sezione legale del vostro sito web; in questo modo, i vostri utenti potranno sempre trovare facilmente le informazioni.
Domande frequenti sull'esclusione di responsabilità
Se siete alla ricerca di ulteriori risposte, ecco alcune delle domande più frequenti che ci vengono rivolte sulle clausole di esclusione della responsabilità.
Cos'è una clausola di esclusione di responsabilità?
Una clausola di esclusione di responsabilità è una dichiarazione che limita la responsabilità legale, specificando di cosa la tua azienda è responsabile e di cosa non lo è.
Anche se le dichiarazioni di esclusione di responsabilità non impediscono necessariamente agli utenti di intraprendere azioni legali contro di voi, è un modo semplice e poco costoso per limitare ciò per cui la vostra azienda può o non può essere ritenuta responsabile in un tribunale.
Se sul tuo sito web o sulla tua app sono presenti inesattezze, affermazioni vaghe o contenuti fuorvianti, anche se involontari, una clausola di esclusione di responsabilità potrebbe aiutarti a limitare la tua responsabilità legale.
Alcune dichiarazioni di non responsabilità compaiono come pagine indipendenti e autonome sul tuo sito. Altre volte, invece, si trovano sotto forma di clausole all'interno di altri accordi legali, tra cui:
Quando è necessaria una clausola di esclusione della responsabilità?
È necessario inserire una clausola di esclusione di responsabilità quando il tuo sito web, la tua app o le tue attività commerciali comportano rischi di responsabilità civile che desideri chiarire o limitare.
Se possedete un'attività che opera online a qualsiasi titolo, è nel vostro interesse avere una clausola di esclusione della responsabilità, soprattutto se siete titolari di un'azienda:
- Gestire un blog
- Possedere un negozio di e-commerce
- Pubblicate informazioni legali sul vostro sito web
- Parlare di questioni mediche o dare consigli medici
- Possedete e volete mantenere i vostri diritti di proprietà intellettuale
- Creare contenuti che siano considerati commenti, critiche o parodie.
- Possedere una piattaforma che consenta ai vostri utenti di interagire tra loro
- Consentite ai vostri utenti di pubblicare e condividere i contenuti sul vostro sito web
In definitiva, non sono molti i siti web che non dovrebbero utilizzare un disclaimer. Potreste trovare utile uno dei seguenti tipi di disclaimer per il vostro sito web o la vostra applicazione:
- Esclusione di responsabilità per l'uso corretto
- Esclusione di garanzia
- Esclusione del diritto d'autore
- Esclusione di responsabilità
- Esclusione di responsabilità per gli affiliati
- Disclaimer di YouTube
- Disclaimer sulle opinioni espresse
- Esclusione di responsabilità del blog
- Esclusione di responsabilità per il prodotto
- Esclusione di responsabilità per le testimonianze
- Esclusione di responsabilità per i social media
- Esclusione della proprietà intellettuale
- Esclusione di responsabilità per le e-mail
- Esclusione di responsabilità medica
Quali sono i vantaggi delle clausole di esclusione di responsabilità?
I vantaggi dell'utilizzo di clausole di esclusione della responsabilità per la vostra attività sono: limitano le vostre responsabilità, sono più convenienti delle spese legali e sono facili da creare e aggiungere al vostro sito web.
Esaminiamo ciascuno di questi vantaggi in modo più dettagliato.
Gli esoneri di responsabilità limitano le vostre responsabilità
Probabilmente, il vantaggio principale dell'inserimento di clausole di esclusione di responsabilità sul proprio sito web è che ciò può contribuire a limitare la propria responsabilità in sede giudiziaria nel caso in cui un utente dovesse intentare un'azione legale contro di voi.
Sebbene le clausole di esclusione della responsabilità non possano impedire a qualcuno di farvi causa o di portarvi in tribunale, esse agiscono quasi come uno scudo che protegge la vostra azienda dall'essere ritenuta responsabile di alcuni danni o pregiudizi che gli utenti potrebbero subire accedendo ai vostri servizi.
Le clausole di esclusione della responsabilità possono aiutarvi a risparmiare
Un altro vantaggio dell'utilizzo di clausole di esclusione della responsabilità sul vostro sito web è il costo: di solito sono poco costose o gratuite da aggiungere al vostro sito e possono aiutarvi a risparmiare migliaia di dollari in spese legali in futuro.
Nel 2022, gli studi legali aziendali hanno fatturato in media 350 dollari l'ora, mentre gli avvocati specializzati in diritti di proprietà intellettuale hanno fatturato in media 342 dollari l'ora.(Statista)
Potete risparmiare tempo e denaro scaricando e personalizzando i modelli di disclaimer e aggiungendoli al vostro sito web o alla vostra applicazione.
I disclaimer sono facili da creare
Anche se i disclaimer legali possono sembrare intimidatori all'inizio, di solito sono molto facili e veloci da creare e aggiungere al vostro sito web, soprattutto se utilizzate un modello o un generatore.
Basta personalizzare la nota legale in base alle esigenze e ai dati della tua azienda.
Posso copiare il disclaimer di qualcuno?
No, non dovresti copiare la dichiarazione di non responsabilità di qualcun altro perché potrebbe non rispecchiare la tua attività e potrebbe causare problemi legali o di plagio.
Dove devo inserire il mio disclaimer?
Ti consigliamo di inserire la tua dichiarazione di non responsabilità in un punto facilmente individuabile dagli utenti, ad esempio in una pagina dedicata, nel piè di pagina o direttamente all'interno dei contenuti pertinenti.
Quali tipi di clausole di esclusione della responsabilità esistono?
Esistono diversi tipi di clausole di esclusione di responsabilità che regolano le responsabilità relative a diversi settori, attività e contenuti; i tipi più comuni sono:
- Dichiarazione di fair use: attesta che l'utilizzo di materiali protetti da copyright sul tuo sito web avviene in modo legale e con le autorizzazioni necessarie.
- Esclusione di garanzia: spiega che i venditori e i fornitori di servizi non sono responsabili di eventuali guasti del prodotto o del servizio.
- Avviso sul copyright: informa i visitatori del sito che il tuo sito contiene materiale protetto da copyright.
- Dichiarazione di non responsabilità: informa gli utenti che non sei responsabile delle azioni intraprese sulla base dei contenuti presenti sul tuo sito web.
- Esclusione della riservatezza: assicura agli utenti che alcuni contenuti, come le informazioni di contatto, sono destinati a essere visti solo da determinate persone.
- Disclaimer affiliato: indica la partecipazione a un programma di affiliazione, come Amazon Associates.
- Disclaimer di YouTube: qualsiasi disclaimer presente nella descrizione di un video di YouTube. In genere, le clausole di esclusione del copyright e le clausole di esclusione della responsabilità valgono anche come clausole di esclusione di YouTube.
- Disclaimer sulle opinioni espresse: specificare che le opinioni trovate sul vostro sito web non sono le opinioni o i pareri della vostra azienda.
- Disclaimer sugli investimenti: informa i lettori che i vostri commenti sugli investimenti sono informativi e non devono essere considerati come consigli ufficiali.
- Disclaimer di non garanzia: annuncia che il vostro sito web o la vostra azienda non fa promesse sui risultati di un prodotto o di un servizio.
- Disclaimer "Use at Your Own Risk" (uso a proprio rischio): indica ai visitatori del vostro sito di agire sui vostri contenuti o raccomandazioni a proprio rischio e pericolo.
- Disclaimer per e-mail: qualsiasi disclaimer aggiunto al piè di pagina di un'e-mail. Il più delle volte, le clausole di riservatezza fungono da disclaimer per le e-mail.
- Disclaimer sui risultati passati: afferma che i risultati precedenti non equivalgono a quelli futuri.
- Disclaimer medico: informa gli utenti che il contenuto del sito è fornito solo a scopo informativo e non sostituisce la consulenza medica professionale o la consultazione di un medico.
Scritto da Natasha Piirainen
Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.
Leggi tutti i post di Natasha Piirainen
Revisionato da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).
Leggi tutti i post revisionati da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
