Le aziende, i siti web e le app di tutti i settori possono beneficiare della protezione legale offerta da una dichiarazione di esclusione di responsabilità. La pubblicazione di dichiarazioni di esclusione di responsabilità può aiutare l'azienda a proteggersi da richieste legali, affrontando le responsabilità specifiche delle sue attività.
In questa guida ho raccolto gli esempi più comuni di dichiarazioni di esclusione di responsabilità e ho spiegato come possono essere utili alla vostra azienda.
- Che cos'è una dichiarazione di non responsabilità?
- Quando è necessaria una clausola di esclusione della responsabilità?
- Vantaggi delle clausole di esclusione della responsabilità
- Esempi di esclusione di responsabilità
- Come scrivere una clausola di esclusione della responsabilità
- Domande frequenti sull'esclusione di responsabilità
- Riassunto
Che cos'è una dichiarazione di non responsabilità?
Una dichiarazione di esclusione di responsabilità consente agli utenti del vostro sito web o della vostra app di sapere che avete limitato le responsabilità in determinate situazioni di cui dovrebbero essere a conoscenza.
Anche se le dichiarazioni di esclusione di responsabilità non impediscono necessariamente agli utenti di intraprendere azioni legali contro di voi, è un modo semplice e poco costoso per limitare ciò per cui la vostra azienda può o non può essere ritenuta responsabile in un tribunale.
Se sul vostro sito web o sulla vostra applicazione sono presenti imprecisioni, affermazioni vaghe o contenuti fuorvianti, anche involontariamente, una dichiarazione di esclusione di responsabilità può contribuire a deviare o limitare le vostre responsabilità legali.
Alcuni disclaimer appaiono come pagine indipendenti e a sé stanti sul vostro sito. Altre volte si trovano come clausole all'interno di altri accordi legali, tra cui il vostro:
Quando è necessaria una clausola di esclusione della responsabilità?
Se possedete un'attività che opera online a qualsiasi titolo, è nel vostro interesse avere una clausola di esclusione della responsabilità, soprattutto se siete titolari di un'azienda:
- Gestire un blog
- Possedere un negozio di e-commerce
- Pubblicate informazioni legali sul vostro sito web
- Parlare di questioni mediche o dare consigli medici
- Possedete e volete mantenere i vostri diritti di proprietà intellettuale
- Creare contenuti che siano considerati commenti, critiche o parodie.
- Possedere una piattaforma che consenta ai vostri utenti di interagire tra loro
- Consentite ai vostri utenti di pubblicare e condividere i contenuti sul vostro sito web
In definitiva, non sono molti i siti web che non dovrebbero utilizzare un disclaimer. Potreste trovare utile uno dei seguenti tipi di disclaimer per il vostro sito web o la vostra applicazione:
- Esclusione di responsabilità per l'uso corretto
- Esclusione di garanzia
- Esclusione del diritto d'autore
- Esclusione di responsabilità
- Esclusione di responsabilità per gli affiliati
- Disclaimer di YouTube
- Disclaimer sulle opinioni espresse
- Esclusione di responsabilità del blog
- Esclusione di responsabilità per il prodotto
- Esclusione di responsabilità per le testimonianze
- Esclusione di responsabilità per i social media
- Esclusione della proprietà intellettuale
- Esclusione di responsabilità per le e-mail
- Esclusione di responsabilità medica
Vantaggi delle clausole di esclusione della responsabilità
I vantaggi dell'utilizzo di clausole di esclusione della responsabilità per la vostra attività sono: limitano le vostre responsabilità, sono più convenienti delle spese legali e sono facili da creare e aggiungere al vostro sito web.
Esaminiamo ciascuno di questi vantaggi in modo più dettagliato.
Gli esoneri di responsabilità limitano le vostre responsabilità
Il più grande vantaggio dell'utilizzo di clausole di esclusione della responsabilità sul vostro sito web è che può aiutare a limitare le responsabilità in tribunale nel caso in cui un utente intraprenda un'azione legale contro di voi.
Sebbene le clausole di esclusione della responsabilità non possano impedire a qualcuno di farvi causa o di portarvi in tribunale, esse agiscono quasi come uno scudo che protegge la vostra azienda dall'essere ritenuta responsabile di alcuni danni o pregiudizi che gli utenti potrebbero subire accedendo ai vostri servizi.
Le clausole di esclusione della responsabilità possono aiutarvi a risparmiare
Un altro vantaggio dell'utilizzo di clausole di esclusione della responsabilità sul vostro sito web è il costo: di solito sono poco costose o gratuite da aggiungere al vostro sito e possono aiutarvi a risparmiare migliaia di dollari in spese legali in futuro.
Nel 2022, gli studi legali aziendali hanno fatturato in media 350 dollari l'ora, mentre gli avvocati specializzati in diritti di proprietà intellettuale hanno fatturato in media 342 dollari l'ora.(Statista)
Potete risparmiare tempo e denaro scaricando e personalizzando i modelli di disclaimer e aggiungendoli al vostro sito web o alla vostra applicazione.
I disclaimer sono facili da creare
Anche se i disclaimer legali possono sembrare intimidatori all'inizio, di solito sono molto facili e veloci da creare e aggiungere al vostro sito web, soprattutto se utilizzate un modello o un generatore.
Tutto ciò che dovete fare è personalizzare la clausola di esclusione della responsabilità in base alle esigenze e ai dettagli della vostra attività.
Esempi di esclusione di responsabilità
Di seguito, ho raccolto una guida completa che spiega alcuni dei più comuni disclaimer di cui potreste aver bisogno per proteggere la vostra attività.
Copyright
Potete utilizzare una clausola di esclusione del copyright per proteggere i contenuti originali del vostro sito web o della vostra applicazione dal furto da parte degli utenti, per spiegare che siete i proprietari del vostro sito web/app e di tutto ciò che contiene e per mostrare che ci sono ripercussioni legali per l'utilizzo del vostro lavoro senza autorizzazione.
Il diritto d'autore è una forma di protezione offerta dalla legge statunitense per le "opere originali d'autore", definite dall'US Copyright Office come:
"... creato in modo indipendente da un autore umano e che possiede almeno un minimo di creatività".
Non appena un'opera viene creata e diventa riproducibile, la protezione del diritto d'autore si applica automaticamente ad essa. Alcuni esempi di copyright sono le opere creative che si presentano in forme tangibili, come ad esempio:
- Opere d'arte
- Letteratura
- Musica
- Coreografia
- Design
- Branding
Una clausola di esclusione del copyright dettagliata non è obbligatoria per legge, ma costituisce un forte deterrente contro le violazioni del copyright, mostrando agli utenti che conoscete la legge e che difenderete le vostre rivendicazioni.
La rivendicazione del copyright da parte della vostra azienda può essere dettagliata nei vostri termini e condizioni con una clausola sui diritti di proprietà intellettuale, come fa Termly nel nostro contratto, mostrato qui sotto.
Questo esempio di clausola di esclusione del diritto d'autore vi permette di rivendicare le risorse creative del vostro sito. Tuttavia, è altrettanto importante informare gli utenti del vostro copyright non appena accedono al vostro sito.
Un modo efficace per farlo è inserire un avviso di copyright nel footer del sito. Dovrebbe essere composta dalle seguenti quattro parti:
- Il simbolo del copyright
- l'anno di pubblicazione
- Il nome del titolare del copyright
- I diritti che si desidera conservare
Se non si indicano i diritti che si desidera conservare alla fine della comunicazione, la legge presume che si mantengano tutti i diritti.
Nell'immagine qui sotto, vediamo come appare l'avviso di copyright sulla homepage di Instagram:
Inserire queste informazioni nel footer del vostro sito web vi aiuta a dimostrare che i vostri utenti erano a conoscenza dei vostri diritti di proprietà intellettuale fin dall'accesso al vostro sito. In questo modo, avrete un'argomentazione più solida in caso di controversie giudiziarie.
Disclaimer sull'uso corretto
Se il vostro sito o la vostra applicazione utilizzano contenuti provenienti da altre fonti, dovete includere una clausola di esclusione dell'uso corretto per evitare che la vostra azienda venga accusata di violazione del copyright.
In base al principio del fair use, le opere protette da copyright possono essere utilizzate in determinate circostanze senza l'autorizzazione del titolare del copyright.
Secondo la sezione 107 della legge sul diritto d'autore:
"l'uso corretto di un'opera protetta da copyright [...] per scopi quali la critica, il commento, l'informazione, l'insegnamento (comprese le copie multiple per l'uso in classe), lo studio o la ricerca, non costituisce una violazione del copyright".
Per proteggere la vostra azienda da richieste di risarcimento per violazione del copyright, seguite questi passaggi:
- Dichiarare che il sito può contenere contenuti non autorizzati dal proprietario.
- Spiegare in che modo l'uso di questo materiale rientra nelle linee guida del fair use (ad esempio, un commento).
- Collegamento alla Sezione 107 della Legge sul diritto d'autore
Qui di seguito è riportato un esempio di disclaimer sul diritto d'autore per uso equo tratto da un video di YouTube che soddisfa questi requisiti.
È possibile difendere l'uso di contenuti originali con un linguaggio di esclusione della responsabilità simile, in base alla categoria di fair use in cui si utilizza l'opera protetta da copyright e alle licenze applicabili.
Intelligenza artificiale (AI) Disclaimer
Se la vostra azienda pubblica contenuti generati dall'intelligenza artificiale (AI) o da modelli di apprendimento automatico, prendete in considerazione l'aggiunta di una clausola di esclusione di responsabilità per l'aI al vostro sito per differenziarli dai contenuti creati dall'uomo.
Negli ultimi anni, la tecnologia AI si è rapidamente evoluta ed è diventata più accessibile agli utenti di Internet.
Ad esempio, le aziende possono ora utilizzare l'intelligenza artificiale per creare icone personalizzate o scrivere rapidamente post per i loro blog utilizzando l'intelligenza artificiale per i loro siti web. E questi sono solo alcuni esempi di un insieme di strumenti in rapida crescita.
Per quanto questo sia entusiasmante, nella primavera del 2023 l'U.S. Copyright Office ha pubblicato una AI Policy Guidance in cui si afferma che è necessario escludere dalla domanda di copyright qualsiasi materiale puramente creato dall'AI. Inoltre, i consumatori preferiscono conoscere la differenza.
Suggerisco di inserire un disclaimer sul vostro sito web o sulla vostra applicazione che spieghi quali parti della vostra piattaforma sono state create da persone e quali contenuti specifici, loghi o altre caratteristiche avete realizzato utilizzando l'iA.
Disclaimer sulla riservatezza, alias Disclaimer sull'e-mail
Gli avvisi di riservatezza, noti anche come avvisi di posta elettronica, spiegano che alcuni contenuti sono destinati a essere visti solo da un determinato pubblico, ad esempio le informazioni private contenute in una e-mail.
La comunicazione digitale offre maggiori possibilità di esporre o intercettare informazioni riservate. Una clausola di esclusione della riservatezza indica a chi è destinato il messaggio, perché il destinatario non deve inoltrarlo ad altri e chi deve contattare se lo riceve per errore.
La società di hosting di e-mail Zoho offre un esempio di esclusione di responsabilità da includere nella firma delle e-mail:
Le dichiarazioni di riservatezza sono comunemente utilizzate in ambito legale, educativo e sanitario, settori che si basano sul trasferimento di informazioni sensibili. Ad esempio, sono utili nelle situazioni in cui un'azienda deve garantire il segreto professionale, salvaguardare i dati personali sensibili o proteggere le cartelle cliniche private.
Se inviate e-mail contenenti informazioni sanitarie protette a pazienti statunitensi, è necessaria una clausola di esclusione della riservatezza per conformarsi all'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
l'immagine seguente mostra un esempio di esclusione di responsabilità per le e-mail HIPPA dell'Università di Miami.
Un testo standard di disclaimer come questo può aiutare a soddisfare l'elenco di precauzioni HIPAA per le e-mail.
Se la vostra azienda invia alcune informazioni riservate via e-mail, aggiungete una clausola di esclusione della riservatezza a tutte le comunicazioni elettroniche per rispettare la legge o semplicemente per garantire che i vostri messaggi siano visti solo dal pubblico a cui sono destinati.
Esclusione di garanzia
Per spiegare che i venditori e i fornitori di servizi non sono vincolati da alcuna promessa implicita sui loro prodotti in caso di guasti o difetti, aggiungete delle dichiarazioni di garanzia al vostro sito web o alla vostra app.
Queste dichiarazioni variano a seconda della natura della vostra attività, ma in genere spiegano che un prodotto o un servizio viene offerto "così com'è", il che implica che il cliente o l'utente lo accetta nelle sue condizioni attuali, compresi eventuali difetti non visibili.
Per i siti web e le app, le clausole di esclusione di responsabilità dichiarano che l'azienda non fa alcuna promessa circa l'accuratezza e l'affidabilità dei contenuti pubblicati. Di seguito, un esempio del nostro modello di clausola di esclusione di responsabilità responsabilità.
Questa formulazione standard della clausola di esclusione della responsabilità consente di evitare la responsabilità per eventuali errori o omissioni. Ciò impedisce agli utenti di intraprendere azioni legali contro la vostra azienda a causa di un semplice errore.
Ecco uno screenshot di un buon esempio tratto dai termini di servizio di Tumblr:
La clausola di esclusione della responsabilità informa gli utenti che il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile" e che, utilizzandolo, i visitatori accettano che possa contenere difetti o non soddisfare le loro aspettative.
Un altro esempio che ho inserito di seguito proviene dalla clausola di esclusione della garanzia di Amazon, una dichiarazione adeguatamente completa che si applica ai suoi servizi e prodotti.
Tutti i siti e le applicazioni sono soggetti a problemi tecnici imprevisti e le esclusioni di garanzia limitano la responsabilità dell'utente per problemi al di fuori del suo controllo, come virus o tempi di inattività generali.
Esclusione di responsabilità
Se volete spiegare agli utenti che la vostra azienda non sarà responsabile di eventuali danni subiti in seguito all'utilizzo dei vostri prodotti o servizi, inserite un disclaimer di non responsabilità sul vostro sito.
Poiché questi accordi limitano la responsabilità dell'utente, sono spesso indicati online come clausole di esclusione della responsabilità o clausole di "utilizzo a proprio rischio".
Le clausole di esclusione della responsabilità riguardano sia i danni materiali che quelli immateriali, ad esempio i danni fisici causati dall'uso di un prodotto, la perdita di profitti o di dati e i commenti diffamatori.
Qui di seguito sono riportati i termini di servizio di Twitter, che includono una clausola di limitazione della responsabilità particolarmente dettagliata.
Questo avviso di esclusione di responsabilità spiega che Twitter non sarà ritenuto responsabile per i contenuti che i suoi utenti scelgono di condividere e che possono essere offensivi per gli altri.
Anche l'information Commissioner's Office (ICO), che applica le leggi globali sulla privacy come il Regolamento generale sulla protezione dei datiGDPR) nel Regno Unito, ha una dichiarazione di non responsabilità sul proprio sito, riportata di seguito.
Poiché l'iCO tratta della conformità alla legge sulla privacy, deve informare gli utenti che le informazioni fornite non costituiscono una consulenza legale e che i link ai siti web esterni forniti sono solo di riferimento.
È fondamentale limitare la responsabilità dell'azienda per tutti gli aspetti della sua attività, anche per piccole cose come il collegamento ad altri siti web.
Disclaimer sulle opinioni espresse
Per dichiarare che le opinioni e i pareri espressi dai collaboratori sul vostro sito o sulla vostra piattaforma non coincidono con quelli dell'azienda, aggiungete al vostro sito web un disclaimer sulle opinioni espresse.
Questo tipo di clausola di esclusione della responsabilità è fondamentale se il vostro sito consente contributi da parte di altri o fornisce una piattaforma per gli utenti e gli ospiti per lasciare commenti. Spiega in termini legali che l'opinione di un autore che pubblicate non è la stessa della vostra azienda o organizzazione.
Di seguito, un esempio tratto dalla Federal Communications Commission (FCC) di esclusione di responsabilità per i podcast.
Il disclaimer della FCC spiega chiaramente agli utenti che il podcast esiste per offrire una guida, non per fornire un'interpretazione rigorosa della politica della FCC.
Come altro esempio, Fox News ha una clausola di esclusione della responsabilità che riguarda i contenuti generati dagli utenti sulle sue bacheche e sui suoi forum:
La clausola di esclusione della responsabilità di Fox News è un buon esempio di come un sito di notizie possa trarre vantaggio dalla discussione creata dai contenuti generati dagli utenti, pur prendendo le distanze dalle opinioni espresse.
Se permettete a collaboratori o utenti di condividere le loro opinioni attraverso i forum o per scopi di marketing, una clausola di esclusione di responsabilità per le opinioni espresse è un'arma utile nel vostro arsenale legale.
Esclusione di responsabilità per gli investimenti
I disclaimer sugli investimenti spiegano che un'azienda può fornire consulenza finanziaria, ma non è responsabile delle conseguenze dell'agire in base a tale consulenza. Può anche fungere da disclaimer sulle performance passate, per informare gli utenti che i risultati finanziari passati non equivalgono a quelli futuri.
Questi disclaimer sono adatti a siti che trattano tutti i tipi di investimenti, dai fondi comuni di investimento agli immobili.
Per un buon esempio, si vedano i termini e le condizioni di Citigroup:
La clausola di cui sopra afferma chiaramente che Citibank non è responsabile delle conseguenze dell'utilizzo dei suoi prodotti di investimento, come ad esempio le perdite associate ai rischi di investimento.
Una clausola di esclusione della responsabilità per gli investimenti spiega anche che le performance passate non sono un indicatore dei risultati futuri.
Simili clausole di esclusione della responsabilità finanziaria si trovano sui siti web di criptovalute. Ad esempio, i termini e le condizioni di CoinDesk includono la seguente clausola di esclusione degli investimenti:
Sebbene CoinDesk fornisca informazioni sugli investimenti in asset digitali, la sua clausola di esclusione della responsabilità afferma che nessun consiglio o informazione sul sito garantisce alcun tipo di garanzia. In un settore turbolento come quello delle criptovalute, è importante che un'azienda declini completamente ogni responsabilità per le decisioni prese dai suoi utenti.
Per quanto professionali siano i vostri servizi, non dovreste essere responsabili del modo in cui i vostri utenti li utilizzano. Le clausole di esclusione della responsabilità per gli investimenti sono solo un esempio di come proteggere i vostri specifici interessi commerciali.
Esclusione di garanzia
Le clausole di esclusione della garanzia dichiarano che un'azienda non fa alcuna promessa sui risultati dell'utilizzo del suo prodotto o servizio.
Uno dei migliori esempi di questo fenomeno online proviene dal disclaimer di Wikipedia:
Questa clausola di esclusione della responsabilità spiega che Wikipedia, pur disponendo di un team di redattori, non ha una revisione formale tra pari e, pertanto, non può garantire la validità delle informazioni contenute nel sito.
Include una clausola separata in cui si afferma che, pur trattando vari argomenti, non costituisce una consulenza in quella disciplina:
Se pubblicate qualsiasi tipo di contenuto informativo, una clausola standard di esclusione di garanzia vi consente di essere una fonte di conoscenza del settore senza alcun obbligo nei confronti dei vostri utenti.
L'esclusione di responsabilità della Commissione statunitense per la parità di trattamento è simile:
Qualunque sia il tipo di sito web che gestite, è utile includere una clausola di esclusione della garanzia come quelle sopra riportate per impedire agli utenti di approfittarne, ad esempio facendo causa per errori.
Esclusione di responsabilità medica
Una clausola di esclusione della responsabilità medica informa gli utenti che i contenuti del sito sono forniti solo a scopo informativo e non costituiscono una consulenza medica professionale. Sono utili per:
- Ospedali
- Aziende farmaceutiche
- Organizzazioni sanitarie
Si veda l'avvertenza medica di facile comprensione che il St. Jude Children›s Research Hospital include nel proprio sito web, dichiarando che non sostituisce la visita di un medico:
Allo stesso modo, se sul vostro sito fornite consigli o raccomandazioni che potrebbero portare a potenziali rischi per la salute, potreste prendere in considerazione l'utilizzo di un disclaimer sulla salute, soprattutto se gestite un'azienda:
- Blog sulla salute
- Sito web della palestra
- Servizio fitness
Di seguito, vediamo come il blog di fitness e lifestyle Jenny J Fitness utilizza un disclaimer sulla salute per negare la responsabilità sul proprio sito web.
Se pubblicate informazioni mediche o sulla salute sul vostro sito web o sulla vostra app, includete questa clausola di esclusione della responsabilità in modo che gli utenti sappiano che il vostro servizio non sostituisce la consultazione di un medico vero e proprio e che non siete responsabili di eventuali danni che potrebbero verificarsi se gli utenti seguono i vostri consigli.
Esclusione di responsabilità per gli affiliati
Se partecipate a programmi di affiliazione, aggiungete una clausola di esclusione della responsabilità per le affiliazioni al vostro sito web, in modo che gli utenti non possano rinfacciarvi o affermare di non sapere che avete collaborato con una terza parte.
La pubblicazione di un'informativa sugli affiliati è inoltre richiesta per legge dalla Federal Trade Commission(FTC) degli Stati Uniti.
Questa clausola di esclusione della responsabilità consente agli utenti di sapere se si riceve un compenso dalle aziende di cui si citano i prodotti sul sito web o sull'app, e deve comparire su ogni pagina che include una sponsorizzazione, un'approvazione o un link di affiliazione.
Questa clausola di esclusione della responsabilità è rilevante per:
- Influencer dei social media
- Blog con post sponsorizzati
- Creatori di contenuti che fanno riferimento a prodotti affiliati
Nella schermata qui sotto, si può notare come Casey, proprietaria del blog di cucina e lifestyle Get On My Plate, utilizzi un tono colloquiale per il suo disclaimer di affiliazione e dichiari chiaramente che riceve un compenso monetario ogni volta che qualcuno utilizza i link del suo sito.
Per ulteriori informazioni relative ai proprietari di blog e agli influencer dei social media, consultate la nostra guida alle clausole di esclusione di responsabilità per i blog.
Disclaimer di YouTube
Se si pubblicano contenuti su YouTube, è possibile aggiungere alla descrizione del video i disclaimer appropriati di YouTube, come il copyright, l'esclusione di responsabilità, la musica o il fair use, per limitare ciò che si può essere ritenuti responsabili per aver fatto, usato o mostrato i propri contenuti.
Questi disclaimer sono particolarmente importanti se il vostro video:
- Fornisce consulenza di qualsiasi tipo
- Caratteristiche della proprietà intellettuale altrui
- Presenta i propri materiali protetti da copyright
Se il vostro video contiene materiali creati da altri, come ad esempio filmati, dovrete aggiungere una clausola di esclusione dell'uso corretto nella descrizione.
Di seguito, un esempio di disclaimer per i video di YouTube di The Cosmic Wonder.
Per presentare le sue linee guida sull'uso corretto, YouTube include un link a una risorsa sul copyright nel footer del suo sito web, come mostrato di seguito.
Nelle sue linee guida, YouTube include una clausola di esclusione del diritto d'autore e dell'uso corretto che spiega che riceve molte richieste di rimozione in base alla legge sul diritto d'autore e si sforza di proteggere i creatori, come mostrato nel testo evidenziato qui sotto.
Se il vostro sito web o la vostra app si basano su contenuti creati da altri, potete imparare dall'approccio aperto e accessibile di YouTube all'uso corretto per costruire la fiducia dei vostri utenti.
Tenete presente che i creatori di contenuti di YouTube e le aziende che si rivolgono a bambini di età inferiore ai 13 anni devono rispettare anche il Children›s Online Privacy Protection Act (COPPA).
Esclusioni di responsabilità per i social media
Se la vostra azienda ha una forte presenza sui social media, pubblicate una clausola di esclusione di responsabilità sui social media che copra argomenti come ciò che è consentito condividere sul vostro sito web o sull'app, come le opinioni condivise da un dipendente non riflettano le convinzioni dell'azienda e qualsiasi altra rimozione di responsabilità rilevante.
Nello screenshot qui sotto, si può notare come il St. Phillips College inserisca un social disclaimer sul proprio sito web che chiarisce che non è responsabile di tutto ciò che viene condiviso o pubblicato da fonti terze.
Il St. Phillip›s College utilizza questa clausola anche per stabilire cosa gli utenti possono o non possono pubblicare sulle loro pagine di social media.
Prendete in considerazione l'aggiunta di una clausola di esclusione della responsabilità simile sul vostro sito web o sulla vostra applicazione per evitare che la vostra azienda sia ritenuta responsabile di ciò che i vostri utenti possono pubblicare o condividere online.
Esclusione di responsabilità per i testimonial
Se permettete agli utenti di condividere recensioni sui vostri servizi, pubblicate sul vostro sito web un disclaimer sulle testimonianze per far sapere che la recensione di un'altra persona non garantisce che ogni esperienza di utilizzo dei vostri servizi sia la stessa.
Questa clausola di esclusione della responsabilità dichiara che la recensione o la testimonianza rappresenta l'esperienza di una persona e informa in modo trasparente gli altri se l'autore della recensione è stato pagato o compensato per il suo tempo e la sua opinione.
Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission vi obbliga a pubblicare sul vostro sito una clausola di esclusione di responsabilità per i testimonial, se permettete ai vostri utenti di condividere recensioni o approvazioni dei vostri prodotti.
Di seguito riportiamo un esempio di dichiarazione di Stillwater Acupuncture che chiarisce che non tutti coloro che utilizzano i suoi servizi hanno la stessa esperienza.
Una clausola di esclusione di responsabilità per i testimonial è importante perché protegge la vostra azienda e crea fiducia nei vostri utenti. Questo disclaimer aiuta a definire correttamente le aspettative degli utenti e ricorda loro che le recensioni e le testimonianze dei clienti non sono indicative dell'esperienza di ogni persona.
Esclusione di responsabilità legale
Se il vostro sito web o la vostra app forniscono informazioni legali, dovreste utilizzare un disclaimer per chiarire che non si tratta di una vera e propria consulenza legale.
Potete anche spiegare agli utenti che il vostro sito web non sostituisce i servizi di un vero e proprio avvocato indipendente.
Si veda un esempio di esclusione di responsabilità legale tratto dal sito web dell'Associazione nazionale dei procuratori distrettuali (NDAA).
Per i siti web degli studi legali e i blog di avvocati, la pubblicazione di questa clausola di esclusione della responsabilità impedisce che le responsabilità ricadano su di voi. Può anche essere utilizzata per informare gli utenti che l'accesso al vostro sito web non implica l'ottenimento dei privilegi dell'avvocato-cliente.
Come scrivere una clausola di esclusione della responsabilità
Potete scrivere i vostri disclaimer interamente da zero o risparmiare tempo utilizzando modelli personalizzabili gratuiti o generatori di disclaimer.
Qualunque sia il metodo scelto, fate attenzione a come sono scritte queste clausole, perché volete che il maggior numero possibile di utenti sia in grado di leggerle e comprenderle.
Il nostro modello gratuito e scaricabile modello di clausola di esclusione di responsabilità è scritto in un linguaggio semplice e può essere facilmente modificato per rispondere alle responsabilità che avete sul vostro sito web o sulla vostra app. Invece di fare tutto da soli, vi fornisce la maggior parte delle informazioni scritte dal nostro team legale e dagli esperti di privacy.
In alternativa, è possibile creare rapidamente una clausola di esclusione di responsabilità gratuita rispondendo ad alcune semplici domande utilizzando il nostro generatore di clausola di esclusione di responsabilità. Il nostro generatore è più approfondito e svolge il maggior lavoro possibile per voi.
Pubblicate i vostri disclaimer nell'accordo sui termini e le condizioni o condivideteli nella sezione legale del vostro sito web; in questo modo, i vostri utenti potranno sempre trovare facilmente le informazioni.
Domande frequenti sull'esclusione di responsabilità
Se siete alla ricerca di ulteriori risposte, ecco alcune delle domande più frequenti che ci vengono rivolte sulle clausole di esclusione della responsabilità.
È necessario un disclaimer?
Sì, è necessario un disclaimer per proteggere il vostro sito web da responsabilità legali. I disclaimer informano gli utenti che il vostro sito non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni subiti a causa dell'utilizzo dei vostri servizi.
Ad esempio, se gestite un blog legale, una clausola di esclusione della responsabilità legale indicherà agli utenti che i vostri contenuti non devono essere considerati come consigli legali e che il vostro sito non sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni legali intraprese dal lettore.
Se gestite un sito di e-commerce, un blog, un'applicazione o un sito web in generale, avete bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità, o di più clausole di esclusione della responsabilità, per essere trasparenti nei confronti degli utenti e proteggervi da eventuali azioni legali.
Perché dovrei usare un disclaimer?
È opportuno utilizzare una clausola di esclusione della responsabilità per limitare le responsabilità dell'azienda e per stabilire e mantenere i diritti di proprietà intellettuale.
Posso copiare il disclaimer di qualcuno?
Non è possibile copiare la clausola di esclusione di responsabilità di qualcun altro, poiché si tratta di plagio e le informazioni non si applicheranno alla vostra attività. Utilizzate invece un modello di clausola di esclusione di responsabilità gratuito modello di clausola di esclusione di responsabilità o un generatore per personalizzare la vostra.
Dove devo inserire il mio disclaimer?
Mettete il vostro disclaimer dove gli utenti possano trovarlo facilmente; ad esempio, potete mettere il vostro disclaimer o i vostri disclaimer in una pagina separata, poi linkare quella pagina nel menu del vostro sito web, nel footer o nella pagina diImpressum , se ne avete una.
È inoltre opportuno inserire le clausole di esclusione della responsabilità nei contenuti pertinenti. Ad esempio, se promuovete un prodotto Amazon in un post del blog attraverso il programma Amazon Affiliates, dovete aggiungere un disclaimer Amazon Affiliates a quel post.
Quali tipi di clausole di esclusione della responsabilità esistono?
Esistono molti tipi di clausole di esclusione della responsabilità che riguardano settori, attività e contenuti diversi; i tipi più comuni di clausole di esclusione della responsabilità sono:
- Disclaimer sull'uso corretto: indica che l'utente sta utilizzando legalmente materiali protetti da copyright sul proprio sito web e con le autorizzazioni appropriate.
- Esclusione di garanzia: spiega che i venditori e i fornitori di servizi non sono responsabili di eventuali guasti del prodotto o del servizio.
- Disclaimer sul copyright: indica ai visitatori che il sito contiene materiale protetto da copyright.
- Disclaimer di non responsabilità: informa gli utenti che non siete responsabili delle azioni che compiono in base ai contenuti presenti sul vostro sito web.
- Esclusione della riservatezza: assicura agli utenti che alcuni contenuti, come le informazioni di contatto, sono destinati a essere visti solo da determinate persone.
- Disclaimer affiliato: indica la partecipazione a un programma di affiliazione, come Amazon Associates.
- Disclaimer di YouTube: qualsiasi disclaimer presente nella descrizione di un video di YouTube. In genere, le clausole di esclusione del copyright e le clausole di esclusione della responsabilità valgono anche come clausole di esclusione di YouTube.
- Disclaimer sulle opinioni espresse: specificare che le opinioni trovate sul vostro sito web non sono le opinioni o i pareri della vostra azienda.
- Disclaimer sugli investimenti: informa i lettori che i vostri commenti sugli investimenti sono informativi e non devono essere considerati come consigli ufficiali.
- Disclaimer di non garanzia: annuncia che il vostro sito web o la vostra azienda non fa promesse sui risultati di un prodotto o di un servizio.
- Disclaimer "Use at Your Own Risk" (uso a proprio rischio): indica ai visitatori del vostro sito di agire sui vostri contenuti o raccomandazioni a proprio rischio e pericolo.
- Disclaimer per e-mail: qualsiasi disclaimer aggiunto al piè di pagina di un'e-mail. Il più delle volte, le clausole di riservatezza fungono da disclaimer per le e-mail.
- Disclaimer sui risultati passati: afferma che i risultati precedenti non equivalgono a quelli futuri.
- Disclaimer medico: informa gli utenti che il contenuto del sito è fornito solo a scopo informativo e non sostituisce la consulenza medica professionale o la consultazione di un medico.
Riassunto
Le clausole di esclusione della responsabilità rafforzano le difese legali dell'azienda, affrontando in modo specifico alcune responsabilità che non sono spiegate nelle altre polizze.
Esistono molti tipi di clausole di esclusione della responsabilità, quindi scegliete quelle più adatte alle vostre esigenze.
Il vantaggio di tutte le clausole di esclusione della responsabilità, indipendentemente dal settore, è quello di salvaguardare i vostri interessi commerciali. Se non si dispone di una clausola di esclusione della responsabilità, si rischia di esporre l'azienda a problemi legali.
Termly può aiutarvi a proteggere meglio la vostra attività. Creare clausole di esclusione di responsabilità personalizzate in pochi minuti utilizzando il nostro completo generatore di clausola di esclusione di responsabilità.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive
