Dichiarazioni di non responsabilità per i testimonial: Esempi e guida

Le testimonianze dei clienti sono incredibilmente potenti per le aziende. I dati indicano che possono persuadere efficacemente le persone ad acquistare il vostro prodotto o servizio.

Ma se non pubblicate il giusto tipo di disclaimer per i testimonial, a seconda delle leggi regionali, la vostra azienda potrebbe andare incontro a problemi legali, multe salate e controlli pubblici.

Questa guida illustra tutto quello che c'è da sapere su cosa sia una clausola di esclusione della responsabilità per i testimoni, sul perché e sul quando sia necessaria e su quali leggi la richiedano.

Che cos'è una clausola di esclusione della responsabilità per le testimonianze?

Un testimonial disclaimer è una dichiarazione inserita in un sito web, un'applicazione o una pagina di social media per informare i lettori che la loro esperienza potrebbe non corrispondere a quella descritta in una recensione o in un'approvazione.

Consente inoltre di sapere se il recensore è stato compensato in qualche modo.

Le clausole di esclusione delle testimonianze sono richieste dalla legge in determinate situazioni e località e, a seconda del settore in cui si opera, se ne possono scegliere diversi tipi:

• Informazioni sull'avallo
• Esclusione di responsabilità per gli affiliati
• Esclusione di responsabilità per la recensione del prodotto
• I risultati possono variare
• Testimonianze dei pazienti
• Esclusioni di responsabilità per i consigli, ad esempio medici, legali, finanziari.

Nel prosieguo di questa guida discuteremo i contenuti di questi disclaimer con esempi reali, ma prima parliamo di chi ne ha bisogno.

Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità per le testimonianze?

A causa di leggi e regolamenti regionali, la maggior parte delle aziende deve pubblicare dichiarazioni di non responsabilità per i testimonial se condivide testimonianze di utenti, recensioni di clienti o altri apprezzamenti sul proprio sito:

• Siti web
• Applicazioni
• Email di marketing
• Attraverso le piattaforme dei social media

Se la vostra azienda utilizza i testimonial in uno dei modi seguenti, potreste essere obbligati per legge a pubblicare un disclaimer sui testimonial:

• Il vostro sito web o la vostra app includono recensioni o approvazioni per i vostri prodotti o servizi.
• Pagate le persone per le recensioni o le testimonianze
• Pagate le persone perché facciano dei post sui social media per appoggiare o raccomandare il vostro prodotto, la vostra azienda o il vostro servizio.
• Si dà a qualcuno un prodotto gratuito in cambio di una recensione
• Gli utenti vengono compensati in altro modo per aver espresso le loro opinioni sul prodotto o servizio, ad esempio offrendo sconti, offerte o partecipando a concorsi a premi.

In termini legali, questo è considerato un rapporto materiale tra l'azienda e la persona che fornisce la recensione, perché le sue opinioni non sono generate organicamente. Pertanto, è necessario comunicare questa informazione in un disclaimer.

Dato che le recensioni descrivono solo l'esperienza di una persona e non sono una garanzia, una promessa o un riflesso dei sentimenti di tutti gli utenti, potete anche usare delle clausole di esclusione della responsabilità per dichiarare che le opinioni espresse non riflettono le vostre opinioni e che non siete responsabili di ciò che gli utenti dicono o fanno, il che aiuta a proteggere la vostra attività.

Ma se si distribuiscono prodotti gratuiti a molte persone nell'ambito di una grande promozione senza richiedere o aspettarsi una recensione, e qualcuno ne scrive una dopo aver ricevuto il prodotto, non è necessaria alcuna divulgazione.

Tipi di dichiarazioni di non responsabilità

I tipi di disclaimer da utilizzare dipendono dal settore in cui opera la vostra azienda; nella prossima sezione abbiamo delineato i tipi più comuni di disclaimer relativi alle testimonianze dei consumatori e abbiamo incluso screenshot di esempi reali.

Esclusione di responsabilità per promozioni o sponsorizzazioni

Un disclaimer di approvazione o promozionale consente agli utenti di sapere quando qualcuno recensisce un prodotto per conto di qualcuno con cui ha un rapporto materiale o contrattuale.

Questo è il tipo più comune di disclaimer per i testimonial ed entrambi i marchi coinvolti nell'endorsement dovrebbero prevederne uno per evitare problemi con le leggi sulla protezione dei consumatori.

Spesso si trovano nei post dei social media, nei podcast o nei video.

Per prima cosa, vediamo come un'azienda potrebbe pubblicare questo tipo di clausola di esclusione della responsabilità per le testimonianze nell'esempio della schermata sottostante di College Baseball Insights, un sito web che aiuta le famiglie a ricercare college sportivi e che compensa anche alcuni clienti in cambio di recensioni.

Esclusione di responsabilità per la recensione del prodotto

Se pubblicate sul vostro sito le recensioni dei prodotti dei clienti, includete una clausola di esclusione della responsabilità per i prodotti, in modo da far sapere quanto segue:

• Che i punti di vista e le opinioni non rappresentano quelli della vostra azienda.
• Le esperienze riportate non costituiscono promesse o garanzie
• Modalità di ricezione delle testimonianze: testo, audio, video.
• Se e come modificare o cambiare le testimonianze, ad esempio per motivi grammaticali o per accorciarne la lunghezza.

Utilizzate questo spazio anche per definire le linee guida per gli utenti che inviano testimonianze sui prodotti.

Ricordate che dovete indicare chiaramente se hanno ricevuto prodotti gratuiti, sconti o qualsiasi altro compenso.

Ecco un esempio di come scrivere questa testimonianza dal servizio di pet-sitting Durango Pet Sitting.

I risultati possono variare Disclaimer

Se fornite un servizio o un prodotto che potrebbe essere percepito come un vantaggio per i consumatori in termini di salute, finanziari o legali, pubblicate una clausola di esclusione della responsabilità "i risultati possono variare" per far sapere che le recensioni, i commenti e le approvazioni ripubblicate sul vostro sito non riflettono l'esperienza di ogni persona.

Chiamata anche clausola di esclusione della responsabilità per "risultati non tipici", questa dichiarazione contribuisce a limitare alcune responsabilità e a definire le aspettative dei clienti.

Di seguito, un esempio di come formulare questo tipo di dichiarazione di non responsabilità da parte di Heather Shultz Acupuncture, un sito web di salute e benessere.

Testimonianze dei pazienti Disclaimer

Utilizzate una clausola di esclusione della testimonianza di un paziente se condividete post di approvazione di persone che potrebbero essere percepite come pazienti per servizi medici, prodotti per la salute o simili.

Questa clausola di esclusione della responsabilità vi aiuta a limitare le vostre responsabilità, perché potete spiegare che le esperienze dei pazienti sono individuali e non costituiscono un vero e proprio consiglio medico.

Di seguito è riportata una dichiarazione di non responsabilità da parte dei pazienti del Dean McGee Eye Institute, una struttura per la correzione della vista in Oklahoma.

Vantaggi di avere una dichiarazione di responsabilità per le testimonianze

l'utilizzo di clausole di esclusione di responsabilità per i testimonial è vantaggioso sia per l'azienda che per i clienti:

• Proteggere l'azienda da problemi legali
• Costruire la fiducia dei clienti dimostrando di essere un'azienda onesta
• Limitare le responsabilità

Analizziamo in dettaglio ciascuno di questi vantaggi.

Le clausole di esclusione della testimonianza proteggono la vostra azienda da problemi legali

La pubblicazione di una clausola di esclusione di responsabilità per i testimonial sul vostro sito web, sulla vostra applicazione o sulla vostra pagina di social media può evitare che vi mettiate nei guai con i gruppi di tutela dei consumatori come l'associazione dei consumatori:

• Commissione federale del commercio(FTC) - USA
• Autorità garante della concorrenza e del mercato(CMA) - Regno Unito

Diverse leggi in tutto il mondo - di cui parleremo nella prossima sezione - richiedono alle aziende di pubblicare disclaimer sulle testimonianze per pubblicare recensioni, testimonianze o esperienze dei clienti sul proprio sito web, app o piattaforme di social media.

Le sanzioni per chi non segue adeguatamente le linee guida legali sui testimonial possono essere estreme, basti pensare ad alcuni recenti provvedimenti della FTC:

• Teami (2022) - Citato in giudizio dalla FTC per oltre 930.000 dollari nel 2022 a causa di affermazioni di marketing ingannevoli.
• Fashion Nova (2022) - Citata in giudizio dalla FTC per 4,2 milioni di dollari per aver soppresso e rimosso recensioni imperfette e negative dei clienti
• iHeartMedia e Google (2023) - Richiamati pubblicamente dalla FTC per aver fatto promuovere a personalità radiofoniche il Pixel 4 come se ne possedessero uno, nonostante nessuno abbia mai ricevuto o utilizzato il dispositivo.

Le clausole di esclusione della testimonianza costruiscono la fiducia dei clienti

Un altro vantaggio dell'utilizzo delle dichiarazioni di non responsabilità è che la vostra azienda viene considerata onesta e trasparente, il che contribuisce a creare e mantenere la fiducia dei clienti.

Affermarsi come azienda affidabile è essenziale per mantenere le vendite. Basta dare un'occhiata ad alcune di queste strabilianti statistiche sui dati personali dei clienti:

• Il 60% degli utenti dichiara che spenderebbe di più con un marchio di cui si fida che gestisce i propri dati personali in modo responsabile.(Rapporto sullo stato d'animo del consumatore globale 2021)
• L'88% degli utenti è disposto a condividere i propri dati personali in base alla fiducia che ripongono in un'azienda.(PwC)
• Il 54% degli utenti afferma che è più difficile che mai per le aziende guadagnarsi la loro fiducia.(Salesforce)

Le clausole di esclusione della testimonianza limitano le vostre responsabilità

l'utilizzo di clausole di esclusione di responsabilità per i testimonial sul vostro sito web o sulla vostra app può aiutarvi a evitare che la vostra azienda sia ritenuta responsabile per le parole, i commenti o le opinioni dei vostri clienti.

Potete stabilire nel vostro disclaimer le aspettative che i clienti devono seguire quando commentano o pubblicano le loro testimonianze sul vostro sito. Questo vi consente di vietare e rimuovere i commenti abusivi, lo spam eccessivo o i comportamenti illegali.

Leggi che influenzano i disclaimer delle testimonianze

Diverse leggi e normative in tutto il mondo impongono alle aziende di pubblicare dichiarazioni di non responsabilità per l'utilizzo, la riproduzione e la condivisione dei commenti dei clienti, tra cui la:

• Legge della Commissione federale del commercio
• Legge sul copyright degli Stati Uniti
• Legge sulla protezione dei consumatori dal commercio sleale
• Legge canadese sulla concorrenza
• Legge sulla protezione della privacy online in California (CalOPPA)

Nelle prossime sezioni discuteremo di come queste leggi influenzino l'uso delle testimonianze dei clienti sul vostro sito o sulla vostra applicazione.

Legge della Commissione federale del commercio

Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission(FTC) regola l'uso dei disclaimer dei testimonial attraverso il Federal Trade Commission Act.

La mancata osservanza di questa legge può comportare multe civili o azioni penali.

Secondo una guida all'endorsement pubblicata dalla FTC, è necessario pubblicare informazioni evidenti se esiste un collegamento materiale tra l'endorsement e l'azienda.

In altre parole, se un utente è obbligato a inviare una recensione o a fornire un'opinione per la vostra azienda - implicita o meno - dovete rivelare in modo trasparente questa connessione.

Ci sono alcune linee guida da seguire per essere conformi all'FTCA:

• Pubblicare un'informativa completa ogni volta che i clienti vengono compensati o considerati per un compenso fornendo una recensione.
• Pubblicare le informazioni in modo chiaro e visibile: devono essere facili da leggere e collocate vicino all'affermazione che viene fatta
• Indicare chiaramente se l'esperienza descritta in una recensione non è tipica.
• Rivelare se un dipendente dell'azienda rilascia una recensione
• Utilizzate solo le dichiarazioni di persone che hanno effettivamente utilizzato il prodotto o il servizio.
• Indicare chiaramente se l'endorsement è stato eseguito da un attore retribuito.
• Divulgare le credenziali di tutti i professionisti che sostengono il vostro prodotto o servizio.

Legge sul copyright degli Stati Uniti

Le testimonianze inviate dagli utenti possono essere considerate "opere letterarie" ai sensi della legge sul copyright degli Stati Uniti, per cui è essenziale ottenere il consenso prima di pubblicare questi commenti sul vostro sito o sulla vostra applicazione.

È possibile ottenere il consenso seguendo questi due semplici passaggi:

1. Inserite nel vostro contratto di termini e condizioni una clausola che vi autorizzi a riprodurre, riutilizzare e pubblicare i commenti, le testimonianze e gli altri contenuti che gli utenti pubblicano sul vostro sito web o sulla vostra app.
2. Richiedete agli utenti di accettare i vostri termini e condizioni selezionando una casella di controllo che dichiari che l'utente riconosce e ha letto i termini, il cosiddetto metodo del consenso " clickwrap".

In caso contrario, si potrebbero verificare richieste di risarcimento per diritti d'autore, ingenti sanzioni civili o addirittura accuse penali.

Legge sulla protezione dei consumatori dal commercio sleale

Nel Regno Unito, il Consumer Protection from Unfair Trading Regulations Act protegge i consumatori da pratiche ingannevoli e sleali. Si applica a tutti i siti web e alle app accessibili agli utenti nel Regno Unito ed è applicata dalla Competition and Markets Authority(CMA).

Secondo questa legge, le pratiche ingannevoli inducono i consumatori a prendere decisioni transazionali che non avrebbero altrimenti preso, il che include le testimonianze fornite da utenti che sono stati in qualche modo compensati, perché la compensazione crea un tipo di pregiudizio.

Inoltre, anche la cancellazione, la modifica o l'omissione di recensioni e contenuti forniti dagli utenti possono essere considerate pratiche ingannevoli ai sensi di questa legge,

Per essere sicuri e conformi, è meglio rivelare qualsiasi manipolazione di queste opere e qualsiasi legame con i sostenitori.

Legge canadese sulla concorrenza

In Canada, la principale normativa che protegge i consumatori da testimonianze false o ingannevoli è la legge canadese sulla concorrenza.

Secondo l'articolo 74.02 della legge, le aziende non possono pubblicare testimonianze a meno che:

• La persona che ha fornito la testimonianza originale l'ha pubblicata in precedenza, e
• Avete l'autorizzazione esplicita della persona a condividere la sua testimonianza.

Questa legge proibisce anche di pubblicare testimonianze false o fuorvianti. La violazione della legge comporta accuse penali e potenziali provvedimenti civili.

California Online Privacy Protection Act

Sebbene il California Online Privacy Protection Act(CalOPPA) riguardi più le politiche sulla privacy che i disclaimer, è essenziale considerare se le informazioni personali vengono raccolte e pubblicate quando gli utenti forniscono recensioni o testimonianze.

Gli utenti spesso includono i loro nomi, indirizzi e-mail e foto quando inviano le recensioni. Queste sono considerate informazioni di identificazione personale ai sensi del CalOPPA.

Se questo tipo di informazioni viene raccolto o pubblicato sul vostro sito web o applicazione - anche dagli stessi utenti - deve essere reso noto nella vostra politica sulla privacy.

Come creare dichiarazioni di non responsabilità per i testimonial

Ora che sapete perché avete bisogno di una dichiarazione di non responsabilità per i testimoni, discutiamo i tre modi più comuni per creare questi documenti per il vostro sito web o la vostra applicazione.

• Soluzione gestita
• Modello
• Fai da te

Soluzione gestita

Il metodo più semplice e veloce per creare clausole di esclusione di responsabilità è quello di utilizzare una soluzione gestita, come il nostro generatore di clausola di esclusione di responsabilità.

Il nostro generatore di clausola di esclusione di responsabilità vi accompagna nella creazione di qualsiasi clausola di esclusione di responsabilità richiesta dal vostro sito web o dalla vostra applicazione, eliminando tutte le congetture, la scrittura e la formattazione. È sufficiente rispondere ad alcune semplici domande sulla vostra attività.

Le soluzioni gestite prevedono in genere un piccolo canone annuale o mensile. Ma i nostri clienti hanno anche accesso all'intera suite di gestione del consenso, alle soluzioni per la privacy e alle politiche legali e del sito web.

Inoltre, se vi registrate come nuovi utenti, potete provare gratuitamente uno qualsiasi dei nostri generatori.

Modelli

Un altro modo per creare rapidamente delle clausole di esclusione di responsabilità è quello di utilizzare un modello di clausola di esclusione di responsabilità scaricabile modello di clausola di esclusione di responsabilità.

I modelli sono generalmente gratuiti, ma richiedono più lavoro rispetto alle soluzioni gestite come il nostro generatore. Dopo aver scaricato il modello, dovrete riempire alcuni spazi vuoti e aggiornare alcune parti del documento con informazioni sulla vostra azienda.

Ad esempio, se pubblicate testimonianze di pazienti, personalizzate il nostro modello, in modo che il linguaggio rifletta chi sono i commentatori e perché la vostra azienda non è responsabile delle loro parole.

Fai da te

Il modo più impegnativo per redigere le dichiarazioni dei testimonial per il vostro sito web o la vostra applicazione è quello di adottare un approccio fai-da-te e provare a scriverle da soli.

Si consiglia di suddividere il processo nelle tre fasi seguenti:

• Individuate le clausole di esclusione della responsabilità di cui avete bisogno: Pensate a quali leggi si applicano a voi e al modo in cui utilizzate le testimonianze. Abbiamo elencato le clausole di esclusione della responsabilità più comuni per le testimonianze degli utenti, da considerare più avanti in questa guida.
• Scrivete le clausole di esclusione della responsabilità: Assicuratevi di usare un linguaggio facile da leggere e da capire. Prendete in considerazione esempi di vita reale per ispirare il modo in cui scrivete i vostri disclaimer.
• Pubblicatela in più posizioni facili da trovare: Questo aiuta a garantire che i vostri utenti possano trovarlo e leggerlo facilmente. Vi mostreremo tutti i posti migliori con degli esempi più avanti in questa guida.

Linee guida della FTC per le dichiarazioni di non responsabilità dei testimonial

Sia che si utilizzi un generatore di clausola di esclusione di responsabilità o che si scelga di scriverne uno da soli, negli Stati Uniti, ogni volta che si condivide un post sponsorizzato, una recensione o un link di affiliazione, è necessario seguire le linee guida specifiche per l'approvazione delineate dalla FTC.

Queste linee guida stabiliscono come scrivere le dichiarazioni di non responsabilità dei testimonial, dove pubblicarle e come condividerle con il pubblico.

In base a tali linee guida, la FTC richiede a voi o al marchio con cui collaborate di:

• Pubblicate l'informativa il più vicino possibile all'affermazione che viene fatta sul vostro sito.
• Non richiedere all'utente di scorrere per individuare la divulgazione
• Rendere visibili, evidenti e vicini all'affermazione tutti i link alla vostra divulgazione.
• Rendere l'informativa stessa chiara e visibile su tutti i dispositivi.
• Inserite un indicatore visibile per la vostra divulgazione nei video che rimangono abbastanza a lungo per essere letti dagli utenti.
• Posizionare l'informativa in modo che appaia prima che il cliente arrivi al carrello.
• Non utilizzare caratteri più piccoli o colori più chiari nella formattazione delle informazioni.
• Pubblicatelo in una lingua facilmente comprensibile per la maggior parte del vostro pubblico.
• Ripetere la divulgazione in modo da poterla trovare facilmente.
• Incorporare una divulgazione audio nei video o nei podcast
• Se un dipendente lascia una testimonianza , questo vale anche per i vostri azionisti e per chiunque abbia un interesse personale nella vostra azienda.
• Indicare se il recensore ha ricevuto il prodotto gratuitamente, in cambio di qualcosa, o se esiste qualsiasi altra forma di compenso o relazione materiale, comprese le condivisioni sui social media o i codici di sconto.

Si noti che se i blogger o gli influencer appoggiano un prodotto che avete dato loro gratuitamente sui loro blog, devono comunque seguire le linee guida sulla divulgazione, altrimenti la vostra azienda potrebbe essere ritenuta responsabile.

Seguite sempre la vicenda e assicuratevi che le persone della vostra rete rispettino la legge quando appoggiano i vostri prodotti o servizi.

Dove visualizzare una clausola di esclusione della responsabilità per le testimonianze

Le dichiarazioni di non colpevolezza dei testimonial devono essere esposte in più punti e devono sempre essere collocate il più vicino possibile alla recensione, al link di affiliazione o all'approvazione vera e propria. Approfondiamo insieme i dettagli.

Testimonianze di siti web o app

Se permettete ai clienti di pubblicare commenti sul vostro sito web o sulla vostra applicazione, inserite un link alla vostra dichiarazione di non responsabilità in una sezione statica, come il piè di pagina del sito web o la barra dei menu dell'applicazione.

Di seguito, un esempio di esclusione di responsabilità per i testimonial collegato al piè di pagina del sito web del marchio di salsa piccante RedBeards Hot Sauce.

Testimonianze fotografiche

Per quanto riguarda i testimonial fotografici, pubblicateli nella parte superiore del riquadro di descrizione, al di sopra di qualsiasi pulsante "Leggi tutto". Inoltre, assicuratevi che gli utenti non debbano scorrere troppo per visualizzarle.

Ricordate che se pagate altre persone per recensire il vostro prodotto sulle loro pagine dei social media o sui loro blog, la vostra azienda potrebbe essere ritenuta responsabile se non segue correttamente le linee guida della FTC.

Testimonianze video o podcast

Se pubblicate un video-testimonial o siete sotto contratto con qualcuno per appoggiare i vostri prodotti in un video, assicuratevi che la clausola di esclusione della responsabilità sia condivisa in tutti i modi seguenti:

• Nella descrizione del video, sopra il pulsante "Leggi di più
• Indicato in qualche modo sullo schermo
• Dichiarato verbalmente ad alta voce

Come nel caso delle testimonianze fotografiche, le aziende sono in genere ritenute responsabili se uno YouTuber o un altro tipo di influencer non divulga la testimonianza in modo appropriato, quindi assicuratevi che chiunque collabori con voi sia consapevole delle leggi e le segua.

Ecco un esempio di disclaimer per testimonial pubblicato sul videodella commentatrice YouTuber tiffanyferg.

Nell'accordo sui termini e le condizioni

Dovreste anche inserire la clausola di esclusione di responsabilità per i testimonial in una clausola dei vostri termini e condizioni, in modo che gli utenti possano sempre trovarla facilmente.

Di seguito, un esempio di esclusione di responsabilità per i testimonial nei termini e condizioni del servizio di consegna di kit di pasti Hello Fresh, in cui si spiega che possono ripubblicare e ridistribuire i contenuti dei social media in cui sono stati taggati per scopi promozionali.

Esempi di dichiarazione di non responsabilità per testimonial

Ora che sapete quali sono i tipi di dichiarazioni di non responsabilità che dovete richiedere e dove pubblicarle, vediamo alcuni esempi reali di rilievo per ispirarvi.

Salsa piccante RedBeards

Per prima cosa, diamo un'occhiata alla dichiarazione di divulgazione delle testimonianze pubblicata sul sito web di RedBeards Hot Sauce, un'azienda che vende salse piccanti al pepe di Caienna di cui abbiamo parlato in precedenza nell'articolo.

Nella parte superiore del disclaimer si afferma chiaramente che le performance passate non garantiscono i risultati futuri, come mostrato di seguito.

Nella schermata seguente, si può notare che ReadBeards Hot Sauce fa esplicito riferimento alle linee guida della FTC direttamente nel suo disclaimer sui testimonial, cosa che dovreste fare anche voi.

Nel loro disclaimer, inoltre, si tolgono le responsabilità dichiarando di non essere responsabili per i commenti o le opinioni pubblicate sul loro sito, di cui trovate uno screenshot qui sotto.

La loro clausola di esclusione della responsabilità è scritta in una sola pagina del sito, ma elimina completamente le responsabilità dai loro piatti, pur rispettando le linee guida della FTC in materia di approvazione. Se vendete prodotti e pubblicate recensioni e testimonianze di clienti, prendete in considerazione l'idea di utilizzare uno stile di disclaimer simile.

Mentore finanziario

un'altra grande pagina di esclusione di responsabilità per i testimonial è quella di Financial Mentor, un sito di consulenza finanziaria con una pagina di esclusione di responsabilità completa.

Fanno subito riferimento alle linee guida della FTC per gli endorsement:

Descrivono poi come ricevono le testimonianze e indicano quando e se alterano o modificano il contenuto per motivi grammaticali o per altre ragioni necessarie, come illustrato di seguito.

Questa azienda fa due cose che vi consigliamo di incorporare anche nella vostra clausola di esclusione della responsabilità per le testimonianze, la prima delle quali consiste nel delineare le regole e i requisiti che segue - e che si aspetta che gli utenti seguano - quando ripubblica le testimonianze.

La seconda cosa che Financial Mentor fa, e che dovreste fare anche voi, è quella di linkare a ulteriori norme legali e web all'interno della vostra dichiarazione di non responsabilità, come l'informativa sulla privacy, i termini e le condizioni di contratto o altre dichiarazioni di non responsabilità.

Date un'occhiata a come lo fanno nella schermata qui sotto.

Testimonianze Disclaimer FAQ

Di seguito riportiamo alcune delle domande più frequenti che ci vengono poste in merito alle dichiarazioni di non responsabilità dei testimonial.

Riassunto

Se condividete le testimonianze dei clienti e i link di affiliazione o collaborate con qualcuno per le sponsorizzazioni, dovete pubblicare un disclaimer sulle testimonianze o rischiate di finire nei guai con le agenzie di tutela dei consumatori.

Negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada esiste una legislazione che richiede alle aziende e ai loro partner di seguire specifici requisiti di approvazione del mercato equo quando pubblicano testimonianze.

Assicuratevi che l'esclusione di responsabilità sia facile da trovare e da leggere e che sia pubblicata il più vicino possibile alla testimonianza.

Potete creare dichiarazioni di esclusione di responsabilità per il vostro sito web o la vostra applicazione scaricando il nostro modello di clausola di esclusione di responsabilità o utilizzando il nostro generatore di clausola di esclusione di responsabilità.

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive