64 statistiche allarmanti sulla privacy dei dati che le aziende dovranno vedere nel 2025

l'uso quotidiano e la dipendenza da Internet sono cresciuti in modo esponenziale e le aziende si affidano all'utilizzo delle informazioni personali dei consumatori per migliorare l'esperienza dell'utente, fornire servizi e creare un'esperienza online più personalizzata.

Alcuni vedono questa situazione come una perdita di privacy dei dati, necessaria per il progresso tecnologico. Altri, invece, sono sempre più consapevoli della complessità della protezione dei dati in un'epoca di connettività senza precedenti.

Il 94,1% delle aziende ritiene che sia possibile raggiungere un equilibrio tra la raccolta dei dati per il marketing e il rispetto della privacy dei clienti. (Termly)

Mentre la privacy e la sicurezza dei dati diventano sempre più importanti per i professionisti e le aziende di tutti i settori, le statistiche e i fatti emergenti sulla privacy dei dati ci guidano in un'era di crescita digitale senza vincoli.

Abbiamo compilato le seguenti statistiche sulla privacy dei dati per illustrare perché dovete adottare tutte le misure necessarie per proteggere i dati dei vostri clienti.

Ma aspettate... cos'è la privacy dei dati?

In parole povere, la privacy dei dati è la capacità degli individui di proteggere e controllare le proprie informazioni personali dalle aziende che le raccolgono, utilizzano, condividono o vendono.

Idealmente, le aziende dovrebbero memorizzare solo i dati necessari per le operazioni e solo quando gli utenti acconsentono alla raccolta.

Tuttavia - non sorprende - alcune aziende hanno scoperto che è più redditizio utilizzare i dati per la pubblicità mirata, motivo per cui la privacy dei dati è diventata un argomento molto discusso.

Statistiche sulle tendenze della privacy dei dati

Le seguenti statistiche sulla privacy dei dati illustrano le tendenze che dovrebbero influenzare le priorità aziendali e di sicurezza:

• Il 92% degli americani si preoccupa della propria privacy quando usa Internet.(TrustArc)
• Le informazioni personali dei clienti (come nome, e-mail e password) sono incluse nel 44% delle violazioni di dati.(IBM)
• Il 67% degli americani non conosce le norme sulla privacy e sulla protezione dei dati del proprio Paese.(LegalJobsIO)
• Il 60% degli adulti statunitensi non sa cosa significhi "phishing".(Sondaggio Google/Harris)
• Il 62% degli americani non crede che sia possibile vivere la vita quotidiana senza che le aziende raccolgano dati su di loro.(Pew Research Center)
• Il 76% degli utenti ritiene che le aziende debbano fare di più per proteggere i propri dati online(Global Consumer State of Mind Report 2021)
• Il 60% deiconsumatori ritiene che le aziende facciano abitualmente un uso improprio dei loro dati personali.(KPMG)
• Il 68% è preoccupato per la quantità di dati raccolti dalle aziende.(KPMG)
• Solo il 3% degli americani dichiara di capire come funzionano le attuali leggi sulla privacy online in America.(Dati Prot)
• Il 58% degli utenti ha dichiarato che sarebbe disposto a condividere i dati per evitare di pagare i contenuti online.(Statista)

Eppure...

• Solo il 5% dei consumatori non ha grandi preoccupazioni su come le organizzazioni utilizzano i loro dati.(MAGNA/Ketch)
• Solo il 21% dei consumatori si sente sicuro che i propri dati vengano utilizzati per scopi corretti.(MAGNA/Ketch)
• Il 45% delle applicazioni di terze parti accede a informazioni sensibili dell'utente senza un valido motivo.(Notizie Hacker)
• Il 54% dei consumatori afferma che la maggior parte delle aziende non utilizza i dati in modo vantaggioso per loro.(Tableau)

Abbiamo parlato con l'esperto di privacy Christopher Smith, Esq. FIP, fondatore del Privacy Enforcement Podcast, che afferma: "Un ingrediente fondamentale per ogni buona relazione è la fiducia".

E aggiunge: "Le aziende che hanno un buon rapporto con i propri clienti spesso lo devono alla fiducia costruita nel tempo".

La buona notizia è che le aziende sembrano essere pronte a costruire questa fiducia: secondo un recente sondaggio condotto da Termly, il 91,1% delle aziende darebbe priorità alla privacy dei dati se sapesse che potrebbe aumentare la fiducia e la fedeltà dei clienti.

Per maggiori dettagli, consultare il grafico sottostante.

Le aziende possono promuovere con successo questa fiducia nei confronti dei consumatori integrando le migliori prassi in materia di privacy nella loro struttura aziendale.

Pubblicate sul vostro sito un'informativa completa sulla privacy, presentate agli utenti un banner di consenso affidabile e implementate misure di sicurezza adeguate per dimostrare che rispettate i loro dati personali.

Statistiche sulla privacy dei dati aziendali

Queste statistiche dimostrano l'impatto che la privacy dei dati ha sulla credibilità aziendale e il motivo per cui le aziende devono dare priorità alla trasparenza quando si tratta di dati, se vogliono ottenere e mantenere la fiducia dei loro clienti:

• Il 94,1% delle aziende ritiene che sia possibile raggiungere un equilibrio tra la raccolta dei dati per il marketing e il rispetto della privacy dei clienti (Termly)
• Il 79% degli americani si preoccupa di come le aziende utilizzano i loro dati.(Pew Research Center)
• Per l'88% degli utenti, la disponibilità a condividere i dati personali dipende dalla fiducia che ripongono in un'azienda.(PwC)
• Il 54% degli utenti afferma che è più difficile che mai per le aziende guadagnarsi la loro fiducia.(Salesforce)
• Il 63% degliutenti ritiene che la maggior parte delle aziende non sia trasparente su come vengono utilizzati i loro dati.(Tableau)
• Il 75% degli americani ritiene che dovrebbero esserci più regolamenti per proteggere la loro privacy dalle aziende che raccolgono dati dei consumatori senza il loro consenso o la loro conoscenza.(LegalJobsIO)
• Il 60% degli utenti dichiara che spenderebbe di più con un marchio di cui si fida che gestisce i propri dati personali in modo responsabile.(Rapporto sullo stato d'animo del consumatore globale 2021)
• L›87% degli utenti vuole poter gestire quali e come vengono utilizzate le proprie informazioni personali.(PwC)
• Il 52% degli utenti americani ha scelto di non utilizzare un prodotto o un servizio perché preoccupato della quantità di dati personali raccolti su di loro.(Pew Research Center)
• Un utente su cinque legge sempre o spesso l'informativa sulla privacy di un'azienda prima di accettarla.(Centro di ricerca Pew)
• Il 58% degli utenti dichiara di sentirsi a proprio agio quando le informazioni personali rilevanti vengono utilizzate in modo trasparente e vantaggioso(Tableau).
• Il 48% degli utenti ha smesso di acquistare da un'azienda per problemi di privacy.(Tableau)
• Il 33% degli utenti ha interrotto i rapporti con le aziende a causa dei dati. Hanno lasciato aziende di social media, ISP, rivenditori, fornitori di carte di credito e banche o istituzioni finanziarie.(Cisco)
• L›81% degli utenti afferma che i rischi potenziali derivanti dalla raccolta di dati da parte delle aziende sono superiori ai benefici.(Pew Research Center)
• Il 77% dei consumatori è disposto a condividere il proprio indirizzo e-mail per ottenere esperienze personalizzate e ulteriori incentivi.(Statista)
• La maggior parte delle aziende vede un ritorno molto positivo sull'investimento nella privacy e oltre il 40% vede benefici almeno doppi rispetto alla spesa per la privacy.(Cisco)

Secondo Smith, "la fiducia è fondamentale in questa "Era dell'informazione", in cui un cliente può fornire direttamente o indirettamente (ad esempio, i dati dei cookie) dati a un'azienda che vengono poi trasferiti a un'altra azienda senza che il cliente ne sia a conoscenza o abbia dato il suo consenso".

"Pertanto, un approccio che un'azienda può adottare per costruire la fiducia dei propri clienti è quello di dare priorità alla privacy dei dati nei propri prodotti e servizi".

E aggiunge: "Un primo passo semplice e facile che ogni azienda può fare per dare priorità alla privacy dei dati è quello di rendere note, in modo chiaro e facilmente leggibile, tutte le attività che svolgerà con i dati dei propri clienti".

Fare ciò ora aiuta a impostare la vostra azienda per un maggiore successo dei clienti in futuro. Infatti, il nostro sondaggio ha rilevato che il 78,1% delle aziende non ha percepito alcun impatto negativo dai requisiti di privacy.

Per maggiori dettagli, consultare il grafico sottostante.

Forse è per questo che così tante aziende (il 94,1% ) hanno anche espresso la convinzione che sia possibile trovare un equilibrio tra il trattamento dei dati per il marketing e la protezione dei diritti alla privacy dei consumatori, come mostrato nel grafico seguente.

Soluzioni di conformità come il nostro generatore di informativa sulla privacy e gestione del consenso Platform (CMP) aiutano a raggiungere questo equilibrio senza problemi per le aziende di tutte le dimensioni.

Statistiche sulla privacy dei dati e sulla criminalità informatica

Gli incidenti di cybersicurezza, come le grandi violazioni di dati, sono in aumento in tutto il mondo e le discussioni sui dati dei clienti e sulla privacy non sono mai state così attuali. Ecco i numeri che lo dimostrano:

• Uno studio dell'Università del Maryland ha quantificato il tasso quasi costante di attacchi di hacking ai computer con accesso a Internet: in media, ogni 39 secondi.(Università del Maryland)
• I costi delle violazioni di dati sono aumentati da 3,86 milioni di dollari a 4,24 milioni di dollari nel 2021, la media più alta fino ad oggi.(IBM)
• I costi medi sono stati superiori di 1,07 milioni di dollari per le violazioni in cui il lavoro da remoto è stato un fattore di violazione rispetto a quelle in cui il lavoro da remoto non è stato un fattore.(IBM)
• Il vettore di attacco iniziale più comune, le credenziali compromesse, è stato responsabile del maggior numero di violazioni (20%) con un costo medio di 4,37 milioni di dollari.(IBM)
• Il 77% dei professionisti IT dichiara di non avere un piano di risposta agli incidenti di cybersecurity a livello aziendale.(IBM)
• un'azienda media ha 534.465 file contenenti dati sensibili.(Varonis)
• Il 24% degli americani afferma che i propri dati personali sono "molto vulnerabili" alla compromissione. Solo il 2% degli americani non ritiene che i propri dati siano vulnerabili alla compromissione.(Statista)
• La preoccupazione che i dati bancari e finanziari possano essere violati o condivisi è sempre stata in cima alla lista delle preoccupazioni degli utenti per i loro dati, per cui il 78% degli utenti è più protettivo nei confronti dei propri dati finanziari.(Figaro Digital)
• Il mercato globale della sicurezza informatica dovrebbe raggiungere i 170,4 miliardi di dollari entro il 2022.(Gartner)
• Il 27% degli utenti che hanno subito un incidente di sicurezza online ritiene che l'incidente sia costato loro da 100 a 10.000 dollari o più.(Dati svizzeri sicuri)
• Il 90% degli utenti di Internet è preoccupato che le proprie password vengano violate. Il 46% è "molto preoccupato" e il 44% è "un po' preoccupato".(Avast)
• Il 55% delle persone sa definire correttamente il termine "password manager" e il 35% utilizza password diverse per tutti i propri account(sondaggio Google/Harris).
• Quasi il 33% degli utenti di e-mail e social media è stato vittima di almeno un cyberattacco nel 201. Più della metà ha subito il furto di dati personali.(LegalJobsIO)
• Il 64% degli americani incolperebbe l'azienda, non l'hacker, per la perdita di dati personali.(Skyflow)
• Nel 2021, 22 miliardi di record sono stati esposti a causa di violazioni di dati.(Flashpoint)
• Gli anziani tendono a essere più vulnerabili al furto d'identità. La FTC ha riferito che nel 2017 il 35% delle denunce di frode e il 18,9% delle denunce di furto d'identità sono state presentate da persone anziane.(Experian)
• Il 44% degli utenti di Internet ha subito qualche forma di molestia online. La maggior parte di queste vittime sono donne: Una su sei riporta esperienze di questo tipo, rispetto a solo uno su 19 uomini.(LegalJobsIO)

Statistiche sulla privacy e sulla legislazione in materia di protezione dei dati

Dall'entrata in vigore del GDPR si è scatenato un effetto domino. Molti altri Paesi lo hanno preso a modello per definire le proprie regole di gestione dei dati personali.

Date un'occhiata ad alcune statistiche relative alle varie leggi sulla privacy dei dati.

• Il 72,9% delle aziende utilizza soluzioni per la conformità come Termly per aiutarsi con i requisiti della legge sulla privacy dei dati. (Termly)
• Il 69% dei Paesi del mondo dispone oggi di una legislazione sulla protezione dei dati e sulla privacy.(ONU)
• Un altro 10% ha progetti di legge, il 5% non ha dati e il 16% dei Paesi non ha leggi sulla protezione dei dati o sulla privacy.(ONU)
• Almeno 20 Paesi (esclusi gli Stati membri dell'UE) hanno emanato leggi simili al GDPR. Questi Paesi si trovano in tutti i continenti del mondo.(Reed Smith)
• Il 60% delle persone che conoscono le leggi sulla protezione dei dati (come il GDPR) le vede con favore(Cisco).
• Il 47% delle aziende ha aggiornato le proprie politiche sulla privacy per conformarsi al GDPR e ad altre leggi sulla privacy. L'80% ha aggiornato le proprie politiche sulla privacy più volte nell'ultimo anno.(LegalJobsIO)
• Il 62% dei cittadini britannici si sente più sicuro nel condividere i propri dati dopo il GDPR.(Persona)
• Non sorprende quindi che il 66% degli americani voglia che gli Stati Uniti adottino leggi sulla privacy simili al GDPR.(Persona)
• Il 32% delle aziende statunitensi ha ora un responsabile della protezione dei dati e il 27% ha speso più di mezzo milione di dollari per diventare conforme al GDPR .(Persona)
• Il 70% dei professionisti del rischio e della compliance ha dichiarato che la pandemia ha aumentato il loro affidamento sulla tecnologia per migliorare il processo decisionale, il monitoraggio delle prestazioni e la gestione del rischio.(Thomson Reuter)
• Tra gennaio 2021 e gennaio 2022 sono state emesse multe per quasi 1,1 miliardi di euro per un'ampia gamma di violazioni GDPR . Ciò rappresenta un aumento annuale del 594% delle multe.(DLA Piper)
• L›82% delle aziende considera le certificazioni sulla privacy, come ISO 27701 e Privacy Shield, come un criterio di acquisto per la scelta di un prodotto o di un fornitore nella propria catena di fornitura.(Cisco)
• Il 25% degli utenti ha chiesto informazioni sui dati memorizzati dalle aziende e il 17% ha richiesto la modifica o la cancellazione dei dati.(Cisco)
• L›India ha registrato la percentuale più alta di intervistati che si sono informati sui propri dati (49%), seguita da Messico (37%) e Brasile (36%).(Cisco)
• La multa GDPR più alta finora è stata di 1,2 miliardi di dollari ed è stata annunciata nel maggio 2023.(CNBC)

In realtà, l'implementazione di alcuni requisiti di conformità alla privacy sembra essere vantaggiosa per alcune aziende.

Ad esempio, il 24,8% delle aziende che hanno dichiarato di aver utilizzato un banner di consenso ai cookie ha dichiarato che ha avuto un impatto positivo, mentre un altro 64,4% ha dichiarato che non ha avuto un impatto significativo.

Per saperne di più, consultare il grafico sottostante.

Questi risultati mettono in discussione l'ipotesi che i banner di consenso ai cookie infastidiscano i consumatori. Piuttosto, fornire agli utenti il controllo sui loro dati personali favorisce un rapporto di fiducia.

Intelligenza artificiale (AI) Statistiche sulla privacy dei dati

Si continua a parlare senza sosta di intelligenza artificiale (AI).

I consumatori vogliono sapere come le aziende intendono utilizzare l'iA e il suo impatto sui loro dati personali, mentre le aziende sono preoccupate per l'eventuale impatto delle normative legali.

Le seguenti statistiche evidenziano il crescente desiderio di trasparenza da parte dei consumatori nei confronti delle aziende, soprattutto nel momento in cui iniziano ad affidarsi a servizi di intelligenza artificiale destinati a migliorare l'esperienza del cliente.

• Il 78% dei consumatori ritiene che le organizzazioni abbiano la responsabilità di utilizzare l'iA solo in modo etico.(Cisco)
• Il 60% dei consumatori è preoccupato per l'uso dell'IA da parte delle aziende e il 65% afferma che ha già eroso la propria fiducia in queste aziende.(Cisco)
• Il 50% degli utenti vuole che le aziende siano chiare quando utilizzano l'iA.(Redpoint Global)

Tuttavia, i consumatori sono ancora entusiasti di vedere cosa riserva il futuro e potrebbero essere disposti a fornire dati personali per aiutare la tecnologia a migliorare...

• Il 73% dei consumatori ritiene che l'intelligenza artificiale possa avere un impatto positivo sull'esperienza dei clienti.(Redpoint Global)
• Il 54% degli utenti è disposto a condividere i propri dati personali anonimizzati per migliorare i prodotti e i servizi di intelligenza artificiale.(Cisco)

Nel frattempo, le organizzazioni devono affrontare diversi problemi quando si tratta di integrare correttamente l'iA sul posto di lavoro. Secondo il 2024 Benchmark Study condotto da Cisco:

• Il 91% delle organizzazioni afferma di dover fare di più per rassicurare i clienti su come vengono utilizzati i loro dati con l'iA generativa.
• Il 69% delle organizzazioni teme che l'iA generativa possa danneggiare i diritti legali e la proprietà intellettuale della propria azienda.
• Il 48% delle organizzazioni sta inserendo informazioni non pubbliche sull'azienda nell'IA generativa.

Riassunto

Oggi i consumatori sono molto consapevoli dei rischi legati all'accesso ai propri dati personali su Internet. Si preoccupano maggiormente di evitare che i loro dati finiscano nelle mani sbagliate e scelgono di utilizzare siti web che danno priorità alla privacy dei dati.

Tuttavia, resta ancora molto da fare per arginare il crescente numero di cyberattacchi e violazioni dei dati e per determinare e controllare le modalità etiche con cui l'iA raccoglie e utilizza le informazioni personali.

Cosa ne pensate? Quali metodi potrebbero e dovrebbero utilizzare le aziende per proteggere i dati sensibili? Condividete questo articolo sui social media e fatecelo sapere!

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive