64 alarmantes estadísticas sobre privacidad de datos que las empresas deben conocer en 2025

El uso y la dependencia diarios de Internet han crecido exponencialmente, y las empresas confían en el uso de la información personal de los consumidores para mejorar la experiencia del usuario, prestar servicios y crear una experiencia en línea más personalizada.

Algunos lo ven como una pérdida de privacidad de los datos necesaria para impulsar el avance tecnológico. Otros, sin embargo, son cada vez más conscientes de la complejidad de proteger los datos en una era de conectividad sin precedentes.

El 94,1% de las empresas cree que se puede lograr un equilibrio entre la recopilación de datos para marketing y el respeto a la privacidad del cliente. (Termly)

A medida que la privacidad y la seguridad de los datos adquieren cada vez más importancia para los profesionales y las empresas de todos los sectores, las estadísticas y los hechos emergentes sobre la privacidad de los datos nos guían en una era de crecimiento digital sin ataduras.

Hemos recopilado las siguientes estadísticas sobre privacidad de datos para ilustrar por qué debe tomar todas las medidas necesarias para proteger los datos de sus clientes.

Pero espere... ¿Qué es la privacidad de los datos?

En pocas palabras, la privacidad de los datos es la capacidad de las personas para proteger y controlar su información personal frente a las empresas que la recopilan, utilizan, comparten o venden.

Lo ideal sería que las empresas sólo almacenaran los datos necesarios para sus operaciones y únicamente cuando los usuarios dieran su consentimiento a la recogida.

Sin embargo, como era de esperar, algunas empresas han descubierto que es más rentable utilizar sus datos para publicidad dirigida, por lo que la privacidad de los datos se ha convertido en un tema muy debatido.

Estadísticas que muestran las tendencias de la privacidad de datos

Las siguientes estadísticas sobre la privacidad de los datos muestran las tendencias que deberían determinar las prioridades empresariales y de seguridad:

• Al 92% de los estadounidenses les preocupa su privacidad cuando utilizan Internet.(TrustArc)
• La información personal de los clientes (como nombre, correo electrónico y contraseña) se incluye en el 44% de las violaciones de datos.(IBM)
• El 67% de los estadounidenses desconoce la normativa sobre privacidad y protección de datos de su país.(LegalJobsIO)
• El 60% de los adultos estadounidenses no sabe lo que significa "phishing".(Encuesta Google/Harris)
• El 62% de los estadounidenses no cree que sea posible llevar una vida cotidiana sin que las empresas recopilen datos sobre ellos.(Centro de Investigación Pew)
• El 76% de los usuarios cree que las empresas deben hacer más para proteger sus datos en línea(Global Consumer State of Mind Report 2021)
• El 60% de losconsumidores cree que las empresas hacen habitualmente un mal uso de sus datos personales.(KPMG)
• Al 68% le preocupa la cantidad de datos que recopilan las empresas.(KPMG)
• Sólo el 3% de los estadounidenses dice entender cómo funcionan realmente las actuales leyes de privacidad en línea en Estados Unidos.(Datos Prot)
• El 58% de los usuarios afirma que estaría dispuesto a compartir datos para evitar pagar por contenidos en línea.(Statista)

Y sin embargo...

• Sólo el 5% de los consumidores no tiene preocupaciones importantes sobre el uso que las organizaciones hacen de sus datos.(MAGNA/Ketch)
• Sólo el 21% de los consumidores confía en que sus datos se utilicen para los fines adecuados.(MAGNA/Ketch)
• El 45% de las aplicaciones de terceros acceden sin motivo a información sensible de los usuarios.(The Hacker News)
• El 54% de los consumidores afirma que la mayoría de las empresas no utilizan los datos de forma que les beneficie.(Tableau)

Hablamos con el experto en privacidad Christopher Smith, Esq. FIP, fundador de Privacy Enforcement Podcast, quien afirma: "Un ingrediente clave de toda buena relación es la confianza".

Y añade: "Las empresas que mantienen buenas relaciones con sus clientes suelen debérselo a la confianza que se ha ido forjando con el tiempo."

La buena noticia es que las empresas parecen estar dispuestas a empezar a generar esta confianza: según una encuesta reciente realizada por Termly, el 91,1% de las empresas daría prioridad a la privacidad de los datos si supiera que puede aumentar la confianza y la fidelidad de los clientes.

Vea más detalles en el siguiente cuadro.

Las empresas pueden fomentar con éxito esta confianza con los consumidores incorporando las mejores prácticas de privacidad a su estructura empresarial.

Publique una política de privacidad exhaustiva en su sitio web, presente a los usuarios un banner de consentimiento fiable y aplique las medidas de seguridad adecuadas para demostrar que respeta su información personal.

Estadísticas sobre privacidad de datos relacionados con la empresa

Estas estadísticas muestran el impacto que tiene la privacidad de los datos en la credibilidad corporativa y por qué las empresas deben dar prioridad a la transparencia cuando se trata de datos si quieren ganar y conservar la confianza de sus clientes:

• El 94,1% de las empresas cree que se puede lograr un equilibrio entre la recopilación de datos para marketing y el respeto de la privacidad del cliente (Termly)
• Al 79% de los estadounidenses les preocupa el uso que las empresas hacen de sus datos.(Centro de Investigación Pew)
• Para el 88% de los usuarios, su disposición a compartir datos personales depende de cuánto confían en una empresa.(PwC)
• El 54% de los usuarios afirma que es más difícil que nunca que las empresas se ganen su confianza.(Salesforce)
• El 63% de losusuarios cree que la mayoría de las empresas no son transparentes sobre el uso que hacen de sus datos.(Tableau)
• El 75% de los estadounidenses cree que debería haber más normas para proteger su privacidad frente a las empresas que recopilan datos de los consumidores sin su consentimiento o conocimiento.(LegalJobsIO)
• El 60% de los usuarios afirman que gastarían más dinero con una marca en la que confían que gestiona sus datos personales de forma responsable.(Informe sobre la mentalidad del consumidor mundial 2021).
• El 87% de los usuarios quiere poder gestionar qué y cómo se utiliza su información personal.(PwC)
• El 52% de los usuarios estadounidenses decidieron no utilizar un producto o servicio porque les preocupaba la cantidad de datos personales que se recopilarían sobre ellos.(Centro de Investigación Pew)
• Uno de cada cinco usuarios lee siempre o a menudo la política de privacidad de una empresa antes de aceptarla.(Centro de Investigación Pew)
• El 58% de los usuarios afirma sentirse cómodo con el uso transparente y beneficioso de la información personal relevante(Tableau)
• El 48% de los usuarios ha dejado de comprar a una empresa por motivos de privacidad.(Tableau)
• El 33% de los usuarios han puesto fin a sus relaciones con empresas a causa de los datos. Abandonaron empresas de medios sociales, ISP, minoristas, proveedores de tarjetas de crédito y bancos o instituciones financieras.(Cisco)
• El 81% de los usuarios afirma que los riesgos potenciales a los que se enfrentan cuando las empresas recopilan datos superan a los beneficios.(Centro de Investigación Pew)
• El 77% de los consumidores está dispuesto a compartir su dirección de correo electrónico para obtener experiencias personalizadas e incentivos adicionales.(Statista)
• La mayoría de las empresas ven un retorno muy positivo de su inversión en privacidad, y más del 40% ve beneficios que duplican como mínimo su gasto en privacidad.(Cisco)

Según Smith, "la confianza es primordial en esta "Era de la Información" en la que un cliente puede directa o indirectamente (por ejemplo, datos de cookies) proporcionar datos a una empresa que luego se transfieren a otra sin el conocimiento ni el consentimiento del cliente".

"Por lo tanto, un enfoque que una empresa puede adoptar para generar confianza con sus clientes es dar prioridad a la privacidad de los datos en sus productos y servicios."

Y añade: "Un primer paso sencillo y fácil que cualquier empresa puede dar para dar prioridad a la privacidad de los datos es revelar, de forma clara y fácilmente legible, todas las actividades que realizará con los datos de sus clientes."

De hecho, nuestra encuesta reveló que el 78,1% de las empresas no sintió ningún impacto negativo de los requisitos de privacidad.

Vea más detalles en el siguiente cuadro.

Tal vez por eso tantas empresas -el 94,1%- también manifestaron que creen que es posible encontrar un equilibrio entre el tratamiento de datos para marketing y la protección de los derechos de privacidad de los consumidores, como se muestra en el siguiente gráfico.

Las soluciones de cumplimiento normativo como nuestra Generador de Política de Privacidad y gestión del consentimiento Platform (CMP) contribuyen a que las empresas de todos los tamaños encuentren este equilibrio sin problemas.

Estadísticas sobre privacidad de datos y ciberdelincuencia

Los incidentes de ciberseguridad, como las grandes violaciones de datos, están aumentando en todo el mundo, y los debates sobre los datos de los clientes y la privacidad nunca han sido tan oportunos. Las cifras lo demuestran:

• Un estudio de la Universidad de Maryland cuantifica el ritmo casi constante de ataques informáticos a ordenadores con acceso a Internet: cada 39 segundos de media.(Universidad de Maryland)
• Los costes de las violaciones de datos aumentaron de 3,86 a 4,24 millones de dólares en 2021, la media más alta hasta la fecha.(IBM)
• Los costes medios fueron 1,07 millones de dólares más elevados para las filtraciones en las que el trabajo a distancia fue un factor en la filtración que para las filtraciones en las que el trabajo a distancia no fue un factor.(IBM)
• El vector de ataque inicial más común, las credenciales comprometidas, fue responsable de la mayoría de las violaciones (20%) con un coste medio de 4,37 millones de dólares.(IBM)
• El 77% de los profesionales de TI afirma no disponer de un plan de respuesta a incidentes de ciberseguridad para toda la empresa.(IBM)
• La empresa media tiene 534.465 archivos que contienen datos sensibles.(Varonis)
• El 24% de los estadounidenses afirma que sus datos personales son "muy vulnerables" a las amenazas. Sólo el 2% de los estadounidenses no cree que sus datos sean vulnerables.(Statista)
• La preocupación de que los datos bancarios y financieros puedan ser pirateados o compartidos siempre ha encabezado la lista de preocupaciones de los usuarios sobre sus datos, por lo que el 78% de los usuarios son los que más protegen sus datos financieros.(Figaro Digital)
• Se prevé que el mercado mundial de la seguridad de la información alcance los 170.400 millones de dólares en 2022.(Gartner)
• El 27% de los usuarios que se han visto afectados por un incidente de seguridad en línea estiman que el incidente acabó costándoles entre 100 y 10.000 dólares o más.(Secure Swiss Data)
• Al 90% de los internautas le preocupa que pirateen sus contraseñas. Al 46% le preocupa "mucho" y al 44% "un poco".(Avast)
• El 55% de las personas sabe definir correctamente "gestor de contraseñas" y el 35% utiliza contraseñas diferentes para todas sus cuentas(Encuesta Google/Harris)
• Casi el 33% de los usuarios de correo electrónico y redes sociales fueron víctimas de al menos un ciberataque en 201. A más de la mitad les robaron datos personales.(LegalJobsIO)
• El 64% de los estadounidenses culparía a la empresa, y no al hacker, de la pérdida de datos personales.(Skyflow)
• En 2021, 22.000 millones de registros quedaron expuestos a través de filtraciones de datos.(Flashpoint)
• Las personas mayores tienden a ser más vulnerables al robo de identidad. La FTC informó que el 35% de las quejas por fraude y el 18,9% de las quejas por robo de identidad fueron presentadas por personas mayores en 2017.(Experian)
• El 44% de los internautas ha sufrido alguna forma de acoso en línea. La mayoría de estas víctimas son mujeres: Una de cada seis declara haber sufrido este tipo de experiencias, frente a sólo uno de cada 19 hombres.(LegalJobsIO)

Estadísticas sobre privacidad y legislación de protección de datos

Desde que entró en vigor, rgpd ha desencadenado un efecto dominó. Muchos otros países la han utilizado como modelo para configurar sus propias normas de tratamiento de datos personales.

Eche un vistazo a algunas estadísticas relacionadas con diversas leyes de privacidad de datos.

• El 72,9% de las empresas utilizan soluciones de cumplimiento normativo como Termly para obtener ayuda con los requisitos de la ley de privacidad de datos. (Termly)
• El 69% de los países del mundo cuentan ya con legislación sobre protección de datos y privacidad.(ONU)
• Otro 10% tiene proyectos de ley, el 5% no tiene datos y el 16% de los países carece de leyes de protección de datos o privacidad.(ONU)
• Al menos 20 países (excluidos los Estados miembros de la UE) han promulgado leyes similares a la rgpd. Estos países se encuentran en todos los continentes del mundo.(Reed Smith)
• El 60% de las personas que conocen las leyes de protección de datos (como rgpd) las ven con buenos ojos(Cisco).
• El 47% de las empresas han actualizado sus políticas de privacidad para cumplir con la rgpd y otras leyes de privacidad. El 80% ha actualizado sus políticas de privacidad varias veces en el último año.(LegalJobsIO)
• El 62% de los ciudadanos británicos se sienten más seguros al compartir sus datos después de la rgpd.(Persona)
• No es de extrañar, pues, que el 66% de los estadounidenses quieran que Estados Unidos adopte leyes de privacidad similares a las de rgpd.(Persona)
• El 32% de las empresas estadounidenses cuenta ya con un responsable de protección de datos, y el 27% ha gastado más de medio millón de dólares para cumplir la normativa rgpd .(Persona)
• El 70% de los profesionales del riesgo y el cumplimiento afirma que la pandemia ha aumentado su dependencia de la tecnología para mejorar la toma de decisiones, la supervisión del rendimiento y la gestión del riesgo.(Thomson Reuter)
• Entre enero de 2021 y enero de 2022, se impusieron casi 1.100 millones de euros en multas por una amplia gama de infracciones en rgpd . Esto representa un aumento anual de las multas del 594%.(DLA Piper)
• El 82% de las empresas tienen en cuenta certificaciones de privacidad como ISO 27701 y Privacy Shield como criterio de compra a la hora de seleccionar un producto o proveedor en su cadena de suministro.(Cisco)
• El 25% de los usuarios ha preguntado por los datos que las empresas tienen almacenados sobre ellos, y el 17% ha solicitado que se modifiquen o eliminen.(Cisco)
• India registró el mayor porcentaje de encuestados que preguntaron por sus datos (49%), seguida de México (37%) y Brasil (36%).(Cisco)
• La multa más alta de rgpd hasta la fecha fue de 1.200 millones de dólares y se anunció en mayo de 2023.(CNBC)

De hecho, la aplicación de algunos requisitos de cumplimiento en materia de privacidad de datos parece beneficiar a algunas empresas.

Por ejemplo, el 24,8% de las empresas que declararon haber utilizado un banner de consentimiento de cookies afirmaron que les había repercutido positivamente, y otro 64,4% dijo que no había tenido ningún impacto perceptible.

Conozca Más en el siguiente gráfico.

Estos resultados cuestionan la suposición de que los banners de consentimiento de cookies molestan a los consumidores. Más bien, ofrecer a los usuarios el control sobre sus datos personales fomenta una relación de confianza.

Inteligencia Artificial (IA) Estadísticas sobre privacidad de datos

Se sigue hablando sin parar de inteligencia artificial (IA).

Los consumidores quieren saber cómo planean las empresas utilizar la IA y su impacto en su información personal, y las empresas están preocupadas por las normativas legales que puedan afectarles.

Las siguientes estadísticas ponen de relieve el creciente deseo de transparencia de las empresas por parte de los consumidores, especialmente a medida que empiezan a confiar en los servicios de IA destinados a mejorar la experiencia del cliente.

• El 78% de los consumidores cree que las organizaciones tienen la responsabilidad de utilizar la IA únicamente de forma ética.(Cisco)
• El 60% de los consumidores están preocupados por el uso que las empresas hacen de la IA en la actualidad y el 65% afirma que ya ha mermado su confianza en esas empresas.(Cisco)
• El 50% de los usuarios quiere que las empresas sean claras cuando utilizan IA.(Redpoint Global)

Sin embargo, los consumidores siguen ansiosos por ver qué les depara el futuro y podrían estar dispuestos a facilitar datos personales para ayudar a la tecnología a mejorar...

• El 73% de los consumidores cree que la IA puede tener un impacto positivo en su experiencia de cliente.(Redpoint Global)
• El 54% de los usuarios está dispuesto a compartir sus datos personales anónimos para mejorar los productos y servicios de IA.(Cisco)

Mientras tanto, las organizaciones se enfrentan a diferentes preocupaciones cuando se trata de integrar adecuadamente la IA en el lugar de trabajo. Según el estudio de referencia 2024 realizado por Cisco:

• El 91% de las organizaciones afirman que necesitan hacer más para tranquilizar a los clientes sobre cómo se utilizan sus datos con la IA generativa.
• Al 69% de las organizaciones les preocupa que la IA generativa pueda perjudicar los derechos legales y la propiedad intelectual de su empresa.
• El 48% de las organizaciones están introduciendo información no pública sobre la empresa en la IA generativa.

Resumen

Hoy en día, los consumidores son muy conscientes de los riesgos de que sus datos personales sean accesibles en Internet. Prestan más atención a que sus datos no caigan en manos equivocadas y eligen sitios web que dan prioridad a la privacidad de los datos.

Aun así, queda mucho por hacer para frenar el creciente número de ciberataques y violaciones de datos y para determinar y controlar las formas éticas en que la IA recopila y utiliza la información personal.

¿Qué opina? ¿Qué métodos podrían y deberían utilizar las empresas para proteger los datos sensibles? Comparte este artículo en las redes sociales y cuéntanoslo.

Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor