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Por: Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Actualizado el: 29 de abril de 2025

Crear un CLUF gratuito
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Un acuerdo de licencia de usuario final (CLUF ) protege a los creadores de tecnología que ponen sus productos a disposición del público.

Suele estar disponible junto con el software en formato impreso o digital y a menudo requiere el consentimiento del usuario final antes de que pueda acceder al producto.

Descargue nuestro sitio gratuito plantilla eula y lea la guía que figura a continuación para obtener ayuda sobre cómo modificarlo.

Índice
  1. Explicación de los CLUF
  2. ¿Quién necesita un CLUF?
  3. Cláusulas EULA habituales
  4. ¿En qué consiste un buen CLUF?
  5. Publicación del CLUF y obtención del consentimiento
  6. Buenos ejemplos de CLUF
  7. Generic plantilla eula [Texto de muestra y descarga gratuita]
  8. Resumen

Explicación de los CLUF

Cuando los creadores de software ponen sus productos a disposición del uso general, necesitan una forma de proteger sus derechos para que los usuarios finales no puedan vender o distribuir el producto de forma que no beneficie al creador o le cause perjuicios.

Un CLUF es un documento que recoge los derechos de propiedad intelectual (PI) de la persona que ha creado el software.

Aceptar los términos del CLUF sólo otorga al usuario derechos sobre una copia del software. También es importante tener en cuenta que el dinero que el usuario final pague por el software no merma los derechos del propietario original.

¿Quién necesita un CLUF?

Cualquier propietario de software que quiera proteger sus derechos sobre el uso que se hace del software propietario debe tener un CLUF. Contienen cláusulas esenciales que protegen a las empresas si alguien hace un uso indebido de su producto.

Los CLUF también ayudan a proteger la reputación de una empresa. Por ejemplo, una empresa familiar puede incluir en su EULA cláusulas que impidan a los usuarios utilizar sus productos con material explícito para adultos.

Además, tener un EULA protege tus derechos como propietario para revocar el acceso a la aplicación cuando los usuarios violan los términos.

Aplicaciones

Si tu empresa crea una nueva aplicación móvil, un CLUF te ayuda a mantener el control sobre la forma en que los usuarios interactúan con ella. Por ejemplo, les prohíbe hacer cambios no autorizados y vender tu aplicación como propia en la tienda de Apple o Google Play.

Software

Un EULA ayuda a las empresas a restringir el uso no autorizado de su software y protege sus derechos como propietarios. Por ejemplo, puede indicar que los particulares no pueden utilizar su software para acciones como instalar malware en los dispositivos.

Consecuencias de no disponer de un CLUF

Permitir que los usuarios compren su software sin aceptar un CLUF expone a su empresa a responsabilidades. También aumenta la probabilidad de que otro usuario copie y redistribuya su aplicación y obtenga beneficios.

¿Necesito un CLUF para diferentes versiones de software?

Algunos propietarios de empresas prefieren que los usuarios firmen un CLUF actualizado cada vez que proporcionan una actualización de la aplicación. De este modo, queda claro que los cambios en el producto no invalidan los términos del CLUF original.

¿Está legalmente obligado a tener un CLUF?

Aunque la ley no lo exige, es bueno que las empresas dispongan de un CLUF para todos los productos de software.

Un CLUF facilita las cosas a los propietarios de software:

  • Mantener el control sobre la distribución y el uso del software.
  • Limitar la responsabilidad por posibles daños
  • Proteger el derecho de la empresa a poner fin a una licencia de software por uso indebido del producto.
  • Detener el abuso del software

Cláusulas EULA habituales

A continuación encontrará ejemplos de cláusulas que suelen figurar en nuestros CLUF. Piense en las medidas de cumplimiento que aplica su empresa y si le permiten aplicar las sanciones previstas en caso de infracción.

Introducción

Los CLUF suelen comenzar con una sección que establece:

  • El nombre de la aplicación
  • Nombre de su empresa
  • Cualquier otro nombre o asociado que entre en el ámbito de aplicación del acuerdo

La introducción de su CLUF debe resumir que el documento representa un acuerdo entre el usuario y las entidades mencionadas en el contrato sobre el uso del software.

También debe incluir las definiciones de los términos utilizados a lo largo del documento y la ubicación de los términos adicionales.

Algunas empresas añaden un aviso al final de la introducción en el que se aclara que hacer clic en "Acepto" o "Estoy de acuerdo" representa que el usuario acepta quedar vinculado por los términos del CLUF.

Concesión de licencias

Aquí, su empresa informa a los usuarios de que les permite recibir una licencia que les autoriza a utilizar su aplicación.

Asegúrese de añadir disposiciones que describan el alcance de la licencia y las limitaciones de su uso. Por ejemplo, es posible que quieras añadir una disposición que establezca que el usuario no puede transferir la licencia a otra persona.

Otras estipulaciones habituales que se incluyen en los CLUF son las siguientes:

  • Definir cómo pueden acceder los usuarios a la aplicación
  • Limitar el número de descargas por licencia
  • Declarar que la licencia puede ser revocada a discreción de su empresa.

El mensaje principal que debe transmitir al usuario es que recibir una licencia no le otorga la propiedad del software.

También quiere que los usuarios sepan que pueden encontrar otras limitaciones en el acuerdo a medida que sigan leyendo.

Restricciones de uso de la aplicación

La mayoría de los contratos EULA contienen información detallada en esta sección sobre la restricción de determinadas acciones al utilizar la aplicación de la empresa.

Las bases que debe cubrir en su EULA incluyen no permitir que un usuario:

  • Enviar spam con el programa
  • Crea un plan de beneficios con tu aplicación
  • Ingeniería inversa de la aplicación
  • Copiar código del programa
  • Utilizar la aplicación de forma que infrinja la legislación aplicable.

Finalización de la licencia

Muchos CLUF incluyen una sección en la que se establece que el propietario del software tiene derecho a rescindir la licencia de un usuario si se le descubre infringiendo los términos del acuerdo. Además, el usuario debe retirar el software de cualquier dispositivo en el que lo tenga instalado.

Puedes modificar la cláusula para indicar que avisarás al usuario por escrito un determinado número de días antes de rescindir el contrato. Algunas empresas también dan a los usuarios la oportunidad de rectificar durante ese periodo antes de rescindir la licencia.

Asegúrese de que su cláusula establece claramente lo siguiente:

  • Qué actos se considerarían merecedores de la rescisión de la licencia
  • Cómo ejecutará su empresa la rescisión
  • Qué debe hacer el usuario después de que su empresa rescinda la licencia

Violaciones de los derechos de autor o de la propiedad intelectual

La sección dedicada a la infracción de los derechos de autor informa a los usuarios de que las leyes de propiedad intelectual protegen su software. Asegúrese de detallar todo el software, documentación y demás material que sea propiedad intelectual de su empresa.

Esta sección es otra área en la que debe dejar claro a los usuarios que no tienen ningún derecho de propiedad sobre su software o cualquier marca comercial que posea su empresa.

Garantía descargo de responsabilidad

La cláusula de garantía del EULA establece que usted pone la aplicación de su empresa a disposición de los usuarios en su estado actual. Por lo tanto, su empresa no se hace responsable de cubrir nada más allá de lo que exige la ley.

Muchas empresas utilizan esta sección para detallar cualquier garantía ofrecida con el software. Nuestro plantilla eula puede ayudarle a elaborar un descargo de responsabilidad estándar para este segmento.

Su cláusula de garantía debe especificarlo:

  • El usuario debe asegurarse de que la aplicación se ajusta a sus necesidades.
  • Los usuarios asumen la responsabilidad del producto tras la descarga
  • No puede comprometerse a mantener la aplicación libre de virus u otros programas maliciosos.

Lo anterior es esencial para proteger a su empresa de reclamaciones legales emitidas por usuarios que no consideraron que el producto cumpliera sus expectativas.

Jurisdicción

Es una buena idea incluir una sección que indique claramente qué leyes utilizará su empresa para defender sus derechos o presentar una reclamación contra un usuario de su software. Muchas empresas incluyen tanto el país como el estado en esa sección.

Esta cláusula también debe aclarar que su empresa no acatará las leyes internacionales sobre derechos de propiedad.

Acuerdos relacionados

Las secciones de acuerdos relacionados remiten a otras políticas, como los Términos y Condiciones de su empresa. Es un recordatorio para los usuarios de que deben aceptar otros acuerdos antes de obtener permiso para utilizar el software de su empresa.

Límites de la responsabilidad por daños

Esta sección informa a los usuarios de que usted no será responsable de los problemas derivados del uso del software de su empresa. Aunque una empresa no puede excluirse por completo de toda responsabilidad, debe establecer limitaciones razonables en cuanto a la responsabilidad de la empresa en caso de que surja un problema con el software:

  • Una pérdida para las finanzas o la reputación del usuario final
  • Daños en el sistema del usuario final
  • Daños personales al usuario final

Ayuda a aclarar qué condiciones darían lugar a responsabilidad para su empresa. A continuación, debe definir claramente los límites de esa responsabilidad. Por ejemplo, algunas empresas fijan una cantidad específica en dólares por daños y perjuicios que los usuarios pueden reclamar si deciden hacerlo.

Control de la distribución de software

La cláusula de distribución de software permite a los usuarios saber que sólo pueden utilizar la aplicación si siguen las limitaciones establecidas. Esto ayuda a tu empresa a mantener el control sobre cuándo y cómo se distribuye tu aplicación.

Como resultado, su empresa está mejor posicionada para hacer cumplir los términos de su EULA y permitirle regular las interacciones que los usuarios tienen con su software.

Información de contacto de la empresa

La última cláusula de un CLUF suele incluir la información de contacto de su empresa, como el nombre, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico. Añadir esta sección facilita a los usuarios ponerse en contacto con tu empresa si tienen alguna pregunta sobre el CLUF.

¿En qué consiste un buen CLUF?

Las empresas que deseen redactar un CLUF exhaustivo deben hacerlo lo más completo posible. Para ello, deben sentarse e idear los puntos que desean cubrir.

Intenta pensar en todas las cuestiones relacionadas con tus derechos intelectuales, de qué podrían hacerte responsable los usuarios y cómo puedes mantener el control sobre el uso de tu software.

También debe revisar el acuerdo una vez redactado para evitar errores ortográficos o gramaticales que puedan dejar el CLUF abierto a cualquier interpretación distinta de la que pretendía su empresa.

Es una buena idea diseñar la instalación del software de modo que los usuarios no puedan proceder a la descarga sin firmar el acuerdo.

Estos son algunos consejos adicionales que debe seguir a la hora de configurar su CLUF:

No copies texto de otra aplicación o software

Evite copiar descaradamente el texto utilizado por otros proveedores de software. Es su trabajo protegido por derechos de autor, lo que significa que podrían presentar una demanda contra usted por cooptar su lenguaje en beneficio de su negocio.

También es probable que existan diferencias claras entre su software y el de otro proveedor que le obliguen a redactar el CLUF original.

Escriba en un lenguaje claro y evite la jerga jurídica

Utilice un lenguaje preciso y evite sobrecargar su texto con jerga legal innecesaria que confunda al usuario. Un lenguaje contractual confuso o poco claro también puede ser aprovechado por alguien que busque presentar una reclamación legal contra su empresa.

Pedir consejo a un abogado

Su EULA debe contener un lenguaje personalizado sobre su software y las relaciones comerciales relacionadas. Asegúrese de que utiliza el lenguaje correcto en todas las cláusulas del EULA de su empresa haciendo que un abogado revise el documento.

Pueden ayudarle a detectar cualquier conflicto en el lenguaje y asegurarse de que está cubriendo todas las vías para proteger su propiedad intelectual y anticiparse a otros problemas que puedan surgir del uso del software.

Política de reembolso

Añade una sección en la que se indiquen las condiciones en las que un usuario puede solicitar un reembolso. Esto puede evitar cualquier deseo de reclamar daños legales adicionales si los problemas del usuario se deben a un fallo del software.

Su empresa también debe dejar claro que hay un política de devoluciones disponible para que los usuarios no tengan que hacer interminables búsquedas en su sitio para encontrar el texto.

Reventa potencial de software

Si su empresa lo permite, facilite detalles a los usuarios sobre las circunstancias en las que pueden vender su licencia de software. Así evitarás confusiones y molestias a tu empresa y al usuario.

Actualizaciones y cambios del CLUF

Encuentra la forma de avisar a los usuarios si se produce algún cambio en el lenguaje de tu CLUF. A continuación, deben tener la oportunidad de decidir si aceptan las revisiones del contrato y están dispuestos a cumplir los términos actualizados.

Su CLUF debe ser visible para sus usuarios en varios puntos. Por ejemplo, puede incluir un enlace directo en el pie de página de la página de aterrizaje del sitio web de su empresa. También debe aparecer cuando los usuarios hagan clic en un botón para descargar el software.

Los usuarios también deberían tener acceso al CLUF dentro de la aplicación, en un lugar como Configuración o el menú Acerca de.

La forma más sencilla de obtener el consentimiento para un CLUF es prohibir el acceso a su programa hasta que el usuario acepte sus términos.

Buenos ejemplos de CLUF

Veamos algunos ejemplos de CLUF utilizados actualmente por las principales empresas de software y aplicaciones móviles.

Adobe

El CLUF de Adobe deja claro desde la frase inicial que la instalación del software supone la aceptación de todas las limitaciones y restricciones. Colocarlo por adelantado permite al usuario decidir inmediatamente si quiere proceder a la descarga del software.

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En la siguiente sección del EULA de Adobe se definen los términos utilizados a lo largo del acuerdo. Por ejemplo, el contrato establece que Adobe se refiere a una entidad para los clientes que viven en EE.UU., Canadá o México y a otra para los usuarios internacionales.

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El acuerdo también define lo que considera un ordenador y las acciones que el software podría desencadenar si el usuario inicia una descarga.

El EULA de Adobe no utiliza términos legales confusos y hace que el texto sea lo suficientemente grande como para que la mayoría de los usuarios puedan leerlo fácilmente. Además, hace cosas como distinguir entre quienes adquieren una licencia sin suscribirse a los planes de suscripción de Adobe.

También entra en temas como:

  • Las licencias ofrecidas
  • Limitaciones en el número de descargas
  • Cuando se permite a los usuarios añadir el producto de Adobe a un servidor

Cisco

Cisco utiliza su EULA para cubrir el uso de cualquier software, ya esté alojado in situ o en la nube. La primera sección define el alcance del acuerdo y cómo se aplica tanto a Cisco como al usuario.

El CLUF de Cisco es un excelente ejemplo de contrato que trata temas técnicos y jurídicos complejos con la mayor claridad posible.

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Dejan claro desde el principio que la descarga, instalación o uso del software de Cisco implica la aceptación de los términos del CLUF.

También define que cualquier usuario sin autoridad para aceptar el CLUF recibirá un reembolso en los 30 días siguientes a su compra.

Spotify

El CLUF de Spotify comienza con una introducción en la que se describen las secciones que los usuarios deben leer antes de aceptar las condiciones. También contiene una declaración clara de que la suscripción o el uso del servicio de Spotify implica la aceptación de las condiciones del contrato.

Otra sección fundamental al final de la introducción es un párrafo en el que se afirma que todas las disputas deben tratarse mediante arbitraje frente a un juicio con jurado. Esto ayuda a la empresa a limitar la responsabilidad sobre cualquier reclamación presentada por los usuarios sobre su servicio.

cláusula de los términos y condiciones de spotify

Este también es un buen ejemplo de CLUF porque la empresa repasa todas las opciones de servicio incluidas en el acuerdo. También explica cómo los usuarios pueden empezar a utilizar el servicio y define los permisos limitados concedidos por Spotify.

También hay una sección que cubre las opciones de pago de facturas, el hecho de que el precio del servicio puede ajustarse con el tiempo y cómo los usuarios pueden dar de baja su uso de Spotify.

Grammarly

Grammarly es una popular aplicación utilizada por escritores para ayudarles a corregir problemas ortográficos y gramaticales en sus escritos. Dado que Grammarly ofrece una versión de prueba gratuita de su software, su EULA aclara desde el principio que el contrato también se aplica a los usuarios de prueba. Esto ayuda a evitar la posibilidad de que los usuarios obtengan una copia de Grammarly y la utilicen para fines no previstos.

grammarly-prueba gratuita-eula

Grammarly comprendió que muchos de los que utilizaran la versión de pago del producto serían usuarios no técnicos. Por eso, el texto es fácil de leer y todas las cláusulas del CLUF están bien diferenciadas, con los términos deletreados.

Algunas secciones repasan temas esenciales como los derechos concedidos en virtud de una licencia de Grammarly y cuándo se permite a la empresa poner fin al uso de su software.

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ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

Última actualización [Fecha]

[Nombre de la Aplicación Móvil] le es licenciada a Usted (Usuario Final) por [Nombre de la Empresa], ubicada en [Dirección de la Empresa] ("Licenciante"), para su uso exclusivo bajo los términos de este Contrato de Licencia. Estamos registrados en [País Registrado] y tenemos nuestro domicilio social en [Dirección Registrada]. [Nuestro número de IVA es [Número de IVA de la Sociedad]].

Al descargar la Aplicación autorizada de la plataforma de distribución de software de Apple ("App Store") y de la plataforma de distribución de software de Google ("Play Store"), así como cualquier actualización de las mismas (según lo permitido por el presente Acuerdo de licencia), Usted indica que acepta

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ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

Última actualización [Fecha]

[Nombre de la Aplicación Móvil] le es licenciada a Usted (Usuario Final) por [Nombre de la Empresa], ubicada en [Dirección de la Empresa] ("Licenciante"), para su uso exclusivo bajo los términos de este Contrato de Licencia. Estamos registrados en [País Registrado] y tenemos nuestro domicilio social en [Dirección Registrada]. [Nuestro número de IVA es [Número de IVA de la Sociedad]].

Al descargar la Aplicación Cedida Bajo Licencia de la plataforma de distribución de software de Apple ("App Store") y de la plataforma de distribución de software de Google ("Play Store"), así como cualquier actualización de las mismas (según lo permitido por el presente Contrato de Licencia), Usted indica que acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones del presente Contrato de Licencia, y que acepta el presente Contrato de Licencia. App Store y Play Store se denominan en el presente Contrato de Licencia como "Servicios".

Las partes de este Contrato de Licencia reconocen que los Servicios no son una Parte de este Contrato de Licencia y no están vinculados por ninguna disposición u obligación con respecto a la Aplicación Cedida Bajo Licencia, como garantía, responsabilidad, mantenimiento y soporte de la misma. [Nombre de la Empresa], y no los Servicios, es el único responsable de la Aplicación Cedida Bajo Licencia y de su contenido.

El presente Contrato de Licencia no podrá establecer normas de uso para la Aplicación Cedida Bajo Licencia que entren en conflicto con los Términos y Condiciones más recientes de Apple Media Services y Google Play condiciones de servicio ("Normas de Uso"). [Nombre de la Empresa] reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar las Normas de Uso y que el presente Contrato de Licencia no entra en conflicto con las mismas.

[Nombre de la Aplicación Móvil] tramitada a través de los Servicios se le concede a Usted bajo licencia para su uso exclusivo en los términos del presente Contrato de Licencia. El Otorgante de la Licencia se reserva todos los derechos que no le hayan sido expresamente concedidos a Usted. Termly debe utilizarse en dispositivos que funcionen con los sistemas operativos de Apple ("iOS" y "Mac OS") o de Google ("Android").

Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final fue creado por Termly's Generador de EULA.

1. LA SOLICITUD

[Nombre de la aplicación móvil] ("Aplicación bajo licencia") es un software creado para [Finalidad de la aplicación móvil] y personalizado para dispositivos móviles iOS y Android ("Dispositivos"). Se utiliza para [Uso principal de la aplicación móvil].

Además, se utiliza para [Otros usos].

[La Aplicación Cedida Bajo Licencia no está diseñada para cumplir con las normativas específicas del sector (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), Ley Federal de Gestión de la Seguridad de la Información (FISMA), etc.), por lo que si sus interacciones estuvieran sujetas a dichas leyes, no podrá utilizar esta Aplicación Cedida Bajo Licencia. No podrá utilizar la Aplicación Cedida Bajo Licencia de forma que infrinja la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). / [Añada su propia cláusula de cumplimiento específica del sector]].

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA LICENCIA

2.1 Se le concede una licencia no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para instalar y utilizar la Aplicación con Licencia en cualquier Dispositivo que Usted (Usuario Final) posea o controle y según lo permitido por las Normas de Uso, con la excepción de que dicha Aplicación con Licencia puede ser accedida y utilizada por otras cuentas asociadas a Usted (Usuario Final, El Comprador) a través de Family Sharing o compras por volumen.

2.2 Esta licencia también regirá cualquier actualización de la Aplicación Cedida Bajo Licencia proporcionada por el Licenciante que sustituya, repare y/o complemente la primera Aplicación Cedida Bajo Licencia, a menos que se proporcione una licencia independiente para dicha actualización, en cuyo caso regirán los términos de esa nueva licencia.

2.3 El Usuario no podrá compartir ni poner a disposición de terceros la Aplicación cedida bajo licencia (salvo en la medida permitida por las Normas de uso y con el consentimiento previo por escrito de [Nombre de la empresa]), vender, alquilar, prestar, arrendar o redistribuir de cualquier otro modo la Aplicación cedida bajo licencia.

2.4 Usted no podrá realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, integrar, descompilar, eliminar, modificar, combinar, crear trabajos derivados o actualizaciones de, adaptar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación Cedida Bajo Licencia, o cualquier parte de la misma (excepto con el consentimiento previo por escrito de [Nombre de la Empresa]).

2.5 Usted no podrá copiar (salvo cuando lo autoricen expresamente esta licencia y las Normas de uso) ni alterar la Aplicación concedida bajo licencia ni partes de la misma. Sólo podrá crear y almacenar copias en dispositivos de su propiedad o bajo su control para realizar copias de seguridad de acuerdo con los términos de esta licencia, las Normas de uso y cualesquiera otros términos y condiciones aplicables al dispositivo o software utilizado. No podrá eliminar ningún aviso de propiedad intelectual. Usted reconoce que ningún tercero no autorizado podrá acceder a estas copias en ningún momento. Si vendes tus Dispositivos a un tercero, deberás eliminar la Aplicación Cedida Bajo Licencia de los Dispositivos antes de hacerlo.

2.6 Las infracciones de las obligaciones mencionadas anteriormente, así como el intento de tal infracción, pueden ser objeto de acciones judiciales y daños y perjuicios.

2.7 El Licenciante se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de la licencia.

2.8 Nada de lo dispuesto en esta licencia debe interpretarse como una restricción de las condiciones de terceros. Al utilizar la Aplicación Cedida Bajo Licencia, Usted debe asegurarse de que cumple con los términos y condiciones de terceros aplicables.

3. REQUISITOS TÉCNICOS

3.1 La Aplicación Licenciada requiere una versión de firmware [1.0.0 / Other] o superior. El Licenciante recomienda utilizar la última versión del firmware.

3.2 El Licenciante intenta mantener actualizada la Aplicación Cedida Bajo Licencia para que cumpla con las versiones modificadas/nuevas del firmware y del nuevo hardware. No se le conceden derechos para reclamar dicha actualización.

3.3 Usted reconoce que es su responsabilidad confirmar y determinar que el dispositivo del usuario final de la aplicación en el que pretende utilizar la Aplicación Cedida Bajo Licencia satisface las especificaciones técnicas mencionadas anteriormente.

3.4 El Licenciante se reserva el derecho a modificar las especificaciones técnicas que considere oportunas en cualquier momento.

4. [NO] MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA

4.1 [[Nombre de la Empresa] no está obligada, expresa o implícitamente, a proporcionar ningún servicio de mantenimiento, técnico o de otro tipo para la Aplicación Cedida Bajo Licencia. / El Licenciante es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte para esta Aplicación Cedida Bajo Licencia. Puede ponerse en contacto con el Otorgante de la Licencia en la dirección de correo electrónico que aparece en la Descripción General de App Store o Play Store para esta Aplicación con Licencia].

4.2 [Nombre de la empresa] y el Usuario final reconocen que los Servicios no tienen obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la Aplicación concedida bajo licencia.

5. UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

Usted reconoce que el Licenciante podrá acceder y ajustar el contenido de Su Aplicación Cedida Bajo Licencia descargada y Su información personal, y que el uso por parte del Licenciante de dicho material e información está sujeto a Sus acuerdos legales con el Licenciante y a la política de privacidad del Licenciante: [URL de la Política de Privacidad].

Ud. reconoce que el Licenciante podrá recabar y utilizar periódicamente datos técnicos e información relacionada sobre su dispositivo, sistema y software de aplicación y periféricos, ofrecer soporte de producto, facilitar las actualizaciones de software y a los efectos de prestarle otros servicios (en su caso) relacionados con la Aplicación Cedida Bajo Licencia. El Licenciante también podrá utilizar esta información para mejorar sus productos o para prestarle servicios o tecnologías, siempre que sea de una forma que no le identifique personalmente.

6. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS

[La Aplicación Cedida Bajo Licencia no ofrece a los usuarios la posibilidad de enviar o publicar contenidos. Podemos ofrecerle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, publicar, distribuir o difundir contenidos y materiales a nosotros o en la Aplicación con Licencia, incluyendo pero no limitado a texto, escritos, vídeo, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, "Contribuciones"). Las Contribuciones pueden ser vistas por otros usuarios de la Aplicación Cedida Bajo Licencia y a través de sitios web o aplicaciones de terceros. Como tal, cualquier Contribución que transmitas podrá ser tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de la Aplicación Cedida Bajo Licencia. / La Aplicación Cedida Bajo Licencia podrá invitarte a chatear, contribuir o participar en blogs, tablones de anuncios, foros en línea y otras funcionalidades, y podrá ofrecerte la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, publicar, distribuir o difundir contenidos y materiales a nosotros o en la Aplicación Cedida Bajo Licencia, incluyendo, entre otros, texto, escritos, vídeo, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, "Contribuciones"). Las Contribuciones pueden ser vistas por otros usuarios de la Aplicación Cedida Bajo Licencia y a través de sitios web o aplicaciones de terceros. Por ello, las Contribuciones que transmitas podrán ser tratadas como no confidenciales y sin derechos de propiedad]. Al crear o poner a disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

  1. La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de terceros.
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  4. Sus Contribuciones no son falsas, inexactas o engañosas.
  5. Sus contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, correos masivos u otras formas de solicitud.
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  7. Sus contribuciones no ridiculizan, se burlan, menosprecian, intimidan ni maltratan a nadie.
  8. Sus Contribuciones no se utilizan para acosar o amenazar (en el sentido legal de esos términos) a ninguna otra persona ni para promover la violencia contra una persona o clase de personas concretas.
  9. Sus Contribuciones no infringen ninguna ley, reglamento o norma aplicable.
  10. Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de terceros.
  11. Sus Contribuciones no infringen ninguna ley aplicable relativa a la pornografía infantil o destinada a proteger la salud o el bienestar de los menores.
  12. Sus contribuciones no deben incluir comentarios ofensivos relacionados con la raza, la nacionalidad, el sexo, las preferencias sexuales o la discapacidad física.
  13. Sus Contribuciones no violan, ni enlazan a material que viole, ninguna disposición de este Acuerdo de Licencia, ni ninguna ley o reglamento aplicable.

Cualquier uso de la Aplicación Cedida Bajo Licencia que infrinja lo anterior infringe este Contrato de Licencia y puede dar lugar, entre otras cosas, a la rescisión o suspensión de sus derechos de uso de la Aplicación Cedida Bajo Licencia.

7. LICENCIA DE CONTRIBUCIÓN

[Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte de la Aplicación Cedida Bajo Licencia o hacer que las Contribuciones sean accesibles a la Aplicación Cedida Bajo Licencia vinculando su cuenta de la Aplicación Cedida Bajo Licencia a cualquiera de sus cuentas de redes sociales, usted nos otorga automáticamente, y declara y garantiza que tiene derecho a otorgarnos, un derecho y una licencia sin restricciones, ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados, en todo el mundo, para albergar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, difundir, retitular, archivar, almacenar, guardar en caché, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir dichas Contribuciones (incluyendo, sin limitación, su imagen y voz) para cualquier fin, publicidad comercial o de otro tipo, y para preparar trabajos derivados de, o incorporar en otros trabajos, dichas Contribuciones, y conceder y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y la distribución pueden producirse en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocida en la actualidad o que se desarrolle en el futuro, e incluye el uso que hagamos de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y de cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que nos proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones, y garantiza que no se han hecho valer de otro modo derechos morales sobre sus Contribuciones.

No hacemos valer ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados a sus Contribuciones. No somos responsables de ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área de la Aplicación con Licencia. Usted es el único responsable de sus Contribuciones a la Aplicación Cedida Bajo Licencia y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender cualquier acción legal contra nosotros en relación con sus Contribuciones.

Tenemos derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, (1) a editar, redactar o modificar de cualquier otro modo cualquier Contribución; (2) a recategorizar cualquier Contribución para colocarla en lugares más apropiados de la Aplicación autorizada; y (3) a preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos obligación alguna de supervisar sus Contribuciones.

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Usted acepta que accedamos, almacenemos, procesemos y utilicemos cualquier información y datos personales que nos proporcione siguiendo los términos de la Política de Privacidad y sus elecciones (incluyendo la configuración).

Al enviar sugerencias u otros comentarios sobre la Aplicación Cedida Bajo Licencia, usted acepta que podamos utilizar y compartir dichos comentarios para cualquier fin sin compensación alguna para usted.

No hacemos valer ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados a sus Contribuciones. No nos hacemos responsables de ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área de la Aplicación con Licencia. Usted es el único responsable de sus Contribuciones a la Aplicación Cedida Bajo Licencia y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender cualquier acción legal contra nosotros en relación con sus Contribuciones].

8. RESPONSABILIDAD

8.1 La responsabilidad del Licenciante en caso de incumplimiento de obligaciones y responsabilidad extracontractual se limitará a dolo y negligencia grave. Únicamente en caso de incumplimiento de deberes contractuales esenciales (obligaciones cardinales), el Licenciante también será responsable en caso de negligencia leve. En cualquier caso, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y contractualmente típicos. La limitación mencionada anteriormente no se aplica a lesiones contra la vida, la integridad física o la salud.

8.2 El Licenciante no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Sección 2 del presente Contrato de Licencia. Para evitar la pérdida de datos, el Usuario deberá hacer uso de las funciones de copia de seguridad de la Aplicación Cedida Bajo Licencia en la medida en que lo permitan los términos y condiciones de uso de terceros aplicables. Ud. es consciente de que, en caso de alteración o manipulación de la Aplicación Cedida Bajo Licencia, no tendrá acceso a la misma.

8.3 El Licenciante no asume responsabilidad alguna en caso de [Otras Limitaciones de Responsabilidad].

9. GARANTÍA

9.1 El Licenciante garantiza que la Aplicación Cedida Bajo Licencia está libre de spyware, troyanos, virus o cualquier otro tipo de malware en el momento de su descarga. El Licenciante garantiza que la Aplicación Cedida Bajo Licencia funciona tal y como se describe en la documentación de usuario.

9.2 No se ofrece ninguna garantía para la Aplicación Cedida Bajo Licencia que no sea ejecutable en el dispositivo, que haya sido modificada sin autorización, manipulada de forma inapropiada o culpable, combinada o instalada con hardware o software inapropiado, utilizada con accesorios inapropiados, independientemente de si ha sido realizada por Usted mismo o por terceros, o si existen cualesquiera otras razones ajenas a la esfera de influencia de [Nombre de la Empresa] que afecten a la ejecutabilidad de la Aplicación Cedida Bajo Licencia.

9.3 Deberá inspeccionar la Aplicación concedida bajo Licencia inmediatamente después de instalarla y notificar a [Nombre de la empresa] los problemas descubiertos sin demora por el correo electrónico facilitado en Reclamaciones de productos. El informe de defectos se tomará en consideración y se seguirá investigando si se ha enviado por correo electrónico en un plazo de [#] días tras su descubrimiento.

9.4 Si confirmamos que la Aplicación Cedida Bajo Licencia es defectuosa, [Nombre de la Empresa] se reserva la opción de remediar la situación, ya sea solucionando el defecto o sustituyendo la entrega.

9.5 En caso de que la Aplicación con Licencia no cumpla con cualquier garantía aplicable, Usted puede notificar al Operador de la Tienda de Servicios, y el precio de compra de su Aplicación con Licencia le será reembolsado. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Operador de la Tienda de Servicios no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación con Licencia, y cualquier otra pérdida, reclamación, daño, responsabilidad, gasto y coste atribuible a cualquier negligencia en el cumplimiento de cualquier garantía.

9.6 Si el usuario es un empresario, cualquier reclamación basada en defectos prescribirá transcurrido un plazo de prescripción legal de doce (12) meses desde la puesta a disposición del usuario de la Aplicación Cedida Bajo Licencia. Para los usuarios que sean consumidores se aplicarán los plazos de prescripción establecidos por la ley.

10. REIVINDICACIONES DEL PRODUCTO

[Nombre de la empresa] y el Usuario final reconocen que [Nombre de la empresa], y no los Servicios, es responsable de atender cualquier reclamación del Usuario final o de cualquier tercero relacionada con la Aplicación cedida bajo licencia o con la posesión y/o el uso de dicha Aplicación cedida bajo licencia por parte del Usuario final, incluidos, entre otros:

(i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos;
(ii) cualquier reclamación de que la Aplicación con Licencia no cumple con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y
(iii) reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección del consumidor, privacidad o similar, incluso en relación con el uso de HealthKit y HomeKit por parte de Su Aplicación con Licencia.

11. CUMPLIMIENTO LEGAL

Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país "de apoyo al terrorismo"; y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas generales, quejas, preguntas o reclamaciones relativas a la Solicitud de Licencia, diríjase a:

[Persona de contacto]
[Dirección]
[Ciudad, Estado, Código postal]
País] [Dirección de correo electrónico
[Dirección de correo electrónico]

13. TERMINACIÓN

La licencia es válida hasta que sea rescindida por [Nombre de la empresa] o por Usted. Sus derechos bajo esta licencia terminarán automáticamente y sin previo aviso de [Nombre de la Empresa ] si Usted no se adhiere a cualquiera de los términos de esta licencia. Una vez rescindida la licencia, Usted deberá dejar de utilizar la Aplicación Cedida Bajo Licencia y destruir todas las copias, totales o parciales, de la Aplicación Cedida Bajo Licencia.

14. CONDICIONES DE ACUERDOS CON TERCEROS Y BENEFICIARIO

[Nombre de la empresa] declara y garantiza que [Nombre de la empresa] cumplirá las condiciones contractuales aplicables de terceros cuando utilice la Aplicación cedida bajo licencia.

De conformidad con la Sección 9 de las "Instrucciones para las Condiciones Mínimas del Contrato de Licencia de Usuario Final del Desarrollador", tanto Apple como Google y sus filiales serán terceros beneficiarios del presente Contrato de Licencia de Usuario Final y, tras la aceptación por Su parte de los términos y condiciones del presente Contrato de Licencia, tanto Apple como Google tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) a hacer cumplir el presente Contrato de Licencia de Usuario Final frente a Usted como tercero beneficiario del mismo.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

[ Nombre de la empresa] y el Usuario final reconocen que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación cedida bajo licencia o la posesión y uso de dicha Aplicación cedida bajo licencia por parte del Usuario final infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, [Nombre de la empresa], y no los Servicios, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dichas reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Acuerdo de Licencia se rige por las leyes de [País / Estado] excluyendo sus conflictos de normas legales.

17. VARIOS

17.1 Si alguno de los términos de este acuerdo fuera o llegara a ser inválido, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Los términos inválidos serán sustituidos por otros válidos formulados de forma que se logre el propósito principal.

17.2 Los acuerdos colaterales, cambios y modificaciones sólo serán válidos si se establecen por escrito. Sólo se podrá renunciar a la cláusula anterior por escrito.

Resumen

Un CLUF debe considerarse esencial para cualquier empresa que desarrolle y distribuya aplicaciones de software. Contar con un contrato entre su empresa y el usuario final protege sus derechos sobre el software y otorga a su empresa el control sobre su uso.

Haz un esquema de las secciones más importantes que quieres incluir en tu CLUF. Nuestro ejemplo de aplicación móvil plantilla eula puede ayudarte a esbozar el documento, pero también deberías pedir al abogado que revise el contrato antes de ponerlo a disposición pública de los usuarios.

Asegúrese de obtener el consentimiento para su EULA y otros documentos normativos antes de permitir a los usuarios utilizar su aplicación. El objetivo de un EULA es proteger a su empresa de responsabilidades innecesarias y evitar que los usuarios utilicen su producto de una forma no prevista por su empresa.

Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor

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