Un contrat de licence pour utilisateur final (CLUF) protège les créateurs de technologies qui mettent leurs produits à la disposition du public.
Il est généralement mis à disposition avec le logiciel sous forme imprimée ou numérique et nécessite souvent le consentement de l'utilisateur final avant qu'il ne puisse accéder au produit.
Téléchargez notre Modèle gratuit de contrat de licence d'utilisateur final et lisez le guide ci-dessous pour vous aider à le modifier.
Qu'est-ce qu'un CLUF ?
Lorsqu’un développeur rend son logiciel accessible au grand public, il doit se protéger juridiquement afin que les utilisateurs finaux ne puissent ni vendre ni distribuer le produit d’une manière qui nuirait au créateur ou ne servirait pas ses intérêts.
Un CLUF est un document qui couvre les droits de propriété intellectuelle de la personne qui a créé le logiciel.
Le fait d'accepter les termes du CLUF n'accorde à l'utilisateur que des droits sur une copie du logiciel. Il est également important de noter que l'argent payé pour le logiciel par l'utilisateur final ne diminue pas les droits du propriétaire d'origine.
Qui a besoin d'un CLUF ?
Tout propriétaire de logiciel qui souhaite protéger ses droits sur l'utilisation d'un logiciel propriétaire doit disposer d'un CLUF. Ces accords contiennent des clauses essentielles qui protègent les entreprises en cas d'utilisation abusive de leur produit.
Les CLUF aident également à protéger la réputation d'une entreprise. Par exemple, une entreprise axée sur la famille pourrait inclure des conditions dans un CLUF qui empêchent les utilisateurs d'utiliser le produit de l'entreprise avec du contenu explicite pour adultes.
En outre, l'existence d'un CLUF protège votre droit, en tant que propriétaire, de révoquer l'accès à l'application lorsque les utilisateurs ne respectent pas les conditions.
Applications
Si votre entreprise développe une nouvelle application mobile, un CLUF vous aide à maintenir le contrôle sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec celle-ci. Par exemple, il leur interdit d'apporter des modifications non autorisées et de vendre votre application comme la leur sur l'Apple Store ou le Google Play Store.
Logiciel
Un CLUF aide les entreprises à restreindre l'utilisation non autorisée de leur logiciel et protège leurs droits en tant que propriétaires. Par exemple, vous pouvez préciser que les individus ne peuvent pas utiliser votre logiciel pour des actions comme l'installation de malwares sur des appareils.
Conséquences de l'absence de CLUF
Permettre aux utilisateurs d'acheter votre logiciel sans consentir à un CLUF, c'est engager la responsabilité de votre entreprise. Cela augmente également la probabilité qu'un autre utilisateur copie et redistribue votre application et en tire profit.
Ai-je besoin d'un CLUF pour différentes versions de logiciels ?
Certains propriétaires d'entreprise préfèrent faire signer aux utilisateurs un CLUF mis à jour chaque fois qu'ils fournissent une mise à jour de l'application. Cela permet de clarifier que les modifications apportées au produit n'annulent pas les termes du CLUF initial.
Êtes-vous légalement tenu d'avoir un CLUF ?
Bien que cela ne soit pas légalement requis, il est conseillé pour les entreprises d'avoir un CLUF en place pour tous leurs produits logiciels.
Un CLUF facilite la tâche des propriétaires de logiciels :
- Garder le contrôle sur la façon dont les individus distribuent et utilisent le logiciel
- Limiter la responsabilité pour les dommages potentiels
- Protéger le droit de l'entreprise de mettre fin à une licence de logiciel en cas d'utilisation incorrecte du produit
- Mettre fin à l'utilisation abusive du logiciel
Clauses courantes des CLUF
Voici des exemples de clauses fréquemment présentes dans nos CLUF. Vous devez réfléchir aux mesures de contrôle mises en place par votre entreprise et déterminer si elles vous permettent de mettre en œuvre les pénalités mentionnées en cas de violation.
Introduction
Les CLUF commencent généralement par une section qui stipule :
- Le nom de l'application
- Nom de l'entreprise
- Tout autre nom ou associé entrant dans le champ d'application de l'accord
L'introduction de votre CLUF doit résumer le fait que le document représente un accord entre l'utilisateur et les entités nommées dans le contrat sur l'utilisation du logiciel.
Vous devez également inclure les définitions de tous les termes utilisés dans le document et l'emplacement des termes supplémentaires.
Certaines entreprises ajoutent un avis à la fin de l'introduction précisant que le fait de cliquer sur "J'accepte" ou "Je suis d'accord" signifie que l'utilisateur accepte d'être lié par les conditions du CLUF.
Octroi de licences
Ici, votre entreprise informe les utilisateurs qu'elle leur permet de recevoir une licence les autorisant à utiliser votre application.
Veillez à ajouter des dispositions qui précisent la portée de la licence et les limites de son utilisation. Par exemple, vous pouvez ajouter une disposition stipulant que l'utilisateur ne peut pas transférer la licence à quelqu'un d'autre.
D'autres stipulations standard sont incluses dans les accords de licence d'utilisateur final :
- Définir comment les utilisateurs peuvent accéder à l'application
- Limiter le nombre de téléchargements par licence
- Indiquer que la licence peut être révoquée à la discrétion de l'entreprise
Le principal message que vous voulez que l'utilisateur retienne de cette section est que l'obtention d'une licence ne lui confère aucun droit de propriété sur le logiciel.
Vous voulez également que les utilisateurs sachent qu'ils peuvent s'attendre à rencontrer d'autres limitations dans l'accord au fur et à mesure qu'ils poursuivent leur lecture.
Restrictions concernant l'utilisation de l'application
La plupart des contrats de CLUF contiennent des informations détaillées dans cette section concernant la restriction de certaines actions lors de l'utilisation de l'application de l'entreprise.
Parmi les points à inclure dans votre CLUF, vous pouvez retrouver les interdictions suivantes :
- Envoyer du spam avec le logiciel
- Mettre en place un système lucratif à l'aide de votre application
- Pratiquer une rétro-ingénierie de l'application
- Copier le code du logiciel
- Utiliser l'application d'une manière qui enfreint les lois applicables
Résiliation de la licence
De nombreuses CLUF incluent une section stipulant que le propriétaire du logiciel a le droit de résilier la licence d’un utilisateur s’il est pris en train de violer les termes de l'accord. De plus, l'utilisateur doit désinstaller le logiciel de tout appareil sur lequel il a été installé.
Vous pouvez modifier la clause en indiquant que vous fournirez à l'utilisateur une notification écrite un certain nombre de jours avant de mettre fin au contrat. Certaines entreprises donnent également aux utilisateurs la possibilité de faire amende honorable pendant cette période avant de mettre fin à la licence.
Veillez à ce que votre clause énonce clairement les éléments suivants :
- Quels actes seraient considérés comme justifiant la résiliation de la licence ?
- Comment votre entreprise va-t-elle procéder à la résiliation ?
- Que doit faire l'utilisateur après que votre entreprise a mis fin à la licence ?
Violations des droits d'auteur ou de la propriété intellectuelle
La section relative à la violation des droits d'auteur indique aux utilisateurs que les lois sur les droits d'auteur protègent votre logiciel. Veillez à détailler tous les logiciels, la documentation et les autres éléments qui relèvent de la propriété intellectuelle de votre entreprise.
Dans cette section, vous indiquez clairement aux utilisateurs qu'ils n'ont aucun droit de propriété sur votre logiciel ou sur les marques déposées par votre entreprise.
Exclusion de garantie
La clause de garantie du CLUF stipule que vous mettez l'application de votre entreprise à la disposition des utilisateurs dans son état actuel. Par conséquent, votre entreprise ne revendique pas la responsabilité de couvrir quoi que ce soit au-delà de ce qui est exigé par la loi.
De nombreuses entreprises utilisent cette section pour détailler les garanties offertes avec le logiciel. Notre modèle de CLUF peut vous aider à rédiger une clause de non-responsabilité standard pour cette partie.
La clause de garantie doit préciser que :
- L'utilisateur doit s'assurer que l'application correspond bien à ses besoins.
- Les utilisateurs assument la responsabilité du produit après son téléchargement
- Vous ne pouvez pas garantir que l'application soit exempte de virus ou d'autres logiciels malveillants.
Ces éléments sont essentiels pour protéger votre entreprise contre les actions en justice intentées par des utilisateurs qui estiment que le produit n'a pas répondu à leurs attentes.
Compétence
Il est conseillé d'inclure une section qui indique clairement les lois que votre entreprise utilisera pour défendre vos droits ou déposer une plainte contre un utilisateur de votre logiciel. De nombreuses entreprises mentionnent le pays et l'État dans cette section.
Cette clause doit également préciser que votre entreprise ne se soumettra pas aux lois internationales concernant les droits de propriété.
Accords connexes
Les sections des accords connexes renvoient à d'autres politiques, comme les Conditions Générales d'Utilisation de votre entreprise. Cela rappelle aux utilisateurs qu'ils doivent accepter de se conformer à d'autres accords avant d'obtenir l'autorisation d'utiliser le logiciel de votre entreprise.
Limites de la responsabilité en cas de dommages
Cette section indique aux utilisateurs que vous ne pouvez pas être tenu responsable des problèmes résultant de leur utilisation du logiciel de votre entreprise. Bien qu'une entreprise ne puisse pas s'exonérer totalement de toute responsabilité, vous devez fixer des limites raisonnables à la responsabilité de votre entreprise en cas de problème lié à votre logiciel :
- Perte pour les finances ou la réputation de l'utilisateur final
- Dommages au système de l'utilisateur final
- Dommages corporels à l'utilisateur final
Il est utile de clarifier les conditions dans lesquelles la responsabilité de votre entreprise peut être engagée. Ensuite, il convient de définir clairement les limites de cette responsabilité. Par exemple, certaines entreprises fixent un montant spécifique pour les dommages que les utilisateurs peuvent réclamer s'ils décident de déposer une plainte.
Contrôle de la distribution des logiciels
La clause de distribution du logiciel permet aux utilisateurs de savoir qu'ils ne peuvent utiliser l'application que s'ils respectent les limitations définies. Cela permet à votre entreprise de garder le contrôle sur le moment et la manière dont votre application est distribuée.
Ainsi, votre entreprise est mieux placée pour faire respecter les termes de votre CLUF et vous permettre de réglementer les interactions entre les utilisateurs et votre logiciel.
Coordonnées de l'entreprise
La dernière clause d'un CLUF contient généralement les coordonnées de votre entreprise, telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse électronique. L'ajout de cette section permet aux utilisateurs de contacter plus facilement votre entreprise s'ils ont des questions sur le CLUF.
Qu'est-ce qu'un bon CLUF ?
Les entreprises qui souhaitent rédiger un CLUF exhaustif doivent le rendre aussi complet que possible. Pour ce faire, vous pouvez vous asseoir et définir les points que vous souhaitez couvrir.
Essayez de penser à toutes les questions relatives à vos droits intellectuels, à ce dont les utilisateurs pourraient vous tenir responsable et à la manière dont vous pouvez garder le contrôle sur l'utilisation de votre logiciel.
Vous devez également revoir l'accord une fois qu'il est rédigé afin d'éviter les erreurs d'orthographe ou de grammaire que vous avez commises et qui pourraient laisser le CLUF ouvert à une interprétation autre que celle voulue par votre entreprise.
Il est judicieux de concevoir l'installation du logiciel de manière à ce que les utilisateurs ne puissent pas procéder au téléchargement sans avoir signé l'accord.
Voici quelques conseils supplémentaires à suivre lors de la mise en place de votre CLUF :
Ne copiez pas le texte d'une autre application ou d'un autre logiciel
Évitez de copier mot pour mot le contenu utilisé par d’autres éditeurs de logiciels. Il s’agit d’une œuvre protégée par le droit d’auteur, ce qui signifie qu’ils pourraient engager une action en justice contre vous pour avoir réutilisé leur formulation à votre avantage.
Il est également probable qu'il existe des différences marquées entre votre logiciel et celui d'un autre fournisseur, ce qui vous obligerait à rédiger le texte original du CLUF.
Adopter un langage clair et éviter le jargon juridique
Utilisez un langage précis et évitez de surcharger votre texte avec un jargon juridique inutile qui sème la confusion chez l'utilisateur. Une formulation floue ou peu claire du contrat peut également être utilisée par quelqu'un qui cherche à déposer une plainte contre votre entreprise.
Demander conseil à un avocat
Votre CLUF doit contenir des termes personnalisés concernant votre logiciel et les relations commerciales qui y sont liées. Assurez-vous que vous utilisez le bon langage dans toutes les clauses du CLUF de votre entreprise en faisant réviser le document par un avocat.
Ils peuvent vous aider à repérer d'éventuels conflits de langage et à vous assurer que vous couvrez toutes les possibilités de protection de votre propriété intellectuelle et que vous anticipez les autres problèmes qui pourraient résulter de l'utilisation du logiciel.
Aperçu des politiques de remboursement
Ajoutez une section qui précise dans quelles conditions un utilisateur peut demander un remboursement. Cela permet d'éviter toute volonté d'obtenir des dommages et intérêts supplémentaires si les problèmes de l'utilisateur résultent d'un défaut de votre logiciel.
Votre entreprise devrait également indiquer clairement qu’une politique de remboursement est disponible, afin que les utilisateurs n’aient pas à fouiller indéfiniment votre site pour en trouver les détails.
Revente potentielle de logiciels
Si votre entreprise l'autorise, fournissez aux utilisateurs des détails sur les circonstances dans lesquelles ils peuvent vendre leur licence de logiciel. Vous éviterez ainsi toute confusion et tout tracas pour votre entreprise et pour l'utilisateur.
Mises à jour et modifications du CLUF
Mettez en place un moyen d’informer les utilisateurs en cas de modification du contenu de votre CLUF. Ils doivent ensuite avoir la possibilité de décider s’ils acceptent les révisions du contrat et s’engagent à respecter les nouvelles conditions.
Publication de votre CLUF et obtention du consentement
Votre CLUF doit être accessible à plusieurs endroits pour vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez inclure un lien direct dans le pied de page de la page d’accueil de votre site web professionnel. Il devrait également apparaître lorsque les utilisateurs cliquent sur un bouton pour télécharger le logiciel.
Les utilisateurs doivent également avoir accès au CLUF au sein de l'application, dans un endroit tel que les paramètres ou le menu "À propos".
La façon la plus simple d'obtenir le consentement à un CLUF est d'interdire l'accès à votre programme jusqu'à ce que l'utilisateur en accepte les termes.
Bons exemples de CLUF
Examinons quelques exemples de CLUF actuellement utilisés par les principaux éditeurs de logiciels et d'applications mobiles.
Adobe
Le CLUF d'Adobe indique clairement dès la première phrase que l'installation du logiciel implique l'acceptation de toutes les limitations et restrictions. Le fait de l'indiquer d'emblée permet à l'utilisateur de décider immédiatement s'il souhaite procéder au téléchargement du logiciel.
La section suivante du CLUF d'Adobe définit les termes utilisés dans le contrat. Par exemple, le contrat stipule qu'Adobe fait référence à une entité pour les clients résidant aux États-Unis, au Canada ou au Mexique et à une autre pour les utilisateurs internationaux.
L'accord définit également ce qu'il considère comme un ordinateur et les actions que le logiciel peut déclencher si l'utilisateur lance un téléchargement.
Le CLUF d'Adobe n'utilise pas de termes juridiques déroutants et le texte est suffisamment grand pour être facilement lu par la plupart des utilisateurs. En outre, il établit une distinction entre les personnes qui achètent une licence sans s'inscrire aux plans d'adhésion d'Adobe.
Il aborde également des sujets tels que :
- Les licences proposées
- La limitation du nombre de téléchargements
- Quand les utilisateurs sont autorisés à ajouter le produit Adobe à un serveur
Cisco
Cisco utilise son CLUF pour couvrir l'utilisation de tout logiciel, qu'il soit hébergé sur site ou dans le cloud. La première section définit le champ d'application de l'accord et la manière dont il s'applique à la fois à Cisco et à l'utilisateur.
Le CLUF de Cisco est un excellent exemple de contrat qui traite de sujets techniques et juridiques complexes de la manière la plus claire possible.
Ils précisent d'emblée que le téléchargement, l'installation ou l'utilisation des logiciels de Cisco impliquent l'acceptation des conditions du CLUF.
Il définit également que tout utilisateur n'ayant pas le pouvoir d'accepter le CLUF sera remboursé dans les 30 jours suivant son achat.
Spotify
Le CLUF de Spotify commence par une introduction décrivant les sections que les utilisateurs doivent lire avant d'accepter les conditions. Il contient également une déclaration claire selon laquelle le fait de s'inscrire ou d'utiliser le service Spotify signifie que l'on accepte les conditions du contrat.
Une autre section essentielle à la fin de l'introduction est un paragraphe stipulant que tous les litiges doivent être traités par voie d'arbitrage plutôt que par un procès avec jury. Cela permet à l'entreprise de limiter sa responsabilité en cas de plaintes déposées par les utilisateurs de son service.
Il s'agit également d'un bon exemple de CLUF, car l'entreprise présente toutes les options de service couvertes par l'accord. Il explique également comment les utilisateurs peuvent commencer à utiliser le service et définit les autorisations limitées accordées par Spotify.
Il y a également une section qui couvre les options de paiement des factures, le fait que le prix du service peut s'ajuster au fil du temps, et comment les utilisateurs peuvent mettre fin à leur utilisation de Spotify.
Grammarly
Grammarly est une application populaire utilisée par les rédacteurs pour corriger les fautes d’orthographe et de grammaire dans leurs écrits. Comme Grammarly propose une version d’essai gratuite de son logiciel, son CLUF précise dès le début que le contrat s’applique également aux utilisateurs en période d’essai. Cela permet d’éviter que des utilisateurs obtiennent une copie de Grammarly et l’utilisent à des fins non prévues.
Grammarly a compris que de nombreux utilisateurs de la version payante de son produit ne seraient pas des profils techniques. C’est pourquoi le texte est rédigé dans un langage simple, et toutes les clauses de la CLUF sont bien distinctes, avec des termes clairement expliqués.
Certaines sections abordent des sujets essentiels tels que les droits accordés dans le cadre d'une licence Grammarly et le moment où l'entreprise est autorisée à mettre fin à l'utilisation de son logiciel.
Modèle générique de CLUF [Texte d’exemple et téléchargement gratuit]
Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de contrat de licence d'utilisateur final ci-dessous au format Word Doc, PDF ou Google Doc. Vous pouvez également copier et coller le code HTML directement sur votre site web.
Avant de l’utiliser, lisez attentivement l’ensemble du modèle de CLUF : remplissez tous les champs entre [crochets], supprimez les sections qui ne s’appliquent pas à votre application et ajustez la formulation si nécessaire.
Modèle de contrat de licence d'utilisateur final HTML
Vous pouvez copier le code HTML de notre modèle de CLUF ou le télécharger en utilisant les options ci-dessous.
Options supplémentaires de téléchargement de modèles
Résumé
Un CLUF (Contrat de Licence Utilisateur Final) doit être considéré comme essentiel pour toute entreprise qui développe et distribue des applications logicielles. Ce contrat entre votre entreprise et l'utilisateur final protège vos droits sur le logiciel et vous permet de garder le contrôle sur son utilisation.
Définissez les sections les plus importantes que vous souhaitez inclure dans votre CLUF. Notre modèle de CLUF pour application mobile peut vous aider à structurer le document, mais vous devez également faire examiner le contrat par un avocat avant de le rendre disponible publiquement aux utilisateurs.
Assurez-vous d'obtenir le consentement pour votre CLUF et vos autres documents de politique avant de permettre aux utilisateurs d'utiliser votre application. L'objectif d'un CLUF est de protéger votre entreprise contre toute responsabilité inutile et d'empêcher les individus d'utiliser votre produit de manière non conforme à l'intention de votre entreprise.