Le jargon juridique : Définition et signification

Lorsque vous élaborez des politiques juridiques pour votre entreprise, évitez le jargon juridique. Le jargon juridique est une forme d'écriture qui complique inutilement vos politiques.

Si les utilisateurs ont du mal à comprendre vos politiques en raison d'un langage trop formel, cela peut avoir des conséquences pour votre entreprise.

Cet article examine la signification du jargon juridique, les raisons de l'éviter et les meilleures pratiques pour rédiger vos politiques juridiques.

Sens juridique

Le jargon juridique est une forme d'écriture technique souvent utilisée par les avocats et les membres de la communauté juridique pour discuter de définitions, de termes, de lois et de contrats juridiques.

Il est également connu sous le nom de :

• jargon juridique
• discours juridique
• anglais juridique
• charabia
• officiel

Les entreprises utilisent ce type de langage dans l'espoir de rendre leurs politiques plus solides sur le plan juridique et plus professionnelles. Il est également utilisé parce que de nombreuses entreprises utilisent des modèles qui contiennent du jargon juridique. Il faut toutefois éviter d'en abuser, car peu de gens sont familiarisés avec un jargon aussi compliqué.

Lorsque vous utilisez un jargon juridique, les gens risquent de ne pas comprendre ce que vous essayez de dire. Ils peuvent finir par mal interpréter les droits et les responsabilités qui leur sont attribués par votre politique. Les clients ne veulent pas appeler leur avocat pour comprendre une politique sur votre site web avant d'acheter quelque chose chez vous.

En tant que tel, le fait d'être trop dépendant de termes juridiques compliqués risque de nuire à vos clients et, par extension, à votre entreprise.

Exemples de jargon juridique

Les phrases suivantes sont des exemples juridiques :

En foi de quoi, les parties ont apposé leurs mains sur les présentes comme acte authentique le jour, le mois et l'année susmentionnés.

Traduite du langage juridique à l'anglais courant, cette phrase fait simplement référence à la ligne "Date" qui suit souvent une signature.

Voici un autre exemple de clause de limitation de responsabilité :

EN AUCUN CAS LA SOCIETE OU SES DIRECTEURS, EMPLOYES OU AGENTS NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSECUTIFS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPECIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS LE MANQUE A GAGNER, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE DONNEES OU D'AUTRES DOMMAGES RESULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU DES SERVICES DE LA SOCIETE, MEME SI LA SOCIETE A ETE AVISEE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.

En termes simples, cette clause stipule que l'entreprise et ses employés ne seront pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou des services de l'entreprise, y compris les pertes financières ou les pertes de données.

Les exemples ci-dessus montrent qu'il est possible de remplacer le langage juridique compliqué de vos polices par un langage simple que tout le monde peut comprendre.

Pourquoi le jargon juridique est-il mauvais ?

Le jargon juridique n'est pas bon parce qu'il peut embrouiller vos utilisateurs ou dissimuler des messages importants dans un langage difficile à lire. Il peut également induire vos utilisateurs en erreur ou les empêcher d'en apprendre davantage sur vos politiques en raison de leur frustration quant à la manière dont vous présentez vos idées.

Le langage juridique est souvent associé aux fameux "petits caractères", où des informations importantes sont noyées dans des phrases compliquées et denses.

Le langage juridique peut amener les utilisateurs à soupçonner l'existence de clauses ou de termes cachés dans vos politiques, ce qui les rend moins enclins à faire confiance à votre entreprise.

En outre, un langage trop compliqué donne aux utilisateurs un sentiment d'aliénation, car la plupart des personnes n'appartenant pas à la profession juridique ne sont pas familiarisées avec le jargon juridique.

Pourquoi l'utilisation du jargon juridique peut nuire à votre entreprise

Établir la confiance et la transparence avec les utilisateurs est essentiel pour votre entreprise, et cette confiance repose en partie sur la compréhension et le respect de vos politiques juridiques par les utilisateurs.

Le jargon juridique rend vos politiques plus difficiles à comprendre, ce qui risque de les rendre moins efficaces sur le plan juridique et de désavantager votre entreprise vis-à-vis de ses clients.

Voici trois raisons majeures pour lesquelles vous devriez éviter le jargon juridique lorsque vous élaborez vos politiques juridiques et commerciales.

Le jargon juridique nuit aux relations avec les clients

Si les clients voient un langage juridique trop formel dans les politiques de votre entreprise, ils peuvent se sentir confus, offensés ou méfiants. Tous ces sentiments font que les clients sont moins enclins à effectuer un achat ou à s'inscrire à un programme d'adhésion.

D'autre part, un langage clair et simple permet aux clients qui n'ont pas de connaissances juridiques de se sentir à l'aise avec votre entreprise plutôt que d'avoir l'impression d'être exploités ou manipulés.

Ne copiez pas les conditions générales ou autres politiques de vos concurrents, car elles peuvent être truffées de jargon juridique.

Mettez-vous à la place de l'utilisateur. Pensez à la période qui a précédé la création de votre entreprise et à ce que vous feriez si vous rencontriez un langage aussi complexe en naviguant sur votre site favori. Comprendriez-vous ce qui se passe ? Trouveriez-vous le langage confus et trompeur ? Quitteriez-vous le site pour un autre qui utilise un langage plus clair et plus fiable dans ses politiques ?

Probablement. 

C'est pourquoi vous devez rester aussi simple que possible en utilisant un langage clair et simple. Veillez à ce que vos utilisateurs puissent comprendre les conséquences et les résultats possibles de l'utilisation de vos services, et assurez-vous qu'ils connaissent les droits que leur confèrent vos politiques. Cela les aidera à prendre des décisions en connaissance de cause et renforcera la confiance dans votre entreprise.

Les utilisateurs peuvent ne pas comprendre ou ne pas respecter vos conditions

Vos politiques sont également destinées à vous protéger. Par exemple, les conditions générales permettent de protéger les droits de votre site web et d'établir comment les utilisateurs peuvent interagir avec vos propriétés. Si vos conditions générales sont pleines de jargon juridique, vos utilisateurs ne les comprendront pas et ne seront pas en mesure de respecter vos règles.

Pour les entreprises de commerce électronique, des politiques d'expédition ou de remboursement trop compliquées peuvent faire fuir les clients potentiels. Elles peuvent également donner lieu à un plus grand nombre de réclamations de la part des clients en raison de la confusion qui règne autour de vos conditions.

Le jargon juridique peut avoir des conséquences juridiques

En plus d'être mauvais pour votre entreprise, il existe dans le monde entier des lois qui interdisent explicitement l'utilisation d'un langage juridique compliqué dans les politiques juridiques.

Par exemple, le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne exige que les entreprises utilisent un langage clair et simple dans leurs politiques de confidentialitéRGPD . Cela signifie que vous ne pouvez légalement pas rédiger votre politique de politique de cookies ou votre politique de confidentialité en utilisant beaucoup d'anglais juridique.

Tout le monde, y compris les enfants si votre site web leur est destiné ou comporte une section qui leur est réservée, doit être en mesure de comprendre ce que vous allez faire de leurs données personnelles et quels sont les droits dont ils disposent pour les protéger.

Cette disposition est conforme au considérant 58 du RGPD, qui exige que les informations sur la protection de la vie privée destinées aux enfants soient rédigées dans un langage clair et adapté à leur âge.

Par exemple, les règles de confidentialité de Google Family Link, adaptées aux enfants, utilisent de grands titres, des phrases courtes et un ton accessible et amical pour faciliter la compréhension.

Remarquez que Google utilise également des puces pour décomposer les questions complexes. Les puces plus courtes sont plus claires et plus faciles à comprendre.

De même, la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE) exige des organisations qu'elles fassent preuve de transparence à l'égard du public en ce qui concerne leurs pratiques en matière de traitement des données. Cela signifie que toutes les politiques de protection de la vie privée doivent être claires et exemptes de tout libellé juridique.

Le non-respect de ces règles peut nuire à la réputation de l'entreprise et avoir des conséquences juridiques.

Remplacer le jargon juridique par un langage simple

Vous pouvez toujours rédiger des politiques juridiquement valables sans utiliser de jargon juridique. Voici quelques conseils à suivre lors de la rédaction de vos contrats.

Soyez clairs

Tout d'abord, rédigez vos politiques en utilisant un langage clair et simple. Évitez les phrases longues et compliquées et remplacez les termes juridiques par des mots plus simples chaque fois que cela est possible. Pour améliorer la lisibilité de votre police, vous devriez également vous débarrasser des éléments suivants :

• Chaînes de noms
• Mots inutiles
• Diviser l'infinitif
• Voix passive (sauf nécessité absolue)
• Parties du verbe séparées
• Composés négatifs (par exemple, "Uber ne partage pas... à moins que..." peut être remplacé par "Uber ne partage que... si...")

Décomposez les processus commerciaux ou juridiques complexes en listes d'étapes, utilisez des puces si nécessaire et définissez les termes peu courants. Ajoutez des graphiques et des images s'ils aident vos utilisateurs à rester engagés et à mieux comprendre vos propos.

Vous devriez également envisager d'utiliser un ton vif pour paraître plus accessible et moins intimidant pour vos utilisateurs. Cela permet de maintenir l'intérêt des lecteurs, même si votre politique doit être rédigée dans un langage très formel, ce qui est nécessaire pour certains secteurs et certaines niches.

Mettre l'accent sur les informations clés

Pour gagner la confiance de vos utilisateurs, vous devez attirer leur attention sur les clauses qui peuvent être litigieuses ou sources de conflits juridiques, telles qu'une déclaration de non-garantie ou une clause de limitation de responsabilité. Dans le cas contraire, votre politique risque de manquer de sincérité et de crédibilité. Vous pouvez mettre en évidence les sections importantes de la politique ou les clauses de non-responsabilité en procédant comme suit :

• capitaliser
• en gras
• mise en italique
• soulignement
• coloration

Faire preuve de transparence

Soyez aussi transparent que possible dans vos politiques juridiques en étant complet et en ne cachant aucune information importante aux utilisateurs.

La transparence et la clarté de vos politiques peuvent contribuer à prévenir d'éventuelles poursuites judiciaires fondées sur la perception d'une manipulation des mots. Exposez clairement la manière dont vous traitez les données des utilisateurs dans votre politique de confidentialité et énoncez explicitement vos lignes directrices en matière de remboursement dans votre politique de retour.

Un élément important de la transparence est la divulgation des mentions de votre site web. Si vous disposez d'une déclaration d'affiliation, assurez-vous qu'elle est rédigée et affichée clairement, conformément aux lignes directrices actualisées de la FTC en matière d'approbation, publiées en 2023.

Ces conseils n'enlèvent rien au fait que les politiques juridiques doivent toujours être juridiquement contraignantes et complètes. Toutefois, le fait de s'assurer que les clients comprennent parfaitement les politiques figurant sur votre site est très bénéfique pour votre entreprise.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur