Vermeiden Sie bei der Erstellung von Rechtsrichtlinien für Ihr Unternehmen Juristensprache. Juristensprache ist eine Form des Schreibens, die Ihre Richtlinien unnötig kompliziert macht.
Wenn Benutzer Probleme haben, Ihre Richtlinien zu verstehen, weil zu viele dieser formalen Formulierungen vorhanden sind, kann das Folgen für Ihr Unternehmen haben.
Dieser Artikel befasst sich mit der Bedeutung von Rechtssprache, den Gründen, sie zu vermeiden, und den besten Praktiken für das Verfassen von Rechtsrichtlinien.
1. Legalese Bedeutung
Die Juristensprache ist eine Fachsprache, die häufig von Juristen und Mitgliedern der Rechtsgemeinschaft verwendet wird, um juristische Definitionen, Begriffe, Gesetze und Verträge zu erörtern.
Es ist auch bekannt als:
- Juristenjargon
- Rechtssprache
- Rechtsenglisch
- Kauderwelsch
- Amtssprache
Die Unternehmen verwenden diese Art von Sprache in der Hoffnung, dass ihre Richtlinien dadurch rechtlich fundierter und professioneller werden. Sie wird auch deshalb verwendet, weil viele Unternehmen Vorlagen verwenden, die Juristensprache enthalten. Sie sollten jedoch nicht zu viel davon verwenden, da nur wenige Menschen mit solch kompliziertem Jargon vertraut sind.
Wenn Sie juristischen Fachjargon verwenden, kann es sein, dass die Menschen nicht verstehen, worauf Sie hinauswollen. Am Ende könnten sie die Rechte und Pflichten, die ihnen durch Ihre Richtlinie zugewiesen werden, falsch interpretieren. Die Kunden wollen nicht erst ihre Anwälte anrufen, um eine Richtlinie auf Ihrer Website zu verstehen, bevor sie etwas von Ihnen kaufen.
Wenn Sie sich also zu sehr auf komplizierte juristische Begriffe verlassen, schadet das Ihren Kunden und damit auch Ihrem Unternehmen.
2. Juristische Beispiele
Die folgenden Sätze sind Beispiele aus der Rechtssprache:
Zu Urkund dessen haben die Parteien am vorgenannten Tag, Monat und Jahr ihre Hände auf diese Urkunde gelegt.
Aus dem Juristendeutsch ins Klartext übersetzt, bezieht sich dieser Satz einfach auf die Zeile "Datum", die oft auf eine Unterschrift folgt.
Hier ein weiteres Beispiel aus einem Muster für eine Haftungsbeschränkungsklausel:
IN KEINEM FALL HAFTEN DAS UNTERNEHMEN ODER SEINE DIREKTOREN, MITARBEITER ODER VERTRETER IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER FÜR DIREKTE, INDIREKTE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER STRAFENDE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, ENTGANGENEN EINKOMMENS, DATENVERLUSTS ODER ANDERER SCHÄDEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER WEBSITE ODER DER DIENSTLEISTUNGEN DES UNTERNEHMENS ERGEBEN, SELBST WENN DAS UNTERNEHMEN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.
Einfach ausgedrückt besagt diese Klausel, dass das Unternehmen und seine Mitarbeiter nicht für direkte oder indirekte Schäden haften, die sich aus der Nutzung der Website oder der Dienstleistungen des Unternehmens ergeben, einschließlich finanzieller Verluste oder Datenverluste.
Die obigen Beispiele zeigen, dass es möglich ist, die komplizierte juristische Sprache in Ihren Policen durch eine einfache Sprache zu ersetzen, die jeder verstehen kann.
3. Warum ist Juristensprache schlecht?
Juristensprache ist schlecht, denn sie kann Ihre Nutzer verwirren oder wichtige Botschaften in schwer lesbarer Sprache verstecken. Es kann auch Ihre Nutzer in die Irre führen oder sie davon abhalten, mehr über Ihre Richtlinien zu erfahren, weil sie frustriert sind, wie Sie Ihre Ideen präsentieren.
Die Rechtssprache wird oft mit dem berüchtigten "Kleingedruckten" in Verbindung gebracht, wo wichtige Informationen in komplizierten, dichten Sätzen versteckt sind.
Juristische Formulierungen können bei den Nutzern den Verdacht erwecken, dass es versteckte Klauseln oder Bedingungen in Ihren Richtlinien gibt, was ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen schwinden lässt.
Außerdem führt eine zu komplizierte Sprache zu einer Entfremdung zwischen den Nutzern, da die meisten Menschen außerhalb des juristischen Bereichs mit dem juristischen Fachjargon nicht vertraut sind.
4. Warum die Verwendung von Juristensprache Ihrem Unternehmen schaden kann
Der Aufbau von Vertrauen und Transparenz bei den Nutzern ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und ein Teil dieses Vertrauens besteht darin, dass die Nutzer Ihre Rechtsgrundsätze verstehen und respektieren.
Juristische Formulierungen erschweren die Verständlichkeit Ihrer Richtlinien, was sie rechtlich unwirksam machen und Ihr Unternehmen bei den Kunden benachteiligen könnte.
Hier sind drei wichtige Gründe, warum Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Rechts- und Geschäftspolitik auf Juristensprache verzichten sollten.
1. Juristensprache wirkt sich negativ auf die Kundenbeziehungen aus
Wenn Kunden in Ihren Unternehmensrichtlinien eine zu formale Rechtssprache sehen, fühlen sie sich möglicherweise verwirrt, beleidigt oder misstrauisch. All diese Gefühle führen dazu, dass die Kunden weniger geneigt sind, einen Kauf zu tätigen oder sich für eine Mitgliedschaft anzumelden.
Andererseits ermöglicht eine klare und deutliche Sprache Kunden ohne juristisches Fachwissen, sich in Ihrem Unternehmen wohl zu fühlen, anstatt sich ausgenutzt oder manipuliert zu fühlen.
Kopieren Sie nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien Ihrer Konkurrenten, da diese möglicherweise mit juristischen Formulierungen gespickt sind.
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Nutzer. Denken Sie an die Zeit vor der Gründung Ihres Unternehmens zurück und fragen Sie sich, was Sie tun würden, wenn Sie beim Surfen auf Ihrer Lieblingswebsite auf eine so komplexe Sprache stoßen würden. Würden Sie verstehen, was vor sich geht? Würden Sie die Sprache verwirrend und irreführend finden? Würden Sie die Website verlassen und zu einer anderen wechseln, die eine klarere, zuverlässigere Sprache in ihren Richtlinien verwendet?
Wahrscheinlich.
Deshalb sollten Sie die Dinge so einfach wie möglich halten, indem Sie eine klare, einfache Sprache verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzer alle möglichen Konsequenzen und Ergebnisse der Nutzung Ihrer Dienste verstehen können, und stellen Sie sicher, dass sie wissen, welche Rechte sie gemäß Ihren Richtlinien haben. Das hilft ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und schafft Vertrauen in Ihr Unternehmen.
2. Die Nutzer verstehen oder befolgen Ihre Bedingungen möglicherweise nicht
Ihre Richtlinien dienen auch zu Ihrem Schutz. So tragen beispielsweise die Geschäftsbedingungen dazu bei, die Rechte Ihrer Website zu schützen und festzulegen, wie die Nutzer mit Ihrem Eigentum interagieren können. Wenn Ihre Geschäftsbedingungen voller Juristensprache sind, werden Ihre Nutzer sie nicht verstehen und Ihre Regeln nicht befolgen können.
Bei E-Commerce-Unternehmen können zu komplizierte Versand- oder Erstattungsrichtlinien potenzielle Kunden vergraulen. Sie können auch zu mehr Kundenbeschwerden führen, weil sie Ihre Bedingungen nicht verstehen.
3. Rechtssprache könnte rechtliche Folgen haben
Das ist nicht nur schlecht für Ihr Unternehmen, sondern es gibt auch Gesetze auf der ganzen Welt, die die Verwendung komplizierter juristischer Ausdrücke in Rechtsverträgen ausdrücklich verbieten.
So verlangt zum Beispiel die Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union (DSGVO) verlangt von Unternehmen, dass sie in ihren DatenschutzrichtlinienDSGVO eine klare und einfache Sprache verwenden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Cookie-Richtlinie oder Datenschutzrichtlinie nicht mit viel juristischem Englisch verfassen dürfen. Jeder, auch Kinder, wenn sich Ihre Website an sie richtet oder einen Abschnitt für sie hat, muss verstehen können, was Sie mit ihren persönlichen Daten machen und welche Rechte sie haben, um ihre persönlichen Daten zu schützen.
Die kinderfreundlichen Datenschutzbestimmungen von Google Family Link beispielsweise verwenden große Überschriften, kurze Sätze und einen verständlichen, freundlichen Ton, um das Verständnis zu erleichtern.
Beachten Sie, dass Google auch Aufzählungspunkte verwendet, um komplizierte Themen aufzuschlüsseln. Kürzere Aufzählungspunkte sind klarer und leichter zu verstehen.
Auch der kanadische Personal Information Protection and Electronic Documents Act(PIPEDA) verlangt von Organisationen, dass sie ihre Datenverarbeitungspraktiken der Öffentlichkeit gegenüber offenlegen. Das bedeutet, dass alle Datenschutzrichtlinien klar und frei von juristischen Formulierungen sein müssen.
Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann sowohl zu Rufschädigung als auch zu rechtlichen Konsequenzen führen.\
5. Ersetzen Sie den Juristenjargon durch Klartext
Sie können auch ohne juristische Fachsprache rechtlich einwandfreie Policen verfassen. Hier sind einige Tipps, die Sie beim Verfassen Ihrer Richtlinien beachten sollten.
1. Klar sein
In erster Linie sollten Sie Ihre Richtlinien in einer klaren und einfachen Sprache verfassen. Vermeiden Sie lange, komplizierte Sätze, und ersetzen Sie juristische Begriffe durch einfachere Wörter, wann immer dies möglich ist. Um die Lesbarkeit Ihrer Police zu verbessern, sollten Sie außerdem folgende Punkte streichen:
- Substantivische Zeichenfolgen
- Unnötige Worte
- Gespaltene Infinitive
- Passiv (sofern nicht unbedingt erforderlich)
- Getrennte Verbteile
- Negative Verbindungen (z. B. "Uber teilt nicht...es sei denn..." kann durch "Uber teilt nur...wenn..." ersetzt werden)
Gliedern Sie komplexe geschäftliche oder rechtliche Vorgänge in schrittweise Listen auf, verwenden Sie bei Bedarf Aufzählungspunkte und definieren Sie ungebräuchliche Begriffe. Fügen Sie Grafiken und Bilder hinzu, wenn sie dazu beitragen, dass Ihre Nutzer bei der Sache bleiben und Ihre Ausführungen besser verstehen.
Sie sollten auch einen lebendigen Tonfall wählen, um für Ihre Nutzer zugänglicher und weniger einschüchternd zu wirken. Dies trägt dazu bei, das Interesse der Leser aufrechtzuerhalten, selbst wenn Ihre Richtlinie in einer sehr förmlichen Sprache verfasst werden muss, was für einige Branchen und Nischen notwendig ist.
2. Hervorhebung der wichtigsten Informationen
Um das Vertrauen Ihrer Nutzer zu gewinnen, müssen Sie sie auf Klauseln aufmerksam machen, die strittig sein oder zu Rechtsstreitigkeiten führen könnten, wie z. B. ein Gewährleistungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkungsklausel. Andernfalls wirkt Ihre Richtlinie möglicherweise nicht aufrichtig oder glaubwürdig. Sie können wichtige Abschnitte oder Haftungsausschlüsse hervorheben, indem Sie:
- Kapitalisierung
- fettgedruckt
- Kursivschrift
- Unterstreichung
- Färbung
3. Transparent sein
Seien Sie in Ihrer Rechtspolitik so transparent wie möglich, indem Sie umfassend sind und den Nutzern keine wichtigen Informationen vorenthalten.
Transparenz und Klarheit in Ihren Richtlinien können dazu beitragen, mögliche Klagen wegen vermeintlicher Wortmanipulation zu verhindern. Legen Sie in Ihrer Datenschutzrichtlinie klar dar, wie Sie Nutzerdaten verarbeiten, und nennen Sie in Ihrer Rückgabebedingungen ausdrücklich Ihre Richtlinien für Rückerstattungen.
Ein wichtiger Bestandteil der Transparenz ist die Offenlegung der Empfehlungen auf Ihrer Website. Wenn Sie eine Affiliate-Offenlegung haben, stellen Sie sicher, dass sie gemäß den FTC-Richtlinien klar geschrieben und angezeigt wird.
Diese Tipps ändern nichts an der Tatsache, dass die Rechtspolitik immer noch rechtsverbindlich und umfassend sein muss. Wenn Sie jedoch sicherstellen, dass Ihre Kunden die Richtlinien auf Ihrer Website vollständig verstehen, ist dies für Ihr Unternehmen von großem Nutzen.
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