La politique de confidentialité indique si et comment vous collectez, utilisez, partagez ou vendez les informations personnelles de vos visiteurs et est requis par les lois sur la confidentialité des données.
L'utilisation d'un modèle de politique de confidentialité permet de lancer le processus de création de l'un des documents juridiques essentiels pour votre site.
Ci-dessous, je vous explique comment télécharger et utiliser notre modèle de politique de confidentialité gratuit, ce qu'est une politique de confidentialité et pourquoi il est important que tous les sites web en aient une.
- Exemple de politique de confidentialité pour un site web [Texte intégral et téléchargement].
- Qu'est-ce qu'un politique de confidentialité ?
- Pourquoi vous avez besoin d'une politique de confidentialité
- Clauses obligatoires dans une politique de confidentialité
- Où afficher votre politique de confidentialité
- Exemples de politiques de confidentialité pour sites web
- Pourquoi commencer avec un modèle de politique de confidentialité générique ?
- FAQ sur la politique de confidentialité
- Résumé
Exemple de politique de confidentialité pour un site web [Texte intégral et téléchargement].
Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de politique de confidentialité dans les formats suivants :
- Word .docx
- PDF (EN ANGLAIS)
- Google Doc
- Copiez et collez le code HTML sur votre site web
Options supplémentaires de téléchargement de modèles
Voici comment utiliser notre modèle de politique de confidentialité:
- Étape 1 : Lisez entièrement le modèle et remplissez les sections vides et les [crochets] avec des informations pertinentes et précises sur votre entreprise.
- Étape 2 : Supprimez les sections qui ne s'appliquent pas à votre site ou à votre application, et adaptez la langue existante à vos besoins.
- Étape 3 : Vérifiez que votre politique finale est conforme à toutes les lois applicables en matière de confidentialité des données qui ont un impact sur votre entreprise ou qui protègent vos consommateurs.
Et c'est tout !
Désormais, vous pouvez l'afficher à des endroits faciles à trouver sur votre site, comme le pied de page, les écrans de paiement et les pages de création de compte.
Mettez-le à jour lorsque vos activités de traitement des données ou les exigences légales changent.
Qu'est-ce qu'un politique de confidentialité ?
Une politique de confidentialité est un document juridique qui informe les utilisateurs sur la manière dont vous recueillez et traitez leurs données personnelles :
- Accord sur la protection de la vie privée
- Clause de confidentialité
- Avis de confidentialité
- Page sur la protection de la vie privée
- Politique de confidentialité Déclaration
Bien qu'un modèle de politique de confidentialité standard soit susceptible de répondre aux demandes des utilisateurs et aux exigences légales pour votre site web, selon le type d'entreprise que vous possédez, il peut être utile d'utiliser un modèle de politique de confidentialité unique, adapté à vos besoins spécifiques, par exemple :
- Politiques de confidentialité des applications mobiles
- Politiques de confidentialité pour blog
- Politiques de confidentialité de WordPress
- Politiques de confidentialité pour le commerce en ligne
- Politiques de confidentialité des petites entreprises
- politique de confidentialité pour marketing par mail
Exemple d'une politique de confidentialité pour site web standard
Une politique simple de protection de la vie privée contient généralement les informations suivantes :
- Quelles sont les informations personnelles que vous recueillez ?
- Où les informations personnelles sont-elles collectées ?
- Pourquoi recueillez-vous des informations à caractère personnel ?
- Comment vous collectez les informations personnelles
- Avec qui les informations personnelles sont-elles partagées ou vendues ?
- Quels sont les droits des utilisateurs sur leurs données et comment les exercer ?
- Quelles sont les coordonnées de votre site ?
Selon la loi, les politiques de protection de la vie privée doivent être complètes, faciles à lire et faciles à trouver.
Veillez à ce que votre politique de confidentialité finale réponde à ces normes, surtout si vous utilisez un modèle comme point de départ.
Pourquoi vous avez besoin d'une politique de confidentialité
Les entreprises ont besoin d'une politique de protection de la vie privée pour plusieurs raisons essentielles.
Les politiques de protection de la vie privée sont exigées par la loi
Votre site web ou votre application doit être conforme à toutes les lois sur la confidentialité des données qui s'appliquent à vous, et ces lois exigent presque toujours que vous publiiez une politique de confidentialité d'une manière ou d'une autre.
La législation sur la protection de la vie privée existe sur tous les continents et comporte généralement des seuils juridiques larges. Ils peuvent s'appliquer à votre entreprise en fonction de facteurs tels que :
- Le lieu d'implantation de votre entreprise
- Où se trouvent vos consommateurs
- Combien de données vous traquez
Voici quelques-unes des lois qui déterminent si et quand vous avez légalement besoin d'une page politique de confidentialité pour votre site web ou votre application :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Cette loi protège les consommateurs en Europe et exige un avis de confidentialité générique.
- California Consumer Privacy Act (CCPA) (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) : Cette loi régit les exigences en matière de politique de confidentialité et protège les utilisateurs en Californie.
- Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA) : Adoptée en 2004, la CalOPPA a établi la norme pour la présentation et la formulation des politiques de protection de la vie privée.
- Toutes les lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans les États américains : Plus de 16 États ont adopté des lois sur la confidentialité des données aux États-Unis, et tous exigent une politique de confidentialité conforme.
- Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) : Une simple politique de protection de la vie privée peut aider les entités à respecter les principes d'équité en matière d'information exigés par la LPRPDE.
- Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) : Cette loi fédérale américaine s'applique à toute entreprise commercialisant des produits destinés aux enfants et exige une politique complète de protection de la vie privée.
- Loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA) : La GLBA exige que les sites web qui sont "engagés de manière significative" dans des activités financières publient une politique de confidentialité claire, précise et bien visible.
La violation de ces lois est passible d'amendes importantes, de sanctions pénales et d'une atteinte à la réputation de la marque.
Heureusement, notre équipe juridique tient à jour notre site modèle de politique de confidentialité afin de vous aider à respecter les directives des nouvelles lois sur la protection de la vie privée.
Les services tiers doivent se doter d'une politique de protection de la vie privée
Les services tiers exigent souvent que les personnes qui utilisent leurs outils disposent également d'une politique de confidentialité conforme dans le cadre de leurs conditions d'utilisation.
L'utilisation d'un modèle peut vous aider à répondre à ces exigences en matière de services aux tiers.
Voici quelques exemples de services tiers pour lesquels vous devez disposer d'une politique de confidentialité :
- Amazon
- Apple
- ClickBank
- Google (AdSense, Ad Words, Analytics et Play Store)
- Meta/Facebook
Votre politique de confidentialité doit indiquer clairement quels tiers peuvent accéder aux données des utilisateurs et expliquer comment et pourquoi les informations sont partagées.
Les politiques de protection de la vie privée améliorent la transparence et renforcent la confiance
La protection de la vie privée est une préoccupation majeure des consommateurs modernes : ils veulent savoir quelles informations les sites web collectent à leur sujet et à quelles fins elles sont utilisées.
48 % des utilisateurs ont cessé d'acheter auprès d'une entreprise en raison de préoccupations liées à la protection de la vie privée. (Tableau)
Selon le Global Consumer State of Mind Report 2021, 60 % des utilisateurs déclarent qu'ils dépenseraient plus d'argent auprès d'une marque en laquelle ils ont confiance et qui traite leurs informations de manière responsable.
L'élaboration d'une politique de confidentialité honnête et précise à l'aide d'un modèle permet d'instaurer un climat de confiance entre votre entreprise et l'utilisateur, de sorte que ce dernier se sente en sécurité lorsqu'il visite votre site web ou utilise votre application.
Clauses obligatoires dans une politique de confidentialité
Ensuite, je vous présenterai les clauses les plus courantes qui figurent dans un modèle de politique de confidentialité.
Section d'introduction
Toute politique de confidentialité d'un site web doit comporter une section introductive qui explique qui vous êtes, à quoi sert la politique, et à qui et à quoi elle s'applique.
Un bon modèle comporte cette section que vous pouvez remplir vous-même.
Pour assurer la transparence avec vos utilisateurs, je vous recommande d'inclure des informations de contact et une table des matières.
Quelles sont les informations que vous collectez et comment
En vertu de lois sur la protection de la vie privée telles que le RGPD et le CCPA, les utilisateurs ont le droit de savoir quelles données vous collectez auprès d'eux et comment elles sont utilisées, ce qui en fait une clause légalement nécessaire.
Les modèles fiables de politique de confidentialité en tiendront compte et incluront une section vous permettant de dresser la liste de toutes les données personnelles collectées par votre entreprise dans un format approprié.
Les données personnelles comprennent des détails tels que les noms complets, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et des catégories d'informations sensibles.
Pourquoi recueillez-vous des données à caractère personnel ?
Les entreprises soumises à des lois spécifiques sur la protection de la vie privée doivent informer les utilisateurs des raisons pour lesquelles leurs données sont utilisées, ce qui en fait une clause essentielle de votre politique de confidentialité.
Un bon modèle de politique de confidentialité comportera une section où vous pourrez expliquer de manière transparente ce que vous faites des informations que vous recueillez.
Par exemple, votre entreprise peut les utiliser pour créer un compte utilisateur, afficher un contenu personnalisé en fonction des intérêts de l'utilisateur, effectuer des recherches et des analyses ou envoyer des confirmations de commande.
Sécurité des données
La plupart des lois sur la confidentialité des données stipulent que les entreprises sont responsables de la protection des données des utilisateurs contre les atteintes à la cybersécurité.
Un modèle de politique de confidentialité réputé comporte une clause dans laquelle vous pouvez décrire les mesures de sécurité prises par votre entreprise pour protéger les données des consommateurs.
Par exemple, vous pouvez utiliser des pare-feu ou des méthodes de cryptage.
Si vous partagez ou vendez
des informations personnelles :
Votre politique de confidentialité doit mentionner tout partage des données des utilisateurs avec des tiers, comme l'exigent plusieurs lois sur la confidentialité des données.
Assurez-vous que vous utilisez un modèle qui contient cette clause que vous pouvez personnaliser.
Utilisez-vous des cookies ou suivez-vous vos utilisateurs ?
Les cookies sont considérés comme des données personnelles en vertu de la plupart des lois sur la protection de la vie privée.
Vous devrez inclure dans votre politique de confidentialité une clause décrivant ceux que vous utilisez, pourquoi, et quels sont les droits et les contrôles dont disposent les utilisateurs à leur égard.
Un bon modèle comporte une section "cookies et autres traceurs" à remplir.
Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Différentes lois définissent les droits des consommateurs en matière de protection des données à caractère personnel, et vous devez inclure une clause dans votre politique de confidentialité informant les utilisateurs de leurs droits et de la manière dont ils peuvent les exercer.
Certains modèles de politique de protection de la vie privée peuvent comporter des sections pour différentes lois, ou vous pouvez ajouter les vôtres si nécessaire.
Transfert d'informations au niveau international
Si vous transférez des données collectées au niveau international, utilisez un modèle qui vous permet d'insérer une clause de transfert d'entreprise dans votre politique de confidentialité.
Cette démarche est essentielle car de nombreuses lois sur la protection de la vie privée, y compris le RGPD, limitent le transfert de données à caractère personnel en dehors du pays, à moins que l'autre pays ne dispose de garanties appropriées ou ne soit considéré comme sûr.
Politique de conservation des données
Certaines lois sur la protection de la vie privée exigent que vous expliquiez votre politique de conservation des données dans votre politique de confidentialité, trouvez donc un modèle qui contient cette clause que vous pouvez modifier.
La plupart des lois sur la protection de la vie privée vous autorisent à conserver les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement tels qu'ils ont été communiqués aux utilisateurs, à moins qu'une conservation plus longue ne soit requise par la loi.
Collecte d'informations auprès des enfants
Si vous recueillez des informations auprès de mineurs de moins de 13 ans, vous devez respecter des règles supplémentaires conformément à des lois telles que la COPPA et inclure une clause dans votre site politique de confidentialité indiquant la manière dont vous utilisez les informations et les droits et contrôles que les tuteurs légaux conservent sur ces données.
Même si vous ne collectez pas de données sur les enfants, vous devez informer les tuteurs légaux de la manière dont ils peuvent vous contacter s'ils pensent que vous avez indûment collecté des données sur leur enfant.
Vérifiez que le modèle que vous utilisez contient ces informations - si vous utilisez le modèle de Termly, vous êtes prêt.
Mécanismes universels de retrait du consentement
De nombreuses lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans les États américains exigent que les sites web respectent les paramètres de navigation et la technologie appelée mécanismes universels de consentement (dits Opt-in et Opt-out), qui constituent une demande vérifiable du consommateur de donner suite à ses différents droits d'exclusion.
Un bon modèle prévoit un espace pour ajouter ces informations à votre politique de confidentialité finale.
Coordonnées de l'entreprise
Enfin, vous devez inclure dans votre politique de confidentialité une clause indiquant les coordonnées de votre entreprise - tous les modèles devraient prévoir un espace à cet effet.
Indiquez au moins votre adresse postale, l'adresse électronique de votre service clientèle et votre numéro de téléphone afin que les consommateurs puissent vous joindre facilement s'ils ont des questions ou des préoccupations ou s'ils souhaitent faire valoir leurs droits en matière de protection de la vie privée.
Conseil supplémentaire : inclure des liens vers d'autres documents juridiques
C'est une bonne pratique que d'inclure des liens vers d'autres politiques juridiques dans les clauses de votre site modèle de politique de confidentialité, afin de faciliter la tâche des consommateurs et de s'assurer qu'ils ont accès à toutes les informations nécessaires.
Par exemple, ajoutez un lien vers votre politique de cookies dans la clause sur les cookies et autres traceurs de votre politique de confidentialité.
Vous pouvez même insérer un lien vers votre politique de confidentialité dans d'autres documents juridiques, tels que vos conditions générales ou votre clause de non-responsabilité; de cette façon, vous vous assurez que vos utilisateurs peuvent toujours trouver, accéder et lire l'ensemble de vos politiques juridiques.
Où afficher votre politique de confidentialité
Une fois le formatage de votre modèle terminé, affichez votre politique de confidentialité aux endroits suivants, faciles à trouver, sur votre site web, votre application mobile ou votre application de bureau :
Exemples de politiques de confidentialité pour sites web
J'ai rassemblé ci-dessous quelques exemples de politiques de confidentialité de grandes entreprises afin de vous inspirer dans la rédaction de votre accord juridique.
La politique de confidentialité du New York Times
Les bonnes politiques de confidentialité sont simples à lire et faciles à trouver sur un site web ou une application, et le New York Times en est un bon exemple.
Leur politique est facile à trouver sur leur site web et utilise un langage clair et direct.
Par exemple, ils incluent une clause expliquant les lignes directrices pour les enfants et précisent que, conformément à la COPPA, leurs services ne s'adressent pas aux mineurs.
Ils fournissent également une adresse électronique directement dans la clause afin que les parents ou les tuteurs puissent cliquer sur le lien et demander facilement la suppression de toute donnée accidentellement recueillie sur un mineur, ce qui facilite grandement la résolution des problèmes de confidentialité pour l'entreprise et le tuteur concerné.
Politique de confidentialité d'Apple
Un autre bon exemple politique de confidentialité à considérer est celui d'Apple.
Comme le montre la capture d'écran ci-dessous, Apple explique clairement les données personnelles qu'elle collecte auprès des utilisateurs dans une liste à puces facile à lire.
Pour des raisons de conformité juridique, il est important, lorsque vous utilisez un modèle de politique de confidentialité, de rédiger les informations relatives à votre entreprise de manière à ce qu'elles soient faciles à lire et à comprendre par tous les utilisateurs.
Pourquoi commencer avec un modèle de politique de confidentialité générique ?
Les politiques de protection de la vie privée sont des documents juridiques difficiles à rédiger à partir de zéro. Je recommande donc de commencer par des exemples et des modèles de politiques de protection de la vie privée, qui sont d'excellentes ressources gratuites.
L'un des principaux avantages d'utiliser un modèle de politique de confidentialité au lieu de rédiger votre propre politique de confidentialité est qu'une grande partie de la rédaction est déjà faite pour vous.
Par exemple, nous avons pré-rempli notre modèle de politique de confidentialité gratuit avec les clauses les plus courantes, tout en vous laissant la possibilité de le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.
Elles sont également idéales pour les sites web ou les applications de base qui ne collectent que peu ou pas de données et qui ne font appel qu'à quelques services tiers.
Mais si vous manquez de temps ou si vous souhaitez bénéficier de conseils et d'une assistance plus pratiques lors de la rédaction de la politique de confidentialité de votre entreprise, essayez le générateur de politique de confidentialité de Termly.
FAQ sur la politique de confidentialité
Je réponds ci-dessous à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les politiques de protection de la vie privée.
Ai-je besoin d'une politique de confidentialité?
Oui, vous avez besoin d'une politique de protection de la vie privée si vous recueillez des informations personnelles et si vous relevez de la législation sur la protection de la vie privée.
Quelles sont les lois qui exigent un politique de confidentialité?
Une politique de confidentialité est exigée par presque toutes les lois existantes sur la protection de la vie privée, y compris toutes les lois sur la protection de la vie privée au niveau de l'État américain, le RGPD, et plus encore.
Que doit contenir ma politique de confidentialité ?
Votre politique de protection de la vie privée doit comporter des clauses concernant :
- Les informations que vous recueillez auprès des utilisateurs,
- Comment et pourquoi vous recueillez ces données,
- Comment vous utilisez les données
- Si vous partagez les données avec des tiers
- Les droits des utilisateurs sur leurs données.
A quelle fréquence dois-je mettre à jour ma politique de confidentialité ?
Vous devez mettre à jour votre politique de confidentialité chaque fois que vos activités de traitement des données changent.
En vertu de lois telles que la CCPA, vous êtes tenu de mettre à jour votre site politique de confidentialité tous les 12 mois.
Puis-je copier la politique de confidentialité de quelqu'un d'autre ?
Non, ne copiez pas le site politique de confidentialité de quelqu'un d'autre.
Les documents juridiques sont protégés par le droit d'auteur et le plagiat de la politique d'un autre ne couvrira pas les besoins individuels de votre entreprise.
Si vous manquez de temps, envisagez d'utiliser notre système complet de Générateur de politique de confidentialité.
Un modèle de politique de confidentialité gratuit est-il suffisant pour mon site web ?
Oui, lorsqu'ils sont remplis avec précision, les modèles de politique de confidentialité comme les nôtres peuvent suffire aux propriétaires d'entreprises, aux propriétaires de sites web et aux développeurs d'applications pour établir un accord de confidentialité qui respecte les réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée.
Résumé
Si vous recueillez des informations personnelles auprès de vos utilisateurs, vous devez publier une politique de confidentialité pour vous conformer aux lois et réglementations mondiales en matière de confidentialité des données.
Mais la publication d'un tel document présente d'autres avantages, comme l'amélioration de la réputation de votre marque en montrant aux consommateurs qu'ils peuvent confier leurs données personnelles à votre entreprise.
Pour en créer une facilement, essayez d'utiliser un modèle de politique de confidentialité qui comprend des clauses que vous pouvez personnaliser avec des détails sur les activités uniques de traitement des données de votre entreprise et affichez-le à des endroits pertinents sur votre site web ou votre application.
Lorsque vous êtes prêt à commencer, téléchargez gratuitement notre modèle de politique de confidentialité et adaptez-le facilement aux besoins de votre entreprise.
Mais si vous recherchez un autre type de modèle de politique de confidentialité, jetez un coup d'œil à nos autres options pour trouver ce dont vous avez besoin :
| Politique de confidentialité | Description |
| Politique de confidentialité RGPD | Une politique de confidentialité RGPD pour toute entreprise en ligne. |
| Mobile politique de confidentialité pour application | Une politique de confidentialité pour les applications sur l'App Store et Google Play. |
| Politique de confidentialité pour le commerce en ligne | Une politique de confidentialité conçue spécifiquement pour les boutiques en ligne. |
| Politique de confidentialité pour le marketing par mail | Une politique de confidentialité pour les lettres d'information et le marketing par courrier électronique. |
En savoir plus sur l'auteur
Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur
