Comment rédiger une politique de confidentialité en 9 étapes faciles

La rédaction d'une politique de confidentialité pour un site web ou une application est un processus complexe en plusieurs étapes.

Ces accords juridiquement contraignants doivent divulguer vos pratiques en matière de collecte de données, être conformes aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et être faciles à lire et à comprendre pour les utilisateurs.

Dans ce guide, je vous explique comment rédiger une politique de confidentialité pour votre site web ou votre application et j'aborde les clauses à inclure, l'endroit où la publier, la manière de la rendre conviviale, et plus encore.

Guide étape par étape pour la rédaction de votre politique de protection de la vie privée

Pour vous aider à rédiger votre politique de protection de la vie privée, j'ai décrit quelques étapes à suivre pour que le document soit efficace et conforme à la législation.

Comment définir et préparer votre politique de protection de la vie privée ?

Avant de commencer à rédiger votre politique de protection de la vie privée, il est conseillé de créer un plan afin d'organiser et de rationaliser le processus. Considérez cette étape comme le fondement de votre accord.

Créer les grandes lignes de votre politique de protection de la vie privée :

• Tout d'abord, déterminez comment vous souhaitez formater et organiser votre politique, en utilisant par exemple une table des matières traditionnelle ou une foire aux questions (FAQ).
• Par exemple, placez les données que vous collectez plus haut dans le document, car il s'agit d'informations essentielles que la plupart des utilisateurs recherchent.
• Ensuite, veillez à utiliser un type de police, une couleur et une taille qui soient lisibles et faciles à voir sur les écrans numériques
• Veillez également à utiliser un langage simple et direct dans l'ensemble du document et évitez tout jargon ou jargon juridique inutile
• Enfin, vérifiez deux fois et trois fois que vous avez couvert toutes les obligations professionnelles pertinentes en vertu des réglementations qui s'appliquent à votre entreprise.

Une fois que vous avez créé votre plan, vous êtes prêt à rédiger. Mais tout d'abord, examinons les clauses les plus courantes qui figurent dans les politiques de protection de la vie privée et la manière dont vous devez aborder chacune d'entre elles.

Quelles clauses votre politique de protection de la vie privée doit-elle contenir ?

Pour vous aider à rédiger correctement votre politique de protection de la vie privée, j'ai présenté les clauses les plus courantes qui apparaissent généralement dans ces accords et j'ai donné des conseils pour la rédaction de chaque section.

Bien que j'aie essayé d'être le plus exhaustif possible, n'oubliez pas que vous devrez peut-être inclure des clauses supplémentaires en fonction de votre entreprise ou de votre organisation.

Introduction

La première partie de votre politique de confidentialité est l'introduction, dans laquelle vous présentez votre entreprise, expliquez à qui s'applique la politique et définissez les termes que vous comptez utiliser tout au long de l'accord.

Soyez très transparent dans votre introduction pour bien définir les attentes de vos utilisateurs et vérifiez que tous les détails sont exacts et à jour.

Vous trouverez ci-dessous un excellent exemple de la manière dont Spotify, le service de streaming musical, rédige sa clause d'introduction dans sa politique de confidentialité.

Quelles sont les informations personnelles que vous recueillez ?

La première clause importante que vous rédigez dans votre politique de confidentialité doit identifier toutes les données personnelles que votre site web ou votre application recueille auprès des utilisateurs.

Cette liste doit être aussi détaillée que possible. Si vous oubliez quelque chose, vous risquez d'avoir des problèmes avec la législation sur la protection de la vie privée, comme le RGPD ou la version modifiée de la CCPA.

Envisagez de revoir votre plateforme afin de comprendre comment, quand et où les informations des utilisateurs sont collectées. Un audit de votre site peut vous aider à identifier les endroits où vous collectez des données.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont le géant de la technologie Apple rédige cette clause dans sa politique de confidentialité.

Comment vous prévoyez de collecter les données

Vous devez également indiquer à vos utilisateurs comment vous envisagez de collecter des données personnelles, par exemple en remplissant des formulaires numériques, en utilisant des écrans de paiement, ou même par le biais de cookies Internet ou d'autres traceurs.

Cette clause doit être complète, mais n'oubliez pas d'utiliser un langage clair et simple, afin qu'elle soit accessible au plus grand nombre de lecteurs possible.

Regardez comment la Walt Disney Company rédige clairement cette clause dans sa politique de protection de la vie privée.

Votre base juridique pour la collecte des données

Les réglementations telles que le RGPD exigent que vous disposiez d'une base juridique pour collecter des informations personnelles auprès de vos utilisateurs, et vous devez l'expliquer dans votre politique de confidentialité.

Ainsi, pour chaque catégorie de données que vous collectez, vous devez également expliquer pourquoi elles sont nécessaires.

Vous trouverez ci-dessous une version RGPD de cette clause telle qu'elle apparaît dans la politique de confidentialité de Spotify, qui l'organise sous forme de tableau.

Comment vous utilisez les informations personnelles

Après avoir dressé la liste de toutes les informations que votre site web ou votre application recueille auprès des utilisateurs, votre politique de confidentialité doit contenir une clause expliquant comment vous prévoyez d'utiliser ces données.

Comme cela a un impact sur votre conformité légale, envisagez de formater ces détails dans un tableau afin que les utilisateurs puissent trouver les réponses plus facilement.

Par exemple, Apple utilise une simple liste à puces dans cette clause de sa politique de confidentialité, illustrée ci-dessous.

Si vous partagez ou vendez
des informations personnelles :

Des règlements tels que le RGPD et le CCPA modifié vous obligent à informer les consommateurs si vous partagez leurs informations personnelles avec des tiers. Inscrivez ces informations dans une clause de votre politique de protection de la vie privée.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont Google rédige cette clause dans ses règles de confidentialité et vous remarquerez qu'il évite d'utiliser des textes trop longs.

Traiter les questions relatives à la protection de la vie privée des enfants ou des mineurs

Que votre site web ou votre application soit destiné aux enfants ou non, une clause relative à la protection de la vie privée des enfants doit être incluse dans votre déclaration de confidentialité.

Si votre plateforme n'est pas destinée aux enfants, une simple déclaration dans votre politique peut suffire. Mais si vous ciblez des mineurs de moins de 18 ans, vous avez besoin de plus d'informations pour vous conformer à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne(Children's Online Privacy Protection Act- COPPA).

Dans le cas contraire, il peut être illégal pour votre site web ou votre application de collecter des données auprès d'enfants âgés de 13 ans ou moins.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont la Walt Disney Company rédige cette clause dans sa politique de protection de la vie privée, qui renvoie à sa politique de protection de la vie privée des enfants, entièrement distincte.

Précisez les droits de vos utilisateurs en matière de protection de la vie privée et comment agir en conséquence

En vertu de lois telles que la CDPA de Virginie et la CCPA modifiée, vous devez expliquer clairement à vos consommateurs leurs droits sur leurs données.

Vous pouvez choisir d'intituler cette clause en fonction de la région à laquelle elle s'applique, par exemple :

• Droits des consommateurs de Virginie en matière de protection de la vie privée
• Droit à la vie privée des consommateurs en Californie

Il s'agit de clauses standard dans vos règles de confidentialité. Lorsque vous rédigez cette section vous-même, vous pouvez utiliser l'exemple ci-dessous, tiré des règles de confidentialité de Google, pour vous guider.

Comment les utilisateurs peuvent-ils accéder à leurs données et les contrôler ?

Vous devez rédiger une clause dans notre politique de confidentialité concernant la manière dont vos utilisateurs ou visiteurs peuvent accéder aux informations que vous collectez. Cette disposition est conforme aux lignes directrices du RGPD et à la version modifiée de la loi sur la protection des données, qui donne aux utilisateurs un plus grand contrôle sur leurs données.

Voir un exemple de rédaction de cette partie de votre politique de confidentialité basé sur la clause de la société de covoiturage Uber.

Vous pouvez même créer un lien vers un formulaire de demande d'accès de la personne concernée (DSAR ) directement dans votre politique de confidentialité, permettant à vos utilisateurs de soumettre des demandes d'accès, de modification, de transfert ou de suppression de leurs données à caractère personnel.

Expliquez vos pratiques de sûreté et de sécurité en matière de stockage des données

Les lois sur la protection de la vie privée, telles que le RGPD et la version modifiée de la loi sur la protection des données, imposent aux chefs d'entreprise la responsabilité de protéger les informations personnelles contre les violations de données et les piratages informatiques. Prévoyez de rédiger une clause sur vos pratiques de sécurité dans votre politique de confidentialité.

Le type de mesures de sécurité à mettre en œuvre dépend de la sensibilité des données et de la quantité de données collectées.

Par exemple, voyez comment la société de cartes de crédit Visa rédige cette clause dans sa politique de protection de la vie privée.

Informations sur la conservation des données

Certaines lois sur la protection de la vie privée imposent la durée de conservation des informations personnelles de vos utilisateurs, comme la CDPA et le RGPD; incluez donc une clause relative à ces obligations si elles s'appliquent à votre entreprise.

Ci-dessous, vous verrez comment Google rédige sa clause de conservation des données dans ses règles de confidentialité.

Votre utilisation des cookies et autres traceurs

La plupart des applications et des sites web utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi, qui sont considérées comme des informations personnelles en vertu de réglementations telles que le CCPA modifié et le RGPD. Votre utilisation des cookies doit donc être couverte par votre politique de confidentialité ou par une politique de cookies distincte.

Cette section n'a pas besoin d'être détaillée ou étendue dans la politique de confidentialité. Au lieu de cela, il suffit de créer un lien vers votre site politique de cookies.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont Uber rédige cette clause dans sa politique de confidentialité.

Modifications de votre politique de protection de la vie privée

Certaines lois sur la protection de la vie privée exigent que vous informiez vos utilisateurs de votre procédure de mise à jour des modifications apportées à votre politique de confidentialité, qui doit faire l'objet d'une clause distincte.

Par exemple, les modifications apportées par l'ACPR à la LPCC exigent que vous mettiez à jour votre politique tous les 12 mois.

Vous pouvez être amené à modifier ou à mettre à jour votre politique de confidentialité pour diverses raisons, notamment lorsque les pratiques de votre entreprise s'adaptent ou que les lois sur la confidentialité sont mises à jour.

Cette fois-ci, regardez un exemple de la façon dont la société de médias sociaux Instagram, détenue par Meta, écrit cette clause dans sa politique de confidentialité.

Liens vers d'autres politiques

Une bonne pratique commerciale consiste à inclure dans votre politique de confidentialité des liens vers d'autres politiques juridiques et politiques de site web pertinentes, en particulier votre politique de confidentialité :

• Termes et conditions
• Politique de cookies
• Clauses de non-responsabilité ou garanties

Étant donné que tous ces accords sont étroitement liés et que vous voulez vous assurer que vos utilisateurs peuvent facilement les trouver et les lire, le fait de les lier les uns aux autres constitue un autre moyen d'accessibilité.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont Spotify renvoie à ses conditions générales dans sa politique de confidentialité.

Transferts internationaux de données

Si vous transférez des données au niveau international, vous devez rédiger une clause dans votre politique de confidentialité qui respecte la législation de l'UE comme le RGPD.

Ci-dessous, j'ai utilisé Spotify comme exemple de politique de confidentialité, car j'aime la simplicité avec laquelle ils rédigent cette partie de leur accord.

C'est également une bonne idée d'inclure des liens en direct dans votre politique de confidentialité, comme le fait Spotify dans l'exemple ci-dessus.

Clause d'entreprise

À titre préventif, il est conseillé d'ajouter une clause commerciale afin de réduire vos responsabilités au cas où vous décideriez de vendre votre entreprise.

Pour rédiger cette clause, il suffit d'informer les gens que leurs données personnelles peuvent être transmises à un nouveau propriétaire si vous vendez votre plateforme.

Vous trouverez ci-dessous un excellent exemple de la manière dont Visa rédige cette clause dans sa politique de protection de la vie privée.

Informations sur le contact

À la fin de votre politique de confidentialité, indiquez un ou deux moyens par lesquels vos clients peuvent vous contacter s'ils ont des questions sur l'accord.

Cette clause doit être courte et simple. Veillez simplement à ce que les informations que vous fournissez soient à jour.

L'exemple ci-dessous montre comment Spotify rédige cette clause dans sa politique de confidentialité.

Ce qu'il faut éviter de mettre dans une politique de confidentialité

Maintenant que vous savez ce qui doit figurer dans votre politique de protection de la vie privée, examinons brièvement les éléments que vous devez éviter d'ajouter à votre accord.

• N'utilisez pas de langage confus. D'un point de vue juridique, votre politique de protection de la vie privée doit être rédigée de manière à être facile à comprendre. Évitez donc d'utiliser du jargon ou du jargon juridique dans votre accord.
• N'omettez pas de détails. Évitez d'omettre volontairement des détails ou des informations, car vous risquez d'avoir des problèmes avec la justice et de perdre la confiance de vos consommateurs.
• Ne la mettez pas en place et ne l'oubliez pas. Pour être en conformité avec la loi, votre politique de confidentialité doit être revue et évaluée régulièrement (une fois tous les 12 mois en vertu de la version modifiée de la loi sur la protection des données).
• Ne copiez pas la politique de confidentialité de quelqu'un d'autre. Les lois sur le droit d'auteur protègent ces documents ; copier la politique de quelqu'un d'autre constitue donc un plagiat. En outre, cette politique ne reflétera pas fidèlement les pratiques de votre entreprise en matière de protection de la vie privée, ce qui vous exposera à des risques.

Conseils pour rédiger une bonne politique de confidentialité

Maintenant que vous savez comment rédiger votre plan et choisir les clauses à inclure dans votre politique de protection de la vie privée pour respecter la législation, je vais vous donner quelques conseils de base pour faire ressortir votre politique.

Faciliter l'acceptation

Lorsque vous publiez votre politique de confidentialité sur votre site web, faites en sorte qu'il soit très facile pour les utilisateurs d'y adhérer ou de retirer leur consentement.

Cela vous permet non seulement de vous conformer aux exigences en matière de consentement (opt-in et opt-out) définies par diverses réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD ou la CDPA, mais aussi de donner à vos utilisateurs un meilleur contrôle sur la manière dont leurs informations sont utilisées.

Faciliter la lecture et la compréhension

Légalement, vous devez présenter à vos consommateurs une politique de protection de la vie privée rédigée dans un langage clair et concis, sans jargon confus ni jargon juridique inutile.

De plus, vous avez travaillé dur pour rédiger la politique et vous souhaitez que le plus grand nombre possible d'utilisateurs la comprennent et l'acceptent.

La paraphrase de termes juridiques complexes dans un langage plus simple et plus compréhensible peut aider à atteindre cet objectif, en veillant à ce que les utilisateurs soient plus susceptibles de comprendre et d'approuver pleinement votre politique. De nos jours, vous pouvez même utiliser un outil de paraphrase pour vous faciliter la tâche, mais je ne m'en remettrais pas uniquement à lui. Revérifiez votre travail !

Éviter le copier-coller

Quoi qu'il en soit, ne copiez pas et ne collez pas la politique de confidentialité de quelqu'un d'autre. Non seulement il s'agit de plagiat, car ces documents sont protégés par le droit d'auteur, mais en plus, ils ne s'appliqueront pas correctement aux pratiques de votre entreprise en matière de protection de la vie privée.

Cela vous expose à des risques en vertu de différentes réglementations sur la confidentialité des données, et vous risquez de devoir payer des amendes importantes et de perdre la confiance de vos clients.

Il existe des modèles gratuits, des générateurs de politiques et d'autres ressources, de sorte que vous n'avez pas à recourir à des pratiques à haut risque.

Définir des lignes directrices et des attentes claires

Lorsque vous rédigez votre politique de protection de la vie privée, veillez à définir des lignes directrices et des attentes claires pour vos consommateurs afin de favoriser une relation de confiance.

Expliquez-leur clairement quelles sont les données que vous collectez et pourquoi elles sont essentielles. Rappelez-leur que ce processus est bénéfique pour vous deux à long terme - il vous permet de mieux comprendre vos consommateurs et, par conséquent, de leur offrir une meilleure expérience globale de l'accès à vos ressources.

Ce que vous attendez des clients

La collecte d'informations personnelles auprès de vos consommateurs est une voie à double sens. Faites-leur savoir quelles sont les informations dont vous avez le plus besoin pour leur offrir des services, des biens et des ressources encore meilleurs.

En expliquant de manière transparente à vos clients que vous attendez d'eux qu'ils partagent des informations spécifiques les concernant afin d'améliorer leur expérience globale, ils seront plus enclins à partager ces informations avec vous de manière active.

88 % des utilisateurs déclarent que leur volonté de partager des informations personnelles dépend de la confiance qu'ils accordent à l'entreprise(PwC).

En supposant que vous agissiez dans les limites des lois sur la protection des données, cette honnêteté peut être très appréciée par vos consommateurs.

Ce que les clients peuvent attendre de vous

Vous devez également expliquer clairement à vos utilisateurs ce qu'ils peuvent attendre de vous parce qu'ils partagent leurs informations personnelles avec votre entreprise.

Plus de 80 % des internautes seraient prêts à partager leurs données personnelles directement avec une marque pour personnaliser les messages marketing(Vision Critical).

Faites-leur donc savoir si leurs données contribuent à des mises à jour de produits, à de nouvelles recherches ou à des offres et des suggestions plus personnalisées.

Faites correspondre la voix de votre marque à la vôtre

L'un des avantages de rédiger vous-même votre politique de confidentialité est que vous pouvez contrôler le ton et la voix de l'ensemble de l'accord, de sorte qu'il corresponde au reste de votre marque.

Cela permet non seulement d'assurer la cohésion et la notoriété de la marque, mais aussi d'aider les utilisateurs à associer automatiquement la politique à votre entreprise.

N'oubliez pas qu'une politique de protection de la vie privée conforme à la législation doit être rédigée de manière accessible afin que tout le monde puisse la lire et la comprendre.

Éviter le langage dur

Essayez de ne pas utiliser un langage dur, trop sérieux ou inapproprié dans votre politique de protection de la vie privée, car cela pourrait troubler, contrarier, voire détourner certains utilisateurs.

Cette politique explique vos pratiques en matière de protection de la vie privée à vos utilisateurs et leurs droits sur ces informations. Gardez donc cette priorité lors de la rédaction, quelle que soit l'impression que vous donne le reste du processus.

Comme il s'agit d'un reflet direct de votre marque, veillez à écrire d'une manière à la fois professionnelle et conforme aux réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée.

Soyez honnête et agissez

Vous devez être honnête dans votre politique de protection de la vie privée et respecter vos protocoles, à la fois pour des raisons de conformité et parce que c'est la bonne chose à faire.

Soyez transparent sur les données que vous collectez, dites la vérité sur la manière dont elles sont utilisées et évitez de faire de fausses promesses.

Il suffit de considérer certaines de ces statistiques choquantes sur la confidentialité des données, qui montrent que les consommateurs souhaitent que les entreprises fassent preuve d'une plus grande transparence :

• 76 % des utilisateurs pensent que les entreprises doivent faire plus pour protéger leurs données en ligne(Global Consumer State of Mind Report 2021).
• 92% des Américains sont préoccupés par la protection de leur vie privée lorsqu'ils utilisent l'internet.(TrustArc)
• 33 % des utilisateurs ont mis fin à leurs relations avec des entreprises à cause des données. Ils ont quitté des entreprises de médias sociaux, des fournisseurs d'accès Internet, des détaillants, des fournisseurs de cartes de crédit, des banques ou des institutions financières.(Cisco)

Affichage de votre politique de confidentialité

Légalement, votre politique de protection de la vie privée doit être facile à trouver et à consulter et, en vertu de certaines lois, vous devez obtenir le consentement de l'utilisateur ou lui fournir un moyen de refuser de consentir à votre politique.

Passons en revue les différents endroits où je vous recommande de créer un lien vers votre politique de confidentialité.

Pied de page du site web ou de l'application

Le pied de page de votre site web ou de votre application sont des parties statiques de votre plateforme que les utilisateurs peuvent toujours voir, ils auront donc un accès rapide et facile à un lien vers votre politique de confidentialité.

Ci-dessous, vous verrez comment Tesco renvoie à sa politique de protection de la vie privée dans le pied de page de son site web.

Page de création d'un nouveau compte utilisateur

Avant qu'une personne ne s'inscrive à votre service en tant que nouvel utilisateur, ce qui implique généralement la collecte de données, donnez-lui un lien vers votre politique de confidentialité afin qu'elle puisse la lire et choisir si elle veut continuer ou non.

Ci-dessous, vous verrez comment Spotify procède lorsque quelqu'un s'inscrit pour la première fois à ses services.

Sur les écrans de paiement

Les écrans de paiement sont un autre endroit où les sites web collectent souvent des informations sur les utilisateurs. Ajoutez donc un lien vers votre politique de confidentialité afin que vos consommateurs puissent choisir s'ils acceptent ou non vos politiques.

La capture d'écran ci-dessous montre comment Best Buy renvoie à sa politique de confidentialité sur son écran de paiement.

Centre de protection de la vie privée

Vous souhaitez que vos utilisateurs puissent accéder facilement à un grand nombre de politiques et d'accords juridiques, alors envisagez de les héberger sur une seule page de votre site web et de l'appeler "centre de confidentialité".

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran du centre de confidentialité de Spotify, qui comprend un lien vers leur politique de confidentialité ainsi que d'autres accords pertinents.

Pour vous aider davantage, nous avons élaboré un guide pour vous aider à créer un centre de confidentialité pour votre propre site web.

Mais avant de conclure, voyons brièvement comment demander correctement le consentement pour la politique de protection de la vie privée que vous avez travaillé si dur à rédiger.

Consentement et politique de protection de la vie privée

En vertu des différentes lois sur la protection de la vie privée, vous devez obtenir certains types de consentement de la part de vos consommateurs pour collecter et traiter légalement leurs informations personnelles.

Par exemple, le RGPD exige que vous obteniez le consentement actif et explicite des consommateurs avant toute collecte de données. De nombreux sites web utilisent la méthode du consentement par clic, c'est-à-dire que vous invitez les utilisateurs à cocher une case pour indiquer qu'ils acceptent votre politique.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon dont le détaillant de vêtements American Eagle Outfitters utilise la méthode de consentement par clic pour inviter les gens à accepter leur politique de confidentialité.

D'autres lois, comme la CCPA modifiée, exigent que vous donniez aux utilisateurs la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées ou traitées à des fins spécifiques. Pour ce faire, vous devez leur fournir des liens conformes "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles" et leur donner accès à un formulaire de DSAR.

Vous pouvez également commencer à respecter les préférences de consentement de vos utilisateurs sur leur navigateur.

Voir un exemple de lien conforme "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles" tel qu'il apparaît dans le pied de page du site web de Disney.

Quel est l'objectif d'une politique de protection de la vie privée ?

L'objectif d'une politique de protection de la vie privée est d'expliquer comment une entreprise recueille, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs et d'expliquer le contrôle que ces derniers peuvent exercer sur ces données.

Ces politiques contribuent à instaurer un climat de confiance avec vos consommateurs en faisant preuve de transparence et d'honnêteté. S'ils n'en trouvent pas sur votre site web, ils risquent de supposer que vous cachez vos pratiques en matière de protection de la vie privée et d'aller faire leurs achats ailleurs.

Les politiques de protection de la vie privée sont également obligatoires en vertu de réglementations relatives à la protection de la vie privée, telles que la loi sur la protection de la vie privée :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Modification de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs(CCPA)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne(CalOPPA)
• Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs(CDPA)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE)

Bien que la définition des informations personnelles varie d'un texte de loi à l'autre, elle comprend généralement des éléments tels que

• Noms
• Dates de naissance
• Adresses électroniques
• Adresses postales

Ces lois tiennent également compte d'une catégorie de données appelée " informations personnelles sensibles", qui fait l'objet de lignes directrices juridiques plus strictes.

Importance d'une politique de protection de la vie privée

Si votre site web ou votre application recueille des informations personnelles auprès des utilisateurs, vous êtes probablement tenu par les lois sur la confidentialité des données de publier une politique de confidentialité sur votre plateforme.

Lisez la suite pour découvrir quelques-uns des textes législatifs du monde entier qui ont une incidence sur votre politique en matière de protection de la vie privée.

Règlement général sur la protection des donnéesRGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) confère aux internautes de l'Union européenne (UE) des droits sur leurs données. Mais il définit également des obligations pour les entreprises qui ont un impact sur votre politique de confidentialité.

Cet ensemble de règlements instaure un modèle de "protection de la vie privée dès la conception" dans lequel les entreprises doivent tenir compte de la protection des données des utilisateurs lors de la conception de leurs pratiques, systèmes et processus commerciaux.

En vertu du RGPD, votre politique de confidentialité doit expliquer :

• Quelles sont les données collectées ?
• Comment les données sont-elles collectées ?
• Pourquoi vous collectez les données ?
• Avec qui les informations sont-elles partagées ?
• Quelle est la base juridique de la collecte des données ?
• Tous les droits dont disposent les consommateurs en vertu du RGPD
• Comment ils peuvent agir sur ces droits

Modification de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)

Le California Consumer Privacy Act(CCPA) a été officiellement modifié par le California Privacy Rights Act(CPRA) le 1er janvier 2023, et ces deux textes constituent une seule et même législation.

La CCPA permet aux consommateurs californiens de mieux contrôler les informations collectées par les entreprises et la manière dont ces données sont utilisées, et elle a également un impact sur votre politique de confidentialité.

Pour rédiger une plainte concernant la politique de protection de la vie privée de la CCPA, il convient de préciser ce qui suit :

• Quelles sont les données collectées ?
• Comment les données sont-elles collectées ?
• Pourquoi collecter chaque catégorie de données ?
• Avec qui les données sont-elles partagées ou vendues ?
• Énumérer tous les droits dont jouissent les consommateurs en vertu de la CCPA
• Donner aux utilisateurs l'accès aux formulaires de demande d'accès de la personne concernée(DSAR)

Vous devez également donner aux utilisateurs l'accès à un espace "Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles"et un lien "Limiter l'utilisation de mes informations personnelles sensibles".

Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA)

La loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne(CalOPPA) vous oblige à mettre en place une politique de protection de la vie privée sur votre site et a probablement un impact sur votre activité.

Cette loi oblige tout site web accueillant des visiteurs californiens à publier une politique de protection de la vie privée :

• Inclut la date d'entrée en vigueur
• Explique les types d'informations personnelles que vous collectez et la manière dont les utilisateurs peuvent refuser cette collecte
• informe les utilisateurs de la manière dont ils peuvent demander la révision ou la suppression de leurs informations
• Décrit la procédure à suivre pour communiquer à vos consommateurs les modifications apportées à la politique de protection de la vie privée.
• Indique si les informations sont partagées avec des tiers
• Indique si les demandes de "Do Not Track" (DNT) sont honorées ou non

La CalOPPA s'ajoute à la CCPA modifiée pour offrir aux consommateurs californiens des droits complets en matière de protection de la vie privée.

Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (CDPA)

La Virginie a adopté la loi sur la protection des données des consommateurs(CDPA), qui donne aux consommateurs des droits sur leurs données personnelles et définit les obligations des entreprises.

Cette loi oblige les entreprises à fournir aux consommateurs une note d'information sur la protection de la vie privée, autre nom de la politique de protection de la vie privée.

Il doit spécifier tous les éléments suivants :

• La finalité du traitement des données à caractère personnel
• Catégories de données traitées
• Catégories de données partagées avec des tiers
• Catégories de données vendues à des tiers
• Divulgue les catégories de tiers elles-mêmes
• Comment les demandes des consommateurs peuvent-elles être soumises ?
• Un mécanisme d'appel des décisions relatives aux demandes des consommateurs
• divulgue clairement le traitement des données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée
• Droit de refuser le traitement des données

Directive et règlement sur la vie privée et les communications électroniques

Avant le RGPD, la directive "vie privée et communications électroniques", également connue sous le nom de " loi sur les cookies ", était le principal régulateur de la vie privée sur l'internet dans l'Union européenne. Elle veillait à ce que les sites web obtiennent le consentement des utilisateurs pour placer des cookies non essentiels dans leur navigateur.

Quel est l'impact sur votre politique de protection de la vie privée ?

En vertu de cette loi et du RGPD, les cookies sont légalement considérés comme des informations personnelles et sont soumis aux mêmes règles strictes que toutes les autres données personnelles.

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

La loi sur la protection des données qui a un impact sur les politiques de confidentialité au Canada est la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE). Elle donne aux internautes canadiens le droit de consentir à la collecte de leurs données, d'accéder à leurs informations et d'en contester l'exactitude.

Vous devez également les informer de vos pratiques en matière de collecte de données, qui sont divulguées dans une politique de confidentialité.

Selon la LPRPDE, les données personnelles des individus ne peuvent être utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Voici quelques-uns des principes fondamentaux de cette loi :

• Responsabilité accrue
• Objectif identifié pour la collecte des données
• Utilisation adéquate du consentement
• Limites à la collecte de données sensibles ou personnelles

Principes fondamentaux des politiques de protection de la vie privée

Prêt pour un peu d'histoire de la politique de confidentialité ? Les politiques de protection de la vie privée sont basées sur des règlements établis par la Commission fédérale du commerce des États-Unis en 1998.

Également connus sous le nom de principes relatifs aux pratiques loyales en matière d'information (PPLI), ces règlements indiquent que les politiques de protection de la vie privée doivent comporter cinq aspects fondamentaux :

• Avis : Les consommateurs doivent être informés des pratiques d'une plateforme en matière d'informations personnelles avant que celles-ci ne soient collectées auprès d'eux.
• Choix : Les consommateurs doivent pouvoir choisir la collecte et l'utilisation de leurs données personnelles.
• L'accès : Les consommateurs doivent avoir accès à leurs données personnelles
• Sécurité : Une entreprise doit protéger les informations personnelles qu'elle recueille, disposer d'un processus de suppression des anciennes données, sauvegarder les données actuelles des utilisateurs et divulguer ses pratiques en matière de sécurité dans une politique de confidentialité.
• Mise en œuvre : Les mesures d'application de ces principes doivent être clairement définies.

De nombreuses lois et réglementations ont mis à jour ces lignes directrices depuis 1998, mais les principes de base constituent toujours le fondement de la protection de la vie privée aux États-Unis.

Pouvez-vous légalement rédiger votre propre politique de confidentialité ?

Oui, vous pouvez légalement rédiger votre politique de confidentialité pour votre site web ou votre application mobile. Vous n'êtes pas tenu de consulter un juriste lorsque vous établissez cette politique pour votre plateforme.

De nombreuses lois et réglementations dans le monde dictent les aspects suivants de votre politique de protection de la vie privée :

• Ce qu'il contient
• Où vous l'affichez
• Comment demander le consentement du consommateur
• Lorsque vous le partagez avec vos utilisateurs
• Comment vous le partagez avec vos utilisateurs

Mais rien ne régit la manière dont vous créez le document lui-même. Tant qu'il est conforme à la législation, vous pouvez rédiger votre politique vous-même ou confier cette tâche à quelqu'un d'autre.

Solutions en matière de politique de confidentialité

Vous pouvez élaborer une politique de confidentialité pour votre plateforme de différentes manières. Par exemple, vous pouvez

• Utiliser une solution gérée
• Essayez un modèle gratuit
• Adopter une approche de bricolage

Examinons chaque option plus en détail.

Solution gérée

Les solutions gérées, comme notre Générateur de politique de confidentialitésont les moyens les plus rapides et les plus simples de mettre en place une politique juridiquement conforme pour votre entreprise.

Ces documents couvrent un grand nombre d'informations complexes et leur élaboration prend beaucoup de temps. Ils sont également soumis à des exigences légales en vertu de différentes réglementations relatives à la confidentialité des données. Notre générateur accélère et simplifie ces processus pour vous.

Il vous suffit de répondre à quelques questions sur votre entreprise et le logiciel crée pour vous une politique de confidentialité conforme.

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran de notre générateur.

Conçu par notre service juridique et des experts en confidentialité des données, notre site Générateur de politique de confidentialité fonctionne pour les applications mobiles et les sites web et est conforme à la législation suivante en matière de confidentialité des données :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• La loi sur la protection des données 2018( RGPD)
• Modification de la loi californienne sur la protection des consommateurs(CCPA)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne(CalOPPA)
• Loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs(CDPA)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE)

Utiliser un modèle

Pour une option gratuite et facile, essayez d'utiliser un . modèle de politique de confidentialité. Les modèles ont déjà été rédigés et formatés pour vous.

Notre modèle gratuit présente les clauses les plus courantes, que vous pouvez personnaliser en remplissant les espaces vides avec des détails sur votre site web ou votre application.

La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de notre modèle.

Notre équipe juridique et nos experts en matière de protection des données ont également validé notre modèle, qui comporte des clauses que vous pouvez personnaliser et qui sont compatibles avec les mêmes réglementations que notre générateur.

Il est également rédigé de manière claire et directe, en évitant le jargon juridique.

Rédigez votre propre politique de confidentialité

Bien entendu, vous savez également que vous pouvez rédiger vous-même votre politique de confidentialité, comme indiqué dans ce guide.

Vous savez également qu'il s'agit de la manière la plus difficile d'élaborer une politique de protection de la vie privée, mais elle est idéale pour les entreprises qui.. :

• Avoir accès à un service juridique ou à des experts en matière de confidentialité des données
• Exiger des clauses uniques ou non standard
• Connaissent la législation et les exigences en matière de confidentialité des données

N'oubliez pas que la rédaction de votre propre politique de protection de la vie privée est un défi qui ne doit pas être pris à la légère. La conformité juridique de votre entreprise est en jeu.

Mais avec les compétences techniques appropriées et des connaissances sur les lois relatives à la protection de la vie privée, vous pouvez rédiger ce document de manière autonome.

Résumé

Vous êtes maintenant prêt à rédiger votre propre politique de confidentialité.

Veillez à ce qu'elle respecte les lois sur la protection des données, qu'elle soit rédigée de manière simple et qu'elle soit affichée à plusieurs endroits faciles à trouver sur votre plateforme.

En fonction de votre expérience technique et de vos connaissances en matière de confidentialité des données, vous pouvez demander à un expert juridique d'examiner la politique de confidentialité que vous avez rédigée afin d'en vérifier la validité juridique.

Toutefois, il est possible d'élaborer une politique entièrement sur la base de votre propre politique. Pour commencer facilement, téléchargez l'un de nos modèles génériques de politique de protection de la vie privée :

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur