Una dichiarazione di non responsabilità è una dichiarazione legale che informa i clienti che non sei responsabile per danni, lesioni o altre perdite derivanti dall'uso del tuo prodotto.
Di solito è riportato nei termini e nelle condizioni contrattuali.
Di seguito, spiego più nel dettaglio cosa sono le dichiarazioni di non responsabilità, ti fornisco alcuni esempi e ti insegno come crearne una.
- Che cos'è una clausola di esclusione della responsabilità?
- Che cosa può contenere una clausola di esclusione della responsabilità?
- Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità?
- Quali sono i vantaggi di una clausola di esclusione di responsabilità?
- Quali sono i rischi di non utilizzare una clausola di esclusione di responsabilità?
- Esempi di esclusione di responsabilità
- Come posso redigere una dichiarazione di non responsabilità?
- Esclusione di responsabilità Domande frequenti
Che cos'è una clausola di esclusione della responsabilità?
Una clausola di esclusione della responsabilità è una dichiarazione che indica che non siete responsabili per i danni derivanti dall'uso del vostro prodotto o servizio.
Ciò include i danni derivanti da:
- Il modo in cui qualcuno utilizza il tuo prodotto o servizio e qualsiasi danno derivante da tale utilizzo,
- Errori o informazioni errate nei contenuti del tuo sito web,
- Contenuti che appaiono o danni causati cliccando su link di terze parti.
Esistono anche tipi specifici di dichiarazioni di non responsabilità che si applicano a diversi settori, come quello sanitario, legale o dei servizi finanziari.
Ad esempio, un sito web che fornisce consigli relativi alla salute dovrebbe includere una dichiarazione di non responsabilità che indichi che i contenuti del sito non sostituiscono una valutazione medica formale da parte di un medico, come mostrato nell'esempio riportato di seguito tratto dal blog medico Life in the Fastlane.
Qual è la differenza tra una clausola di esclusione di responsabilità e una clausola di non responsabilità?
Non c'è alcuna differenza tra una dichiarazione di non responsabilità e una dichiarazione di esonero da responsabilità. Questi due titoli diversi si riferiscono alla stessa cosa.
In realtà, questa dichiarazione di non responsabilità può assumere molti nomi diversi, tra cui:
- Clausola di limitazione di responsabilità
- Esclusione di responsabilità
- Esclusione di responsabilità
- Clausola di limitazione delle responsabilità
- Esclusione di responsabilità per danni
Assicurati solo di scegliere un titolo chiaro, in modo che i lettori possano capire cosa dice la clausola.
Una clausola di esclusione della responsabilità offre protezione legale?
Sì, avere una clausola di esclusione di responsabilità può offrire alcune tutele legali, ma non è un'armatura che ti protegge da ogni potenziale contenzioso.
Se sei coinvolto in un'azione legale e non hai agito con negligenza, averne uno può essere un ottimo supporto per la tua difesa perché aiuta a dimostrare che hai informato in anticipo la parte lesa che non avevi alcuna responsabilità per tali potenziali danni.
Ma se qualcuno ha acquistato il tuo prodotto e poi ha subito un infortunio a causa della tua negligenza nella realizzazione di tale prodotto, è improbabile che una clausola di esclusione di responsabilità ti salvi.
Ecco uno scenario ipotetico in cui una clausola di esclusione di responsabilità potrebbe essere utile:
- Immagina di aver scritto un post sul blog su come evitare costose spese legali pianificando e gestendo il proprio divorzio. Il post descrive i moduli richiesti e le strategie consigliate per ottenere i migliori risultati finanziari possibili.
- Qualcuno ha seguito alla lettera il tuo consiglio senza verificare che non ci fossero state modifiche o aggiornamenti ai moduli necessari. A quanto pare, dopo che hai pubblicato il tuo post, i tribunali hanno modificato la documentazione richiesta. Il divorzio del lettore ha subito un ritardo e potrebbero esserci ripercussioni finanziarie.
- Il lettore cerca di incolpare te per aver fornito informazioni errate, causando così notevoli sofferenze emotive e finanziarie.
- Ma tu hai una protezione migliore contro queste richieste di responsabilità da parte del lettore perché ti sei tutelato pubblicando una dichiarazione di non responsabilità che afferma che:
"I tuoi suggerimenti non costituiscono un parere legale e non puoi garantire che le informazioni siano sempre aggiornate o accurate". - La dichiarazione non ha necessariamente impedito il proseguimento di una causa civile, ma ti ha aiutato a metterti in una posizione molto più favorevole per difenderti in tribunale.
Che cosa può contenere una clausola di esclusione della responsabilità?
La clausola di esclusione della responsabilità che scrivete per la vostra azienda può essere dettagliata quanto volete e può riguardare tutti o alcuni dei beni o servizi che fornite.
In questo caso, il termine "merci" include quanto segue:
- Oggetti tangibili: come un oggetto o un bene reale.
- Servizi immateriali: come consulenza o informazioni.
- Un mix di entrambi: come un libro scritto da te che raccoglie i tuoi suggerimenti o le tue idee.
Nella maggior parte dei casi, le clausole di esclusione di responsabilità ti proteggono dai seguenti tipi specifici di danni che potrebbero derivare ai tuoi clienti dall'utilizzo dei tuoi prodotti o servizi:
- Dichiara che non sei responsabile dell'accuratezza dei contenuti o delle informazioni presenti sul tuo sito web o sulla tua piattaforma.
- Dichiara che non sei responsabile per danni fisici, danni o perdite che potrebbero verificarsi a un cliente durante l'utilizzo dei tuoi prodotti o servizi.
- Dichiara che non sei responsabile per i link di terze parti presenti sul tuo sito web e per eventuali danni causati ai clienti che cliccano su tali link.
- Può anche affermare che il tuo sito web o i tuoi contenuti non creano alcun rapporto legale, medico o finanziario tra te e i tuoi utenti, né sostituiscono la consulenza di un professionista medico, legale o finanziario.
La copertura di cui hai bisogno dipende interamente dalla tua attività e da ciò che offre.
Cosa non può essere coperto da una clausola di esclusione di responsabilità?
Una clausola di esclusione di responsabilità non ti dà carta bianca per fornire intenzionalmente informazioni fuorvianti, disoneste o inesatte, né nega la tua responsabilità per la qualità dei tuoi prodotti e servizi.
Se un cliente subisce danni a causa della tua negligenza, molto probabilmente sarai ritenuto legalmente responsabile di tali danni, indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno una clausola di esclusione di responsabilità.
Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità?
Qualsiasi azienda o sito web potrebbe utilizzare una clausola di esclusione di responsabilità in qualche forma. Ti protegge nel caso in cui i contenuti del tuo sito siano errati o se qualcuno utilizzi in modo improprio il tuo prodotto e subisca un infortunio o un danno come conseguenza.
Alcuni settori sono particolarmente esposti al rischio di contenziosi legali, il che rende ancora più importante l'adozione di una di queste clausole di esclusione di responsabilità.
Ciò vale per i settori in cui la diffusione di informazioni obsolete o errate potrebbe causare gravi danni finanziari o emotivi, o per prodotti che potrebbero potenzialmente causare danni fisici rilevanti, ad esempio:
- Salute, benessere o consulenza medica
- Consulenza legale
- Consulenza finanziaria
- Informazioni sulla salute mentale
- Programmi di allenamento
- Edificio commerciale
- Allenatori di vita
- Prodotti per bambini
- Vitamine e integratori
- Attrezzatura per l'allenamento
- Strumenti e attrezzature
Questo è il motivo per cui organizzazioni professionali come l'American Bar Association hanno promosso l'adozione di dichiarazioni di non responsabilità trasparenti e di alta qualità su tutti i siti web legali sin dal 2011, quando hanno pubblicato il parere formale 10-457.
Esclusioni di responsabilità per beni e servizi immateriali rispetto a quelli materiali
È necessario un disclaimer di non responsabilità per beni immateriali e materiali.
Sebbene sembri che siano meno soggetti a richieste di risarcimento per responsabilità civile, i beni immateriali privi di dichiarazioni di non responsabilità possono causare problemi. Se qualcuno utilizza in modo improprio o fa eccessivo affidamento sulle informazioni, le conseguenze possono essere enormi.
Per esempio, se un lettore utilizza un programma di allenamento raccomandato senza consultare un medico, potrebbe fare qualcosa di non sicuro o al di là delle capacità del proprio corpo, con conseguenti gravi lesioni.
Quando si tratta di beni tangibili, praticamente qualsiasi prodotto può causare danni se utilizzato in modo improprio o dalla persona sbagliata.
Tutti gli articoli, anche se progettati e realizzati in modo perfetto, possono causare danni fisici considerevoli.
Pubblicare una dichiarazione di non responsabilità incentrata sul prodotto che indichi che i clienti si assumono la responsabilità per eventuali rischi associati ai prodotti contribuisce a tutelarti da eventuali responsabilità.
Se vendi prodotti e pubblichi contenuti su un sito web, avrai bisogno di una forte dichiarazione di non responsabilità che tenga conto sia dei beni tangibili che di quelli intangibili.
Quali sono i vantaggi di una clausola di esclusione di responsabilità?
Ci sono due vantaggi principali nell'avere una dichiarazione di non responsabilità:
- Protegge la tua attività: questa clausola di esclusione di responsabilità protegge la tua attività dai consumatori che fanno un uso improprio dei tuoi prodotti o servizi o subiscono danni a causa di essi.
- Protegge i tuoi clienti: ricorda inoltre agli utenti che devono utilizzare i tuoi prodotti e servizi in modo responsabile e li invita a fare le proprie ricerche quando leggono i contenuti del tuo sito.
È una dichiarazione di non responsabilità essenziale che tutti i siti web dovrebbero prendere in considerazione di pubblicare.
Quali sono i rischi di non utilizzare una clausola di esclusione di responsabilità?
La mancata pubblicazione di una dichiarazione di non responsabilità può comportare il rischio di lasciare aperta la porta a future controversie civili.
Se non disponete di questa clausola di esclusione di responsabilità, i vostri clienti possono giustamente affermare che non avete avvertito che ciò che offrivate poteva essere dannoso.
La mancata segnalazione da parte tua potrebbe dare loro diritto a un risarcimento per il danno subito.
Le persone meritano di essere pienamente informate e, se il consiglio o il prodotto che offri potrebbe causare sofferenza in qualche modo, dovresti dirglielo prima di procedere.
Esempi di esclusione di responsabilità
Ecco alcuni esempi reali di clausole di esclusione di responsabilità.
l'ordine degli avvocati americani
Di seguito è riportato un esempio di dichiarazione di non responsabilità tratta dall'American Bar Association, che chiarisce che, sebbene si tratti di una fonte autorevole, essa non equivale a una consulenza legale e la lettura delle informazioni non crea alcun tipo di rapporto cliente-avvocato.
Inoltre, mostra come proteggersi efficacemente dalla responsabilità dei siti di terze parti a cui la tua pagina potrebbe collegarsi.
Si tratta di una buona dichiarazione di non responsabilità perché è completa, di facile lettura e si applica perfettamente al modo in cui l'utente medio interagisce con il sito web e i servizi dell'ABA.
Walmart
Il prossimo esempio è tratto dal sito web di Walmart, che ho scelto perché include una variante linguistica spesso utilizzata nelle dichiarazioni di non responsabilità: "a proprio rischio":
Walmart utilizza frasi comuni spesso presenti in queste dichiarazioni di non responsabilità per esprimere che non è responsabile per eventuali danni subiti dai clienti.
Inoltre, la scrivono tutta in maiuscolo, che è un'altra caratteristica comune di questa clausola. Questo aiuta a far risaltare la clausola, rendendola più evidente, il che potrebbe essere un requisito legale per alcune aziende.
Come posso redigere una dichiarazione di non responsabilità?
Usa un generatore di clausola di esclusione di responsabilità
Il modo più semplice per redigere una clausola di esclusione di responsabilità è utilizzare un generatore di clausola di esclusione di responsabilità come Termly.
Pone semplici domande sulla tua attività e genera automaticamente dichiarazioni di non responsabilità personalizzate in base alle tue risposte.
Utilizzare un modello di clausola di esclusione di responsabilità
È inoltre possibile utilizzare un modello di clausola di esclusione di responsabilità gratuito modello di clausola di esclusione di responsabilità, che avrà già gran parte della formattazione completata.
Ma richiede anche di compilare manualmente le sezioni vuote con informazioni sulla tua attività e su ciò per cui specifichi di declinare ogni responsabilità.
Come scrivere una dichiarazione di non responsabilità
Per scrivere la tua dichiarazione di non responsabilità, segui questi passaggi:
- Sii molto esaustivo. Identifica con attenzione tutti i beni o servizi tangibili e intangibili che un cliente potrebbe ritenere responsabili dei danni subiti e includili nella tua dichiarazione.
- Sii molto chiaro. Usaun linguaggio semplice e diretto, facile da comprendere per gli utenti comuni.
- Rimani in tema con il tuo settore. Non copiare la dichiarazione di non responsabilità di qualcun altro, ma spiega in modo specifico per quali aspetti la tua azienda non è responsabile in relazione al tuo settore, ai tuoi prodotti e ai tuoi servizi specifici.
- Posizionalo in più punti facilmente individuabili. Posizionarlo in modo chiaro e ben visibile su diverse pagine aiuta a garantire che i visitatori del tuo sito web possano trovarlo e leggerlo.
L'esonero di responsabilità che scrivete non deve essere necessariamente elaborato o complesso.
Assicuratevi invece che identifichi i prodotti e i servizi offerti dalla vostra azienda e che specifichi che non siete responsabili di eventuali esiti negativi che i clienti potrebbero sperimentare.
Esclusione di responsabilità Domande frequenti
Per ulteriori informazioni sulle dichiarazioni di non responsabilità, consulta le domande frequenti riportate di seguito.
Che cos'è una dichiarazione di non responsabilità?
Una "clausola di esclusione di responsabilità" è un altro nome per indicare una clausola di non responsabilità.
Informa le persone che un'azienda o un individuo non può essere ritenuto responsabile per lesioni, danni o altre perdite causate dall'uso dei propri prodotti o servizi.
Come posso scrivere una semplice dichiarazione di non responsabilità?
Per scrivere una semplice dichiarazione di non responsabilità, segui questi passaggi:
- Identificate tutti i beni o servizi tangibili e intangibili che un cliente potrebbe sostenere abbiano causato danni e includeteli nella vostra dichiarazione.
- Utilizza un linguaggio semplice e diretto, facile da leggere e comprendere per tutti gli utenti.
- Rimani in tema con il tuo settore e spiega in modo specifico di cosa la tua azienda non è responsabile in relazione ai tuoi prodotti e servizi.
- Pubblicalo in luoghi facilmente individuabili, in modo che tutti gli utenti abbiano la possibilità di trovarlo e leggerlo.
Che cos'è una dichiarazione che nega la responsabilità?
Una dichiarazione che nega la responsabilità legale è denominata "disclaimer" e viene utilizzata per informare gli utenti sui potenziali rischi che potrebbero correre utilizzando un prodotto o un servizio.
La maggior parte degli aspetti del business sono complicati, ma non in questo caso.
Avere una clausola di esclusione di responsabilità è una strategia semplice che offre la necessaria protezione legale.
Anche se ritenete che il vostro contenuto, servizio o prodotto online sia del tutto innocuo, è comunque una buona idea includere una clausola di esclusione della responsabilità.
Quasi ogni azienda è almeno in parte vulnerabile alle richieste di risarcimento per responsabilità civile e una clausola di esclusione della responsabilità è il modo migliore per evitare gravi conseguenze finanziarie.
Scritto da Natasha Piirainen
Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.
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Revisionato da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).
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