Clausola di esclusione della responsabilità con modelli ed esempi

Dopo aver investito tempo, energie e fondi nella creazione di un'azienda, una delle vostre priorità principali è quella di proteggerla. Le clausole di esclusione della responsabilità sono uno dei modi più semplici per prevenire i rischi legali per la vostra azienda.

Una clausola di esclusione di responsabilità (o di non responsabilità) è una dichiarazione che aiuta a prevenire le richieste di responsabilità civile da parte dei clienti.

Continuate a leggere per saperne di più sulle dichiarazioni di non responsabilità, per vedere alcuni esempi e per imparare a crearne una.

Che cos'è una clausola di esclusione della responsabilità?

Una clausola di esclusione della responsabilità è una dichiarazione che indica che non siete responsabili per i danni derivanti dall'uso del vostro prodotto o servizio.

Ad esempio, in un sito web che tratta di consigli relativi alla salute, dovreste includere una clausola di esclusione della responsabilità per indicare che i contenuti del sito non sostituiscono una valutazione medica formale da parte di un medico.

Sia che scriviate un blog, che vendiate un nuovo strumento per la cucina o che offriate la vostra esperienza sotto forma di consulenza, una dichiarazione di non responsabilità è un documento essenziale per voi e per i vostri clienti.

È possibile utilizzare Termlygeneratore di clausola di esclusione di responsabilità o modello di clausola di esclusione di responsabilità per le vostre esigenze di esclusione della responsabilità.

Esclusione di responsabilità e esclusione di responsabilità

Il disclaimer di non responsabilità è noto anche come "disclaimer di responsabilità" o "disclaimer di non responsabilità" perché si riferisce alla mancanza di obblighi legali da parte vostra o della vostra azienda.

Questi termini sono utilizzati in modo intercambiabile e le dichiarazioni di non responsabilità pubblicate sono talvolta etichettate in modo diverso all'interno del documento.

Ad esempio, una pagina web potrebbe recitare semplicemente "Limitazioni di responsabilità". Ciò che segue questo titolo, tuttavia, è ancora una clausola di esclusione della responsabilità.

Considerate questo esempio di disclaimer tratto da un blog medico chiamato Life in the Fastlane. Si noti che viene chiaramente indicato che le informazioni contenute nel sito non sostituiscono l'effettiva copertura medica:

Una clausola di esclusione della responsabilità offre protezione legale?

Una clausola di esclusione della responsabilità non è un'armatura che vi protegge da tutte le potenziali controversie. Ad esempio, se qualcuno acquista il vostro prodotto e poi subisce una lesione a causa della vostra negligenza nella costruzione del prodotto, è improbabile che una clausola di esclusione della responsabilità vi salvi.

Tuttavia, supponendo che non siate stati negligenti, le clausole di esclusione della responsabilità sono un ottimo supporto per la vostra difesa in caso di azione legale. Se riuscite a dimostrare di aver comunicato in anticipo alla parte lesa di non avere alcuna responsabilità per i danni subiti, in genere questo sarà a vostro favore.

Oltre all'evidenza del vostro avvertimento ai clienti, le clausole di esclusione della responsabilità sono anche un buon modo per dissuadere le persone dall'intraprendere una battaglia legale.

È meno probabile che facciano causa se sanno che li avete avvertiti correttamente delle potenziali conseguenze.

Considerate questo scenario ipotetico:

Avete scritto un post sul blog su come evitare le costose spese legali pianificando e gestendo da soli il vostro divorzio. Il post descrive i moduli necessari e le strategie consigliate per ottenere i migliori risultati finanziari possibili.

Immaginate ora che qualcuno abbia seguito alla lettera il vostro consiglio senza verificare che non ci fossero state modifiche o aggiornamenti ai moduli necessari. Si scopre che i tribunali hanno modificato la documentazione richiesta dopo che avete caricato il vostro post, il divorzio del lettore è stato ritardato e ci sono potenziali ripercussioni finanziarie.

In questa situazione, il lettore potrebbe cercare di incolparvi per aver offerto informazioni errate, causando così una notevole sofferenza emotiva e finanziaria.

Avreste una protezione molto migliore contro eventuali reclami di responsabilità da parte del lettore se vi tutelaste pubblicando una clausola di esclusione della responsabilità:

I suggerimenti non costituiscono una consulenza legale e non si può garantire che le informazioni siano sempre aggiornate.

Questa dichiarazione non impedirà necessariamente l'avanzamento di una causa civile, ma vi metterà in una posizione migliore per difendervi davanti al tribunale.

Che cosa può contenere una clausola di esclusione della responsabilità?

La clausola di esclusione della responsabilità che scrivete per la vostra azienda può essere dettagliata quanto volete e può riguardare tutti o alcuni dei beni o servizi che fornite.

È bene ricordare che le merci possono essere:

Nella maggior parte dei casi, le clausole di esclusione della responsabilità vi proteggono in modi specifici:

• l'accuratezza dei contenuti o delle informazioni
• Responsabilità fisica
• Link di terze parti

La copertura di cui avete bisogno dipende interamente dalla vostra attività e da ciò che offre.

È fondamentale ricordare che una clausola di esclusione della responsabilità non vi dà la possibilità di fornire intenzionalmente informazioni fuorvianti, disoneste o inesatte, né annulla la vostra responsabilità per la qualità dei vostri prodotti e servizi.

In breve, se un cliente subisce un danno a causa della vostra negligenza, molto probabilmente sarete ritenuti legalmente responsabili per tali danni. Ad esempio, se vendete un prodotto per bambini piccoli che sapete essere particolarmente pericoloso perché utilizzate materiali di bassa qualità.

Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità?

Sono molte le situazioni in cui una clausola di esclusione della responsabilità è utile. Qualsiasi azienda, dagli operatori di marketing ai blogger, fino ai commercianti online, potrebbe utilizzare una clausola di esclusione della responsabilità in una forma o nell'altra.

Tuttavia, alcuni settori sono particolarmente vulnerabili alle controversie e in queste situazioni una clausola di esclusione della responsabilità è ancora più importante. In genere si tratta di aziende per le quali informazioni non aggiornate o non corrette possono causare un notevole disagio finanziario o emotivo, o prodotti che possono potenzialmente causare danni fisici sostanziali.

Esclusione di responsabilità per i beni e i servizi immateriali

Sebbene sembri che sia meno probabile che si verifichino richieste di risarcimento per responsabilità civile, i beni immateriali privi di clausole di esclusione della responsabilità possono portare rapidamente a problemi. Dopo tutto, se qualcuno fa un uso improprio o eccessivo delle informazioni, le conseguenze possono essere enormi.

Questo vale soprattutto per le aree che influiscono sul benessere finanziario e medico, come ad esempio:

In ognuno di questi casi, l'azienda diffonde informazioni e raccomandazioni che possono essere particolarmente importanti per il cliente.

Per esempio, se un lettore utilizza un programma di allenamento raccomandato senza consultare un medico, potrebbe fare qualcosa di non sicuro o al di là delle capacità del proprio corpo, con conseguenti gravi lesioni.

Esclusione di responsabilità per beni e servizi materiali

Per quanto riguarda i beni materiali, qualsiasi prodotto può causare danni se utilizzato in modo improprio o dalla persona sbagliata. Tuttavia, come per i beni immateriali, alcune categorie sono più problematiche di altre, tra cui:

• Prodotti per bambini
• Vitamine e integratori
• Attrezzatura per l'allenamento
• Strumenti e attrezzature

Tutti questi oggetti, anche se perfettamente progettati e costruiti, sono in grado di provocare danni fisici considerevoli.

Una clausola di esclusione della responsabilità incentrata sul prodotto, che indichi che i clienti si assumono la responsabilità di eventuali rischi associati ai prodotti, contribuisce a tutelare l'azienda da eventuali responsabilità.

Vantaggi di una clausola di esclusione della responsabilità

I clienti possono interpretare una clausola di esclusione della responsabilità come un tentativo dell'azienda di sottrarsi alle proprie responsabilità, ma in realtà dovrebbe essere vantaggiosa per tutte le parti.

Se da un lato mettete al riparo la vostra azienda da implicazioni legali, dall'altro rendete possibile ai clienti informarsi su eventuali rischi o danni potenziali legati ai vostri prodotti o servizi.

In questo modo, possono avvicinarsi all'acquisto o all'utilizzo dei vostri prodotti con occhi aperti e totale consapevolezza.

Rischi derivanti dal mancato utilizzo di una clausola di esonero da responsabilità

Le clausole di esclusione della responsabilità possono non offrire una protezione completa, ma il loro mancato utilizzo lascia aperta la porta a future controversie civili.

Se non includete una clausola di esclusione della responsabilità, i vostri clienti possono giustamente affermare che non avete avvertito che ciò che stavate offrendo poteva essere dannoso. Il mancato avvertimento può dare diritto al risarcimento dei danni subiti.

Inoltre, la mancata inclusione di una clausola di esclusione della responsabilità aumenta la possibilità che si verifichi un'esperienza negativa. Le persone meritano di essere informate in modo esauriente e se il consiglio o l'articolo che offrite può in qualche modo far soffrire qualcuno, dovreste informarlo prima di procedere.

Esempi di esclusione di responsabilità

Esempi di clausole di esclusione della responsabilità sono ovunque, e non c'è da stupirsi se si considera quanto siano fondamentali per proteggere la vostra attività.

l'ordine degli avvocati americani

Questo esempio, tratto dall'American Bar Association, chiarisce che, pur essendo una fonte particolarmente autorevole in materia di diritto, il contenuto del sito non equivale a una consulenza legale. Allo stesso tempo, la lettura delle informazioni non crea alcun tipo di rapporto cliente-avvocato.

È anche una buona dimostrazione di come proteggersi efficacemente dalla responsabilità dei siti di terzi a cui la vostra pagina può collegarsi:

Walmart

l'esempio successivo, tratto dal sito web di Walmart, include una variante del linguaggio spesso presente nelle clausole di esclusione della responsabilità: "a vostro rischio e pericolo".

Questa frase è un modo comune di esprimere che la compagnia non ha alcuna responsabilità per eventuali danni che il cliente potrebbe subire:

Essenzialmente tuo

Infine, l'azienda produttrice di vitamine e integratori Essentially Yours ha una clausola di esclusione della responsabilità che dimostra chiaramente che si sta tutelando da potenziali danni che potrebbero derivare dall'uso dei suoi prodotti:

Come scrivere una dichiarazione di non responsabilità

Quando si scrive una clausola di esclusione della responsabilità, una cosa fondamentale da ricordare è la sua completezza. In altre parole, identificate con cura tutti i beni o i servizi materiali o immateriali che un cliente potrebbe sostenere abbiano causato danni e includeteli nella vostra dichiarazione.

La clausola di esclusione della responsabilità sarà più efficace se:

Quando si valuta la collocazione della clausola di esclusione della responsabilità, è bene ricordare che essa sarà efficace solo se l'utente riuscirà a trovarla. Per questo motivo, le clausole di esclusione della responsabilità sono spesso collocate nel footer di un sito o subito dopo il contenuto, oppure sono incluse nei termini di servizio.

Infine, dovreste evitare di utilizzare una clausola di esclusione della responsabilità generica o vaga, che difficilmente coprirebbe i punti rilevanti per la vostra attività. La formulazione della clausola di esclusione della responsabilità deve essere unica per la vostra situazione.

Poca responsabilità, grande protezione

Anche se ritenete che il vostro contenuto, servizio o prodotto online sia del tutto innocuo, è comunque una buona idea includere una clausola di esclusione della responsabilità.

Quasi ogni azienda è almeno in parte vulnerabile alle richieste di risarcimento per responsabilità civile e una clausola di esclusione della responsabilità è il modo migliore per evitare gravi conseguenze finanziarie.

L'esonero di responsabilità che scrivete non deve essere necessariamente elaborato o complesso.

Assicuratevi invece che identifichi i prodotti e i servizi offerti dalla vostra azienda e che specifichi che non siete responsabili di eventuali esiti negativi che i clienti potrebbero sperimentare.

La maggior parte degli aspetti dell'attività commerciale sono complicati, ma in questo caso una clausola di esclusione della responsabilità è una strategia semplice che offre la necessaria protezione legale.

Per saperne di più su chi scrive

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive