Después de invertir mucho tiempo, energía y dinero en crear una empresa, una de sus principales prioridades es protegerla. Las cláusulas de exención de responsabilidad son una de las formas más sencillas de evitar riesgos legales para su empresa.
descargo de responsabilidad Una declaración de no responsabilidad ( descargo de responsabilidad ) es una declaración que ayuda a evitar reclamaciones de responsabilidad civil por parte de sus clientes.
Siga leyendo para saber más sobre las cláusulas de exención de responsabilidad, ver algunos ejemplos y aprender a crear una.
- ¿Qué es la no responsabilidad descargo de responsabilidad?
- ¿Qué puede cubrirse en un caso de no responsabilidad descargo de responsabilidad?
- ¿Quién necesita una página web sin responsabilidad descargo de responsabilidad?
- Ventajas de la no responsabilidad descargo de responsabilidad
- Sin responsabilidad descargo de responsabilidad Ejemplos
- Cómo redactar una carta de no responsabilidad descargo de responsabilidad
- Resumen
¿Qué es la no responsabilidad descargo de responsabilidad?
Una declaración de no responsabilidad descargo de responsabilidad es una declaración que indica que usted no es responsable de los daños derivados del uso de su producto o servicio.
Por ejemplo, en un sitio web en el que se ofrezcan consejos relacionados con la salud, debe incluirse un descargo de responsabilidad para indicar que el contenido del sitio no sustituye la evaluación médica formal de un médico.
Tanto si escribes un blog como si vendes una nueva herramienta para la cocina u ofreces tu experiencia en forma de asesoramiento, un documento de exención de responsabilidad descargo de responsabilidad es esencial para ti y para tus clientes.
descargo de responsabilidad de Responsabilidad y No Responsabilidad descargo de responsabilidad
La no responsabilidad descargo de responsabilidad también se conoce como "descargo de responsabilidad de responsabilidad " - o "no-liability descargo de responsabilidad" - porque se refiere a una falta de obligación legal por su parte o por parte de su empresa.
Estos términos se utilizan indistintamente, y las cláusulas de exención de responsabilidad publicadas a veces se etiquetan de forma diferente dentro del documento.
Por ejemplo, una página web puede decir simplemente "Limitaciones de responsabilidad". Sin embargo, lo que sigue a ese título sigue siendo una cláusula de no responsabilidad descargo de responsabilidad.
Consideremos este ejemplo de descargo de responsabilidad tomado de un blog médico llamado Life in the Fastlane. Obsérvese que señala claramente que la información del sitio no sustituye a la cobertura médica real:
¿Ofrece protección jurídica la no responsabilidad descargo de responsabilidad ?
descargo de responsabilidad no es una armadura que le proteja de todos los posibles litigios. Por ejemplo, si alguien compra su producto y luego sufre una lesión porque usted fue negligente en la construcción de ese producto, es poco probable que un descargo de responsabilidad le salve.
Sin embargo, suponiendo que usted no haya sido negligente, las renuncias son un excelente apoyo en su defensa si alguna vez se enfrenta a una acción legal. Si puede demostrar que notificó por adelantado a la parte perjudicada que no era responsable de los daños, normalmente jugará a su favor.
Además de la evidencia de su advertencia a los clientes, las cláusulas de exención de responsabilidad también son una buena forma de disuadir a la gente de entablar una batalla legal en primer lugar.
Es menos probable que demanden si saben que usted les advirtió justamente de las posibles consecuencias.
Considere este escenario hipotético:
Usted escribió una entrada en su blog sobre cómo evitar los costosos honorarios de los abogados planificando y gestionando su propio divorcio. El post describe los formularios necesarios y las estrategias recomendadas para obtener los mejores resultados financieros posibles.
Ahora imagine que alguien siguió su consejo al pie de la letra sin confirmar que no se habían producido cambios o actualizaciones en los formularios necesarios. Resulta que los tribunales cambiaron la documentación requerida después de que subieras tu post, el divorcio del lector se ha retrasado y existen posibles repercusiones económicas.
En esta situación, el lector podría intentar culparle a usted por ofrecer información errónea, causándole así un considerable sufrimiento emocional y financiero.
Estaría mucho mejor protegido frente a cualquier reclamación de responsabilidad por parte del lector si se protegiera publicando un descargo de responsabilidad en el que lo indicara:
Sus sugerencias no constituyen asesoramiento jurídico y no se puede garantizar que la información esté siempre actualizada.
Esta declaración no detendrá necesariamente el avance de una demanda civil, pero le situará en una posición mucho mejor para defenderse ante el tribunal.
¿Qué puede cubrirse en un caso de no responsabilidad descargo de responsabilidad?
El sitio descargo de responsabilidad que redacte para su empresa puede ser tan detallado como desee y abarcar todos o algunos de los productos o servicios que ofrece.
Debe recordar que los bienes pueden ser:
- Tangible: Como un artículo u objeto
- Intangibles: Como asesoramiento o información
- Ambos: Como un libro que has escrito y que recopila tus sugerencias o ideas
En la mayoría de los casos, las cláusulas de exención de responsabilidad le protegen de formas específicas:
- La exactitud del contenido o de la información
- Responsabilidad física
- Enlaces de terceros
La cobertura que necesitará depende totalmente de su empresa y de lo que ofrezca.
En resumen, si un cliente sufre daños porque usted ha sido negligente, lo más probable es que se le considere legalmente responsable de esos daños. Por ejemplo, vender un producto para niños pequeños que usted sabe que es especialmente peligroso porque utiliza materiales de baja calidad.
¿Quién necesita una página web sin responsabilidad descargo de responsabilidad?
Hay muchas situaciones en las que resulta útil un seguro de no responsabilidad descargo de responsabilidad . Cualquier empresa, desde vendedores a blogueros o comerciantes en línea, podría utilizar una responsabilidad descargo de responsabilidad de una forma u otra.
Sin embargo, algunos sectores son especialmente vulnerables a los litigios y, en esas situaciones, descargo de responsabilidad es aún más importante. Suele tratarse de empresas en las que una información obsoleta o incorrecta puede causar importantes perjuicios económicos o emocionales, o en las que los productos pueden causar daños corporales importantes.
Sin responsabilidad descargo de responsabilidad para bienes inmateriales y servicios
Aunque parece que tendrían menos probabilidades de dar lugar a demandas de responsabilidad civil, los bienes intangibles sin cláusulas de exención de responsabilidad pueden acarrear problemas rápidamente. Al fin y al cabo, si alguien hace un mal uso de la información o confía en ella en exceso, puede haber enormes ramificaciones.
Esto es especialmente cierto en áreas que afectan al bienestar financiero y médico, como:
- Salud, bienestar o asesoramiento médico
- Asesoramiento jurídico
- Asesoramiento financiero
- Información sobre salud mental
- Programas de entrenamiento
- Edificio empresarial
- Entrenadores de vida
En cada uno de estos casos, la empresa difunde información y recomendaciones que pueden ser especialmente trascendentales para el cliente.
Por ejemplo, si un lector sigue un programa de entrenamiento recomendado sin consultar a un médico, podría hacer algo inseguro o más allá de las capacidades de su cuerpo, con el resultado de una lesión grave.
Sin responsabilidad descargo de responsabilidad para bienes materiales y servicios
Por lo que respecta a los bienes tangibles, prácticamente cualquier producto puede causar daños si se utiliza indebidamente o si lo hace la persona equivocada. Sin embargo, al igual que ocurre con los bienes inmateriales, algunas categorías son más problemáticas que otras:
- Productos para niños
- Vitaminas y complementos
- Material de entrenamiento
- Herramientas y equipos
Todos estos artículos, aunque estén perfectamente diseñados y construidos, son capaces de causar daños físicos considerables.
Un descargo de responsabilidad centrado en el producto que indique que los clientes asumen la responsabilidad de cualquier riesgo asociado a los productos ayuda a salvaguardarle de la responsabilidad.
Ventajas de la no responsabilidad descargo de responsabilidad
Los clientes pueden interpretar un descargo de responsabilidad como un intento de la empresa de eludir su responsabilidad, pero en realidad debería ser beneficioso para todas las partes.
Al mismo tiempo que protege a su empresa de enredos legales, también hace posible que los clientes conozcan los posibles riesgos o daños relacionados con sus productos o servicios.
De este modo, pueden abordar la compra o el uso de sus productos con los ojos abiertos y total conciencia.
Riesgos de no utilizar una cláusula de no responsabilidad descargo de responsabilidad
Puede que las cláusulas de exención de responsabilidad no ofrezcan una protección completa, pero no utilizarlas deja la puerta abierta a futuros litigios civiles.
Si no incluye descargo de responsabilidad, sus clientes pueden alegar con razón que no les advirtió de que lo que les ofrecía podía ser perjudicial. El hecho de no advertirles puede darles derecho a una indemnización por los daños sufridos.
Además, no incluir un descargo de responsabilidad adecuado aumenta las posibilidades de que se produzca una experiencia negativa. La gente merece estar plenamente informada, y si el consejo o el artículo que ofreces puede hacer que alguien sufra de algún modo, debes decírselo antes de seguir adelante.
Sin responsabilidad descargo de responsabilidad Ejemplos
Hay ejemplos de cláusulas de exención de responsabilidad por todas partes, lo cual no es sorprendente, teniendo en cuenta lo importantes que son para proteger su negocio.
Asociación Americana de Abogados
Este ejemplo, tomado de la American Bar Association, deja claro que, aunque se trate de una fuente especialmente autorizada en Derecho, el contenido del sitio no equivale a asesoramiento jurídico. Al mismo tiempo, la lectura de la información no crea ningún tipo de relación cliente-abogado.
También es una buena demostración de cómo protegerse eficazmente de la responsabilidad de los sitios de terceros a los que pueda enlazar su página:
Walmart
El siguiente ejemplo, tomado del sitio web de Walmart, incluye una variación del lenguaje que se ve con frecuencia en las cláusulas de exención de responsabilidad: "bajo su propia responsabilidad".
Esta frase es una forma habitual de expresar que la compañía no tiene ninguna responsabilidad por los daños que usted pueda sufrir:
Esencialmente tuyo
Por último, la empresa de vitaminas y suplementos Essentially Yours tiene una página web de exención de responsabilidad descargo de responsabilidad que muestra claramente que se protege de los posibles daños que puedan derivarse del uso de sus productos:
Cómo redactar una carta de no responsabilidad descargo de responsabilidad
A la hora de redactar una declaración de no responsabilidad descargo de responsabilidad, hay que tener en cuenta que debe ser muy completa. En otras palabras, identifique cuidadosamente cualquier bien o servicio tangible o intangible que un cliente pueda argumentar que le ha causado daños e inclúyalos en su declaración.
Su responsabilidad descargo de responsabilidad será más eficaz si:
- Se coloca de forma clara y evidente en la página para que los visitantes la encuentren fácilmente
- Utiliza un lenguaje sencillo y directo, de fácil comprensión para el usuario cotidiano.
- Explica que tu empresa no es responsable de los daños derivados del uso de tus productos o servicios.
Cuando considere la colocación de su descargo de responsabilidad, recuerde que sólo será efectiva si el usuario puede encontrarla realmente. Por este motivo, las cláusulas de exención de responsabilidad suelen colocarse a pie de página, inmediatamente después del contenido o en condiciones de servicio.
Por último, debe evitar utilizar un descargo de responsabilidad genérico o vago, que probablemente no cubra los puntos relevantes para su empresa. La redacción de su declaración de no responsabilidad descargo de responsabilidad debe ser única para su situación.
Resumen
Incluso si crees que tu contenido, servicio o producto en línea es totalmente inofensivo, sigue siendo una buena idea incluir una cláusula de no responsabilidad descargo de responsabilidad. Casi todas las empresas son, al menos en cierta medida, vulnerables a reclamaciones de responsabilidad civil, y una cláusula de no responsabilidad descargo de responsabilidad es la mejor manera de evitar graves consecuencias financieras.
La declaración de responsabilidad que redacte en descargo de responsabilidad no tiene por qué ser elaborada ni compleja. En su lugar, asegúrese de que identifica los productos y servicios que ofrece su empresa y de que no se hace responsable de ningún resultado adverso que puedan experimentar los clientes.
La mayoría de los aspectos de los negocios son complicados, pero en este caso, una no responsabilidad descargo de responsabilidad es una estrategia sencilla que ofrece la protección jurídica necesaria.
Más sobre el autor
Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido responsable de protección de datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implantar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, LPRPDE, Directiva Sobre Privacidad Electrónica, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor
