Existen diferentes tipos de requisitos legales que los sitios web deben conocer y cumplir, especialmente si hay leyes específicas que se aplican a tu negocio o que protegen a tus consumidores.
A continuación, descubre nueve tipos de normativas y cómo sus requisitos legales afectan a los sitios web, y encuentra algunos consejos sencillos que puedes seguir para cumplir con ellos.
- ¿Qué tipos de requisitos legales afectan a los sitios web?
- ¿Cómo puede tu sitio web cumplir estos requisitos legales?
- ¿Existen requisitos legales adicionales para los sitios web de sectores específicos?
- ¿Qué requisitos no son obligatorios por ley, pero se recomiendan encarecidamente?
- ¿Cómo puede Termly mi sitio web?
- Requisitos legales para sitios web: preguntas frecuentes
¿Qué tipos de requisitos legales afectan a los sitios web?
Los sitios web están sujetos a innumerables requisitos legales que varían en función de factores como el sector en el que se trabaje, el tipo de servicios que se presten, quiénes sean los clientes, la ubicación geográfica y otros aspectos.
A continuación te presentamos nueve tipos de leyes y algunos de los requisitos legales que establecen y que pueden afectar a sitios web como el tuyo.
| Tipo de ley | Resumen de los requisitos legales y cómo cumplirlos |
1. Leyes de protección de datos (rgpd, CCPA, etc.) |
Legislación sobre protección de datos proteger la información personal y detallar los derechos de sus clientes. Entre los requisitos habituales que afectan a los sitios web se incluyen:
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2. Cookies y publicidad personalizada (rgpd, ePrivacy, etc.) |
Requisitos sobre cookies están reguladas por leyes como el rgpd la Directiva sobre privacidad electrónica en Europa, así como por leyes de protección de datos a nivel estatal en EE. UU. Los requisitos habituales varían según la legislación, pero pueden incluir:
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3. Requisitos de seguridad de los datos |
Leyes como el rgpd los datos personales, pero también establecen requisitos de seguridad de los datos y exigir responsabilidades a las empresas si la información que obra en su poder sufre una filtración o es consultada por una entidad no autorizada.
Aunque, por lo general, depende de ti decidir qué medidas de seguridad quieres aplicar, entre los métodos más habituales se incluyen:
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4. Requisitos de accesibilidad (ADA, WCAG, etc.) |
Puedes seguir requisitos de accesibilidad para garantizar que todo el mundo pueda utilizar tu sitio web. Aunque la aplicación de estas normas es a veces voluntaria, es posible que, dependiendo de tu sector, tengas la obligación legal de cumplir con ciertas normas de accesibilidad, entre las que podrían figurar:
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5. Seguridad en el comercio electrónico y el procesamiento de pagos |
Si tienes una página web de comercio electrónico o procesar pagos, es posible que tengas que cumplir ciertos requisitos para poder protege los datos de pago de tus usuarios, por ejemplo:
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6. Requisitos en materia de derechos de autor y plagio |
Los sitios web deberían tener en cuenta lo siguiente: leyes sobre derechos de autor y plagio que sean de aplicación, las cuales varían según la región, pero pueden incluir:
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7. Licencias de contenido y atribución |
Los sitios web deben aplicar medidas adecuadas y protocolos responsables de concesión de licencias y atribución en lo que respecta a su contenido. Aunque incluir un enlace a la fuente original puede tener sentido en artículos y entradas de blog, considera reforzar tus citas siguiendo los requisitos que se indican a continuación.
Para su atribución:
En lo que respecta a las licencias, es importante conocer los tipos más habituales:
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8. Leyes contra el correo basura |
Antispam Las leyes como la CAN-SPAM afectan a los sitios web que se comunican con los usuarios por correo electrónico o SMS. Estas leyes suelen establecer requisitos tales como:
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| 9. Exención de responsabilidad | Por lo general, los sitios web se benefician de tener un descargo de responsabilidad donde todas las políticas legales y los avisos legales pueden reunirse en un único lugar de fácil acceso para los visitantes del sitio web. Dependiendo de tu sector, algunos avisos legales pueden ser obligatorios por ley, mientras que otros constituyen buenas prácticas empresariales:
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¿Qué leyes podrían aplicarse a mi sitio web?
Existen muchas leyes diferentes que podrían afectar a tu sitio web, y es tu responsabilidad saber cuáles son de aplicación; entre ellas pueden figurar leyes o normativas como:
- Reglamento General de Protección de Datos (rgpd): Si su sitio web ofrece productos o servicios a personas ubicadas en la Unión Europea, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza o el Reino Unido, debe cumplir con la amplia normativa en materia de privacidad establecida por el Reglamento General de Protección de Datos. El cumplimiento del rgpd con una política de privacidad exhaustiva que detalle qué datos se recogen, cómo, cuándo y dónde.
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): LaLey de Privacidad del Consumidor de California es una ley de protección de datos que regula la forma en que las empresas de todo el mundo gestionan la información de carácter personal de los residentes en California. Además, exige que se publique una política de cookies se expliquen las cookies que se recopilan y almacenan, así como la forma en que usted o terceros pueden utilizarlas.
- Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): En noviembre de 2020 se promulgó una enmienda a la CCPA que reforzó el alcance y la rigurosidad de los requisitos de privacidad de datos de California. La Ley de Derechos de Privacidad de California es una importante enmienda en materia de privacidad de datos que afecta a los requisitos de privacidad y notificación de los sitios web accesibles para los consumidores de California. La CPRA amplía el alcance de la CCPA.
- Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA): La FTC se encarga de hacer cumplir la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet para proteger la privacidad de los niños y garantizar su seguridad en la red. La normativa de la COPPA exige que los sitios web obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar datos personales de menores de 13 años.
- Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA): Además de rgpd básicas rgpd , entre los requisitos legales que deben cumplir los sitios web se incluye el cumplimiento de las disposiciones dela Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California. Su política de privacidad debe incluir la palabra «privacidad» en un enlace directo desde la página de inicio del sitio web y revelar información de terceros sobre quién recopila exactamente los datos.
- Directiva sobre privacidad electrónica (Ley de la UE sobre cookies): La Ley de la UE sobre cookiesexige que los sitios web cuenten con una política de cookies específica y obtengan el consentimiento del usuario antes de almacenar o recuperar información personal en un ordenador, un smartphone o una tableta. Diseñada para proteger la privacidad de los datos, su objetivo es informar a los clientes sobre la cantidad de información que los sitios web recopilan sobre ellos. Esto permite que el usuario decida con conocimiento de causa si desea seguir facilitando dicha información.
- Ley del «botón de borrado»:La Ley de derechos de privacidad de los menores de California en el mundo digital (también conocida como Ley del «botón de borrado») se aplica a los sitios web que permiten a los usuarios menores de 18 años registrarse y publicar contenido. La Ley del «botón de borrado» exige a estos sitios web que informen a los usuarios menores de 18 años de que tienen el derecho legal de eliminar el contenido que hayan publicado en cualquier momento.
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): LaLey de Estadounidenses con Discapacidades exige el cumplimiento de determinadas normas de accesibilidad web para que los usuarios con discapacidad puedan seguir utilizando su sitio web. Esto significa que toda la información y la tecnología electrónicas, incluido su sitio web, deben ser accesibles para las personas con discapacidad.
¿Cómo puede tu sitio web cumplir estos requisitos legales?
Ahora veamos más de cerca los requisitos legales que tu sitio web podría tener que cumplir y las diferentes formas en que puedes ajustarte a esas obligaciones.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con la legislación sobre protección de datos?
Para cumplir con los requisitos establecidos por la legislación en materia de protección de datos, lo más probable es que tengas que poner en práctica lo siguiente:
- Publica una política de privacidad precisa y actualizada,
- Incluya un enlace con el texto «No vender ni compartir mi información personal» en el pie de página de su sitio web, si es necesario,
- Ofrecer a los usuarios una forma de presentar solicitudes para que puedan ejercer fácilmente sus derechos de privacidad,
- Limita la recopilación de datos únicamente a lo que sea necesario y razonable.
Tu política de privacidad debe incluir detalles sobre el tipo de información personal que recopilas de los usuarios, y:
- Defina cómo utiliza y comparte los datos.
- Revelar el uso de servicios de terceros.
- Describe cómo los usuarios pueden controlar sus datos.
- Informar a los usuarios del sitio web de si están siendo rastreados y cómo.
Puedes crear fácilmente una política de privacidad con Termly
A continuaciónle explicamos cómo puede utilizar el generador de Termlypara crear una política de privacidad completa y conforme a la normativa.
Paso 1: Vaya a Termly's Generador de política de privacidad.
Paso 2: Responda a unas sencillas preguntas y siga todos los pasos hasta llegar a "Detalles finales".
Paso 3: Una vez que hayas rellenado todos los campos y estés satisfecho con la vista previa, haz clic en«Publicar». A continuación, se te pedirá que crees una cuenta en Termly puedas guardar y seguir editando tu política de privacidad.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con los requisitos relativos a las cookies y la publicidad personalizada?
Para cumplir con los requisitos relativos a las cookies y la publicidad personalizada, es posible que su sitio web necesite lo siguiente:
- Mostrar a los usuarios un banner de cookies recabe su consentimiento para el uso de cookies y la publicidad personalizada, respetando todas las leyes y normativas aplicables,
- Ofrece un centro de preferencias para que los usuarios puedan cambiar de opinión fácilmente en cualquier momento,
- Lleve un registro de las decisiones de consentimiento de los usuarios siguiendo todas las normas legales,
- Mostrar al usuario una política de cookies precisa.
Aunque normativas como el rgpd la Ley de cookies de la UE tienen su origen en Europa, se aplican a todas las empresas que comercializan sus productos o servicios a consumidores de la UE, independientemente de la ubicación real de la empresa.
Esto significa que todas las empresas estadounidenses con clientes de la UE deben contar con una política de cookies cumpla con los requisitos de transparencia y consentimiento del rgpd de la Ley de Cookies de la UE.
Estas normas exigen que los usuarios den su consentimiento explícito e informado antes de que un sitio web pueda tratar sus datos.
Según la CCPA, no es necesario obtener el consentimiento previo y expreso del usuario antes de recopilar sus datos, pero deben ofrecerse opciones de exclusión y respetarse.
Utiliza el escáner de sitios web Termlypara cumplir con los requisitos sobre cookies
Averigüe qué cookies hay en su sitio web utilizando nuestra página escáner de cookies:
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con los requisitos de seguridad de los datos?
Los sitios web deben aplicar medidas de seguridad para proteger la información privada de sus clientes frente al acceso no autorizado, las filtraciones de datos, la pérdida u otros daños.
Las medidas de seguridad que deberás implementar dependerán de la cantidad de datos que recopiles y de su carácter sensible. Es necesario aplicar estas medidas para reducir el riesgo de violaciones de la ciberseguridad.
Como parte de los Principios de prácticas justas en materia de información de la FTC, los sitios web también deben definir sus medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios y eliminar los datos antiguos, preferiblemente en forma de cláusula incluida en su política de privacidad.
Tu sitio web también debe ser seguro, y debes revisar tus medidas de seguridad con regularidad.
Por ejemplo, el protocolo HTTPS(Protocolo de Transferencia de Hipertexto seguro) debería activarse automáticamente. El HTTP es el sistema que se utiliza para enviar información entre un sitio web y el navegador web de un usuario, mientras que el HTTPS es la versión segura de dicho sistema.
Este tipo de protección es fundamental para todos los sitios web de comercio electrónico. Si decides no utilizar HTTPS, podrías poner en riesgo la información financiera de los clientes cuando intenten realizar una compra en tu sitio web.
Lee nuestra guía para saber más sobre las diferencias entre la privacidad y la seguridad de los datos.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir los requisitos de accesibilidad?
Cumplir con los requisitos de accesibilidad puede implicar que tu sitio web sea compatible con:
- Fuentes más grandes
- Herramientas de lectura web
- Transcripciones de vídeos
- Descripciones escritas de las imágenes
- Contraste claro entre fuentes y fondos
Estas adaptaciones pueden ayudar a todo el mundo y garantizar que nadie sea discriminado por tener una discapacidad.
También puedes redactar una declaración de accesibilidad para informar a tus usuarios de las medidas que has tomado para mejorar la accesibilidad de tu sitio web, las limitaciones actuales y tus planes de futuro.
Además, cualquier sitio web perteneciente a una empresa con al menos 15 empleados que esté operativo más de 20 semanas al año debe cumplir con la ADA.
La ADA prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad y exige que los sitios web sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad auditiva o visual.
Técnicamente, la ADA no se refiere explícitamente a los sitios web, y los tribunales no han sostenido sistemáticamente que los sitios web deban cumplirla. Sin embargo, en virtud del Título II de la ADA, los sitios web de las administraciones locales y estatales deben ser accesibles a las personas con discapacidad.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con los requisitos del comercio electrónico y del procesamiento de pagos?
Para cumplir con los requisitos del comercio electrónico y del procesamiento de pagos, asegúrate de poder proteger los datos de pago de tus usuarios de forma segura y sostenible.
Por ejemplo, podrías plantearte:
- Cumplimiento de la norma PCI DSS (Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago)
- Cifrado de datos mediante certificados SSL/TLS de alta seguridad,
- Implementar la autenticación multifactorial y los controles de acceso (MFA, contraseñas seguras, etc.),
- Implementación de un WAF (cortafuegos de aplicaciones web),
- Mantener y actualizar los protocolos de seguridad por escrito, para que todo el equipo conozca sus funciones y responsabilidades.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con los requisitos en materia de derechos de autor y plagio?
El contenido original está protegido por derechos de autor de forma inherente, independientemente de que tú, como propietario, desarrollador o creador del sitio web, hayas registrado oficialmente tu sitio en línea ante la Oficina de Derechos de Autor.
No obstante, puedes añadir un aviso de derechos de autor a tu sitio web para dejar claro qué derechos conservas sobre los materiales, lo que contribuye a que los usuarios estén debidamente informados.
Cualquier uso sin citar la fuente o no autorizado del contenido original de otro sitio web se considerará plagio o infracción de los derechos de autor.
Esto puede incluir textos web que se hayan copiado de otra página web e imágenes descargadas de sitios como Google Imágenes.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con los requisitos de licencia y atribución de contenidos?
Para cumplir con los requisitos de licencia y atribución de contenidos, es importante conocer los tipos de licencia más habituales y saber cómo se puede compartir, redistribuir o editar legalmente dicho contenido.
- CC BY (Reconocimiento): Se permite el uso comercial y la adaptación siempre que se cite la fuente adecuadamente
- CC BY-SA (Compartir igual): Se permite la adaptación, pero las obras derivadas deben distribuirse bajo la misma licencia,
- CC NC (Sin fines comerciales): El contenido no está autorizado para uso o fines comerciales.
- CC ND (Sin obras derivadas): El contenido puede compartirse, pero no puede modificarse ni utilizarse como base para crear obras nuevas.
Las licencias pueden adquirirse directamente a través de un acuerdo con un editor o de una biblioteca de contenidos que ya haya concedido la licencia de uso del material.
El contenido producido por profesionales también puede obtenerse mediante una licencia legal para su uso en su propio sitio web. El contenido puede incluir diversos tipos de medios, tales como:
- Fotos,
- Vídeos,
- Contenido de audio,
- Gráficos,
- Infografías,
- Contenido multimedia,
- Música,
- Contenido digital para redes sociales,
- Logotipos,
- Dibujos y mucho más.
Como mínimo, también debe indicarse quién es el propietario legítimo.
Para ello, puedes aplicar el marco TASL, que consiste en incluir el título, el autor, la fuenteo el enlaceal citar las fuentes.
Además, debes indicar siempre claramente cuándo se han realizado modificaciones en cualquier contenido que compartas en tu sitio web, incluyendo si los materiales o las imágenes se han recortado, redimensionado o alterado de cualquier forma.
Mantén una actitud neutral en tus menciones de autoría y evita siempre dar a entender que el creador original te respalda a ti o a tu contenido.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir los requisitos establecidos por la legislación contra el spam?
El cumplimiento de la legislación antispam depende de dónde se encuentre usted y de dónde se encuentren sus clientes. Por ejemplo:
- En Estados Unidos, una ley denominada «Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitados» ( CAN-SPAM ) regula los correos electrónicos comerciales y permite a los destinatarios darse de baja de los mensajes que no deseen recibir.
- En Canadá, la Ley contra el spam establece un sistema de consentimiento expreso más estricto, según el cual los clientes deben darse de alta para recibir correos electrónicos de marketing. A diferencia de lo que ocurre en Estados Unidos, darse de baja debe ser rápido y sencillo.
- En Europa, el rgpd regula el correo basura, y sus disposiciones son las más estrictas. Por ejemplo, el rgpd exige rgpd que los destinatarios den su consentimiento expreso para recibir mensajes de marketing, y no se considera que exista consentimiento implícito por parte de quienes ya son clientes.
El SPAM puede incluir cualquier correo electrónico no solicitado o irrelevante enviado de forma masiva a una lista de personas. Puede tratarse de correos electrónicos comerciales no solicitados que intentan persuadir a los clientes para que compren algo.
También incluye mensajes fraudulentos, como los que proliferan con estafas de phishing, timos de lotería o virus informáticos.
¿Cómo puede mi sitio web cumplir con descargo de responsabilidad ?
Para cumplir con descargo de responsabilidad que se aplican a tu sitio web, crea las cláusulas, las exenciones de responsabilidad o las páginas que necesites.
Por ejemplo, puedes utilizar un generador para crear avisos legales que te ayuden a informar de lo siguiente:
- Declinamos toda responsabilidad por el contenido de terceros o de anunciantes en tu sitio web, incluidos los enlaces de afiliados,
- Indique que el contenido del sitio web tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento profesional,
- Explica que los usuarios no pueden utilizar tu contenido original sin permiso,
- Si tienes un sitio web de carácter jurídico, incluye un descargo de responsabilidad el sitio web no establece una relación abogado-cliente y que las entradas del blog no constituyen asesoramiento jurídico.
Las exencionesdescargo de responsabilidadpueden incluirse en una sección específica de tu sitio web, en una páginadescargo de responsabilidad, o bien pueden formar parte de tus términos y condiciones como cláusulas independientes y debidamente identificadas.
Inclúyelas donde sea necesario y recuerda revisarlas y modificarlas cuando sea preciso para garantizar que sigan siendo correctas.
¿Existen requisitos legales adicionales para los sitios web de sectores específicos?
Además de los requisitos legales para los sitios web mencionados anteriormente, diversos sectores deben cumplir con requisitos específicos.
¿Cuáles son los requisitos de la HIPAA para los sitios web sobre salud?
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 regula la recopilación y el intercambio de la información médica personal de los pacientes. Si su sitio web trata información médica, debe prestar especial atención a la forma en que la recopila.
Las normas y reglamentos de la HIPAA constan de tres componentes principales:
- Las normas de confidencialidad de la HIPAA
- Normas de seguridad de los datos sanitarios
- Normas relativas a las notificaciones de violaciones de datos sanitarios
Los pacientes también deben ser informados de sus derechos sobre sus datos sanitarios.
Entre las infracciones más comunes de la HIPAA se encuentran el almacenamiento de registros sin medidas de seguridad, la falta de cifrado de los datos y la eliminación inadecuada de los historiales médicos.
Si tu sitio web incluye formularios de contacto o utiliza un sistema de reservas, asegúrate de que cumplan con la normativa HIPAA.
¿Cuáles son los requisitos de la ABA para los sitios web jurídicos?
La Asociación Americana de Abogados exige el cumplimiento de su Código Modelo de Conducta Profesional de la ABA, que regula lo que los abogados pueden y no pueden publicar en sus sitios web.
Por ejemplo, los requisitos legales para un sitio web creado por un abogado establecen queno pueden:
- No afirmes que se especializan o que son expertos en un ámbito jurídico concreto, a menos que cuenten con una acreditación especial expedida por un organismo regulado por el Estado.
- Hacer afirmaciones falsas o sin fundamento, como que son los mejores de toda la ciudad, el estado o la región.
- Hacer promesas sobre el resultado de los procedimientos judiciales, incluyendo alusiones a acuerdos anteriores que den a entender que los futuros serán similares.
¿Qué requisitos afectan a los sitios web financieros?
Las instituciones financieras se enfrentan a requisitos específicos para sus sitios web, ya que están expuestos a ataques informáticos y virus diseñados para recuperar información financiera de los clientes.
Los sitios web de banca electrónica suelen exponer a las instituciones financieras al mayor riesgo por transacción, especialmente en el caso de las transacciones comerciales, que suelen implicar importes en dólares más elevados.
Además de los controles de seguridad de los datos, como el cifrado, los sitios web financieros deben implementar procesos de autenticación para los clientes nuevos y existentes, y evitar posibles incumplimientos de la legislación que exige informar a los consumidores sobre la recopilación y el almacenamiento de datos financieros.
Además, las empresas que cotizan en bolsa están sujetas a normativas específicas de la Securities and Exchange Commission que regulan cuándo, qué y cómo deben publicarse los contenidos en sus sitios web.
¿Qué requisitos afectan a los sitios web de los contratistas?
Si usted es contratista general o subcontratista, le compensa exhibir sus credenciales de licencia en un lugar destacado de su sitio web.
Aunque parece que no existen normativas federales para los sitios web de contratistas, consulte a su junta estatal de licencias para determinar si está obligado a mostrar su identificación de licencia de contratista cuando se anuncie a los clientes en Internet.
¿Qué requisitos afectan a los sitios web de los concesionarios de automóviles?
Organismos como la FTC velan por el cumplimiento de los requisitos legales que afectan a los concesionarios de automóviles, entre los que se pueden incluir:
- Información sobre la transparencia de los precios y la publicidad,
- Información sobre el vehículo para el usuario relativa al estado de la garantía, la guía del comprador, etc.,
- Normas de accesibilidad digital,
- Normas de protección de datos (por ejemplo, publicar una política de privacidad precisa),
- gestión del consentimiento (por ejemplo, banner de cookies, centro de preferencias, etc.).
¿Qué requisitos no son obligatorios por ley, pero se recomiendan encarecidamente?
Algunas políticas, páginas web y avisos legales no son necesariamente obligatorios por ley, pero es recomendable contar con ellos, ya que suelen considerarse elementos esenciales de un sitio web, entre los que se incluyen:
- Incluir una página «Quiénes somos» en tu sitio web
- Incluir una página de «Contacto» en tu sitio web
- Publicación de un acuerdo de términos y condiciones (o condiciones de uso)
- Publicar una política de envíos política de devoluciones
¿Debería mi sitio web tener una página de «Quiénes somos»?
Es recomendable que tu sitio web cuente con una página «Quiénes somos», ya que ofrece a los usuarios información sobre cómo se fundó la empresa, quiénes forman parte de ella y qué valores son los más importantes para el propietario y el equipo.
Esto crea un vínculo entre el consumidor y la empresa. Además, muestra a los usuarios que hay personas reales trabajando entre bastidores en tu producto o tus servicios.
¿Debería incluir mi información de contacto en mi sitio web?
Tu sitio web debe incluir la información de contacto de la empresa para que los usuarios puedan ponerse en contacto fácilmente con preguntas, comentarios o cualquier otra cosa.
Poner esta información a disposición de los consumidores contribuye a su satisfacción y agiliza los canales a través de los cuales suelen ponerse en contacto contigo.
La información de contacto en las redes sociales también se ha convertido en un elemento habitual de los sitios web.
¿Debería mi sitio web incluir unos términos y condiciones?
Sí, es recomendable que todos los sitios web publiquen un acuerdo de términos y condiciones (también conocido a veces como condiciones de uso condiciones de servicio ).
Los términos y condiciones suelen establecer las normas de tu sitio web. También son un lugar ideal para incluir las exenciones de responsabilidad necesarias que deseas que tus usuarios vean y lean.
Por ejemplo, si tu sitio web utiliza información de terceros, los términos y condiciones deben indicar claramente que no eres responsable de la veracidad de las declaraciones de terceros y que no respaldas las declaraciones ni las acciones de terceros.
¿Debería mi sitio web incluir políticas de envío, devoluciones y reembolsos?
Sí, es recomendable que tu sitio web cuente con una política de envíos política de devoluciones que los usuariospolítica de devoluciones consultarlas antes de realizar una compra.
Las políticas bien redactadas demuestran que usted se preocupa por sus clientes y por su satisfacción con sus productos y servicios.
Además, ayudan a responder a las preguntas más habituales de los consumidores, como si se realiza envíos a su localidad, cuánto puede costar, si pueden cambiar un producto por otra talla, etc.
Este tipo de transparencia y honestidad es muy valorado por los consumidores y puede traducirse en un aumento de las ventas.
¿Cómo puede Termly mi sitio web?
Termly ayudar a los sitios web a cumplir con gestión del consentimiento de privacidad de datos y gestión del consentimiento ; además, nuestro conjunto de generadores de políticas incluye una declaración de accesibilidad, avisos legales, condiciones de uso,política de devoluciones, política de envíos y mucho más.
Regístrate y utiliza TermlyGenerador de política de privacidad y soluciones de consentimiento de Termly para ayudarte a simplificar el cumplimiento de estos y otros requisitos que tu sitio web pueda tener que cumplir.
Requisitos legales para sitios web: preguntas frecuentes
A continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes sobre los distintos requisitos legales que deben cumplir los sitios web.
¿Cuáles son los requisitos básicos para una página web?
Los requisitos básicos para los sitios web incluyen:
- Publicación de una política de privacidad
- Presentar a los usuarios una política de cookies
- Incluir un consentimiento de cookies
- Cumplimiento de las normas de accesibilidad
- Garantizar la seguridad de todos los datos de los clientes, incluidos los datos de pago
- Publicación de todos los avisos legales pertinentes
- Un acuerdo de términos y condiciones, política de devoluciones y política de envíos, cuando proceda
¿Qué información es obligatorio incluir en una página web?
Los requisitos legales que afectan a tu sitio web dependen de la legislación que debas cumplir, pero la mayoría de los sitios web deben cumplir las directrices sobre protección de datos, los requisitos relativos a las cookies y la publicidad, las directrices de accesibilidad, los protocolos de seguridad y otros aspectos.
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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