¿Te preguntas si tu startup o empresa de IA necesita un acuerdo de términos y condiciones? Hay muchas razones por las que deberías tener uno.
Un acuerdo de términos y condiciones establece las normas de uso, la resolución de litigios y otras expectativas para los consumidores y los visitantes del sitio web, lo cual es fundamental para las empresas de inteligencia artificial.
A continuación, descubre cómo redactar un acuerdo de términos y condiciones para tu empresa de IA, por qué lo necesitas, qué debe incluir, la legislación que podría afectarlo y mucho más.
- ¿Cómo se redactan los términos y condiciones para las startups y empresas de IA?
- ¿Necesita mi empresa de IA un acuerdo de términos y condiciones?
- ¿Qué leyes afectan al acuerdo de términos y condiciones de mi empresa de IA?
- ¿Qué debería incluir en los términos y condiciones de mi startup o empresa de IA?
- ¿Dónde debo publicar el acuerdo de términos y condiciones de mi empresa de IA?
- Cómo Termly las startups y empresas de IA a elaborar acuerdos de términos y condiciones
¿Cómo se redactan los términos y condiciones para las startups y empresas de IA?
Puedes elaborar los términos y condiciones de tu empresa de IA utilizando un generador, una plantilla o redactándolos tú mismo.
Utiliza un generador de términos y condiciones
Las startups y empresas del sector de la IA pueden redactar fácilmente este acuerdo utilizando un generador de términos y condiciones como Termly.
Nuestro generador, que cuenta con respaldo legal, te plantea algunas preguntas básicas sobre tu empresa de IA y elabora un contrato a medida para ti en función de tus respuestas.
A continuación, podrás incrustarlo fácilmente en tu página web y editarlo o modificarlo según sea necesario directamente desde el Termly .
Es rápido, fácil y cuenta con la confianza de millones de personas.
Utilizar una plantilla
También puedes utilizar una plantilla para redactar uno de estos acuerdos para tu empresa de IA.
Se trata de recursos de uso gratuito que te ayudan a poner en marcha el proceso, ya que la mayor parte del formato y el lenguaje básico ya están preparados.
Sin embargo, siguen requiriendo mucho trabajo manual. Por ejemplo, tendrás que rellenar los campos en blanco de la plantilla con datos precisos sobre tu empresa de IA.
También puedes añadir o eliminar cláusulas y apartados según corresponda.
Escríbelo tú mismo
Por supuesto, siempre puedes redactar tus propios términos y condiciones para tu empresa de IA, pero esto puede llevar mucho tiempo y solo se recomienda si tienes amplios conocimientos jurídicos y estás familiarizado con este tipo de documentos.
Se trata de documentos extensos que suelen contener mucha información técnica y jurídica, incluyendo avisos legales y enlaces a otras políticas legales pertinentes.
Dado que requiere tanto tiempo y esfuerzo, quizá te resulte más sencillo utilizar una plantilla o pagar por un generador, lo que te puede ahorrar tiempo y muchas molestias.
Cómo NO redactar los términos y condiciones para las startups de IA
Ahora que ya sabes cómo redactar las condiciones para tu empresa de IA, esto es lo que debes evitar:
- No copies los términos y condiciones de otra empresa. Esto constituye una infracción de los derechos de autor, y los términos de otra empresa ni siquiera se aplicarán a tu negocio concreto. Hacerlo podría exponerte a un riesgo legal considerable.
- No añadas lo que te apetezca en las condiciones de uso y esperes que se acepten ante un tribunal: no puedes inventarte las normas que te apetezca para tu página web, incluirlas en tus condiciones de uso y pensar que se aceptarán ante un tribunal. Deben cumplir todas las leyes aplicables y cumplir una serie de condiciones específicas.
- No te limites a utilizar la IA o los modelos de lenguaje grande (LLM) para redactar tus condiciones: eres propietario de una empresa de IA, lo que significa que sabes que la IA puede generar información errónea y que no puede conocer los detalles jurídicos específicos de tu negocio a menos que le facilites manualmente la información mediante una indicación. Esto podría llevarte aún más tiempo, en lugar de ahorrártelo.
¿Necesita mi empresa de IA un acuerdo de términos y condiciones?
Sí, es muy probable que tu empresa o startup dedicada a la inteligencia artificial se beneficie de incluir un acuerdo de términos y condiciones en algún lugar de tu página web.
Este documento sirve para explicar los detalles importantes, las normas y las expectativas para los consumidores. Además, puede responder a muchas de sus preguntas más habituales, lo que lo convierte en una política práctica y necesaria que conviene tener a disposición.
Los acuerdos de términos y condiciones protegen tu negocio: contar con uno es, sencillamente, lo más lógico.
¿Qué leyes afectan al acuerdo de términos y condiciones de mi empresa de IA?
Hay varias leyes que afectan a los acuerdos de términos y condiciones de las empresas o startups dedicadas a la inteligencia artificial.
Las normas específicas del sector, como la Ley de IA de la UE, regulan estrictamente a las empresas de IA y se aplican a entidades ubicadas en todo el mundo (no solo a las de Europa).
Es posible que también tengas que cumplir las leyes de protección del consumidor establecidas por organismos como la FTC en EE. UU., y muchos estados también han aprobado leyes que afectan a las empresas de IA.
¿Qué debería incluir en los términos y condiciones de mi startup o empresa de IA?
En la tabla siguiente se explican las diferentes cláusulas que deberías plantearte incluir en el acuerdo de términos y condiciones de tu empresa de IA.
| Cláusulas que hay que añadir | Qué incluir |
| Una cláusula de introducción adecuada | El acuerdo de términos y condiciones de tu empresa de IA debe incluir una cláusula introductoria adecuada en la que se especifique a quiénes se aplica el acuerdo y se definan los términos o expresiones necesarios.
También debería haber un índice claro a disposición de los consumidores para que puedan consultar todos los detalles sobre lo que incluye tu póliza. |
| Cláusula de transparencia en materia de IA | Las nuevas leyes sobre IA que están surgiendo en todo el mundo exigen un cierto nivel de transparencia y honestidad por parte de las empresas y las startups dedicadas a la IA, así que incluye esta cláusula en tus términos y condiciones.
Explica qué elementos de tu página web o de tus productos son de IA y deja claro a los usuarios cuándo están interactuando con una IA en lugar de con una persona, o cuándo están leyendo o viendo algo creado por una IA. |
| Cláusula de Propiedad Intelectual | Los acuerdos de términos y condiciones son un medio habitual que utilizan las empresas para definir los derechos de propiedad intelectual y otros aspectos relacionados con la titularidad.
Tu empresa de IA también debería incluir estos detalles en el contrato. |
| Aviso y Política Sobre la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital | Muchos acuerdos de términos y condiciones incluyen un aviso conforme a la DMCA, lo que puede ayudar a proteger a tu empresa de IA frente a problemas de infracción de derechos de autor derivados de contenidos subidos por los usuarios.
Si tus usuarios tienen permiso para subir cualquier tipo de contenido, plantéate incluir esta cláusula en tus condiciones definitivas. |
| Cláusula de Contribución del Usuario | Si tu startup o empresa de IA permite a los usuarios aportar contenido a tu plataforma o servicio, añade esta cláusula a tus términos y condiciones para poder establecer las normas y expectativas.
Esto te permite determinar quién es el propietario de las aportaciones, cuáles son las normas y establecer otros detalles esenciales. |
| Cláusula sobre enlaces a sitios web de terceros | Es importante incluir una cláusula en tus términos y condiciones en la que se explique a los usuarios que puedes incluir enlaces a fuentes de terceros y que no te haces responsable del contenido que aparezca en dichas páginas.
De este modo, te liberas de cualquier responsabilidad en caso de que esos enlaces cambien de repente y contengan información que no se ajuste a tu marca o a la legislación. |
| Cláusula de Registro de Usuarios | Si los usuarios pueden registrarse para crear una cuenta en la página web de tu startup de IA, añade una cláusula a tus condiciones de uso en la que se explique cómo pueden hacerlo, las normas de registro y otros detalles pertinentes.
Esto ayuda a responder a las dudas más habituales que tienen los usuarios sobre quién puede registrarse y cómo hacerlo. |
| Cláusula de Usos Aceptables | Es fundamental incluir en tus condiciones una cláusula de uso aceptable en la que se explique a los usuarios las formas adecuadas en las que pueden utilizar tus servicios de IA.
Esto te permite establecer las normas básicas sobre cómo deben utilizar los consumidores tus productos o servicios. |
| Cláusula sobre actividades prohibidas y restricciones | También deberías detallar los usos prohibidos o las restricciones en una cláusula de tu política de privacidad.
Esto puede ayudarte a protegerte frente a usuarios abusivos y establece unas expectativas claras. |
| Cláusula de suspensión y rescisión | Deberías explicar en una cláusula de tus condiciones que te reservas el derecho a suspender o cancelar las cuentas que utilicen tu plataforma de IA.
Explica los motivos por los que se podría suspender o cancelar una cuenta y en qué consiste el procedimiento oficial. Esto contribuye a protegerte y a que tus clientes estén debidamente informados. |
| Cláusula sobre gestión y asistencia técnica del sitio web y la IA | Debería haber una cláusula en tus términos y condiciones que explique a los usuarios que tu sitio web o plataforma de IA podría estar fuera de servicio por motivos de mantenimiento o asistencia técnica periódica.
De este modo, te liberas de responsabilidades y mantienes a los usuarios informados sobre posibles interrupciones del servicio o actualizaciones que podrían afectar al uso habitual de tu plataforma de IA. |
| Cláusula sobre precios y condiciones de pago | Incluir una cláusula sobre precios y condiciones de pago en tus términos y condiciones ayuda a informar a los usuarios sobre los métodos de pago que aceptas, lo que responde a preguntas habituales y te ahorra tiempo. |
| Limitación de Responsabilidades | La mayoría de los acuerdos de términos y condiciones incluyen una cláusula de limitación de responsabilidad.
Se trata de una cláusula estándar que establece que te eximes de cualquier responsabilidad si un usuario hace un uso indebido de tu producto de IA y sufre consecuencias derivadas de sus propias acciones. |
| Cláusula sobre la legislación aplicable y reguladora | Incluye una cláusula sobre la legislación aplicable en los términos y condiciones de tu plataforma de IA para informar a los usuarios de qué legislación regional se aplica a tu empresa en caso de que surja un conflicto.
Por ejemplo, indica si estás sujeto a la legislación de algún estado de EE. UU. o a la de cualquier otro lugar del mundo. |
| Cláusula de resolución de litigios e indemnización | También es necesario que incluyas una cláusula de resolución de litigios en tus términos y condiciones, ya que en ella se explica a los usuarios cómo gestiona formalmente tu startup o empresa de IA los litigios.
Si es necesario, plantéate acudir a un abogado para que te ayude con estos detalles. |
| Cláusula sobre correcciones e inexactitudes | Añade una cláusula a tus términos y condiciones en la que se explique que tu página web y tu plataforma de IA pueden contener inexactitudes.
Sé sincero respecto a las limitaciones. Esta cláusula puede ayudarte a librarte de responsabilidades en caso de que la información de tu página web sea errónea o esté desactualizada. |
| Datos de contacto de una empresa o startup de IA | Por último, asegúrate de que la información de contacto de tu startup o empresa de IA figure claramente en tus condiciones generales.
De este modo, te aseguras de que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo si tienen alguna duda o pregunta. |
¿Dónde debo publicar el acuerdo de términos y condiciones de mi empresa de IA?
Deberías publicar tus términos y condiciones en varios sitios, por ejemplo:
- El pie de página de tu sitio web: ahí es donde los usuarios esperan encontrar este acuerdo, así que asegúrate de añadir un enlace en este lugar.
- Páginas de registro o de creación de cuenta: Esta es una oportunidad para animar a los usuarios a leer y marcar una casilla para indicar que aceptan tus condiciones.
- Junto a los formularios en línea o a los formularios de suscripción a boletines informativos o al correo electrónico: esta es otra oportunidad para que los usuarios marquen una casilla indicando que han leído y aceptan tus condiciones.
- Siempre que interactúen con la IA o con contenidos generados por la IA: esto contribuye a que estén informados de forma transparente sobre cuándo están interactuando con la IA, lo cual se está convirtiendo en un requisito legal cada vez más habitual.
Cómo Termly las startups y empresas de IA a elaborar acuerdos de términos y condiciones
Si necesitas redactar un acuerdo de términos y condiciones para tu startup o empresa de IA, ¡no busques más: Termly es la solución!
Nuestras herramientas para la elaboración de políticas, respaldadas por la legislación, son fáciles de usar, se actualizan periódicamente y ya cuentan con la confianza de miles de empresas de inteligencia artificial.
Además, nuestro fantástico equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte y a resolver cualquier duda que puedas tener.
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Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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