Si tiene un sitio web, debe publicar varios documentos legales, como una política de privacidad, cláusulas de exención de responsabilidad y un acuerdo de términos y condiciones, para que su sitio sea fácil de usar y cumpla los requisitos legales.
A continuación, desgloso los tres documentos y declaraciones legales más comunes que debe tener en su sitio web o aplicación y explico en qué se diferencian unos de otros.
Recuerde que Termly es una solución gratuita y fácil de usar para generar una política de privacidad, términos y condiciones, descargos de responsabilidad y mucho más.
¿Qué es una Política de Privacidad?
Una política de privacidad es un desglose detallado de cuándo su sitio web recopila, utiliza, almacena, transmite y destruye información de los usuarios. Puede pensar que una política de privacidad es una forma de generar confianza con los usuarios y, por tanto, no es un documento esencial.
Sin embargo, cada vez más, la protección de la privacidad en línea es una cuestión de ley. Publicar y cumplir una política de privacidad ya no es una opción, sino una obligación.
Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza de la tecnología, es posible que, sin saberlo, se recopile información sobre los visitantes del sitio web. Cualquier sitio que utilice cookies o tecnologías de rastreo para recopilar datos, aunque esos datos no estén relacionados con una dirección postal o un nombre, tiene acceso a información privada.
El software de análisis digital recopila información de los usuarios que navegan por su sitio web antes incluso de que hayan pedido un producto o servicio.
Sólo por esta razón, es esencial crear una política de privacidad adaptada a su sitio web que los usuarios puedan encontrar fácilmente en su página de inicio, y no sólo como una ventana emergente una vez que los visitantes introducen la información de la tarjeta de crédito.
Si no dispone de asesoramiento jurídico, considere la posibilidad de utilizar la herramienta de TermlyGenerador de política de privacidad para crear este documento esencial, o crea el tuyo propio a partir de un modelo de plantilla de política de privacidad.
Para cumplir la normativa, la Comisión Federal de Comercio aconseja a los propietarios de sitios web que revisen y respeten sus propias políticas de privacidad, o podrían enfrentarse a acciones legales. La legislación estatal también puede exigir que las entidades online dispongan de políticas de privacidad.
rgpd Los requisitos también imponen sanciones estrictas a las empresas que no protejan la privacidad de los ciudadanos de la UE que accedan a sitios web, independientemente de dónde estén ubicados.
Si modifica sus políticas de recopilación de datos, deberá introducir los cambios correspondientes en la política de privacidad. Informar a los usuarios de los cambios es una parte importante de la conformidad de su sitio web.
¿Qué es un acuerdo de términos y condiciones?
Los términos y condiciones condiciones de uso su sitio web, también llamados condiciones de uso, son las normas generales de utilización de su sitio web. Van más allá de una promesa sobre cómo tratará los asuntos relacionados con la privacidad.
Antes de la llegada del comercio electrónico, los términos y condiciones se utilizaban sobre todo para establecer las condiciones de una transacción entre una empresa y sus proveedores y clientes.
En el caso de una tienda en línea, los términos y condiciones determinan lo que ocurrirá en caso de venta. Esencialmente, le permite estructurar su política de devoluciones, los plazos de envío y cualquier otro detalle que sea esencial para la transacción.
Mientras que su tienda en línea puede mostrar un producto con un precio adjunto, los términos y condiciones ofrecen la "letra pequeña" de lo que realmente ocurre cuando un usuario que navega por su sitio web decide comprar y quiere introducir los datos de su tarjeta de crédito.
Sus políticas legales deben adaptarse específicamente a su sitio web, por lo que es crucial que evite la tentación de copiar las políticas de otro sitio web.
La FTC no le exige que tenga un documento de términos y condiciones en su sitio web; de hecho, es totalmente posible, desde un punto de vista legal, hacer negocios sin uno.
Sin embargo, es como hacer un trato de mano en la vida real y no un contrato por escrito. Con un apretón de manos, te fías de la palabra de la otra parte de que cumplirá sus obligaciones.
Además, la mayoría de las tiendas de aplicaciones exigen que términos y condiciones de una aplicación en su aplicación o en el sitio web que la acompaña para que esté disponible al público.
El uso de un generador de términos y condiciones le permite establecer las normas de su sitio o aplicación, ya sea estableciendo directrices para el comportamiento adecuado de los usuarios en su foro de debate o suscribiéndose a una prueba gratuita de su aplicación en línea.
¿Qué son las cláusulas de exención de responsabilidad?
Aunque se dice que mucha gente ignora los descargos de responsabilidad porque aparecen con mucha frecuencia, son una parte importante de la correspondencia comercial. También son habituales en los sitios web para recordar a los usuarios las limitaciones del servicio prestado.
Un excelente ejemplo dedescargo de responsabilidad se encuentra en la mayoría de los sitios web de bufetes de abogados, donde se indica que la información es de carácter general y no debe utilizarse como asesoramiento jurídico.
La intención de ese tipo de descargo de responsabilidad es evitar que alguien demande a un bufete de abogados tras sufrir daños por seguir un consejo general que recibió del sitio.
Los avisos legales varían en función de la naturaleza del producto o servicio vendido.
La mayoría de los profesionales con licencia, incluidos abogados y médicos, deben cumplir normas específicas sobre la publicidad de sus servicios. De lo contrario, pueden perder su licencia o ser sancionados por el organismo que la expide.
Los empresarios sin licencia que venden un tipo concreto de producto, como suplementos para la salud, deben cumplir unas directrices específicas de la FDA que prohíben a los vendedores hacer declaraciones de propiedades saludables sin fundamento.
Siempre que vendas un producto en línea, es esencial que revises el cuerpo legal que rige tu industria para que puedas generar un descargo de responsabilidad único para tu sitio que limite tu responsabilidad.
La creación de un descargo de responsabilidad para su sitio web limitará o evitará responsabilidades legales y reclamaciones en caso de que un usuario malinterprete el contenido de su sitio.
Para decidir qué tipo de información utilizar en un descargo de responsabilidad, es buena idea hacer una autoevaluación de cómo se utilizará, o podría utilizarse, su sitio web. Previa consulta con un abogado, es posible que desee incluir cualquier riesgo potencial para los usuarios en un descargo de responsabilidad.
Por ejemplo, si usted es un revendedor de bienes de consumo a terceros, puede afirmar que no se hace responsable del estado de los bienes una vez enviados por el tercero.
En esencia, un descargo de responsabilidad pretende limitar la responsabilidad, pero debería hablar con un abogado si le preocupa mucho el bienestar final de quienes utilizan su sitio web.
Necesitas los tres
Antes de lanzar su sitio web, debe utilizar estos documentos tanto para cumplir la ley como para protegerse de la responsabilidad.
Tomar estas medidas proactivas, incluso cuando no se requieran explícitamente, puede ayudarle a asegurarse de que se encuentra en terreno firme en caso de litigio y de que está ofreciendo una imagen positiva de profesionalidad a sus usuarios.
Para más información, consulte estos recursos adicionales:
- ¿Cuál es la diferencia entre una política de privacidad y unas condiciones generales?
- ¿Es lo mismo descargo de responsabilidad que las condiciones generales?
- ¿Qué documentos legales necesito en mi sitio web?
Más sobre el autor
Escrito por Etienne Cussol CIPP/E, CIPM
Etienne es un profesional de la privacidad de la información y analista de cumplimiento de Termly. Lleva con nosotros desde 2021, gestionando nuestro propio cumplimiento de las leyes de protección de datos y participando en nuestros estudios de marketing. Sus campos de especialización -e interés- incluyen la protección de datos (rgpd, Directiva ePrivacy, CCPA), tecnologías de seguimiento (cookies de terceros, fingerprinting) y nuevas formas de gestión de la privacidad (GPC y el Google Privacy Sandbox). Etienne estudió Asuntos Económicos Internacionales en la Universidad de Toulouse, y se graduó con un máster en 2017. Más sobre el autor
Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Directora de Privacidad Global
