Plantilla de Términos y Condiciones de Aplicación Móvil

Escrito por: Hanna De La Garza Hanna De La Garza | Actualizado el: 28 de mayo de 2026

Revisado por: Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIPMasha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Director de Privacidad Global en Termly

Construir mi Términos y condiciones
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Gestionar tu aplicación móvil -y a sus usuarios- no debería ser como arrear gatos.

Pero como propietario o desarrollador de una aplicación, es probable que hayas sufrido abusos de usuarios que intentan aprovecharse de tu producto o que te encuentres respondiendo una y otra vez a las mismas preguntas de los clientes.

Un acuerdo de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación es una solución eficaz para ayudarte:

  • Limitar sus responsabilidades
  • Responda a las preguntas más habituales sobre sus protocolos, directrices y expectativas de los usuarios.
  • Proteja su propiedad intelectual
  • Minimizar los litigios
  • Establezca normas que los usuarios deban cumplir al acceder a sus servicios
  • Publique las exenciones de responsabilidad y garantías necesarias

Esta guía explica qué es el sitio web móvil términos y condiciones de una aplicación , en qué le beneficia a usted y a sus usuarios, y destaca ejemplos reales de términos de otras aplicaciones para que le sirvan de inspiración a la hora de crear el suyo propio.

Cuando esté listo, descargue nuestra plantilla gratuita términos y condiciones de una aplicación que encontrará a continuación para redactar un acuerdo para su aplicación en cuestión de minutos.

Índice
  1. ¿Qué son los móviles términos y condiciones de una aplicación?
  2. ¿Se exigen términos y condiciones para las aplicaciones?
  3. Términos y condiciones de la App Store Requisitos
  4. Cómo crear los términos y condiciones de cualquier aplicación
  5. Cláusulas habituales que debe incluir su términos y condiciones de una aplicación
  6. Términos y condiciones por tipo de aplicación
  7. Cómo mostrar y obtener el acuerdo del usuario con los términos de su aplicación
  8. Móvil términos y condiciones de una aplicación Muestras
  9. Plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación
  10. Móvil términos y condiciones de una aplicación FAQ
  11. Resumen

¿Qué son los móviles términos y condiciones de una aplicación?

Mobile términos y condiciones de una aplicación, también denominada app condiciones de servicio o app condiciones de uso, explica las normas, requisitos, restricciones y limitaciones que deben cumplir los usuarios para utilizar una aplicación móvil.

Puedes utilizar cláusulas del convenio para:

  • Limitar sus responsabilidades
  • Explique sus resoluciones de litigios
  • Proteja y mantenga sus derechos de propiedad intelectual
  • Informar a los usuarios sobre las posibles consecuencias de infringir las normas

Si echas un vistazo a otras aplicaciones móviles, te darás cuenta de que sus términos y condiciones reciben muchos nombres, como:

  • Condiciones de Servicio
  • Condiciones de Uso
  • Términos

A pesar de los diferentes títulos, todos hacen referencia al mismo acuerdo que actúa como contrato vinculante entre usted y sus usuarios y ayuda a proteger los derechos de ambas partes.

Para que sus condiciones sean coherentes en todas las plataformas, puede utilizar el mismo documento de condiciones tanto para los sitios web como para las aplicaciones móviles.

¿En qué se diferencia términos y condiciones de una aplicación de descargo de responsabilidad o de la política de privacidad?

Los términos y condiciones de una aplicación móvil tienen una finalidad distinta a la de documentos como las políticas de privacidad o las cláusulas de exención de responsabilidad.

Los términos y condiciones de una aplicación explican tus derechos como desarrollador y propietario de la aplicación y describen las normas que deben seguir los usuarios cuando acceden a tu producto.

Por otro lado, las políticas de privacidad revelan sus prácticas de tratamiento de datos y explican los derechos de sus usuarios sobre su información personal.

A diferencia de los términos y condiciones, las leyes y normativas sobre privacidad de datos suelen exigir políticas de privacidad, como la:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA)
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California(CPRA)
  • Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
  • Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos(PIPEDA)

Por supuesto, las cláusulas de exención de responsabilidad también pueden ayudar a reducir sus responsabilidades legales, pero para que sean válidas, tiene que colocarlas en un lugar fácil de encontrar y leer para sus usuarios.

Por este motivo, muchos desarrolladores de aplicaciones incluyen cláusulas de exención de responsabilidad comunes directamente en su acuerdo de términos y condiciones.

¿Se exigen términos y condiciones para las aplicaciones?

No, los términos y condiciones de tu aplicación móvil no son legalmente obligatorios, pero te conviene tenerlos, ya que te proporcionan a ti y a tus usuarios finales ciertas protecciones, entre otras:

  • Limitar sus responsabilidades
  • Establecer y proteger sus derechos de propiedad intelectual
  • Protección frente a usuarios abusivos
  • Resolución de Litigios

Analicemos cada una de estas ventajas con más detalle.

Móvil términos y condiciones de una aplicación Limite sus responsabilidades

Uno de los principales propósitos de un acuerdo para móviles términos y condiciones de una aplicación es limitar las responsabilidades que se le pueden atribuir en función de cómo interactúen los usuarios con su producto.

Aunque los detalles varían de una aplicación a otra, incluir cláusulas de exención de responsabilidad en sus términos y condiciones puede ayudar a limitar sus responsabilidades si surgen disputas.

Por ejemplo, en las condiciones de la mayoría de aplicaciones y sitios web para móviles se suele incluir una cláusula de limitación de responsabilidad o de exención de responsabilidad.

Protegen sus derechos de propiedad intelectual

Mobile términos y condiciones de una aplicación le ayuda a establecer y mantener sus derechos de propiedad intelectual como propietario de la aplicación.

Dentro de cláusulas separadas, puede incluir su copyright descargo de responsabilidad u otras leyes de propiedad intelectual relevantes, para que los usuarios sepan si pueden reproducir, reutilizar o redistribuir su contenido.

Protegen tu aplicación de usuarios abusivos

Puede utilizar las condiciones de su aplicación móvil para describir todas las directrices que espera que sigan los usuarios cuando accedan a su aplicación y explicar las consecuencias de infringir cualquiera de sus normas.

Por ejemplo, tienes derecho a suspender o eliminar las cuentas de usuarios abusivos que infrinjan las condiciones de tu aplicación.

Las actividades prohibidas podrían incluir:

  • Infracción de los derechos de autor
  • Spamming a otros usuarios
  • Uso indebido general de su aplicación
  • Comentarios tóxicos o groseros
  • Comportamiento o actividades ilegales

Si los usuarios de su aplicación pueden interactuar entre sí o publicar contenidos, es posible que tenga más directrices o normas comunitarias que un documento tradicional de términos y condiciones.

En ese caso, convierta su cláusula de uso aceptable en un documento independiente para publicarlo en las secciones pertinentes de su aplicación, pero manténgalo vinculado como parte de su acuerdo de términos y condiciones, denominado política de uso aceptable.

Explican sus soluciones a los litigios

La política de términos y condiciones de tu aplicación debe explicar cómo resolverás las disputas legales, lo que puedes resumir en una cláusula del documento.

Por ejemplo, puede resolver los conflictos mediante arbitraje, que puede ser más eficaz y rentable que el litigio.

Esta cláusula establece adecuadamente las expectativas de tus usuarios, de modo que si alguna vez ocurre algo, haya un proceso claro que ambas partes puedan seguir.

Benefician a sus usuarios

Tener una política de términos y condiciones para su aplicación es lo mejor para sus intereses comerciales y la comodidad de sus usuarios.

Puede explicar los detalles de su aplicación a los usuarios, como el funcionamiento del procesamiento de pagos o la forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente en el acuerdo de términos y condiciones, lo que agiliza el proceso de respuesta a muchas preguntas habituales de los clientes.

Términos y condiciones de la App Store Requisitos

Cada tienda de aplicaciones tiene sus propias directrices sobre cómo y si se pueden publicar los términos y condiciones.

Analicemos los requisitos que deben cumplir los desarrolladores de aplicaciones en la App Store de Apple y la Google Play Store, dos de las plataformas más comunes para la compra y el desarrollo de aplicaciones móviles.

Requisitos de las condiciones de Apple

Si estás desarrollando una aplicación para la App Store de Apple, puedes optar por utilizar su contrato de licencia de usuario final (CLUF) por defecto o tener la opción de publicar tu propia política en condiciones de uso .

Los CLUF son uno de los acuerdos legales más comunes para aplicaciones móviles, ya que conceden al comprador el derecho a utilizar el software conservando su plena propiedad.

Sin embargo , los CLUF son menos extensos que las políticas de términos y condiciones, ya que no abordan las directrices de la comunidad y sólo cubren las disputas legales relacionadas con problemas de software. En comparación, los términos y condiciones de una aplicación explican cómo se resolverán las disputas sobre contenidos y servicios.

Por lo tanto, muchos desarrolladores de aplicaciones optan por utilizar tanto un CLUF como unos términos y condiciones. Pero si no publicas los términos y condiciones de tu aplicación, Apple aplica su EULA por defecto.

En la siguiente captura de pantalla, echa un vistazo a una vista previa del CLUF estándar de Apple.

Apple-standard-EULA

Términos y condiciones Requisitos para aplicaciones Android

Los desarrolladores de aplicaciones Android para Google Play Store deben cumplir el Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play y las Políticas del programa para desarrolladores, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play

Esto significa que todas las aplicaciones alojadas en Google Play Store siguen los términos y condiciones por defecto descritos en las Políticas del Programa de Desarrolladores de Google.

Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, sigue siendo en su mejor interés para hacer sus propios términos para su aplicación. Solo tienes que asegurarte de que cumple las normas de Google, o podrían rechazar tu producto.

Cómo crear los términos y condiciones de cualquier aplicación

Hay algunas formas habituales de crear un pliego de condiciones para tu aplicación móvil, por ejemplo:

  • Solución gestionada
  • Plantilla para móviles términos y condiciones de una aplicación
  • Enfoque "hágalo usted mismo

Analicemos cada método con más detalle.

Solución Gestionada

La forma más sencilla de redactar los términos y condiciones de su aplicación es utilizar una solución gestionada como nuestra solución Generador de Términos y Condiciones.

Con nuestra solución gestionada, no tiene que escribir ni formatear nada. Solo tiene que responder a unas sencillas preguntas sobre su negocio y nuestra herramienta creará los términos y condiciones de su aplicación en cuestión de minutos.

Vea el aspecto de nuestro generador en la siguiente captura de pantalla.

revisión del generador de términos y condiciones

Utilice una plantilla móvil términos y condiciones de una aplicación

Si estás leyendo este artículo, lo más probable es que estés buscando una plantilla.

Le ofrecemos una plantilla gratuita términos y condiciones de una aplicación que puede utilizar para su aplicación móvil.

Nuestra plantilla tiene el formato adecuado con todas las cláusulas apropiadas, dejándole a usted rellenar los espacios en blanco con información sobre su aplicación móvil.

Hágalo Usted Mismo

Siempre puedes optar por el bricolaje y redactar tus propias condiciones.

Sólo recomendamos este enfoque si sabes lo que haces y tienes experiencia. Para ayudarte en el camino, en la siguiente sección hemos enumerado las cláusulas más comunes que deberías incluir en los términos y condiciones de tu app.

También disponemos de una guía de redacción de términos y condiciones por si necesita ayuda más detallada.

Cláusulas habituales que debe incluir su términos y condiciones de una aplicación

Para crear un acuerdo términos y condiciones de una aplicación , hay algunas cláusulas comunes que debes conocer, por lo que cubriremos todas las siguientes:

  • Introducción y definiciones
  • Licencia de uso
  • Usos aceptables
  • Comportamientos prohibidos
  • Baja y suspensión de cuenta
  • Protección de la propiedad intelectual
  • Contenidos generados por los usuarios
  • Cláusulas de pago
  • Información sobre la política de privacidad
  • Limitación de Responsabilidad
  • Renuncias y garantías
  • Legislación vigente
  • Cambios en sus condiciones
  • Información de Contacto

Introducción y definiciones

Tanto si se trata de una aplicación móvil como de un sitio web, todos los acuerdos de términos y condiciones deben comenzar con una cláusula de introducción.

Presente su aplicación móvil, deje claro a quién se aplican las condiciones y proporcione definiciones claras para que todos los usuarios entiendan el acuerdo.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de esta cláusula en la página términos y condiciones de una aplicación para móviles de Twitch, un popular servicio de streaming.

Twitch-mobile-app-terms-and-conditions

Licencia de uso

Por lo general, debe incluir una cláusula en los términos y condiciones de su aplicación que conceda a los usuarios una licencia para utilizar el software.

Esta cláusula no sustituye a un CLUF, pero suele resumir las restricciones y limitaciones del usuario.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo Spotify, una aplicación de suscripción de música, incluye esta cláusula en sus términos y condiciones.

Términos y condiciones de Spotify

Usos aceptables

Los términos y condiciones de su aplicación también deben explicar el uso previsto de la misma y lo que espera que hagan los usuarios al utilizarla.

Establecer límites para el uso de la aplicación te permite tomar medidas si un usuario abusa de ella.

A continuación, puedes ver una captura de pantalla de esta cláusula de WhatsApp, una popular aplicación de mensajería.

Términos y condiciones de WhatsApp

Comportamientos prohibidos

Además de establecer normas para el uso correcto de tu aplicación, también debes indicar lo que los usuarios no pueden hacer en ella.

Por ejemplo, puede prohibir que los usuarios envíen spam, infrinjan los derechos de autor o recopilen datos sin autorización.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de la cláusula de comportamientos prohibidos de la página términos y condiciones de una aplicación de la popular aplicación de redes sociales Instagram.

Instagram-mobile-app-terms-and-conditions

Cancelación y Suspensión de la Cuenta

Las condiciones de tu aplicación móvil deben informar a los usuarios de que serán responsables de sus acciones cuando la utilicen.

Utilice esta cláusula para declarar su autoridad para cancelar o suspender cuentas de usuarios que infrinjan los términos y condiciones.

Además, si un usuario decide eliminar su cuenta, también debes explicarle paso a paso cómo puede hacerlo.

A continuación, puedes ver una cláusula de cancelación de cuenta de los términos y condiciones de Snapchat, una aplicación de redes sociales para compartir fotos.

Términos y condiciones de Snapchat

Protección de la propiedad intelectual

Incluye una cláusula en los términos y condiciones de tu aplicación que proteja tu propiedad intelectual informando a los usuarios de quién es el propietario e identificando en qué consiste tu propiedad intelectual.

Además de proteger tu propiedad intelectual, puedes mantener a salvo el contenido original de tu aplicación incluyendo un copyright en descargo de responsabilidad dentro de tus términos y condiciones.

La siguiente captura de pantalla muestra una cláusula de propiedad intelectual de los términos y condiciones de TikTok, una popular aplicación móvil de redes sociales.

Términos y condiciones de TikTok

Contenidos generados por los usuarios

Si tu aplicación permite a los usuarios generar o publicar contenidos, añade una cláusula que explique los derechos que tú y los usuarios tenéis sobre sus contenidos, y resérvate el derecho a eliminar publicaciones a tu discreción.

Es habitual que las aplicaciones móviles no mantengan la propiedad de los contenidos generados por los usuarios, pero sí la posibilidad de reutilizarlos o volver a publicarlos.

A continuación, vea otro ejemplo de TikTok.

TikTok-mobile-apps-not-retain-ownership-user-generated-content

Datos de pago

Las aplicaciones de comercio electrónico deben ofrecer explicaciones claras de las condiciones de pago y detalles directamente en una cláusula de sus términos y condiciones.

Asegúrese de incluir un enlace a su política de devoluciones si tiene uno, o a no política de devoluciones si ofrece bienes y servicios pero no devoluciones.

Entre los temas de pago que se abordarán figuran:

  • Cuotas de suscripción
  • Formas de pago
  • Anulación de pólizas
  • Ofertas promocionales
  • Política de devoluciones, reembolsos y cambios
  • Política de envíos

A continuación se muestra un ejemplo de la cláusula de pagos del móvil de Spoify términos y condiciones de una aplicación relativa a sus servicios de suscripción.

Spoify-mobile-app-terms-and-conditions-payments-clause

Información sobre la política de privacidad

Explica brevemente tus prácticas de privacidad y pon un enlace a la política de privacidad de tu aplicación dentro del acuerdo de términos y condiciones. Aunque no es un requisito legal, resulta más cómodo para los usuarios.

Mira cómo Twitch enlaza con su política de privacidad dentro del acuerdo de términos y condiciones de su aplicación.

Spoify-mobile-app-terms-and-conditions-payments-clause Twitch-link-privacy-policy-app-terms-and-conditions-agreement

Recuerde que las políticas de privacidad están sujetas a requisitos legales adicionales en función de las leyes de privacidad de datos que afecten a su aplicación.

Limitación de Responsabilidad

Para reducir las responsabilidades legales, incluya una cláusula de limitación de responsabilidad en los términos y condiciones de su aplicación en la que se exima de toda responsabilidad por posibles pérdidas y lesiones debidas al uso de la aplicación.

Se trata de una cláusula muy común incluida en la mayoría de las condiciones de las aplicaciones.

Vea a continuación un ejemplo de Pinterest, una aplicación para compartir imágenes y redes sociales.

Pinterest-términos y condiciones de limitación de responsabilidad

Renuncias y garantías

Añade cualquier otra exención de responsabilidad relevante para tu aplicación como cláusula en tus términos y condiciones. También deberías utilizar una garantía descargo de responsabilidad para que los usuarios sepan si tu aplicación tiene alguna garantía.

A continuación, vea cómo Pinterest estructura esta cláusula en su móvil términos y condiciones de una aplicación.

Pinterest-disclaimers-app-terms-and-conditions

Legislación aplicable o cláusula de resolución de litigios

La cláusula de ley aplicable explica cómo abordará los conflictos legales con los usuarios de su aplicación y les informa sobre las jurisdicciones que le amparan.

Se trata de una cláusula esencial para las aplicaciones de alcance mundial. La mayoría de las aplicaciones establecen la ley aplicable en el lugar donde tienen su sede o donde trabajan más.

A continuación, consulte la cláusula de derecho aplicable de Pinterest en su sitio web para móviles términos y condiciones de una aplicación.

Pinterest-app-terms-and-conditions-governing-law-clause

Cambios en la aplicación o en las condiciones

Debe informar a los usuarios cuando introduzca cambios en su aplicación o en su acuerdo de términos y condiciones.

Elabore una cláusula que explique su proceso para comunicar cualquier cambio que pueda afectar a los usuarios.

Vea a continuación un ejemplo de esta cláusula de Spotify.

Spoify-mobile-app-terms-and-conditions-changes-to-your-app-or-terms

Información de Contacto

Facilite que los usuarios de la aplicación se pongan en contacto con usted si tienen preguntas sobre sus términos y condiciones incluyendo su información de contacto en una cláusula cerca del final de su política.

Incluya una dirección de correo electrónico, una dirección postal y un número de teléfono con horario de atención al público, y asegúrese de que la información está actualizada.

A continuación, puedes ver un ejemplo de esta cláusula extraído de los términos y condiciones de Snapchat.

Snapchat-terms-and-conditions-contact-information

Términos y condiciones por tipo de aplicación

La complejidad de las aplicaciones móviles varía drásticamente: por ejemplo, una aplicación de piano digital no necesitará los mismos términos y condiciones que una plataforma de redes sociales o una aplicación de compras.

Analicemos las variaciones de un acuerdo estándar de términos y condiciones para tres categorías de aplicaciones en función de su complejidad:

  • Aplicaciones sencillas
  • Aplicaciones de software como servicio (SaaS)
  • Aplicaciones de comercio electrónico

Aplicaciones sencillas

Las aplicaciones sencillas, como un reloj o un diccionario, realizan funciones básicas, son fáciles de usar y suelen requerir términos y condiciones estándar.

Entre las cláusulas habituales para aplicaciones móviles sencillas se incluyen:

  • Introducción y definiciones
  • Usos aceptables
  • Comportamientos prohibidos
  • Suspensión y cancelación de la cuenta
  • Exclusión de garantías y responsabilidad
  • Derechos de Propiedad Intelectual
  • Cambios en el producto o en las condiciones
  • Información de contacto

Aunque publiques una aplicación sencilla, es importante que establezcas la propiedad de tu producto, limites tus responsabilidades y establezcas normas para tus usuarios.

Aplicaciones de software como servicio (SaaS)

Las aplicaciones de software como servicio o SaaS, como Google Docs, son más complejas porque suelen ser plataformas de intercambio de contenidos y pueden depender de una nube externa para ofrecer sus servicios a los usuarios.

Por lo tanto, SaaS términos y condiciones de una aplicación suele incluir cláusulas que las aplicaciones sencillas no necesitan, como una cláusula sobre el contenido generado por el usuario.

Su SaaS móvil términos y condiciones de una aplicación debe incluir las mismas cláusulas que hemos enumerado para las aplicaciones simples, y además:

  • Contenidos generados por los usuarios
  • Propiedad de los contenidos de los usuarios
  • Cómo puede un usuario eliminar/cancelar/terminar una cuenta

Explique en su SaaS móvil términos y condiciones de una aplicación sus procesos para restringir el comportamiento abusivo de los usuarios, eliminar el contenido inapropiado generado por los usuarios y cancelar las cuentas de usuario que infrinjan su acuerdo.

Aplicaciones de comercio electrónico

Las aplicaciones que se utilizan para el comercio electrónico tienen dos objetivos principales: o bien venden productos, o bien ponen en contacto a usuarios interesados en comprar, vender y comerciar entre sí a través de la plataforma de la aplicación.

Estas aplicaciones requieren cláusulas adicionales que cubran los procesos de pago, devoluciones, reembolsos y cambios.

Su comercio electrónico términos y condiciones de una aplicación debe incluir todas las cláusulas enumeradas para las aplicaciones simples, además de:

  • Cómo gestiona los distintos tipos de transacciones
  • Condiciones de pago
  • Su política de envíos
  • Su política de devoluciones, reembolsos y cambios

Si tu aplicación de comercio electrónico permite que los usuarios interactúen entre sí o publiquen sus propios contenidos, debes incluir en tus condiciones todas las cláusulas que hemos enumerado para las aplicaciones SaaS.

Cómo mostrar y obtener el acuerdo del usuario con los términos de su aplicación

Para que su sitio web términos y condiciones de una aplicación sea más vinculante, debe colocarlo en un lugar donde los usuarios puedan encontrarlo fácilmente y demostrar que han aceptado el acuerdo.

Veamos con más detalle cómo alcanzar estos objetivos.

Cómo mostrar su móvil términos y condiciones de una aplicación

Le recomendamos que siga estos sencillos consejos a la hora de decidir cómo mostrar su móvil términos y condiciones de una aplicación:

  • Enlázalo en varios sitios
  • Que sea fácil de ver
  • Añádelo a zonas estáticas

Vincule su móvil términos y condiciones de una aplicación en varios sitios

Asegúrese de que los usuarios de su aplicación vean sus términos y condiciones colocándolos en lugares lógicos y relevantes, por ejemplo:

  • Página de descripción de la tienda de aplicaciones, si es posible
  • Pantallas de pago
  • Páginas de creación de nuevas cuentas de usuario
  • En sus correos electrónicos de marketing
  • Además de las actualizaciones de software
  • Antes de que un usuario descargue contenidos de su aplicación

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de cómo Pinterest enlaza con sus términos y condiciones antes de que los nuevos usuarios se registren para utilizar su aplicación móvil.

Pinterest-links-terms-and-conditions-new-users-sign-up

Haga que su móvil términos y condiciones de una aplicación sea fácil de ver

Debes formatear el enlace a los términos y condiciones de tu aplicación de manera que sea muy visible y fácil de ver.

Evite utilizar fuentes pequeñas, texto de color claro o lenguaje confuso que pueda dificultar a los usuarios la localización del lugar donde se encuentra el acuerdo.

Intente colocarlo en una página principal o en la pantalla de inicio, para que los usuarios no tengan que pasar por demasiadas páginas antes de encontrarlo.

A continuación, vea un ejemplo de un móvil fácil de encontrar términos y condiciones de una aplicación de Instagram.

Instagram-mobile-app-terms-and-conditions-fácil-de-encontrar

Añada su móvil términos y condiciones de una aplicación a los menús estáticos

Dependiendo del formato de su aplicación, es posible que tenga menús estáticos que aparecen en todas las pantallas y nunca cambian, un lugar ideal para publicar sus términos y condiciones.

Las partes estáticas de su aplicación móvil pueden incluir:

  • Pies de página
  • Menús
  • Barras de herramientas

Colocar los términos y condiciones en estos lugares garantiza que los usuarios puedan acceder al acuerdo independientemente de la parte de la aplicación en la que se encuentren.

Cómo conseguir el consentimiento de los usuarios de su móvil términos y condiciones de una aplicación

Los términos y condiciones de tu aplicación son más aplicables si obtienes el consentimiento del usuario, así que asegúrate de que los usuarios ven y aceptan tu política antes de utilizar tus servicios.

Hay tres formas habituales de obtener el consentimiento del usuario para sus condiciones:

  • El método clickwrap
  • El método browsewrap
  • El método del cartel de consentimiento

El método Clickwrap para el consentimiento

Muchas aplicaciones móviles utilizan el método clickwrap para garantizar que los usuarios conocen y aceptan sus términos y condiciones.

Este método pide a los usuarios que acepten manualmente las condiciones de su aplicación móvil antes de que se les permita utilizarla seleccionando activamente una casilla de verificación.

Somos grandes admiradores del método de consentimiento clickwrap porque no es ambiguo, y recomendamos implementarlo para los términos y condiciones de tu aplicación.

El método Browsewrap para obtener el consentimiento

Otra forma de obtener el consentimiento del usuario a los términos y condiciones de tu aplicación es a través del método browsewrap, que asume que los usuarios aceptan tus términos por el mero hecho de acceder o utilizar tus servicios.

Incluso si sigues optando por el clickwrap, te recomendamos que añadas un lenguaje similar a las condiciones de tu aplicación móvil. Es fácil de hacer y actúa como una prueba más de que los usuarios han aceptado tus normas.

Pero si sólo utiliza el método browsewrap para su aplicación, asegúrese de que la gente pueda encontrar fácilmente su acuerdo de términos y condiciones mediante un hipervínculo a una página principal o página de inicio.

De lo contrario, será mucho más difícil que sus condiciones se sostengan ante un tribunal en caso de litigio.

El método de la pancarta de consentimiento

También puede utilizar un banner de consentimiento, que combina elementos de clickwrap y browsewrap, para que sus usuarios acepten los términos y condiciones de su aplicación.

Son menos intrusivos que el clickwrap, ya que permiten a los usuarios acceder a su aplicación móvil, pero son más vinculantes que el browsewrap, ya que no presuponen el consentimiento.

Los banners de consentimiento suelen aparecer en la parte inferior, superior o lateral de la pantalla del usuario e incluyen una casilla de verificación sin marcar o un botón que solicita el consentimiento del usuario a sus términos y condiciones.

Aunque un banner de consentimiento puede hacer que los usuarios conozcan tus términos y condiciones de forma obvia, ten en cuenta que los banners no son obligatorios. Si lo prefieres, puedes enlazar tus términos y condiciones en el pie de página o en el menú de tu aplicación.

Móvil términos y condiciones de una aplicación Muestras

A continuación encontrará algunos buenos ejemplos de acuerdos de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación que puede utilizar como inspiración cuando vaya a elaborar el suyo propio.

Términos y condiciones de Etsy

Para empezar, veamos dónde la aplicación de comercio electrónico Etsy enlaza con sus términos y condiciones directamente en su página de registro de nuevos usuarios.

Etsy-links-terms-and-conditions-new-user-sign-up-page

Una vez que abres el acuerdo, está claro que Etsy emplea un método de consentimiento browsewrap, que te mostramos en la siguiente captura de pantalla.

Etsy-terms-and-conditions-browsewrap-method-of-consent

Etsy es también un buen ejemplo a tener en cuenta a la hora de redactar la cláusula de privacidad dentro de los términos y condiciones de tu aplicación, ya que resume de forma exhaustiva algunas de sus prácticas en materia de datos e incluye dos enlaces a su política de privacidad.

Cláusula de privacidad de los términos y condiciones de Etsy

Al igual que Etsy, incluya enlaces relevantes a otras políticas dentro de sus términos y condiciones según sea necesario para proteger mejor su aplicación y ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas.

Términos y condiciones de WhatsApp

Ahora mira los términos y condiciones de la popular aplicación de mensajería WhatsApp.

También piden al usuario que acepte los términos y condiciones antes de usar la aplicación, y no se puede ver hasta después de haber consentido su política.

Términos y condiciones de uso de WhatsApp

La siguiente captura de pantalla muestra cómo WhatsApp explica sus resoluciones de disputas, con enlaces visibles incluidos para ayudar a dirigir a las personas de EE.UU. o Canadá a la información correcta sobre sus derechos a emprender acciones civiles.

WhatsApp-terms-and-conditions-dispute-resolutions

Nos gusta el uso que hacen de un lenguaje sencillo y enlaces coloridos, y recomendamos aplicar un formato similar en los términos y condiciones de su aplicación.

Términos y condiciones de Twitch

A continuación, veamos los términos y condiciones de la aplicación SaaS Twitch, una plataforma de streaming y servicio de suscripción.

La política en sí está muy bien organizada y es fácil navegar por ella, con enlaces organizados en forma de índice, además de ofrecer distintas opciones lingüísticas a los usuarios, como se muestra a continuación.

Al igual que Etsy y WhatsApp, Twitch también hace un buen trabajo mostrando sus términos y condiciones antes de que los nuevos usuarios se registren para obtener una cuenta, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Twitch-mobile-app-terms-and-conditions-display-new-users-sign-up

La política en sí está muy bien organizada y es fácil navegar por ella, con enlaces organizados en forma de índice, además de ofrecer distintas opciones lingüísticas a los usuarios, como se muestra a continuación.

Twitch-terms-of-service-policy-organized-easy-to-navigate

Twitch también utiliza sistemáticamente un lenguaje claro y fácil de entender en toda su política, como en la cláusula de uso prohibido, que aparece en la siguiente captura de pantalla.

Twitch-mobile-app-terms-and-conditions-prohibited-use-clause

Plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación

Puede descargar nuestra plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación en formato Word Doc, PDF o Google Doc.

Antes de utilizarla, lea toda la plantilla de términos y condiciones de la aplicación móvil: rellene todos los [corchetes], elimine las secciones que no se apliquen a su aplicación y modifique el lenguaje según sea necesario.

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AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización [Fecha]

Este aviso de privacidad de [Nombre de la empresa] (que opera como [Nombre abreviado de la empresa]) ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), por ejemplo, cuando:

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¿Preguntas o dudas? La lectura de este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún así tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en [Dirección de correo electrónico].

Esta política de privacidad fue creada por Termly's Generador de Política de Privacidad.

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas utilizando nuestro índice para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal en función de cómo interactúe con [Nombre de la empresa] y los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice.

¿Tratamos información personal sensible? [No procesamos información personal sensible. / Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable].

¿Reciben información de terceros? Podemos recibir información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.

¿Cómo procesan mi información? Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Sólo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.

¿En qué situaciones y con qué tipos de terceros compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros.

¿Cómo mantenemos segura su información? Disponemos de procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión electrónica por Internet ni de ninguna tecnología de almacenamiento de información, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es cumplimentando nuestro formulario de solicitud de datos del interesado, disponible aquí: [URL del formulario DSAR], o poniéndose en contacto con nosotros. Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Quiere saber más sobre lo que hace [Nombre de la empresa] con la información que recopila? Consulte el aviso completo a continuación.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
5. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?
6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
7. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?
8. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?
9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
10. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
11. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
12. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
13. CONTROLES DE LAS FUNCIONES "DO-NOT-TRACK
14. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
15. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN VIRGINIA DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?
16. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?
17. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
18. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que nos comunica

En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando [se registra en los Servicios, ] expresa su interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otro modo cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • [Información personal recopilada]
  • [Información personal recopilada]
  • [Información personal recopilada]

Información sensible. [No tratamos información sensible. / Cuando es necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:

  • [Información sensible recogida]
  • [Información sensible recogida]
  • [Información sensible recogida]]

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, el número de una tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por [Nombre del proveedor]. Puede encontrar su(s) enlace(s) de aviso de privacidad aquí: [ Política de privacidad del proveedor].

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Es posible que le ofrezcamos la opción de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales, como Facebook, Twitter u otras redes sociales. Si decide registrarse de este modo, recopilaremos la información descrita en la sección "¿CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS DE ACCESO A LAS REDES SOCIALES?" que figura a continuación.

[Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

  • Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), para proporcionar determinados servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
  • Acceso a dispositivos móviles. Podemos solicitar acceso o permiso a determinadas funciones de su dispositivo móvil, como el bluetooth, el calendario, la cámara, las funciones propias y otras. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
  • Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo (como el identificador, el modelo y el fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información sobre la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, y la dirección del protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de dispositivo de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que ha accedido.
  • Notificaciones push. Podemos solicitarle que nos envíe notificaciones push relativas a su cuenta o a determinadas funciones de la(s) aplicación(es). Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros análisis internos y la elaboración de informes].

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: cierta información -como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo- se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestro Aviso sobre cookies: [URL del Aviso sobre cookies].

La información que recopilamos incluye:

  • Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados "crash dumps") y configuración del hardware).
  • Datos del dispositivo. Recopilamos datos de dispositivos tales como información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
  • Datos de localización. Recopilamos datos de localización, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar el GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican su ubicación actual (basada en su dirección IP). Usted puede optar por no permitirnos recopilar esta información denegando el acceso a la información o desactivando la configuración de Localización en su dispositivo. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no pueda utilizar determinados aspectos de los Servicios.
  • [Otro]

Información recogida de otras fuentes

En resumen: podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de medios sociales y otras fuentes externas.

Con el fin de mejorar nuestra capacidad para proporcionarle marketing, ofertas y servicios relevantes y actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliación, proveedores de datos, plataformas de redes sociales y otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones de protocolo de Internet (IP), perfiles de redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos. Si interactúa con nosotros en una plataforma de medios sociales utilizando su cuenta de medios sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter), recibimos información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y sexo. Cualquier información personal que recopilemos de su cuenta de redes sociales dependerá de la configuración de privacidad de la misma.

[Información recopilada cuando utiliza nuestra(s) aplicación(es) de Facebook. Por defecto, accedemos a la información básica de su cuenta de Facebook, incluidos su nombre, correo electrónico, sexo, cumpleaños, ciudad actual y URL de su foto de perfil, así como a otra información que usted decida hacer pública. También podemos solicitar el acceso a otros permisos relacionados con tu cuenta, como amigos, "check-ins" y "me gusta", y tú puedes decidir concedernos o denegarnos el acceso a cada permiso individual. Para obtener más información sobre los permisos de Facebook, consulta la página de referencia de permisos de Facebook ].

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Tratamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:

  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
  • Prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para prestarle el servicio solicitado.
  • Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles asistencia. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.
  • Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestras condiciones y políticas, y otra información similar.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
  • Para permitir las comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
  • Para solicitar opiniones. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar su opinión y ponernos en contacto con usted acerca de su uso de nuestros Servicios.
  • Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Podemos procesar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, si esto se ajusta a sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte "¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?" más abajo).
  • Para ofrecerle publicidad personalizada. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenidos personalizados y publicidad adaptada a sus intereses, ubicación, etc. Para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies: [URL del Aviso sobre Cookies].
  • Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluyendo la supervisión y prevención del fraude.
  • Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y así poder mejorarlos.
  • Para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo ofrecerle las campañas de marketing y promoción más relevantes para usted.
  • Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo, para evitar daños.
  • [Otro]

3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS BASAMOS PARA TRATAR SUS DATOS?

En resumen: sólo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la legislación aplicable, como con su consentimiento, para cumplir las leyes, para prestarle servicios o para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para cumplir nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (rgpd) y el sitio web del Reino Unido rgpd nos obligan a explicar las bases jurídicas válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Por lo tanto, podemos basarnos en los siguientes fundamentos jurídicos para procesar su información personal:

  • Consentimiento. Podemos procesar su información si usted nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento de un contrato. Podemos tratar sus datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
  • Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creamos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no prevalezcan sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:
    • Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios.
    • Desarrollar y mostrar contenidos publicitarios personalizados y relevantes para nuestros usuarios.
    • Analizar cómo se utilizan nuestros servicios para poder mejorarlos y fidelizar a los usuarios.
    • Apoye nuestras actividades de marketing
    • Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
    • Entender cómo utilizan nuestros usuarios nuestros productos y servicios para poder mejorar la experiencia de usuario.
    • [Otro]
  • Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando lo consideremos necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un cuerpo de seguridad o agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en un litigio en el que estemos implicados.
  • Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creamos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

Desde el punto de vista jurídico, en general somos el "responsable del tratamiento", según la legislación europea de protección de datos, de la información personal descrita en este aviso de privacidad, ya que determinamos los medios y/o los fines del tratamiento de datos que realizamos. Este aviso de privacidad no se aplica a la información personal que procesamos como "procesador de datos" en nombre de nuestros clientes. En esas situaciones, el cliente al que prestamos servicios y con el que hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos es el "responsable del tratamiento" responsable de su información personal, y nosotros nos limitamos a tratar su información en su nombre siguiendo sus instrucciones. Si desea saber más sobre las prácticas de privacidad de nuestros clientes, debe leer sus políticas de privacidad y dirigirles cualquier pregunta que tenga.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Podemos procesar su información si usted nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que su permiso puede inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la legislación aplicable nos permite tratar sus datos sin su consentimiento, por ejemplo:

  • Si la recogida redunda claramente en interés de una persona y no puede obtenerse el consentimiento a su debido tiempo.
  • Para investigaciones y detección y prevención del fraude
  • Para las transacciones comerciales, siempre que se cumplan determinadas condiciones
  • Si figura en la declaración de un testigo y la recogida es necesaria para evaluar, tramitar o liquidar una reclamación al seguro.
  • Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus parientes más próximos.
  • Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de un abuso financiero
  • Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometan la disponibilidad o la exactitud de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia.
  • Si la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, orden judicial, orden judicial o normas del tribunal relativas a la producción de registros
  • Si fue producida por un individuo en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es coherente con los fines para los que se produjo la información.
  • Si la colección tiene únicamente fines periodísticos, artísticos o literarios
  • Si la información está a disposición del público y se especifica en la normativa

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En resumen: podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Vendedores, consultores y otros terceros proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con terceros vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Tenemos contratos en vigor con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a salvaguardar su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que se lo hayamos ordenado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que guardan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

  • Redes publicitarias
  • Programas de marketing de afiliación
  • Servicios de computación en nube
  • Herramientas de comunicación y colaboración
  • Servicios de análisis de datos
  • Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
  • Herramientas financieras y contables
  • Entidades gubernamentales
  • Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos
  • Procesadores de pagos
  • Herramientas de supervisión del rendimiento
  • Herramientas de ingeniería y diseño de productos
  • Plataformas de reorientación
  • Herramientas de marketing y ventas
  • Redes sociales
  • Herramientas de prueba
  • Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario
  • Proveedores de servicios de alojamiento web
  • [Otro]

También es posible que tengamos que compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
  • Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform. Podemos compartir su información con determinadas API de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Places API). Para obtener más información sobre la Política de privacidad de Google, consulte este enlace. Utilizamos determinadas API de Google Maps Platform para recuperar cierta información cuando usted realiza solicitudes específicas de ubicación. Esto incluye: [Lista de información recopilada], y otra información similar. Encontrará una lista completa de los fines para los que utilizamos la información en esta sección y en la sección anterior titulada "¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?". [Obtenemos y almacenamos en su dispositivo ("caché") su ubicación durante [#] meses. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de este documento. Las API de Google Maps Platform que utilizamos almacenan y acceden a las cookies y a otra información de sus dispositivos. Si usted es un usuario que se encuentra actualmente en el Espacio Económico Europeo (países de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega) o en el Reino Unido, consulte nuestro Aviso sobre cookies, que puede encontrar en este enlace: [URL del Aviso sobre Cookies].
  • Filiales. Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten este aviso de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
  • Otros usuarios. Cuando usted comparte información personal [(por ejemplo, publicando comentarios, contribuciones u otros contenidos en los Servicios)] o interactúa de otro modo con áreas públicas de los Servicios, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede estar disponible públicamente fuera de los Servicios a perpetuidad. Si interactúa con otros usuarios de nuestros Servicios y se registra en nuestros Servicios a través de una red social (como Facebook), sus contactos en la red social verán su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver las descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestros Servicios y ver su perfil.
  • Muro de ofertas. Nuestra(s) aplicación(es) puede(n) mostrar un "muro de ofertas" alojado por terceros. Dicho muro de ofertas permite a los anunciantes de terceros ofrecer moneda virtual, regalos u otros artículos a los usuarios a cambio de la aceptación y finalización de una oferta publicitaria. Este tipo de muro de ofertas puede aparecer en nuestras aplicaciones y mostrársele a usted en función de determinados datos, como su zona geográfica o información demográfica. Al hacer clic en un muro de ofertas, accederá a un sitio web externo perteneciente a otras personas y abandonará nuestra(s) aplicación(es). Se compartirá un identificador único, como su ID de usuario, con el proveedor del muro de ofertas a fin de evitar fraudes y abonar correctamente en su cuenta la recompensa correspondiente.

5. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA RESPECTO A LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

En resumen: no somos responsables de la seguridad de la información que usted comparta con terceros a los que podamos enlazar o que se anuncien en nuestros Servicios, pero que no estén afiliados a ellos.

Los Servicios, [incluido nuestro muro de ofertas], pueden enlazar con sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros y/o contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden enlazar con otros sitios web, servicios o aplicaciones. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dichos terceros, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. La inclusión de un enlace a un sitio web, servicio o aplicación de terceros no implica la aprobación por nuestra parte. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que proporcione a terceros. Cualquier dato recogido por terceros no está cubierto por este aviso de privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a los Servicios o desde ellos. Debe consultar las políticas de dichos terceros y ponerse en contacto directamente con ellos para que respondan a sus preguntas.

6. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. En nuestro Aviso sobre cookies encontrará información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies: [URL del Aviso sobre cookies].

7. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS ACCESOS SOCIALES?

En resumen: si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a determinada información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus datos de acceso a Facebook o Twitter). Si decide hacerlo, recibiremos de su proveedor de redes sociales determinada información sobre su perfil. La información de perfil que recibimos puede variar en función del proveedor de redes sociales de que se trate, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que usted decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales. Si inicia sesión a través de Facebook, también podemos solicitarle acceso a otros permisos relacionados con su cuenta, como sus amigos, sus "check-ins" y sus "me gusta", y usted puede decidir concedernos o denegarnos el acceso a cada permiso individual.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos, ni somos responsables de, otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos que consulte su aviso de privacidad para saber cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

8. ¿SE TRANSFIEREN SUS DATOS A NIVEL INTERNACIONAL?

En resumen: podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están ubicados en [Países donde está ubicado el servidor]. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de [ Países donde está ubicado el servidor], tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con los que podamos compartir su información personal (véase más arriba "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?"), en [Países donde están ubicados los servidores de terceros] y en otros países.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (RU), es posible que estos países no dispongan necesariamente de leyes de protección de datos u otras similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de conformidad con el presente aviso de privacidad y la legislación aplicable.

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:

Hemos implantado medidas para proteger su información personal, entre ellas el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores externos. Estas cláusulas exigen a todos los destinatarios que protejan toda la información personal que procesen procedente del EEE o del Reino Unido de acuerdo con las leyes y normativas europeas de protección de datos. Nuestros Acuerdos de Tratamiento de Datos que incluyen Cláusulas Contractuales Tipo están disponibles aquí: [URL de las Cláusulas Contractuales Tipo]. Hemos implantado medidas de protección similares con nuestros proveedores de servicios y socios, y podemos facilitarle más información si lo solicita.

Normas corporativas vinculantes:

Entre ellas se incluye un conjunto de Normas Corporativas Vinculantes ("BCR") establecidas y aplicadas por [Nombre de la empresa]. Las autoridades de protección de datos del EEE y del Reino Unido han reconocido que nuestras BCR ofrecen un nivel adecuado de protección de la información personal que procesamos internacionalmente. Puede encontrar una copia de nuestras BCR aquí: [URL de las BCR].

Marco[s] del Escudo de la privacidad [UE-EE.UU. ] y [Suiza-EE.UU.]

[Nombre de la empresa] y las siguientes entidades y filiales: [Lista de Entidades/Filiales] cumplen con el[los] Marco[s] del Escudo de Privacidad [UE-EE.UU.] y [Suiza-EE.UU.] según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de la información personal transferida desde [la Unión Europea (UE)], [el Reino Unido] y [Suiza] a los Estados Unidos. Aunque el Escudo de la privacidad ya no se considera un mecanismo de transferencia válido a los efectos de la legislación sobre protección de datos de [UE] y [Suiza], a la luz de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-311/18 y del dictamen del Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza de fecha 8 de septiembre de 2020, [Nombre de la empresa] seguirá cumpliendo los principios del[los] marco[s] del Escudo de la privacidad [UE-EE.UU.] y [Suiza-EE.UU.]. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield, visite www.privacyshield.gov. Para ver nuestra certificación, visite [URL de certificación del Escudo de privacidad].

[Nombre de la empresa] se adhiere y cumple los Principios del Escudo de Privacidad cuando procesa información personal procedente de [la UE], [Reino Unido] o [Suiza]. Si hemos recibido su información personal en los Estados Unidos y posteriormente transferimos esa información a un tercero que actúa como nuestro agente, y dicho tercero agente procesa su información personal de una manera incompatible con los Principios del Escudo de Privacidad, seguiremos siendo responsables a menos que podamos demostrar que no somos responsables del hecho que dio lugar al daño.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el Escudo de Privacidad, [Nombre de la empresa] está sujeta a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. ("FTC"). En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con la certificación del Escudo de la privacidad de [Nombre de la empresa], escríbanos a los datos de contacto que figuran a continuación. Nos comprometemos a resolver cualquier queja o controversia sobre nuestra recopilación y uso de su información personal en virtud del Escudo de la privacidad. [Sin embargo, si usted tiene una queja sin resolver en relación con nuestra certificación, nos comprometemos a cooperar con el panel establecido por [las autoridades de protección de datos (APD) de la UE], [el Comisario de Información del Reino Unido], y [el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza], según corresponda, y a cumplir con el asesoramiento dado por ellos con respecto a la queja. Haga clic aquí para consultar la lista de APD de la UE. / No obstante, si tiene una reclamación sin resolver en relación con nuestra certificación, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor independiente de resolución de litigios con sede en la [UE/Estados Unidos], [Nombre del proveedor de resolución de litigios]. Visite [URL del proveedor de resolución de litigios] para obtener más información o presentar una reclamación. Estos servicios son gratuitos].

En situaciones limitadas, las personas físicas [de la UE], [del Reino Unido] y [de Suiza] pueden recurrir al Privacy Shield Panel, un mecanismo de arbitraje vinculante.

Por favor, asegúrese de revisar las siguientes secciones de este Aviso de Privacidad para obtener detalles adicionales pertinentes a la participación de [Nombre de la Empresa]en el Escudo de Privacidad [UE-EE.UU.] y [Suiza-EE.UU.]:

  • ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Para saber más sobre los tipos de datos personales [Nombre de la empresa] recopila.
  • ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN? Para obtener más información sobre los fines para los que [Nombre de la empresa] recoge y utiliza información personal sobre usted.
  • ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? Para saber más sobre el tipo o la identidad de los terceros con los que [Nombre de la empresa] revela información personal, y los fines para los que lo hacemos.
  • ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD? Para saber más sobre el derecho de las personas a acceder a sus datos personales.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

En resumen: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguna de las finalidades previstas en este aviso nos obligará a conservar sus datos personales durante más tiempo que [el periodo de tiempo en que los usuarios tengan una cuenta con nosotros / [#] meses después de la finalización de la cuenta del usuario / [#] meses después del inicio del periodo de inactividad de la cuenta del usuario / otro].

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

10. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por su cuenta y riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

11. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: no recopilamos datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos.

No solicitamos intencionadamente datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros a través de [Dirección de correo electrónico].

12. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU) y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Canadá), usted tiene determinados derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de su información personal; y (iv) si procede, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" que figura más adelante.

Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos tratando ilegalmente sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de su país. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Si se encuentra en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito en función de la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" más abajo o actualizando sus preferencias.

No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Darse de baja de las comunicaciones promocionales y de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS que le enviamos, [Otros] o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" que aparece más adelante. Sin embargo, podremos seguir comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

Información sobre la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede hacerlo:

  • Acceda a la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
  • Contáctenos utilizando la información de contacto facilitada.
  • [Otro]

Cuando solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos parte de la información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para rechazar la publicidad basada en intereses por parte de anunciantes en nuestros Servicios, visite http://www.aboutads.info/choices/. Para más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies: [URL del Aviso sobre Cookies].

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico].

13. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES "DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por el momento no se ha ultimado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

14. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA DERECHOS ESPECÍFICOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD?

En pocas palabras: Sí, si usted reside en California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (en su caso) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se facilita a continuación.

Si es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en los Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique en los Servicios. Para solicitar la eliminación de dichos datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto facilitada a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y una declaración en la que conste que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Servicios, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen de forma completa o exhaustiva de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

Aviso de confidencialidad de la CCPA

El Código Normativo de California define "residente" como:

(1) todo individuo que se encuentre en el Estado de California con un propósito que no sea temporal o transitorio y
(2) toda persona física domiciliada en el Estado de California que se encuentre fuera del Estado de California con un propósito temporal o transitorio

Todos los demás individuos se definen como "no residentes".

Si esta definición de "residente" se aplica a usted, debemos respetar determinados derechos y obligaciones en relación con su información personal.

¿Qué categorías de información personal recogemos?

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

 

Categoría Ejemplos Recopilado
A. Identificadores Datos de contacto, como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de la cuenta. [SÍ/NO]
B. Categorías de información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera [SÍ/NO]
C. Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación californiana o federal Sexo y fecha de nacimiento [SÍ/NO]
D. Información comercial Información sobre transacciones, historial de compras, datos financieros e información de pago [SÍ/NO]
E. Información biométrica Huellas dactilares y de voz [SÍ/NO]
F. Actividad en Internet u otras redes similares Historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios. [SÍ/NO]
G. Datos de geolocalización Ubicación del dispositivo [SÍ/NO]
H. Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades empresariales [SÍ/NO]
I. Información profesional o relacionada con el empleo Datos de contacto de la empresa con el fin de prestarle nuestros servicios a nivel empresarial o puesto de trabajo, historial laboral y cualificaciones profesionales si solicita un empleo con nosotros. [SÍ/NO]
J. Información sobre educación Expedientes de los alumnos e información del directorio [SÍ/NO]
K. Inferencias extraídas de otra información personal Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales recopilados enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo. [SÍ/NO]
L. Información personal sensible Datos de acceso a la cuenta, permisos de conducir, datos sanitarios, geolocalización exacta, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas y vida sexual u orientación sexual. [SÍ/NO]

 

Utilizaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los Servicios o para:

  • Categoría A - [Período de conservación]
  • Categoría B - [Período de conservación]
  • Categoría C - [Período de conservación]
  • Categoría D - [Período de conservación]
  • Categoría E - [Período de conservación]
  • Categoría F - [Período de conservación]
  • Categoría G - [Período de conservación]
  • Categoría H - [Período de conservación]
  • Categoría I - [Período de conservación]
  • Categoría J - [Período de conservación]
  • Categoría K - [Período de conservación]
  • Categoría L - [Período de conservación]

La información de categoría L puede utilizarse, o divulgarse a un proveedor de servicios o contratista, para fines adicionales especificados. Usted tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías casos en los que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, o por teléfono o correo en el contexto de:

  • Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
  • Participación en encuestas o concursos de clientes.
  • Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a sus consultas.

¿Cómo utilizamos y compartimos su información personal?

[Nombre de la empresa] recopila y comparte su información personal a través de:

  • Cookies de segmentación/Cookies de marketing
  • Cookies de redes sociales
  • Balizas/Píxeles/Etiquetas
  • Redirecciones de clics: [Redirecciones de clics]
  • Plugins para redes sociales: [Social Media Plugins]. Utilizamos funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta", y widgets, como el botón "Compartir" en nuestros Servicios. Estas funciones pueden procesar su dirección de Protocolo de Internet (IP) y rastrear qué página está visitando en nuestro sitio web. Es posible que coloquemos una cookie para que la función funcione correctamente. Si ha iniciado sesión en una determinada plataforma de redes sociales e interactúa con un widget o botón perteneciente a dicha plataforma, esta información puede registrarse en su perfil de dicha plataforma. Para evitarlo, debe cerrar la sesión en esa plataforma antes de acceder a los Servicios o utilizarlos. Las funciones y los widgets de las redes sociales pueden estar alojados por terceros o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por los avisos de privacidad de las empresas que las proporcionan. Al hacer clic en uno de estos botones, usted acepta el uso de este complemento y, en consecuencia, la transferencia de información personal al servicio de medios sociales correspondiente. No tenemos ningún control sobre la esencia y el alcance de estos datos transmitidos ni sobre su tratamiento adicional.
  • [Otro]

Puede encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación e intercambio de datos en este aviso de privacidad y en nuestro Aviso sobre cookies: [URL del Aviso sobre Cookies].

[Puede optar por no vender ni compartir su información personal desactivando las cookies en Configuración de preferencias de cookies y haciendo clic en el enlace No vender ni compartir mi información personal de nuestra página de inicio].

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [Dirección de correo electrónico], llamando al número gratuito [Número de teléfono], visitando [URL del formulario de contacto] o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.

Si utiliza un agente autorizado para ejercer su derecho de exclusión voluntaria, podremos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre.

¿Se compartirán sus datos con otras personas?

Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Cada proveedor de servicios es una entidad con ánimo de lucro que procesa la información en nuestro nombre, siguiendo las mismas estrictas obligaciones de protección de la privacidad que exige la CCPA.

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como la realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración. Esto no se considera "venta" de su información personal.

En los últimos doce (12) meses, [Nombre de la empresa] ha revelado las siguientes categorías de información personal a terceros con fines empresariales o comerciales:

  • Categoría A. Identificadores, como datos de contacto como su nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
  • Categoría B. Información personal, tal como se define en la ley de Registros de Clientes de California, como su nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera.
  • Categoría C. Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación californiana o federal, como el sexo o la fecha de nacimiento.
  • Categoría D. Información comercial, como información sobre transacciones, historial de compras, datos financieros e información sobre pagos.
  • Categoría E. Información biométrica, como huellas dactilares y de voz.
  • Categoría F. Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos sobre intereses e interacciones con nuestros y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios.
  • Categoría G. Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo.
  • Categoría H. Información sonora, electrónica, visual y similar, como imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades empresariales.
  • Categoría I. Información profesional o relacionada con el empleo, como los datos de contacto de la empresa para poder prestarle nuestros servicios a nivel empresarial o el puesto de trabajo, el historial laboral y las cualificaciones profesionales si solicita un empleo con nosotros.
  • Categoría J. Información sobre educación, como expedientes académicos e información de directorio.
  • Categoría K. Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo.
  • Categoría L. Información personal sensible, como datos de acceso a cuentas, permisos de conducir, datos sanitarios, geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, y vida sexual u orientación sexual.

Las categorías de terceros a los que revelamos información personal con fines empresariales o comerciales pueden consultarse en "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?".

[Nombre de la empresa] no ha vendido ni compartido información personal con terceros con fines empresariales o comerciales en los últimos doce (12) meses. /[Nombre de la empresa] ha vendido o compartido las siguientes categorías de información personal a terceros en los doce (12) meses anteriores:

  • Categoría A. Identificadores, como datos de contacto, como su nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil de contacto, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
  • Categoría B. Información personal, tal como se define en la ley de Registros de Clientes de California, como su nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera.
  • Categoría C. Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación californiana o federal, como el sexo o la fecha de nacimiento.
  • Categoría D. Información comercial, como información sobre transacciones, historial de compras, datos financieros e información sobre pagos.
  • Categoría E. Información biométrica, como huellas dactilares y de voz.
  • Categoría F. Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como historial de navegación, historial de búsqueda, comportamiento en línea, datos sobre intereses e interacciones con nuestros y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios.
  • Categoría G. Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo.
  • Categoría H. Información sonora, electrónica, visual y similar, como imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades empresariales.
  • Categoría I. Información profesional o relacionada con el empleo, como los datos de contacto de la empresa para poder prestarle nuestros servicios a nivel empresarial o el puesto de trabajo, el historial laboral y las cualificaciones profesionales si solicita un empleo con nosotros.
  • Categoría J. Información sobre educación, como expedientes académicos e información de directorio.
  • Categoría K. Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo.
  • Categoría L. Información personal sensible, como datos de acceso a cuentas, permisos de conducir, datos sanitarios, geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, y vida sexual u orientación sexual.

Las categorías de terceros a los que vendemos información personal son:

  • Redes publicitarias
  • Programas de marketing de afiliación
  • Servicios de análisis de datos
  • Plataformas de reorientación
  • Redes sociales
  • Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario
  • [Otro]

Las categorías de terceros con los que compartimos información personal son:

  • Redes publicitarias
  • Programas de marketing de afiliación
  • Servicios de análisis de datos
  • Plataformas de reorientación
  • Redes sociales
  • Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario
  • [Otro]]

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Derecho a solicitar la supresión de los datos - Solicitud de supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal. Si nos pide que eliminemos su información personal, respetaremos su solicitud y eliminaremos su información personal, con sujeción a ciertas excepciones previstas por la ley, como (pero no limitadas a) el ejercicio por parte de otro consumidor de su derecho a la libertad de expresión, nuestros requisitos de cumplimiento derivados de una obligación legal o cualquier tratamiento que pueda ser necesario para protegerle contra actividades ilegales.

Derecho a ser informado - Solicitud de información

Según las circunstancias, tiene derecho a saberlo:

  • si recopilamos y utilizamos su información personal;
  • las categorías de información personal que recopilamos;
  • los fines para los que se utiliza la información personal recogida;
  • si vendemos o compartimos información personal con terceros;
  • las categorías de información personal que vendimos, compartimos o divulgamos con fines comerciales;
  • las categorías de terceros a los que se vendió, compartió o divulgó la información personal con fines comerciales;
  • la finalidad empresarial o comercial de la recogida, el intercambio o la venta de información personal; y
  • los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.

De acuerdo con la legislación aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar información del consumidor que esté desidentificada en respuesta a una solicitud del consumidor o a volver a identificar datos individuales para verificar una solicitud del consumidor.

Derecho a la no discriminación por el ejercicio del derecho a la intimidad del consumidor

No le discriminaremos si ejerce su derecho a la intimidad.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles

[No procesamos información personal sensible del consumidor. / Si la empresa recopila alguno de los siguientes datos:

  • datos de la seguridad social, carnés de conducir, documentos de identidad estatales, números de pasaporte
  • información de acceso a la cuenta
  • números de tarjetas de crédito, información de cuentas financieras o credenciales que permitan acceder a dichas cuentas
  • geolocalización precisa
  • origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical
  • el contenido del correo electrónico y los mensajes de texto, a menos que la empresa sea el destinatario de la comunicación
  • datos genéticos, biométricos y sanitarios
  • datos relativos a la orientación sexual y la vida sexual

usted tiene derecho a ordenar a dicha empresa que limite el uso de su información personal sensible a aquel uso que sea necesario para prestar los Servicios.

Una vez que una empresa recibe su solicitud, ya no está autorizada a utilizar o divulgar su información personal sensible para ningún otro fin, a menos que usted dé su consentimiento para el uso o divulgación de información personal sensible para fines adicionales.

Tenga en cuenta que la Información personal sensible que se recoge o trata sin el propósito de inferir características sobre un consumidor no está cubierta por este derecho, así como la información disponible públicamente.

Para ejercer su derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, envíe un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico] o visite: [URL del formulario DSAR].

Proceso de verificación

Al recibir su solicitud, tendremos que verificar su identidad para determinar que es usted la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que le pidamos que proporcione información para que podamos cotejarla con la información que nos ha proporcionado anteriormente. Por ejemplo, en función del tipo de solicitud que presente, podemos pedirle que nos facilite determinada información para poder cotejar la información que nos proporcione con la que ya tenemos en nuestros archivos, o podemos ponernos en contacto con usted a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que nos haya facilitado previamente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según las circunstancias.

Sólo utilizaremos la información personal facilitada en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitarle información adicional a efectos de verificación. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya tenemos, podemos pedirle que nos proporcione información adicional con el fin de verificar su identidad y con fines de seguridad o de prevención del fraude. Eliminaremos dicha información adicional tan pronto como terminemos de verificar su identidad.

Otros derechos de privacidad

      • Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.
      • Puede solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos o han dejado de ser pertinentes, o pedir que se restrinja el tratamiento de la información.
      • Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en virtud de la CCPA en su nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre de conformidad con la CCPA.
      • [Puede solicitar que no se vendan ni compartan sus datos personales con terceros en el futuro. Cuando recibamos una solicitud de exclusión voluntaria, la atenderemos lo antes posible, pero en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de presentación de la solicitud].

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [Dirección de correo electrónico], llamando gratuitamente al [Número de teléfono], visitando [URL del formulario de contacto] o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos, nos gustaría conocerla.

Incentivos financieros

"Incentivo financiero": un programa, beneficio u otra oferta, incluidos los pagos a los consumidores como compensación, por la divulgación, supresión, intercambio o venta de información personal.

La ley permite incentivos económicos o una diferencia de precio o servicio si está razonablemente relacionada con el valor de los datos del consumidor. La empresa debe ser capaz de explicar cómo el incentivo económico o la diferencia de precio o servicio están razonablemente relacionados con el valor de los datos del consumidor. La explicación debe incluir:

      • una estimación de buena fe del valor de los datos del consumidor que constituye la base para ofrecer el incentivo financiero o la diferencia de precio o servicio; y
      • una descripción del método utilizado por la empresa para calcular el valor de los datos del consumidor.

Podemos decidir ofrecer un incentivo económico (por ejemplo, una diferencia de precio o de servicio) a cambio de retener, vender o compartir la información personal de un consumidor.

Si decidimos ofrecer un incentivo financiero, le notificaremos dicho incentivo y le explicaremos la diferencia de precio, así como los términos materiales del incentivo financiero o la diferencia de precio del servicio, incluidas las categorías de información personal que están implicadas por el incentivo financiero o la diferencia de precio o servicio.

Si decide participar en el incentivo económico, puede retirarse del mismo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico], llamándonos al número gratuito [Número de teléfono], visitando [URL del formulario de contacto] o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.

Métricas

Nuestras métricas de todas las solicitudes de CCPA recibidas durante el año civil anterior pueden consultarse aquí: [URL de las métricas].

15. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN VIRGINIA DERECHOS ESPECÍFICOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD?

En pocas palabras: Sí, si usted es residente en Virginia, se le pueden conceder derechos específicos en relación con el acceso y el uso de su información personal.

Aviso de privacidad de la CDPA de Virginia

En virtud de la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA):

"Consumidor": persona física residente en la Commonwealth que actúa únicamente en un contexto individual o doméstico. No incluye a las personas físicas que actúen en un contexto comercial o laboral.

"Datos personales" significa cualquier información vinculada o razonablemente vinculable a una persona física identificada o identificable. "Datos personales" no incluye los datos desidentificados ni la información públicamente disponible.

"Venta de datos personales": el intercambio de datos personales a cambio de una contraprestación económica.

Si esta definición de "consumidor" se aplica a usted, debemos respetar determinados derechos y obligaciones en relación con sus datos personales.

La información que recopilamos, utilizamos y revelamos sobre usted variará en función de cómo interactúe con [Nombre de la empresa] y nuestros Servicios. Para obtener más información, visite las siguientes secciones:

  • 1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
  • 2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
  • 4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus derechos con respecto a sus datos personales

  • Derecho a ser informado de si estamos tratando o no sus datos personales
  • Derecho de acceso a sus datos personales
  • Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales
  • Derecho a obtener una copia de los datos personales que nos ha comunicado anteriormente
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad selectiva, venta de datos personales o elaboración de perfiles para la adopción de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar (["elaboración de perfiles"/"profiling"]).

[Nombre de la empresa] no ha vendido datos personales a terceros con fines empresariales o comerciales. [Nombre de la empresa] no venderá en el futuro datos personales pertenecientes a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores. /[Nombre de la empresa] vende datos personales a terceros o procesa datos personales para publicidad dirigida. Consulte la siguiente sección para saber cómo puede optar por no seguir vendiendo o compartiendo sus datos personales con fines de publicidad dirigida o elaboración de perfiles].

Ejercer los derechos que le otorga la CDPA de Virginia

Puede encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación e intercambio de datos en este aviso de privacidad y en nuestro Aviso sobre cookies: [URL del Aviso sobre Cookies].

[Usted puede optar por no participar en la venta de sus datos personales, la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles desactivando las cookies en Configuración de preferencias de cookies].

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [Dirección de correo electrónico], visitando [URL del formulario de contacto] o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.

Si utiliza un agente autorizado para ejercer sus derechos, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre.

Proceso de verificación

Podemos pedirle que nos proporcione la información adicional razonablemente necesaria para verificar su solicitud y la de su consumidor. Si presenta la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recabar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Una vez recibida su solicitud, responderemos sin demora indebida, pero en todos los casos, dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción. El plazo de respuesta podrá prorrogarse una vez por cuarenta y cinco (45) días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos de dicha prórroga dentro del plazo inicial de respuesta de 45 días, junto con el motivo de la prórroga.

Derecho de recurso

Si nos negamos a tomar medidas en relación con su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y de los motivos que la justifican. Si desea apelar nuestra decisión, envíenos un correo electrónico a [Dirección de correo electrónico]. En un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción del recurso, le informaremos por escrito de las medidas adoptadas o no adoptadas en respuesta al recurso, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Si se deniega su recurso, puede ponerse en contacto con el Fiscal General para presentar una queja.

16. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?

En pocas palabras: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo la legislación pertinente.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si introducimos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, se lo notificaremos publicando un aviso de dichos cambios en un lugar destacado o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

17. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD), [Nombre del RPD], por correo electrónico a [Dirección de correo electrónico], por teléfono a [Número de teléfono], o por correo postal a:

[Nombre de la empresa]
[Nombre del RPD]
Dirección] [Ciudad
Ciudad, Estado, Código postal] [País
[País]

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, el "responsable del tratamiento" de su información personal es [Nombre de la empresa]. [Nombre de la empresa] ha designado a [Nombre del representante en el EEE] para que sea su representante en el EEE. Puede ponerse en contacto directamente con ellos en relación con el tratamiento de su información por parte de [Nombre de la empresa], por correo electrónico a [Dirección de correo electrónico], visitando [URL del representante en el EEE], por teléfono a [Número de teléfono] o por correo postal a:

[Dirección]
[Ciudad, Estado, Código postal]
[País]

Si usted reside en el Reino Unido, el "responsable del tratamiento" de sus datos personales es [Nombre de la empresa]. [ Nombre de la empresa] ha designado a [Nombre del representante en el Reino Unido] para que sea su representante en el Reino Unido. Puede ponerse en contacto directamente con ellos en relación con el tratamiento de su información por parte de [Nombre de la empresa], por correo electrónico a [Dirección de correo electrónico], visitando [URL del representante en el Reino Unido], por teléfono a [Número de teléfono] o por correo postal a:

[Dirección]
[Ciudad, Estado, Código postal]
[País]

Si tiene más preguntas o comentarios, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección de la empresa:

[Nombre de la empresa]
[Dirección]
Ciudad, Estado, Código postal] [País
[País]
Teléfono [Número de teléfono]
Fax: [Número de fax]

18. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

En función de la legislación aplicable en su país, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, modificarla o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite: [URL del formulario DSAR].

Móvil términos y condiciones de una aplicación FAQ

Consulte a continuación algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los acuerdos de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación .

¿Necesito términos y condiciones en mi aplicación?

No, la ley no te obliga a publicar un acuerdo de términos y condiciones en tu aplicación móvil, pero te conviene tener uno para limitar tus responsabilidades y minimizar posibles disputas con los consumidores.

¿Cuáles son las ventajas de tener un móvil términos y condiciones de una aplicación?

Todas las siguientes son ventajas de tener un contrato de móvil términos y condiciones de una aplicación :

  • Explica sus derechos de propiedad intelectual
  • Limita sus responsabilidades
  • Describe el modo de resolución de conflictos
  • Explica los usos aceptables y prohibidos que esperas que sigan los usuarios

¿Qué cláusulas debe incluir mi contrato de móvil términos y condiciones de una aplicación ?

Debe personalizar las cláusulas de su acuerdo de términos y condiciones para su aplicación móvil en función de sus necesidades específicas, pero las siguientes son las cláusulas más comunes:

  • Introducción
  • Usos permitidos y prohibidos
  • Suspensión y rescisión
  • Derechos de Propiedad Intelectual
  • Información de pago
  • Límites de responsabilidad
  • Renuncias y garantías
  • Legislación aplicable
  • Información de contacto

¿Cómo se crean los términos y condiciones de una aplicación?

Puedes redactar tú mismo un acuerdo de términos y condiciones para una aplicación o utilizar una plantilla o un generador personalizables gratuitos.

Te recomendamos que empieces por una plantilla. Suelen ser gratuitas, completan parte de la redacción inicial por ti e incluyen cláusulas estándar para tu aplicación móvil.

¿Dónde debo mostrar los términos y condiciones de mi aplicación?

Debe mostrar el acuerdo de términos y condiciones de su aplicación en la página de descripción de la App store cuando sea posible y dentro de la propia aplicación, incluyendo:

  • Pantallas de pago
  • Páginas de creación de nuevas cuentas de usuario
  • En los correos electrónicos de marketing
  • Además de las actualizaciones de software
  • Antes de que un usuario descargue contenidos de tu aplicación

¿Necesito términos y condiciones para las aplicaciones de iOS?

No necesitas términos y condiciones para las aplicaciones de iOS, pero si no publicas uno, Apple proporciona un acuerdo de licencia de usuario final o EULA por defecto que se aplica automáticamente a tu producto.

¿Necesito términos y condiciones para las aplicaciones Android?

No, no necesitas términos y condiciones para las aplicaciones de Android porque todas las aplicaciones de Google Play Store están sujetas a las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google.

Sin embargo, te conviene hacer una que cumpla las directrices de Google e incluya cláusulas adicionales relevantes para tu aplicación específica.

¿Qué leyes exigen un móvil términos y condiciones de una aplicación?

Ninguna ley exige que una aplicación móvil tenga un acuerdo de términos y condiciones, pero es una buena práctica empresarial utilizarlo.

¿Con qué frecuencia debo actualizar las condiciones de mi aplicación móvil?

Debe actualizar su sitio web términos y condiciones de una aplicación siempre que introduzca cambios en la política o los procedimientos.

Puede merecer la pena revisar la política una vez al año para asegurarse de que se mantiene actualizada y es pertinente.

¿Puedo copiar los términos de la aplicación móvil de otra persona?

No, no copies el acuerdo de términos y condiciones de otra persona para tu aplicación móvil. Las leyes de derechos de autor protegen estos acuerdos, y hacerlo se considera plagio.

Copiar el acuerdo de otra persona no esbozará los términos y condiciones adecuados para su producto, así que pruebe con una plantilla descargable.

¿Es suficiente un plantilla de términos y condiciones para mi aplicación móvil?

Para la mayoría de las aplicaciones, plantilla de términos y condiciones es suficiente y protegerá adecuadamente su producto. Pruebe nuestra generador de términos y condiciones para crear una política más detallada para aplicaciones complejas.

Resumen

Si tienes una aplicación móvil, deberías tener un acuerdo de términos y condiciones para proteger tu producto de usuarios indisciplinados, infracciones de derechos de autor, disputas legales, etc.

Puede que no sea un requisito legal, pero incluso unos términos y condiciones básicos benefician a tu aplicación. Esta poderosa política crea un claro entendimiento de las expectativas, directrices, responsabilidades y reglas entre tú y tus usuarios.

Eres el propietario de una aplicación, no un pastor de gatos. Así que descarga y personaliza nuestra plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación y empieza a proteger mejor tu negocio.

Hanna De La Garza

Escrito por Hanna De La Garza

Hanna De La Garza es redactora especializada en privacidad en Termly licenciada en Periodismo por la Universidad de Florida. Crea recursos interesantes sobre privacidad de datos, gestión del consentimiento, actualizaciones normativas y mucho más.

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Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).

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