Plantilla de Términos y Condiciones de Aplicación Móvil

Gestionar tu aplicación móvil -y a sus usuarios- no debería ser como arrear gatos.

Pero como propietario o desarrollador de una aplicación, es probable que hayas sufrido abusos de usuarios que intentan aprovecharse de tu producto o que te encuentres respondiendo una y otra vez a las mismas preguntas de los clientes.

Un acuerdo de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación es una solución eficaz para ayudarte:

• Limitar sus responsabilidades
• Responda a las preguntas más habituales sobre sus protocolos, directrices y expectativas de los usuarios.
• Proteja su propiedad intelectual
• Minimizar los litigios
• Establezca normas que los usuarios deban cumplir al acceder a sus servicios
• Publique las exenciones de responsabilidad y garantías necesarias

Esta guía explica qué es el sitio web móvil términos y condiciones de una aplicación , en qué le beneficia a usted y a sus usuarios, y destaca ejemplos reales de términos de otras aplicaciones para que le sirvan de inspiración a la hora de crear el suyo propio.

Cuando esté listo, descargue nuestra plantilla gratuita términos y condiciones de una aplicación que encontrará a continuación para redactar un acuerdo para su aplicación en cuestión de minutos.

¿Qué son los móviles términos y condiciones de una aplicación?

Mobile términos y condiciones de una aplicación, también denominada app condiciones de servicio o app condiciones de uso, explica las normas, requisitos, restricciones y limitaciones que deben cumplir los usuarios para utilizar una aplicación móvil.

Puedes utilizar cláusulas del convenio para:

• Limitar sus responsabilidades
• Explique sus resoluciones de litigios
• Proteja y mantenga sus derechos de propiedad intelectual
• Informar a los usuarios sobre las posibles consecuencias de infringir las normas

Si echas un vistazo a otras aplicaciones móviles, te darás cuenta de que sus términos y condiciones reciben muchos nombres, como:

• Condiciones de Servicio
• Condiciones de Uso
• Términos

A pesar de los diferentes títulos, todos hacen referencia al mismo acuerdo que actúa como contrato vinculante entre usted y sus usuarios y ayuda a proteger los derechos de ambas partes.

Para que sus condiciones sean coherentes en todas las plataformas, puede utilizar el mismo documento de condiciones tanto para los sitios web como para las aplicaciones móviles.

¿En qué se diferencia términos y condiciones de una aplicación de descargo de responsabilidad o de la política de privacidad?

Los términos y condiciones de una aplicación móvil tienen una finalidad distinta a la de documentos como las políticas de privacidad o las cláusulas de exención de responsabilidad.

Los términos y condiciones de una aplicación explican tus derechos como desarrollador y propietario de la aplicación y describen las normas que deben seguir los usuarios cuando acceden a tu producto.

Por otro lado, las políticas de privacidad revelan sus prácticas de tratamiento de datos y explican los derechos de sus usuarios sobre su información personal.

A diferencia de los términos y condiciones, las leyes y normativas sobre privacidad de datos suelen exigir políticas de privacidad, como la:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California(CPRA)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
• Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos(PIPEDA)

Por supuesto, las cláusulas de exención de responsabilidad también pueden ayudar a reducir sus responsabilidades legales, pero para que sean válidas, tiene que colocarlas en un lugar fácil de encontrar y leer para sus usuarios.

Por este motivo, muchos desarrolladores de aplicaciones incluyen cláusulas de exención de responsabilidad comunes directamente en su acuerdo de términos y condiciones.

¿Se exigen términos y condiciones para las aplicaciones?

No, los términos y condiciones de tu aplicación móvil no son legalmente obligatorios, pero te conviene tenerlos, ya que te proporcionan a ti y a tus usuarios finales ciertas protecciones, entre otras:

• Limitar sus responsabilidades
• Establecer y proteger sus derechos de propiedad intelectual
• Protección frente a usuarios abusivos
• Resolución de Litigios

Analicemos cada una de estas ventajas con más detalle.

Móvil términos y condiciones de una aplicación Limite sus responsabilidades

Uno de los principales propósitos de un acuerdo para móviles términos y condiciones de una aplicación es limitar las responsabilidades que se le pueden atribuir en función de cómo interactúen los usuarios con su producto.

Aunque los detalles varían de una aplicación a otra, incluir cláusulas de exención de responsabilidad en sus términos y condiciones puede ayudar a limitar sus responsabilidades si surgen disputas.

Por ejemplo, en las condiciones de la mayoría de aplicaciones y sitios web para móviles se suele incluir una cláusula de limitación de responsabilidad o de exención de responsabilidad.

Protegen sus derechos de propiedad intelectual

Mobile términos y condiciones de una aplicación le ayuda a establecer y mantener sus derechos de propiedad intelectual como propietario de la aplicación.

Dentro de cláusulas separadas, puede incluir su copyright descargo de responsabilidad u otras leyes de propiedad intelectual relevantes, para que los usuarios sepan si pueden reproducir, reutilizar o redistribuir su contenido.

Protegen tu aplicación de usuarios abusivos

Puede utilizar las condiciones de su aplicación móvil para describir todas las directrices que espera que sigan los usuarios cuando accedan a su aplicación y explicar las consecuencias de infringir cualquiera de sus normas.

Por ejemplo, tienes derecho a suspender o eliminar las cuentas de usuarios abusivos que infrinjan las condiciones de tu aplicación.

Las actividades prohibidas podrían incluir:

• Infracción de los derechos de autor
• Spamming a otros usuarios
• Uso indebido general de su aplicación
• Comentarios tóxicos o groseros
• Comportamiento o actividades ilegales

Si los usuarios de su aplicación pueden interactuar entre sí o publicar contenidos, es posible que tenga más directrices o normas comunitarias que un documento tradicional de términos y condiciones.

En ese caso, convierta su cláusula de uso aceptable en un documento independiente para publicarlo en las secciones pertinentes de su aplicación, pero manténgalo vinculado como parte de su acuerdo de términos y condiciones, denominado política de uso aceptable.

Explican sus soluciones a los litigios

La política de términos y condiciones de tu aplicación debe explicar cómo resolverás las disputas legales, lo que puedes resumir en una cláusula del documento.

Por ejemplo, puede resolver los conflictos mediante arbitraje, que puede ser más eficaz y rentable que el litigio.

Esta cláusula establece adecuadamente las expectativas de tus usuarios, de modo que si alguna vez ocurre algo, haya un proceso claro que ambas partes puedan seguir.

Benefician a sus usuarios

Tener una política de términos y condiciones para su aplicación es lo mejor para sus intereses comerciales y la comodidad de sus usuarios.

Puede explicar los detalles de su aplicación a los usuarios, como el funcionamiento del procesamiento de pagos o la forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente en el acuerdo de términos y condiciones, lo que agiliza el proceso de respuesta a muchas preguntas habituales de los clientes.

Términos y condiciones de la App Store Requisitos

Cada tienda de aplicaciones tiene sus propias directrices sobre cómo y si se pueden publicar los términos y condiciones.

Analicemos los requisitos que deben cumplir los desarrolladores de aplicaciones en la App Store de Apple y la Google Play Store, dos de las plataformas más comunes para la compra y el desarrollo de aplicaciones móviles.

Requisitos de las condiciones de Apple

Si estás desarrollando una aplicación para la App Store de Apple, puedes optar por utilizar su contrato de licencia de usuario final (CLUF) por defecto o tener la opción de publicar tu propia política en condiciones de uso .

Los CLUF son uno de los acuerdos legales más comunes para aplicaciones móviles, ya que conceden al comprador el derecho a utilizar el software conservando su plena propiedad.

Sin embargo , los CLUF son menos extensos que las políticas de términos y condiciones, ya que no abordan las directrices de la comunidad y sólo cubren las disputas legales relacionadas con problemas de software. En comparación, los términos y condiciones de una aplicación explican cómo se resolverán las disputas sobre contenidos y servicios.

Por lo tanto, muchos desarrolladores de aplicaciones optan por utilizar tanto un CLUF como unos términos y condiciones. Pero si no publicas los términos y condiciones de tu aplicación, Apple aplica su EULA por defecto.

En la siguiente captura de pantalla, echa un vistazo a una vista previa del CLUF estándar de Apple.

Términos y condiciones Requisitos para aplicaciones Android

Los desarrolladores de aplicaciones Android para Google Play Store deben cumplir el Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play y las Políticas del programa para desarrolladores, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Esto significa que todas las aplicaciones alojadas en Google Play Store siguen los términos y condiciones por defecto descritos en las Políticas del Programa de Desarrolladores de Google.

Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, sigue siendo en su mejor interés para hacer sus propios términos para su aplicación. Solo tienes que asegurarte de que cumple las normas de Google, o podrían rechazar tu producto.

Cómo crear los términos y condiciones de cualquier aplicación

Hay algunas formas habituales de crear un pliego de condiciones para tu aplicación móvil, por ejemplo:

• Solución gestionada
• Plantilla para móviles términos y condiciones de una aplicación
• Enfoque "hágalo usted mismo

Analicemos cada método con más detalle.

Solución Gestionada

La forma más sencilla de redactar los términos y condiciones de su aplicación es utilizar una solución gestionada como nuestra solución Generador de Términos y Condiciones.

Con nuestra solución gestionada, no tiene que escribir ni formatear nada. Solo tiene que responder a unas sencillas preguntas sobre su negocio y nuestra herramienta creará los términos y condiciones de su aplicación en cuestión de minutos.

Vea el aspecto de nuestro generador en la siguiente captura de pantalla.

Utilice una plantilla móvil términos y condiciones de una aplicación

Si estás leyendo este artículo, lo más probable es que estés buscando una plantilla.

Le ofrecemos una plantilla gratuita términos y condiciones de una aplicación que puede utilizar para su aplicación móvil.

Nuestra plantilla tiene el formato adecuado con todas las cláusulas apropiadas, dejándole a usted rellenar los espacios en blanco con información sobre su aplicación móvil.

Hágalo Usted Mismo

Siempre puedes optar por el bricolaje y redactar tus propias condiciones.

Sólo recomendamos este enfoque si sabes lo que haces y tienes experiencia. Para ayudarte en el camino, en la siguiente sección hemos enumerado las cláusulas más comunes que deberías incluir en los términos y condiciones de tu app.

También disponemos de una guía de redacción de términos y condiciones por si necesita ayuda más detallada.

Cláusulas habituales que debe incluir su términos y condiciones de una aplicación

Para crear un acuerdo términos y condiciones de una aplicación , hay algunas cláusulas comunes que debes conocer, por lo que cubriremos todas las siguientes:

• Introducción y definiciones
• Licencia de uso
• Usos aceptables
• Comportamientos prohibidos
• Baja y suspensión de cuenta
• Protección de la propiedad intelectual
• Contenidos generados por los usuarios
• Cláusulas de pago
• Información sobre la política de privacidad
• Limitación de Responsabilidad
• Renuncias y garantías
• Legislación vigente
• Cambios en sus condiciones
• Información de Contacto

Introducción y definiciones

Tanto si se trata de una aplicación móvil como de un sitio web, todos los acuerdos de términos y condiciones deben comenzar con una cláusula de introducción.

Presente su aplicación móvil, deje claro a quién se aplican las condiciones y proporcione definiciones claras para que todos los usuarios entiendan el acuerdo.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de esta cláusula en la página términos y condiciones de una aplicación para móviles de Twitch, un popular servicio de streaming.

Licencia de uso

Por lo general, debe incluir una cláusula en los términos y condiciones de su aplicación que conceda a los usuarios una licencia para utilizar el software.

Esta cláusula no sustituye a un CLUF, pero suele resumir las restricciones y limitaciones del usuario.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo Spotify, una aplicación de suscripción de música, incluye esta cláusula en sus términos y condiciones.

Usos aceptables

Los términos y condiciones de su aplicación también deben explicar el uso previsto de la misma y lo que espera que hagan los usuarios al utilizarla.

Establecer límites para el uso de la aplicación te permite tomar medidas si un usuario abusa de ella.

A continuación, puedes ver una captura de pantalla de esta cláusula de WhatsApp, una popular aplicación de mensajería.

Comportamientos prohibidos

Además de establecer normas para el uso correcto de tu aplicación, también debes indicar lo que los usuarios no pueden hacer en ella.

Por ejemplo, puede prohibir que los usuarios envíen spam, infrinjan los derechos de autor o recopilen datos sin autorización.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de la cláusula de comportamientos prohibidos de la página términos y condiciones de una aplicación de la popular aplicación de redes sociales Instagram.

Cancelación y Suspensión de la Cuenta

Las condiciones de tu aplicación móvil deben informar a los usuarios de que serán responsables de sus acciones cuando la utilicen.

Utilice esta cláusula para declarar su autoridad para cancelar o suspender cuentas de usuarios que infrinjan los términos y condiciones.

Además, si un usuario decide eliminar su cuenta, también debes explicarle paso a paso cómo puede hacerlo.

A continuación, puedes ver una cláusula de cancelación de cuenta de los términos y condiciones de Snapchat, una aplicación de redes sociales para compartir fotos.

Protección de la propiedad intelectual

Incluye una cláusula en los términos y condiciones de tu aplicación que proteja tu propiedad intelectual informando a los usuarios de quién es el propietario e identificando en qué consiste tu propiedad intelectual.

Además de proteger tu propiedad intelectual, puedes mantener a salvo el contenido original de tu aplicación incluyendo un copyright en descargo de responsabilidad dentro de tus términos y condiciones.

La siguiente captura de pantalla muestra una cláusula de propiedad intelectual de los términos y condiciones de TikTok, una popular aplicación móvil de redes sociales.

Contenidos generados por los usuarios

Si tu aplicación permite a los usuarios generar o publicar contenidos, añade una cláusula que explique los derechos que tú y los usuarios tenéis sobre sus contenidos, y resérvate el derecho a eliminar publicaciones a tu discreción.

Es habitual que las aplicaciones móviles no mantengan la propiedad de los contenidos generados por los usuarios, pero sí la posibilidad de reutilizarlos o volver a publicarlos.

A continuación, vea otro ejemplo de TikTok.

Datos de pago

Las aplicaciones de comercio electrónico deben ofrecer explicaciones claras de las condiciones de pago y detalles directamente en una cláusula de sus términos y condiciones.

Asegúrese de incluir un enlace a su política de devoluciones si tiene uno, o a no política de devoluciones si ofrece bienes y servicios pero no devoluciones.

Entre los temas de pago que se abordarán figuran:

• Cuotas de suscripción
• Formas de pago
• Anulación de pólizas
• Ofertas promocionales
• Política de devoluciones, reembolsos y cambios
• Política de envíos

A continuación se muestra un ejemplo de la cláusula de pagos del móvil de Spoify términos y condiciones de una aplicación relativa a sus servicios de suscripción.

Información sobre la política de privacidad

Explica brevemente tus prácticas de privacidad y pon un enlace a la política de privacidad de tu aplicación dentro del acuerdo de términos y condiciones. Aunque no es un requisito legal, resulta más cómodo para los usuarios.

Mira cómo Twitch enlaza con su política de privacidad dentro del acuerdo de términos y condiciones de su aplicación.

Recuerde que las políticas de privacidad están sujetas a requisitos legales adicionales en función de las leyes de privacidad de datos que afecten a su aplicación.

Limitación de Responsabilidad

Para reducir las responsabilidades legales, incluya una cláusula de limitación de responsabilidad en los términos y condiciones de su aplicación en la que se exima de toda responsabilidad por posibles pérdidas y lesiones debidas al uso de la aplicación.

Se trata de una cláusula muy común incluida en la mayoría de las condiciones de las aplicaciones.

Vea a continuación un ejemplo de Pinterest, una aplicación para compartir imágenes y redes sociales.

Renuncias y garantías

Añade cualquier otra exención de responsabilidad relevante para tu aplicación como cláusula en tus términos y condiciones. También deberías utilizar una garantía descargo de responsabilidad para que los usuarios sepan si tu aplicación tiene alguna garantía.

A continuación, vea cómo Pinterest estructura esta cláusula en su móvil términos y condiciones de una aplicación.

Legislación aplicable o cláusula de resolución de litigios

La cláusula de ley aplicable explica cómo abordará los conflictos legales con los usuarios de su aplicación y les informa sobre las jurisdicciones que le amparan.

Se trata de una cláusula esencial para las aplicaciones de alcance mundial. La mayoría de las aplicaciones establecen la ley aplicable en el lugar donde tienen su sede o donde trabajan más.

A continuación, consulte la cláusula de derecho aplicable de Pinterest en su sitio web para móviles términos y condiciones de una aplicación.

Cambios en la aplicación o en las condiciones

Debe informar a los usuarios cuando introduzca cambios en su aplicación o en su acuerdo de términos y condiciones.

Elabore una cláusula que explique su proceso para comunicar cualquier cambio que pueda afectar a los usuarios.

Vea a continuación un ejemplo de esta cláusula de Spotify.

Información de Contacto

Facilite que los usuarios de la aplicación se pongan en contacto con usted si tienen preguntas sobre sus términos y condiciones incluyendo su información de contacto en una cláusula cerca del final de su política.

Incluya una dirección de correo electrónico, una dirección postal y un número de teléfono con horario de atención al público, y asegúrese de que la información está actualizada.

A continuación, puedes ver un ejemplo de esta cláusula extraído de los términos y condiciones de Snapchat.

Términos y condiciones por tipo de aplicación

La complejidad de las aplicaciones móviles varía drásticamente: por ejemplo, una aplicación de piano digital no necesitará los mismos términos y condiciones que una plataforma de redes sociales o una aplicación de compras.

Analicemos las variaciones de un acuerdo estándar de términos y condiciones para tres categorías de aplicaciones en función de su complejidad:

• Aplicaciones sencillas
• Aplicaciones de software como servicio (SaaS)
• Aplicaciones de comercio electrónico

Aplicaciones sencillas

Las aplicaciones sencillas, como un reloj o un diccionario, realizan funciones básicas, son fáciles de usar y suelen requerir términos y condiciones estándar.

Entre las cláusulas habituales para aplicaciones móviles sencillas se incluyen:

• Introducción y definiciones
• Usos aceptables
• Comportamientos prohibidos
• Suspensión y cancelación de la cuenta
• Exclusión de garantías y responsabilidad
• Derechos de Propiedad Intelectual
• Cambios en el producto o en las condiciones
• Información de contacto

Aunque publiques una aplicación sencilla, es importante que establezcas la propiedad de tu producto, limites tus responsabilidades y establezcas normas para tus usuarios.

Aplicaciones de software como servicio (SaaS)

Las aplicaciones de software como servicio o SaaS, como Google Docs, son más complejas porque suelen ser plataformas de intercambio de contenidos y pueden depender de una nube externa para ofrecer sus servicios a los usuarios.

Por lo tanto, SaaS términos y condiciones de una aplicación suele incluir cláusulas que las aplicaciones sencillas no necesitan, como una cláusula sobre el contenido generado por el usuario.

Su SaaS móvil términos y condiciones de una aplicación debe incluir las mismas cláusulas que hemos enumerado para las aplicaciones simples, y además:

• Contenidos generados por los usuarios
• Propiedad de los contenidos de los usuarios
• Cómo puede un usuario eliminar/cancelar/terminar una cuenta

Explique en su SaaS móvil términos y condiciones de una aplicación sus procesos para restringir el comportamiento abusivo de los usuarios, eliminar el contenido inapropiado generado por los usuarios y cancelar las cuentas de usuario que infrinjan su acuerdo.

Aplicaciones de comercio electrónico

Las aplicaciones que se utilizan para el comercio electrónico tienen dos objetivos principales: o bien venden productos, o bien ponen en contacto a usuarios interesados en comprar, vender y comerciar entre sí a través de la plataforma de la aplicación.

Estas aplicaciones requieren cláusulas adicionales que cubran los procesos de pago, devoluciones, reembolsos y cambios.

Su comercio electrónico términos y condiciones de una aplicación debe incluir todas las cláusulas enumeradas para las aplicaciones simples, además de:

• Cómo gestiona los distintos tipos de transacciones
• Condiciones de pago
• Su política de envíos
• Su política de devoluciones, reembolsos y cambios

Si tu aplicación de comercio electrónico permite que los usuarios interactúen entre sí o publiquen sus propios contenidos, debes incluir en tus condiciones todas las cláusulas que hemos enumerado para las aplicaciones SaaS.

Cómo mostrar y obtener el acuerdo del usuario con los términos de su aplicación

Para que su sitio web términos y condiciones de una aplicación sea más vinculante, debe colocarlo en un lugar donde los usuarios puedan encontrarlo fácilmente y demostrar que han aceptado el acuerdo.

Veamos con más detalle cómo alcanzar estos objetivos.

Cómo mostrar su móvil términos y condiciones de una aplicación

Le recomendamos que siga estos sencillos consejos a la hora de decidir cómo mostrar su móvil términos y condiciones de una aplicación:

• Enlázalo en varios sitios
• Que sea fácil de ver
• Añádelo a zonas estáticas

Vincule su móvil términos y condiciones de una aplicación en varios sitios

Asegúrese de que los usuarios de su aplicación vean sus términos y condiciones colocándolos en lugares lógicos y relevantes, por ejemplo:

• Página de descripción de la tienda de aplicaciones, si es posible
• Pantallas de pago
• Páginas de creación de nuevas cuentas de usuario
• En sus correos electrónicos de marketing
• Además de las actualizaciones de software
• Antes de que un usuario descargue contenidos de su aplicación

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de cómo Pinterest enlaza con sus términos y condiciones antes de que los nuevos usuarios se registren para utilizar su aplicación móvil.

Haga que su móvil términos y condiciones de una aplicación sea fácil de ver

Debes formatear el enlace a los términos y condiciones de tu aplicación de manera que sea muy visible y fácil de ver.

Evite utilizar fuentes pequeñas, texto de color claro o lenguaje confuso que pueda dificultar a los usuarios la localización del lugar donde se encuentra el acuerdo.

Intente colocarlo en una página principal o en la pantalla de inicio, para que los usuarios no tengan que pasar por demasiadas páginas antes de encontrarlo.

A continuación, vea un ejemplo de un móvil fácil de encontrar términos y condiciones de una aplicación de Instagram.

Añada su móvil términos y condiciones de una aplicación a los menús estáticos

Dependiendo del formato de su aplicación, es posible que tenga menús estáticos que aparecen en todas las pantallas y nunca cambian, un lugar ideal para publicar sus términos y condiciones.

Las partes estáticas de su aplicación móvil pueden incluir:

• Pies de página
• Menús
• Barras de herramientas

Colocar los términos y condiciones en estos lugares garantiza que los usuarios puedan acceder al acuerdo independientemente de la parte de la aplicación en la que se encuentren.

Cómo conseguir el consentimiento de los usuarios de su móvil términos y condiciones de una aplicación

Los términos y condiciones de tu aplicación son más aplicables si obtienes el consentimiento del usuario, así que asegúrate de que los usuarios ven y aceptan tu política antes de utilizar tus servicios.

Hay tres formas habituales de obtener el consentimiento del usuario para sus condiciones:

• El método clickwrap
• El método browsewrap
• El método del cartel de consentimiento

El método Clickwrap para el consentimiento

Muchas aplicaciones móviles utilizan el método clickwrap para garantizar que los usuarios conocen y aceptan sus términos y condiciones.

Este método pide a los usuarios que acepten manualmente las condiciones de su aplicación móvil antes de que se les permita utilizarla seleccionando activamente una casilla de verificación.

Somos grandes admiradores del método de consentimiento clickwrap porque no es ambiguo, y recomendamos implementarlo para los términos y condiciones de tu aplicación.

El método Browsewrap para obtener el consentimiento

Otra forma de obtener el consentimiento del usuario a los términos y condiciones de tu aplicación es a través del método browsewrap, que asume que los usuarios aceptan tus términos por el mero hecho de acceder o utilizar tus servicios.

Incluso si sigues optando por el clickwrap, te recomendamos que añadas un lenguaje similar a las condiciones de tu aplicación móvil. Es fácil de hacer y actúa como una prueba más de que los usuarios han aceptado tus normas.

Pero si sólo utiliza el método browsewrap para su aplicación, asegúrese de que la gente pueda encontrar fácilmente su acuerdo de términos y condiciones mediante un hipervínculo a una página principal o página de inicio.

De lo contrario, será mucho más difícil que sus condiciones se sostengan ante un tribunal en caso de litigio.

El método de la pancarta de consentimiento

También puede utilizar un banner de consentimiento, que combina elementos de clickwrap y browsewrap, para que sus usuarios acepten los términos y condiciones de su aplicación.

Son menos intrusivos que el clickwrap, ya que permiten a los usuarios acceder a su aplicación móvil, pero son más vinculantes que el browsewrap, ya que no presuponen el consentimiento.

Los banners de consentimiento suelen aparecer en la parte inferior, superior o lateral de la pantalla del usuario e incluyen una casilla de verificación sin marcar o un botón que solicita el consentimiento del usuario a sus términos y condiciones.

Aunque un banner de consentimiento puede hacer que los usuarios conozcan tus términos y condiciones de forma obvia, ten en cuenta que los banners no son obligatorios. Si lo prefieres, puedes enlazar tus términos y condiciones en el pie de página o en el menú de tu aplicación.

Móvil términos y condiciones de una aplicación Muestras

A continuación encontrará algunos buenos ejemplos de acuerdos de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación que puede utilizar como inspiración cuando vaya a elaborar el suyo propio.

Términos y condiciones de Etsy

Para empezar, veamos dónde la aplicación de comercio electrónico Etsy enlaza con sus términos y condiciones directamente en su página de registro de nuevos usuarios.

Una vez que abres el acuerdo, está claro que Etsy emplea un método de consentimiento browsewrap, que te mostramos en la siguiente captura de pantalla.

Etsy también es un buen ejemplo a tener en cuenta a la hora de crear tu cláusula de privacidad dentro de los términos de tu aplicación, ya que resumen minuciosamente algunas de sus prácticas de datos y enlazan a su política de privacidad dos veces.

Al igual que Etsy, incluya enlaces relevantes a otras políticas dentro de sus términos y condiciones según sea necesario para proteger mejor su aplicación y ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas.

Términos y condiciones de WhatsApp

Ahora mira los términos y condiciones de la popular aplicación de mensajería WhatsApp.

También piden al usuario que acepte los términos y condiciones antes de usar la aplicación, y no se puede ver hasta después de haber consentido su política.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo WhatsApp explica sus resoluciones de disputas, con enlaces visibles incluidos para ayudar a dirigir a las personas de EE.UU. o Canadá a la información correcta sobre sus derechos a emprender acciones civiles.

Nos gusta el uso que hacen de un lenguaje sencillo y enlaces coloridos, y recomendamos aplicar un formato similar en los términos y condiciones de su aplicación.

Términos y condiciones de Twitch

A continuación, veamos los términos y condiciones de la aplicación SaaS Twitch, una plataforma de streaming y servicio de suscripción.

La política en sí está muy bien organizada y es fácil navegar por ella, con enlaces organizados en forma de índice, además de ofrecer distintas opciones lingüísticas a los usuarios, como se muestra a continuación.

Al igual que Etsy y WhatsApp, Twitch también hace un buen trabajo mostrando sus términos y condiciones antes de que los nuevos usuarios se registren para obtener una cuenta, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

La política en sí está muy bien organizada y es fácil navegar por ella, con enlaces organizados en forma de índice, además de ofrecer distintas opciones lingüísticas a los usuarios, como se muestra a continuación.

Twitch también utiliza sistemáticamente un lenguaje claro y fácil de entender en toda su política, como en la cláusula de uso prohibido, que aparece en la siguiente captura de pantalla.

Plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación

Puede descargar nuestra plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación en formato Word Doc, PDF o Google Doc.

Antes de utilizarla, lea toda la plantilla de términos y condiciones de la aplicación móvil: rellene todos los [corchetes], elimine las secciones que no se apliquen a su aplicación y modifique el lenguaje según sea necesario.

Móvil términos y condiciones de una aplicación FAQ

Consulte a continuación algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre los acuerdos de telefonía móvil términos y condiciones de una aplicación .

Resumen

Si tienes una aplicación móvil, deberías tener un acuerdo de términos y condiciones para proteger tu producto de usuarios indisciplinados, infracciones de derechos de autor, disputas legales, etc.

Puede que no sea un requisito legal, pero incluso unos términos y condiciones básicos benefician a tu aplicación. Esta poderosa política crea un claro entendimiento de las expectativas, directrices, responsabilidades y reglas entre tú y tus usuarios.

Eres el propietario de una aplicación, no un pastor de gatos. Así que descarga y personaliza nuestra plantilla gratuita para móviles términos y condiciones de una aplicación y empieza a proteger mejor tu negocio.

Más sobre el autor

Escrito por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha es Especialista en Seguridad de la Información y Protección de Datos y Responsable Certificada de Protección de Datos. Ha sido Responsable de Protección de Datos durante los últimos seis años, ayudando a pequeñas y medianas empresas a cumplir la legislación. También ha sido mentora en materia de cumplimiento de la privacidad para muchas aceleradoras de empresas internacionales. Está especializada en implementar, supervisar y auditar el cumplimiento empresarial de la normativa sobre privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha estudió Derecho en la Universidad de Belgrado y aprobó el examen de abogacía en 2016. Más sobre el autor