I social media sono un potente strumento di lavoro, ma senza le giuste clausole di esclusione di responsabilità possono esporvi a rischi legali.
In questo articolo vi spiegherò i diversi tipi di disclaimer sui social media, come scriverli, dove pubblicarli e molto altro ancora per aiutarvi a tutelare la vostra attività online.
- Soluzioni di esclusione della responsabilità per i social media
- Cosa sono i disclaimer dei social media?
- Leggi che richiedono dichiarazioni di non responsabilità sui social media
- Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità sui social media?
- Esempi di esclusione di responsabilità per i social media
- Dove pubblicare gli avvisi di garanzia sui social media
- Suggerimenti per far rispettare le clausole di esclusione di responsabilità sui social media
- Riassunto
Soluzioni di esclusione della responsabilità per i social media
Per prima cosa, vi illustrerò i metodi che potete utilizzare per creare disclaimer sui social media, tra cui il generatore di Termly, i modelli e le linee guida per scrivere il vostro.
Soluzione gestita
l'utilizzo di una soluzione gestita è il modo più semplice per fare disclaimer sui social media.
È possibile utilizzare Termlygeneratore di clausola di esclusione di responsabilitàche offre un metodo automatizzato per creare clausole di esclusione di responsabilità personalizzate per i social media.
Il generatore vi guida attraverso una serie di domande per creare una clausola di esclusione di responsabilità che si adatti alle vostre esigenze specifiche, in modo da evitare rischi legali e concentrarsi sul coinvolgimento del pubblico.
Modello
Se preferite un modello già pronto per il vostro disclaimer sui social media, Termly offre un modello di clausola di esclusione di responsabilità personalizzabile. modello di clausola di esclusione di responsabilità.
Include sezioni chiave come le dichiarazioni di copyright e le informazioni sugli affiliati. Tutto ciò che dovete fare è sostituire manualmente il testo che appare tra [parentesi] con le informazioni relative alla vostra attività.
Di seguito è riportato un esempio di come si presenta il modello.
Per maggiori informazioni, consultate la guida almodello di clausola di esclusione di responsabilità di Termly.
Come scriverne uno da soli
Potete anche scrivere i vostri disclaimer da soli.
Quando si scrive la propria clausola di esclusione della responsabilità sui social media, ci sono alcune considerazioni chiave per garantire che sia efficace e conforme alla legge.
- Identificare lo scopo. Definite chiaramente l'obiettivo del vostro disclaimer. State proteggendo la proprietà intellettuale, informando gli utenti sui rapporti di affiliazione o distanziando le vostre opinioni personali da quelle del vostro datore di lavoro?
- Includere i requisiti legali. Potrebbe essere necessario includere un linguaggio legale specifico, come le notifiche di copyright, le informazioni sulle affiliazioni o le dichiarazioni di fair use. Assicuratevi che il vostro disclaimer sia conforme alle normative vigenti.
- Siate chiari e diretti. Evitate il linguaggio vago. Dichiarate chiaramente le vostre aspettative, ad esempio: "Le opinioni espresse sono mie e non del mio datore di lavoro".
Tenendo conto di questi fattori, è possibile creare una clausola di esclusione di responsabilità per i social media adatta alle proprie esigenze.
Cosa sono i disclaimer dei social media?
Un disclaimer sui social media è una dichiarazione o una serie di regole pubblicate sulle piattaforme di social media per ridurre i rischi legali e proteggere il vostro marchio.
Possono servire a diversi scopi, tra cui:
- Proteggere il materiale protetto da copyright.
- Divulgazione dei rapporti di affiliazione.
- Chiarire che le opinioni condivise sono personali e non posizioni ufficiali dell'azienda.
Alcune aziende possono anche creare una pagina dedicata sul proprio sito web che illustra le regole per le interazioni degli utenti sulle pagine dei social media.
Le aziende stabiliscono aspettative chiare e limitano le potenziali responsabilità includendo queste clausole di esclusione della responsabilità.
Leggi che richiedono dichiarazioni di non responsabilità sui social media
Sebbene le dichiarazioni di non responsabilità sui social media non siano generalmente obbligatorie, vi sono alcune situazioni in cui sono legalmente necessarie. Ecco alcuni casi chiave in cui le dichiarazioni di non responsabilità sono necessarie:
- Commissione federale del commercio (FTC) - Richiede la divulgazione di informazioni quando si promuovono prodotti a titolo di compenso o si utilizzano link affiliati. Usate termini come "annuncio" o "sponsorizzato" per informare il vostro pubblico. La FTC impone che le informazioni sulle affiliazioni (ad esempio, "annuncio" o "sponsorizzato") siano inserite all'inizio dei post o delle descrizioni dei video, non nascoste negli elenchi di hashtag.
- Legge sul copyright degli Stati Uniti - Protegge i contenuti originali. Utilizzate una clausola di esclusione del copyright per affermarne la proprietà. Se si utilizza materiale protetto da copyright in base al fair use, includere un disclaimer che chiarisca l'utilizzo.
- Commissione per la sicurezza e gli scambi (SEC) - Richiede che i contenuti relativi agli investimenti siano dichiarati solo a titolo informativo e non di consulenza finanziaria professionale. Le sponsorizzazioni a pagamento devono inoltre indicare il compenso e gli interessi finanziari.
- Regolamento generale sulla protezione dei datiGDPR) - Legge dell'UE che richiede il consenso per la raccolta dei dati. Se state raccogliendo dati attraverso le piattaforme dei social media, assicuratevi di includere informazioni sull'utilizzo dei dati.
- Legge sui mercati digitali (DMA) - Pur essendo rivolta principalmente alle grandi piattaforme, questa legge dell'UE impone la trasparenza nella pubblicità, obbligando i gatekeeper a fornire agli utenti informazioni chiare su come i loro dati vengono utilizzati per il targeting pubblicitario.
- Legge sui mercati digitali, la concorrenza e i consumatori - Legge britannica che mira a regolamentare il mercato digitale, introducendo norme relative a contratti di abbonamento, "drip pricing" e recensioni false. La proposta di legge britannica sui mercati digitali, la concorrenza e i consumatori mira a regolamentare le recensioni false e le pratiche di abbonamento. Se approvata, le aziende potrebbero dover aggiornare le dichiarazioni di intenti per tener conto di queste regole.
Esempi di disclaimer falliti nel mondo reale
I disclaimer aiutano a gestire il rischio, ma non se non rispettano gli standard normativi.
Ho incluso due casi di seguito per mostrare perché la comprensione delle leggi che stanno dietro alle clausole di esclusione di responsabilità è fondamentale.
Multa di Kim Kardashian alla SEC da 1,26 milioni di dollari (2022)
Che cosa è successo?
Kim Kardashian ha promosso un investimento in criptovalute su Instagram usando "#ad". La SEC le ha inflitto una multa di 1,26 milioni di dollari per non aver rivelato di essere stata pagata 250.000 dollari per il post.
Perché il suo disclaimer è fallito?
La SEC richiede la divulgazione esplicita dei compensi per le sponsorizzazioni finanziarie.
Inoltre, non ha dichiarato che gli investimenti in criptovalute comportano dei rischi, né ha fornito una dichiarazione di esclusione della consulenza finanziaria.
La FTC prende di mira dietisti e influencer della salute (2023)
Che cosa è successo?
La FTC ha inviato lettere di avvertimento a due associazioni di categoria - l'american Beverage Association e il Canadian Sugar Institute - e a dodici dietologi e influencer della salute per aver promosso dolcificanti artificiali e zucchero senza chiare indicazioni di sponsorizzazione.
Perché i loro disclaimer sono falliti?
Alcuni post si basavano su hashtag vaghi come "#sponsorizzato" o "#ad", mentre altri non contenevano alcuna indicazione.
In altri casi, le informazioni erano nascoste nelle didascalie o richiedevano agli utenti di cliccare su "altro".
Entrambi i casi evidenziano che dichiarazioni vaghe, nascoste o incomplete possono portare a sanzioni. È importante comprendere la portata delle leggi che si applicano alla vostra azienda in relazione all'attività sui social media.
Chi ha bisogno di una clausola di esclusione della responsabilità sui social media?
Anche se non sono sempre obbligatorie, le clausole di esclusione della responsabilità sui social media possono essere utili a qualsiasi azienda con una presenza online. Vediamo alcuni scenari diversi in cui potreste pensare di utilizzarli.
Esclusione di responsabilità per la pubblicazione sui social media
Se pubblicate spesso contenuti, potreste aver bisogno di dichiarazioni di non responsabilità relative a copyright, fair use e marketing di affiliazione.
Ecco alcuni modelli di esempio per ciascuno di essi:
- Esclusione di copyright: "© 2025 [Nome della vostra azienda]. Tutti i diritti riservati. È vietato l'uso, la riproduzione o la distribuzione non autorizzata di questo contenuto".
- Disclaimer sul fair use: "Questo contenuto è utilizzato secondo i principi del fair use per scopi educativi. Il copyright appartiene ai rispettivi proprietari".
- Esclusione di responsabilità per marketing di affiliazione: "Questo post contiene link di affiliazione. Se acquistate attraverso questi link, potremmo guadagnare una commissione senza alcun costo aggiuntivo per voi. Grazie per sostenere i nostri contenuti".
Esclusione di responsabilità per i dipendenti nei confronti dei social media
Se i dipendenti rappresentano l'azienda sui social media, è buona norma inserire una clausola di esclusione della responsabilità che indichi che le opinioni condivise sono proprie e non rappresentano le posizioni ufficiali dell'azienda.
Si potrebbe dire:
"Le opinioni qui espresse sono mie e non riflettono le opinioni del mio datore di lavoro, [Nome della società]".
Se da un lato le dichiarazioni come "Le opinioni sono mie" aiutano a distinguere le opinioni personali dalle posizioni del datore di lavoro, dall'altro le aziende devono implementare politiche e formazione sui social media per ridurre i rischi.
Nel campo della gestione dei social media, è altrettanto importante stabilire linee guida chiare per i flussi di lavoro di approvazione dei contenuti e per la messaggistica del marchio, per garantire che tutti i post siano in linea con i valori dell'azienda ed evitare potenziali conflitti.
Pagina di esclusione di responsabilità dedicata ai social media
Alcune aziende scelgono di inserire nel proprio sito web una pagina di disclaimer dedicata ai social media, in cui sono indicati:
- Linee guida della comunità.
- Regole per le interazioni con gli utenti.
- Conseguenze della violazione delle regole.
Si potrebbe dire:
"Interagendo con le nostre pagine sui social media, accettate di aderire alle nostre linee guida della comunità".
Esclusione di responsabilità per eliminare le passività
I disclaimer sui social media servono anche a eliminare le responsabilità.
Potete proteggere la vostra azienda da comportamenti indesiderati e da potenziali cause legali stabilendo chiaramente che gli utenti che si impegnano sui vostri account di social media pubblicando contenuti originali devono seguire regole specifiche.
Si potrebbe dire:
"[Nome dell'azienda] non è responsabile dei contenuti generati dagli utenti. Partecipando a questa pagina, l'utente accetta di seguire le linee guida della nostra comunità".
Esempi di esclusione di responsabilità per i social media
A seguire, ho fornito alcuni esempi di disclaimer sui social media in azione.
Esempio di esclusione del copyright
Lo screenshot qui sotto mostra un esempio di esclusione del copyright nella descrizione del video musicale di YouTube per la canzone "Abracadabra" di Lady Gaga.
In questo caso, il canale ufficiale di Lady Gaga su YouTube ha inserito una nota di copyright in cui si afferma che i diritti della canzone e del video appartengono all'artista e alla sua etichetta discografica.
Mi piace perché stabilisce chiaramente la proprietà e informa gli ascoltatori che il contenuto non può essere usato, copiato o ridistribuito senza autorizzazione.
Esempio di esclusione di responsabilità per uso corretto
Molti canali YouTube che pubblicano commenti, recensioni o analisi dei media includono dichiarazioni di fair use per chiarire l'uso di materiale protetto da copyright.
Ho trovato un ottimo esempio di questo nella descrizione del corto YouTube di BoltMotivation sul Gambetto della Regina.
Nella descrizione, BoltMotivation indica che il video è a scopo "educativo", riducendo il rischio di rivendicazioni di copyright.
Anche se non c'è alcuna garanzia contro l'applicazione, dichiarazioni come questa segnalano che il creatore è consapevole delle protezioni del fair use.
Esempio di esclusione di responsabilità per i dipendenti nei confronti dei social media
Ora vi mostrerò un esempio di clausola di esclusione di responsabilità utilizzata da un dipendente.
Clarissa Ward, capo corrispondente internazionale della CNN, include una clausola di esclusione di responsabilità per le "opinioni espresse" nella sua biografia su X (ex Twitter), evidenziata nello screenshot sottostante.
l'esclusione di responsabilità della Ward chiarisce che i suoi post riflettono le sue opinioni personali e non quelle della CNN. I dipendenti di un'azienda usano spesso dichiarazioni di non responsabilità simili per differenziare le proprie opinioni da quelle del datore di lavoro.
In questo caso, è particolarmente importante perché Ward ricopre una posizione di alto profilo presso un'organizzazione giornalistica rinomata, dove le dichiarazioni personali potrebbero essere interpretate erroneamente come posizioni ufficiali dell'azienda.
Pur non essendo giuridicamente vincolante, questo tipo di dichiarazione aiuta a stabilire i confini tra commenti personali e affiliazione professionale.
Esempio di pagina di esclusione di responsabilità per i social media
Le organizzazioni includono una pagina di disclaimer dedicata ai social media sul proprio sito web per definire linee guida chiare per le interazioni degli utenti e proteggersi da potenziali responsabilità.
Un esempio di ciò è dato dalla Disclaimer sui social media di Integrity Behavioral Health Psychiatry & Psychotherapy, che delinea le aspettative sul comportamento degli utenti e sulla condivisione dei contenuti.
La loro clausola di esclusione della responsabilità riguarda alcuni aspetti fondamentali, tra cui:
- Rischi per la privacy - Mette in guardia dalla condivisione di informazioni personali sensibili.
- Responsabilità dell'utente - Consiglia cautela nel pubblicare informazioni su terzi.
- Accuratezza dei contenuti - Dichiara che i contenuti generati dagli utenti potrebbero non essere veritieri.
- Responsabilità - Chiarisce che l'organizzazione non è responsabile dei post degli utenti.
l'implementazione di una pagina di disclaimer dedicata ai social media è una misura proattiva che consente alle organizzazioni di gestire la propria presenza online in modo più efficace.
Dove pubblicare gli avvisi di garanzia sui social media
I disclaimer devono essere facili da trovare e visibili per gli utenti; il posizionamento migliore dipende dal tipo di disclaimer e dalla piattaforma.
Bios dei social media
Inserire una clausola di esclusione della responsabilità nella sezione bio è l'ideale per le persone o i dipendenti che vogliono chiarire che le loro opinioni non riflettono la posizione del datore di lavoro.
Footer del sito web
l'inserimento di un link nel footer del vostro sito web che indirizzi gli utenti a un'apposita dichiarazione di non responsabilità sui social media garantisce la trasparenza.
Pagina di esclusione di responsabilità dedicata ai social media
Una pagina di disclaimer dedicata ai social media è il modo più completo per le aziende e le organizzazioni di stabilire linee guida per l'impegno e la responsabilità.
Termini e condizioni
l'integrazione di clausole di esclusione della responsabilità nei Termini e condizioni d'uso fornisce una copertura legale, delineando chiaramente le regole, le responsabilità e le limitazioni di responsabilità sia per l'azienda che per gli utenti.
Messaggi e descrizioni sui social media
Per i creatori di contenuti, i recensori e gli affiliate marketer, l'aggiunta di disclaimer direttamente nelle didascalie o nelle descrizioni dei post sui social media aiuta a garantire la conformità legale.
Suggerimenti per far rispettare le clausole di esclusione di responsabilità sui social media
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per far rispettare efficacemente i vostri disclaimer sui social media.
Suggerimento n. 1: rendere le clausole di esclusione della responsabilità facili da trovare
Non seppellite le vostre clausole di esclusione della responsabilità in caratteri sottili o in una pagina web oscura dove gli utenti potrebbero non vederle.
Rivedete la sezione precedente per determinare le posizioni migliori in cui inserire le vostre descrizioni sui social media.
Suggerimento n. 2: stabilire chiare linee guida per la comunità
Le clausole di esclusione della responsabilità sui social media dovrebbero essere affiancate alle linee guida della vostra community di social media che delineano il comportamento atteso, i contenuti vietati e le conseguenze in caso di violazione.
Suggerimento n. 3: monitorare e moderare regolarmente i contenuti
Le clausole di esclusione della responsabilità non prevengono tutti i problemi legali, quindi le aziende devono monitorare attivamente i loro social media per individuare i contenuti che potrebbero portare a controversie.
Suggerimento n. 4: garantire la conformità legale
Se i social media coinvolgono il marketing di affiliazione, i contenuti sponsorizzati o la raccolta di dati, le clausole di esclusione della responsabilità devono essere conformi a normative come la FTC e il GDPR.
Riassunto
Le dichiarazioni di non responsabilità sui social media aiutano a proteggersi dai rischi legali chiarendo i requisiti di proprietà, responsabilità e conformità.
Che siate proprietari di un'azienda, creatori di contenuti o dipendenti, una chiara clausola di esclusione della responsabilità può aiutarvi a salvaguardare la vostra presenza online.
Ora è il momento di agire!
Termly›s generatore di clausola di esclusione di responsabilità aiuta a creare clausole di esclusione di responsabilità in linea con le principali normative come la FTC e il GDPR. Vi invitiamo a consultare un consulente legale per assicurarvi di soddisfare pienamente tutti gli standard legali applicabili.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Hanna De La Garza
Hanna è Content Writer presso Termly, dove crea risorse coinvolgenti su privacy dei dati, gestione del consenso, aggiornamenti normativi e altro ancora. Si concentra sul rendere accessibili argomenti complessi per i proprietari di aziende e contribuisce sia alle nuove iniziative di contenuto sia agli aggiornamenti dei materiali esistenti per garantire accuratezza e chiarezza.
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Recensito da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Direttore di Global Privacy
