Les médias sociaux sont un outil commercial puissant, mais sans les clauses de non-responsabilité appropriées, ils peuvent vous exposer à des risques juridiques.
Dans cet article, j'expliquerai les différents types de clauses de non-responsabilité sur les médias sociaux, comment les rédiger, où les publier, et bien d'autres choses encore pour vous aider à protéger votre entreprise en ligne.
- Solutions de désistement pour les médias sociaux
- Que sont les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
- Lois exigeant des clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
- Qui a besoin d'une clause de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
- Exemples de clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
- Où afficher les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
- Conseils pour faire respecter les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
- Résumé
Solutions de désistement pour les médias sociaux
Tout d'abord, je vais examiner les méthodes que vous pouvez utiliser pour créer des clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux, y compris le générateur de Termly, les modèles et les lignes directrices pour rédiger votre propre clause de non-responsabilité.
Solution gérée
L'utilisation d'une solution gérée est le moyen le plus simple de créer des clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux.
Vous pouvez utiliser le générateur de clause de non-responsabilitéde Termly, qui offre un moyen automatisé de créer des clauses de non-responsabilité personnalisées pour les médias sociaux.
Le générateur vous guide à travers une série de questions pour créer une clause de non-responsabilité qui réponde à vos besoins spécifiques afin d'éviter tout risque juridique et de vous concentrer sur l'engagement de votre public.
Modèle
Si vous préférez un modèle prêt à l'emploi pour votre clause de non-responsabilité dans les médias sociaux, Termly propose un modèle de clause de non-responsabilité.
Il comprend des sections clés telles que les clauses de non-responsabilité en matière de droits d'auteur et les déclarations d'affiliation. Il vous suffit de remplacer manuellement le texte qui apparaît entre [crochets] par des informations sur votre entreprise.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce à quoi ressemble le modèle.
Pour plus d'informations, consultez le guide dumodèle de clause de non-responsabilité Termly.
Comment en rédiger un soi-même
Vous pouvez également rédiger vous-même vos clauses de non-responsabilité.
Lorsque vous rédigez votre propre clause de non-responsabilité pour les médias sociaux, vous devez tenir compte de quelques éléments clés pour vous assurer qu'elle est efficace et conforme à la législation.
- Identifier l'objectif. Définissez clairement l'objectif de votre clause de non-responsabilité. Protégez-vous la propriété intellectuelle, informez-vous les utilisateurs sur les relations avec les affiliés, ou prenez-vous vos distances par rapport à vos opinions personnelles et à celles de votre employeur ?
- Inclure les exigences légales. Il se peut que vous deviez inclure un langage juridique spécifique, tel que des avis de droits d'auteur, des déclarations d'affiliation ou des déclarations d'utilisation équitable. Veillez à ce que votre clause de non-responsabilité soit conforme aux réglementations en vigueur.
- Soyez clair et direct. Évitez les formulations vagues. Énoncez clairement vos attentes, par exemple : "Les opinions exprimées sont les miennes et ne reflètent pas celles de mon employeur".
En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez élaborer une clause de non-responsabilité pour les médias sociaux adaptée à vos besoins.
Que sont les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
Une clause de non-responsabilité concernant les médias sociaux est une déclaration ou un ensemble de règles affichées sur les plateformes de médias sociaux afin de réduire les risques juridiques et de protéger votre marque.
Ils peuvent servir à de multiples fins, notamment
- Protéger le matériel protégé par le droit d'auteur.
- Divulguer les relations avec les affiliés.
- Préciser que les points de vue exprimés sont personnels et ne constituent pas des positions officielles de l'entreprise.
Certaines entreprises peuvent également créer une page dédiée sur leur site web qui décrit les règles d'interaction des utilisateurs sur leurs pages de médias sociaux.
Les entreprises définissent des attentes claires et limitent les responsabilités potentielles en incluant ces clauses de non-responsabilité.
Lois exigeant des clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
Bien que les clauses de non-responsabilité sur les médias sociaux ne soient généralement pas obligatoires, il existe certaines situations dans lesquelles elles sont légalement nécessaires. Voici quelques cas clés où les clauses de non-responsabilité sont nécessaires :
- Commission fédérale du commerce (FTC) - Obligation d'information en cas de promotion de produits contre rémunération ou d'utilisation de liens d'affiliation. Utilisez des termes tels que "publicité" ou "sponsorisé" pour informer votre public. La FTC exige que les mentions d'affiliation (par exemple, "annonce" ou "sponsorisé") soient placées au début des messages ou des descriptions de vidéos, et non pas cachées dans des listes de hashtags.
- Droit d'auteur américain - Protège le contenu original. Utilisez une clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur pour affirmer votre droit de propriété. Si vous utilisez du matériel protégé par des droits d'auteur dans le cadre d'une utilisation équitable, incluez une clause de non-responsabilité clarifiant votre utilisation.
- Commission de sécurité et d'échange (SEC) - Exige des clauses de non-responsabilité pour les contenus liés à l'investissement, précisant qu'il s'agit uniquement d'informations et non de conseils financiers professionnels. Les mentions payantes doivent également divulguer la rémunération et les intérêts financiers.
- Règlement général sur la protection des donnéesRGPD) - Loi de l'UE qui exige le consentement pour la collecte de données. Si vous collectez des données par l'intermédiaire de plateformes de médias sociaux, veillez à inclure des informations sur l'utilisation des données.
- Loi sur les marchés numériques (DMA) - Bien qu'elle vise principalement les grandes plateformes, cette loi européenne impose la transparence dans la publicité, obligeant les gardiens à fournir aux utilisateurs des informations claires sur la manière dont leurs données sont utilisées pour le ciblage publicitaire.
- Projet de loi sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs - Loi britannique visant à réglementer le marché numérique, en introduisant des règles concernant les contrats d'abonnement, la tarification au compte-gouttes et les faux avis. Le projet de loi britannique sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs vise à réglementer les faux avis et les pratiques d'abonnement. S'il est adopté, les entreprises devront peut-être mettre à jour leurs clauses de non-responsabilité pour tenir compte de ces règles.
Exemples concrets de clauses de non-responsabilité qui ont échoué
Les clauses de non-responsabilité contribuent à la gestion des risques, mais pas si elles ne respectent pas les normes réglementaires.
J'ai inclus deux cas ci-dessous pour montrer pourquoi il est essentiel de comprendre les lois qui sous-tendent les clauses de non-responsabilité.
L'amende de 1,26 million de dollars infligée à Kim Kardashian par la SEC (2022)
Que s'est-il passé ?
Kim Kardashian a fait la promotion d'un investissement en crypto-monnaie sur Instagram en utilisant "#ad". La SEC lui a infligé une amende de 1,26 million de dollars pour ne pas avoir révélé qu'elle avait été payée 250 000 dollars pour ce post.
Pourquoi sa clause de non-responsabilité a-t-elle échoué ?
La SEC exige la divulgation explicite de la rémunération des appuis financiers.
Elle n'a pas non plus précisé que les investissements dans les cryptomonnaies comportaient des risques ni indiqué qu'il ne s'agissait pas d'un conseil financier.
La FTC cible les diététiciens et les influenceurs de santé (2023)
Que s'est-il passé ?
La FTC a envoyé des lettres d'avertissement à deux associations commerciales - l'American Beverage Association et l'Institut canadien du sucre - et à douze diététiciens agréés et influenceurs en matière de santé pour avoir fait la promotion d'édulcorants artificiels et de sucre sans divulguer clairement leur parrainage.
Pourquoi leurs clauses de non-responsabilité ont-elles échoué ?
Certains posts s'appuyaient sur des hashtags vagues tels que "#sponsored" ou "#ad", tandis que d'autres ne contenaient aucune information.
Dans d'autres cas, les informations étaient dissimulées dans les légendes ou obligeaient les utilisateurs à cliquer sur "plus".
Ces deux affaires soulignent que des clauses de non-responsabilité vagues, cachées ou incomplètes peuvent entraîner des sanctions. Il est important de comprendre l'étendue des lois qui s'appliquent à votre entreprise en ce qui concerne l'activité sur les médias sociaux.
Qui a besoin d'une clause de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
Bien qu'ils ne soient pas toujours obligatoires, les avis de non-responsabilité sur les médias sociaux peuvent être utiles à toute entreprise présente en ligne. Examinons différents scénarios dans lesquels vous pourriez envisager de les utiliser.
Avis de non-responsabilité pour les publications sur les médias sociaux
Si vous publiez fréquemment du contenu, vous aurez peut-être besoin de clauses de non-responsabilité concernant les droits d'auteur, l'utilisation équitable et le marketing d'affiliation.
Voici quelques exemples de modèles pour chacun d'entre eux :
- Clause de non-responsabilité concernant les droits d'auteur: "© 2025 [Nom de votre entreprise]. Tous droits réservés. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisées de ce contenu sont interdites."
- Clause de non-responsabilité concernant l'utilisation équitable: "Ce contenu est utilisé selon les principes de l'utilisation équitable à des fins éducatives. Les droits d'auteur appartiennent aux propriétaires respectifs."
- Clause de non-responsabilité relative au marketing d'affiliation: "Cet article contient des liens d'affiliation. Si vous achetez par l'intermédiaire de ces liens, nous pouvons percevoir une commission sans frais supplémentaires pour vous. Merci de soutenir notre contenu."
Avis de non-responsabilité concernant les médias sociaux pour les employés
Si vos employés représentent votre entreprise sur les médias sociaux, il est bon de prévoir une clause de non-responsabilité indiquant que les points de vue exprimés sont les leurs et ne reflètent pas les positions officielles de l'entreprise.
On pourrait dire :
"Les opinions exprimées ici sont les miennes et ne reflètent pas celles de mon employeur, [Nom de l'entreprise].
Si des clauses de non-responsabilité telles que "Mes opinions sont les miennes" permettent de distinguer les opinions personnelles des positions de l'employeur, les entreprises doivent également mettre en place des politiques et des formations en matière de médias sociaux afin de limiter les risques.
Dans le domaine de la gestion des médias sociaux, il est tout aussi important d'établir des lignes directrices claires pour les flux d'approbation du contenu et les messages de la marque afin de s'assurer que toutes les publications sont conformes aux valeurs de l'entreprise et d'éviter les conflits potentiels.
Page dédiée à l'exclusion des médias sociaux
Certaines entreprises optent pour une page de déni de responsabilité dédiée aux médias sociaux sur leur site web :
- Lignes directrices pour la communauté.
- Règles pour les interactions avec les utilisateurs.
- Conséquences en cas de violation des règles.
On pourrait dire :
"En interagissant avec nos pages de médias sociaux, vous acceptez d'adhérer à nos directives communautaires.
Clause de non-responsabilité pour supprimer les dettes
Les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux servent également à éliminer les responsabilités.
Vous pouvez protéger votre entreprise contre les comportements indésirables et les poursuites potentielles en indiquant clairement que les utilisateurs qui s'engagent sur vos comptes de médias sociaux en publiant du contenu original doivent respecter des règles spécifiques.
On pourrait dire :
"[Nom de l'entreprise] n'est pas responsable du contenu généré par les utilisateurs. En vous engageant sur cette page, vous acceptez de suivre nos directives communautaires."
Exemples de clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
Ensuite, j'ai donné quelques exemples de clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux.
Exemple d'avis de non-responsabilité en matière de droits d'auteur
La capture d'écran ci-dessous montre un exemple de clause de non-responsabilité en matière de droits d'auteur dans la description du clip vidéo de la chanson "Abracadabra" de Lady Gaga sur YouTube.
Dans ce cas, la chaîne YouTube officielle de Lady Gaga a inclus un avis de droit d'auteur indiquant que les droits de la chanson et de la vidéo appartiennent à l'artiste et à sa maison de disques.
J'aime cette méthode parce qu'elle établit clairement la propriété et informe les auditeurs que le contenu ne peut être utilisé, copié ou redistribué sans autorisation.
Exemple de clause de non-responsabilité relative à l'utilisation équitable
De nombreuses chaînes YouTube qui publient des commentaires, des critiques ou des analyses de médias incluent des clauses de non-responsabilité relatives à l'utilisation équitable afin de clarifier leur utilisation de matériel protégé par le droit d'auteur.
J'ai trouvé un excellent exemple de cela dans la description du court métrage YouTube de BoltMotivation sur le Gambit de la Reine.
Dans la description, BoltMotivation indique que la vidéo est destinée à des fins "éducatives", ce qui réduit le risque de réclamations au titre du droit d'auteur.
Bien qu'il n'y ait aucune garantie contre l'application de la loi, les clauses de non-responsabilité de ce type indiquent que le créateur est conscient des protections liées à l'utilisation équitable.
Avis de non-responsabilité concernant les médias sociaux pour les employés Exemple
Je vais maintenant vous montrer un exemple de clause de non-responsabilité utilisée par un employé.
Clarissa Ward, correspondante internationale en chef de CNN, inclut une clause de non-responsabilité "opinions exprimées" dans sa bio X (anciennement Twitter), comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
La clause de non-responsabilité de Mme Ward précise que ses articles reflètent ses opinions personnelles et non celles de CNN. Les employés d'entreprises utilisent souvent des clauses de non-responsabilité similaires pour différencier leurs opinions de celles de leur employeur.
Dans le cas présent, cela est d'autant plus important que M. Ward occupe un poste très en vue dans un organe de presse réputé, où des déclarations personnelles pourraient être interprétées à tort comme des positions officielles de l'entreprise.
Bien qu'il ne soit pas juridiquement contraignant, ce type de déclaration permet d'établir des limites entre les commentaires personnels et l'affiliation professionnelle.
Exemple de page d'avertissement dédiée aux médias sociaux
Les organisations incluent une page de déni de responsabilité dédiée aux médias sociaux sur leur site web afin d'établir des lignes directrices claires pour les interactions avec les utilisateurs et de se prémunir contre d'éventuelles responsabilités.
La clause de non-responsabilité relative aux médias sociaux d'Integrity Behavioral Health Psychiatry & Psychotherapy, qui décrit les attentes en matière de comportement des utilisateurs et de partage de contenu, en est un exemple.
Cette clause de non-responsabilité répond à des préoccupations essentielles, notamment
- Risques pour la vie privée - Met en garde contre le partage d'informations personnelles sensibles.
- Responsabilités de l'utilisateur - La prudence est de mise lorsqu'il s'agit de publier des informations sur des tiers.
- Exactitude du contenu - indique que le contenu généré par l'utilisateur peut ne pas être factuel.
- Responsabilité - Précise que l'organisation n'est pas responsable des messages postés par les utilisateurs.
La mise en place d'une page d'exclusion de responsabilité dédiée aux médias sociaux est une mesure proactive qui permet aux organisations de gérer leur présence en ligne de manière plus efficace.
Où afficher les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux ?
Les clauses de non-responsabilité doivent être faciles à trouver et visibles pour les utilisateurs, le meilleur emplacement dépendant du type de clause et de la plateforme.
Biographies dans les médias sociaux
L'insertion d'une clause de non-responsabilité dans votre biographie est idéale pour les personnes ou les employés qui souhaitent préciser que leurs opinions ne reflètent pas la position de leur employeur.
Pied de page du site web
Le fait de placer un lien dans le pied de page de votre site web pour diriger les utilisateurs vers les clauses de non-responsabilité relatives aux médias sociaux garantit la transparence.
Page dédiée à l'exclusion des médias sociaux
Le fait de disposer d'une page de décharge de responsabilité dédiée aux médias sociaux est le moyen le plus complet pour les entreprises et les organisations d'établir des lignes directrices en matière d'engagement et de responsabilité.
Conditions générales d'utilisation
L'intégration de clauses de non-responsabilité dans vos conditions générales offre une couverture juridique en décrivant clairement les règles, les responsabilités et les limitations de responsabilité de votre entreprise et des utilisateurs.
Posts et descriptions sur les médias sociaux
Pour les créateurs de contenu, les évaluateurs et les spécialistes du marketing d'affiliation, l'ajout de clauses de non-responsabilité directement dans les légendes ou les descriptions des publications sur les médias sociaux contribue à la conformité juridique.
Conseils pour faire respecter les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour appliquer efficacement vos clauses de non-responsabilité sur les médias sociaux.
Conseil n° 1 : faire en sorte que les clauses de non-responsabilité soient faciles à trouver
N'enterrez pas vos clauses de non-responsabilité en petits caractères ou dans une page web obscure où les utilisateurs risquent de ne pas les voir.
Relisez la section précédente que j'ai incluse pour déterminer les meilleurs endroits où placer vos descriptions de médias sociaux.
Conseil n°2 : définir des lignes directrices claires pour la communauté
Les clauses de non-responsabilité sur les médias sociaux doivent être associées aux lignes directrices de votre communauté sur les médias sociaux, qui décrivent le comportement attendu, le contenu interdit et les conséquences en cas d'infraction.
Conseil n° 3 : surveiller et modérer régulièrement le contenu
Les clauses de non-responsabilité ne permettent pas d'éviter tous les problèmes juridiques, c'est pourquoi les entreprises doivent surveiller activement leurs médias sociaux pour détecter tout contenu susceptible de donner lieu à des litiges.
Conseil n° 4 : Garantir la conformité juridique
Si vos médias sociaux impliquent du marketing d'affiliation, du contenu sponsorisé ou la collecte de données, les clauses de non-responsabilité doivent s'aligner sur des réglementations telles que celles de la FTC et du RGPD.
Résumé
Les clauses de non-responsabilité dans les médias sociaux vous aident à vous protéger contre les risques juridiques en clarifiant les exigences en matière de propriété, de responsabilité et de conformité.
Que vous soyez propriétaire d'une entreprise, créateur de contenu ou employé, une clause de non-responsabilité claire peut contribuer à protéger votre présence en ligne.
Il est temps de passer à l'action !
Termly's générateur de clause de non-responsabilité permet de créer des clauses de non-responsabilité conformes aux principales réglementations telles que la FTC et le RGPD. Nous vous conseillons vivement de consulter un conseiller juridique pour vous assurer que vous répondez pleinement à toutes les normes juridiques applicables.
En savoir plus sur l'auteur
Écrit par Hanna De La Garza
Hanna est rédactrice de contenu chez Termly, où elle crée des ressources attrayantes sur la confidentialité des données, la gestion des consentements, les mises à jour réglementaires et plus encore. Elle s'attache à rendre des sujets complexes accessibles aux chefs d'entreprise et contribue à la fois aux nouvelles initiatives de contenu et aux mises à jour des documents existants afin d'en assurer l'exactitude et la clarté.
En savoir plus sur l'auteur
Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Directrice de la protection de la vie privée au niveau mondial
