Modello di termini di utilizzo

A cura di: Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Aggiornato il: 6 novembre 2025

Generatore gratuito di termini di utilizzo
Modello di condizioni d'uso-1

Un contratto sui termini di utilizzo per il tuo sito web può aiutarti a spiegare e far rispettare le regole che gli utenti devono seguire quando accedono ai tuoi servizi.

In questo articolo spieghiamo cos'è un accordo sui termini di utilizzo, perché ne hai bisogno, mettiamo a confronto esempi reali e ti offriamo il nostro modello gratuito di termini di utilizzo.

Indice dei contenuti
  1. Cos'è un accordo sui termini di utilizzo?
  2. Perché hai bisogno di termini di utilizzo per il tuo sito web o app?
  3. Clausole più comuni in un accordo sui termini di utilizzo
  4. Dove esporre i termini di utilizzo
  5. Come far rispettare l'accordo sui termini di utilizzo
  6. Esempi di termini di utilizzo
  7. Suggerimenti per avere una buona informativa sui termini di utilizzo
  8. Perché usare un modello di termini di utilizzo?
  9. FAQ sui termini di utilizzo
  10. Esempio di termini di utilizzo per un sito web [Scarica i termini di utilizzo gratuiti]
  11. Riassunto

Cos'è un accordo sui termini di utilizzo?

I termini di utilizzo sono le regole, le specifiche e i requisiti per l'uso di un prodotto o di un servizio. Essi fungono da contratto tra il fornitore del prodotto o del servizio e l'utente.

Oltre alla definizione di cui sopra, un accordo sui termini di utilizzo:

  • Limita le responsabilità che ricadono sulla tua azienda
  • Stabilisce i diritti di proprietà
  • Illustra le soluzioni alle controversie

Potresti anche imbatterti in termini di utilizzo con titoli alternativi, come per esempio:

Nonostante i nomi diversi, si tratta dello stesso tipo di accordo.

Puoi scaricare e personalizzare facilmente il nostro modello gratuito di termini di utilizzo, ideale per qualsiasi tipo di azienda:

  • Siti web o app di e-commerce
  • Negozi al dettaglio
  • Attività di dropshipping
  • Negozi del marketplace
  • Blog
  • Forum
  • Piattaforme di abbonamento

Perché hai bisogno di termini di utilizzo per il tuo sito web o app?

Anche se i termini di utilizzo non sono obbligatori per legge, è nel tuo interesse pubblicarli in modo da poter mantenere il controllo sul tuo sito web o app e perseguire l'applicazione della legge se gli utenti cercano di trarre vantaggio dai tuoi servizi.

Hai bisogno di termini di utilizzo sul tuo sito web o app per:

  • Limitare l'abuso del sito web
  • Gestire le responsabilità
  • Stabilire i diritti di proprietà
  • Ridurre al minimo le controversie
  • Costruire un rapporto di fiducia coi clienti

Vediamo nel dettaglio le ragioni per avere un documento di termini di utilizzo.

I termini di utilizzo aiutano a limitare gli abusi del sito web

La pagina dei termini di utilizzo può limitare l'abuso del sito web perché delinea e aiuta a far rispettare le regole che i clienti si aspettano di seguire quando accedono ai tuoi servizi.

Se qualcuno viola le tue regole, puoi fare riferimento alla tua politica dei termini di utilizzo per snellire e semplificare il processo di risposta.

I termini di utilizzo aiutano a gestire le tue responsabilità

Nella tua politica dei termini di utilizzo puoi limitare le tue responsabilità. Ti aiutano infatti a tutelare il tuo sito web o app dall'essere ritenuti responsabili se i tuoi utenti incorrono in:

  • Lesioni personali
  • Perdita di profitti
  • Problemi di garanzia
  • Problemi con il computer
  • Prodotti travisati

Stabilendo le responsabilità della tua attività, puoi limitare i motivi per cui gli utenti possono o non possono farti causa, risparmiando così migliaia di euro in spese legali.

I termini di utilizzo aiutano a stabilire i tuoi diritti di proprietà

È probabile che la tua azienda abbia un marchio e dei contenuti di cui sei proprietario e che vuoi proteggere in base alle leggi sul copyright, tra cui immagini, loghi, video e design delle pagine.

Puoi stabilire i tuoi diritti di proprietà intellettuale all'interno dei termini di utilizzo e spiegare agli utenti come possono e non possono riutilizzare, riprodurre o copiare i tuoi materiali.

I termini di utilizzo aiutano a ridurre al minimo le controversie

Una parte dei tuoi termini di utilizzo spiega agli utenti in che modo la tua azienda gestisce e risolve i conflitti. Se un utente si trova in conflitto con i tuoi termini di utilizzo, puoi fare riferimento alla tua clausola di risoluzione delle controversie per risolvere efficacemente la questione.

I termini di utilizzo aiutano a costruire una rapporto di fiducia coi clienti

Una politica dei termini di utilizzo ben scritta aiuta a definire le aspettative dei tuoi clienti, rafforzando la loro fiducia nei tuoi confronti.

Oggi le persone si aspettano di vedere un accordo sui termini di utilizzo sul tuo sito web o sulla tua app. Se non lo pubblichi, rischi di perdere clienti a favore di concorrenti con politiche legali più trasparenti.

Puoi creare facilmente la tua politica scaricando e usando il nostro modello gratuito di termini di utilizzo per siti web.

Clausole più comuni in un accordo sui termini di utilizzo

Le clausole specifiche che dovrai inserire nel tuo contratto di termini di utilizzo dipendono dal tipo di attività che svolgi.

Detto questo, di seguito illustriamo le clausole più comuni presenti nelle politiche di termini di utilizzo.

Introduzione

La clausola introduttiva del contratto di termini di utilizzo stabilisce le aspettative per gli utenti, definendo a cosa serve il contratto e chi tutela.

Nell'esempio della clausola introduttiva dei termini di utilizzo di Walmart, che riportiamo di seguito, è incluso un elenco di termini chiaramente definiti che vengono utilizzati in tutta la politica.

Walmart termini di utilizzo

Uso e attività vietati

La clausola di utilizzo vietato o accettabile contenuta nel contratto di termini di utilizzo delinea tutte le regole che gli utenti devono seguire quando accedono ai tuoi servizi.

Qui puoi elencare e vietare comportamenti e attività quali:

  • Messaggi osceni, crudi o violenti
  • Contenuti falsi o fuorvianti
  • Rompere la legge
  • Spamming o truffa nei confronti del servizio o di altri utenti
  • Hacking o manomissione del tuo sito web o app
  • Violare le leggi sul copyright
  • Molestare altri utenti
  • Stalking di altri utenti

Se il tuo sito web o app offrono agli utenti un ampio controllo e libertà nell'utilizzo dei tuoi servizi, prendi in considerazione l'inserimento di clausole di utilizzo multiplo nei tuoi termini di utilizzo.

Il testo evidenziato di seguito presenta un esempio di termini di utilizzo di Etsy e rappresenta una delle tre diverse clausole di utilizzo accettabili e proibite.

Etsy termini di utilizzo

La clausola di cui sopra spiega le regole di Etsy per la creazione di un account, ma esiste anche una clausola che riguarda le linee guida per i contenuti pubblicati dagli utenti e un'altra clausola sull'uso generale dei servizi.

Se necessario, puoi personalizzare le clausole all'interno dei termini di utilizzo in modo simile a Etsy e includere tutte le norme e i regolamenti pertinenti alla tua attività.

Tuttavia, puoi anche separare queste regole in un'area autonoma dedicata alla politica di utilizzo accettabile (PUA), in modo che sia più facile da condividere con gli utenti.

La tua politica di utilizzo accettabile è sempre parte del tuo accordo di termini di utilizzo, ma quando formatti le regole in una politica condivisibile, puoi dare queste informazioni agli utenti in modo più rapido ed efficiente.

Recesso e sospensione

La clausola di recesso del tuo accordo di termini di utilizzo indica i tuoi diritti di sospendere, rimuovere o chiudere i profili e gli account degli utenti.

Consigliamo di mantenere ampie le linee guida di questa clausola, in modo da avere più margine di manovra per gestire gli account utente che non rispettano le regole.

Di seguito, un esempio di accordo sui termini di utilizzo dal sito web di Mailchimp che spiega il processo di risoluzione e sospensione dell'account.

Mailchimp termini di utilizzo

Diritti di proprietà intellettuale

In quanto titolari di un'azienda, probabilmente hai immagini, video, materiali di branding e contenuti di cui sei proprietario, che vuoi tutelare e che puoi indicare in una clausola sui diritti di proprietà all'interno dei tuoi termini di utilizzo.

Elenca tutti i materiali di cui la tua azienda detiene i diritti, per esempio:

  • Nomi
  • Loghi
  • Brevetti
  • Video
  • Immagini
  • Design

Dovresti anche spiegare se o come questi materiali possono essere legalmente riutilizzati, ristampati o duplicati da terzi e potresti considerare di includere un disclaimer sul copyright.

Guarda come Walmart comunica i propri diritti di proprietà intellettuale nell'esempio di accordo di termini di utilizzo che riportiamo di seguito.

Accordo Walmart termini di utilizzo

La privacy

Dovresti inserire un link alla tua informativa sulla privacy direttamente nell'accordo dei termini di utilizzo, soprattutto se la tua azienda è soggetta alle normative sul trattamento dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Il testo evidenziato di seguito mostra come Etsy rimandi all'informativa sulla privacy in più punti dell'accordo sui termini di utilizzo .

Etsy link informativa sulla privacy termini di utilizzo accordo

È importante notare che ci sono altri requisiti da seguire per rimanere conformi se la tua azienda rientra in queste normative sulla privacy, quindi leggi la nostra guida completa per conoscere le differenze tra un'informativa sulla privacy e un accordo sui termini di utilizzo.

Prezzi e pagamenti

Il tuo documento sui termini di utilizzo è un ottimo punto di partenza per delineare le regole sui prezzi e sui pagamenti che vuoi che i tuoi clienti seguano.

Comunica ai tuoi utenti quali tipi di valuta accetti, quali metodi di pagamento sono accettati e cosa succede in caso di mancato pagamento.

Se la tua azienda si concentra sulla vendita di prodotti che spedisci direttamente ai clienti, all'interno di questa clausola dovresti includere anche i link ad altre politiche che descrivono i servizi ai clienti, tra cui le seguenti che la tua azienda potrebbe utilizzare:

Di seguito, un esempio di termini di utilizzo di Craigslist che includono una clausola di prezzo e di pagamento semplice e concisa.

Craigslist termini di utilizzo

Codici promozionali e informazioni sui prodotti

Se vendi prodotti online, sai quanto sia difficile garantire che le informazioni siano sempre accurate e aggiornate.

Puoi usare questa clausola per spiegare ai tuoi utenti che la tua azienda non è responsabile di eventuali discrepanze tra i prodotti e dichiarare che puoi interrompere o rifiutare vendite o promozioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Nell'esempio dei termini di utilizzo riportato di seguito, il testo evidenziato mostra come Walmart si riservi il diritto di terminare i codici promozionali senza preavviso.

Walmart si riserva il diritto di porre fine ai codici promozionali

Limitazioni delle responsabilità

Una delle clausole più importanti del contratto di termini di utilizzo è la clausola di limitazione delle responsabilità.

Una limitazione di responsabilità è una dichiarazione dell'azienda che dichiara di non essere responsabile dei danni che gli utenti potrebbero subire accedendo ai tuoi servizi. È nel tuo interesse mantenere questa clausola il più ampia possibile dal punto di vista legale.

Di seguito riportiamo un altro esempio di clausola tratta dai termini di utilizzo di Etsy.

Clausola Etsy termini di utilizzo

Questa clausola è spesso caratterizzata da un gergo confuso e da un linguaggio legale, per cui apprezziamo l'uso di un linguaggio semplice da parte di Etsy per discutere i problemi e i potenziali danni al di fuori delle loro responsabilità legali.

Contributi degli utenti

Una clausola sui contributi degli utenti delinea le regole che gli utenti devono seguire quando pubblicano qualcosa sul tuo sito web o app. In questo caso, puoi anche informare i tuoi utenti sui diritti che conservano su quei contenuti.

Di seguito, vediamo come Etsy comunica questa clausola ai suoi utenti all'interno della sua politica di termini di utilizzo.

La clausola di Etsy ai propri utenti all'interno della propria politica termini di utilizzo

Link di terze parti

Se usi link esterni sul tuo sito web o app, includi una clausola nei tuoi termini di utilizzo che dichiari che non sei responsabile dei contenuti o dei materiali pubblicati su tali pagine.

Il testo evidenziato nell'esempio qui sotto vien dai termini di utilizzo di Microsoft.

Microsoft termini di utilizzo

Risoluzione delle controversie o leggi applicabili

Una clausola di risoluzione delle controversie spiega ai tuoi utenti quale procedura segue la tua azienda in risposta a conflitti o controversie che sorgono in merito ai tuoi termini di utilizzo.

Le tre opzioni più comuni per la risoluzione delle controversie sono:

  • In tribunale: Spiegare quali sono i tribunali che trattano il caso, l'ubicazione del tribunale e le leggi applicabili.
  • Arbitrato vincolante: Indicare il mediatore che risolve la controversia, il luogo in cui si svolge l'arbitrato, le modalità di gestione delle spese, l'aspetto del processo e le leggi applicabili.
  • Negoziati informali: Indicare la tempistica delle trattative e delineare chiaramente le caratteristiche del processo.

Di seguito, leggi di come Mailchimp spiega le trattative informali che utilizza in caso di controversie.

Trattativa informale con Mailchimp

Modifiche o emendamenti all'accordo

Il tuo accordo di termini di utilizzo non è una politica fissa; dovrebbe cambiare con la tua attività per riflettere le tue regole e procedure più attuali.

Dovresti delineare il processo di modifica delle politiche direttamente nei tuoi termini di utilizzo e indicare come comunicherai le modifiche ai tuoi utenti.

Di seguito riportiamo un esempio di questa clausola da Mailchimp.

Esempio di questa clausola per Mailchimp

Informazioni di contatto dell'azienda

È nel tuo interesse includere le informazioni di contatto della tua azienda alla fine dell'accordo dei termini di utilizzo, perché vuoi che i tuoi utenti ti possano raggiungere se hanno domande o desiderano segnalare una violazione della politica.

Di seguito, vediamo come Walmart condivide un indirizzo email, un indirizzo postale e diversi numeri di telefono che gli utenti possono usare per porre domande sui loro termini di utilizzo.

Walmart fa domande sui termini di utilizzo

Dove esporre i termini di utilizzo

Per quanto riguarda il posizionamento dei termini di utilizzo, è meglio inserire link all'informativa in più punti del sito web o dell'app, così ti assicuri che gli utenti possano sempre trovarli.

Esistono diversi punti in cui è necessario inserire i link ai termini di utilizzo; ne parleremo in modo approfondito nella prossima sezione.

Footer del sito web

Il footer del sito web è il luogo più comune in cui si trovano i link ai termini di utilizzo, e per una buona ragione: i tuoi utenti saranno in grado di accedere alla politiche indipendentemente dalla pagina del sito web in cui si trovano.

Di seguito, un esempio di termini di utilizzo linkati nel footer del sito web di Walmart.

termini di utilizzo del sito Walmart collegati a piè di pagina

Pagina di creazione dell'account

Se il tuo sito web o app consente agli utenti di creare profili, devi assicurarti che abbiano accesso alle regole e alle aspettative che devono seguire prima di creare il loro account.

Tieni informati i tuoi clienti inserendo un link ai termini di utilizzo direttamente nella pagina di creazione di un nuovo account, in modo da dare loro la possibilità di leggere e accettare l'informativa.

l'esempio seguente mostra come Etsy inserisce link ai suoi termini di utilizzo ogni volta che qualcuno crea un nuovo profilo.

La clausola di Etsy ai propri utenti all'interno della propria politica termini di utilizzo

Pagina di pagamento

È una buona idea collegare l'accordo sui termini di utilizzo alle schermate di pagamento, in modo che gli utenti sappiano quali regole, processi e procedure li riguardano durante il processo di acquisto.

Potresti anche considerare di inserire un link alla politica nelle tue email promozionali, nelle email di conferma dell'ordine e nelle pagine di tracciamento della spedizione.

Nell'esempio qui sotto puoi vedere come Best Buy include i termini di utilizzo nella schermata di pagamento.

Best Buy termini di utilizzo della schermata di pagamento

Centro per la privacy

Il link all'accordo sui termini di utilizzo dovrebbe essere linkato nel centro per la privacy.

Un centro per la privacy è una sezione del tuo sito web o app che contiene tutti i documenti di conformità alla privacy, gli accordi legali e qualsiasi altra politica che vuoi che i tuoi utenti trovino e leggano facilmente.

Nella schermata qui sotto, si vede come Facebook organizza il suo centro per la privacy utilizzando immagini accattivanti e una scrittura colloquiale.

Centro privacy di Facebook

Se non ne hai ancora creato uno per il tuo sito web, dai un'occhiata alla nostra guida che spiega tutto quello che c'è da sapere sui centri per la privacy.

Ti consigliamo di inserire un link al tuo centro per la privacy nel footer del sito web, come fa Facebook nell'esempio qui sotto.

Piè di pagina del sito web del centro privacy di Facebook

Come far rispettare l'accordo sui termini di utilizzo

Affinché i termini di utilizzo siano applicabili, gli utenti devono leggerli, comprenderli e accettarli.

Puoi coprire la prima parte del consenso dell'utente scrivendo i termini di utilizzo in modo facile da capire e pubblicandoli in più punti del sito web o dell'app.

Per far sì che gli utenti accettino l'informativa, prova a usare i metodi di consenso clickwrap e browsewrap; li illustriamo in dettaglio qui di seguito.

Metodi di consenso diretto o clickwrap

Un modo per far sì che gli utenti accettino il tuo documento sui termini di utilizzo è chiedere loro di selezionare una casella di spunta per mostrare che hanno letto e accettato la tua politica: questo è noto come metodo di consenso clickwrap.

Il metodo del clickwrap è considerato un consenso diretto perché gli utenti sanno che selezionando la casella di controllo accettano i tuoi termini, il che è più facile da sostenere in tribunale rispetto ai metodi di consenso implicito.

Di seguito, vediamo come il negozio di abbigliamento American Eagle usa il metodo del consenso clickwrap per il suo accordo di termini di utilizzo .

American Eagle metodo di consenso clickwrap termini di utilizzo accordo

Metodi di consenso implicito o browsewrap

Un altro modo per far rispettare i termini di utilizzo è quello di usare il consenso browsewrap, che significa che gli utenti accettano la tua politica compiendo un'azione.

Di solito, il consenso browsewrap è scritto nell'introduzione di un documento di termini di utilizzo ed esprime che chiunque utilizzi i tuoi servizi accetta la politica. Ma puoi anche formulare la frase in modo opposto e affermare che se qualcuno non accetta i tuoi termini, non può usare il tuo sito web o altri servizi.

Nella schermata qui sotto, puoi vedere come Apple utilizza il consenso browsewrap nei suoi termini di utilizzo.

Apple browsewrap consenso termini di utilizzo

Il consenso implicito è in genere sufficiente per far valere il contratto di termini di utilizzo. Tuttavia, può essere difficile da sostenere in tribunale a causa della sua ambiguità. Gli utenti del tuo sito web potrebbero sostenere di non essersi mai resi conto di aver accettato una politica utilizzando il tuo sito o app.

Per tutelare al meglio la tua attività, ti consigliamo di usare sia il metodo di consenso clickwrap che quello browsewrap per far rispettare il tuo accordo sui termini di utilizzo.

Esempi di termini di utilizzo

Nella prossima sezione, esamineremo due esempi reali di termini di utilizzo di aziende più grandi, per ispirarti a creare la tua.

Termini di utilizzo di American Eagle

Un ottimo esempio di politica termini di utilizzo facile da trovare, da navigare e da capire viene dal brand di abbigliamento American Eagle.

Non solo linkano la loro politica nel footer del loro sito web, nella pagina dei pagamenti e nel portale per la creazione di nuovi account, ma includono anche diversi punti di contatto per gli utenti che possono avere domande, commenti o dubbi sul loro accordo, come si vede nell'esempio qui sotto.

termini di utilizzo American Eagle

Ci piace anche il fatto che American Eagle rimandi costantemente ad altre politiche pertinenti nei termini di utilizzo, come mostrato in questo screenshot.

American Eagle termini di utilizzo

Come American Eagle, anche tu dovresti inserire i link alle altre politiche nelle diverse clausole dei tuoi termini di utilizzo, in modo che i tuoi utenti possano sempre accedere ai documenti e agli accordi giusti.

Termini di utilizzo di Disney

Un altro grande esempio di termini di utilizzo per i siti web viene da Disney.

l'azienda semplifica al massimo l'accesso, la lettura e la comprensione della propria politica da parte dei clienti di tutto il mondo, aggiungendo link a diverse lingue proprio nella clausola introduttiva (vedi sotto).

Dichiarazione dei termini di utilizzo Disney per i siti web

Tutti i testi in rosso nei termini di utilizzo di Disney sono link attivi che portano ad altre versioni dello stesso accordo o permettono agli utenti di scaricare e conservare una copia del documento.

Nel caso dell'indice dei termini di utilizzo di Disney, illustrato qui sotto, i link attivi portano l'utente direttamente alla clausola associata.

Disney termini di utilizzo Indice dei contenuti

Anche se le clausole di Disney sono lunghe, sono scritte in termini semplici e sono molto approfondite, come la clausola sui diritti di proprietà illustrata di seguito.

Clausola sui diritti di proprietà Disney

Quando crei la tua politica di termini di utilizzo, ricordati di formattarla in modo che sia facile da navigare per gli utenti, usando un indice e clausole con titoli chiari.

Suggerimenti per avere una buona informativa sui termini di utilizzo

Nella prossima sezione vediamo alcuni consigli semplici e veloci da seguire per assicurarti di creare un buon contratto di termini di utilizzo per il tuo sito web o app.

Semplifica la lettura dei tuoi termini di utilizzo

Quando gli utenti leggono i tuoi termini di utilizzo, è nel tuo interesse che capiscano cosa stanno accettando. Devi quindi scrivere i termini di utilizzo in modo semplice e diretto, evitando il gergo non necessario.

Alcune società riassumono le clausole importanti per i loro utenti in un linguaggio semplice, che potresti considerare di aggiungere al tuo contratto.

Se decidi di scrivere la tua politica, consulta la nostra guida su come scrivere termini di utilizzo, troverai diversi consigli utili. Oppure puoi scaricare e personalizzare gratuitamente il nostro modello di termini di utilizzo per siti web e app.

Includi le clausole pertinenti nei tuoi termini di utilizzo

Una politica di termini di utilizzo varia drasticamente da un'azienda all'altra, quindi assicurati di includere le clausole più rilevanti per il tuo sito web o app.

Per esempio, se consenti agli utenti di pubblicare contenuti e di interagire tra loro sul tuo sito web, dovresti includere nei tuoi termini di utilizzo una clausola relativa al contributo degli utenti. Tuttavia, questa clausola potrebbe non essere necessaria se il tuo sito web vende solo prodotti al dettaglio e non consente agli utenti di pubblicare o condividere alcunché.

Tuttavia, dovresti prestare la massima attenzione alle clausole della tua politica di termini di utilizzo per non tralasciare accidentalmente qualcosa.

Non plagiare i tuoi termini di utilizzo

A prescindere da ciò che fai, non copiare i termini di utilizzo di altre attività. Non solo il loro accordo non coprirà tutte le regole richieste dal tuo sito web o app, ma gli accordi legali sono protetti da copyright.

Copiare i termini di utilizzo di qualcun altro è considerato un plagio e non vale la pena rischiare, soprattutto quando puoi usare un modello gratuito di accordo sui termini di utilizzo.

Perché usare un modello di termini di utilizzo?

Un modello gratuito di termini di utilizzo per siti web o app è una grande risorsa per chi come te possiede un'attività commercial, perché semplifica il complicato processo di creazione di una politica, facendoti risparmiare tempo e denaro.

Il nostro modello gratuito di termini di utilizzo si occupa della stesura (così non devi pensarci tu!) e include anche le clausole più comuni che potrai scegliere durante la personalizzazione del tuo accordo.

Alcuni modelli, come il nostro, sono progettati per essere semplici da leggere, il che è ideale perché gli utenti devono essere in grado di acconsentire alla politica.

FAQ sui termini di utilizzo

Per comodità, abbiamo risposto qui di seguito ad alcune delle domande più frequenti sui termini di utilizzo.

Cos'è un accordo di termini di utilizzo?

Il tuo accordo sui termini di utilizzo:

  • Delinea le regole che gli utenti devono seguire quando usano i tuoi servizi.
  • Stabilisce i diritti di proprietà intellettuale
  • Limita le responsabilità
  • Delinea il processo di risoluzione delle controversie.

In altre parole, la tua politica sui termini di utilizzo ti dà un maggiore controllo sul tuo sito web o app e ti aiuta a far rispettare legalmente determinate politiche.

Ho bisogno di termini di utilizzo per il mio sito web?

Anche se non è obbligatorio per legge, è necessario pubblicare un accordo sui termini di utilizzo per il tuo sito web, per evitare che la tua azienda sia ritenuta responsabile per le azioni dei clienti, per mantenere i tuoi diritti di proprietà e per stabilire altri limiti di responsabilità.

Ho bisogno di termini di utilizzo per la mia app?

Anche se i termini di utilizzo non sono obbligatori per legge, è necessario che la tua app stabilisca e applichi le regole che i tuoi clienti devono seguire e delinei i tuoi diritti di proprietà, i limiti di responsabilità e la risoluzione delle controversie.

Quali sono le clausole che ogni documento di termini di utilizzo dovrebbe includere?

Le clausole da includere nel contratto di termini di utilizzo dipendono dal tipo di attività svolta, tuttavia la maggior parte delle informative sui termini di utilizzo prevede alcune o tutte le seguenti clausole:

  • Introduzione
  • Usi vietati o accettabili
  • Chiusura e sospensione dell'account
  • Diritti di proprietà
  • Prodotti e informazioni promozionali
  • Pagamenti e prezzi
  • Contributi degli utenti
  • Limitazione di responsabilità
  • Accordi sulla privacy
  • Link di terze parti
  • Emendamenti e modifiche al contratto
  • Legge applicabile o risoluzione delle controversie
  • Informazioni di contatto dell'azienda

Esempio di termini di utilizzo per un sito web [Scarica i termini di utilizzo gratuiti]

Puoi scaricare il nostro modello gratuito di termini di utilizzo in formato Word Doc, PDF o Google Doc. Puoi anche copiare e incollare il codice HTML direttamente sul tuo sito web.

Prima di usarlo, leggi l'intero modello dei termini di utilizzo, compila tutti i campi tra [parentesi], rimuovo le sezioni che non si applicano alla tua app e modifica la lingua se necessario.

Modello di termini di utilizzo [Formato testo]

Ultimo aggiornamento [Data]

ACCORDO SUI TERMINI

I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante stipulato tra l'utente, a titolo personale o per conto di un'entità ("l'utente") e [nome dell'entità commerciale] ("noi" o "nostro"), in merito all'accesso e all'utilizzo del sito web [nome del sito web.com], nonché di qualsiasi altro formato media, canale media, sito web mobile o app mobile a esso correlata, collegata o altrimenti connessa (collettivamente, il "Sito").

l'utente accetta che, accedendo al Sito, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i presenti Termini e condizioni. Se l'utente

Vista completa


HTML del modello di termini di utilizzo

Puoi copiare il codice HTML del nostro modello termini di utilizzo o scaricarlo usando le opzioni sottostanti.

Modello di termini di utilizzo [Formato testo]

Ultimo aggiornamento [Data]

ACCORDO SUI TERMINI

I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante stipulato tra l'utente, a titolo personale o per conto di un'entità ("l'utente") e [nome dell'entità commerciale] ("noi" o "nostro"), in merito all'accesso e all'utilizzo del sito web [nome del sito web.com], nonché di qualsiasi altro formato media, canale media, sito web mobile o app mobile a esso correlata, collegata o altrimenti connessa (collettivamente, il "Sito").

l'utente accetta che, accedendo al Sito, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i presenti Termini e condizioni. Se l'utente non è d'accordo con tutti i presenti Termini e condizioni, gli è espressamente vietato l'uso del Sito e deve interromperlo immediatamente.

I Termini e le condizioni supplementari o i documenti che possono essere pubblicati di volta in volta sul Sito sono qui espressamente incorporati per riferimento. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di apportare cambiamenti o modifiche ai presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Avviseremo l'utente di eventuali modifiche aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" dei presenti Termini e condizioni. l'utente rinuncerà a qualsiasi diritto di ricevere una notifica specifica di tali modifiche.

È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente i presenti Termini e condizioni per rimanere informato sugli aggiornamenti. l'utente sarà soggetto a, e si riterrà che sia stato messo a conoscenza e abbia accettato, le modifiche apportate ai Termini e alle Condizioni rivisti in seguito all'uso continuato del Sito dopo la data di pubblicazione di tali Termini e Condizioni rivisti.

Le informazioni fornite sul Sito non sono destinate alla distribuzione o all'uso da parte di persone o entità in giurisdizioni o Paesi in cui tale distribuzione o uso sarebbe contrario a leggi o regolamenti o che ci sottoporrebbe a requisiti di registrazione in tali giurisdizioni o paesi.

Di conseguenza, coloro che scelgono di accedere al Sito da altre località lo fanno di propria iniziativa e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali, se e nella misura in cui le leggi locali sono applicabili.

Questi termini e condizioni sono stati creati con il generatore di termini e condizioni di Termly.

Opzione 1: Il Sito è destinato agli utenti che hanno almeno 18 anni. Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzate a registrarsi al Sito.

Opzione 2: [Il Sito è destinato agli utenti che hanno almeno 13 anni di età] Tutti gli utenti che sono minorenni nella giurisdizione in cui risiedono (in genere di età inferiore ai 18 anni) devono avere l'autorizzazione e la supervisione diretta del proprio genitore o tutore per utilizzare il Sito. Se l'utente è minorenne, deve chiedere al proprio genitore o tutore di leggere e accettare i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il Sito.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Se non diversamente indicato, il Sito è di nostra proprietà e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, il design del sito web, l'audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica del Sito (collettivamente, il "Contenuto") e i trademark, i marchi di servizio e i loghi in esso contenuti (i "Marchi") sono di nostra proprietà o controllati da noi o a noi concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui trademark e da vari altri diritti di proprietà intellettuale e dalle leggi sulla concorrenza sleale degli Stati Uniti, delle giurisdizioni straniere e delle convenzioni internazionali.

Il Contenuto e i Marchi sono forniti sul Sito "COSÌ COME SONO" solo per informazione e uso personale. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e condizioni, nessuna parte del Sito e nessun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, pubblicato, mostrato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o sfruttato in altro modo per qualsiasi scopo commerciale, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

A condizione che l'utente sia idoneo a utilizzare il Sito, gli viene concessa una licenza limitata per l'accesso e l'utilizzo del Sito e per scaricare o stampare una copia di qualsiasi parte del Contenuto a cui ha correttamente avuto accesso, esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi all'utente sul Sito, sul Contenuto e sui Marchi.

RAPPRESENTAZIONI DEll'UTENTE

Utilizzando il Sito, l'utente dichiara e garantisce che:

[(1) tutte le informazioni di registrazione inviate dall'utente saranno vere, accurate, aggiornate e complete; (2) l'utente manterrà l'accuratezza di tali informazioni e aggiornerà prontamente tali informazioni di registrazione se necessario;]

(3) l'utente ha la capacità giuridica e accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni;

[(4) non ha meno di 13 anni;]

(5) non essere minorenne nella giurisdizione in cui risiede [ o, se minorenne, aver ricevuto l'autorizzazione dei genitori a utilizzare il Sito];

(6) l'utente non accederà al Sito con mezzi automatizzati o non umani, tramite bot, script o altro;

(7) l'utente non utilizzerà il Sito per scopi illegali o non autorizzati;

(8) l'utilizzo del Sito da parte dell'utente non violerà alcuna legge o regolamento applicabile.

Se l'utente fornisce informazioni non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, abbiamo il diritto di sospendere o chiudere il suo account e rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro del Sito (o di qualsiasi parte di esso).

REGISTRAZIONE DEll'UTENTE

All'utente potrebbe essere richiesto di registrarsi al Sito. l'utente accetta di mantenere riservata la propria password e sarà responsabile di ogni utilizzo del proprio account e della propria password. Ci riserviamo il diritto di rimuovere, reclamare o modificare un nome utente selezionato dall'utente se riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che tale nome utente sia inappropriato, osceno o altrimenti discutibile.

ATTIVITÀ VIETATE

Non è consentito accedere o usare il Sito per scopi diversi da quelli per i quali il Sito è stato reso disponibile. Il Sito non può essere utilizzato in relazione a iniziative commerciali a eccezione di quelle specificamente sostenute o approvate da noi.

In qualità di utente del Sito, l'utente accetta di non:

  1. recuperare sistematicamente dati o altri contenuti dal Sito per creare o compilare, direttamente o indirettamente, una raccolta, una compilazione, un database o una directory senza il nostro permesso scritto.
  2. fare qualsiasi uso non autorizzato del Sito, compresa la raccolta di nomi utente e/o indirizzi email degli utenti con mezzi elettronici o di altro tipo allo scopo di inviare email non richieste, o creare account utente con mezzi automatici o con falsi pretesti.
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Ci riserviamo il diritto di cambiare, rivedere, aggiornare, sospendere, interrompere o modificare in altro modo il Sito in qualsiasi momento o per qualsiasi motivo senza preavviso. l'utente accetta che non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o disagi causati dall'impossibilità di accedere o utilizzare il Sito durante qualsiasi periodo di inattività o interruzione del Sito.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni potrà essere interpretato come un obbligo per noi di mantenere e supportare il Sito o di fornire correzioni, aggiornamenti o comunicati in relazione a esso.

LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni e l'utilizzo del Sito da parte dell'utente sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato di [nome dello Stato] applicabili agli accordi stipulati e da eseguirsi interamente all'interno dello Stato/Comunità di [nome dello Stato], senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Opzione 1: Qualsiasi azione legale di qualsiasi natura intentata da voi o da noi (collettivamente, le "Parti" e individualmente, una "Parte") sarà avviata o perseguita nei tribunali statali e federali situati nella contea di [nome della contea], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens rispetto alla sede e alla giurisdizione in tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni. In nessun caso, qualsiasi reclamo, azione o procedimento intentato da una delle Parti e in qualche modo correlato al Sito potrà essere avviato più di ______ anni dopo l'insorgere della causa dell'azione.

Opzione 2: Negoziati informali

Per accelerare la risoluzione e controllare i costi di qualsiasi disputa, controversia o reclamo relativi ai presenti Termini e condizioni (ciascuno una "Controversia" e collettivamente le "Controversie") presentati dall'utente o da noi (singolarmente una "Parte" e collettivamente le "Parti"), le Parti concordano di tentare innanzitutto di negoziare qualsiasi Controversia (a eccezione delle Controversie espressamente previste di seguito) in modo informale per almeno ______ giorni prima di avviare un arbitrato. Tali negoziati informali iniziano su comunicazione scritta di una Parte all'altra Parte.

Arbitrato vincolante

Se le Parti non sono in grado di risolvere una Controversia attraverso negoziati informali, la Controversia (ad eccezione delle Controversie espressamente escluse di seguito) sarà risolta in via definitiva ed esclusiva mediante arbitrato vincolante. l'uTENTE È CONSAPEVOLE CHE, IN ASSENZA DI QUESTA DISPOSIZIONE, AVREBBE IL DIRITTO DI ADIRE LE VIE LEGALI E DI AVERE UN PROCESSO CON GIURIA.

l'arbitrato sarà avviato e condotto ai sensi del Regolamento di Arbitrato Commerciale dell'American Arbitration Association ("AAA") e, se del caso, delle Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori ("Regolamento AAA per i consumatori"), entrambi disponibili sul sito web dell'AAA www.adr.org.

Le spese di arbitrato dell'utente e la quota di compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Regole AAA per i consumatori e, se del caso, limitate dalle Regole AAA per i consumatori. [Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, pagheremo tutti i costi e le spese dell'arbitrato].

l'arbitrato può essere condotto di persona, attraverso la presentazione di documenti, per telefono o online. l'arbitro prenderà una decisione per iscritto, ma non dovrà fornire una motivazione, a meno che non venga richiesta da una delle Parti.

l'arbitro deve attenersi alla legge applicabile e qualsiasi lodo può essere impugnato se l'arbitro non lo fa. Salvo ove diversamente richiesto dalle regole dell'AAA o dalla legge applicabile, l'arbitrato si svolgerà in [nome della località], [nome dello Stato].

Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, le Parti possono adire l'autorità giudiziaria per obbligare all'arbitrato, sospendere il procedimento in attesa dell'arbitrato o confermare, modificare, revocare o emettere una sentenza sul lodo emesso dall'arbitro.

Se, per qualsiasi motivo, una Controversia dovesse essere portata in tribunale anziché in arbitrato, la Controversia sarà avviata o perseguita presso i tribunali statali e federali situati nella località di [nome della località], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens rispetto alla sede e alla giurisdizione di tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni.

In nessun caso, qualsiasi Controversia intentata da una delle Parti e in qualche modo correlata al Sito potrà essere avviata più di _____ anni dopo l'insorgere della causa dell'azione. Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione di cui sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

Opzione 3: Arbitrato vincolante

Per accelerare la risoluzione e controllare i costi di qualsiasi disputa, controversia o reclamo relativi ai presenti Termini e condizioni (ciascuno una "Controversia" e collettivamente, "Controversie"), qualsiasi Controversia intentata dall'utente o da noi (individualmente, una "Parte" e collettivamente, le "Parti") dovrà essere risolta in via definitiva ed esclusiva mediante arbitrato vincolante.

l'uTENTE È CONSAPEVOLE CHE, IN ASSENZA DI QUESTA DISPOSIZIONE, AVREBBE IL DIRITTO DI ADIRE IL TRIBUNALE E DI AVERE UN PROCESSO CON GIURIA. l'arbitrato sarà avviato e condotto ai sensi del Regolamento di arbitrato commerciale dell'American Arbitration Association ("AAA") e, se del caso, delle Procedure supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori ("Regolamento AAA per i consumatori"), entrambi disponibili sul sito web dell'AAA www.adr.org.

Le spese di arbitrato dell'utente e la quota di compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Regole AAA per i consumatori e, se del caso, limitate dalle Regole AAA per i consumatori. [Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, pagheremo tutti gli onorari e le spese dell'arbitrato].

l'arbitrato può essere condotto di persona, attraverso la presentazione di documenti, per telefono o online. l'arbitro prenderà una decisione per iscritto, ma non dovrà fornire una motivazione, a meno che non venga richiesta da una delle Parti. l'arbitro deve attenersi alle leggi vigenti e qualsiasi lodo può essere impugnato se l'arbitro non lo fa.

Salvo ove diversamente richiesto dalle regole dell'AAA o dalla legge applicabile, l'arbitrato si svolgerà nella località di [nome della località], [nome dello Stato]. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, le Parti possono agire in giudizio per obbligare all'arbitrato, sospendere il procedimento in attesa dell'arbitrato o confermare, modificare, revocare o emettere una sentenza sul lodo emesso dall'arbitro.

Se, per qualsiasi motivo, una Controversia dovesse essere portata in tribunale anziché in arbitrato, la Controversia sarà avviata o perseguita presso i tribunali statali e federali situati nella località di [nome della località], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens per quanto riguarda la sede e la giurisdizione in tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni. In nessun caso, le controversie intentate da una delle Parti e relative in qualsiasi modo al Sito o ai Servizi potranno essere avviate dopo più di ______ anni dal momento in cui è sorta la causa dell'azione.

Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

Opzione 2/Opzione 3: Restrizioni

Le Parti concordano che qualsiasi arbitrato sarà limitato alla Controversia tra le Parti individualmente. Nella misura massima consentita dalla legge, (a) nessun arbitrato sarà unito a qualsiasi altro procedimento; (b) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere arbitrata su base di azione collettiva o di utilizzare procedure di azione collettiva; e (c) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere portata in una presunta capacità rappresentativa per conto del pubblico in generale o di qualsiasi altra persona.

Opzione 2/Opzione 3: Eccezioni alle [negoziazioni informali e] all' arbitrato

Le Parti convengono che le seguenti controversie non sono soggette alle disposizioni di cui sopra relative alle [trattative informali e] all' arbitrato vincolante: (a) qualsiasi controversia volta a far valere o proteggere, o riguardante la validità, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di una Parte; (b) qualsiasi controversia relativa a, o derivante da, accuse di furto, pirateria, violazione della privacy o uso non autorizzato; e (c) qualsiasi richiesta di provvedimenti ingiuntivi.

Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

CORREZIONI

Sul Sito possono essere presenti informazioni che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative al Sito, tra cui descrizioni, prezzi, disponibilità e altre informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso.

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Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
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Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive

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