Un modo eccellente per rimanere conformi alle moderne normative sulla privacy dei dati durante la raccolta e l'utilizzo dei dati dei clienti è quello di avere un centro per la privacy sul vostro sito web o sulla vostra app.
Di seguito, vi illustro i centri per la privacy dei dati e come possono aiutarvi a proteggere i diritti alla privacy dei vostri utenti e la legalità del vostro sito web.
Che cos'è un centro per la privacy dei dati?
Un centro per la privacy dei dati è un hub centrale per tutto ciò che riguarda la privacy dei dati sul vostro sito web.
Consente agli utenti di accedere facilmente alla vostra politica sulla privacy e di sapere come gestite i loro dati personali, navigando tra le vostre politiche legali e le pratiche sulla privacy in un unico punto.
I centri per la privacy offrono dettagli su argomenti comunemente ricercati riguardanti la privacy online e forniscono agli utenti un modo per contattare l'assistenza per ulteriori informazioni.
Dal centro per la privacy, gli utenti dovrebbero essere in grado di:
- Imparare ad accedere ai propri dati, cancellare i dati personali,
- Gestire i loro consenso ai cookie
- Esaminare i propri diritti sulla privacy dei dati
I centri per la privacy dei dati non sono obbligatori per legge, ma aiutano a organizzare il protocollo per la privacy dei dati e a rendere l'esperienza dell'utente molto più semplice e coesa.
Quando è necessario un centro per la privacy?
Un centro per la privacy dei dati può aiutare a organizzare il processo di privacy dei dati e a tenere tutti gli utenti più informati se avete un'ampia gamma di clienti in varie regioni.
Per questo motivo, più la vostra azienda cresce, più è necessario includere un centro per la privacy dei dati.
Potreste aver bisogno di un centro per la privacy dei dati se:
- Raccogliere dati personali e sensibili sui vostri utenti
- Raccogliere enormi quantità di dati
- Volete migliorare la vostra esperienza utente
- Pianificare la crescita della base di utenti nel tempo
Cosa comprendono i centri per la privacy dei dati?
I centri per la privacy dei dati sono unici, quindi basatevi sulla vostra specifica politica sulla privacy, sul modello di business, sulla base di utenti e sui metodi di raccolta e gestione dei dati.
Tuttavia, ogni centro per la privacy dei dati dovrebbe includere alcune caratteristiche standard, che illustro nella sezione seguente.
Informativa sulla privacy
Quando si tratta di un centro per la privacy dei dati, la vostra politica sulla privacy è la star dello spettacolo.
Le informative sulla privacy - spesso richieste dalle leggi sulla privacy - descrivono:
- Come e perché raccogliete e utilizzate i dati dei clienti
- Se lo trasferirete a livello internazionale
- Se lo venderete o lo condividerete con terze parti
- I diritti degli utenti sui loro dati
- Come gli utenti possono agire in base a tali diritti
Poiché gli utenti si riferiscono maggiormente a questa politica, assicuratevi che sia facile da trovare, navigare e accedere nel vostro centro dati sulla privacy.
La vostra politica sui cookie
Dovreste anche collegare la vostra politica sui cookie al vostro centro per la privacy dei dati.
I siti web utilizzano i cookie per funzionare correttamente, ma raccolgono informazioni personali dai visitatori e vengono utilizzati per la pubblicità mirata.
Leggi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge sulla privacy dei consumatori della California(CCPA) danno agli utenti il diritto di controllare quali cookie vengono inseriti nei loro browser tramite il consenso opt-in o opt-out.
Devono inoltre poter cambiare facilmente idea attraverso un centro di preferenze per i cookie.
l'informativa sui cookie deve essere completa e facilmente reperibile, in modo che gli utenti possano rinfrescarsi la memoria sui loro diritti in materia di privacy dei dati e sulle vostre pratiche in materia di cookie.
l'accordo sui termini e le condizioni
Dovreste collegarvi all'accordo sui termini e le condizioni nel vostro centro per la privacy, poiché queste politiche spesso si sovrappongono a quelle sulla privacy dei dati.
Sebbene non siano richiesti dalla legge, i contratti di termini e condizioni forniscono regole generali che spiegano come gli utenti devono comportarsi durante l'utilizzo del vostro sito e descrivono le modalità di offerta e di svolgimento dei vostri servizi.
Una funzione di ricerca
Considerate la possibilità di aggiungere una funzione di ricerca al vostro centro dati sulla privacy, in modo che gli utenti possano facilmente cercare gli argomenti e trovare le clausole o i termini pertinenti alla loro richiesta.
Gli accordi nel centro per la privacy possono essere lunghi e gli utenti potrebbero non avere il tempo o l'energia per leggerli tutti.
l'inclusione di una funzione di ricerca riduce i tempi e rende l'esperienza dell'utente più efficiente.
Domande Frequenti
Molti utenti hanno le stesse domande sulla privacy dei loro dati, quindi ricercate le domande più frequenti sulla privacy dei dati e create un elenco di FAQ all'interno del vostro centro per la privacy dei dati.
Ogni risposta deve essere collegata alla politica pertinente.
Un modo per contattare l'assistenza
Gli utenti potrebbero non essere in grado di trovare le risposte che cercano nelle vostre FAQ o cercando tra le varie politiche, quindi includete un modo per contattare l'assistenza nel vostro centro per la privacy, ad esempio:
- Collegamento a un indirizzo e-mail
- Fornire un numero di telefono per l'assistenza clienti
- Utilizzo di un chatbot dal vivo
Non c'è alternativa all'assistenza di un professionista in carne e ossa: qualunque sia il metodo scelto, assicuratevi che sia facile per gli utenti trovarlo e accedervi.
Accordo sul trattamento dei dati
Dovreste aggiungere il vostro accordo di trattamento dei dati al vostro centro per la privacy, che è un accordo legale firmato tra i responsabili e gli incaricati del trattamento dei dati.
Ad esempio, Stripe include informazioni sull'accordo di trattamento dei dati nel suo Privacy Center.
Esempi di Centro per la privacy
Anche se il vostro centro per la privacy sarà unico per la vostra azienda, potete trovare ispirazione guardando i centri per la privacy di altre aziende di successo.
Questi sono un paio di esempi di centri per la privacy dei dati che si distinguono e servono come buoni esempi di best practice.
Il Nostro Centro per la Privacy
Termly dispone di un centro per la privacy incredibilmente completo, da cui trarre ispirazione per la creazione del proprio.
Forniamo tutte le informazioni pertinenti sulle nostre attività di trattamento dei dati con link alle politiche legali applicabili, un modulo DSAR, informazioni di contatto e altro ancora.
Il nostro centro per la privacy è interattivo e consente agli utenti di fare clic su diverse sezioni, chiaramente etichettate, in modo da trovare facilmente le informazioni che si stanno cercando.
Centro per la privacy di Uber
Uber, una società di ride-sharing, raccoglie una grande quantità di dati di autisti e utenti e dispone di una rigorosa e completa politica sulla privacy dei dati accessibile nel suo solido centro per la privacy.
l'impostazione del centro per la privacy è semplice, gradevole alla vista e suddivisa in base ai diversi servizi.
Le informazioni sono suddivise in cinque categorie e includono dettagli sull'approccio alla privacy, sulla correlazione tra annunci e dati e un link per eliminare rapidamente il proprio account.
Riassunto
Creare un hub centrale per tutto ciò che riguarda la privacy dei dati rende il vostro sito più accessibile a tutti gli utenti e facilita la conformità alle leggi sulla privacy.
Il vostro centro per la privacy deve essere unico per la vostra azienda e la vostra base di clienti e deve includere tutto ciò che gli utenti devono sapere sulle vostre procedure per la privacy dei dati.
Provate a dare un'occhiata ai centri per la privacy dei dati già esistenti su altri siti web per trarre ispirazione quando create il vostro.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Ali Talip Pınarbaşı, CIPP/E, & LLM
Ali è avvocato specializzato in diritto della privacy con sede a Londra. Ha conseguito un Master in diritto della privacy dell’UE al King’s College di Londra. Ha sei anni di esperienza nel fornire consulenza alle aziende su come conformarsi alle normative sulla protezione dei dati. Per saperne di più su chi scrive
