Chiedilo agli esperti di privacy: cosa succede quando qualcuno rifiuta i cookie? Che impatto ha sul sito web della mia azienda?

Quando ai visitatori del sito web viene mostrato un banner “ consenso ai cookie ”, questi potrebbero avere la possibilità di rifiutare alcuni o tutti i cookie non essenziali.

Quando l'utente conferma questa scelta tramite il banner di consenso, il tuo sito web riceve l'indicazione di non installare i cookie non approvati sul suo browser o dispositivo. Ciò significa che non verranno inseriti cookie analitici o pubblicitari e che non raccoglierai dati su questo singolo utente né sulle sue attività di navigazione.

I cookie essenziali per il funzionamento del sito web continueranno a essere utilizzati secondo necessità.

Indice dei contenuti

1. La mia azienda perde dati quando qualcuno rifiuta i cookie?
2. In che modo il rifiuto dei cookie influisce sulle vendite, sul marketing o sull'analisi dei dati?
3. Oggi sono in aumento le persone che rifiutano i cookie?
4. Perché consentire agli utenti di rifiutare i cookie non è di per sé una cosa negativa

La mia azienda perde dati quando qualcuno rifiuta i cookie?

A seconda dei cookie che un utente decide di rifiutare, la tua azienda potrebbe non raccogliere le seguenti informazioni su di lui:

Consentire agli utenti di rifiutare i cookie è talvolta richiesto dalle leggi sulla privacy e tutela la privacy dell'utente, come nel caso del CCPA, che conferisce agli utenti il diritto di opporsi alla pubblicità mirata e alla vendita o alla condivisione dei propri dati.

Sebbene la tua azienda possa perdere alcuni dati relativi a una persona qualora questa rifiuti i cookie, le informazioni che raccoglierai saranno probabilmente di qualità superiore, più accurate e, nel complesso, più utili, poiché provengono da persone che accettano e autorizzano il trattamento dei dati.

Soluzioni come la Modalità Consenso di Google, il Quadro di riferimento per la trasparenza e il consenso dell’IAB e la Modalità Consenso UET di Microsoft possono inoltre contribuire a colmare queste lacune nei dati grazie a una mappatura intelligente dei dati, nel rispetto della privacy degli utenti e delle loro scelte in materia di “ consenso ai cookie ”.

In che modo il rifiuto dei cookie influisce sulle vendite, sul marketing o sull'analisi dei dati?

Quando un utente rifiuta i cookie, ciò può influire sui set di dati che potresti utilizzare per orientare le tue campagne di marketing.

Ciò induce le aziende a preoccuparsi della sottostima del traffico, dei percorsi degli utenti interrotti e della perdita di attribuzioni, poiché ciò può comportare un retargeting inefficace, uno spreco di spesa pubblicitaria e persino una personalizzazione compromessa.

Tuttavia, se un utente ha il diritto legale di rinunciare alla pubblicità mirata e alla personalizzazione, il rispetto di tale diritto non compromette tecnicamente la personalizzazione. Chi desidera partecipare ha il diritto di continuare a farlo, mentre chi non è interessato può scegliere di rinunciarvi, consentendovi così di disporre di dati di qualità superiore.

È inoltre importante ricordare che tutti i siti web sono soggetti agli stessi requisiti legali e alle stesse soglie. La questione non riguarda solo un tipo di attività.

Oggi sono in aumento le persone che rifiutano i cookie?

Oggi la percentuale di persone che rifiutano i cookie è più alta, ma ciò è dovuto in gran parte al fatto che, in passato, gli utenti non avevano né la possibilità né i mezzi per rifiutarli.

Le leggi sulla protezione dei dati sono relativamente recenti. Il “ GDPR ” è entrato in vigore solo nel 2018. Il CCPA è entrato in vigore nel 2020.

Da allora, il panorama normativo si è evoluto a un ritmo rapido. Solo negli Stati Uniti, oltre 20 Stati hanno adottato leggi specifiche in materia di protezione dei dati dei consumatori.

Nel confrontare i dati relativi al consenso con quelli degli anni precedenti, è necessario tenere conto delle leggi sulla privacy in vigore all’epoca, delle persone che tali leggi tutelavano e di quanto da esse previsto in materia di requisiti di “ consenso ai cookie ” e diritti dei consumatori.

Perché consentire agli utenti di rifiutare i cookie non è di per sé una cosa negativa

In molti casi, offrire agli utenti la possibilità di rifiutare i cookie che raccolgono i loro dati personali è la cosa giusta da fare.

Consentire agli utenti di rifiutare i cookie significa offrire loro una scelta reale e il controllo su ciò che accade ai propri dati personali. Questo rafforza la fiducia e crea un rapporto migliore tra il tuo marchio e i tuoi consumatori.

Contribuisce inoltre a migliorare la qualità dei dati che si finiscono per raccogliere tramite l'uso dei cookie.

Prova a vederla in questo modo:

Strumenti come quelli di Termlygestione del consenso Platform possono aiutarti a gestire il consenso degli utenti in conformità con le leggi sulla privacy.

Include un banner di consenso personalizzato ed è compatibile con funzionalità essenziali di mappatura dei dati come la Modalità Consenso di Google e lo standard IAB TCF 2.3, così puoi stare tranquillo anche se qualcuno rifiuta i cookie del tuo sito web.

Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).

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