In den Versandrichtlinien werden die Versandoptionen, Kosten, Fristen und Verfahren Ihres Geschäfts dargelegt. Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, das Waren per Post an Kunden versendet, müssen Sie über gut formulierte Versandrichtlinien verfügen, die deren Fragen beantworten und ihr Vertrauen stärken.
In diesem Artikel erörtern wir, warum Sie eine Versandrichtlinie benötigen und was in einer solchen enthalten sein muss - mit Beispielen - und stellen Ihnen eine Versandrichtlinien Vorlage zum kostenlosen Download.
- Was ist eine Versandpolitik?
- Wer braucht eine Versandpolitik?
- Vorteile einer Versandpolitik
- Was Ihre Versand- und Lieferbedingungen beinhalten sollten
- Wo Sie Ihre Versandbedingungen anzeigen können
- Tipps zur optimalen Nutzung Ihrer Versandpolitik
- Beispiele für Versandpolitik
- Versandpolitik FAQ
- Warum eine Versandrichtlinien Vorlage verwenden?
- Muster Versandrichtlinien Vorlage für Online-Shops [Volltext und Download]
- Zusammenfassung
Was ist eine Versandpolitik?
In den Versandrichtlinien sind alle Einzelheiten darüber aufgeführt, wie Ihr Geschäft Einkäufe erfüllt und an Ihre Kunden versendet, und in der Regel werden sowohl internationale als auch inländische Bestellungen berücksichtigt.
Sie informiert Ihre Kunden über:
- Erfüllungsgeschwindigkeiten
- Fristen für Versand und Bearbeitung
- Kosten
- Internationale Versandoptionen
Sie können auch Links zu anderen relevanten Verfahren in Ihre Versandrichtlinien aufnehmen, wie z. B. Ihre:
- Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
- Geld-zurück-Garantie
- Vereinbarung darüber, dass alle Verkäufe endgültig sind
- Keine Rückerstattung
- Umtauschpolitik
In den Versandrichtlinien Ihres Online-Shops sollten auch die Verfahren bei fehlenden oder beschädigten Paketen sowie alle Einschränkungen und Ausschlüsse aufgeführt sein.
Wenn Sie noch keine für Ihre Website haben, können Sie unser Versandrichtlinien Vorlage kostenlos ausprobieren, das unten verlinkt ist.
Statistiken und Fakten zum Versand im elektronischen Handel
Als Unternehmer haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass der Online-Einkauf seit 2020 erheblich zugenommen hat, und die jüngsten Statistiken belegen dies.
Sehen Sie sich nur einige der Ergebnisse des Paketversandindex 2021 von Pitney Bowes Inc. an:
- 159 Milliarden - so viele Pakete werden im Jahr 2021 weltweit verschickt.
- Jede Sekunde werden 5.000 Pakete verschickt.
- 491 Milliarden Dollar - Gesamtumsatz mit Paketen weltweit im Jahr 2021.
- 16 % jährlicher Anstieg der Einnahmen amerikanischer Fluggesellschaften.
Aber trotz des Anstiegs der Online-Verkäufe werden immer noch 69 % der Artikel von den Kunden in ihren digitalen Einkaufswagen zurückgelassen.(Baymard Institut)
Eine andere Studie des Baymard-Instituts geht davon aus, dass die hohe Abbruchrate von Warenkörben mit schlecht gestalteten Online-Versandoberflächen zusammenhängen könnte, die in der Regel keine klaren Angaben zu den Versandrichtlinien eines Geschäfts enthalten. Werfen Sie einen Blick darauf:
- 63 % der Geschäfte erwähnen die Abholung im Geschäft nicht als Option in ihrer Versandschnittstelle.
- 45 % der Websites verwenden unnötigen Fachjargon bei der Kaufabwicklung und verwirren die Verbraucher
- 65 % der Websites zeigen die Optionen für die "Gast-Kasse" nicht deutlich an und schrecken damit Nutzer ab, die kein Konto erstellen möchten.
Für uns deutet dies darauf hin, dass die Verbraucher ein wachsendes Bedürfnis danach haben, dass Unternehmen wie das Ihre Links zu den Versandrichtlinien bereitstellen, was zur Lösung einiger der in der Studie genannten Probleme beitragen würde.
Eine Versandrichtlinie für Ihren Online-Shop sollte beispielsweise für die Benutzer leicht zu lesen und zu verstehen sein, ohne verwirrende juristische Formulierungen oder Jargon. Sie sollten auch die verfügbaren Lieferoptionen aufzeigen, einschließlich der Abholung im Geschäft und der Informationen für Online-Gäste an der Kasse.
Wir glauben, dass Transparenz für Unternehmen wie das Ihre einen großen Unterschied macht. Indem Sie Ihren Nutzern Ihre Versandrichtlinien klar mitteilen, können Sie dazu beitragen, die Abbruchraten zu senken und Ihre Umsätze zu steigern.
Datenexperten sagen voraus, dass die Zahl der weltweit versendeten Pakete bis 2027 256 Milliarden erreichen wird(Pitney Bowes Inc).
Wer braucht eine Versandpolitik?
Wenn Sie Waren verkaufen, die an einen Verbraucher versandt werden, sollten Sie auf Ihrer Website oder App eine Versandrichtlinie veröffentlichen.
Auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, hilft die Veröffentlichung von Versand- und Lieferbedingungen auf Ihrer Website, Kundenfragen zu beantworten, Missverständnissen vorzubeugen und Ihre Kunden und Ihr Kundendienstteam auf dem Laufenden zu halten.
Wir empfehlen die Erstellung einer Versandrichtlinie für:
- Einzelhandelsgeschäfte
- E-Commerce-Geschäfte
- Spezialitätengeschäfte
- Boutiquen
- Unabhängige Geschäfte
- Kleine Unternehmen
Sie wissen noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Probieren Sie unser kostenloses Versandrichtlinien Vorlage aus. Es ist kurz, einfach und kann direkt in Ihre Website oder App integriert werden.
Vorteile einer Versandpolitik
Eine gute Versandpolitik nützt sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Kunden:
- Beantwortung von Kundenfragen
- Verringerung des Abbruchs von Einkaufswagen
- Verbesserung der internen Organisation
- Aufbau von Vertrauen und Transparenz zwischen Ihnen und Ihren Verbrauchern
Lassen Sie uns diese Vorteile gemeinsam näher erläutern.
Versandrichtlinien helfen bei der Beantwortung von Kundenfragen
Eine Standardversandrichtlinie kann Ihnen und Ihren Nutzern bei der Beantwortung einiger häufig gestellter Kundenfragen behilflich sein.
Indem Sie eine Versandrichtlinie veröffentlichen, können Ihre Kunden Antworten auf häufig gestellte Fragen nachschlagen, z. B:
- Wie viel der Versand sie kosten könnte
- Wie lange es dauert, bis das Paket ankommt
- Wenn Sie an ihren Standort liefern
- Was geschieht mit fehlenden oder beschädigten Paketen?
Ohne eine sichtbare E-Commerce-Versandrichtlinie, die mit Ihrer Website oder App verknüpft ist, sind Sie derjenige, der für die Beantwortung all dieser Fragen verantwortlich ist.
Versandrichtlinien können zur Steigerung der Konversion beitragen
Für einen Kunden ist es sehr riskant, etwas in einem Online-Shop zu kaufen, der keine Informationen über den Versand bereitstellt. Es ist wahrscheinlicher, dass er Produkte in einem Shop wie dem Ihren kauft, der seine Versandpolitik offenlegt.
Versandrichtlinien helfen bei Ihrer internen Organisation
Ihre Versandpolitik beantwortet nicht nur viele Kundenfragen, sondern löst auch einige interne Probleme, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert sein könnte.
Wenn Sie Ihre Versand- und Abwicklungsprotokolle in einem schriftlichen Dokument festhalten, weiß Ihr Team, wie es Kundenanfragen genauer beantworten kann und welche Richtlinien zu befolgen sind, um sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Bestellungen umgehend erhalten.
Versandrichtlinien tragen zu Vertrauen und Transparenz bei
Heutzutage erwarten Kunden, dass sie irgendwo auf Ihrer Website oder App eine Versandrichtlinie finden, und die Veröffentlichung einer solchen Richtlinie hilft Ihnen, sich als seriöses, vertrauenswürdiges Unternehmen zu etablieren.
Ein fehlender Link zu den Versandrichtlinien in Ihrem E-Commerce-Shop könnte den Nutzern den Eindruck vermitteln, dass Ihre Website professioneller, aktueller oder sicherer sein muss.
Was Ihre Versand- und Lieferbedingungen beinhalten sollten
Eine gute Versandpolitik sollte alle Einzelheiten über Ihre Versand- und Bearbeitungspraktiken enthalten; auf diese Weise können Ihre Kunden Antworten auf ihre Fragen finden, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Im Folgenden werden die gängigsten Klauseln, die Sie in Ihre Versandrichtlinien aufnehmen sollten, erläutert.
Versandtarife und -kosten
Es mag selbstverständlich klingen, aber Ihre Versandrichtlinien sollten Informationen über Ihre Versandgebühren enthalten. Versuchen Sie, so viele detaillierte Informationen wie möglich zu geben, damit Ihre Kunden wissen, wie viel es sie kosten könnte, eine Bestellung auf Ihrer Website aufzugeben.
Unten sehen Sie ein großartiges Beispiel für eine Versandpolitik des Bekleidungsgeschäfts American Eagle. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Kostenvoranschläge in einer übersichtlichen Tabelle an.
Versandmethoden
Sie können Ihren Kunden viele verschiedene Versandmethoden anbieten, also achten Sie darauf, alle diese Details in einer Klausel in Ihren Versandrichtlinien aufzuführen.
Ihr Unternehmen könnte sie anbieten:
- Standardversand
- Versand am zweiten Tag
- Versand am nächsten Tag
- Samstagszustellung
- Online kaufen, Abholung im Geschäft möglich
- Dropshipping
Sie sollten auch Angaben darüber machen, welche Transportunternehmen Ihr Unternehmen verwendet, z. B.:
- Postdienst der Vereinigten Staaten (USPS)
- United Parcel Service (UPS)
- DHL
- FedEx
- Hermes Europa
- Deutsche Post
Unten sehen Sie ein Beispiel für die Versandrichtlinien des Bekleidungshändlers ASOS, der Pakete international versendet.
Dieser Teil der Versandinformationen ist für US-Benutzer gedacht, die andere Versandoptionen haben als Kunden in Europa.
Haben Sie den Hinweis "Gut zu wissen" bemerkt? ASOS legt die Erwartungen seiner US-Kunden fest, indem es sie wissen lässt, dass sie an manchen Orten nicht für den Versand am nächsten Tag qualifiziert sind.
Nachfolgend finden Sie einen Screenshot der separaten Versandoptionen für Kunden, die in Europa leben, die Sie mit der Verfügbarkeit des US-Versands vergleichen können.
Wenn Sie international versenden, sollten Sie sich von ASOS inspirieren lassen und die Versandmethoden nach dem Standort Ihres Kunden unterscheiden.
Kostenvoranschläge und Lieferzeiten
Ihre Kunden möchten wissen, wie lange es dauert, bis ihr Paket ankommt, vor allem, wenn sie etwas für einen bestimmten Anlass kaufen, z. B. für einen Urlaub oder einen Geburtstag.
Nehmen Sie eine Klausel in Ihre Versandrichtlinien auf, in der Sie Ihre Kunden darüber informieren, wie lange es ungefähr dauert, bis Sie die Bestellungen bearbeiten und wie lange es dauern kann, bis sie ihre Artikel erhalten.
Nachfolgend verwenden wir wieder American Eagle als Beispiel für unsere Versandrichtlinien, da diese Informationen in einem leicht zu lesenden Format organisiert sind.
Versandeinschränkungen oder -ausschlüsse
Je nachdem, welche Art von Artikeln Sie verkaufen, müssen Sie möglicherweise Versandbeschränkungen und -ausschlüsse auflisten.
Einschränkungen und Vorschriften für den Lufttransport wirken sich auch darauf aus, welche Sendungen über Nacht verschickt werden können.
Schauen wir uns ein Beispiel für die Versandpolitik von Macy's an, um zu sehen, wie sie mit Versandbeschränkungen umgehen.
Fehlende oder verlorene Pakete
Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens wissen Sie bereits, dass manchmal Dinge passieren, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, nachdem ein Artikel an einen Kunden versandt wurde.
Es ist in Ihrem besten Interesse, Ihr Protokoll für verlorene oder fehlende Pakete - einschließlich derer, die nie ankommen - in einer Klausel in Ihren Versandrichtlinien festzulegen.
Auf diese Weise wissen Ihre Kunden im Voraus, was sie erwarten können, und diese Klausel gibt Ihnen einen Anhaltspunkt, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.
Nachfolgend verwenden wir wieder Macy's als Beispiel für unsere Versandpolitik. Der hervorgehobene Text zeigt, wie lange Kunden Zeit haben, um Probleme mit ihrer Lieferung zu melden, einschließlich fehlender oder falscher Artikel.
Informationen zum internationalen Versand
Die Details rund um den internationalen Versand können kompliziert werden, daher ist es eine gute Idee, eine spezielle Klausel für internationale Versandrichtlinien für Ihre Nutzer zu erstellen, die in anderen Teilen der Welt leben.
In dieser Klausel können Sie erwähnen, wer für Zoll- und Einfuhrzölle, internationale Steuern und andere zusätzliche Gebühren verantwortlich ist. Sie sollten auch erwähnen, welche Transportunternehmen Sie verwenden.
Nachfolgend finden Sie internationale Versandinformationen von American Eagle, die auf der internationalen Version ihrer Website zu finden sind.
Uns gefällt, wie schnell American Eagle relevante Fragen beantwortet und nützliche Kontaktinformationen für Kunden bereitstellt, die weitere Fragen haben.
Auch wenn Sie nicht international versenden, sollten Sie dies direkt in Ihren Richtlinien angeben. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Versandrichtlinie von Darn Tough Vermont.
Die Sockenfirma stellt klar, dass sie nicht an Adressen außerhalb der USA liefern kann, bietet aber dennoch eine Möglichkeit für internationale Verbraucher, ihre Produkte zu finden.
Informationen zur Rückgabe, Rückerstattung und zum Umtausch
Es ist eine gute Idee, einen Link zu Ihren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien in Ihre Versandrichtlinien aufzunehmen. Kunden möchten in der Regel über diese Verfahren Bescheid wissen, bevor sie eine Bestellung aufgeben, insbesondere wenn sie noch nie bei Ihnen gekauft haben.
Unten sehen Sie, wie ASOS einen Link zur Rückgabe und zu Rückerstattungsrichtlinie in das Navigationsbanner einfügt, das erscheint, wenn Sie sich die Versandbedingungen ansehen.
Wo Sie Ihre Versandbedingungen anzeigen können
Sie sollten Ihre Versandrichtlinien an mehreren Stellen auf Ihrer Website oder App verlinken, damit Ihre Nutzer sie immer leicht finden können.
Im nächsten Abschnitt gehen wir näher auf die gängigsten Stellen ein, an denen Sie Ihre Versandrichtlinien für den elektronischen Handel unterbringen können.
Website-Fußzeile
Ihre Nutzer können die Links in der Fußzeile Ihrer Website unabhängig davon sehen, welchen Teil Ihrer Website sie besuchen, daher ist dies ein idealer Ort, um einen Link zu Ihren Versandrichtlinien zu setzen.
Der hervorgehobene Text im Beispiel unten zeigt, wo Darn Tough Vermont in der Fußzeile seiner Website auf seine Versandbedingungen verweist.
Versandschnittstelle und Zahlungsbildschirme
Wir sind der Meinung, dass der wichtigste Ort für einen Link zu Ihren Versandrichtlinien Ihre Versandschnittstelle und alle Zahlungsbildschirme sind.
Wenn Sie an diesen Stellen einen Link einfügen, können Sie alle Fragen beantworten, die Ihre Nutzer in letzter Minute haben, bevor sie einen Kauf abschließen.
Der folgende Screenshot zeigt, wie Apple während des Online-Kaufvorgangs einen Link zu seinen Versandrichtlinien einfügt.
Hilfe oder Datenschutz-Center
Wir empfehlen außerdem die Einrichtung eines Hilfe-Centers, einer Seite mit häufig gestellten Fragen oder eines Datenschutz-Centers, in dem Ihre Versandrichtlinien und alle anderen relevanten Vereinbarungen für Ihre Kunden leicht zugänglich sind.
Sie könnten in Erwägung ziehen, Links zu den folgenden Richtlinien und Verfahren in Ihr E-Commerce-Hilfezentrum aufzunehmen:
- Datenschutzbestimmungen
- Allgemiene Geschäftsbedingungen
- Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
- Fragen zum Benutzerkonto
Der Screenshot unten zeigt das Macy's Help Center, das seinen Nutzern Links zu Rückgabebedingungen, Konto- und Rechnungsinformationen, Verbraucherschutz und rechtlichen Hinweisen bietet.
Tipps zur optimalen Nutzung Ihrer Versandpolitik
Im Folgenden erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen seine Versandpolitik optimal nutzen kann, damit Ihr Unternehmen und Ihre Kunden davon profitieren.
Machen Sie Ihre Versandrichtlinien leicht lesbar
Versuchen Sie, Ihre Versandpolitik so einfach wie möglich zu formulieren, denn Sie möchten, dass möglichst viele Kunden sie lesen und verstehen.
Tipps, wie Sie dies selbst tun können, finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung einer Versandrichtlinie.
Oder Sie können unser kostenloses Versandrichtlinien Vorlage herunterladen, das von unserem Juristenteam bereits so gestaltet wurde, dass es einfach zu lesen ist.
Kostenloser Versand oder Werbeaktionen anbieten
Bei der Vielzahl von E-Commerce-Optionen kann eine Versandpolitik dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt, insbesondere wenn Sie schnelle Versandzeiten oder niedrige Preise im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern anbieten.
Sie könnten z. B. vorübergehend günstigere Versandkosten als Ferienaktion anbieten, die Sie in einem Banner oder einer Website-Ankündigungsleiste oben auf Ihrer Webseite anzeigen könnten.
Laut Daten aus dem Consumer Trends Report von JungleScout ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu einem Kaufabschluss zu bewegen, der kostenlose Versand:
- 80 % der Online-Kunden erwarten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Dollarbetrag
- 66% erwarten kostenlosen Versand für alle Bestellungen
Wenn Sie Ihren Kunden einen kostenlosen Versand anbieten können, sollten Sie dies in Ihre Versandrichtlinien aufnehmen.
Mehr lokale Einkäufer anlocken
Sie können Ihre Versandrichtlinien so anpassen, dass eine Abholung in der Filiale oder ein Direktversand möglich ist, um mehr lokale Kunden in Ihr Geschäft zu locken.
Wenn Sie einen stationären Standort haben, sollten Sie ein Online-Kaufverfahren mit persönlicher Abholung einführen, das Sie in einer Klausel in Ihren Versandrichtlinien festschreiben können. Sie können sogar Ressourcen wie DoorDash nutzen, um Ihren lokalen Kunden eine weitere Liefermethode zu bieten.
Kopieren Sie nicht die Versandpolitik eines anderen
Egal, was Sie tun, Sie sollten nicht die Versandpolitik einer anderen Person kopieren, da dies ein Plagiat ist und die spezifischen Details wahrscheinlich nicht einmal auf Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden zutreffen werden.
Das Risiko ist es nicht wert, zumal es viele kostenlose anpassbare Vorlagen für Versandrichtlinien gibt, die Sie ausprobieren können.
Beispiele für Versandpolitik
Schauen wir uns einige Beispiele von Versandrichtlinien aus der Praxis an, die Sie bei der Erstellung einer Richtlinie für Ihre Website oder App inspirieren können.
Die Versandpolitik von Target
Ihre Versandrichtlinien müssen einfach zu durchschauen sein, damit Ihre Kunden die Antworten finden, die sie suchen. Das unten abgebildete Beispiel für die Versandinformationen auf der Website von Target ist ein hervorragendes Beispiel für eine einfach zu navigierende Versandrichtlinie und bietet sogar einzigartige, auffällige grafische Designs.
Wir finden es auch toll, dass Target direkt auf den Versandseiten Links zu den relevanten Richtlinien anbietet. Auf dem Beispiel-Screenshot unten sehen Sie, wie Target Links zu Rückgabebedingungen, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem Link zur Auftragsverfolgung einfügt.
Natürlich müssen Sie nicht unbedingt Illustrationen und Designs verwenden, um Ihre Versandpolitik für Ihre Nutzer verständlich zu machen.
Stattdessen können Sie Ihre Richtlinie mit den Titeln Ihrer Klauseln und einem Inhaltsverzeichnis formatieren und Links direkt in den Text einbetten, damit Ihre Nutzer Ihre anderen relevanten Richtlinien öffnen und lesen können.
Costco's Versandpolitik
Ihre Versandrichtlinien sollten so viele Details wie möglich über Ihre Versandverfahren enthalten. Ein gutes Beispiel für Versandinformationen kommt von Costco, siehe unten.
Wie Sie oben sehen können, bietet Costco in der Seitenleiste seiner Versandseite Links zu anderen Richtlinien, Kundendienstleistungen und Seiten mit häufig gestellten Fragen.
Aber sie organisieren ihre Klauseln auch im Stil von häufig gestellten Fragen, was ein einzigartiger Ansatz ist und es ihnen ermöglicht, ihre Politik auf der Grundlage des Kundenfeedbacks weiter zu ergänzen.
Im folgenden Beispiel sehen Sie, wie Costco eine Bestellung behandelt, die an mehrere Adressen versandt wird.
Wie Costco sollten Sie die Versandrichtlinien Ihres Online-Shops als ein lebendiges Dokument betrachten, das Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens und dem Feedback Ihrer Kunden ergänzen und ändern können.
Versandpolitik FAQ
Kaum zu glauben, dass es immer noch mehr über bewährte Versand- und Abwicklungsverfahren zu lernen gibt. Im Folgenden finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu den Versandrichtlinien.
Sind Versandvorschriften gesetzlich vorgeschrieben?
Nein, Versandrichtlinien sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber es ist eine bewährte Geschäftspraxis, eine zu haben, wenn Sie Waren an Verbraucher versenden.
Welche Staaten verlangen Versandrichtlinien?
Versandrichtlinien sind in keinem Staat vorgeschrieben. Wenn Sie jedoch Waren über den Postweg verkaufen, sollten Sie eine Versandrichtlinie erstellen, um Ihre Kunden angemessen zu informieren und Ihre Versand- und Bearbeitungsprozesse zu rationalisieren.
Müssen Sie eine Versandpolitik haben?
Sie müssen nicht zwangsläufig eine Versandpolitik haben, aber Sie könnten dadurch negative Rückschläge erleiden. Das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen könnte sinken und Sie könnten Umsatzeinbußen erleiden.
Das Fehlen einer Versandrichtlinie kann zu einer internen Desorganisation Ihres Versand- und Bearbeitungsprozesses führen.
Warum eine Versandrichtlinien Vorlage verwenden?
Die Erstellung eigener Versandrichtlinien von Anfang bis Ende kann viel Zeit, Ressourcen und Energie in Anspruch nehmen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, ein kostenloses Versandrichtlinien Vorlage für Ihren Online-Shop, E-Commerce-Shop oder Ihr kleines Unternehmen zu verwenden.
Vorlagen für Versandrichtlinien übernehmen bereits einen Teil des Schreibens und der Formatierung für Sie, so dass Sie einen Vorsprung haben. Außerdem enthält unsere Versandvorlage die gängigsten Klauseln, was Ihnen Zeit spart und dennoch sicherstellt, dass Ihre Richtlinie gründlich ist.
Aber das Beste an unserem Versandrichtlinien Vorlage? Es wurde von unserem Team von Rechtsexperten entwickelt, so dass Sie darauf vertrauen können, dass es genau und zuverlässig ist.
Muster Versandrichtlinien Vorlage für Online-Shops [Volltext und Download]
Sie können unser kostenloses Versandrichtlinien Vorlage unten im Word Doc-, PDF- oder Google Doc-Format herunterladen. Sie können den HTML-Code auch einfach kopieren und direkt auf Ihrer Website einfügen.
Lesen Sie sich vor der Verwendung die gesamte Versandrichtlinien Vorlage durch - füllen Sie alle [Klammern] aus, entfernen Sie alle Abschnitte, die nicht auf Ihre Anwendung zutreffen, und passen Sie die Sprache nach Bedarf an.
Versandrichtlinien Vorlage HTML
Sie können unseren Versandrichtlinien Vorlage HTML-Code kopieren oder ihn mit den unten stehenden Optionen herunterladen.
Zusätzliche Optionen zum Herunterladen von Vorlagen
Zusammenfassung
Wenn Ihr Geschäft Waren per Post an die Verbraucher verschickt, sollten Sie eine Versandpolitik haben.
Versandrichtlinien tragen dazu bei, die Erwartungen der Verbraucher festzulegen und die Versand- und Bearbeitungsprozesse Ihres Unternehmens zu optimieren. Wenn Sie an nützlichen Stellen, wie z. B. auf Ihrer Zahlungsseite, einen Link zu Ihren Richtlinien angeben, kann dies sogar dazu beitragen, Ihren Anteil an abgeschlossenen Verkäufen zu erhöhen.
Online-Shopping wird immer beliebter, warum also warten? Laden Sie unser kostenloses Versandrichtlinien Vorlage herunter und passen Sie es noch heute an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden an.
Mehr über die Autorin
Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin
