EULA vs. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Welt der Rechtspolitik kann kompliziert sein, insbesondere für neue Unternehmer.

Benötigen Sie zum Beispiel einen Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) oder eine Bedingungen und Konditionen Vereinbarung? Oder brauchen Sie beides?

Dieser Artikel befasst sich mit den Gemeinsamkeiten und Unterschieden zwischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und EULAs und gibt Ihnen Hinweise, wann Sie welche benötigen.

Fangen wir an.

Was ist der Zweck einer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)?

Ein EULA, auch als Softwarelizenz bezeichnet, ist ein formeller Vertrag zwischen einem Softwareentwickler (dem Lizenzgeber) und einem Kunden (dem Endnutzer).

Ein EULA gewährt dem Endnutzer eine Lizenz zur Nutzung Ihrer Anwendung, nachdem er dafür bezahlt hat. Sie schützt Ihr Eigentums- und Urheberrecht an der Software, indem sie den Benutzer dazu verpflichtet:

• Befolgen Sie bestimmte vom Entwickler vorgegebene Anforderungen
• die gesetzliche Haftung für Schäden zu übernehmen, die ihnen durch die Nutzung Ihrer Software entstehen

Die meisten EULAs verbieten es den Endnutzern, die Software auf eine Art und Weise weiterzugeben oder zu verbreiten, die eher ihnen als dem Entwickler zugute kommt.

Was ist der Zweck von Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind rechtsverbindliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und den Nutzern Ihrer Website.

Mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen erklären sich die Nutzer bereit, Ihre Regeln zu befolgen und im Gegenzug Zugang zu Ihren Diensten und Ihrer Website zu erhalten.

Der Zweck einer Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Wahrscheinlichkeit von Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Endnutzer und dem Geschäftsinhaber oder Entwickler zu verringern.

Die meisten, wenn nicht sogar alle, Websites und Apps haben Geschäftsbedingungen. Sie sind auch bekannt als:

• Bedingungen
• Nutzungsbedingungen
• Servicebedingungen
• Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
• Nutzungsvertrag

Es ist wichtig zu wissen, dass es keine Unterschiede gibt zwischen z.B., Allgemeinen Geschäftsbedingungen vs. Nutzungsbedingungen oder einer der oben genannten Bezeichnungen gibt - sie sind alle dasselbe Dokument.

Unterschiede zwischen einer EULA und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Obwohl sie auf den ersten Blick ähnlich erscheinen, unterscheiden sich EULA und AGB-Vereinbarungen deutlich voneinander.

Umfang

EULAs haben einen engeren Anwendungsbereich als Vereinbarungen über allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sie decken in der Regel Fragen im Zusammenhang mit der Lizenzierung und Nutzung der Software ab und verringern so die Wahrscheinlichkeit von Software-Streitigkeiten zwischen Endnutzern und Entwicklern.

Im Gegensatz dazu sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen weit gefasste Richtlinien für die Nutzung einer Website, einer App, eines Programms oder einer Software. Als solche decken sie eine breite Palette von Themen ab, darunter die Nutzung der Software oder Website, Drittanbieter und Kosten.

Rechtsstreitigkeiten

Allgemeine Geschäftsbedingungen verringern die Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten zwischen Endnutzern und Entwicklern über Inhalte, Websites und Dienste.

Was sie "tun"

Allgemeine Geschäftsbedingungen "lizenzieren" keine Software an Endnutzer, sondern bieten ein "Abonnement" oder einen "Zugang" zu den Diensten.

Klauseln, die in beiden Arten von Verträgen vorkommen

Sowohl EULAs als auch Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten viele Klauseln, darunter Parteien, Nutzungsbeschränkungen, Garantien und Haftungsausschlüsse.

Hier sind einige wichtige Klauseln, die sowohl in unserer EULA Vorlage und Vorlage Allgemeine Geschäftsbedingungen vorkommen.

Parteien

Geben Sie den vollständigen juristischen Namen Ihrer Organisation an, damit die Endnutzer wissen, mit wem sie einen Vertrag abschließen.

Sie sollten auch feststellen, um welche Art von Vertrag es sich handelt (d. h. ob es sich um eine EULA oder eine AGB-Vereinbarung handelt) und dass ein Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und dem Endnutzer entsteht.

Definitionen

Definieren Sie alle Begriffe, die Sie in Ihrer Vereinbarung verwenden werden, auch solche, die Sie für selbstverständlich halten, wie z. B. "Software" und "Produkt".

Hier ist ein tolles Beispiel von Adobe Fontspring:

Andere Vereinbarungen

Wenn Ihr Unternehmen andere Vereinbarungen getroffen hat, wie z. B. eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, eine Versandrichtlinie, eine Datenschutzrichtlinie oder eine Vereinbarung über die Nutzungsbedingungen, verweisen Sie darauf und verlinken Sie sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der EULA. Diese Links erinnern die Nutzer daran, dass:

• Sie sind an mehr als nur die vorliegende Vereinbarung gebunden
• Sie müssen andere Vereinbarungen überprüfen

Hier ein Beispiel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal:

Geltende Rechtsprechung

Wenn es zu einem Streit zwischen einem Ihrer Nutzer und Ihrem Unternehmen kommt, könnte der Fall vor Gericht landen. Da der Nutzer jedoch möglicherweise nicht dort wohnt, wo Ihr Unternehmen seinen Sitz hat, ist möglicherweise nicht klar, wo der Fall verhandelt werden sollte.

Deshalb müssen Sie die für solche Fälle zuständige Gerichtsbarkeit wählen.

Die meisten Unternehmen werden das Recht des Staates oder Landes wählen, in dem sie ihre Hauptgeschäftstätigkeit ausüben, aber Unternehmen mit einer großen internationalen Anhängerschaft können auch andere Gerichtsbarkeiten einbeziehen. Dies ermöglicht es Nutzern in anderen Rechtsordnungen, Verfahren in ihren eigenen Ländern einzuleiten.

Diese Klausel kann auch als Streitbeilegungsklausel bezeichnet werden. Hier sehen Sie, wie die Streitbeilegungsklausel in den Nutzungsbedingungen von Patreon aussieht:

Haftungsbeschränkung

Diese Klausel begrenzt Ihre Haftung, wenn der Ruf oder das Eigentum eines Endnutzers durch die Verwendung Ihrer Software beschädigt wird. Sie stellt im Wesentlichen sicher, dass Sie nicht für Folgeschäden und beiläufig entstandene Schäden haftbar gemacht werden können.

Wenn Sie jedoch zur Verantwortung gezogen werden, müssen Sie nur bis zu einem bestimmten Betrag zahlen.

Hier sind einige typische Schäden, die Unternehmen in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder EULAs aufnehmen:

• Sachschäden
• Verlust des guten Rufs und des Firmenwerts
• Personenschäden (bis zu einem angemessenen Umfang)
• Hardware-Fehlfunktion
• Schadenersatz mit Strafcharakter, der sich aus einem Rechtsgrund im Zusammenhang mit dieser EULA ergibt

Die meisten Haftungsbeschränkungsklauseln enthalten ähnliche Formulierungen.

Hier ist ein Beispiel aus der EULA von Rec Room:

Beachten Sie, dass Rec Room seine Gesamthaftung ausdrücklich auf einen der beiden Fälle beschränkt hat:

• Der Gesamtbetrag, den der Nutzer an Rec Room Inc. für die Nutzung des Spiels, des Inhalts oder der Dienstleistungen gezahlt hat
• $100

So sieht die Haftungsbeschränkungsklausel von Patreon aus. Wie Sie sehen können, verwenden beide Beispiele ähnliche Formulierungen zur Haftungsbeschränkung.

Benutzerrichtlinien

In dieser Klausel wird festgelegt, was Benutzer tun dürfen und was nicht, was als unerlaubtes und unangemessenes Verhalten gilt und wie sie mit anderen interagieren sollten.

In den Nutzungsbedingungen werden die Nutzer in der Regel dazu angehalten, sich gegenseitig mit Respekt zu behandeln. Die meisten Unternehmen sperren beispielsweise Nutzer für:

• Veröffentlichung von beleidigendem, anstößigem, pornografischem, obszönem oder bedrohlichem Inhalt
• Befürwortung oder Anstiftung zur Gewalt
• Mobbing oder Belästigung anderer Nutzer
• Förderung illegaler Handlungen, einschließlich der Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, Publizitätsrechten und Datenschutzrechten
• Offenlegung der persönlichen Daten eines anderen Benutzers
• Versenden von Spam, Kettenbriefen oder Junk-Mails
• Versenden bösartiger Inhalte wie Viren, Trojanische Pferde und Malware
• Scraping oder Crawling, um auf Informationen zuzugreifen, sie anzuzeigen oder zu sammeln
• Künstliche Erhöhung von Likes und Followern und andere Formen der Manipulation
• Ändern oder Entfernen von Markenzeichen, Urheberrechten oder anderen Hinweisen auf geistiges Eigentum

Wenn diese Richtlinien sehr umfangreich sind, sollten Sie sie auf eine andere Seite stellen und einen Link zu ihnen hinzufügen. So hat es Spotify in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemacht:

Sie sollten auch Unterabschnitte für verschiedene Arten von Benutzerkonten einfügen, wenn Ihr Dienst mehr als eine Art von Benutzerkonto anbietet. Spotify hat zum Beispiel einen Abschnitt speziell für Markenkonten:

Beachten Sie, dass sich diese Klausel in AGB-Verträgen um die Nutzergemeinschaft dreht. Dieser Schwerpunkt liegt darin, dass sich AGB-Vereinbarungen um einen Dienst drehen, z. B. eine Website oder eine App mit einer Online-Nutzerbasis.

In EULAs ist diese Klausel so ziemlich das Gleiche. Der einzige Unterschied ist der Geltungsbereich: Anstatt für eine Gemeinschaft gilt sie nur für app-spezifisches Verhalten. Hier ist ein Beispiel aus der EULA von Ubisoft:

Garantien und Haftungsausschlüsse

Sie sollten Garantien und Haftungsausschlüsse einschließen, um sich vor der Haftung zu schützen, denn Sie können nicht versprechen, dass Ihr Produkt immer reibungslos funktioniert. Diese Klausel erinnert die Endnutzer daran, Ihr Produkt "so zu nehmen, wie es ist", und begrenzt ihre Erwartungen.

Sagen Sie ihnen im Klartext, dass Sie keine anderen Versprechungen oder Behauptungen über Ihr Produkt machen als die, dass es die grundlegenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

So sieht die Klausel über Garantien und Haftungsausschlüsse in der EULA von Rec Room aus:

Klauseln, die nur in EULAs vorkommen

Im Folgenden finden Sie einige EULA-spezifische Klauseln, die Sie bei der Abfassung einer EULA beachten sollten:

Erteilung der Lizenz

Sagen Sie, dass Sie dem Endnutzer nur eine Lizenz zur Nutzung der Software gewähren und dass Sie die volle Kontrolle und die Eigentumsrechte an der Software behalten.

So sieht zum Beispiel die Klausel über die Lizenzvergabe von Rec Room aus:

Beachten Sie, dass diese Klausel die folgenden Angaben enthält:

• Wann beginnt die Laufzeit der Lizenz?
• Wenn die Lizenz ausläuft
• Wie das Spiel nur für den Nutzer lizenziert wird
• Der Nutzer darf nur eine Kopie des Spiels für seinen persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch verwenden.
• dass diese Bedingungen nicht als Verkauf von Rechten an dem Spiel ausgelegt werden sollten
• How Rec Room Inc. behält sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich durch diese EULA gewährt werden.

Obwohl die meisten EULAs den Benutzern nur erlauben, eine Kopie der Software für den persönlichen Gebrauch zu verwenden, gewähren einige EULAs den Benutzern mehr Rechte.

Beschränkungen der Nutzung

Die meisten EULAs gewähren dem Endnutzer nicht nur eine Lizenz zur Nutzung der Software, sondern enthalten auch eine Klausel über die Nutzungsbeschränkungen.

Die meisten EULAs erlauben den Benutzern nur die Nutzung des Programms für persönliche Zwecke.

Wenn Sie jedoch Illustrations- oder Designsoftware anbieten, möchten Sie den Endbenutzern vielleicht erlauben, Ihr Produkt für kommerzielle Zwecke zu verwenden.

Die meisten EULAs verbieten den Nutzern, ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung Folgendes zu tun:

• Reverse Engineering
• Verwendung des Programms für illegale Aktivitäten wie Hacken und Spionieren
• Kopieren der Anwendung zur Entwicklung, zum Verkauf, zum Design oder zur Herstellung von Software oder Geräten Dritter
• Vermietung der Software an Dritte
• Dekompilierung eines Teils oder des gesamten Programms
• Übersetzung der Software und Umbenennung in ein neues Produkt

So sieht die Klausel zu den Nutzungsbeschränkungen von Adobe Fontspring aus:

Bedingungen für die Beendigung

Weisen Sie den Endnutzer darauf hin, dass Sie die Vereinbarung jederzeit kündigen können, wenn er gegen die Vereinbarung verstößt. Sie sollten auch deutlich machen, dass der Nutzer jederzeit von der Vereinbarung zurücktreten kann.

Hier ist ein Beispiel von Goodwall:

Klauseln, die nur in Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorkommen

Schauen wir uns nun einige Klauseln an, die typischerweise in einer gut formulierten AGB-Vereinbarung zu finden sind.

Akzeptanz der Bedingungen

Wenn ein Nutzer eine Bestellung aufgeben oder ein Konto einrichten muss, um Ihre Dienste zu nutzen, können Sie ganz einfach die Zustimmung zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einholen.

Wenn Sie jedoch eine Webanwendung oder eine Website anbieten, könnte es schwieriger sein, einen eindeutigen Nachweis für die Zustimmung des Nutzers zu erhalten.

In solchen Fällen sollte Ihre AGB-Vereinbarung eine Klausel enthalten, die besagt, dass der Nutzer die Vereinbarung akzeptiert hat, indem er bestimmte Handlungen vorgenommen hat.

Sie könnten den Nutzern zum Beispiel sagen, dass sie mit der Einrichtung eines Kontos auf Ihrer Website automatisch den Nutzungsbedingungen Ihrer Website zustimmen. Das reicht jedoch nicht aus, um Ihre Bedingungen vor Gericht durchzusetzen.

Die Gerichte verlangen einen eindeutigen Nachweis, dass die Nutzer Ihre Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Aufgrund dieser Anforderung sollten Sie die Verwendung von Clickwrap in Betracht ziehen.

Clickwrap hindert Nutzer daran, Ihren Dienst zu betreten und zu nutzen, bis sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben. Sie müssen manuell auf ein Kontrollkästchen oder eine Schaltfläche klicken, um ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu geben, bevor sie weitermachen können.

Details zur Bezahlung

Wenn Ihr Dienst Abonnement- oder Mitgliedsgebühren erhebt, fügen Sie die Zahlungsbedingungen in Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Seien Sie so detailliert wie möglich und verwenden Sie bei Bedarf Zwischenüberschriften.

Hier ist ein Beispiel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Spotify:

Wie Sie sehen können, geht Spotify auf folgende Punkte ein:

• Wie Nutzer ein kostenpflichtiges Abonnement erwerben können
• Wie die Steuersätze berechnet werden
• Preis- und Steueränderungen

Diese Angaben verringern das rechtliche Risiko von Spotify im Falle eines Rechtsstreits mit einem Endnutzer.

Kontokündigung und -sperrung

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten Ihnen auch das Recht einräumen, die Konten Ihrer Nutzer zu kündigen oder zu sperren.

Hier ein Beispiel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tapas:

Beachten Sie, wie Tapas:

• Informiert die Nutzer über ihr Recht, den Dienst abzubestellen, indem sie ihre Inhalte entfernen oder eine schriftliche E-Mail an Tapas Media senden
• Legt Gründe für die Sperrung oder Kündigung von Benutzerkonten fest
• erklärt, dass sie das Recht haben, zu entscheiden, ob der Inhalt eines bestimmten Nutzers aus anderen Gründen als einer Urheberrechtsverletzung gegen die Nutzungsbedingungen der Website verstößt

Verstoß gegen das Urheberrecht

Sie sollten die Endnutzer auch darüber informieren, dass Sie Eigentümer des Dienstes sind und dass jede unbefugte Nutzung eine Urheberrechtsverletzung darstellt. Urheberrechtlich geschützte Inhalte können sein:

• Website-Design
• Wie der Inhalt auf Ihrer Website oder Ihrem Dienst angeordnet ist
• Inhalte, wie Fotos, Videos, Töne und Text
• Logos

Wenn Ihr Dienst oder Ihre Website es anderen erlaubt, Inhalte hochzuladen, sollten Sie auch eine Klausel aufnehmen, die die Nutzer darüber informiert, wie sie Urheberrechtsansprüche geltend machen können.

Hier ist ein hervorragendes Beispiel von Apple:

Wann sollte eine EULA verwendet werden?

Verwenden Sie eine EULA, wenn Sie Software verteilen, bei der die Benutzer auf Computercode zugreifen oder diesen installieren müssen, z. B. auf ihrem Computer oder mobilen Gerät.

Zum Beispiel sollten Sie eine EULA für die Verteilung der folgenden Dinge verwenden:

• Textverarbeitungssoftware
• Software für Design und Illustration
• Browser
• Videospiele
• Spielevertriebsdienste wie Steam und Origin

Wann Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden sollten

Verwenden Sie Vereinbarungen über allgemeine Geschäftsbedingungen, wenn Sie Dienstleistungen wie eine Website, SaaS oder einen Online-Shop anbieten.

Websites und Online-Shops werden als Dienstleistungen betrachtet, da die Nutzer online auf sie zugreifen, anstatt sie auf ihrem Computer zu installieren. Ebenso fallen SaaS unter die Definition von Dienstleistungen, da es sich um cloudbasierte Softwarelösungen handelt, die den Nutzern Anwendungen über das Internet bereitstellen.

Zu den Diensten, die Geschäftsbedingungen erfordern, gehören:

• SaaS aller Art, einschließlich:
  • Kundenbeziehungsmanagement SaaS wie Salesforce
  • Cloud-Speicher SaaS wie Dropbox
• Cloud-Plattformen mit SaaS-Komponenten wie Amazon Web Services (AWS)
• Anwendungen und Websites für den elektronischen Handel

Allgemeine Geschäftsbedingungen werden speziell für den Zugang zu Dienstleistungen erstellt. Anders als EULAs legen sie fest, wie der Dienst funktioniert, und drehen sich um die allgemeine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Endnutzer. Diese Verträge legen auch klare Erwartungen für das Nutzerverhalten fest, während EULAs dies in der Regel nicht tun.

Wo werden die EULAs angezeigt?

Nachdem Sie Ihre EULA verfasst haben, müssen Sie sie an mehreren Stellen auf Ihrer Website anzeigen.

Auf juristischen Seiten

Die meisten Unternehmen bieten auf ihren rechtlichen Seiten Links zu ihren EULAs an.

Electronic Arts (EA) beispielsweise platziert alle seine EULAs auf seiner Rechtsseite unter verschiedenen Unterüberschriften:

Innerhalb der Software

Sie sollten Ihre EULA auch in der Software selbst unterbringen. Denken Sie daran, Menüs hinzuzufügen, damit die Benutzer bei der Verwendung der Software leicht zur EULA navigieren können.

Hier ist ein Beispiel aus Audacity:

Benutzer können auf diese EULA zugreifen, indem sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf "Hilfe" und wählen Sie "Über Audacity".
2. Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Rechtliches", um die EULA von Audacity anzuzeigen.

Auf der App-Download-Seite

Wenn Sie eine App anbieten, sollten Sie die EULA auch auf Ihrer App-Download-Seite angeben.

Obwohl einige Unternehmen auch EULAs in die App selbst einfügen, befinden sich die meisten EULAs nur auf der Seite des App Store oder Google Play Store. Das liegt daran, dass die EULA für die Nutzer zum Zeitpunkt der Installation am relevantesten ist. Nach der Installation der App ist eine Vereinbarung über die Nutzungsbedingungen relevanter, da sie festlegt, wie sich ein Nutzer verhalten und wie er die App nutzen sollte.

Hier sehen Sie, wie Apple Pages die EULA auf der Download-Seite der App einbindet:

Wenn Sie darauf klicken, wird die vollständige EULA in einem Pop-up-Fenster angezeigt:

Wo werden die Bedingungen und Konditionen angezeigt?

Wie bei den EULAs veröffentlichen die Unternehmen die Geschäftsbedingungen in der Regel auf ihrer Rechtsseite.

Rockstar Games beispielsweise verwendet in der Fußzeile einen Link "Rechtliches", der auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist:

Um sicherzustellen, dass die Nutzer Ihre Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen, sollten Sie in Pop-ups oder Anmeldeformularen einen Link zu den AGBs und ein Kontrollkästchen "AGBs zustimmen" einfügen.

Patreon teilt seinen Nutzern beispielsweise mit, dass sie mit ihrer Anmeldung den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie von Patreon zustimmen:

Gibt es noch andere Begriffe, die Sie kennen sollten?

Neben EULAs und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden viele Software- und E-Commerce-Unternehmen auch Service-Level-Agreements (SLAs).

Im Gegensatz zu EULAs und Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen SLAs die Details des Dienstes fest, anstatt sich auf die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Endnutzer zu konzentrieren.

Die SLAs umfassen insbesondere:

• Der Umfang des Dienstes
• Betriebszeit und Leistungsziele
• Qualitätsstufen
• Was geschieht, wenn der Nutzer ein Problem bei der Nutzung des Dienstes hat?

Ziehen Sie die Verwendung einer SLA in Betracht, wenn Sie Endbenutzern eine Dienstleistung anbieten, z. B. eine Website, Software-as-a-Service (SaaS) oder einen Online-Shop.

SLAs ermöglichen es Ihnen, klare Leistungserwartungen festzulegen, und sind perfekt für SaaS geeignet, da sie die Kunden daran erinnern, dass Ihr SaaS eine Dienstleistung und nicht nur eine Software ist.

So sieht die SLA von Google Drive aus:

Beachten Sie, dass Google Drive ein Diagramm verwendet hat, um klare Service Level Objectives (SLOs) festzulegen. Das Google Drive-Team erklärt außerdem, dass Kunden, die diese SLOs nicht einhalten können und ihren Verpflichtungen im Rahmen dieses SLAs nachkommen, Anspruch auf finanzielle Gutschriften haben.

Zwar können AGB-Vereinbarungen solche Klauseln enthalten, doch sind sie meist nicht so detailliert wie SLAs. Sie enthalten in der Regel eher allgemeine Leistungserwartungen.

Aus diesem Grund verwenden einige Unternehmen gleichzeitig eine Vereinbarung über die allgemeinen Geschäftsbedingungen und ein SLA.

Um Ihr Unternehmen zu schützen und reibungslose Beziehungen zu den Nutzern zu gewährleisten, müssen Sie wissen, wann und warum Sie eine EULA oder Allgemeine Geschäftsbedingungen benötigen. Beide Dokumente spielen eine wichtige Rolle, aber sie gelten in unterschiedlichen Kontexten.

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Mehr über die Autorin

Geschrieben von Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha ist Spezialistin für Informationssicherheit und Datenschutz und zertifizierte Datenschutzbeauftragte. In den letzten sechs Jahren war sie als Datenschutzbeauftragte tätig und half kleinen und mittleren Unternehmen bei der Einhaltung von Rechtsvorschriften. Außerdem war sie Mentorin für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei vielen internationalen Business Accelerators. Sie ist spezialisiert auf die Umsetzung, Überwachung und Prüfung der Einhaltung von Datenschutzvorschriften (HIPAA, PIPEDA, ePrivacy-Richtlinie, DSGVO, CCPA, POPIA, LGPD). Masha hat an der Universität Belgrad Jura studiert und 2016 die Anwaltsprüfung abgelegt. Mehr über die Autorin