Un contratto di licenza con l'utente finale (EULA) è un accordo legale che concede all'utente una licenza d'uso di un'applicazione o di un software. Deve essere accettato prima che un utente acquisti, installi o scarichi un'applicazione o un software di proprietà del fornitore di servizi.
Come proprietario di un software, avere un EULA è fondamentale per proteggere i diritti di proprietà e notificare agli utenti i loro obblighi.
La nostra guida all'EULA illustra tutto ciò che occorre sapere sugli accordi di licenza con l'utente finale (EULA) e su come crearne uno completo.
Che cos'è un EULA?
Un EULA è un contratto legalmente vincolante tra voi (il fornitore del software) e l'utente finale (l'acquirente del software). Questo contratto concede una licenza che consente agli utenti finali di utilizzare il vostro software o la vostra applicazione.
l'EULA indica come l'acquirente può o non può utilizzare il software o il prodotto, quali obblighi deve rispettare e quali diritti conserva il venditore.
Per prima cosa, esaminiamo le parti coinvolte in un contratto di licenza con l'utente finale:
- Fornitore o creatore di software
- Acquirente o utente finale
Fornitore di software
Siete il fornitore di software se create o possedete il software. Possedete i diritti sul software in questione e lo vendete a un mercato di riferimento. Potete anche essere chiamati editore o sviluppatore.
Un altro nome più comune è quello di licenziante, perché si detiene la licenza del prodotto e si consente ai singoli di utilizzarlo.
Acquirente di software
Gli acquirenti del software sono gli utenti finali, ovvero le persone o le aziende che acquistano il vostro software. Nella maggior parte dei casi ci sono molti utenti finali, perché i prodotti sono solitamente commercializzati a un ampio pubblico.
Possono anche essere chiamati licenziatari perché acquistano la licenza d'uso del vostro prodotto.
Scopo dell'EULA
Lo scopo dell'accordo è quello di proteggere i diritti - compreso il copyright - dei creatori e degli inventori di software, non dei consumatori.
In genere, le clausole di un EULA includono le modalità con cui l'acquirente:
- Può utilizzare il software
- Impossibile utilizzare il software
Un EULA conferisce all'acquirente il diritto di utilizzare il software, ma l'acquirente non è il proprietario del software e quindi non ha alcun diritto di proprietà legale. Tutto ciò che ha è il diritto, o la licenza, di utilizzare il vostro prodotto. l'utente non può nemmeno vendere o trasferire il software a terzi.
Pensate a una casa in affitto. Un inquilino non è il proprietario della casa, né può venderla a qualcun altro. Tuttavia, ha il diritto (una licenza) di viverci. La proprietà legale rimane al proprietario.
Lo stesso vale per un EULA. l'acquirente ha la licenza d'uso del software, ma i diritti di proprietà restano a voi.
Altri nomi per un EULA
I contratti di licenza con l'utente finale hanno diversi nomi, tra cui:
- Contratto di licenza
- Contratto con l'utente finale dell'applicazione con licenza
- Licenza di termoretrazione
- Contratto di licenza software
- Accordo con l'utente
L'EULA è obbligatorio per legge?
Non esiste un obbligo legale di fornire un contratto EULA ai vostri utenti. Tuttavia, voi e la vostra azienda potreste trovarvi ad affrontare ostacoli legali se non fornite tale accordo.
l'EULA protegge la proprietà del software o dell'applicazione, specificando che gli utenti finali ottengono solo una licenza d'uso del prodotto e non alcun diritto di proprietà. Inoltre, prevede clausole di esclusione di responsabilità e limita la vostra responsabilità per eventuali lesioni o danni che possono verificarsi quando il consumatore utilizza il vostro prodotto.
L'EULA fornisce una protezione legale?
Un EULA è un contratto legalmente applicabile tra il cliente e l'utente finale e può proteggere la proprietà intellettuale e il copyright.
Secondo le leggi di qualsiasi giurisdizione, un contratto è vincolante solo quando entrambe le parti danno il loro consenso reciproco ai termini del contratto. Pertanto, un EULA è vincolante se l'utente dà il proprio consenso all'accordo e se il linguaggio dell'EULA è sufficientemente coerente da far capire all'utente che sta stipulando un contratto con voi.
Le clausole di un EULA regolano il rapporto tra l'utente e l'utente finale. Le principali tutele legali di un EULA forniscono all'utente quanto segue:
- Riafferma i diritti di proprietà
- Spiega all'utente i diritti conferiti dalla licenza.
- Limita l'uso della licenza
- Esclude le garanzie
- Limita le responsabilità
- Descrive la cessazione della licenza
Un EULA può fornire una certa protezione da un'eventuale causa intentata da un utente finale che sostiene che il vostro software abbia danneggiato o danneggiato in qualche modo loro o la loro azienda.
Quando è necessario un EULA?
In caso di problemi, l'EULA stabilisce le linee guida dei diritti di proprietà e dei diritti del licenziatario, oltre a includere i comportamenti da tenere da parte del licenziatario.
È necessario un EULA quando si vuole ottenere quanto segue:
Limitare le violazioni
Il software o l'applicazione è una vostra invenzione. l'utente ha solo una licenza d'uso.
Un EULA vieta all'utente di replicare il vostro prodotto, di farne il reverse engineering, di distribuirlo a terzi o di utilizzarlo per scopi illegali.
Limita le responsabilità
Questa clausola limiterà qualsiasi responsabilità che l'utente finale può recuperare per i danni subiti a causa dell'utilizzo della vostra applicazione o del vostro software. Questa limitazione è particolarmente importante per i nuovi prodotti, perché alcuni bug o errori di produzione o di progettazione possono non essere evidenti finché il prodotto non viene utilizzato.
Fornire controllo
l'utente stabilisce i termini della licenza. Ad esempio, potete offrire il vostro prodotto solo per uso personale o commerciale. Oppure, potreste avere delle limitazioni di luogo, come ad esempio che il software funzioni solo in Nord America.
Inoltre, il potere di controllare le modalità di concessione della licenza include il potere di revocare la licenza. Come si dirà più avanti in questa guida, gli EULA spesso contengono una clausola che consente di revocare la licenza se si scopre che l'utente ha violato l'EULA e ha violato il copyright.
Cosa c'è di solito in un EULA?
I diversi fornitori di software daranno priorità alle varie clausole da inserire nell'EULA in base alle loro esigenze. Tuttavia, ci sono alcune clausole standard dell'EULA che tutti i fornitori di software devono includere, come ad esempio:
Clausole di base
Ogni EULA dovrebbe contenere alcune informazioni di base, tra cui:
- Informazioni sul licenziante: Nome e indirizzo del fornitore/creatore del software
- Software: Nome del software e suo scopo
- Data: Quando l'EULA diventa esecutivo e il licenziatario è vincolato dai suoi termini.
Dovreste spiegare immediatamente al potenziale acquirente che, accettando i termini dell'EULA, egli accetta di essere vincolato dall'EULA, che è un contratto legalmente vincolante.
Restrizioni d'uso
Indicare per cosa l'utente può utilizzare il software o l'applicazione e limitare le azioni che l'utente può compiere con il vostro software. Questa sezione deve indicare che l'utente non può fare nulla di quanto segue:
- utilizzare il software in modo non previsto dal licenziante
- Reverse engineering del software
- Copiare o riprodurre il software
- Utilizzare il software per scopi illegali
- Vendere o distribuire il software a terzi
Concessione di licenza
Dichiarate chiaramente che offrite solo una licenza d'uso del vostro prodotto, non un diritto di proprietà. Fate capire che state concedendo all'acquirente il permesso di utilizzare il vostro software, non di possederlo. Questa autorizzazione è una licenza, non un trasferimento di proprietà. Di conseguenza, l'acquirente mantiene tutti i diritti di proprietà sul proprio software.
Violazione del copyright
Come già detto in precedenza, l'utente mantiene tutti i diritti di proprietà sul proprio software. Pertanto, i diritti d'autore e i diritti di proprietà intellettuale rimarranno a voi.
Questa clausola è un ulteriore livello di protezione, che spiega agli utenti cosa succede se violano i vostri diritti di proprietà. Quindi, affermate con fermezza e chiarezza che se l'utente viola il vostro copyright sul software, lo riterrete legalmente responsabile.
Esclusione di garanzia
Dovete declinare tutte le garanzie, che possono consistere in una semplice dichiarazione che il software viene offerto così com'è. Non fate promesse sulla funzionalità o sui risultati dei servizi del vostro prodotto. In questo modo, se il prodotto non funziona come pubblicizzato, non potrete essere ritenuti responsabili di eventuali danni subiti dall'utente.
Limitazioni di responsabilità
La limitazione di responsabilità è una delle clausole più importanti dell'EULA. Dovete chiarire che non sarete ritenuti responsabili di eventuali danni derivanti dal vostro software.
Siate chiari, precisi e limitate la vostra responsabilità per i danni che possono derivare all'utente. Ad esempio, se il vostro software è incompatibile con un certo tipo di dispositivo e la vostra azienda non ne è a conoscenza.
Esempi di danni per i quali si desidera limitare la responsabilità sono i seguenti:
- Lesioni personali
- Malfunzionamento del software
- Danni alla proprietà
- Perdita della reputazione aziendale
Accordi correlati
È inoltre possibile includere una sezione in cui si dichiara che gli utenti acconsentono ad altri accordi stipulati dall'azienda. Questi accordi possono includere i termini e le condizioni o l'informativa sulla privacy.
Legge applicabile
Se si verifica una controversia tra il cliente e l'utente finale sullo stato della licenza, le cose possono diventare confuse dal punto di vista legale.
Si applica la legge statale? La legge federale? O forse volete l'arbitrato, ma l'utente finale vuole andare in tribunale.
Chi decide?
Il modo più semplice per evitare questo caos e questo costoso pasticcio legale è essere preparati. Se sorge una controversia tra voi e un utente finale (o più utenti finali), sapere quale legge regolerà la controversia è sempre utile.
In questa clausola si dovrà indicare la legge che regola l'EULA, ovvero la legge federale, la legge statale o l'arbitrato.
Potreste scegliere lo Stato in cui siete registrati o in cui svolgete il maggior numero di affari. Oppure potete cogliere l'occasione per scegliere la giurisdizione che tutela maggiormente la proprietà intellettuale e i diritti d'autore.
In ogni caso, l'inserimento di una clausola di governo nell'EULA garantirà che non ci siano sorprese, perché gli utenti finali acconsentono alla giurisdizione nel momento in cui accettano l'EULA.
Cessazione della licenza
Questa clausola riserva al fornitore del software il diritto di rescindere la licenza. Ad esempio, un utente che utilizza il software per un uso vietato nella sezione "restrizioni d'uso" può giustificare la risoluzione della licenza.
Aggiornamenti software
Il creatore di un software o di un'applicazione può scegliere di fornire aggiornamenti. In tal caso, è possibile includere una clausola che informi l'utente del fatto che il software si aggiornerà automaticamente per ottimizzare la programmazione o risolvere eventuali bug/glitch.
Informazioni di contatto del licenziante
Infine, dovreste inserire una sezione in cui elencare le vostre informazioni di contatto, perché un potenziale utente finale potrebbe avere domande sui termini dell'EULA.
Aggiungete una sezione alla fine del vostro EULA che includa quanto segue:
- Servizio clienti/reparto legale in grado di rispondere alle richieste di informazioni sull'EULA
- Indirizzo postale
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
Dove visualizzare l'EULA
Vuoi che i tuoi utenti accettino l'EULA prima di acquistare il software o l'applicazione e di iniziare a usarla.
Esistono due punti principali in cui è possibile visualizzare l'EULA:
- Prima di scaricare o installare il software o l'applicazione
- Al termine del download o dell'installazione
Entrambe le opzioni sono accettabili, ma è necessario assicurarsi che l'EULA sia facile da trovare e ben visibile, sia nel momento in cui l'utente finale lo accetta per la prima volta, sia in caso di successiva revisione.
Non rendere mai facoltativo il tuo EULA. Se il consenso all'EULA fosse facoltativo, un utente potrebbe sostenere di non aver accettato i termini e, quindi, il contratto sarebbe inapplicabile.
Assicurati che il linguaggio sia chiaro e preciso - evita il legalese - in modo che l'utente capisca che deve accettare i termini dell'EULA per ottenere la licenza del software.
Come creare un EULA
Esistono diversi modi per creare un contratto di licenza con l'utente finale:
- Utilizzo di un generatore
- Utilizzo di un modello
- Scrivere il proprio
Termly può aiutarvi a creare il giusto EULA per la vostra azienda.
Utilizzare un generatore
Un modo per creare un EULA è quello di utilizzare un generatore, come il nostro generatore di eula.
Dovrete solo inserire alcune informazioni di base sulla vostra applicazione o sul vostro software e sulle regole e le restrizioni che l'utente dovrà rispettare.
L'EULA verrà quindi generata sulla base delle informazioni fornite e potrà essere pubblicata sul vostro sito web o sulla vostra applicazione.
Utilizzare un modello
Un altro modo per creare un EULA è quello di seguire un modello. Offriamo gratuitamente un modello per eula dove potete riempire gli spazi vuoti con le informazioni sulla vostra azienda e sul software.
Scrivere il proprio
Infine, potete scrivere un EULA personalizzato in base alle vostre esigenze specifiche. Questa opzione, tuttavia, è consigliata solo se siete a vostro agio con i passaggi necessari per creare un EULA efficace.
Le aree principali dell'EULA dovrebbero includere:
- Informazioni di base (informazioni sul licenziante e sul software e informazioni di contatto)
- Concessione di licenza
- Restrizioni d'uso
- Limiti di responsabilità
- Esclusione di garanzia
- Clausola di risoluzione
- Clausola giurisdizionale (legge applicabile all'EULA)
Se decidete di seguire questa strada, abbiamo una guida utile su come scrivere un EULA.
Un EULA vi consentirà di commercializzare con fiducia il vostro software o la vostra applicazione agli utenti finali. Il suo scopo è proteggere i vostri diritti di proprietà, stabilire gli obblighi degli utenti finali e limitare la vostra responsabilità legale. È un accordo insostituibile, necessario per la vostra attività.
Con Termly potete orientarvi nel gergo legale e creare il vostro EULA con tutte le garanzie necessarie per proteggere i vostri diritti di proprietà e tutelarvi da eventuali controversie.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha è una specialista in sicurezza delle informazioni e trattamento dei dati nonché Certified Data Protection Officer. Negli ultimi sei anni ha lavorato come Data Protection Officer, aiutando piccole e medie imprese a raggiungere la conformità legale. È stata anche mentore della conformità alla privacy per molti acceleratori d'impresa internazionali. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD). Ha studiato Legge all'Università di Belgrado e superato l'esame di abilitazione alla professione forense nel 2016. Per saperne di più su chi scrive
