Presentare ai visitatori del sito web una casella di controllo che richiede loro di selezionarla attivamente per dimostrare di aver letto e accettato i termini e le condizioni aiuta a garantire che tali termini siano legalmente vincolanti.
I termini e le condizioni, noti anche come termini di servizio termini di utilizzo, sono un accordo legale tra te e i tuoi utenti che delinea le regole di utilizzo del tuo sito web, della tua app o della tua attività.
Scopri perché è utile avere la prova che un utente ha accettato i termini e le condizioni presentandogli una casella di controllo e come crearne una sul tuo sito web.
- Che cos'è una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
- Quali sono alcuni buoni esempi di caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
- Come posso creare una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
- Come posso aggiungere i Termini e condizioni al mio sito?
- Domande frequenti sulle caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni"
Che cos'è una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
Una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni" è un metodo per proteggere la tua attività richiedendo agli utenti di accettare le regole che devono rispettare quando utilizzano i tuoi servizi.
Spesso viene visualizzato come pop-up quando un utente accede per la prima volta a un sito web o inizia a utilizzare un servizio, durante il checkout, nelle pagine di login o di creazione dell'account, accanto ai moduli del sito web o in prossimità delle pagine di iscrizione alla newsletter.
Tra gli esempi di attività che possono richiedere un accordo di questo tipo vi sono:
- Scaricare le applicazioni
- Installazione del software
- Acquisto di un biglietto aereo
- Shopping online
- Esecuzione di transazioni finanziarie
- Musica in streaming su una piattaforma
- Registrazione di un account di social media
Su un sito web, un'applicazione mobile o un'applicazione desktop, la casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni" è semplicemente una casella vuota che l'utente deve spuntare per confermare il proprio consenso ai termini della piattaforma e procedere con l'utilizzo dell'applicazione o del sito web.
Questo è noto come accordo "clickwrap".
Un'alternativa al contratto clickwrap è il contratto "browsewrap", che presuppone che, navigando in qualsiasi area di un sito web, l'utente accetti tacitamente i termini e le condizioni d'uso.
Ma poiché questo metodo non prevede l'uso di una casella di controllo, non mi soffermerò su di esso in questa guida.
Quali sono alcuni buoni esempi di caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
Passiamo ora ad alcuni esempi significativi di caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni":
- Esempio di casella di controllo per l'accettazione dei termini e delle condizioni del sito web
- Accetta i termini e condizioni per app - esempio termini e condizioni per app
- Esempio di casella di controllo per l'accettazione dei termini e delle condizioni SaaS
Usali come fonte di ispirazione quando li crei per il tuo sito web o la tua app.
Esempio di casella di controllo dei termini e condizioni del sito web
Un buon esempio di piattaforma che richiede agli utenti di selezionare una casella di controllo per accettare i termini e le condizioni del proprio sito web è disponibile sul sito web di Steam.
Utilizzano una casella di controllo nella pagina di registrazione quando un utente crea un nuovo account, come mostrato nella schermata sottostante.
I termini e le condizioni sono una parte importante della protezione di un sito web. Diversi siti web possono utilizzare una varietà di metodi per ottenere l'accettazione dei termini e delle condizioni da parte degli utenti.
Aggiungendolo alla pagina di creazione dell'account o di accesso, i nuovi utenti saranno invitati a leggere integralmente l'informativa prima di iscriversi alla piattaforma.
termini e condizioni per app Esempi di termini e condizioni per app
Vediamo ora alcuni esempi di come è possibile formattare una casella di controllo dei termini e delle condizioni per un'app mobile o desktop.
Le app utilizzano spesso accordi clickwrap e visualizzano una casella di controllo che l'utente deve spuntare, selezionare o attivare davanti a un testo che solitamente include una dichiarazione formulata con attenzione, ad esempio:
"Selezionando questa casella, si accettano i nostri termini di servizio".
"Accetto i termini e le condizioni stabiliti dall'accordo con l'utente".
"Facendo clic qui, dichiaro di aver letto e compreso i termini e le condizioni".
Tuttavia, alcune app, come l'esempio DoorDash mostrato nella schermata sottostante, scelgono di rinunciare alla casella di controllo e dichiarano invece che cliccando sul pulsante di registrazione si accettano i termini e le condizioni.
Sebbene questo sia considerato un metodo valido, l'uso del clickwrap può fornire una protezione migliore per un'azienda, poiché l'utente deve adottare misure proattive per esprimere il proprio consenso ai termini.
Esempio di casella di controllo dei termini e condizioni SaaS
Per le aziende SaaS, può essere vantaggioso utilizzare un metodo di consenso in due fasi, in cui l'utente deve sia selezionare una casella di controllo sia cliccare su un pulsante di azione.
Si veda l'esempio di Dropbox, dove gli utenti devono cliccare per accettare i termini e le condizioni e poi cliccare sul pulsante per creare un account:
Questo tipo di consenso ha una buona tenuta in caso di controversie legali. È più difficile per un utente sostenere che non era a conoscenza delle politiche quando viene richiesto un consenso in due fasi.
L'applicabilità dei termini e delle condizioni è particolarmente importante per le aziende che offrono software come servizio (SaaS), poiché stabilisce le regole e le norme relative all'utilizzo dell'applicazione da parte dell'utente senza abusarne.
Per un esempio di un altro metodo altamente applicabile, si consideri come Apple ottiene il consenso quando rilascia i sistemi operativi.
Sul loro sito è presente un accordo browsewrap e richiedono il consenso dell'utente altre due volte tramite una finestra pop-up e un pulsante di azione.
Gli utenti ricevono inoltre i termini e le condizioni direttamente via e-mail, un altro modo per garantire che abbiano avuto ampia possibilità di riceverli, leggerli e accettarli.
Come posso creare una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni"?
Di seguito spiegherò come creare una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni" seguendo questi semplici passaggi:
- Utilizza HTML o JavaScript per creare la casella di controllo vera e propria.
- Usa un linguaggio chiaro e consapevole,
- Posiziona la casella di controllo in punti strategici,
- Considera la possibilità di lasciare la casella deselezionata,
- Mantieni separato il consenso per altre politiche.
Utilizza HTML o JavaScript
Per creare effettivamente la casella di controllo sul tuo sito web, puoi utilizzare HTML di base o JavaScript.
L'HTML è più semplice e fornisce una casella di controllo, ma potrebbe non consentire di tracciare le analisi per vedere quante persone hanno effettivamente accettato il documento.
JavaScript è più avanzato e consente di inviare più messaggi ai clienti, tracciare i tentativi non accettati e altro ancora.
Usa un linguaggio chiaro e consapevole
Quando si crea una casella di controllo "Accetto i termini e le condizioni", utilizzare un linguaggio chiaro e conciso per lo script incluso accanto alla casella di controllo.
Ecco un esempio di ciò che potresti includere:
Selezionando questa casella, accetto i termini e le condizioni di [NOME AZIENDA] e dichiaro di aver letto e compreso la politica.
Il linguaggio utilizzato deve essere specifico e chiaro, in modo che la persona sappia che sta accettando una politica, ad esempio:
- Accetto
- Accordati
- Accettare e continuare
- Accetta e registrati
Includere una dicitura che indichi che l'utente ha anche ricevuto e letto i termini aggiunge un ulteriore livello di protezione, poiché questi sono due aspetti aggiuntivi tipicamente richiesti per dimostrare di aver ottenuto il consenso legale.
Pubblica la casella di controllo in luoghi importanti
La collocazione della casella di controllo o del pulsante di azione può essere un fattore determinante per dimostrare che l'utente era a conoscenza della presentazione dei termini e delle condizioni e che stava acconsentendo.
Valuta la possibilità di includere questa casella di controllo con un link ai tuoi termini nelle seguenti posizioni:
- Nelle pagine di registrazione dell'utente o di creazione dell'account,
- Sulle schermate di pagamento o sui terminali di acquisto,
- Prima di consentire all'utente di pubblicare qualcosa su un forum pubblico,
- Accanto ai moduli online o alle iscrizioni alle newsletter,
- Prima di poter scaricare uno strumento o un servizio.
Considera la possibilità di lasciare la casella deselezionata
Sta a te decidere se lasciare la casella selezionata o deselezionata, ma ti consigliamo vivamente di lasciarla deselezionata.
Questo perché richiede all'utente di compiere un'azione per esprimere il proprio consenso ai termini, in questo caso cliccando sulla casella non contrassegnata.
Allo stesso modo, potresti anche chiedere loro di cliccare su un pulsante "Accetto" o "Acconsento". In questo modo aumenterai le tue possibilità di poter dimostrare che l'utente ha effettivamente accettato la tua politica.
Mantenere separato il consenso per altre politiche
Quando crei la casella di controllo per indicare l'accettazione dei tuoi termini e condizioni, assicurati di tenerla separata dalla richiesta di consenso ad altre politiche essenziali, come la tua politica sulla privacy.
Questo può essere importante per motivi di legalità. Ad esempio, se sei soggetto a leggi come il GDPR utilizzi il consenso come base giuridica per il trattamento dei dati personali, non puoi combinare o confondere il consenso con altri accordi.
Come posso aggiungere i Termini e condizioni al mio sito?
Se hai bisogno di assistenza per creare o aggiornare i tuoi termini e condizioni, Termly un generatore di termini e condizioni che è legalmente supportato e incredibilmente semplice da usare.
Ti consente di scegliere gli accordi più adatti alle esigenze specifiche della tua attività e di decidere esattamente come desideri che vengano visualizzati.
È anche possibile utilizzare un modello o scegliere di scrivere i propri termini e condizioni.
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Domande frequenti sulle caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni"
Per ulteriori informazioni sulle caselle di controllo "Accetto i termini e le condizioni", consulta le domande frequenti riportate di seguito.
Cos'è la casella di controllo per accettare i termini e le condizioni?
La casella di controllo che spesso accompagna le dichiarazioni sui siti web o sulle app con la dicitura "Accetto i termini e le condizioni" serve a sollecitare gli utenti ad agire per dimostrare il loro consenso ai termini della politica.
Questo aiuta le aziende a dimostrare che l'utente ha preso visione della politica, l'ha effettivamente letta e ha scelto di accettarla.
Come si scrive una dichiarazione "Accetto i termini e le condizioni"?
Quando scrivi una dichiarazione "Accetto i termini e le condizioni" da inserire accanto a una casella di controllo che gli utenti devono selezionare, segui questi consigli:
- Utilizza un linguaggio chiaro e di facile lettura.
- Siate trasparenti riguardo alla politica specifica che l'utente sta accettando.
- Fornisci un link attivo alla politica che stanno accettando,
- Non confondere il consenso a una politica con il consenso ad altre politiche.
- Rispetta tutte le leggi e le linee guida legali applicabili.
Quali sono alcuni esempi di accordi sui termini e condizioni?
Scorri questa pagina verso l'alto e troverai diversi esempi validi di accordi sui termini e condizioni e delle relative caselle di controllo che vengono presentati a vari utenti web.
Scritto da Natasha Piirainen
Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.
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Revisionato da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic è consulente legale e Direttore della Privacy Globale Termly, laureata in giurisprudenza presso l'Università di Belgrado. È specializzata nell'implementazione, nel monitoraggio e nella verifica della conformità aziendale alle normative sulla privacy (HIPAA, PIPEDA, Direttiva ePrivacy, GDPR, CCPA, POPIA, LGPD).
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