Le fait de présenter aux visiteurs du site Web une case à cocher leur demandant de la sélectionner activement pour indiquer qu'ils ont lu et accepté vos conditions générales contribue à garantir la force exécutoire de vos conditions.
Les conditions générales, également appelées conditions d'utilisation ou conditions d'accès, constituent un accord juridique entre vous et vos utilisateurs qui définit les règles d'utilisation de votre site web, de votre application ou de votre entreprise.
Découvrez pourquoi il est utile d'avoir la preuve qu'un utilisateur a accepté les conditions générales en lui présentant une case à cocher et comment en créer une sur votre site web.
- Qu'est-ce qu'une case à cocher "Accepter les conditions générales" ?
- Quels sont les bons exemples de cases à cocher « Accepter les conditions générales » ?
- Comment puis-je créer une case à cocher « Accepter les conditions générales » ?
- Comment ajouter des conditions générales à mon site ?
- Foire aux questions sur les cases à cocher « Accepter les conditions générales »
Qu'est-ce qu'une case à cocher "Accepter les conditions générales" ?
Une case à cocher « Accepter les conditions générales » est un moyen de protéger votre entreprise en exigeant que les utilisateurs acceptent les règles qu'ils doivent respecter lorsqu'ils utilisent vos services.
Il s'agit souvent d'une fenêtre contextuelle qui s'affiche lorsque l'utilisateur accède pour la première fois à un site web ou commence à utiliser un service, lors du paiement, sur les pages de connexion ou de création de compte, à côté des formulaires du site web ou à proximité des formulaires d'inscription à la newsletter.
Voici quelques exemples d'activités qui peuvent nécessiter un tel accord :
- Téléchargement d'applications
- Installation du logiciel
- Achat d'un billet d'avion
- Achats en ligne
- Effectuer des transactions financières
- Diffusion de musique en continu sur une plateforme
- Enregistrement d'un compte de média social
Sur un site Web, une application mobile ou une application de bureau, la case « Accepter les conditions générales » est simplement une case vide que l'utilisateur doit cocher afin d'accepter les conditions générales de la plateforme et de pouvoir continuer à utiliser l'application ou le site Web.
Il s'agit d'un contrat dit «clickwrap».
Une alternative à l'accord « clickwrap » est l'accord «browsewrap », qui part du principe que si vous naviguez sur n'importe quelle partie d'un site web, vous acceptez tacitement les conditions générales d'utilisation.
Mais comme cette méthode n'implique pas l'utilisation d'une case à cocher, je ne vais pas m'y attarder dans ce guide.
Quels sont les bons exemples de cases à cocher « Accepter les conditions générales » ?
Voyons maintenant quelques exemples parlants de cases à cocher « Accepter les conditions générales » :
- Exemple de case à cocher pour accepter les conditions générales d'utilisation du site web
- Accepter les conditions d'utilisation d'une application - exemple conditions d'utilisation d'une application
- Exemple de case à cocher pour accepter les conditions générales du SaaS
Utilisez-les comme source d'inspiration lorsque vous les créez pour votre site Web ou votre application.
Exemple de case à cocher relative aux conditions générales d'utilisation du site Web
Le site Web de Steam offre un bon exemple de plateforme demandant aux utilisateurs de cocher une case pour accepter les conditions générales d'utilisation du site.
Ils utilisent une case à cocher sur leur page d'inscription lorsqu'un utilisateur crée un nouveau compte, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
Les conditions générales constituent un élément important de la protection d'un site web. Différents sites web peuvent utiliser diverses méthodes pour obtenir l'accord des utilisateurs sur les conditions générales.
En l'ajoutant à votre page de création de compte ou de connexion, vous incitez les nouveaux utilisateurs à lire attentivement la politique avant de rejoindre activement votre plateforme.
conditions d'utilisation d'une application Exemples
Voyons maintenant quelques exemples de mise en forme d'une case à cocher pour les conditions générales dans une application mobile ou de bureau.
Les applications utilisent souvent des contrats clickwrap et affichent une case à cocher que l'utilisateur doit cocher, sélectionner ou activer devant un texte qui comprend généralement une déclaration soigneusement rédigée, par exemple :
"En cochant cette case, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
"J'accepte les termes et conditions énoncés dans l'accord d'utilisation".
"En cliquant ici, je déclare avoir lu et compris les conditions générales.
Cependant, certaines applications, comme l'exemple DoorDash présenté dans la capture d'écran ci-dessous, choisissent de renoncer à la case à cocher et indiquent à la place que le fait de cliquer sur un bouton d'inscription vaut acceptation des conditions générales.
Bien que cette méthode soit considérée comme valide, l'utilisation du clickwrap peut offrir une meilleure protection à une entreprise, car l'utilisateur doit prendre des mesures proactives pour exprimer son accord avec vos conditions.
Exemple de case à cocher pour les conditions générales d'utilisation d'un service SaaS
Pour les entreprises SaaS, il peut être avantageux d'utiliser une méthode de consentement en deux étapes, qui consiste à demander à l'utilisateur de cocher une case et de cliquer sur un bouton d'action.
Voir l'exemple de Dropbox, où les utilisateurs doivent cliquer pour accepter les conditions générales, puis cliquer sur le bouton pour créer un compte :
Ce type de consentement est plus solide en cas de litige. Il est plus difficile pour un utilisateur de suggérer qu'il n'était pas au courant des politiques lorsqu'un consentement en deux étapes est obtenu.
L'applicabilité des conditions générales est particulièrement cruciale pour les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS), car elles définissent les règles et réglementations relatives à l'utilisation de l'application par l'utilisateur sans en abuser.
Pour illustrer une autre méthode hautement applicable, considérons la manière dont Apple obtient le consentement lors de la sortie de ses systèmes d'exploitation.
Ils ont un accord de navigation sur leur site et demandent deux fois de plus le consentement de l'utilisateur avec une fenêtre pop-up et un bouton d'action.
Les utilisateurs reçoivent également les conditions générales directement par e-mail, ce qui constitue un autre moyen de s'assurer qu'ils ont eu largement l'occasion de les recevoir, de les lire et de les accepter.
Comment puis-je créer une case à cocher « Accepter les conditions générales » ?
Je vais maintenant vous expliquer comment créer une case à cocher « Accepter les conditions générales » en suivant ces étapes simples :
- Utilisez HTML ou JavaScript pour créer la case à cocher proprement dite.
- Utilisez un langage clair et réfléchi.
- Placez la case à cocher à des endroits importants,
- Envisagez de laisser la case décochée,
- Conservez séparément les consentements relatifs aux autres politiques.
Utilisez HTML ou JavaScript
Pour créer la case à cocher sur votre site Web, vous pouvez utiliser du code HTML ou JavaScript de base.
Le HTML est plus basique et fournit une case à cocher, mais il ne vous permettra peut-être pas de suivre les statistiques afin de voir combien de personnes ont réellement accepté le document.
JavaScript est plus avancé et vous permet d'envoyer davantage de messages à vos clients, de suivre les tentatives non acceptées, et bien plus encore.
Utilisez un langage clair et réfléchi
Lorsque vous créez une case à cocher « Accepter les conditions générales », utilisez un langage clair et concis pour le script qui accompagne la case à cocher.
Voici un exemple de ce que vous pourriez inclure :
En cochant cette case, j'accepte les conditions générales de [NOM DE L'ENTREPRISE] et je reconnais avoir lu et compris la politique.
Le langage que vous utilisez doit être précis et clair afin que la personne sache qu'elle accepte une politique, par exemple :
- J'accepte
- Accorder
- Accepter et poursuivre
- Accepter et s'inscrire
Inclure une mention indiquant que l'utilisateur reçu et lu les conditions, ajoute une couche de protection supplémentaire, car ce sont deux aspects supplémentaires généralement requis pour prouver que vous avez obtenu leur consentement légal.
Placez la case à cocher dans des endroits importants
L'emplacement de la case à cocher ou du bouton d'action peut être un facteur important pour prouver que l'utilisateur savait que des conditions étaient présentées et qu'il y consentait.
Envisagez d'inclure cette case à cocher avec un lien vers vos conditions générales aux emplacements suivants :
- Sur les pages d'inscription ou de création de compte utilisateur,
- Sur les écrans de paiement ou les terminaux d'achat,
- Avant d'autoriser l'utilisateur à publier quelque chose sur un forum public,
- À côté des formulaires en ligne ou des inscriptions à la newsletter,
- Avant qu'ils puissent télécharger un outil ou un service.
Envisagez de laisser la case décochée.
C'est à vous de décider si vous souhaitez laisser la case cochée ou décochée, mais il est fortement recommandé de la laisser décochée.
En effet, cela incite l'utilisateur à effectuer une action pour exprimer son accord avec vos conditions, dans ce cas, en cochant la case non marquée.
De même, vous pouvez également leur demander de cliquer sur un bouton « J'accepte » ou « Accepter ». Cela augmente vos chances de pouvoir prouver que l'utilisateur a effectivement accepté votre politique.
Conserver séparément le consentement pour les autres politiques
Lorsque vous créez la case à cocher pour indiquer l'acceptation de vos conditions générales, veillez à la séparer de la demande de consentement à d'autres politiques essentielles, telles que votre politique de confidentialité.
Cela peut être important pour des raisons juridiques. Par exemple, si vous êtes soumis à des lois telles que le RGPD vous utilisez le consentement comme base juridique pour le traitement des données à caractère personnel, vous ne pouvez pas combiner ou confondre le consentement avec d'autres accords.
Comment ajouter des conditions générales à mon site ?
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Il vous permet de choisir les accords adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise et de décider exactement comment vous souhaitez les afficher.
Vous pouvez également utiliser un modèle ou choisir de rédiger vos propres conditions générales.
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Foire aux questions sur les cases à cocher « Accepter les conditions générales »
Pour en savoir plus sur les cases à cocher « Accepter les conditions générales », consultez la FAQ ci-dessous.
Qu'est-ce que la case à cocher pour accepter les conditions générales ?
La case à cocher qui accompagne souvent les déclarations sur les sites Web ou les applications indiquant « J'accepte les conditions générales » sert à inciter les utilisateurs à effectuer une action pour montrer qu'ils acceptent les conditions de la politique.
Cela aide les entreprises à prouver que l'utilisateur a pris connaissance de la politique, l'a réellement lue et a choisi de l'accepter.
Comment rédiger une déclaration « J'accepte les conditions générales » ?
Lorsque vous rédigez une déclaration « J'accepte les conditions générales » qui apparaîtra à côté d'une case à cocher que vos utilisateurs devront sélectionner, suivez ces conseils :
- Utilisez un langage clair et facile à lire.
- Soyez transparent quant à la politique spécifique que l'utilisateur accepte.
- Fournissez un lien actif vers la politique qu'ils acceptent,
- Ne confondez pas le consentement à une politique avec le consentement à d'autres politiques.
- Respectez toutes les lois et directives légales applicables.
Quels sont quelques exemples d'accords relatifs aux conditions générales ?
Faites défiler cette page vers le haut et vous trouverez plusieurs bons exemples d'accords sur les conditions générales et les cases à cocher qui les accompagnent, présentés à divers utilisateurs Web.
Écrit par Natasha Piirainen
Natasha Piirainen est une rédactrice spécialisée dans la protection de la vie privée. Elle est titulaire d'une licence en anglais et philosophie du Wheaton College et possède plus de 10 ans d'expérience professionnelle dans le développement de contenus axés sur la recherche.
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Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).
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