Modèle de conditions de service

Des conditions de service bien rédigées peuvent fixer les règles et les lignes directrices pour vos utilisateurs, interdire ou restreindre certains comportements et activités, limiter vos responsabilités et établir vos droits de propriété.

Dans cet article, nous expliquons ce que sont des conditions de service, pourquoi vous en avez besoin, et nous examinons quelques exemples avant de vous présenter notre modèle gratuit de conditions de service.

Qu'est-ce qu'un accord sur les conditions de service ?

Les conditions de service définissent toutes les règles, restrictions et comportements interdits aux utilisateurs, et décrivent les limites de responsabilité, les droits de propriété et les modalités de résolution des litiges de votre entreprise.

Vous avez probablement vu d'autres appellations pour des conditions de service, comme par exemple :

• Conditions d'utilisation
• Termes et Conditions
• Accord sur les conditions de service
• Conditions générales
• Conditions

Malgré les différentes appellations, ces accords sont tous identiques.

Quel que soit le nom que vous lui donnez, une politique générique de conditions d'utilisation peut contribuer à protéger votre entreprise contre les utilisateurs susceptibles d'enfreindre la loi ou de nuire à votre site web, à votre application ou à d'autres utilisateurs.

Vous pouvez personnaliser notre modèle gratuit de conditions d'utilisation ci-dessous, y compris le titre, afin qu'il corresponde à vos besoins, quelque soit votre site :

• Entreprise de dropshipping
• Marketplace
• Magasin de détail
• Site ou application de commerce électronique
• Blog
• Forum
• Plateforme basée sur l'abonnement

Pourquoi avez-vous besoin de conditions d'utilisation pour votre site web ou votre application ?

Bien que la loi n'exige pas la mise en place d'un accord sur les conditions de service, vous devez en publier un sur votre site web ou votre application pour :

• Définir les attentes de vos utilisateurs
• Protéger votre entreprise de toute responsabilité juridique
• Maintenir les droits sur votre propriété intellectuelle
• Minimiser les litiges
• Établir la confiance et la transparence avec vos utilisateurs

Examinons plus en détail les raisons d'avoir un accord sur les conditions d'utilisation d'un site web ou d'une application mobile.

Les conditions d'utilisation définissent les attentes des utilisateurs

L’un des objectifs des conditions d’utilisation est d’expliquer les règles et directives que vos utilisateurs doivent respecter lorsqu’ils accèdent à vos services, ce qui permet de clarifier leurs attentes.

En communiquant clairement ce qui est autorisé et interdit sur votre site web ou votre application et en expliquant à vos utilisateurs les conséquences de la violation de ces règles, vous permettez à votre entreprise d'empêcher plus facilement les utilisateurs d'abuser de vos services ou de causer du tort à autrui.

Les conditions de service limitent votre responsabilité

Vous pouvez inclure diverses clauses de non-responsabilité dans vos conditions d'utilisation afin de protéger votre site web ou votre application contre toute responsabilité dans des cas suivants :

• Perte de bénéfices
• Préjudice personnel
• Problèmes de garantie
• Produits présentés sous un faux jour
• Problèmes informatiques

Définir ce dont votre entreprise est ou n’est pas responsable dans vos conditions d’utilisation permet de limiter les motifs pour lesquels vous pourriez être poursuivi, et peut vous faire économiser des milliers d’euros en frais juridiques.

Les conditions d'utilisation contribuent à préserver vos droits de propriété intellectuelle

En tant que propriétaire d'entreprise, vous disposez probablement de contenus et d'éléments de marque que vous possédez et utilisez et que vous ne souhaitez pas voir volés, copiés ou reproduits par d'autres personnes.

Un accord sur les conditions de service peut établir vos droits sur votre propriété et expliquer si et comment d'autres personnes peuvent légalement utiliser ce matériel.

Vous pouvez également envisager d'inclure une clause de non-responsabilité concernant les droits d'auteur pour toute œuvre originale d'expression créative que vous capturez sous une forme tangible.

Les conditions d'utilisation permettent de minimiser les litiges

Votre accord sur les conditions de service peut expliquer comment votre entreprise réagira face aux utilisateurs qui enfreignent les règles énoncées dans votre politique, ce qui simplifie le processus de traitement et de résolution des litiges.

Les conditions d'utilisation contribuent à instaurer la confiance et la transparence

Si vous êtes propriétaire d'un site web ou d'une application, vous avez tout intérêt à publier des conditions générales de service, car les gens s'attendent à les trouver.

S'ils ne trouvent pas vos conditions de service, ils peuvent supposer que votre entreprise n'est pas digne de confiance et choisir un concurrent dont les politiques sont plus transparentes que les vôtres.

Clauses les plus courantes dans un accord sur les conditions de service

Ce que vous incluez dans vos conditions d'utilisation varie d'une entreprise à l'autre, mais dans la section suivante, nous abordons les clauses les plus courantes dans les accords sur les conditions d'utilisation.

Introduction

Au début de vos conditions de service, vous devez insérer une clause d'introduction indiquant à qui et à quoi s'applique l'accord. Vous pouvez utiliser cette clause pour présenter votre entreprise, définir les termes que vous utiliserez dans le reste du document et indiquer aux utilisateurs comment ils peuvent exprimer leur consentement à l'accord.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de conditions d'utilisation de YouTube, dont la clause d'introduction indique clairement que toute personne ne comprenant pas ou n'acceptant pas les conditions d'utilisation ne peut pas utiliser les services.

Utilisations interdites ou acceptables

Vos conditions d'utilisation constituent les règles que vos utilisateurs doivent respecter lorsqu'ils accèdent à vos services. Vous devez donc énumérer tous les comportements et activités interdits dans une clause.

C'est là que vous pouvez interdire certaines choses, comme par exemple :

• Violation de la loi
• Contenu violent, grossier ou obscène
• Diffusion d'informations fausses ou trompeuses
• Traque ou harcèlement d'autres utilisateurs
• Violation des droits d'auteur
• Altération ou piratage de votre site web
• Envoi de spams à votre service ou à d'autres utilisateurs
• Escroquerie à l'égard de votre service ou d'autres utilisateurs

Vous trouverez ci-dessous un exemple de clause d'interdiction d'utilisation des conditions de service de Green Chef, un service de livraison de repas en kit.

Si votre site web ou votre application permet à vos utilisateurs d'interagir les uns avec les autres, de créer des profils ou de publier et de partager du contenu, envisagez de séparer cette clause dans son propre document de politique d'utilisation acceptable (PUA).

Votre PUA fera toujours partie de vos conditions de service, mais en plaçant le contenu dans son propre document, il est plus facile de partager les règles d'utilisation qui ont un impact direct sur vos consommateurs.

Essayez notre générateur politique d'usage acceptable pour créer une PUA gratuite en quelques minutes.

Résiliation et suspension du compte

La clause de résiliation de vos conditions de service doit préciser la procédure à suivre lorsqu'un utilisateur enfreint vos lignes directrices, y compris le bannissement de l'auteur de l'infraction ou la suspension et la suppression de son compte.

Nous vous recommandons d'élargir cette clause afin de disposer d'une plus grande marge de manœuvre pour gérer les comptes inutiles et ceux qui ne respectent pas les règles.

Vous pouvez également inclure des informations sur la manière dont un utilisateur peut supprimer son propre compte, comme le fait YouTube dans ses conditions d'utilisation, comme le montre le texte surligné ci-dessous.

Droits de propriété

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous avez probablement des droits de propriété intellectuelle que vous souhaitez protéger. Insérez dans vos conditions d'utilisation une clause énumérant toutes les marques déposées de votre entreprise ou d'autres exemples pertinents de droits d'auteur, comme :

• Modèles
• Vidéos
• Images
• Noms
• Logos
• Brevets

Informez ensuite vos utilisateurs des restrictions qui s'appliquent aux tiers qui souhaitent utiliser ce matériel.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de clause relative aux droits de propriété des conditions de service, bien rédigée et facile à comprendre. Slack qui est bien rédigée et facile à comprendre.

Produits et informations promotionnelles

La clause relative à vos produits et à vos informations promotionnelles peut contribuer à éviter que votre entreprise ne soit tenue pour responsable des incohérences ou des divergences affichées sur votre application ou votre site web.

Par exemple, vous pouvez informer vos utilisateurs que les descriptions de produits, les informations et les prix en ligne ne sont pas toujours à jour et peuvent être modifiés sans préavis. Vous pouvez également stipuler dans cette clause que votre entreprise se réserve le droit de mettre fin ou de refuser des promotions, y compris des codes de réduction, à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de conditions de service de Green Chef pour savoir comment ils mentionnent le fait qu'ils se réservent le droit d'ajuster ou de remplacer les ingrédients des kits de repas sans préavis.

Paiements et tarification

Vos conditions d'utilisation sont un excellent moyen d'informer vos utilisateurs de vos politiques de paiement.

Essayez d'être aussi complet que possible et informez vos utilisateurs sur :

• Les modes de paiement que vous acceptez
• Ce qui se passe cas de défaut de paiement
• Les types de devises que vous prenez en charge

Si vous souhaitez obtenir d'autres conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette clause, consultez notre guide sur la rédaction des conditions de paiement.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple de clause de conditions de service de Green Chef. Consultez le texte surligné pour voir comment ils réagissent en cas de non-paiement.

Contributions des utilisateurs

Si votre site web ou votre application permet aux utilisateurs de contribuer au contenu, vous devez inclure une clause dans vos conditions d'utilisation afin que les utilisateurs sachent ce qu'ils sont autorisés à publier et qui en détient les droits.

L'exemple de conditions d'utilisation ci-dessous provient de YouTube, et le texte surligné explique les droits que les utilisateurs conservent sur le contenu qu'ils téléchargent sur la plateforme de partage de vidéos.

Limitation de la responsabilité

Si un incident survient sur votre site web ou votre application, l'inclusion d'une clause de non-responsabilité dans vos conditions de service peut contribuer à décharger votre entreprise de certaines responsabilités.

Il s'agit essentiellement d'une déclaration de votre entreprise qui décline toute responsabilité pour les dommages que vos utilisateurs pourraient subir en accédant à vos services. Elle peut également indiquer aux utilisateurs ce pour quoi ils ne peuvent pas vous poursuivre.

Dans l'exemple ci-dessous, lisez comment Slack communique ses limitations de responsabilité dans ses conditions de service.

Accords sur la protection de la vie privée

Vous devez établir un lien vers d'autres politiques et accords juridiques auxquels vous souhaitez que vos utilisateurs accèdent dans vos conditions de service, y compris votre politique de confidentialité.

Dans l'exemple ci-dessous, vous remarquerez que le Washington Post insère directement un lien vers son site politique de confidentialité dans sa clause de confidentialité courte et succincte.

Mais si votre entreprise est soumise à des lois sur la protection des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le California Consumer Privacy Act (CCPA), vous devez respecter des exigences légales supplémentaires. Assurez-vous donc de bien connaître les réglementations qui s’appliquent à votre activité.

Liens avec des tiers

Si vous créez des liens vers des sources externes sur votre site web ou votre application, vous pouvez utiliser une clause relative aux liens avec des tiers pour indiquer que votre entreprise n'est pas responsable du contenu qui pourrait apparaître sur ces pages.

Le texte surligné ci-dessous, tiré des conditions d'utilisation de YouTube, est un bon exemple de la manière dont vous pouvez formuler votre clause relative aux liens avec des tiers.

Amendements et modifications de l'accord

Un accord sur les conditions de service est censé être un document flexible qui s'adapte à votre entreprise. Vous devez établir une procédure pour informer vos utilisateurs de toute modification apportée à votre politique.

De nombreuses entreprises indiquent la date de la dernière mise à jour dans l'en-tête de leurs conditions de service, et vous devriez faire de même.

Mais vous pouvez également inclure une courte clause définissant les attentes de vos utilisateurs, comme le fait YouTube dans la capture d'écran ci-dessous.

Droit applicable ou règlement des litiges

Une clause relative au droit applicable ou à la résolution des litiges permet aux utilisateurs de savoir comment votre service prévoit de traiter les conflits ou les controverses liés à vos conditions d'utilisation.

Les trois façons les plus courantes de traiter les litiges sont les suivantes :

• Au tribunal
• Par arbitrage contraignant
• Négociations informelles

Si vous choisissez de régler les litiges par voie judiciaire, indiquez les tribunaux qui seront saisis de l'affaire, le lieu où ils se trouvent et les lois applicables.

Dans le cas d'un arbitrage contraignant, un médiateur règle le différend. Indiquez où l'arbitrage aura lieu, comment les frais sont gérés, comment se déroule la procédure générale et quelles sont les lois qui peuvent s'appliquer.

Si vous optez pour des négociations informelles, mentionnez le calendrier des pourparlers et décrivez le déroulement de la procédure.

Dans l'exemple de clause ci-dessous de Green Chef, vous pouvez lire qu'ils utilisent principalement l'arbitrage contraignant, mais qu'ils énumèrent également certaines exceptions.

Liens vers vos autres politiques

Vous devez également inclure dans cette clause des liens vers d'autres politiques de service à la clientèle pertinentes si votre entreprise vend principalement des biens que vous expédiez aux utilisateurs.

Par exemple, si votre entreprise utilise l'une des politiques suivantes, créez un lien vers ces politiques dans vos CGU :

• Politique de retour et remboursement
• Politique d'expédition
• Politique de vente définitive
• Politique de non-remboursement
• Garantie de remboursement

Coordonnées de l'entreprise

Il est dans votre intérêt d'inclure des informations de contact précises à la fin de vos conditions de service afin que vos utilisateurs sachent comment vous contacter s'ils ont des questions, des commentaires ou des inquiétudes.

L'exemple ci-dessous montre la clause de contact avec l'entreprise dans les conditions d'utilisation de Snapchat.

Où afficher vos conditions d'utilisation

Vous devez afficher vos conditions d'utilisation à plusieurs endroits de votre site Web ou de votre application, y compris sur votre site Web :

• En pied de page
• Écrans de paiement
• Sur les pages de création de comptes
• Dans le centre de confidentialité

Examinons plus en détail ces endroits où il est courant de se référer à un accord de conditions de service.

Le pied de page de votre site web

L'endroit le plus courant pour établir un lien vers vos conditions de service est le pied de page de votre site web. En plaçant un lien vers vos CGS dans le pied de page, vos utilisateurs ont toujours accès à la politique, quelle que soit la partie de votre site web sur laquelle ils se trouvent.

La capture d'écran ci-dessous montre le pied de page du site web de Squarespace, qui renvoie à ses conditions de service dans la section "Entreprise".

Sur les écrans de paiement

Les écrans de paiement sont un autre endroit idéal pour inclure un lien vers vos conditions de service, car cela permet à vos nouveaux clients et à ceux qui reviennent de lire les directives qu'ils sont censés suivre s'ils décident d'effectuer un achat.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment le Washington Post place un lien vers ses conditions de service sur sa page de paiement pour un nouvel abonnement.

Pages de création de compte ou de nouveau profil

Si votre site web ou votre application permet aux utilisateurs de créer un profil ou un compte, envisagez de placer un lien vers vos conditions d'utilisation sur une page réservée aux nouveaux utilisateurs afin qu'ils connaissent les règles avant de s'inscrire à votre service.

Le texte en surbrillance ci-dessous, tiré de la page d'inscription au nouveau profil d'utilisateur de Green Chef, renvoie directement à leurs conditions d'utilisation.

Votre centre de protection de la vie privée

Un centre de confidentialité est un pôle central que vous pouvez héberger sur votre site web et où vous pouvez partager des liens vers tous les accords juridiques, documents relatifs à la confidentialité, politiques et procédures auxquels vous souhaitez que vos utilisateurs aient accès, y compris vos conditions de service.

Si vous n'en avez pas encore sur votre site web, consultez notre article couvrant tout ce que vous devez savoir sur les centres de confidentialité pour obtenir des conseils sur la création du vôtre.

Ensuite, créez un lien vers votre centre de confidentialité dans le pied de page de votre site web, comme dans l'exemple ci-dessous de Facebook.

Comment faire respecter vos conditions d'utilisation

Pour vous assurer de pouvoir appliquer votre accord sur les conditions de service, vous devez obtenir le consentement de vos utilisateurs, ce que vous pouvez faire de deux manières différentes, comme nous l'expliquons ci-dessous.

Méthode de consentement par clic ou "Clickwrap"

L'une des façons d'obtenir le consentement pour vos conditions de service est de demander à vos utilisateurs de cocher une case pour indiquer qu'ils ont lu et accepté la politique, ce que l'on appelle la méthode du consentement par clic.

Le texte surligné ci-dessous illustre la façon dont l'AARP utilise la méthode par clic pour consentir à ses conditions de service lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit en tant que membre.

Demander à vos utilisateurs de cocher une case indiquant qu'ils ont lu et accepté vos conditions d'utilisation est un excellent moyen de s'assurer que votre politique en matière de conditions d'utilisation est applicable et a plus de chances d'être confirmée par un tribunal.

Consentement implicite ou méthode du "Browsewrap"

Un autre moyen courant d'appliquer vos conditions de service est d'utiliser le consentement implicite ou browsewrap, ce qui signifie que vos utilisateurs acceptent vos conditions en effectuant une action, comme l'utilisation de votre site web ou l'inscription à un profil.

Le texte surligné ci-dessous, tiré des conditions d'utilisation de Pinterest, est un exemple de consentement "browsewrap".

Si le consentement implicite fonctionne bien pour la plupart des utilisateurs, il peut être difficile à faire valoir devant un tribunal, car vos utilisateurs peuvent prétendre qu'ils ne savaient pas qu'ils acceptaient quoi que ce soit en utilisant votre site web ou votre application.

Nous vous recommandons d'utiliser les méthodes de consentement par clic ou implicite pour vos conditions d'utilisation afin de protéger au mieux votre entreprise.

Exemples de conditions de service

Dans la section suivante, nous examinons quelques exemples de conditions de service de grandes entreprises afin de vous inspirer dans l'élaboration de votre propre accord de conditions de service.

Conditions d'utilisation de Pinterest

Vos conditions d'utilisation doivent être rédigées et formatées de manière à ce que vos utilisateurs puissent les lire et les comprendre facilement.

Nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation de Pinterest ci-dessous, qui contiennent des liens vers d'autres politiques pertinentes en haut du document, sous forme de cercles accrocheurs, ainsi que des résumés utiles "More simply put" ("Pour faire simple") à la fin de la plupart des clauses.

À l'instar de Pinterest, vous pourriez envisager d'utiliser un ton plus conversationnel dans vos conditions d'utilisation afin de les rendre plus accessibles à vos utilisateurs.

Ci-dessous, lisez comment Pinterest simplifie sa clause de garantie pour ses utilisateurs, ce qui est une bonne chose car cette clause contient généralement beaucoup de jargon juridique.

Nous apprécions également la manière dont Pinterest intègre systématiquement des liens pertinents pour les utilisateurs dans l'ensemble de sa politique et nous vous recommandons de faire de même dans votre propre accord sur les conditions de service.

Conditions d'utilisation de Slack

Votre entreprise peut avoir besoin d'un accord de conditions de service plus complexe, avec des clauses et des amendements que vous pouvez séparer dans des documents pouvant être partagés de manière indépendante.

Regardez le texte surligné ci-dessous de la page des conditions de service de Slack, qui contient des liens vers une deuxième politique de conditions de service, l'une pour les clients et l'autre pour les utilisateurs qui ont été invités dans un espace de travail.

Slack est également un excellent exemple d'une entreprise qui sépare sa clause d'utilisation acceptable dans son propre document, qu'elle décrit très clairement dans le texte surligné ci-dessous.

À l'instar de Slack, vous pouvez personnaliser et formater votre accord de conditions de service de la manière qui vous convient le mieux afin qu'il réponde aux besoins uniques de votre entreprise.

Vous pouvez commencer par télécharger notre modèle gratuit de conditions de service, que nous avons conçu pour qu'il soit parfaitement adaptable.

Conseils pour rédiger de bonnes conditions de service

Passons en revue quelques conseils faciles à suivre pour rédiger un accord de conditions de service de haute qualité pour votre site web ou votre application.

Facilitez la lecture de vos conditions d'utilisation

Vos conditions d'utilisation constituent un contrat juridiquement contraignant. Vous devez donc veiller à ce qu'elles soient rédigées de manière compréhensible pour la plupart des utilisateurs.

Il suffit de demander à Mark Zuckerberg, qui a été critiqué par un sénateur lors d'une audition conjointe des commissions sénatoriales de la justice et du commerce en 2018 parce que les conditions d'utilisation de Facebook n'étaient pas rédigées dans un langage compréhensible pour l'Américain moyen, selon le CNBC.

Depuis, Facebook a procédé à plusieurs mises à jour de ses conditions pour les rendre beaucoup plus simples. Les conditions d' utilisation actuelles du géant de la technologie sont rédigées d'une manière conviviale et comportent une table des matières claire permettant aux utilisateurs de s'y retrouver.

Dans la mesure du possible, vous devez également essayer d'éviter les longs textes et le jargon juridique inutile. Dans les clauses où vous ne pouvez pas éviter le jargon juridique, comme votre clause de limitation de responsabilité, envisagez de simplifier les informations à l'aide d'un bref résumé, comme dans les exemples de Pinterest ci-dessus.

Inclure des clauses pertinentes pour votre entreprise

Nous l'avons déjà dit, les conditions des contrats de service peuvent varier considérablement en fonction du type d'activité de l'entreprise.

Par exemple, si vos utilisateurs peuvent publier des commentaires et du contenu sur votre plateforme, vous aurez besoin d'une clause relative au contenu et aux contributions décrivant les règles que vous attendez d'eux dans vos CGU. En revanche, si votre plateforme n'autorise aucun contenu généré par les utilisateurs, cette clause peut ne pas être applicable.

Choisissez les clauses les plus pertinentes pour votre entreprise et assurez-vous d'être très minutieux afin de ne pas oublier quelque chose.

Ne plagiez pas les conditions d'utilisation de quelqu'un d'autre

Quoi que vous fassiez, ne copiez pas les conditions générales ou l'accord de service de quelqu'un d'autre. Non seulement il s'agit de plagiat, mais les documents juridiques sont protégés par le droit d'auteur.

N'oubliez pas que les détails des conditions de service varient considérablement d'une entreprise à l'autre. Par conséquent, si vous copiez l'accord de quelqu'un d'autre, il ne couvrira pas toutes les règles et lignes directrices dont votre entreprise a besoin.

Le risque n'en vaut pas la peine, utilisez plutôt notre modèle gratuit de conditions de service.

Pourquoi utiliser un modèle de conditions de service ?

L'élaboration de vos propres conditions de service peut être un processus décourageant. Le modèle de conditions de service est une ressource précieuse pour les propriétaires d'entreprises comme vous, car il accomplit une partie du travail initial à votre place.

Plutôt que de partir de zéro, les modèles comme le nôtre décrivent les clauses courantes et vous fournissent une partie du texte pour chaque section.

Notre modèle de conditions de service est très complet, ce qui vous permet d'éviter d'oublier des éléments importants. Mais il est également conçu pour être facile à lire, ce qui est idéal pour vos utilisateurs.

Modèle de conditions de service [Exemple de texte et téléchargement]

Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de conditions de service ci-dessous au format Word, PDF ou Google Doc. Vous pouvez également copier et coller le code HTML directement sur votre site web.

Avant de l'utiliser, lisez l'intégralité du modèle de conditions de service - remplissez tous les [crochets], supprimez les sections qui ne s'appliquent pas à votre entreprise et modifiez la formulation si nécessaire.

Notre modèle générique de conditions de service peut être utilisé pour les plateformes suivantes :

• Site web
• Application mobile
• Logiciel en tant que service (SaaS)
• Blog
• Boutique en ligne

FAQ sur les conditions de service

Dans la section suivante, nous avons pris le temps de répondre à quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les accords de services.

Résumé

Si vous êtes propriétaire d'un site web ou d'une application, vous devriez publier les conditions d'utilisation à plusieurs endroits afin que vos utilisateurs soient toujours au courant des directives qu'ils sont censés suivre lorsqu'ils utilisent vos services.

Un accord standard sur les conditions de service contribue également à limiter les responsabilités de votre entreprise et vous permet d'établir et de maintenir vos droits de propriété intellectuelle.

Si vous ne disposez pas encore d'un accord sur les conditions de service affiché sur votre site web ou votre application, il n'est pas nécessaire d'attendre. Téléchargez notre modèle gratuit de conditions de service et personnalisez-le pour qu'il corresponde aux besoins uniques de votre entreprise.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha est spécialiste en sécurité de l'information et en protection des données, ainsi que déléguée à la protection des données certifiée. Depuis six ans, elle aide les petites et moyennes entreprises à se conformer aux réglementations et accompagne de nombreux accélérateurs internationaux en tant que mentor en conformité. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le suivi et l’audit de la conformité des entreprises aux réglementations sur la protection des données (HIPAA, LPRDE, Directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD). Masha a étudié le droit à l’Université de Belgrade et a obtenu son examen du barreau en 2016. En savoir plus sur l'auteur