Modèle de conditions de service

Écrit par : Natasha Piirainen Natasha Piirainen | Mis à jour le : 28 mai 2026

Révisé par : Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIPMasha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Directrice de la protection de la vie privée mondiale @ Termly

Modèle de conditions de service-1

 

Un modèle de conditions de service est un outil gratuit qui aide les entreprises à créer facilement ce type de contrat pour leur site web.

Les conditions d'utilisation définissent les règles et les directives à l'intention de vos utilisateurs, interdisent ou restreignent certains comportements et activités, limitent votre responsabilité et établissent vos droits de propriété.

Découvrez ci-dessous comment utiliser notre modèle de conditions de service gratuit modèle de conditions de service, et apprenez tout ce qu'il faut savoir sur ce document : ce qu'il est, pourquoi vous en avez besoin et ce qu'il doit contenir.

Table des matières
  1. Comment utiliser notre modèle de conditions de service
  2. modèle de conditions de service de texte et téléchargement
  3. Pourquoi utiliser un modèle de conditions de service?
  4. Qu'est-ce qu'un accord sur les conditions de service ?
  5. Avez-vous besoin de conditions d'utilisation pour votre site web ou votre application ?
  6. Que contient un contrat de conditions générales d'utilisation ?
  7. Où devez-vous afficher vos conditions générales d'utilisation ?
  8. Comment rendre vos conditions générales d'utilisation exécutoires ?
  9. Exemples de bonnes conditions d'utilisation
  10. Conseils pour rédiger de bonnes conditions de service
  11. FAQ sur les conditions de service
  12. Conclusion

Comment utiliser notre modèle de conditions de service

Pour utiliser modèle de conditions de service gratuit modèle de conditions de service Termly, suivez ces étapes simples :

  1. Choisissez le format dans lequel vous souhaitez télécharger notre modèle de conditions de service gratuit modèle de conditions de service:Word,PDF,Google Doc ouextrait HTML,
  2. Lisez attentivement le modèle et supprimez toutes les clauses qui ne s'appliquent pas à votre entreprise,
  3. Remplissez les champs vides et les [crochets] avec des informations exactes concernant votre site web, votre application ou votre plateforme,
  4. Personnalisez ou ajoutez toute langue supplémentaire selon vos besoins,
  5. Et c'est tout !

modèle de conditions de service de texte et téléchargement

Vous pouvez télécharger gratuitement notre modèle de conditions de service :

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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour [Date]

ACCORD SUR LES CONDITIONS

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, à titre personnel ou au nom d'une entité ("vous") et [nom de l'entité commerciale] ("nous", "notre" ou "nos"), concernant votre accès et votre utilisation du site web [nom du site web.com] ainsi que de toute autre forme de média, canal de média, site web mobile ou application mobile qui y sont liés, reliés ou autrement connectés (collectivement, le "site").

Vous reconnaissez qu'en accédant au site, vous avez lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions, il vous est expressément interdit d'utiliser le site et vous devez cesser de l'utiliser immédiatement.

Les conditions ou documents supplémentaires qui peuvent être affichés sur le site de temps à autre sont expressément incorporés aux présentes par référence. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications aux présentes conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" des présentes conditions générales, et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique concernant chacune de ces modifications.

Il vous incombe de consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de vous tenir informé des mises à jour. En continuant à utiliser le site après la date de publication des conditions révisées, vous serez soumis aux modifications des conditions révisées et serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.

Les informations fournies sur le site ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne ou une entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une obligation d'enregistrement dans une telle juridiction ou un tel pays.

En conséquence, les personnes qui choisissent d'accéder au site à partir d'autres lieux le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où celles-ci sont applicables.

Les présentes conditions générales ont été créées par Termly. Générateur de termes et conditions.

Option 1: Le site est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à s'inscrire sur le site.

Option 2: [Le site est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 13 ans] Tous les utilisateurs mineurs dans la juridiction où ils résident (généralement âgés de moins de 18 ans) doivent avoir l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur et être directement supervisés par eux pour utiliser le site. Si vous êtes mineur, vous devez demander à vos parents ou à votre tuteur de lire et d'accepter les présentes conditions générales avant d'utiliser le site.

LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le site est notre propriété et l'ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions de sites web, de l'audio, de la vidéo, du texte, des photographies et des graphiques du site (collectivement, le "contenu") ainsi que les marques commerciales, les marques de service et les logos qu'ils contiennent (les "marques") nous appartiennent ou sont contrôlés par nous ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur les droits d'auteur et les marques commerciales et par divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale des États-Unis, des juridictions étrangères et des conventions internationales.

Le contenu et les marques sont fournis sur le site "en l'état" pour votre information et votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes conditions générales, aucune partie du site ni aucun contenu ou marque ne peut être copié, reproduit, agrégé, republié, téléchargé, posté, affiché publiquement, codé, traduit, transmis, distribué, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à des fins commerciales, quelles qu'elles soient, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.

Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le site, vous bénéficiez d'une licence limitée vous permettant d'accéder au site et de l'utiliser, ainsi que de télécharger ou d'imprimer une copie de toute partie du contenu à laquelle vous avez dûment accédé, et ce uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sur le site, le contenu et les marques.

REPRÉSENTATIONS DES UTILISATEURS

En utilisant le site, vous déclarez et garantissez que :

(1) toutes les informations d'enregistrement que vous soumettez sont vraies, exactes, à jour et complètes ; (2) vous vous engagez à maintenir l'exactitude de ces informations et à les mettre à jour rapidement si nécessaire ;]

(3) vous avez la capacité juridique et vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales ;

[(4) vous n'avez pas moins de 13 ans ;]

(5) ne pas être mineur dans la juridiction dans laquelle vous résidez [, ou si vous êtes mineur, vous avez reçu l'autorisation parentale d'utiliser le site] ;

(6) vous n'accéderez pas au site par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit par l'intermédiaire d'un bot, d'un script ou autre ;

(7) vous n'utiliserez pas le site à des fins illégales ou non autorisées ;

(8) votre utilisation du site n'enfreint aucune loi ou réglementation applicable.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du site (ou d'une partie de celui-ci).

ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS

Il peut vous être demandé de vous inscrire sur le site. Vous acceptez de garder votre mot de passe confidentiel et serez responsable de toute utilisation de votre compte et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de supprimer, de récupérer ou de modifier un nom d'utilisateur que vous avez choisi si nous déterminons, à notre seule discrétion, que ce nom d'utilisateur est inapproprié, obscène ou autrement répréhensible.

ACTIVITÉS INTERDITES

Vous ne pouvez pas accéder au site ou l'utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles nous le mettons à disposition. Le site ne peut être utilisé dans le cadre d'activités commerciales, à l'exception de celles que nous soutenons ou approuvons expressément.

En tant qu'utilisateur du site, vous vous engagez à ne pas :

  1. récupérer systématiquement des données ou d'autres contenus du site pour créer ou compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une base de données ou un répertoire sans notre autorisation écrite.
  2. faire un usage non autorisé du site, y compris collecter des noms d'utilisateur et/ou des adresses électroniques d'utilisateurs par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des courriers électroniques non sollicités, ou créer des comptes d'utilisateurs par des moyens automatisés ou sous de faux prétextes.
  3. utiliser un agent d'achat ou un agent d'achat pour effectuer des achats sur le site.
  4. utiliser le site pour faire de la publicité ou proposer de vendre des biens et des services.
  5. contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctions de sécurité du site, y compris les fonctions qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou qui appliquent des limitations à l'utilisation du site et/ou du contenu qu'il contient.
  6. s'engager dans un cadrage non autorisé du site ou dans la création d'un lien vers le site.
  7. tromper, frauder ou induire en erreur nous et les autres utilisateurs, en particulier dans toute tentative d'obtenir des informations sensibles sur les comptes, telles que les mots de passe des utilisateurs ;
  8. faire un usage abusif de nos services d'assistance ou soumettre de faux rapports d'abus ou de mauvaise conduite.
  9. s'engager dans une utilisation automatisée du système, telle que l'utilisation de scripts pour envoyer des commentaires ou des messages, ou l'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.
  10. interférer, perturber ou créer une charge indue sur le site ou les réseaux ou services connectés au site.
  11. tenter d'usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'une autre personne ou utiliser le nom d'utilisateur d'un autre utilisateur.
  12. vendre ou transférer de toute autre manière votre profil.
  13. utiliser toute information obtenue sur le site dans le but de harceler, d'abuser ou de nuire à une autre personne.
  14. utiliser le site dans le cadre d'un effort visant à nous concurrencer ou utiliser le site et/ou le contenu dans le cadre d'une activité génératrice de revenus ou d'une entreprise commerciale.
  15. déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse de tout logiciel composant ou faisant partie d'une manière ou d'une autre du site.
  16. tenter de contourner les mesures du site conçues pour empêcher ou restreindre l'accès au site ou à une partie du site.
  17. harceler, ennuyer, intimider ou menacer l'un de nos employés ou agents chargés de vous fournir une partie du site.
  18. supprimer l'avis de droit d'auteur ou d'autres droits de propriété de tout contenu.
  19. copier ou adapter le logiciel du site, y compris, mais sans s'y limiter, Flash, PHP, HTML, JavaScript ou tout autre code.
  20. télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) des virus, des chevaux de Troie ou tout autre matériel, y compris l'utilisation excessive de majuscules et le spamming (envoi continu de texte répétitif), qui interfère avec l'utilisation ininterrompue et la jouissance du site par une partie ou qui modifie, détériore, perturbe, altère ou interfère avec l'utilisation, les caractéristiques, les fonctions, l'exploitation ou l'entretien du site.
  21. télécharger ou transmettre (ou tenter de télécharger ou de transmettre) tout matériel qui agit comme un mécanisme passif ou actif de collecte ou de transmission d'informations, y compris, mais sans s'y limiter, les formats d'échange de graphiques clairs ("gifs"), les pixels 1×1, les pixels espions, les cookies ou autres dispositifs similaires (parfois appelés "spyware" ou "mécanismes de collecte passive" ou "pcms").
  22. à l'exception de ce qui peut résulter de l'utilisation d'un moteur de recherche standard ou d'un navigateur Internet, utiliser, lancer, développer ou distribuer tout système automatisé, y compris, mais sans s'y limiter, tout araignée, robot, utilitaire de triche, scraper ou lecteur hors ligne qui accède au site, ou utiliser ou lancer tout script ou autre logiciel non autorisé.
  23. dénigrer, ternir ou nuire de toute autre manière, à notre avis, à nous et/ou au site.
  24. utiliser le site d'une manière incompatible avec les lois et règlements applicables.
  25. [autre]

CONTRIBUTIONS GÉNÉRÉES PAR LES UTILISATEURS

Le site peut vous inviter à discuter, à contribuer ou à participer à des blogs, à des tableaux d'affichage, à des forums en ligne et à d'autres fonctionnalités, et peut vous donner la possibilité de créer, de soumettre, d'afficher, de transmettre, d'exécuter, de publier, de distribuer ou de diffuser du contenu et du matériel à notre intention ou sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, des textes, des écrits, des vidéos, des sons, des photographies, des graphiques, des commentaires, des suggestions, des informations personnelles ou d'autres matériels (collectivement, les "contributions").

Les contributions peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du site et par des sites web tiers. En tant que telles, toutes les contributions que vous transmettez peuvent être traitées comme non confidentielles et non exclusives. Lorsque vous créez ou mettez à disposition des contributions, vous déclarez et garantissez que :

  1. la création, la distribution, la transmission, l'affichage public ou la performance, ainsi que l'accès, le téléchargement ou la copie de vos contributions n'enfreignent pas et n'enfreindront pas les droits de propriété, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques, les secrets commerciaux ou les droits moraux d'une tierce partie.
  2. vous êtes le créateur et le propriétaire de vos contributions ou vous disposez des licences, droits, consentements, décharges et autorisations nécessaires pour les utiliser et nous autoriser, ainsi que le site et les autres utilisateurs du site, à les utiliser de la manière envisagée par le site et les présentes conditions générales.
  3. vous avez le consentement écrit, la décharge et/ou l'autorisation de chaque personne identifiable dans vos contributions d'utiliser le nom ou l'image de chacune de ces personnes identifiables afin de permettre l'inclusion et l'utilisation de vos contributions de la manière envisagée par le site et les présentes conditions générales.
  4. vos contributions ne sont pas fausses, inexactes ou trompeuses.
  5. vos contributions ne sont pas des publicités non sollicitées ou non autorisées, du matériel promotionnel, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, du spam, des envois massifs ou d'autres formes de sollicitation.
  6. vos contributions ne sont pas obscènes, lubriques, lascives, dégoûtantes, violentes, harcelantes, diffamatoires, calomnieuses ou autrement répréhensibles (selon notre appréciation).
  7. vos contributions ne ridiculisent pas, ne se moquent pas, ne dénigrent pas, n'intimident pas et n'abusent pas de qui que ce soit.
  8. vos contributions ne préconisent pas le renversement violent d'un gouvernement ou n'incitent pas, n'encouragent pas ou ne menacent pas d'infliger des dommages physiques à autrui.
  9. vos contributions n'enfreignent aucune loi, réglementation ou règle applicable.
  10. vos contributions ne violent pas les droits de confidentialité ou de publicité d'un tiers.
  11. vos contributions ne contiennent pas de matériel sollicitant des informations personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans ou exploitant des personnes âgées de moins de 18 ans de manière sexuelle ou violente.
  12. vos contributions n'enfreignent aucune loi fédérale ou d'État concernant la pornographie enfantine ou visant à protéger la santé ou le bien-être des mineurs ;
  13. vos contributions ne contiennent aucun commentaire offensant lié à la race, à l'origine nationale, au sexe, à la préférence sexuelle ou au handicap physique.
  14. vos contributions n'enfreignent pas, ou ne renvoient pas à des documents qui enfreignent, toute disposition des présentes conditions générales ou toute loi ou réglementation applicable.

Toute utilisation du site en violation de ce qui précède constitue une violation des présentes conditions générales et peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation du site.

LICENCE DE CONTRIBUTION

En publiant vos contributions sur une partie quelconque du site [ou en rendant les contributions accessibles sur le site en reliant votre compte du site à l'un de vos comptes de réseaux sociaux], vous nous accordez automatiquement, et vous déclarez et garantissez que vous avez le droit de nous accorder, un droit et une licence illimités, sans restriction, irrévocables, perpétuels, non exclusifs, transférables, libres de redevances, entièrement payés et mondiaux pour héberger, utiliser, copier, reproduire, divulguer, vendre, revendre, publier, diffuser, ré-titrer, archiver, stocker, mettre en cache, exécuter publiquement, afficher publiquement, reformater, traduire, transmettre et distribuer ces contributions (y compris, en tout ou en partie, des extraits ), vendre, revendre, publier, diffuser, ré-titrer, archiver, stocker, mettre en cache, exécuter publiquement, afficher publiquement, reformater, traduire, transmettre, extraire (en tout ou en partie) et distribuer ces contributions (y compris, mais sans s'y limiter, votre image et votre voix) à toutes fins, commerciales, publicitaires ou autres, et de préparer des œuvres dérivées de ces contributions ou de les incorporer dans d'autres œuvres, ainsi que d'accorder et d'autoriser des sous-licences pour ce qui précède. L'utilisation et la distribution peuvent se faire dans n'importe quel format de média et par n'importe quel canal de média.

Cette licence s'applique à toute forme, média ou technologie connue ou développée à l'avenir, et comprend l'utilisation de votre nom, du nom de votre société et du nom de votre franchise, le cas échéant, et de toutes les marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, logos et images personnelles et commerciales que vous fournissez. Vous renoncez à tout droit moral sur vos contributions et vous garantissez que des droits moraux n'ont pas été revendiqués sur vos contributions.

Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos contributions. Vous restez propriétaire de toutes vos contributions et de tous les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété associés à vos contributions. Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou représentations contenues dans vos contributions fournies par vous dans n'importe quelle zone du site.

Vous êtes seul responsable de vos contributions au site et vous acceptez expressément de nous exonérer de toute responsabilité et de vous abstenir de toute action en justice à notre encontre concernant vos contributions.

Nous avons le droit, à notre seule et entière discrétion, (1) d'éditer, d'expurger ou de modifier de quelque manière que ce soit toute contribution ; (2) de reclasser toute contribution afin de la placer dans un endroit plus approprié sur le site ; et (3) de présélectionner ou de supprimer toute contribution à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Nous n'avons aucune obligation de contrôler vos contributions.

LIGNES DIRECTRICES POUR LES EXAMENS

Nous pouvons mettre à votre disposition sur le site des zones où vous pouvez laisser des commentaires ou des évaluations. Lorsque vous publiez un avis, vous devez respecter les critères suivants :

(1) vous devez avoir une expérience directe de la personne ou de l'entité faisant l'objet de l'évaluation ;

(2) vos commentaires ne doivent pas contenir de blasphèmes offensants, ni de propos injurieux, racistes, offensants ou haineux ;

(3) vos commentaires ne doivent pas contenir de références discriminatoires fondées sur la religion, la race, le sexe, l'origine nationale, l'âge, l'état civil, l'orientation sexuelle ou le handicap ;

(4) vos commentaires ne doivent pas contenir de références à des activités illégales ;

(5) vous ne devez pas être affilié à des concurrents si vous publiez des avis négatifs ;

(6) vous ne devez pas tirer de conclusions quant à la légalité d'un comportement ;

(7) vous ne pouvez pas publier de déclarations fausses ou trompeuses ;

(8) vous ne pouvez pas organiser une campagne encourageant d'autres personnes à publier des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous pouvons accepter, rejeter ou supprimer des commentaires à notre seule discrétion. Nous n'avons absolument aucune obligation de filtrer les commentaires ou de les supprimer, même si quelqu'un les considère comme répréhensibles ou inexacts. Les commentaires ne sont pas approuvés par nous et ne représentent pas nécessairement nos opinions ou celles de l'un de nos affiliés ou partenaires.

Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard d'un commentaire ou de toute réclamation, responsabilité ou perte résultant d'un commentaire. En publiant un avis, vous nous accordez par la présente un droit et une licence perpétuels, non exclusifs, mondiaux, libres de redevances, entièrement payés, cessibles et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour reproduire, modifier, traduire, transmettre par quelque moyen que ce soit, afficher, exécuter et/ou distribuer tout le contenu relatif aux avis.

LICENCE D'APPLICATION MOBILE

Licence d'utilisation

Si vous accédez au site via une application mobile, nous vous accordons un droit révocable, non exclusif, non transférable et limité d'installer et d'utiliser l'application mobile sur des appareils électroniques sans fil que vous possédez ou contrôlez, et d'accéder à l'application mobile et de l'utiliser sur ces appareils strictement en conformité avec les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenue dans les présentes conditions générales.

Vous ne devez pas :

(1) décompiler, désosser, désassembler, tenter de dériver le code source ou décrypter l'application ;

(2) apporter des modifications, des adaptations, des améliorations, des traductions ou des travaux dérivés de l'application ;

(3) violer toute loi, règle ou réglementation applicable en rapport avec votre accès ou votre utilisation de l'application ;

(4) supprimer, modifier ou masquer tout avis de propriété (y compris tout avis de droit d'auteur ou de marque) affiché par nous ou par les concédants de licence de l'application ;

(5) utiliser l'application à des fins lucratives, commerciales ou autres, pour lesquelles elle n'a pas été conçue ou prévue ;

(6) rendre l'application disponible sur un réseau ou dans un autre environnement permettant l'accès ou l'utilisation par plusieurs appareils ou utilisateurs en même temps ;

(7) utiliser l'application pour créer un produit, un service ou un logiciel qui est, directement ou indirectement, en concurrence avec l'application ou qui la remplace de quelque manière que ce soit ;

(8) utiliser l'application pour envoyer des requêtes automatisées à un site web ou pour envoyer des courriers électroniques commerciaux non sollicités ;

(9) utiliser toute information exclusive ou l'une de nos interfaces ou notre autre propriété intellectuelle dans la conception, le développement, la fabrication, l'octroi de licences ou la distribution d'applications, d'accessoires ou d'appareils destinés à être utilisés avec l'application.

Appareils Apple et Android

Les conditions suivantes s'appliquent lorsque vous utilisez une application mobile obtenue sur l'Apple Store ou Google Play (chacun étant un "distributeur d'applications") pour accéder au site :

(1) la licence qui vous est accordée pour notre application mobile est limitée à une licence non transférable d'utilisation de l'application sur un appareil qui utilise les systèmes d'exploitation Apple iOS ou Android, selon le cas, et conformément aux règles d'utilisation énoncées dans les conditions générales du distributeur de l'application applicable ;

(2) nous sommes responsables de la fourniture de tous les services de maintenance et d'assistance relatifs à l'application mobile tels que spécifiés dans les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenue dans les présentes Conditions générales ou autrement requis par la loi applicable, et vous reconnaissez que chaque Distributeur d'applications n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance relatifs à l'application mobile ;

(3) en cas de non-conformité de l'application mobile à toute garantie applicable, vous pouvez notifier le Distributeur d'applications concerné, et le Distributeur d'applications, conformément à ses conditions et politiques, peut rembourser le prix d'achat, le cas échéant, payé pour l'application mobile, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Distributeur d'applications n'aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l'application mobile ;

(4) vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays soutenant le terrorisme et (ii) vous ne figurez pas sur une liste de parties interdites ou soumises à des restrictions établie par le gouvernement américain ;

(5) vous devez respecter les conditions d'accord applicables aux tiers lors de l'utilisation de l'application mobile, par exemple, si vous avez une application VoIP, vous ne devez pas enfreindre leur accord de service de données sans fil lors de l'utilisation de l'application mobile ;

6) vous reconnaissez et acceptez que les Distributeurs d'applications sont des tiers bénéficiaires des termes et conditions de cette licence d'application mobile contenus dans les présentes Conditions générales, et que chaque Distributeur d'applications aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) d'appliquer les termes et conditions de cette licence d'application mobile contenus dans les présentes Conditions générales à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire de celles-ci.

MÉDIAS SOCIAUX

Dans le cadre des fonctionnalités du site, vous pouvez relier votre compte à des comptes en ligne que vous détenez auprès de fournisseurs de services tiers (chacun de ces comptes étant appelé "compte tiers") : (1) en fournissant les informations de connexion à votre compte tiers par l'intermédiaire du site ; ou (2) en nous permettant d'accéder à votre compte tiers, comme l'autorisent les conditions générales applicables qui régissent l'utilisation de chaque compte tiers.

Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit de nous communiquer les informations de connexion à votre compte de tiers et/ou de nous donner accès à votre compte de tiers, sans violation de votre part des conditions générales régissant votre utilisation du compte de tiers concerné, et sans nous obliger à payer des frais ou à nous soumettre à des limitations d'utilisation imposées par le fournisseur de services tiers du compte de tiers.

En nous donnant accès à des comptes de tiers, vous comprenez que (1) nous pouvons accéder, mettre à disposition et stocker (le cas échéant) tout contenu que vous avez fourni et stocké dans votre compte de tiers (le "contenu de réseau social") afin qu'il soit disponible sur et via le site par l'intermédiaire de votre compte, y compris, sans limitation, toute liste d'amis et (2) nous pouvons soumettre à et recevoir de votre compte de tiers des informations supplémentaires dans la mesure où vous en êtes informé lorsque vous liez votre compte au compte de tiers.

En fonction des comptes de tiers que vous choisissez et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans ces comptes de tiers, les informations personnellement identifiables que vous publiez sur vos comptes de tiers peuvent être disponibles sur votre compte et par l'intermédiaire de celui-ci sur le site.

Veuillez noter que si un compte de tiers ou un service associé devient indisponible ou si notre accès à ce compte de tiers est résilié par le fournisseur de services tiers, il se peut que le contenu du réseau social ne soit plus disponible sur et par l'intermédiaire du site. Vous pourrez à tout moment désactiver la connexion entre votre compte sur le site et vos comptes de tiers.

VEUILLEZ NOTER QUE VOTRE RELATION AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS ASSOCIÉS À VOS COMPTES TIERS EST RÉGIE UNIQUEMENT PAR VOTRE (VOS) ACCORD(S) AVEC CES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS.

Nous ne faisons aucun effort pour vérifier le contenu des réseaux sociaux à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude, la légalité ou l'absence de contrefaçon, et nous ne sommes pas responsables du contenu des réseaux sociaux.

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder à votre carnet d'adresses électroniques associé à un compte de tiers et à votre liste de contacts stockée sur votre appareil mobile ou votre tablette électronique uniquement dans le but d'identifier et de vous informer des contacts qui se sont également inscrits pour utiliser le site.

Vous pouvez désactiver la connexion entre le site et votre compte de tiers en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous ou par le biais des paramètres de votre compte (le cas échéant). Nous tenterons de supprimer toutes les informations stockées sur nos serveurs qui ont été obtenues par le biais de ce compte de tiers, à l'exception du nom d'utilisateur et de l'image de profil qui sont associés à votre compte.

SOUMISSIONS

Vous reconnaissez et acceptez que toute question, commentaire, suggestion, idée, retour d'information ou autre information concernant le site ("soumissions") que vous nous fournissez est non confidentielle et devient notre propriété exclusive. Nous détenons des droits exclusifs, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, et sommes autorisés à utiliser et à diffuser sans restriction ces soumissions à toute fin légale, commerciale ou autre, sans reconnaissance ni compensation pour vous.

Vous renoncez par la présente à tout droit moral sur ces soumissions et vous garantissez par la présente que ces soumissions sont originales ou que vous avez le droit de les soumettre. Vous acceptez qu'il n'y ait aucun recours contre nous en cas de violation ou d'appropriation illicite, prétendue ou réelle, de tout droit de propriété sur vos soumissions.

LES SITES WEB ET LE CONTENU DE TIERS

Le site peut contenir (ou vous pouvez recevoir via le site) des liens vers d'autres sites web ("sites web de tiers") ainsi que des articles, des photographies, des textes, des graphiques, des images, des dessins, de la musique, des sons, des vidéos, des informations, des applications, des logiciels et d'autres contenus ou éléments appartenant à des tiers ou provenant de tiers ("contenu de tiers").

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GESTION DU SITE

Nous nous réservons le droit, mais non l'obligation, de :

(1) surveiller le site pour détecter toute violation des présentes conditions générales ;

(2) prendre les mesures légales appropriées à l'encontre de toute personne qui, à notre seule discrétion, enfreint la loi ou les présentes conditions générales, y compris, sans s'y limiter, signaler cet utilisateur aux autorités chargées de l'application de la loi ;

(3) à notre seule discrétion et sans limitation, refuser, restreindre l'accès, limiter la disponibilité ou désactiver (dans la mesure où cela est technologiquement possible) tout ou partie de vos contributions ;

(4) à notre seule discrétion et sans limitation, préavis ou responsabilité, supprimer du site ou désactiver d'une autre manière tous les fichiers et contenus dont la taille est excessive ou qui constituent d'une manière ou d'une autre une charge pour nos systèmes ;

(5) gérer le site de manière à protéger nos droits et nos biens et à faciliter le bon fonctionnement du site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous soucions de la confidentialité et de la sécurité des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité [CLIQUEZ ICI]/affichée sur le site]. En utilisant le site, vous acceptez d'être lié par notre politique de confidentialité, qui est incorporée dans les présentes conditions générales. Veuillez noter que le site est hébergé aux États-Unis.

Si vous accédez au site à partir de l'Union européenne, de l'Asie ou de toute autre région du monde dont les lois ou autres exigences régissant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel diffèrent des lois applicables aux États-Unis, en continuant à utiliser le site, vous transférez vos données aux États-Unis et vous consentez expressément à ce que vos données soient transférées et traitées aux États-Unis.

[En outre, nous n'acceptons pas, ne demandons pas et ne sollicitons pas sciemment d'informations de la part d'enfants et nous ne commercialisons pas sciemment nos produits auprès d'enfants. Par conséquent, conformément à la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act), si nous apprenons qu'une personne âgée de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental requis et vérifiable, nous supprimerons ces informations du site dès que cela sera raisonnablement possible].

DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT (DMCA) AVIS ET POLITIQUE

Notifications

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous estimez qu'un élément disponible sur ou via le site enfreint un droit d'auteur dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, veuillez en informer immédiatement notre agent désigné pour les droits d'auteur en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous (une "notification").

Une copie de votre notification sera envoyée à la personne qui a affiché ou stocké le matériel visé par la notification. Veuillez noter qu'en vertu de la loi fédérale, vous pouvez être tenu pour responsable des dommages si vous faites de fausses déclarations dans une notification. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr que le matériel situé sur le site ou lié à celui-ci porte atteinte à vos droits d'auteur, vous devriez envisager de contacter d'abord un avocat.

Toutes les notifications doivent répondre aux exigences du DMCA 17 U.S.C. § 512(c)(3) et inclure les informations suivantes :

(1) La signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint ;

(2) l'identification de l'œuvre protégée par des droits d'auteur qui aurait été violée ou, si plusieurs œuvres protégées par des droits d'auteur sur le site sont couvertes par la notification, une liste représentative de ces œuvres sur le site ;

(3) l'identification du matériel considéré comme contrefait ou faisant l'objet d'une activité contrefaite et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel ;

(4) des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de contacter la partie plaignante, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone et, le cas échéant, une adresse électronique à laquelle la partie plaignante peut être contactée ;

(5) une déclaration indiquant que la partie plaignante croit de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière incriminée n'est pas autorisée par le détenteur des droits d'auteur, son agent ou la loi ;

(6) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que la partie plaignante est autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument enfreint.

Contre-avis

Si vous pensez que votre propre matériel protégé par le droit d'auteur a été retiré du site à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification, vous pouvez soumettre une contre-notification écrite à [nous/notre agent désigné pour les droits d'auteur] en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous (une "contre-notification").

Pour constituer une contre-notification efficace au sens du DMCA, votre contre-notification doit contenir l'essentiel des éléments suivants :

(1) l'identification du matériel qui a été supprimé ou désactivé et l'emplacement où le matériel apparaissait avant d'être supprimé ou désactivé ;

(2) une déclaration selon laquelle vous acceptez la compétence du tribunal fédéral de district dans lequel se trouve votre adresse ou, si votre adresse est située en dehors des États-Unis, de tout district judiciaire dans lequel nous nous trouvons ;

(3) une déclaration selon laquelle vous accepterez la signification ou la notification de la partie qui a déposé la notification ou de son agent ;

(4) votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ;

(5) une déclaration sous peine de parjure indiquant que vous pensez de bonne foi que le matériel en question a été supprimé ou désactivé à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification du matériel à supprimer ou à désactiver ;

(6) votre signature physique ou électronique.

Si vous nous envoyez une contre-notification écrite et valide répondant aux exigences décrites ci-dessus, nous restaurerons votre matériel supprimé ou désactivé, sauf si nous recevons au préalable une notification de la partie qui a déposé la notification nous informant que cette partie a intenté une action en justice pour vous empêcher de vous livrer à des activités illicites liées au matériel en question.

Veuillez noter que si vous déclarez de manière matériellement erronée que le contenu désactivé ou supprimé l'a été par erreur ou par méconnaissance, vous pouvez être tenu responsable des dommages, y compris des coûts et des frais d'avocat. Le dépôt d'une fausse contre-notification constitue un parjure.

Agent désigné pour les droits d'auteur

[Nom].

À l'attention de l'agent des droits d'auteur

[Adresse]

[Ville, État, code postal]

[email]

VIOLATIONS DES DROITS D'AUTEUR

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un élément disponible sur ou via le site enfreint un droit d'auteur dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous (une "notification"). Une copie de votre notification sera envoyée à la personne qui a publié ou stocké le matériel visé par la notification.

Veuillez noter qu'en vertu de la loi fédérale, vous pouvez être tenu pour responsable des dommages si vous faites de fausses déclarations dans une notification. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr que le matériel situé sur le site ou lié à celui-ci porte atteinte à vos droits d'auteur, vous devriez envisager de contacter d'abord un avocat].

DURÉE ET RÉSILIATION

Les présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur tant que vous utiliserez le site. SANS LIMITER LA PORTÉE DE TOUTE AUTRE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION ET SANS PRÉAVIS NI RESPONSABILITÉ, DE REFUSER L'ACCÈS ET L'UTILISATION DU SITE (Y COMPRIS LE BLOCAGE DE CERTAINES ADRESSES IP) À TOUTE PERSONNE, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT OU SANS RAISON, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, EN CAS DE VIOLATION D'UNE DÉCLARATION, D'UNE GARANTIE OU D'UN ENGAGEMENT CONTENUS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES OU D'UNE LOI OU D'UNE RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR. NOUS POUVONS METTRE FIN À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE PARTICIPATION AU SITE OU SUPPRIMER [VOTRE COMPTE ET] TOUT CONTENU OU INFORMATION QUE VOUS AVEZ PUBLIÉ À TOUT MOMENT, SANS AVERTISSEMENT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION.

Si nous résilions ou suspendons votre compte pour quelque raison que ce soit, il vous est interdit de vous inscrire et de créer un nouveau compte sous votre nom, un faux nom ou un nom emprunté, ou le nom d'un tiers, même si vous agissez pour le compte de ce tiers.

Outre la résiliation ou la suspension de votre compte, nous nous réservons le droit de prendre les mesures juridiques qui s'imposent, y compris, mais sans s'y limiter, d'engager des poursuites civiles, pénales et des mesures d'injonction.

MODIFICATIONS ET INTERRUPTIONS

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou de supprimer le contenu du site à tout moment ou pour toute raison, à notre seule discrétion et sans préavis. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du site sans préavis et à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du site.

Nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible à tout moment. Nous pouvons rencontrer des problèmes de matériel, de logiciel ou autres, ou devoir effectuer des opérations de maintenance liées au site, ce qui entraîne des interruptions, des retards ou des erreurs.

Nous nous réservons le droit de changer, réviser, mettre à jour, suspendre, interrompre ou modifier le site à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans vous en avertir. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des pertes, dommages ou désagréments causés par votre incapacité à accéder au site ou à l'utiliser pendant un temps d'arrêt ou une interruption du site.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne peut être interprétée comme nous obligeant à assurer la maintenance et l'assistance du site ou à fournir des corrections, des mises à jour ou des communiqués en rapport avec celui-ci.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions et votre utilisation du site sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de [nom de l'État] applicables aux accords conclus et devant être entièrement exécutés dans l'État/le Commonwealth de [nom de l'État], sans tenir compte des principes de conflit de lois.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Option 1: Toute action en justice de quelque nature que ce soit intentée par vous ou par nous (collectivement, les "parties" et individuellement, une "partie") sera engagée ou poursuivie devant les tribunaux d'État et les tribunaux fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives au manque de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence dans ces tribunaux d'État et ces tribunaux fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de l'Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA) est exclue des présentes conditions générales. En aucun cas, une réclamation, une action ou une procédure intentée par l'une ou l'autre partie et liée de quelque manière que ce soit au site ne peut être engagée plus de ______ ans après la survenance de la cause de l'action.

Option 2 : Négociations informelles

Afin d'accélérer la résolution et de contrôler le coût de tout litige, controverse ou réclamation lié aux présentes conditions générales (chacun un "litige" et collectivement les "litiges") introduit par vous ou par nous (individuellement, une "partie" et collectivement les "parties"), les parties conviennent de tenter d'abord de négocier tout litige (à l'exception des litiges expressément prévus ci-dessous) de manière informelle pendant au moins ______ jours avant d'entamer une procédure d'arbitrage. Ces négociations informelles débutent sur notification écrite d'une partie à l'autre partie.

L'arbitrage obligatoire

Si les parties ne parviennent pas à résoudre un litige par des négociations informelles, le litige (à l'exception des litiges expressément exclus ci-dessous) sera définitivement et exclusivement résolu par un arbitrage contraignant. VOUS COMPRENEZ QUE SANS CETTE DISPOSITION, VOUS AURIEZ LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D'OBTENIR UN PROCÈS AVEC JURY.

L'arbitrage est engagé et conduit conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'Association américaine d'arbitrage ("AAA") et, le cas échéant, aux procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation ("règles de consommation de l'AAA"), qui sont toutes deux disponibles sur le site web de l'AAA à l'adresse www.adr.org.

Vos frais d'arbitrage et votre part de la rémunération de l'arbitre sont régis par les AAA Consumer Rules et, le cas échéant, limités par les AAA Consumer Rules [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage]. [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage].

L'arbitrage peut se dérouler en personne, par la remise de documents, par téléphone ou en ligne. L'arbitre rendra sa décision par écrit, mais n'est pas tenu de la motiver, sauf si l'une des parties le demande.

L'arbitre doit respecter le droit applicable et toute sentence peut être contestée si l'arbitre ne le fait pas. Sauf disposition contraire des règles de l'AAA ou du droit applicable, l'arbitrage aura lieu à [nom du comté] Comté de [nom de l'État].

Sauf disposition contraire dans le présent document, les parties peuvent intenter une action en justice pour contraindre à l'arbitrage, suspendre la procédure dans l'attente de l'arbitrage, ou pour confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre.

Si, pour quelque raison que ce soit, un litige est soumis à un tribunal plutôt qu'à l'arbitrage, le litige sera engagé ou poursuivi devant les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives à l'absence de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence de ces tribunaux d'État et fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de la loi uniforme sur les transactions informatiques (UCITA) est exclue des présentes conditions générales.

En aucun cas, un litige intenté par l'une ou l'autre des parties et lié de quelque manière que ce soit au site ne peut être entamé plus de _____ ans après la survenance de la cause de l'action. Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

Option 3 : Arbitrage contraignant

Afin d'accélérer la résolution et de contrôler le coût de tout litige, controverse ou réclamation lié aux présentes conditions générales (chacun un "litige" et collectivement, les "litiges"), tout litige introduit par vous ou par nous (individuellement, une "partie" et collectivement, les "parties") sera définitivement et exclusivement résolu par un arbitrage contraignant.

VOUS COMPRENEZ QUE SANS CETTE DISPOSITION, VOUS AURIEZ LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET D'OBTENIR UN PROCÈS AVEC JURY. L'arbitrage sera engagé et conduit conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association ("AAA") et, le cas échéant, aux procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à la consommation ("AAA Consumer Rules"), toutes deux disponibles sur le site web de l'AAA à l'adresse suivante : www.adr.org.

Vos frais d'arbitrage et votre part de la rémunération de l'arbitre sont régis par les AAA Consumer Rules et, le cas échéant, limités par les AAA Consumer Rules [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage]. [Si ces frais sont jugés excessifs par l'arbitre, nous paierons tous les frais d'arbitrage].

L'arbitrage peut se dérouler en personne, par la remise de documents, par téléphone ou en ligne. L'arbitre rendra sa décision par écrit, mais n'est pas tenu de la motiver, sauf si l'une des parties le demande. L'arbitre doit respecter le droit applicable et toute sentence peut être contestée si l'arbitre ne le fait pas.

Sauf disposition contraire des règles de l'AAA ou du droit applicable, l'arbitrage aura lieu dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État]. Sauf disposition contraire dans le présent document, les parties peuvent intenter une action en justice pour contraindre à l'arbitrage, suspendre la procédure dans l'attente de l'arbitrage ou confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre.

Si, pour quelque raison que ce soit, un litige est soumis à un tribunal plutôt qu'à l'arbitrage, le litige sera engagé ou poursuivi devant les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de [nom du comté], [nom de l'État], et les parties acceptent par la présente et renoncent à toutes les défenses relatives au manque de compétence personnelle et au forum non conveniens en ce qui concerne le lieu et la compétence de ces tribunaux d'État et fédéraux.

L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de l'Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA) est exclue des présentes conditions générales. En aucun cas un litige intenté par l'une ou l'autre des parties et lié de quelque manière que ce soit au site ou aux services ne peut être entamé plus de ______ ans après la survenance de la cause d'action.

Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

Option 2/Option 3 : Restrictions

Les parties conviennent que tout arbitrage sera limité au différend qui les oppose individuellement. Dans toute la mesure permise par la loi, (a) aucun arbitrage ne sera joint à une autre procédure ; (b) il n'existe aucun droit ou pouvoir pour un litige d'être arbitré sur la base d'une action collective ou d'utiliser des procédures d'action collective ; et (c) il n'existe aucun droit ou pouvoir pour un litige d'être intenté à titre prétendument représentatif au nom du grand public ou de toute autre personne.

Option 2/Option 3 : Exceptions aux [négociations informelles et] à l'arbitrage

Les parties conviennent que les litiges suivants ne sont pas soumis aux dispositions ci-dessus concernant [les négociations informelles et] l'arbitrage contraignant : (a) tout litige visant à faire respecter ou à protéger les droits de propriété intellectuelle d'une partie ou concernant la validité de ces droits ; (b) tout litige lié à des allégations de vol, de piratage, d'atteinte à la vie privée ou d'utilisation non autorisée ou en découlant ; et (c) toute demande de redressement par voie d'injonction.

Si cette disposition est jugée illégale ou inapplicable, aucune des parties ne choisira d'arbitrer un litige relevant de la partie de cette disposition jugée illégale ou inapplicable et ce litige sera tranché par un tribunal compétent dans les juridictions énumérées ci-dessus, et les parties acceptent de se soumettre à la compétence personnelle de ce tribunal.

CORRECTIONS

Le site peut contenir des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives au site, y compris des descriptions, des prix, des disponibilités et d'autres informations. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations sur le site à tout moment, sans préavis.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

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UTILISATEURS ET RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Si une plainte déposée auprès de nous n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l'unité d'assistance aux plaintes de la division des services aux consommateurs du ministère californien de la consommation par écrit à l'adresse suivante : 1625 North Market Blvd, Suite N 112, Sacramento, Californie 95834 ou par téléphone au (800) 952-5210 ou (916) 445-1254.

DIVERS

Les présentes conditions générales et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous avons publiées sur le site constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions générales s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. Nous pouvons à tout moment céder tout ou partie de nos droits et obligations à des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pertes, des dommages, des retards ou de l'absence d'action dus à des causes échappant à notre contrôle raisonnable.

Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou cette partie de la disposition est considérée comme dissociable des présentes conditions générales et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Il n'existe aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence entre vous et nous à la suite des présentes conditions générales ou de l'utilisation du site. Vous acceptez que les présentes conditions générales ne soient pas interprétées à notre encontre du fait qu'elles ont été rédigées.

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Pourquoi utiliser un modèle de conditions de service?

L'élaboration de vos propres conditions de service peut être un processus décourageant. Le modèle de conditions de service est une ressource précieuse pour les propriétaires d'entreprises comme vous, car il accomplit une partie du travail initial à votre place.

Plutôt que de partir de zéro, les modèles comme le nôtre décrivent les clauses courantes et vous fournissent une partie du texte pour chaque section.

Notre modèle de conditions de service est très complet, ce qui vous permet d'éviter d'oublier des éléments importants. Mais il est également conçu pour être facile à lire, ce qui est idéal pour vos utilisateurs.

modèle de conditions de service Generator

Parfois, il est plus judicieux d'utiliser un générateur automatique de conditions d'utilisation plutôt qu'un modèle. Par exemple :

L'utilisation d'un générateur est judicieuse lorsque : L'utilisation d'un modèle est judicieuse lorsque :
  • Il est nécessaire d'inclure des informations afin de se conformer aux lois ou réglementations applicables au secteur,
  • Vous avez besoin d'un contrat de services plus complexe ou à plus long terme,
  • Vous souhaitez pouvoir mettre à jour facilement la politique à tout moment sans avoir à créer un nouveau document,
  • Vous souhaitez gagner encore plus de temps et simplifier encore davantage le processus ?
  • Il suffit de prévoir un contrat de services simple ou de courte durée,
  • ne sont pas soumis à des lois ou réglementations spécifiques,
  • Il n'est pas nécessaire d'inclure beaucoup de clauses ou de détails dans la police.

Qu'est-ce qu'un accord sur les conditions de service ?

Les conditions de service définissent toutes les règles, restrictions et comportements interdits aux utilisateurs, et décrivent les limites de responsabilité, les droits de propriété et les modalités de résolution des litiges de votre entreprise.

Il existe une multitude d'autres noms pour désigner un contrat de conditions d'utilisation, par exemple :

Malgré leurs noms différents, ces accords contribuent tous à protéger votre entreprise contre les utilisateurs susceptibles d'enfreindre la loi ou de causer du tort à votre site web, à votre application ou à d'autres utilisateurs.

Avez-vous besoin de conditions d'utilisation pour votre site web ou votre application ?

Oui, vous devriez probablement publier des conditions d'utilisation sur votre site web ou votre application, même si elles ne sont pas strictement obligatoires d'un point de vue juridique.

En publier un sur votre site web ou votre application peut vous aider :

  1. Définir les attentes de vos utilisateurs
  2. Protéger votre entreprise de toute responsabilité juridique
  3. Maintenir les droits sur votre propriété intellectuelle
  4. Minimiser les litiges
  5. Établir la confiance et la transparence avec vos utilisateurs

Examinons plus en détail chacune de ces raisons qui justifient la mise en place d'une clause de conditions d'utilisation pour un site web ou une application mobile.

En quoi les conditions générales d'utilisation contribuent-elles à définir les attentes des utilisateurs ?

L’un des objectifs des conditions d’utilisation est d’expliquer les règles et directives que vos utilisateurs doivent respecter lorsqu’ils accèdent à vos services, ce qui permet de clarifier leurs attentes.

En communiquant clairement ce qui est autorisé et interdit sur votre site web ou votre application et en expliquant à vos utilisateurs les conséquences de la violation de ces règles, vous permettez à votre entreprise d'empêcher plus facilement les utilisateurs d'abuser de vos services ou de causer du tort à autrui.

Dans quelle mesure les conditions générales de vente limitent-elles votre responsabilité ?

Définir ce dont votre entreprise est ou n’est pas responsable dans vos conditions d’utilisation permet de limiter les motifs pour lesquels vous pourriez être poursuivi, et peut vous faire économiser des milliers d’euros en frais juridiques.

Par exemple, vous pouvez inclure diverses clauses de non-responsabilité dans vos conditions d'utilisation afin de protéger votre site web ou votre application contre toute responsabilité dans des cas tels que :

  1. Perte de bénéfices
  2. Préjudice personnel
  3. Problèmes de garantie
  4. Produits présentés sous un faux jour
  5. Problèmes informatiques

En quoi les conditions générales d'utilisation contribuent-elles à la protection des droits de propriété intellectuelle ?

Un accord sur les conditions de service peut établir vos droits sur votre propriété et expliquer si et comment d'autres personnes peuvent légalement utiliser ce matériel.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous disposez probablement de contenus et d'éléments de marque que vous possédez et utilisez et que vous ne souhaitez pas voir volés, copiés ou reproduits par d'autres personnes.

Vous pouvez également envisager d'inclure une clause de non-responsabilité concernant les droits d'auteur pour toute œuvre originale d'expression créative que vous capturez sous une forme tangible.

En quoi les conditions générales de vente contribuent-elles à réduire les litiges ?

Votre accord sur les conditions de service peut expliquer comment votre entreprise réagira face aux utilisateurs qui enfreignent les règles énoncées dans votre politique, ce qui simplifie le processus de traitement et de résolution des litiges.

En quoi les conditions générales contribuent-elles à renforcer la confiance des utilisateurs et à garantir la transparence ?

Si vous possédez un site web ou une application, vous avez tout intérêt à publier des conditions générales d'utilisation, car les utilisateurs s'attendent à en trouver, et faire preuve d'honnêteté à leur égard permet d'établir une relation de confiance.

S'ils ne parviennent pas à trouver vos conditions générales, ils pourraient penser que votre entreprise n'est pas digne de confiance ou se tourner vers un concurrent dont les politiques sont plus transparentes.

Que contient un contrat de conditions générales d'utilisation ?

Les clauses spécifiques des contrats de prestation de services peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais voici les clauses les plus courantes que vous pourriez envisager d'ajouter à votre propre contrat.

Clause d'introduction

Pensez à inclure une clause introductive au début de vos conditions générales afin de préciser à qui et à quoi s'applique cet accord.

Cette clause :

  • Présente votre entreprise,
  • Définit les termes que vous utiliserez tout au long du reste du document, et
  • Indique aux utilisateurs comment ils peuvent donner leur consentement à l'accord.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir un exemple des conditions d'utilisation de YouTube, dont la clause introductive stipule clairement que toute personne qui ne comprend pas ou n'accepte pas ces conditions n'est pas autorisée à utiliser leurs services.

Conditions d'utilisation de YouTube

Clause relative aux utilisations interdites ou autorisées

Vos conditions générales de vente constituent les règles que vos utilisateurs doivent respecter lorsqu'ils accèdent à vos services ; veillez donc à énumérer tous les comportements et activités interdits dans une clause.

C'est là que vous pouvez interdire certaines choses, comme par exemple :

  1. Violation de la loi
  2. Contenu violent, grossier ou obscène
  3. Diffusion d'informations fausses ou trompeuses
  4. Traque ou harcèlement d'autres utilisateurs
  5. Violation des droits d'auteur
  6. Altération ou piratage de votre site web
  7. Envoi de spams à votre service ou à d'autres utilisateurs
  8. Escroquerie à l'égard de votre service ou d'autres utilisateurs

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous trouverez un exemple de clause relative aux utilisations interdites figurant dans les conditions générales de Green Chef, un service de livraison de kits repas.

Conditions d'utilisation de Green Chef

Ou bien, si votre site web ou votre application permet aux utilisateurs d'interagir entre eux, de créer des profils ou de publier et de partager du contenu, vous pouvez intégrer cette clause dans une politique d'utilisation acceptable distincte.

Même si, techniquement, cela fait toujours partie de vos conditions générales, le fait de regrouper ces informations dans un document distinct facilite la diffusion des règles d'utilisation qui concernent directement vos clients.

Vous pouvez en créer un en quelques minutes grâce à notre générateur politique d'usage acceptable.

Clause relative à la résiliation et à la suspension du compte

La clause de résiliation figurant dans vos conditions d'utilisation décrit la procédure que vous suivez lorsqu'un utilisateur enfreint vos directives, notamment l'exclusion de l'auteur de l'infraction ou la suspension et la suppression de son compte.

Formulez cette clause de manière générale afin de disposer d'une plus grande marge de manœuvre pour gérer les comptes indésirables ou qui enfreignent les règles.

Indiquez également comment un utilisateur peut supprimer son propre compte, à l'instar de ce que fait YouTube dans ses conditions d'utilisation, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Conditions d'utilisation de YouTube

Clause relative aux droits de propriété

Si vous êtes chef d'entreprise, vous disposez sans doute de biens intellectuels que vous souhaitez protéger.

Prévoyez dans vos conditions générales une clause énumérant tous les éléments protégés par les marques déposées de votre entreprise ou d'autres exemples pertinents de droits d'auteur, tels que :

  1. Modèles
  2. Vidéos
  3. Images
  4. Noms
  5. Logos
  6. Brevets

Informez vos utilisateurs de toutes les restrictions applicables aux tiers qui souhaitent utiliser ces documents.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous trouverez un exemple de clause relative aux droits de propriété issue des Slack , qui est bien rédigée et facile à comprendre.

Slack conditions de service

Clause relative aux produits et aux informations promotionnelles

La clause relative à vos produits et à vos informations promotionnelles peut contribuer à éviter que votre entreprise ne soit tenue pour responsable des incohérences ou des divergences affichées sur votre application ou votre site web.

Par exemple,

  1. Vous pouvez informer vos utilisateurs que les descriptions de produits, les informations et les prix indiqués en ligne ne sont pas toujours à jour et peuvent être modifiés sans préavis.
  2. Vous pouvez également préciser dans cette clause que votre entreprise se réserve le droit de mettre fin ou de refuser des promotions, y compris les codes de réduction, à tout moment.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment Green Chef formule le fait qu'il se réserve le droit de modifier ou de remplacer les ingrédients des kits repas sans préavis.

Conditions d'utilisation de Green Chef 2

Clause relative aux paiements et aux tarifs

Vos conditions d'utilisation sont un excellent moyen d'informer vos utilisateurs de vos politiques de paiement.

Essayez d'être aussi complet que possible et informez vos utilisateurs sur :

  1. Les modes de paiement que vous acceptez
  2. Ce qui se passe cas de défaut de paiement
  3. Les types de devises que vous prenez en charge

Si vous souhaitez obtenir d'autres conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette clause, consultez notre guide sur la rédaction des conditions de paiement.

Vous trouverez ci-dessous un autre exemple de capture d'écran de Green Chef illustrant la manière dont ils gèrent les paiements en souffrance.

Clause relative aux conditions de service du chef vert

Clause relative aux contributions des utilisateurs

Si votre site web ou votre application permet aux utilisateurs de contribuer au contenu, vous devez inclure une clause dans vos conditions d'utilisation afin que les utilisateurs sachent ce qu'ils sont autorisés à publier et qui en détient les droits.

L'exemple de conditions d'utilisation ci-dessous provient de YouTube, et le texte surligné explique les droits que les utilisateurs conservent sur le contenu qu'ils téléchargent sur la plateforme de partage de vidéos.

Clause relative aux conditions d'utilisation de YouTube

Clause de limitation de responsabilité

Si un incident survient sur votre site web ou votre application, l'inclusion d'une clause de non-responsabilité dans vos conditions de service peut contribuer à décharger votre entreprise de certaines responsabilités.

Il s'agit d'une déclaration de votre entreprise par laquelle celle-ci décline toute responsabilité quant aux dommages que vos utilisateurs pourraient subir en accédant à vos services. Elle peut également préciser les motifs pour lesquels les utilisateurs ne peuvent pas intenter de poursuites contre vous.

Dans l'exemple ci-dessous, lisez comment Slack communique ses limitations de responsabilité dans ses conditions de service.

Slack limitation de la responsabilité

Clause relative aux accords de confidentialité

Vous devez établir un lien vers d'autres politiques et accords juridiques auxquels vous souhaitez que vos utilisateurs accèdent dans vos conditions de service, y compris votre politique de confidentialité.

Dans l'exemple ci-dessous, vous remarquerez que le Washington Post insère directement un lien vers son site politique de confidentialité dans sa clause de confidentialité courte et succincte.

Conditions d'utilisation du Washington Post

Mais si votre entreprise est soumise à des lois sur la protection des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le California Consumer Privacy Act (CCPA), vous devez respecter des exigences légales supplémentaires. Assurez-vous donc de bien connaître les réglementations qui s’appliquent à votre activité.

Clause relative aux liens vers des sites tiers

Si vous créez des liens vers des sources externes sur votre site web ou votre application, vous pouvez utiliser une clause relative aux liens avec des tiers pour indiquer que votre entreprise n'est pas responsable du contenu qui pourrait apparaître sur ces pages.

Le texte surligné dans la capture d'écran ci-dessous, tirée des conditions d'utilisation de YouTube, constitue un excellent exemple de la manière dont vous pourriez formuler votre clause relative aux liens vers des sites tiers.

Conditions d'utilisation de YouTube Liens vers des tiers

Modifications et changements apportés à la clause du contrat

Les conditions générales d'utilisation sont censées être un document flexible qui s'adapte à l'évolution de votre entreprise ; veillez donc à mettre en place une procédure permettant d'informer vos utilisateurs des modifications apportées à votre politique.

De nombreuses entreprises indiquent la date de la dernière mise à jour dans l'en-tête de leurs conditions de service, et vous devriez faire de même.

Vous pouvez également ajouter une petite phrase pour définir les attentes de vos utilisateurs, comme le fait YouTube sur la capture d'écran ci-dessous.

YouTube changement d'accord

Loi applicable ou clause relative au règlement des litiges

Une clause relative au droit applicable ou à la résolution des litiges permet aux utilisateurs de savoir comment votre service prévoit de traiter les conflits ou les controverses liés à vos conditions d'utilisation.

Si vous choisissez de régler les litiges devant les tribunaux, précisez quels tribunaux seront compétents, leur lieu d'implantation et les lois applicables.

Dans le cadre d'un arbitrage exécutoire, c'est un médiateur qui tranche le litige. Précisez le lieu où se déroulera l'arbitrage, les modalités de prise en charge des frais, le déroulement général de la procédure et les lois susceptibles de s'appliquer.

Si vous optez pour des négociations informelles, précisez le calendrier des discussions et décrivez brièvement comment le processus se déroulera.

La clause présentée dans la capture d'écran ci-dessous, provenant de Green Chef, montre que cette entreprise recourt principalement à l'arbitrage exécutoire, tout en énumérant certaines exceptions.

Arbitrage contraignant du chef vert

Clause relative aux liens avec vos autres polices

Vous devez également inclure dans cette clause des liens vers d'autres politiques de service à la clientèle pertinentes si votre entreprise vend principalement des biens que vous expédiez aux utilisateurs.

Par exemple, si votre entreprise utilise l'une des politiques suivantes, créez un lien vers ces politiques dans vos CGU :

  1. Politique de retour et remboursement
  2. Politique d'expédition
  3. Politique de vente définitive
  4. Politique de non-remboursement
  5. Garantie de remboursement

Clause relative aux coordonnées de l'entreprise

Indiquez vos coordonnées exactes à la fin de vos conditions générales d'utilisation afin que les utilisateurs sachent comment vous contacter s'ils ont des questions, des commentaires ou des préoccupations.

La capture d'écran ci-dessous montre la clause relative aux coordonnées de l'entreprise figurant dans les conditions d'utilisation de Snapchat.

conditions d'utilisation de snapchat

Où devez-vous afficher vos conditions générales d'utilisation ?

Vous devez afficher vos conditions d'utilisation à plusieurs endroits de votre site Web ou de votre application, y compris sur votre site Web :

  1. En pied de page
  2. Écrans de paiement
  3. Sur les pages de création de comptes
  4. Dans le centre de confidentialité

Pourquoi placer vos conditions générales d'utilisation dans le pied de page de votre site web ?

L'endroit le plus courant pour insérer un lien vers vos conditions d'utilisation est le pied de page de votre site web, car cela garantit que vos utilisateurs ont toujours accès à ce document, quelle que soit la page sur laquelle ils se trouvent.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre le pied de page du site web de Squarespace, qui renvoie clairement vers leurs conditions d'utilisation dans la section « Entreprise ».

Conditions d'utilisation de Squarespace

Pourquoi devriez-vous inclure un lien vers les conditions générales sur les pages de paiement ?

Vous devriez ajouter un lien vers vos conditions générales sur les pages de paiement, car cela permet aux nouveaux clients comme aux clients fidèles de prendre connaissance des règles qu'ils sont tenus de respecter s'ils décident d'effectuer un achat.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de la manière dont le Washington Post intègre un lien vers ses conditions d'utilisation sur la page de paiement d'un nouvel abonnement.

Washington Post link terms of service payment page

Pourquoi ajouter des conditions d'utilisation aux pages de création de compte ou de nouveau profil ?

Si votre site web ou votre application permet aux utilisateurs de créer un profil ou un compte, pensez à ajouter un lien vers vos conditions d'utilisation sur la page d'inscription afin qu'ils puissent prendre connaissance de vos règles avant de s'inscrire à votre service.

Par exemple, le texte surligné dans la capture d'écran ci-dessous, issue de la page d'inscription au profil utilisateur de Green Chef, renvoie directement vers leurs conditions générales d'utilisation.

Conditions d'utilisation du profil de nouvel utilisateur de Green Chef.

Pourquoi inclure un lien vers les conditions d'utilisation dans votre centre de confidentialité ?

Il est judicieux de relier vos conditions d'utilisation à votre centre de confidentialité, car celui-ci sert de plateforme centrale où vous pouvez regrouper les liens vers tous les accords juridiques, documents relatifs à la confidentialité, politiques et procédures importants auxquels vous souhaitez que vos utilisateurs aient accès.

Les utilisateurs s'attendent également à y trouver vos conditions d'utilisation, puisque c'est là que sont publiées toutes les autres politiques.

Pour plus d'informations, consultez notre article qui passe en revue tout ce qu'il faut savoir sur les centres de confidentialité et vous donne des conseils pour créer le vôtre.

Comment rendre vos conditions générales d'utilisation exécutoires ?

Pour augmenter les chances que vos conditions générales soient jugées exécutoires, vous devez prouver que vous avez obtenu le consentement de vos utilisateurs et qu'ils ont lu et accepté vos conditions.

Parmi les méthodes permettant d'obtenir le consentement des consommateurs, on peut citer les méthodes dites « clickwrap » et « browsewrap ».

Qu'est-ce que la méthode de consentement par acceptation des conditions générales en ligne ?

La méthode du « clickwrap » pour le consentement est une méthode permettant d'obtenir le consentement à vos conditions d'utilisation en demandant aux utilisateurs d'effectuer une action pour signifier leur accord, par exemple :

  • Cochez la case pour indiquer que vous avez lu et accepté la politique,
  • En cliquant sur le bouton « J'accepte » pour accepter une politique,
  • Apposer leur signature, qu'elle soit numérique ou manuscrite, sur un document.

Demander à vos utilisateurs de cocher une case indiquant qu'ils ont lu et accepté vos conditions générales peut contribuer à garantir que celles-ci soient applicables et aient plus de chances d'être reconnues par un tribunal.

Par exemple, le texte surligné dans la capture d'écran ci-dessous montre comment l'AARP utilise la méthode du « clickwrap » pour obtenir le consentement à ses conditions d'utilisation chaque fois qu'un nouvel utilisateur s'inscrit en tant que membre.

Méthode de l'AARP

Qu'est-ce que le consentement implicite ou la méthode « browsewrap » ?

Une autre méthode courante pour faire respecter vos conditions d'utilisation consiste à recourir au consentement implicite ou au « browsewrap », ce qui signifie que vos utilisateurs acceptent vos conditions en effectuant une action implicite, telle que :

  • En utilisant votre site web,
  • Créer un profil,
  • Parcourir les pages d'une application.

Si le consentement implicite fonctionne bien pour la plupart des utilisateurs, il peut être difficile à faire valoir devant un tribunal, car vos utilisateurs peuvent prétendre qu'ils ne savaient pas qu'ils acceptaient quoi que ce soit en utilisant votre site web ou votre application.

Nous vous recommandons d'utiliser à la fois les méthodes « clickwrap » et « browsewrap » pour votre contrat de conditions générales d'utilisation afin de protéger au mieux votre entreprise.

Vous trouverez un exemple de consentement « browsewrap » dans le texte surligné de la capture d'écran ci-dessous, tirée des conditions d'utilisation de Pinterest.

Conditions d'utilisation de Pinterest.

Exemples de bonnes conditions d'utilisation

Voyons quelques exemples de bonnes conditions générales d'utilisation issues de la pratique pour vous aider à rédiger vos propres conditions générales.

Conditions d'utilisation de Pinterest

Commençons par examiner les conditions générales d'utilisation de Pinterest, telles qu'elles apparaissent sur la capture d'écran ci-dessous.

Pinterest conditions de l'accord de service

C'est un bon exemple, car il comporte, en haut du document, des liens vers d'autres politiques pertinentes, présentés sous forme de cercles qui attirent l'œil.

Il propose également des résumés utiles intitulés « En termes plus simples » à la fin de la plupart des paragraphes.

Vos conditions générales d'utilisation doivent également être rédigées et mises en page de manière à être faciles à lire et à comprendre pour vos utilisateurs.

Sur la capture d'écran suivante, découvrez comment Pinterest simplifie sa clause de garantie à l'intention de ses utilisateurs, ce qui est une bonne idée, car ce type de clause contient généralement beaucoup de jargon juridique.

Pinterest clause de garantie legalese

Nous apprécions le fait que Pinterest intègre systématiquement des liens pertinents pour les utilisateurs tout au long de sa politique, et nous vous recommandons de faire de même dans vos propres conditions générales d'utilisation.

Conditions d'utilisation de Slack

Examinons maintenant l'exemple présenté dans la capture d'écran ci-dessous, tirée de la page des conditions d'utilisation Slack, qui contient des liens vers deux politiques distinctes : l'une s'adresse à ses clients, l'autre aux utilisateurs invités à rejoindre un espace de travail.

Slack page des conditions de service

Votre entreprise pourrait également avoir besoin d'un contrat de conditions d'utilisation plus complexe, comportant des clauses et des avenants que vous pouvez séparer en documents pouvant être partagés indépendamment.

Slack un excellent exemple d'entreprise qui présente ses conditions d'utilisation dans un document distinct, comme le montre très clairement le texte surligné dans la capture d'écran ci-dessous.

Slack clause d'utilisation acceptable

À l'instar de Slack, vous pouvez personnaliser et formater votre accord de conditions de service de la manière qui vous convient le mieux afin qu'il réponde aux besoins uniques de votre entreprise.

Conseils pour rédiger de bonnes conditions de service

Passons en revue quelques conseils faciles à suivre pour rédiger un accord de conditions de service de haute qualité pour votre site web ou votre application.

  1. Rendez vos conditions d'utilisation faciles à lire : vos conditions d'utilisation constituent un contrat juridiquement contraignant ; vous devez donc vous assurer qu'elles sont rédigées de manière à être compréhensibles par la plupart des utilisateurs. Dans les clauses où vous ne pouvez pas éviter le jargon juridique, comme celle relative à la limitation de responsabilité, pensez à simplifier les informations à l'aide d'un bref résumé, à l'instar des exemples de Pinterest cités plus haut.
  2. Incluez les clauses pertinentes pour votre entreprise : les conditions générales varient considérablement selon le type d'activité que vous exercez. Sélectionnez les clauses les plus pertinentes pour votre entreprise et veillez à être particulièrement minutieux afin de ne rien oublier par inadvertance.
  3. Ne plagiez pas les conditions générales d'utilisation d'une autre entreprise : quoi que vous fassiez, ne copiez-collez pas les conditions générales ou le contrat de service d'une autre entreprise. Non seulement il s'agit de plagiat, mais les documents juridiques sont protégés par le droit d'auteur. N'oubliez pas que les détails des conditions générales varient considérablement d'une entreprise à l'autre ; par conséquent, si vous copiez le contrat d'une autre entreprise, celui-ci ne couvrira pas toutes les règles et directives dont votre entreprise a besoin.

FAQ sur les conditions de service

Voici quelques réponses à certaines questions fréquemment posées concernant les conditions générales d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un accord sur les conditions de service ?

Un contrat de conditions d'utilisation définit l'ensemble des règles d'utilisation que vos clients doivent respecter lorsqu'ils recourent à vos services, contribue à limiter la responsabilité de votre entreprise et établit vos droits de propriété.

Dois-je rédiger des conditions d'utilisation pour mon site web ?

Oui, vous devez établir des conditions de service pour votre site web afin de définir les règles et les attentes des clients, de résoudre les conflits, d'établir les droits de propriété et de décharger votre entreprise de certaines responsabilités juridiques.

Dois-je rédiger des conditions d'utilisation pour mon application ?

Oui, vous devez établir des conditions de service pour votre application afin de définir les règles et les attentes de vos clients, de revendiquer vos droits de propriété, de résoudre les conflits potentiels et de limiter les responsabilités juridiques qui incombent à votre entreprise.

Quelles clauses doivent figurer dans toutes les conditions de service ?

Vos conditions de service doivent inclure tout ou partie des clauses suivantes, mais vous pouvez également adapter l'accord aux besoins de votre entreprise :

  1. Introduction
  2. Utilisations interdites ou acceptables
  3. Résiliation et suspension du compte
  4. Droits de propriété
  5. Produits et informations promotionnelles
  6. Paiements et tarification
  7. Contributions des utilisateurs
  8. Limitation de la responsabilité
  9. Accords sur la protection de la vie privée
  10. Liens avec des tiers
  11. Amendements et modifications de l'accord
  12. Droit applicable ou règlement des litiges
  13. Coordonnées de l'entreprise

Conclusion

Si vous êtes propriétaire d'un site web ou d'une application, vous devriez publier les conditions d'utilisation à plusieurs endroits afin que vos utilisateurs soient toujours au courant des directives qu'ils sont censés suivre lorsqu'ils utilisent vos services.

Un accord standard sur les conditions de service contribue également à limiter les responsabilités de votre entreprise et vous permet d'établir et de maintenir vos droits de propriété intellectuelle.

Si votre site web ou votre application ne dispose pas encore de conditions générales d'utilisation, n'attendez pas. Téléchargez notre modèle de conditions de service gratuit modèle de conditions de service et adaptez-le aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Natasha Piirainen

Écrit par Natasha Piirainen

Natasha Piirainen est une rédactrice spécialisée dans la protection de la vie privée. Elle est titulaire d'une licence en anglais et philosophie du Wheaton College et possède plus de 10 ans d'expérience professionnelle dans le développement de contenus axés sur la recherche.

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Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).

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