Plantilla de Condiciones de Servicio

Escrito por: Natasha Piirainen Natasha Piirainen | Actualizado el: 28 de mayo de 2026

Revisado por: Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIPMasha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP | Director de Privacidad Global en Termly

Condiciones de servicio - Modelo 1

 

condiciones de servicio es una herramienta gratuita que ayuda a las empresas a crear fácilmente uno de estos acuerdos para su sitio web.

condiciones de servicio establecen las normas y directrices para los usuarios, prohíben o restringen determinados comportamientos y actividades, limitan tu responsabilidad y establecen tus derechos de propiedad.

A continuación, descubre cómo utilizar nuestra condiciones de servicio gratuita condiciones de servicio y entérate de qué son, por qué las necesitas y qué deben incluir.

Índice
  1. Cómo utilizar nuestra condiciones de servicio
  2. condiciones de servicio : texto de ejemplo y descarga
  3. ¿Por qué deberías utilizar una condiciones de servicio ?
  4. ¿Qué es un acuerdo condiciones de servicio ?
  5. ¿Necesitas unas condiciones de servicio tu sitio web o aplicación?
  6. ¿Qué incluye un condiciones de servicio ?
  7. ¿Dónde debes publicar tu condiciones de servicio ?
  8. ¿Cómo puedes hacer que tu condiciones de servicio sea exigible?
  9. condiciones de servicio buenas condiciones de servicio
  10. Consejos para una buena condiciones de servicio
  11. condiciones de servicio PREGUNTAS FRECUENTES
  12. Conclusión

Cómo utilizar nuestra condiciones de servicio

Para utilizar condiciones de servicio gratuita condiciones de servicio Termly, sigue estos sencillos pasos:

  1. Elige cómo quieres descargar nuestra condiciones de servicio gratuita condiciones de servicio : comodocumento de Word,PDF,documento de Google Docs ofragmento de código HTML.
  2. Lee detenidamente la plantilla y elimina cualquier cláusula que no sea aplicable a tu empresa,
  3. Rellena los espacios en blanco y los [corchetes] con información precisa sobre tu sitio web, aplicación o plataforma,
  4. Personaliza o añade cualquier idioma adicional según sea necesario,
  5. No hace falta más.

condiciones de servicio : texto de ejemplo y descarga

Puedes descargar nuestra condiciones de servicio gratuita condiciones de servicio a continuación:

Generar términos personalizados
¡Copiado!

Condiciones de Servicio

Última actualización [Fecha]

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted") y [nombre de la entidad comercial] ("nosotros", "nos" o "nuestro"), en relación con su acceso y uso del sitio web [nombre del sitio web.com], así como de cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio web para móviles o aplicación para móviles relacionada, vinculada o conectada de cualquier otro modo al mismo (colectivamente, el "Sitio").

Usted acepta que, al acceder al Sitio, ha leído, comprendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos Términos y Condiciones, se le prohíbe expresamente utilizar el Sitio y debe interrumpir su uso inmediatamente.

Los términos y condiciones o documentos complementarios que puedan publicarse en el Sitio de vez en cuando se incorporan expresamente en el presente documento por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo.

Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de cada uno de dichos cambios.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto a los cambios de las Condiciones revisadas y se considerará que ha tenido conocimiento de los mismos y que los ha aceptado por su uso continuado del Sitio después de la fecha de publicación de dichas Condiciones revisadas.

La información proporcionada en el Sitio no está destinada a ser distribuida o utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o a la normativa o que nos someta a cualquier requisito de registro en dicha jurisdicción o país.

En consecuencia, las personas que decidan acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, si éstas son aplicables y en la medida en que lo sean.

Estas condiciones fueron creadas por Termly's Generador de Términos y Condiciones.

Opción 1: El Sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no están autorizadas a registrarse en el Sitio.

Opción 2: [El Sitio está destinado a usuarios que tengan al menos 13 años de edad] Todos los usuarios que sean menores de edad en la jurisdicción en la que residen (generalmente menores de 18 años) deben contar con el permiso de sus padres o tutores y ser supervisados directamente por ellos para utilizar el Sitio. Si usted es menor de edad, debe pedir a sus padres o tutores que lean y acepten estas Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, el Sitio es de nuestra propiedad y todo el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños del sitio web, el audio, el vídeo, el texto, las fotografías y los gráficos del Sitio (colectivamente, el "Contenido") y las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos que contiene (las "Marcas") son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control o nos han sido concedidos bajo licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal de los Estados Unidos, jurisdicciones extranjeras y convenciones internacionales.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en el Sitio "TAL CUAL" para su información y uso personal exclusivamente. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, ninguna parte del Sitio ni ningún Contenido o Marca podrán copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, enviarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales, sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

Siempre que reúna los requisitos para utilizar el Sitio, se le concede una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio y para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya accedido correctamente únicamente para su uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted sobre el Sitio, el Contenido y las Marcas.

REPRESENTACIONES DEL USUARIO

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que:

(1) toda la información de registro que envíe será verdadera, exacta, actual y completa; (2) mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará puntualmente dicha información de registro según sea necesario;].

(3) tiene capacidad legal y acepta cumplir estas Condiciones;

[(4) no es menor de 13 años;]

(5) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside [, o si es menor de edad, ha recibido permiso paterno para utilizar el Sitio];

(6) no accederá al Sitio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otro modo;

(7) no utilizará el Sitio para ningún fin ilegal o no autorizado;

(8) su uso del Sitio no infringirá ninguna ley o normativa aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y a rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio (o de cualquier parte del mismo).

REGISTRO DE USUARIOS

Es posible que se le pida que se registre en el Sitio. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso que se haga de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho a eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que usted seleccione si determinamos, a nuestra entera discreción, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno o censurable por cualquier otro motivo.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No podrá acceder al Sitio ni utilizarlo para fines distintos de aquellos para los que lo ponemos a su disposición. El Sitio no podrá utilizarse en relación con ninguna actividad comercial, salvo aquellas que cuenten con nuestro respaldo o aprobación específicos.

Como usuario del Sitio, usted se compromete a no:

  1. recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Sitio para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
  2. hacer cualquier uso no autorizado del Sitio, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los usuarios por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correo electrónico no solicitado, o crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo falsos pretextos.
  3. utilizar un agente de compras o un comprador para realizar compras en el Sitio.
  4. utilizar el Sitio para anunciar u ofrecer la venta de bienes y servicios.
  5. eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido o que aplican limitaciones al uso del Sitio y/o del Contenido que contiene.
  6. realizar enmarcados o enlaces no autorizados al Sitio.
  7. engañarnos, defraudarnos o engañarnos a nosotros y a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información confidencial de la cuenta, como contraseñas de usuario;
  8. hacer un uso indebido de nuestros servicios de asistencia o presentar informes falsos de abusos o mala conducta.
  9. realizar cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de secuencias de comandos para enviar comentarios o mensajes, o el uso de cualquier tipo de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
  10. interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Sitio o en las redes o servicios conectados al Sitio.
  11. intentar suplantar a otro usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
  12. vender o transferir de cualquier otro modo su perfil.
  13. utilizar cualquier información obtenida del Sitio para acosar, abusar o dañar a otra persona.
  14. utilizar el Sitio como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o utilizar de cualquier otro modo el Sitio y/o el Contenido para cualquier esfuerzo generador de ingresos o empresa comercial.
  15. descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ninguno de los programas informáticos que componen o forman parte de algún modo del Sitio.
  16. intentar eludir cualquier medida del Sitio diseñada para impedir o restringir el acceso al Sitio, o a cualquier parte del Sitio.
  17. acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes encargados de proporcionarle cualquier parte del Sitio.
  18. eliminar el aviso de copyright u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
  19. copiar o adaptar el software del Sitio, incluidos, entre otros, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otros códigos.
  20. cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de mayúsculas y el spamming (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera en el uso y disfrute ininterrumpido del Sitio por cualquiera de las partes o que modifique, deteriore, perturbe, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento del Sitio.
  21. cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como mecanismo pasivo o activo de recopilación o transmisión de información, incluidos, entre otros, formatos de intercambio de gráficos claros ("gifs"), píxeles 1×1, web bugs, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados "spyware" o "mecanismos de recopilación pasiva" o "pcms").
  22. salvo que sea el resultado del uso de un motor de búsqueda estándar o de un navegador de Internet, utilizar, lanzar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, cualquier araña, robot, utilidad de engaño, raspador o lector fuera de línea que acceda al Sitio, o utilizar o lanzar cualquier script u otro software no autorizado.
  23. menospreciar, empañar o perjudicar de cualquier otro modo, en nuestra opinión, a nosotros y/o al Sitio.
  24. utilizar el Sitio de forma contraria a las leyes o reglamentos aplicables.
  25. [otros]

CONTRIBUCIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS

El Sitio puede invitarle a chatear, contribuir o participar en blogs, tablones de mensajes, foros en línea y otras funcionalidades, y puede ofrecerle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, publicar, distribuir o difundir contenidos y materiales a nosotros o en el Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, escritos, vídeo, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, "Contribuciones").

Las contribuciones pueden ser vistas por otros usuarios del Sitio y a través de sitios web de terceros. Por lo tanto, las contribuciones que usted transmita pueden ser tratadas como no confidenciales y sin derechos de propiedad. Al crear o poner a disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

  1. la creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de terceros.
  2. usted es el creador y propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para utilizar y autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otros usuarios del Sitio a utilizar sus Contribuciones de cualquier forma contemplada en el Sitio y en estas Condiciones.
  3. usted cuenta con el consentimiento, la autorización y/o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas físicas identificables que aparecen en sus Contribuciones para utilizar el nombre o la imagen de todas y cada una de dichas personas físicas identificables con el fin de permitir la inclusión y el uso de sus Contribuciones de cualquier forma contemplada en el Sitio y en las presentes Condiciones.
  4. sus Contribuciones no sean falsas, inexactas o engañosas.
  5. sus Contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, correos masivos u otras formas de solicitud.
  6. sus Contribuciones no sean obscenas, lascivas, obscenas, violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas o censurables de cualquier otro modo (según determinemos nosotros).
  7. sus Contribuciones no ridiculicen, se burlen, menosprecien, intimiden o abusen de nadie.
  8. sus contribuciones no abogan por el derrocamiento violento de ningún gobierno ni incitan, fomentan o amenazan con causar daños físicos a otra persona.
  9. sus Contribuciones no infringen ninguna ley, reglamento o norma aplicable.
  10. sus Contribuciones no violen los derechos de privacidad o publicidad de terceros.
  11. sus Contribuciones no contienen ningún material que solicite información personal a menores de 18 años o explote a menores de 18 años de forma sexual o violenta.
  12. sus Contribuciones no infringen ninguna ley federal o estatal relativa a la pornografía infantil, o destinada a proteger la salud o el bienestar de los menores;
  13. sus Contribuciones no incluyan ningún comentario ofensivo relacionado con la raza, el origen nacional, el sexo, las preferencias sexuales o la discapacidad física.
  14. sus Contribuciones no infrinjan de otro modo, ni enlacen a material que infrinja, ninguna disposición de las presentes Condiciones, ni ninguna ley o normativa aplicable.

Cualquier uso del Sitio que infrinja lo anterior infringe estas Condiciones y puede dar lugar, entre otras cosas, a la rescisión o suspensión de sus derechos de uso del Sitio.

LICENCIA DE CONTRIBUCIÓN

Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte del Sitio [o hacer que las Contribuciones sean accesibles al Sitio vinculando su cuenta del Sitio a cualquiera de sus cuentas de redes sociales], usted nos otorga automáticamente, y declara y garantiza que tiene derecho a otorgarnos, un derecho y una licencia ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados, en todo el mundo, para alojar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, emitir, retitular, archivar, almacenar, guardar en caché, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir dichas Contribuciones (incluyendo, sin limitación, su imagen y voz) para cualquier propósito, comercial, publicitario o de otro tipo, y para preparar trabajos derivados de, o incorporar en otros trabajos, dichas Contribuciones, y conceder y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y la distribución podrán realizarse en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocida en la actualidad o que se desarrolle en el futuro, e incluye el uso que hagamos de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y de cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que nos proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones, y garantiza que no se han hecho valer de otro modo derechos morales sobre sus Contribuciones.

No hacemos valer ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados a sus Contribuciones. No somos responsables de ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área del Sitio.

Usted es el único responsable de sus Contribuciones al Sitio y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender cualquier acción legal contra nosotros en relación con sus Contribuciones.

Tenemos derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, (1) a editar, redactar o modificar de cualquier otro modo cualquier Contribución; (2) a cambiar de categoría cualquier Contribución para colocarla en lugares más apropiados del Sitio; y (3) a preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos obligación alguna de supervisar sus Contribuciones.

DIRECTRICES PARA LAS REVISIONES

Podemos proporcionarle áreas en el Sitio para que deje reseñas o valoraciones. Al publicar una reseña, debe cumplir los siguientes criterios:

(1) debe tener experiencia de primera mano con la persona/entidad objeto de la revisión;

(2) sus reseñas no deben contener blasfemias ofensivas ni lenguaje abusivo, racista, ofensivo o que incite al odio;

(3) sus reseñas no deben contener referencias discriminatorias por motivos de religión, raza, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad;

(4) sus reseñas no deben contener referencias a actividades ilegales;

(5) no debe estar afiliado a la competencia si publica reseñas negativas;

(6) no debe sacar conclusiones sobre la legalidad de una conducta;

(7) no podrá publicar declaraciones falsas o engañosas;

(8) no puede organizar una campaña animando a otros a publicar reseñas, ya sean positivas o negativas.

Podemos aceptar, rechazar o eliminar opiniones a nuestra entera discreción. No tenemos obligación alguna de examinar las opiniones ni de eliminarlas, aunque alguien las considere censurables o inexactas. Las opiniones no están avaladas por nosotros y no representan necesariamente nuestras opiniones ni las de ninguno de nuestros afiliados o socios.

No asumimos responsabilidad alguna por las opiniones ni por las reclamaciones, responsabilidades o pérdidas derivadas de las mismas. Al publicar una opinión, nos concede un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, mundiales, libres de regalías, totalmente pagados, asignables y sublicenciables para reproducir, modificar, traducir, transmitir por cualquier medio, mostrar, ejecutar y/o distribuir todo el contenido relacionado con las opiniones.

LICENCIA DE APLICACIÓN MÓVIL

Licencia de uso

Si accede al Sitio a través de una aplicación móvil, le concedemos un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado a instalar y utilizar la aplicación móvil en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o bajo su control, y a acceder y utilizar la aplicación móvil en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil que figuran en las presentes Condiciones.

No lo harás:

(1) descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente o descifrar la aplicación;

(2) realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, perfeccionamiento, traducción o trabajo derivado de la aplicación;

(3) infringir cualquier ley, norma o reglamento aplicable en relación con su acceso o uso de la aplicación;

(4) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) publicado por nosotros o por los licenciantes de la aplicación;

(5) utilizar la aplicación para cualquier esfuerzo generador de ingresos, empresa comercial u otro fin para el que no esté diseñada o pensada;

(6) hacer que la aplicación esté disponible a través de una red u otro entorno que permita el acceso o el uso por parte de múltiples dispositivos o usuarios al mismo tiempo;

(7) utilizar la aplicación para crear un producto, servicio o software que, directa o indirectamente, compita con la aplicación o la sustituya de algún modo;

(8) utilizar la aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados;

(9) utilizar cualquier información de propiedad o cualquiera de nuestras interfaces o nuestra otra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para su uso con la aplicación.

Dispositivos Apple y Android

Las siguientes condiciones se aplican cuando se utiliza una aplicación móvil obtenida de Apple Store o Google Play (cada una de ellas, un "Distribuidor de aplicaciones") para acceder al Sitio:

(1) la licencia que se le concede para nuestra aplicación móvil se limita a una licencia intransferible para utilizar la aplicación en un dispositivo que utilice los sistemas operativos Apple iOS o Android, según corresponda, y de acuerdo con las normas de uso establecidas en los términos y condiciones del Distribuidor de la App correspondiente;

(2) somos responsables de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación móvil según lo especificado en los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos y Condiciones o según lo requiera la ley aplicable, y usted reconoce que cada Distribuidor de Aplicaciones no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación móvil;

(3) en caso de que la aplicación móvil no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted podrá notificarlo al Distribuidor de la Aplicación correspondiente, y el Distribuidor de la Aplicación, de acuerdo con sus términos y políticas, podrá reembolsar el precio de compra, si lo hubiera, pagado por la aplicación móvil, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Distribuidor de la Aplicación no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación móvil;

(4) usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el gobierno de EE.UU. como país "de apoyo al terrorismo" y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE.UU.;

(5) debe cumplir las condiciones contractuales aplicables de terceros cuando utilice la aplicación móvil; por ejemplo, si tiene una aplicación VoIP, no debe incumplir su acuerdo de servicio de datos inalámbricos cuando utilice la aplicación móvil;

6) usted reconoce y acepta que los Distribuidores de Apps son terceros beneficiarios de los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en los presentes Términos y Condiciones, y que cada Distribuidor de Apps tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en los presentes Términos y Condiciones frente a usted como tercero beneficiario de los mismos.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Como parte de la funcionalidad del Sitio, usted puede vincular su cuenta con cuentas en línea que tenga con terceros proveedores de servicios (cada una de estas cuentas, una "Cuenta de terceros") ya sea: (1) proporcionando la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros a través del Sitio; o (2) permitiéndonos acceder a su Cuenta de terceros, como se permite en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso de cada Cuenta de terceros.

Usted declara y garantiza que tiene derecho a revelarnos la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros y/o a concedernos acceso a su Cuenta de terceros, sin incumplir ninguno de los términos y condiciones que rigen su uso de la Cuenta de terceros aplicable, y sin obligarnos a pagar ninguna tarifa ni someternos a ninguna limitación de uso impuesta por el proveedor de servicios externo de la Cuenta de terceros.

Al concedernos acceso a cualquier Cuenta de terceros, usted entiende que (1) podemos acceder, poner a disposición y almacenar (si procede) cualquier contenido que usted haya proporcionado y almacenado en su Cuenta de terceros (el "Contenido de redes sociales") para que esté disponible en y a través del Sitio mediante su cuenta, incluyendo sin limitación cualquier lista de amigos y (2) podemos enviar y recibir de su Cuenta de terceros información adicional en la medida en que se le notifique al vincular su cuenta con la Cuenta de terceros.

Dependiendo de las Cuentas de Terceros que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas Cuentas de Terceros, la información de identificación personal que publique en sus Cuentas de Terceros puede estar disponible en y a través de su cuenta en el Sitio.

Tenga en cuenta que si una Cuenta de terceros o un servicio asociado deja de estar disponible o el proveedor de servicios de terceros cancela nuestro acceso a dicha Cuenta de terceros, es posible que el Contenido de la red social deje de estar disponible en el Sitio y a través de él. Usted tendrá la posibilidad de desactivar la conexión entre su cuenta en el Sitio y sus Cuentas de Terceros en cualquier momento.

TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS ASOCIADOS A SUS CUENTAS DE TERCEROS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR SU(S) ACUERDO(S) CON DICHOS TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS.

No nos esforzamos en revisar ningún Contenido de Redes Sociales para ningún fin, incluidos, entre otros, la exactitud, legalidad o no infracción, y no somos responsables de ningún Contenido de Redes Sociales.

Usted reconoce y acepta que podemos acceder a su libreta de direcciones de correo electrónico asociada a una Cuenta de Terceros y a su lista de contactos almacenada en su dispositivo móvil o tableta con el único fin de identificar e informarle de aquellos contactos que también se hayan registrado para utilizar el Sitio.

Puede desactivar la conexión entre el Sitio y su Cuenta de Terceros poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación o a través de la configuración de su cuenta (si procede). Intentaremos eliminar cualquier información almacenada en nuestros servidores que se haya obtenido a través de dicha Cuenta de terceros, excepto el nombre de usuario y la foto de perfil que se asocien a su cuenta.

ENVIOS

Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información relativa al Sitio ("Envíos") que nos proporcione no es confidencial y pasará a ser de nuestra exclusiva propiedad. Poseeremos derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos derecho al uso y difusión sin restricciones de estos Envíos para cualquier fin lícito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted.

Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales sobre cualquiera de dichos Envíos, y por la presente garantiza que cualquiera de dichos Envíos son originales suyos o que usted tiene derecho a enviar dichos Envíos. Usted acepta que no habrá ningún recurso contra nosotros por cualquier infracción supuesta o real o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad en sus Envíos.

SITIOS WEB Y CONTENIDOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener (o usted puede recibir a través del Sitio) enlaces a otros sitios web ("Sitios web de terceros"), así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, vídeo, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos pertenecientes a terceros o procedentes de ellos ("Contenidos de terceros").

Nosotros no investigamos, supervisamos ni comprobamos la exactitud, idoneidad o integridad de dichos sitios web y contenidos de terceros, y no nos hacemos responsables de los sitios web de terceros a los que se acceda a través del sitio ni de los contenidos de terceros publicados, disponibles o instalados desde el sitio, incluidos el contenido, la exactitud, el carácter ofensivo, las opiniones, la fiabilidad, las prácticas de privacidad u otras políticas de los sitios web o contenidos de terceros.

La inclusión, enlace o autorización del uso o instalación de Sitios Web de Terceros o de Contenidos de Terceros no implica su aprobación o respaldo por nuestra parte. Si decide abandonar el Sitio y acceder a los Sitios Web de Terceros o utilizar o instalar cualquier Contenido de Terceros, lo hará por su cuenta y riesgo, y deberá tener en cuenta que estas Condiciones Generales ya no rigen.

Debe consultar las condiciones y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que acceda desde el Sitio o relacionadas con cualquier aplicación que utilice o instale desde el Sitio. Cualquier compra que realice a través de sitios web de terceros se realizará a través de otros sitios web y de otras empresas, y no asumimos responsabilidad alguna en relación con dichas compras, que son exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente.

Usted acepta y reconoce que no respaldamos los productos o servicios ofrecidos en los Sitios Web de Terceros y nos eximirá de toda responsabilidad por cualquier daño causado por su compra de dichos productos o servicios. Además, nos eximirá de toda responsabilidad por las pérdidas que sufra o los daños que sufra en relación con cualquier Contenido de terceros o cualquier contacto con Sitios web de terceros, o que se deriven de ellos.

ANUNCIANTES

Permitimos a los anunciantes mostrar sus anuncios y otra información en determinadas zonas del Sitio, como anuncios en la barra lateral o en banners. Si usted es anunciante, asumirá toda la responsabilidad de los anuncios que publique en el Sitio y de los servicios prestados en el Sitio o los productos vendidos a través de dichos anuncios.

Además, como anunciante, usted garantiza y declara que posee todos los derechos y la autoridad para colocar anuncios en el Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad y los derechos contractuales.

[Como anunciante, usted acepta que dichos anuncios están sujetos a las disposiciones de nuestra Política y Notificación de la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital ("DMCA"), tal y como se describe a continuación, y entiende y acepta que no habrá ningún reembolso u otra compensación por cuestiones relacionadas con la retirada de la DMCA]. Simplemente proporcionamos el espacio para colocar dichos anuncios, y no tenemos ninguna otra relación con los anunciantes.

GESTIÓN DEL SITIO

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

(1) supervisar el Sitio para detectar infracciones de estas Condiciones;

(2) emprender las acciones legales oportunas contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, infrinja la ley o las presentes Condiciones, incluyendo, sin limitación, la denuncia de dicho usuario a las autoridades policiales;

(3) a nuestra entera discreción y sin limitación alguna, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar (en la medida en que sea tecnológicamente factible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas;

(4) a nuestra entera discreción y sin limitación, notificación o responsabilidad, eliminar del Sitio o inhabilitar de otro modo todos los archivos y contenidos que tengan un tamaño excesivo o que sean de algún modo una carga para nuestros sistemas;

(5) gestionar de otro modo el Sitio de forma que se protejan nuestros derechos y propiedad y se facilite el correcto funcionamiento del Sitio.

Política de Privacidad

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[Además, no aceptamos, solicitamos o pedimos conscientemente información a niños ni comercializamos conscientemente con niños. Por lo tanto, de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE.UU., si tenemos conocimiento real de que alguien menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno requerido y verificable, eliminaremos esa información del Sitio tan pronto como sea razonablemente práctico].

LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL (DMCA) AVISO Y POLÍTICA

Notificaciones

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que cualquier material disponible en o a través del Sitio infringe cualquier derecho de autor que usted posee o controla, por favor notifique inmediatamente a nuestro Agente de Derechos de Autor Designado utilizando la información de contacto proporcionada a continuación (una "Notificación").

Se enviará una copia de su Notificación a la persona que publicó o almacenó el material al que se refiere la Notificación. Tenga en cuenta que, de conformidad con la legislación federal, usted puede ser considerado responsable de daños y perjuicios si realiza declaraciones falsas en una Notificación. Por lo tanto, si no está seguro de que el material localizado en el Sitio o enlazado a él infringe sus derechos de autor, debería considerar primero ponerse en contacto con un abogado.

Todas las Notificaciones deben cumplir los requisitos de la DMCA 17 U.S.C. § 512(c)(3) e incluir la siguiente información:

(1) Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido;

(2) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si la notificación abarca varias obras protegidas por derechos de autor en el sitio, una lista representativa de dichas obras en el sitio;

(3) identificación del material que se considera infractor o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material;

(4) información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con la parte reclamante, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con la parte reclamante;

(5) una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material de la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;

(6) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente vulnerado.

Notificación de contador

Si cree que su propio material protegido por derechos de autor ha sido eliminado del Sitio como resultado de un error o una identificación errónea, puede enviar una contranotificación por escrito a [nosotros/nuestro Agente de derechos de autor designado] utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación (una "Contranotificación").

Para que la contranotificación sea efectiva en virtud de la DMCA, debe incluir sustancialmente lo siguiente:

(1) identificación del material que ha sido retirado o inutilizado y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser retirado o inutilizado;

(2) una declaración en la que consienta en someterse a la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito en el que se encuentre su domicilio o, si su domicilio se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que estemos ubicados;

(3) una declaración de que aceptará la notificación de la parte que presentó la Notificación o de su representante;

(4) su nombre, dirección y número de teléfono;

(5) una declaración bajo pena de perjurio de que usted cree de buena fe que el material en cuestión fue retirado o inutilizado como resultado de un error o una identificación errónea del material que debe ser retirado o inutilizado;

(6) su firma física o electrónica.

Si nos envía una contranotificación válida por escrito que cumpla los requisitos descritos anteriormente, restauraremos el material eliminado o inhabilitado, a menos que recibamos primero una notificación de la parte que presenta la notificación informándonos de que dicha parte ha iniciado una acción judicial para impedir que usted realice actividades infractoras relacionadas con el material en cuestión.

Tenga en cuenta que si declara falsamente que el contenido inhabilitado o eliminado lo fue por error o identificación errónea, puede ser responsable de daños y perjuicios, incluidos los costes y honorarios de abogados. La presentación de una contranotificación falsa constituye perjurio.

Agente de derechos de autor designado

[Nombre]

Attn: Agente de derechos de autor

[Dirección]

[Ciudad, Estado, Código postal]

[email]

INFRACCIONES DE LOS DERECHOS DE AUTOR

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que algún material disponible en el Sitio o a través de él infringe algún derecho de autor que usted posea o controle, notifíquenoslo inmediatamente utilizando la información de contacto que se facilita a continuación (una "Notificación"). Se enviará una copia de su Notificación a la persona que publicó o almacenó el material al que se refiere la Notificación.

Tenga en cuenta que, de conformidad con la legislación federal, usted puede ser considerado responsable de daños y perjuicios si incurre en falsedad material en una Notificación. Por lo tanto, si no está seguro de que el material localizado en el Sitio o enlazado a él infringe sus derechos de autor, debería considerar primero ponerse en contacto con un abogado].

DURACIÓN Y RESCISIÓN

Estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice el Sitio. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y EL USO DEL SITIO (INCLUIDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE. PODEMOS PONER FIN A SU USO O PARTICIPACIÓN EN EL SITIO O ELIMINAR [SU CUENTA Y] CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE HAYA PUBLICADO EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN.

Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, se le prohíbe registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, aunque pueda estar actuando en nombre del tercero.

Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales oportunas, incluyendo, sin limitación, la interposición de acciones civiles, penales y cautelares.

MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No obstante, no tenemos obligación alguna de actualizar la información de nuestro Sitio. También nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la totalidad o parte del Sitio sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Sitio.

No podemos garantizar que el Sitio esté disponible en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software o de otro tipo, o necesitar realizar tareas de mantenimiento relacionadas con el Sitio, lo que puede provocar interrupciones, retrasos o errores.

Nos reservamos el derecho a cambiar, revisar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar de otro modo el Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso. Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder o utilizar el Sitio durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción del Sitio.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se interpretará como una obligación por nuestra parte de mantener y respaldar el Sitio o de suministrar correcciones, actualizaciones o versiones en relación con el mismo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y su uso del Sitio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de [nombre del estado] aplicables a los acuerdos realizados y que se ejecutarán en su totalidad dentro del Estado/Commonwealth de [nombre del estado], sin tener en cuenta su conflicto de principios legales.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Opción 1: Cualquier acción legal de cualquier naturaleza iniciada por usted o por nosotros (colectivamente, las "Partes" e individualmente, una "Parte") será iniciada o procesada en los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes por la presente consienten y renuncian a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la sede y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de las presentes Condiciones. En ningún caso cualquier reclamación, acción o procedimiento iniciado por cualquiera de las Partes relacionado de alguna manera con el Sitio podrá iniciarse más de ______ años después de que surgiera la causa de la acción.

Opción 2: Negociaciones informales

Para acelerar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones (cada una de ellas una "Disputa" y colectivamente, las "Disputas") presentada por usted o por nosotros (individualmente, una "Parte" y colectivamente, las "Partes"), las Partes acuerdan primero intentar negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente previstas a continuación) de manera informal durante al menos ______ días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán tras la notificación por escrito de una Parte a la otra.

Arbitraje vinculante

Si las Partes no consiguen resolver una Disputa mediante negociaciones informales, la Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas a continuación) se resolverá definitiva y exclusivamente mediante arbitraje vinculante. USTED ENTIENDE QUE SIN ESTA DISPOSICIÓN, TENDRÍA DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.

El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y, en su caso, los Procedimientos Complementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor ("Reglamento del Consumidor de la AAA"), ambos disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por el Reglamento de Consumo de la AAA y, en su caso, estarán limitados por el Reglamento de Consumo de la AAA. [Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, pagaremos todos los honorarios y gastos de arbitraje].

El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro adoptará una decisión por escrito, pero no estará obligado a motivarla, a menos que lo solicite cualquiera de las Partes.

El árbitro deberá atenerse a la legislación aplicable, y cualquier laudo podrá ser impugnado si el árbitro no lo hace. Salvo que las normas aplicables de la AAA o la legislación aplicable exijan lo contrario, el arbitraje tendrá lugar en [nombre del condado] Condado, [nombre del estado].

Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, las Partes podrán litigar ante los tribunales para obligar al arbitraje, suspender el procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.

Si, por cualquier motivo, una Disputa se somete a los tribunales en lugar de a arbitraje, la Disputa se iniciará o tramitará en los tribunales estatales y federales del condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes consienten y renuncian por la presente a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la competencia y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de las presentes Condiciones Generales.

En ningún caso cualquier Disputa presentada por cualquiera de las Partes relacionada de alguna manera con el Sitio podrá iniciarse más de _____ años después de que surgiera la causa de la acción. Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa que entre dentro de la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente para la jurisdicción, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

Opción 3: Arbitraje vinculante

Para agilizar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones (cada una, una "Disputa" y colectivamente, las "Disputas"), cualquier Disputa presentada por usted o por nosotros (individualmente, una "Parte" y colectivamente, las "Partes") se resolverá definitiva y exclusivamente mediante arbitraje vinculante.

USTED ENTIENDE QUE, SIN ESTA DISPOSICIÓN, TENDRÍA DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y, en su caso, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor ("Reglamento del Consumidor de la AAA"), ambos disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por el Reglamento de Consumo de la AAA y, en su caso, estarán limitados por el Reglamento de Consumo de la AAA. [Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, pagaremos todos los honorarios y gastos de arbitraje].

El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro tomará una decisión por escrito, pero no es necesario que proporcione una declaración de motivos a menos que lo solicite cualquiera de las Partes. El árbitro deberá atenerse a la legislación aplicable, y cualquier laudo podrá ser impugnado si el árbitro no lo hace.

Salvo que las normas aplicables de la AAA o la legislación aplicable exijan lo contrario, el arbitraje tendrá lugar en el condado de [nombre del condado], [nombre del estado]. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, las Partes podrán litigar ante los tribunales para obligar al arbitraje, suspender el procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.

Si, por cualquier motivo, una Disputa se somete a los tribunales en lugar de a arbitraje, la Disputa se iniciará o tramitará en los tribunales estatales y federales del condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes consienten y renuncian por la presente a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la competencia y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de estos Términos y Condiciones. En ningún caso cualquier Disputa presentada por cualquiera de las Partes relacionada de alguna manera con el Sitio o los Servicios podrá iniciarse más de ______ años después de que surgiera la causa de la acción.

Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa comprendida en la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

Opción 2/Opción 3: Restricciones

Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Disputa entre las Partes individualmente. En la medida en que lo permita la ley, (a) ningún arbitraje se acumulará con ningún otro procedimiento; (b) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea arbitrada sobre la base de una acción de clase o para utilizar procedimientos de acción de clase; y (c) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea presentada en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general o de cualquier otra persona.

Opción 2/Opción 3: Excepciones a [Negociaciones informales y] Arbitraje

Las Partes acuerdan que las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores relativas a [negociaciones informales y] arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputa que pretenda hacer cumplir o proteger, o relativa a la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada con, o derivada de, alegaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares.

Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa comprendida en la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

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Puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con el Sitio, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a modificar o actualizar la información del Sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

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No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichas reclamaciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización en cuanto tengamos conocimiento de ello.

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Conservaremos determinados datos que usted transmita al Sitio con el fin de gestionar el Sitio, así como datos relativos a su uso del Sitio. Aunque realizamos copias de seguridad periódicas de los datos, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que estén relacionados con cualquier actividad que haya realizado utilizando el Sitio.

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COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Visitar el Sitio, enviarnos correos electrónicos y rellenar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico y en el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito.

POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS ELECTRÓNICOS, ASÍ COMO LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE NOTIFICACIONES, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SITIO.

Por la presente, renuncia a cualquier derecho o requisito en virtud de cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza u otra ley de cualquier jurisdicción que exija una firma original o la entrega o conservación de registros no electrónicos, o a los pagos o la concesión de créditos por cualquier medio que no sea electrónico.

USUARIOS Y RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si no se resuelve satisfactoriamente cualquier queja que tenga con nosotros, puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 o por teléfono en (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

VARIOS

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier política o norma de funcionamiento que publiquemos en el Sitio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Las presentes Condiciones Generales se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso u omisión causados por causas ajenas a nuestro control razonable.

Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones Generales es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estas Condiciones Generales y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

No se crea ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos y Condiciones o del uso del Sitio. Usted acepta que estos Términos y Condiciones no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado.

Por la presente, usted renuncia a cualquier defensa que pueda tener basada en la forma electrónica de estos Términos y Condiciones y en la falta de firma de las partes para ejecutar estos Términos y Condiciones.

CONTACTO

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Puedes utilizar nuestra condiciones de servicio estándar condiciones de servicio para plataformas como: 

  • Páginas web
  • Aplicaciones móviles
  • Software como Servicio (SaaS)
  • Blogs
  • Tiendas online
  • Empresas de dropshipping
  • Marketplaces
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  • Sitios web o aplicaciones de comercio electrónico
  • Foros
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  • Y mucho más.

¿Por qué deberías utilizar una condiciones de servicio ?

Redactar su propio acuerdo condiciones de servicio puede ser un proceso desalentador. Una plantilla de condiciones de servicio es un gran recurso para los empresarios como tú, ya que completa parte del trabajo inicial por ti.

En lugar de empezar desde cero, las plantillas como la nuestra esbozan cláusulas comunes y le proporcionan parte del texto real de cada sección.

Nuestra plantilla condiciones de servicio es muy minuciosa, lo que puede ayudarle a no omitir elementos importantes. Pero también está diseñada para que sea fácil de leer, lo que es ideal para sus usuarios.

condiciones de servicio frente a generador

A veces, resulta más conveniente utilizar un condiciones de servicio automático condiciones de servicio en lugar de una plantilla. Por ejemplo:

El uso de un generador es recomendable cuando: Utilizar una plantilla es recomendable cuando:
  • Es necesario incluir información para cumplir con las leyes o normativas del sector,
  • ¿Necesita un contrato de servicios más complejo o a más largo plazo?
  • ¿Quieres actualizar fácilmente la póliza en cualquier momento sin tener que crear un nuevo documento?
  • ¿Quieres ahorrar aún más tiempo y simplificar aún más el proceso?
  • Solo se requiere un condiciones de servicio básico o más breve,
  • no están sujetos al cumplimiento de leyes o reglamentos específicos,
  • No es necesario incluir muchas cláusulas ni detalles en la póliza.

¿Qué es un acuerdo condiciones de servicio ?

En condiciones de servicio se establecen todas las normas, restricciones y comportamientos prohibidos de los usuarios, y se describen las limitaciones de responsabilidad, los derechos de propiedad y la resolución de conflictos de su empresa.

Hay un montón de nombres alternativos para un condiciones de servicio , como:

A pesar de sus diferentes nombres, todos estos acuerdos contribuyen a proteger tu negocio frente a usuarios que podrían infringir la ley o causar daños a tu sitio web, tu aplicación u otros usuarios.

¿Necesitas unas condiciones de servicio tu sitio web o aplicación?

Sí, lo más probable es que necesites incluir unas condiciones de uso en tu sitio web o aplicación, aunque técnicamente no sean obligatorias por ley.

Publicar uno en tu sitio web o aplicación puede ser de ayuda:

  1. Establezca las expectativas de sus usuarios
  2. Proteja su empresa de responsabilidades legales
  3. Mantener los derechos sobre su propiedad intelectual
  4. Minimiza los litigios
  5. Establezca confianza y transparencia con sus usuarios

Repasemos con más detalle cada una de estas razones para contar con un acuerdo condiciones de servicio para un sitio web o una aplicación móvil.

¿Cómo ayudan condiciones de servicio a definir las expectativas de los usuarios?

Uno de los propósitos de una política de condiciones de servicio es explicar las normas y directrices que deben seguir los usuarios al acceder a tus servicios, lo que ayuda a establecer sus expectativas.

Al comunicar claramente lo que está permitido y prohibido en tu sitio web o app y explicar a tus usuarios las consecuencias de infringir esas normas, facilitas que tu empresa evite que los usuarios abusen de tus servicios o causen daños a terceros.

¿Cómo limitan tu responsabilidad condiciones de servicio ?

Establecer en un acuerdo de términos de servicio de qué es responsable su empresa y de qué no, limita las demandas y puede ahorrarle miles de euros en honorarios de abogados.

Por ejemplo, puedes incluir diversas cláusulas de exención de responsabilidad en tus condiciones de servicio proteger tu sitio web o tu aplicación frente a posibles responsabilidades por cuestiones como:

  1. Pérdida de beneficios
  2. Daños corporales
  3. Problemas de garantía
  4. Productos falsificados
  5. Problemas informáticos

¿Cómo contribuyen condiciones de servicio a proteger los derechos de propiedad intelectual?

Un acuerdo en condiciones de servicio puede establecer sus derechos sobre su propiedad y explicar si otras personas pueden utilizar legalmente esos materiales y cómo pueden hacerlo.

Como propietario de una empresa, es probable que tenga contenidos y marcas que le pertenecen y que utiliza y que no desea que otras personas roben, copien o reproduzcan.

También puedes considerar la posibilidad de incluir un copyright en descargo de responsabilidad para cualquier obra original de expresión creativa que plasmes de forma tangible.

¿Cómo ayudan condiciones de servicio a minimizar los litigios?

Tu acuerdo en condiciones de servicio puede explicar cómo responderá tu empresa a los usuarios que incumplan las normas que establezcas en tu política, lo que agiliza el proceso de abordar y resolver disputas legales.

¿Cómo contribuyen condiciones de servicio a fomentar la confianza de los usuarios y la transparencia?

Si tienes un sitio web o una aplicación, te conviene publicar unas condiciones de servicio generales condiciones de servicio ya que los usuarios esperan encontrarlas, y ser sincero con ellos ayuda a generar una relación de confianza.

Si no encuentran tus condiciones de servicio, podrían pensar que tu empresa no es de fiar o decantarse por un competidor con políticas más transparentes.

¿Qué incluye un condiciones de servicio ?

Las cláusulas específicas de los contratos de prestación de servicios pueden variar de una empresa a otra, pero a continuación se enumeran las más habituales que podrías considerar incluir en tu propio contrato.

Cláusula de Introducción

Considera la posibilidad de incluir una cláusula introductoria al principio de tus condiciones de servicio a quién y a qué se aplica el acuerdo.

Esta cláusula:

  • Presenta su empresa,
  • Define los términos que se utilizarán a lo largo del resto del documento, y
  • Explica a los usuarios cómo pueden dar su consentimiento al acuerdo.

En la siguiente captura de pantalla se muestra condiciones de servicio de YouTube, cuya cláusula introductoria establece claramente que cualquier persona que no comprenda o no acepte sus condiciones no podrá utilizar sus servicios.

YouTube condiciones de servicio

Cláusula sobre usos prohibidos o permitidos

Tu condiciones de servicio establece las normas que tus usuarios deben seguir al acceder a tus servicios, así que incluye en una cláusula todos los comportamientos y actividades prohibidos.

Aquí es donde puedes prohibir cosas como:

  1. Incumplimiento de la ley
  2. Contenido violento, grosero u obsceno
  3. Difusión de información falsa o engañosa
  4. Acechar o acosar a otros usuarios
  5. Violación de la legislación sobre derechos de autor
  6. Manipulación o pirateo de su sitio web
  7. Spam a su servicio o a otros usuarios
  8. Estafar a su servicio o a otros usuarios

En la siguiente captura de pantalla, encontrarás un ejemplo de la cláusula sobre usos condiciones de servicio de Green Chef, un servicio de entrega de kits de comida.

Chef Verde condiciones de servicio

O bien, si tu sitio web o aplicación permite a los usuarios interactuar entre sí, crear perfiles o publicar y compartir contenido, podrías separar esta cláusula en una política de uso aceptable.

Aunque técnicamente sigue formando parte de tus condiciones, incluir el contenido en un documento independiente facilita compartir las normas de uso que afectan directamente a tus clientes.

Puedes crear una en cuestión de minutos utilizando nuestro política de uso aceptable .

Cláusula de cancelación y suspensión de la cuenta

La cláusula de rescisión incluida en tus condiciones de servicio describe el procedimiento que debes seguir en caso de que un usuario incumpla tus directrices, lo que incluye bloquear al infractor o suspender y eliminar su cuenta.

Redacta esta cláusula de forma amplia para tener más margen de maniobra a la hora de gestionar cuentas innecesarias o que incumplan las normas.

Incluye también información sobre cómo puede un usuario eliminar su propia cuenta, tal y como lo hace YouTube en su condiciones de servicio , tal y como se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Política de YouTube condiciones de servicio

Cláusula sobre los derechos de propiedad

Si tienes un negocio, probablemente cuentes con propiedad intelectual que quieras proteger.

Incluye una cláusula en tus condiciones de servicio se enumeren todas las marcas registradas de tu empresa u otros ejemplos relevantes de derechos de autor, como:

  1. Diseños
  2. Vídeos
  3. Imágenes
  4. Nombres
  5. Logos
  6. Patentes

Informe a sus usuarios sobre cualquier restricción que se aplique a terceros que deseen utilizar dichos materiales.

En la siguiente captura de pantalla, puedes ver un ejemplo de cláusula sobre derechos condiciones de servicio de condiciones de servicio de Slack que está bien redactada y es fácil de entender.

Slack condiciones de servicio

Cláusula sobre productos e información promocional

Su cláusula de información sobre productos y promociones puede ayudar a evitar que su empresa sea considerada responsable de cualquier incoherencia o discrepancia publicada en su app o sitio web.

Por ejemplo,

  1. Puede informar a sus usuarios de que las descripciones de los productos, la información y los precios que aparecen en línea pueden no estar siempre actualizados y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  2. También puede estipular en esta cláusula que su empresa se reserva el derecho de poner fin o rechazar promociones, incluidos los códigos de descuento, en cualquier momento.

En la siguiente captura de pantalla, fíjate en cómo Green Chef formula el hecho de que se reserva el derecho a modificar o sustituir los ingredientes de los kits de comida sin previo aviso.

Green Chef condiciones de servicio 2

Cláusula sobre pagos y precios

Su condiciones de servicio es un buen lugar para informar a sus usuarios sobre sus políticas de pago.

Intenta ser lo más exhaustivo posible e informa a tus usuarios sobre:

  1. Los medios de pago que acepta
  2. ¿Qué ocurre si no se paga?
  3. Los tipos de divisas que toma

Si quieres más consejos para sacar el máximo partido a esta cláusula, consulta nuestra guía sobre cómo redactar condiciones de pago.

A continuación, te mostramos otra captura de pantalla de Green Chef en la que se explica cómo gestionan los pagos atrasados.

Green Chef condiciones de servicio cláusula

Cláusula sobre las contribuciones de los usuarios

Si su sitio web o aplicación permite a los usuarios aportar contenidos, debe incluir una cláusula en condiciones de servicio para que los usuarios sepan qué pueden publicar y quién tiene los derechos sobre ello.

El ejemplo condiciones de servicio que se muestra a continuación procede de YouTube, y el texto resaltado explica qué derechos conservan sus usuarios sobre los contenidos que suben a la plataforma de intercambio de vídeos.

YouTube condiciones de servicio cláusula

Cláusula de limitación de responsabilidad

Si alguna vez ocurre algo en su sitio web o aplicación, incluir una responsabilidad descargo de responsabilidad en su condiciones de servicio puede ayudar a eliminar algunas responsabilidades de su negocio.

Esta es una declaración de tu empresa en la que se exime de responsabilidad por cualquier daño que puedan sufrir tus usuarios al acceder a tus servicios. También puede indicar a los usuarios por qué motivos no pueden demandarte.

En el siguiente ejemplo, lea cómo Slack comunica sus limitaciones de responsabilidad en su condiciones de servicio.

Slack limitación de responsabilidad

Cláusula sobre acuerdos de privacidad

Debe incluir enlaces a otras políticas y acuerdos legales a los que desee que accedan sus usuarios dentro de su sitio condiciones de servicio, incluida su política de privacidad.

En el ejemplo siguiente, observe cómo el Washington Post incluye directamente un enlace a su política de privacidad en su breve y sucinta cláusula de privacidad.

Washington Post condiciones de servicio

Pero si su empresa cae bajo la jurisdicción de leyes de privacidad de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (rgpd ) o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), debe cumplir requisitos legales adicionales, así que asegúrese de estar familiarizado con la normativa que se aplica a su empresa.

Cláusula sobre enlaces a sitios web de terceros

Si en tu web o app enlazas a alguna fuente externa, puedes utilizar una cláusula de enlaces de terceros para expresar que tu empresa no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en esas páginas.

El texto resaltado en la siguiente captura de pantalla, extraída de condiciones de servicio de YouTube, condiciones de servicio un buen ejemplo de cómo podrías redactar tu cláusula sobre enlaces a sitios de terceros.

YouTube condiciones de servicio enlaces de terceros

Modificaciones y cambios en la cláusula del acuerdo

condiciones de servicio debe ser un documento flexible que se adapte a tu negocio, por lo que debes establecer un proceso para informar a tus usuarios sobre los cambios que se realicen en tu política.

Muchas empresas incluyen la fecha de la última actualización cerca de la cabecera de su condiciones de servicio, y usted también debería hacerlo.

También puedes incluir una breve cláusula en la que se establezcan las expectativas de los usuarios, tal y como hace YouTube en la captura de pantalla que aparece a continuación.

YouTube cambio de acuerdo

Legislación aplicable o cláusula de resolución de litigios

Una cláusula de derecho aplicable o de resolución de conflictos permite a los usuarios saber cómo piensa gestionar su servicio los conflictos o controversias relacionados con su condiciones de servicio.

Si decide resolver los litigios ante los tribunales, indique qué tribunales se encargarán del caso, la ubicación de los mismos y la legislación aplicable.

En el caso del arbitraje vinculante, un mediador resuelve la controversia. Indique dónde se llevará a cabo el arbitraje, cómo se gestionarán los honorarios, cuál será el procedimiento general y qué legislación podría aplicarse.

Si optas por unas negociaciones informales, indica el calendario de las conversaciones y describe a grandes rasgos cómo será el proceso.

La cláusula de ejemplo que aparece en la siguiente captura de pantalla de Green Chef muestra cómo recurren principalmente al arbitraje vinculante, aunque también enumeran algunas excepciones.

Arbitraje vinculante de Green Chef

Cláusula sobre la relación con otras pólizas

También debe incluir en esta cláusula enlaces a otras políticas de atención al cliente relevantes si su empresa vende principalmente productos que envía a los usuarios.

Por ejemplo, si su empresa utiliza alguna de las siguientes políticas, incluya un enlace a ellas en sus condiciones de servicio:

  1. Política de reembolsos y devoluciones
  2. Política de envíos
  3. Política de ventas finales
  4. Política de no devolución
  5. Garantía de devolución del dinero

Cláusula sobre la información de contacto de la empresa

Incluye información de contacto precisa al final de tu condiciones de servicio para que los usuarios sepan cómo ponerse en contacto contigo si tienen preguntas, comentarios o dudas.

La captura de pantalla que se muestra a continuación muestra la cláusula de contacto de la empresa en las condiciones de servicio Snapchat.

snapchat condiciones de servicio

¿Dónde debes publicar tu condiciones de servicio ?

Debe publicar su acuerdo condiciones de servicio en varios lugares de su sitio web o aplicación, incluida su página web:

  1. Pie de Página
  2. Pantallas de pago
  3. Páginas de registro de nuevos usuarios
  4. Centro de Privacidad

¿Por qué incluir condiciones de servicio en el pie de página de tu sitio web?

El lugar más habitual para incluir un enlace a tus condiciones de servicio el pie de página de tu sitio web, ya que así te aseguras de que tus usuarios siempre tengan acceso a la política, independientemente de la sección del sitio en la que se encuentren.

Por ejemplo, la captura de pantalla que se muestra a continuación muestra el pie de página del sitio web de Squarespace, que incluye un enlace claro a sus condiciones de servicio la sección «Empresa».

Squarespace condiciones de servicio

¿Por qué conviene incluir enlaces a los términos y condiciones en las pantallas de pago?

Deberías añadir condiciones de servicio a tus condiciones de servicio en las pantallas de pago, ya que así los clientes nuevos y habituales tendrán la oportunidad de leer las normas que deben cumplir si deciden realizar una compra.

En la siguiente captura de pantalla, puedes ver un ejemplo de cómo el Washington Post incluye un enlace a sus condiciones de servicio la página de pago para una nueva suscripción.

Enlace del Washington Post condiciones de servicio página de pago

¿Por qué añadir las condiciones de servicio las páginas de creación de cuentas o de nuevos perfiles?

Si tu sitio web o aplicación permite a los usuarios crear un perfil o una cuenta, plantéate incluir un enlace a tus condiciones de servicio la página de registro, para que puedan leer y comprender tus normas antes de darse de alta en tu servicio.

Por ejemplo, el texto resaltado en la captura de pantalla que se muestra a continuación, procedente de la página de registro de nuevos usuarios de Green Chef, enlaza directamente con sus condiciones de servicio.

Nuevo perfil de usuario de Green Chef condiciones de servicio.

¿Por qué incluir un enlace a los Términos de servicio en tu Centro de privacidad?

Es recomendable vincular tus condiciones de servicio tu centro de privacidad, ya que este actúa como un punto central en el que puedes alojar enlaces a todos los acuerdos legales, documentos de privacidad, políticas y procedimientos importantes a los que deseas que tus usuarios tengan acceso.

Los usuarios también esperan encontrar condiciones de servicio tus condiciones de servicio , ya que es ahí donde se encuentran todas las demás políticas.

Para obtener más información, consulta nuestro artículo, en el que encontrarás todo lo que necesitas saber sobre los centros de privacidad, así como consejos para crear el tuyo propio.

¿Cómo puedes hacer que tu condiciones de servicio sea exigible?

Para aumentar las posibilidades de que tus condiciones de uso se consideren vinculantes, debes demostrar que has obtenido el consentimiento de tus usuarios y que estos han leído y aceptado tus condiciones.

Entre los métodos para obtener el consentimiento de los consumidores se encuentran los métodos de consentimiento «clickwrap» y «browsewrap».

¿En qué consiste el método de consentimiento «clickwrap»?

El método «clickwrap» para el consentimiento es un método para obtener el consentimiento respecto a tu condiciones de servicio pidiendo a los usuarios que realicen una acción que denote su aceptación, como:

  • Marcar una casilla para indicar que han leído y aceptan la política,
  • Al hacer clic en el botón «Acepto» de una política,
  • Firmar un documento, ya sea de forma digital o física.

Pedir a tus usuarios que marquen una casilla para indicar que han leído y aceptado tus condiciones de servicio contribuir a garantizar que tu política de condiciones de servicio sea aplicable y tenga más posibilidades de ser reconocida ante un tribunal.

Por ejemplo, el texto resaltado en la captura de pantalla que aparece a continuación muestra cómo AARP utiliza el método «clickwrap» para obtener el consentimiento respecto a sus condiciones de servicio un nuevo usuario se registra como miembro.

Método clickwrap de AARP

¿Qué es el consentimiento implícito o el método «browsewrap»?

Otra forma habitual de hacer cumplir tus condiciones de servicio recurrir al consentimiento implícito o «browsewrap», lo que significa que tus usuarios aceptan tus condiciones al realizar una acción implícita, como:

  • A través de tu sitio web,
  • Registrarse para crear un perfil,
  • Navegar por las páginas de una aplicación.

Aunque el consentimiento implícito funciona bien para la mayoría de los usuarios, puede ser difícil de sostener ante un tribunal porque los usuarios pueden alegar que no sabían que estaban de acuerdo con algo al utilizar su sitio web o aplicación.

Recomendamos utilizar tanto el método «clickwrap» como el «browsewrap» en su condiciones de servicio para proteger su negocio de la mejor manera posible.

Puedes encontrar un ejemplo de consentimiento «browsewrap» en el texto resaltado de la siguiente captura de pantalla, extraída de condiciones de servicio de Pinterest.

Pinterest condiciones de servicio.

condiciones de servicio buenas condiciones de servicio

Veamos algunos ejemplos de buenos términos y condiciones de uso reales que te ayudarán a redactar tu propio acuerdo de términos y condiciones.

Pinterest condiciones de servicio

En primer lugar, echemos un vistazo al condiciones de servicio de Pinterest, tal y como se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Pinterest condiciones de servicio acuerdo

Este es un buen ejemplo, ya que incluye enlaces a otras políticas relevantes en la parte superior del documento, presentados en forma de círculos llamativos.

Además, incluye útiles resúmenes titulados «En pocas palabras» al final de la mayoría de los apartados.

Tus condiciones de servicio también condiciones de servicio estar redactadas y maquetadas de tal forma que a tus usuarios les resulte fácil leerlas y comprenderlas.

En la siguiente captura de pantalla, puedes ver cómo Pinterest simplifica su cláusula de garantía para sus usuarios, lo cual es un detalle muy acertado, ya que esta cláusula suele estar redactada en un lenguaje muy técnico.

Cláusula de garantía Pinterest

Nos gusta que Pinterest incluya sistemáticamente enlaces relevantes para los usuarios a lo largo de toda su política, y te recomendamos que hagas lo mismo en tus propios términos y condiciones.

Slack's condiciones de servicio

A continuación, veamos un ejemplo en la captura de pantalla que aparece a continuación, tomada de condiciones de servicio Slack, que incluye enlaces a dos políticas de condiciones de servicio: una destinada a sus clientes y otra a los usuarios que han sido invitados a un espacio de trabajo.

Slack condiciones de servicio página

Es posible que tu empresa necesite también un condiciones de servicio más complejo, con cláusulas y modificaciones que puedas dividir en documentos independientes que se puedan compartir.

Slack un buen ejemplo de empresa que recoge su cláusula de uso aceptable en un documento independiente, tal y como se describe con toda claridad en el texto resaltado que se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Slack cláusula de uso aceptable

Al igual que Slack, puede personalizar y dar formato a su acuerdo condiciones de servicio de la forma que desee para que satisfaga las necesidades específicas de su empresa.

Consejos para una buena condiciones de servicio

Repasemos algunos consejos sencillos que puede seguir para crear un acuerdo de alta calidad en condiciones de servicio para su sitio web o aplicación.

  1. Haz que tus condiciones de servicio de leer: tus condiciones de servicio un contrato legalmente vinculante, por lo que debes asegurarte de que estén redactadas de forma que la mayoría de los usuarios puedan entenderlas. En las cláusulas en las que no puedas evitar el lenguaje jurídico, como la cláusula de limitación de responsabilidad, plantéate simplificar la información mediante un breve resumen, como en los ejemplos de Pinterest que se muestran arriba.
  2. Incluye las cláusulas pertinentes para tu negocio: condiciones de servicio varían considerablemente en función del tipo de negocio que tengas. Selecciona las cláusulas más relevantes para tu empresa y asegúrate de ser muy minucioso para no omitir nada por descuido.
  3. No plagies condiciones de servicio de otra persona: hagas lo que hagas, no copies y pegues los términos o el acuerdo de servicio de otra persona. No solo se trata de plagio, sino que los documentos legales están protegidos por derechos de autor. Recuerda que los detalles de las políticas de condiciones de servicio varían considerablemente de una empresa a otra, por lo que, si copias el acuerdo de otra persona, este no cubrirá todas las normas y directrices que tu negocio requiere.

condiciones de servicio PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación, te ofrecemos algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de servicio .

¿Qué es un acuerdo condiciones de servicio ?

condiciones de servicio describe todas las normas de uso que tus clientes deben cumplir al utilizar tus servicios, ayuda a limitar la responsabilidad civil de tu empresa y establece tus derechos de propiedad.

¿Necesito condiciones de servicio para mi sitio web?

Sí, debe tener un condiciones de servicio para su sitio web que le ayude a establecer las normas y expectativas de los clientes, resolver conflictos, establecer derechos de propiedad y eliminar algunas responsabilidades legales de su empresa.

¿Necesito condiciones de servicio para mi aplicación?

Sí, debe tener un condiciones de servicio para su aplicación que le ayude a establecer las normas y expectativas para sus clientes, reclamar sus derechos de propiedad, resolver posibles conflictos y limitar las responsabilidades legales que recaen sobre su empresa.

¿Qué cláusulas debe incluir cada condiciones de servicio ?

Tu condiciones de servicio debe incluir algunas o todas las cláusulas siguientes, pero también puedes adaptar el acuerdo a lo que requiera tu negocio:

  1. Introducción
  2. Usos prohibidos o aceptables
  3. Cancelación y Suspensión de la Cuenta
  4. Derechos de Propiedad
  5. Productos e Información Promocional
  6. Pagos y Precios
  7. Contribuciones de los Usuarios
  8. Limitación de Responsabilidad
  9. Acuerdos de Privacidad
  10. Enlaces de Terceros
  11. Modificaciones y Cambios al Acuerdo
  12. Ley Aplicable o Resolución de Litigios
  13. Información de Contacto de la Empresa

Conclusión

Si tienes un sitio web o una aplicación, deberías publicar condiciones de servicio en varios lugares para que tus usuarios conozcan en todo momento las directrices que deben seguir al utilizar tus servicios.

Un acuerdo estándar de condiciones de servicio también ayuda a limitar las responsabilidades que recaen sobre su empresa y le permite establecer y mantener sus derechos de propiedad intelectual.

Si aún no tienes unas condiciones de servicio en tu sitio web o aplicación, no esperes más. Descarga nuestra condiciones de servicio gratuita condiciones de servicio y personalízala para adaptarla a las necesidades específicas de tu negocio.

Natasha Piirainen

Escrito por Natasha Piirainen

Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.

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Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP

Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).

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