Oui, les sites web des cafés et des cafés-restaurants qui utilisent des cookies ou d'autres technologies de suivi en ligne devraient afficher une consentement aux cookies qui s'affiche lorsque de nouveaux utilisateurs accèdent au site.
Vos clients peuvent venir de n'importe où, ce qui signifie que les lois sur la protection de la vie privée pourraient s'appliquer au site web de votre café.
Que les visiteurs consultent votre site pour parcourir votre carte, passer une commande en ligne ou se faire livrer un paquet de grains de café torréfiés à domicile, les sites web des cafés collectent, traitent et utilisent généralement des données à caractère personnel qui doivent être gérées de manière appropriée.
Pourquoi les sites web des cafés et des cafés-restaurants doivent-ils afficher une consentement aux cookies ?
Les sites web des cafés et des salons de thé peuvent facilement relever des lois sur la protection des données, et l'ajout d'une consentement aux cookies sur votre site peut vous aider à vous conformer à plusieurs exigences légales complexes.
Des lois telles que le RGPD s'appliquer en fonction de certains facteurs, notamment l'emplacement de votre café et la provenance des clients qui visitent le site web de votre établissement.
Ces lois accordent à vos clients le droit d'accepter ou de refuser différents types de cookies et autres dispositifs de suivi ; en leur proposant une bannière de cookies correctement configurée, vous bannière de cookies à ces obligations de manière abordable, rapide et simple.
Quels cookies ou traceurs le site web de ce café utilise-t-il ?
Les sites web des cafés et des salons de thé utilisent généralement des cookies et d'autres dispositifs de suivi. Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les types les plus courants utilisés par ces sites.
| Types de cookies/traceurs | Leurs activités | Une bannière de consentement est-elle obligatoire ? |
| Intégrations pour les commandes en ligne et la livraison | Permet de suivre la persistance du panier des clients, le suivi des commandes et leurs sessions tout au long du processus de commande. Cette fonctionnalité est généralement assurée par des plateformes tierces telles que Toast, Square, Clover ou ChowNow, ou par des intégrations de services de livraison comme Uber Eats et DoorDash. | Oui |
| Programmes de fidélité / Suivi CRM | Mémorise les identifiants des clients et le solde de leurs points de fidélité, et assure le suivi des achats associés à leurs comptes. Cette fonctionnalité peut être mise en œuvre via des plateformes tierces, telles que les outils de marketing par e-mail de Mailchimp ou Klaviyo. | Oui |
| Réseaux sociaux / Contenu intégré | Permet de suivre l'engagement des clients grâce à des publications intégrées et charge des scripts externes ou installe des cookies. Les boutons de partage sur les réseaux sociaux peuvent suivre les interactions des clients même sans qu'ils cliquent dessus. Ces fonctionnalités sont très courantes dans les cafés qui misent sur une image de marque visuelle. | Oui |
| Cookies de marketing et de publicité | Permet de suivre les conversions des clients, les performances publicitaires, le remarketing et les publicités de reciblage, généralement via des plateformes tierces telles que Meta Pixel, Google Ads ou TikTok Pixel, dont l'utilisation est en pleine expansion. | Oui |
| Outils d'analyse et de suivi des performances | Permet de suivre les visites des clients sur le site et les sources de trafic. Cela peut se faire via des plateformes tierces telles que Google Analytics ou Tag Manager, et cette pratique est courante, même dans les petits cafés indépendants. | Oui |
| Outils de suivi du référencement local et de l'intégration aux cartes | Permet de suivre les interactions des clients avec les données cartographiques intégrées et d'autres outils de localisation de points de vente, souvent via des intégrations tierces utilisant des outils tels que Google Maps, et s'adresse tout particulièrement aux cafés physiques. | Oui |
| Cookies de session | Ces éléments permettent aux clients de rester connectés à leur compte, de conserver les articles dans leur panier pour passer commande en ligne, et facilitent le fonctionnement des systèmes de livraison et de paiement. | Parfois |
| Cookies essentiels/strictement nécessaires | Ces éléments permettent aux sites web de fonctionner correctement ; ils servent notamment à maintenir la connexion des utilisateurs et à conserver les articles dans le panier pour les commandes en ligne. | Non |
Comment créer une bannière de cookies le site web de mon café ?
Créer une bannière de cookies votre café est incroyablement simple grâce à des outils tels que le générateur de bannières de consentement Termly.
Il est léger, facile à utiliser et abordable. Vous pouvez le personnaliser pour qu’il s’harmonise avec l’identité visuelle et les couleurs de votre café, et le configurer pour qu’il respecte les exigences en matière de consentement et de désinscription prévues par les lois sur la protection des données telles que le RGPD, le CCPA et bien d’autres encore.
Il propose des fonctionnalités essentielles telles que les paramètres de consentement régionaux, le blocage automatique des scripts, un centre de préférences, politique de cookies, des journaux de consentement, et bien plus encore.
C'est vous l'expert en café : laissez Termly pour vous de la gestion consentement aux cookies afin que vous puissiez continuer à préparer le meilleur café de la ville.
Rédigé par Amanda Lee, CIPP/US
Amanda est spécialiste en documentation et Certified Privacy Professional (US). Elle convertit la documentation du produit en un produit facile à comprendre pour les clients de Termly. Elle possède également une solide connaissance des lois et règlements américains en matière de protection de la vie privée, ce qui lui permet de maintenir les politiques des clients à jour à une époque où les États américains adoptent de plus en plus de lois en matière de protection de la vie privée.
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Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).
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