Une déclaration d'accessibilité est une politique importante qui informe les visiteurs des mesures que vous avez prises pour garantir que vos services numériques et votre site web sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées.
La politique doit être facile à lire et à comprendre, honnête et précise quant à vos solutions d'inclusion ou à vos limitations numériques, et inclure des coordonnées de travail. Elle est également soumise à certaines lois de protection des consommateurs.
Dans ce guide, j'expliquerai plus en détail ce qu'est une déclaration d'accessibilité et comment vous pouvez en faire une pour votre site web.
Comment rédiger une déclaration d'accessibilité
Il existe plusieurs façons de faire une déclaration d'accessibilité pour votre site web, comme l'utilisation d'un modèle gratuit réputé ou d'un générateur plus personnalisé.
Vous pouvez également rédiger votre propre déclaration d'accessibilité, mais cela peut s'avérer difficile.
Ces politiques doivent expliquer clairement quels outils votre site utilise pour améliorer sa convivialité pour tous les visiteurs et doivent être rédigées de manière à être facilement compréhensibles.
Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger le vôtre :
- Conseil 1 : Rédigez votre politique en utilisant un langage simple et direct.
- Par exemple, lors de la relecture du contenu, demandez-vous si tout le monde peut le comprendre. Par exemple, lorsque vous relisez le contenu, demandez-vous si tout le monde peut le comprendre. Simplifiez-le jusqu'à ce que vous répondiez par l 'affirmative.
- Conseil n° 2 : présentez votre politique de manière à ce qu'elle soit facile à suivre.
- Par exempleDans le cadre de l'élaboration d'un document de travail, utilisez des titres clairs pour les clauses, incluez une table des matières, créez des liens vers d'autres documents si nécessaire, et utilisez un espacement approprié,
- Conseil n° 3 : soyez honnête quant aux lignes directrices en matière d'accessibilité que vous suivez et à celles que vous avez mises en œuvre lors de la création et du lancement de votre site web.
- Par exempleC'est ici que vous pouvez indiquer si votre site web a l'intention de respecter les normes WCAG et quel niveau de conformité vous visez, A, AA ou AAA. Soyez honnête et transparent avec vos utilisateurs.
- Conseil n° 4 : soyez honnête quant aux limites de votre site ou de votre plateforme.
- Par exempleSi vous espérez atteindre les normes WCAG les plus élevées au fil du temps, mais que vous n'y êtes pas encore parvenu d'un point de vue pratique, ce n'est pas grave ! Soyez simplement honnête sur les parties de votre site web qui ne sont pas encore conformes aux normes.
- Conseil n° 5 : si nécessaire, expliquez ce que vous comptez faire pour remédier aux limitations sans faire de promesses exagérées ni être inexactes.
- Par exemple, dites à vos utilisateurs ce sur quoi vous travaillez pour remédier aux limitations connues, comme l'ajout de sous-titres ou la mise en place d'un vérificateur de contraste.
- Conseil 6 : Incluez des informations de contact et assurez un suivi quel que soit le canal utilisé.
- Par exemple, fournir une adresse électronique active ou un formulaire de contact, afin de s'assurer que les demandes, questions et préoccupations des utilisateurs sont traitées de manière adéquate.
En fonction des lois que vous devez respecter, vous pouvez envisager de demander à un avocat d'examiner votre police, surtout si vous décidez d'opter pour la voie la plus difficile et de la rédiger vous-même.
Qu'est-ce qu'une déclaration d'accessibilité ?
Une déclaration d'accessibilité est un document qui informe les utilisateurs de l'engagement de votre organisation en faveur de l'inclusion numérique.
Il explique ce que vous devez faire pour vous assurer que votre site web est accessible à tous les visiteurs, y compris les personnes handicapées.
Ces déclarations indiquent les normes d'accessibilité que vous pourriez suivre, telles que les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG), les outils que vous avez mis en œuvre, les limitations que votre site pourrait avoir, et bien d'autres choses encore.
Il permet également aux utilisateurs de savoir comment vous contacter s'ils ont des demandes ou des préoccupations.
Les déclarations d'accessibilité sont-elles légalement obligatoires ?
Bien que les déclarations d'accessibilité ne soient pas toujours obligatoires aux États-Unis, elles peuvent aider les entreprises à respecter les lignes directrices de l'Americans with Disabilities Act (ADA).
En Europe, les établissements d'origine sont tenus d'avoir l'une de ces déclarations, conformément à la loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act, EAA).
Types de normes d'accessibilité du web
Il existe plusieurs types de normes d'accessibilité au web :
- WCAG : les directives sur l'accessibilité du contenu des sites web sont couramment utilisées par les entreprises américaines pour s'engager, car elles contribuent à la mise en œuvre de l'ADA.
- ATAG : Les Authoring Tool Accessibility Guidelines sont souvent utilisées par les développeurs et les créateurs de contenu web.
- UAAG : Les directives sur l'accessibilité de l'agent utilisateur sont souvent utilisées par les navigateurs web et d'autres logiciels qui restituent le contenu du web.
Outils d'accessibilité pour les sites web
Les outils d'accessibilité couramment utilisés par les sites web pour promouvoir une expérience utilisateur plus équitable sont les suivants :
- Scanners automatisés : Des outils comme Accessibility Checker peuvent analyser les sites web pour détecter les problèmes d'accessibilité les plus courants.
- Vérificateurs de contraste : Certains outils peuvent vous aider à vous assurer que le contraste des couleurs sur votre site web est visible pour les utilisateurs souffrant de troubles de la vue ou d'autres problèmes.
- Outils de navigation au clavier : Ces outils aident les utilisateurs à naviguer sur les sites web en utilisant uniquement leur clavier et garantissent que tout le contenu est accessible à l'aide d'une souris.
- Outils de sous-titrage et outils multimédias : Ces outils permettent de créer des sous-titres pour les vidéos et autres médias afin que les utilisateurs malentendants puissent continuer à profiter du contenu.
Vous pouvez également avoir recours à des tests manuels ou à des outils nécessitant une interaction humaine, et ceux-ci doivent également être mentionnés dans votre déclaration afin que vos utilisateurs soient correctement informés.
Avantages d'une déclaration d'accessibilité
Une déclaration d'accessibilité est essentielle pour tout site web qui veut réussir.
Cela montre votre engagement en faveur de l'inclusion.
Cela permet non seulement d'instaurer un climat de confiance avec les utilisateurs, mais aussi de faire en sorte que vos services soient accessibles à un plus grand nombre de personnes.
Cela peut réduire votre risque juridique.
Bien que les déclarations d'accessibilité ne soient pas nécessairement obligatoires, elles aident les organisations à s'aligner sur les lois et réglementations définies par l'Americans with Disabilities Act (loi américaine sur les personnes handicapées) et l'European Accessibility Act (loi européenne sur l'accessibilité).
Cela peut contribuer à améliorer votre image de marque.
Montrer aux utilisateurs que vous vous engagez en faveur de l'accessibilité et de l'inclusion peut contribuer à améliorer la réputation de votre marque, car vous encouragez l'équité et l'égalité.
Contenu d'une déclaration d'accessibilité
Une déclaration d'accessibilité courante comprendra toutes les sections suivantes, mais vous pouvez l'adapter si nécessaire en fonction des besoins de votre entreprise.
Engagement en faveur de l'accessibilité
Votre déclaration d'accessibilité doit commencer par une déclaration claire exprimant votre engagement à faire en sorte que votre site web et vos produits numériques soient accessibles à tous les utilisateurs.
Cette section doit être facile à lire, honnête et affichée de manière visible.
Normes d'accessibilité
Ensuite, votre déclaration d'accessibilité doit expliquer les normes ou lignes directrices spécifiques que votre entreprise suit, comme les différents niveaux WCAG et les normes d'accessibilité ADA.
Soyez complet et honnête dans cette section et expliquez ce que le respect de ces lignes directrices signifie pour vos utilisateurs.
Limites connues
Il est important d'énumérer toutes les limitations connues dans votre déclaration d'accessibilité.
En informant les utilisateurs des limites d'accessibilité et des domaines dans lesquels votre site web ou son contenu ne sont pas encore totalement accessibles, vous les tenez correctement informés.
Ils savent ainsi à quoi s'attendre lorsqu'ils utilisent votre site web ou d'autres produits numériques.
Coordonnées de l'entreprise
Veillez à ce que votre déclaration d'accessibilité contienne des informations de contact claires afin que les utilisateurs puissent vous contacter pour poser des questions, faire des commentaires ou obtenir de l'aide.
L'ajout d'une adresse électronique fonctionnelle ou d'un formulaire à cette section de votre politique permet également de rationaliser la réception et la réponse aux demandes d'aménagements divers.
Test et évaluation
Il est conseillé d'ajouter une clause à votre déclaration expliquant comment vous testez votre site web/service numérique pour les problèmes d'accessibilité et autres considérations de compatibilité.
Cela légitime vos efforts et permet aux utilisateurs d'être informés de tout ce que vous faites pour créer un site web inclusif.
Objectifs futurs
Envisagez d'ajouter à votre déclaration d'accessibilité une clause énumérant vos objectifs futurs en matière d'amélioration de l'accessibilité de votre site web, ainsi que la manière dont vous aborderez les limitations identifiées.
Cela montre aux utilisateurs que vous vous souciez de ces questions et que vous continuez à faire des efforts pour améliorer votre site web et vos services.
Technologies et compatibilité
Vous devez également tenir compte de toutes les technologies tierces utilisées par votre site web et énumérer toutes les considérations de compatibilité connues dans une clause de votre déclaration d'accessibilité.
Cela permet d'informer les utilisateurs sur des problèmes ou des limitations qui échappent à votre contrôle mais qui ont tout de même un impact sur votre site.
Mentionner l'expertise en matière d'accessibilité
Si votre organisation fait appel à des experts pour améliorer l'accessibilité, mentionnez-le dans une clause de votre déclaration afin que vos utilisateurs puissent en savoir plus sur vos efforts.
Cela montre une fois de plus aux utilisateurs que vous prenez les bonnes mesures pour garantir que vos services sont accessibles à tous.
Où afficher votre déclaration d'accessibilité
Affichez votre déclaration d'accessibilité à l'un de ces endroits faciles à trouver sur votre site :
- Le pied de page du site web : Le pied de page de votre site web étant une partie statique de votre site qui ne change jamais, c'est l'endroit idéal pour créer un lien vers des documents importants tels qu'une déclaration d'accessibilité.
- Page d'aide ou page juridique : Les utilisateurs navigueront probablement vers votre page d'aide ou votre page juridique pour trouver vos politiques importantes et vos documents juridiques, alors assurez-vous de lier votre déclaration d'accessibilité à cette page.
- Page d'accueil : Votre déclaration d'accessibilité doit figurer sur votre page d'accueil afin que les utilisateurs puissent trouver facilement les informations et bénéficier de la meilleure expérience possible lorsqu'ils utilisent votre plateforme.
Les déclarations d'accessibilité sont importantes
La création d'une déclaration d'accessibilité unique pour votre site web est un élément important pour informer correctement tous vos utilisateurs.
Ces documents mettent en évidence votre engagement en faveur de l'inclusion et montrent à vos utilisateurs que vous les respectez tous.
