Una declaración de accesibilidad es una política importante que informa a los visitantes sobre las medidas que ha tomado para garantizar que sus servicios digitales y su sitio web sean accesibles a todos los usuarios, incluidos los discapacitados.
La política tiene que ser fácil de leer y entender, honesta y precisa sobre sus soluciones de inclusión o limitaciones digitales, e incluir información de contacto de trabajo, y se ve afectada por algunas leyes de protección del consumidor.
En esta guía, le explicaré más sobre qué es una declaración de accesibilidad y cómo puede hacer una para su sitio web.
Cómo hacer una declaración de accesibilidad
Hay varias formas de hacer una declaración de accesibilidad para su sitio web, como utilizar una plantilla gratuita de confianza o un generador más personalizado.
También puede redactar su propia declaración de accesibilidad, pero puede resultar difícil.
Estas políticas deben explicar claramente qué herramientas utiliza su sitio para aumentar su facilidad de uso para todos los visitantes y deben redactarse de forma que sean fácilmente digeribles.
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a escribir el tuyo:
- Consejo 1: redacte su política utilizando un lenguaje sencillo y directo.
- En ejemplo, al releer el contenido, pregúntese si todo el mundo puede entenderlo. Simplifique lo que dice hasta que su respuesta sea afirmativa.
- Consejo 2: formatee su política de manera que sea fácil de seguir.
- Por ejemploutilice títulos claros para las cláusulas, incluya un índice, enlace a otros documentos cuando sea necesario y un espaciado adecuado,
- Consejo 3: Sé honesto sobre las pautas de accesibilidad que sigues y las que has aplicado durante la construcción y lanzamiento de tu sitio web.
- Por ejemploaquí es donde puede indicar información como si su sitio web pretende seguir las normas WCAG y qué nivel de conformidad pretende alcanzar: A, AA o AAA. Sea honesto y transparente con sus usuarios.
- Consejo 4: Sea sincero sobre las limitaciones de su sitio o plataforma.
- Por ejemplosi espera alcanzar con el tiempo las normas WCAG más exigentes, pero en la práctica aún no lo ha conseguido, ¡no pasa nada! Sólo tiene que ser sincero sobre qué partes de su sitio web aún no lo han conseguido.
- Consejo 5: Cuando sea necesario, explique lo que piensa hacer para solucionar las limitaciones sin prometer demasiado ni ser inexacto.
- Por ejemplo, comunique a sus usuarios específicamente en qué está trabajando para solucionar las limitaciones conocidas, como añadir más subtítulos o asegurar un corrector de contrastes.
- Consejo 6: Incluya información de contacto y haga un seguimiento en cualquier canal que se incluya.
- Por ejemplo, proporcione una dirección de correo electrónico activa o un formulario de contacto, esto garantiza que las peticiones, preguntas e inquietudes de los usuarios se atiendan adecuadamente.
Dependiendo de las leyes que tengas que cumplir, puedes plantearte que un abogado revise tu póliza, sobre todo si decides tomar el camino más difícil y redactarla tú mismo.
¿Qué es una declaración de accesibilidad?
Una declaración de accesibilidad es un documento que informa a los usuarios sobre el compromiso de su organización con la inclusión digital.
Explica lo que debe hacer para asegurarse de que su sitio web es accesible a todos los visitantes, incluidos los discapacitados.
Estas declaraciones comunican qué normas de accesibilidad podría seguir, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), qué herramientas ha implementado, las limitaciones que podría tener su sitio, etc.
También ayuda a los usuarios a saber cómo ponerse en contacto con usted si tienen peticiones o dudas.
¿Las declaraciones de accesibilidad son legalmente obligatorias?
Aunque las declaraciones de accesibilidad no siempre son obligatorias en Estados Unidos, pueden ayudar a las empresas a cumplir las directrices de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
En Europa, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) obliga a las oficinas de origen a disponer de una de estas declaraciones.
Tipos de normas de accesibilidad web
Existen varios tipos de normas de accesibilidad web:
- WCAG: Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en el Sitio Web son utilizadas habitualmente por las empresas de EE.UU. para comprometerse porque ayudan con la ADA.
- ATAG: Las Directrices de Accesibilidad para Herramientas de Autor son utilizadas a menudo por desarrolladores y creadores de contenidos web.
- UAAG: Las Directrices de Accesibilidad para el Agente de Usuario son utilizadas a menudo por los navegadores web y otros programas que reproducen contenidos web.
Herramientas de accesibilidad para sitios web
Entre las herramientas de accesibilidad más utilizadas por los sitios web para promover una experiencia de usuario más igualitaria se incluyen:
- Analizadores automáticos: Herramientas como Accessibility Checker pueden escanear sitios web en busca de problemas comunes de accesibilidad.
- Comprobadores de contraste: Algunas herramientas pueden ayudar a garantizar que el contraste de colores en toda tu web es visible para usuarios con problemas de visión u otros problemas.
- Herramientas de navegación con teclado: Ayudan a los usuarios a navegar por los sitios web utilizando únicamente el teclado y garantizan que todo el contenido sea accesible con el ratón.
- Herramientas de subtitulado y multimedia: Crean subtítulos para vídeos y otros contenidos multimedia para que los usuarios con problemas de audición puedan seguir disfrutando de ellos.
También puede utilizar pruebas manuales o herramientas que requieran interacción humana, que también deben mencionarse en la declaración para informar adecuadamente a los usuarios.
Ventajas de contar con una declaración de accesibilidad
Tener una declaración de accesibilidad es esencial para cualquier sitio web que quiera tener éxito.
Demuestra su compromiso con la inclusión.
Esto no sólo genera confianza entre los usuarios, sino que también ayuda literalmente a garantizar que sus servicios estén disponibles para más personas.
Puede reducir su riesgo legal.
Aunque las declaraciones de accesibilidad no son necesariamente un requisito legal, ayudan a las organizaciones a cumplir las leyes y normativas de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la Ley Europea de Accesibilidad.
Puede ayudar a mejorar su imagen de marca.
Demostrar a los usuarios que estás comprometido con la accesibilidad y la inclusión puede ayudar a mejorar la reputación de tu marca porque estás promoviendo la equidad y la igualdad.
¿Qué incluye una Declaración de Accesibilidad?
Una declaración de accesibilidad común incluirá todas las secciones siguientes, pero puede adaptarla según las necesidades de su empresa.
Compromiso con la accesibilidad
Su declaración de accesibilidad debe comenzar con una declaración clara que exprese su dedicación a garantizar que su sitio web y sus productos digitales sean inclusivos para todos los usuarios.
Esta sección debe ser fácil de leer, honesta y estar bien visible.
Normas de accesibilidad
A continuación, su declaración de accesibilidad debe explicar qué normas o directrices específicas sigue su empresa, como los distintos niveles de las WCAG y las normas de accesibilidad de la ADA.
Sea minucioso y honesto en esta sección y explique lo que significa para sus usuarios seguir estas directrices.
Limitaciones conocidas
Es importante que enumere todas las limitaciones conocidas en su declaración de accesibilidad.
Informar a los usuarios sobre los límites de accesibilidad y las áreas en las que su sitio web o sus contenidos aún no son totalmente accesibles les ayuda a mantenerse correctamente informados.
De este modo, sabrán qué esperar cuando utilicen su sitio web u otros productos digitales.
Información de Contacto de la Empresa
Asegúrese de que su declaración de accesibilidad contiene información de contacto clara para que los usuarios puedan ponerse en contacto con usted con preguntas, comentarios o ayuda.
Añadir una dirección de correo electrónico o un formulario a esta sección de su política también ayuda a agilizar la recepción y respuesta a las solicitudes de alojamiento.
Pruebas y evaluación
Es una buena idea añadir una cláusula a tu declaración en la que expliques cómo pruebas tu sitio web/servicio digital para detectar problemas de accesibilidad y otras consideraciones de compatibilidad.
Esto legitima sus esfuerzos y, una vez más, mantiene a los usuarios informados de todo lo que está haciendo para crear un sitio web inclusivo.
Objetivos futuros
Considere la posibilidad de añadir una cláusula a su declaración de accesibilidad que enumere sus objetivos futuros para mejorar la accesibilidad de su sitio web y cómo abordará las limitaciones identificadas.
Esto demuestra a los usuarios que te preocupas por estos temas y que sigues esforzándote por mejorar tu sitio web y tus servicios.
Tecnologías y compatibilidad
También debe tener en cuenta todas las tecnologías de terceros que utiliza su sitio web y enumerar cualquier consideración de compatibilidad conocida que exista en una cláusula de su declaración de accesibilidad.
Esto puede informar a los usuarios sobre problemas o limitaciones que están fuera de su control pero que afectan a su sitio.
Mencionar la experiencia en accesibilidad
Si tu organización utiliza algún recurso experto para mejorar la accesibilidad, menciónalo en una cláusula de tu declaración para que tus usuarios puedan saber más sobre tus esfuerzos.
Una vez más, esto ayuda a mostrar a los usuarios que está tomando las medidas adecuadas para garantizar que sus servicios son inclusivos para todos.
Dónde publicar su declaración de accesibilidad
Coloque su declaración de accesibilidad en cualquiera de estos lugares fáciles de encontrar en su sitio web:
- Pie de página: Como el pie de página es una parte estática del sitio web que nunca cambia, es el lugar perfecto para enlazar a documentos importantes, como una declaración de accesibilidad.
- Ayuda o página legal: Es probable que los usuarios naveguen hasta tu página de ayuda o legal para encontrar tus políticas y documentos legales importantes, así que asegúrate de enlazar también tu declaración de accesibilidad en esta página.
- Página de inicio: Tu declaración de accesibilidad debe aparecer en tu página de inicio para que, cuando los usuarios acaben aquí, puedan encontrar fácilmente la información y tener la mejor experiencia de usuario posible mientras utilizan tu plataforma.
Las declaraciones de accesibilidad son importantes
Crear una declaración de accesibilidad única para su sitio web es una parte importante para mantener a todos sus usuarios debidamente informados.
Estos documentos contribuyen a resaltar su compromiso con la inclusión y demuestran a sus usuarios que los respeta a todos.
