Quando il Regolamento generale sulla protezione dei dati è entrato in vigore nel 2018, ha cambiato il modo in cui le aziende di tutto il mondo tracciano e gestiscono le relazioni con i clienti, incidendo sugli strumenti di gestione e sulle soluzioni software disponibili.
Se utilizzate una soluzione di Customer Relationship Management (CRM) e monitorate i comportamenti online di chiunque nell'UE, dovete utilizzarne una conforme al GDPR.
Ho stilato un elenco delle 10 migliori soluzioni CRM GDPR per aiutarvi a scegliere lo strumento più adatto GDPR vostre esigenze aziendali.
Le 10 migliori soluzioni CRM con conformità al GDPR
Ecco la nostra top 10 dei software CRM che supportano i requisiti di conformità alGDPR :
1. Zoho
Panoramica
Per le piccole e medie imprese che cercano una soluzione CRM all-in-one, prendete in considerazione Zoho.
Zoho è un CRM multicanale che consente alle aziende di gestire i contatti con i clienti tramite e-mail, telefono, chat o social media.
La loro suite di funzioni aiuta le aziende a semplificare le attività di vendita, marketing e assistenza clienti e implementa la gestione dei dati, il monitoraggio del consenso e il controllo degli accessi per favorire la conformità al GDPR .
Caratteristiche
Il CRM di Zoho offre diverse funzionalità a seconda del piano scelto, come ad esempio:
- Gestione di lead, deal e contatti
- Automazione del flusso di lavoro
- Studio di design Canvas
- Creazione di processi di vendita
- Regole di elaborazione
- Processo di revisione
- Costruttore di viaggi
- Cercatore di percorsi
- Omnichannel
- Portali per i clienti
- Analisi
- Gestione delle prestazioni
- Vendite predittive
- Zia Assistente vocale AI
- Personalizzazione
- Applicazione mobile
Le aziende possono scegliere tra i seguenti quattro piani Zoho CRM e ottenere maggiori funzionalità in base al livello scelto:
- Standard
- Professionale
- Impresa
- Ultimo
Come Zoho contribuisce alla conformità al GDPR
Nel trattamento dei dati personali dei clienti, il CRM di Zoho mira a rispettare il GDPR.
La soluzione CRM aiuta le aziende a seguire diversi aspetti della legge, tra cui:
- Identificare e stabilire la base giuridica per il trattamento dei dati e classificare i dati in base a ciascuna base.
- Fornendovi un modulo di consenso personalizzabile da inviare via e-mail ai clienti se il consenso è la vostra base giuridica.
- Consente di contrassegnare i campi che contengono dati personali e di determinare se le informazioni sono sensibili o meno, limitandone l'elaborazione.
- Proteggere i dati dei clienti utilizzando solidi standard di crittografia avanzata (AES) per mantenere l'anonimato dei dati anche in caso di fuga o violazione.
- Mantenere un registro di controllo per tenere traccia dei record, delle cancellazioni e delle modifiche dei clienti.
- Aiutarvi a dare seguito alle richieste dei clienti di esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento dei dati, cancellazione dei dati e portabilità dei dati.
Se non conoscete ancora i severi requisiti del GDPR, date un'occhiata alla nostra panoramica sulGDPR un'introduzione chiara ai concetti chiave di questa legge sulla privacy.
Prezzo
Il CRM di Zoho costa da 14 a 52 dollari al mese per utente, con fatturazione annuale, e offre un'opzione di prova gratuita senza carta di credito.
È possibile aggiungere utenti lite ai piani di livello Enterprise e Ultimate per un costo aggiuntivo di 12 dollari per utente.
2. Pipedrive
Panoramica
Se cercate una soluzione CRM progettata dai venditori per i venditori, date un'occhiata a Pipedrive, ora disponibile in più di 179 Paesi e 22 lingue, con una presenza internazionale impressionante.
Le aziende possono scegliere tra vari componenti aggiuntivi per curare e personalizzare la propria soluzione CRM.
l'azienda offre diversi prodotti di vendita e di posta elettronica per le aziende oltre al proprio CRM e si impegna a rispettare i valori e i requisiti del GDPR.
Caratteristiche
Pipedrive offre molte funzioni CRM disponibili nei suoi diversi piani, tra cui:
- Pipeline di vendita visiva
- Conduttura personalizzabile
- Collaborazione con il vostro team
- Promemoria delle attività programmate
- Segmenti di lead filtrati e categorizzati
- Registro completo della cronologia dei contatti
- Moduli web
- Reportistica sulle attività chiave dal vostro cruscotto
- Previsione delle entrate in base alla vostra pipeline
- Applicazione mobile
Le funzioni disponibili dipendono dal piano scelto, che attualmente è composto da cinque piani:
- Essenziali
- Avanzato
- Professionale
- Potenza
- Impresa
Come Pipedrive contribuisce alla conformità al GDPR
Pipedrive spiega i propri impegni nei confronti del GDPR in un articolo di supporto e descrive chiaramente le vostre responsabilità ai sensi della legge in qualità di proprietari di un'azienda.
In qualità di responsabile del trattamento dei dati, aiuta le aziende a conformarsi al GDPR nei seguenti modi:
- Le loro clausole aggiuntive per il trattamento dei dati, i termini di servizio e le politiche sulla privacy contribuiscono a creare un contratto per il trattamento dei dati che soddisfa gli standard contrattuali delineati dal GDPR.
- Tengono un elenco aggiornato dei loro sub-processori e si assicurano che i trasferimenti internazionali di dati seguano il Quadro sulla privacy dei dati UE-USA o ottengano clausole contrattuali firmate.
- l'accesso ai dati dei clienti che trattano è strettamente limitato e tengono registri interni per soddisfare i requisiti di responsabilità GDPR .
- Sono in grado di supportare e rispondere a qualsiasi richiesta dell'interessato di agire su qualsiasi diritto delineato dal GDPR.
Prezzo
Pipedrive CRM costa tra i 14,90 e i 99 dollari al mese per utente, con fatturazione annuale, e offre prove gratuite su tutte le sue opzioni.
È inoltre possibile scegliere tra varie funzioni aggiuntive, che comportano un costo aggiuntivo:
- Componente aggiuntivo LeadBooster
- Componente aggiuntivo Visitatori Web
- Componente aggiuntivo Campagne
- Componente aggiuntivo Smart Docs
- Componente aggiuntivo dei progetti
3. Rame
Panoramica
Se la vostra azienda si affida alla suite completa di prodotti e soluzioni di Google, cercate di utilizzare Copper CRM, precedentemente chiamato Prosperworks.
È stato uno dei primi CRM realizzati per Google ed è stato progettato per una rapida adozione, quindi si integra perfettamente con tutti gli aspetti della G-Suite.
È possibile utilizzare la maggior parte delle sue funzioni direttamente da Gmail, rendendolo facile da usare e familiare.
Caratteristiche
Copper CRM offre numerose funzionalità ideali per vari tipi di aziende, tra cui:
- Integrazione completa con Google Workspace
- Riduce al minimo l'inserimento manuale dei dati
- Modelli di e-mail
- Lead scoring
- Pipeline e campi personalizzabili
- Automazione delle vendite
- Gestione delle transazioni
- Rapporti personalizzati
- Approfondimenti sull'attività
- Single sign-on
- Importazione ed esportazione dei dati
- Assistenza via chat
- Applicazione mobile
A seconda di quale dei seguenti piani si sceglie, si ottengono più funzioni:
- Base
- Professionale
- Affari
Come il rame contribuisce alla conformità al GDPR
Copper ha pubblicato un articolo dell'Help Center in cui spiega come si allineano al GDPR, che include:
- Rispetto di tutti i requisiti del GDPR in materia di trattamento dei dati
- Richiedere a enti terzi necessari di firmare contratti che li obblighino a sostenere il GDPR.
- Pubblicare un elenco dei fornitori terzi con cui lavorano che potrebbero avere accesso ai dati dei clienti.
- Implementare le opportune misure di salvaguardia per proteggere i dati dei clienti.
- Formare i propri dipendenti sulle informazioni relative alla privacy
- Mantenere un programma di risposta agli incidenti di sicurezza
- Regolarmente sottoposti ad audit da parte di terzi per la ricerca di rischi di vulnerabilità.
Prezzo
Copper CRM costa da 25 a 119 dollari al mese per utente e offre un periodo di prova gratuito per tutti i suoi piani.
4. HubSpot
Panoramica
Se cercate un'azienda con molte opzioni, date un'occhiata al CRM diHubSpot.
Offrono una versione gratuita del loro software CRM in grado di supportare fino a 1.000.000 di contatti, con utenti e dati illimitati, e non impongono alcun limite di tempo o data di scadenza.
HubSpot supporta anche l 'arricchimento dei dati dei contatti, aiutando le aziende a mantenere registri accurati per la conformità.
Offrono anche diversi piani a pagamento e completi per opzioni CRM più robuste.
Caratteristiche
Le caratteristiche del CRM di HubSpotdipendono dal fatto che si scelga la versione gratuita o un piano a pagamento, ma ecco alcune caratteristiche degne di nota:
- Libreria di prodotti
- Responsabile del design
- Sviluppo di siti web locali
- Moduli
- Supporto multilingue
- Editor di stili drag-and-drop
- Analisi
- Reporting personalizzato
- Approfondimenti sulla salute via e-mail
- Gestione delle campagne
- Lead scoring predittivo
- Single sign-on
- Applicazione mobile
È possibile scegliere tra i seguenti piani CRM:
- Strumenti gratuiti
- Avviamento
Per sbloccare ulteriori funzionalità, è possibile scegliere tra i seguenti livelli della suite CRM:
- Professionale
- Impresa
Come HubSpot contribuisce alla conformità al GDPR
Grazie alla sua ampia offerta di strumenti aziendali e alla sua base di consumatori internazionali, HubSpot ha una panoramica completa dei suoi sforzi per GDPR.
Ad esempio, il loro CRM è in grado di soddisfare i seguenti requisiti GDPR :
- Stabilire una base legale per l'elaborazione e il tracciamento dei dati
- Raccolta, monitoraggio e gestione del consenso e della revoca del consenso degli utenti
- Facilitare le richieste di accesso, correzione, cancellazione e portabilità attraverso l'esportazione di formati leggibili da una macchina.
- Implementare forti misure di salvaguardia per proteggere adeguatamente i dati dei consumatori.
Prezzo
HubSpot offre piani di prezzo che vanno dalla gratuità fino a 5.000 dollari al mese con fatturazione annuale.
La fascia di prezzo più alta include tutte le funzionalità di HubSpoted è ideale per le aziende di grandi dimensioni e di livello enterprise.
5. Sales Cloud di Salesforce
Panoramica
Se cercate soluzioni CRM moderne con una funzione AI integrata, provate Sales Cloud.
La sua linea di prodotti CRM integra vendite, marketing e assistenza clienti in un'unica piattaforma per l'utilizzo B2B o B2C e, poiché esiste da anni, ha una forte presenza sul mercato.
Caratteristiche
Sales Cloud offre numerose funzionalità che i team di vendita cercano in un CRM, tra cui le seguenti:
- Gestione dei lead
- Gestione dei conti e delle opportunità
- Rapporti personalizzabili
- Cruscotto personalizzabile
- Gestione della pipeline
- Autorizzazioni avanzate
- Approvazioni del flusso di lavoro
- Sandbox per sviluppatori
- AI integrata
- Applicazione mobile
Avete la possibilità di scegliere tra i seguenti piani disponibili:
- Avviamento
- Professionale
- Impresa
- Illimitate
- Illimitato+
Come Sales Cloud contribuisce alla conformità al GDPR
Salesforce rassicura i consumatori sull'utilizzo di Sales Cloud per accelerare la GDPR in un post sul proprio sito web, in cui afferma di fornire assistenza per quanto segue:
- Rispettare le scelte di consenso degli utenti e mantenere un registro adeguato in caso di verifica della privacy.
- Consente di impostare le restrizioni all'elaborazione, se necessario.
- Garantire il follow-up delle richieste di accesso, cancellazione, modifica o copia portatile delle informazioni degli interessati.
- Implementare garanzie adeguate, come la crittografia a livello di piattaforma, per proteggere i dati personali degli utenti.
Prezzo
Sales Cloud CRM offre cinque pacchetti il cui prezzo varia da 25 a 500 dollari per utente al mese con fatturazione annuale.
È possibile provare gratuitamente tutti i pacchetti oltre al piano Unlimited+.
6. CRM Freshsales
Panoramica
Freshworks offre una soluzione chiamata Freshsales CRM che vi dice tutto quello che dovete sapere sui vostri contatti in un'unica schermata, con un'opzione gratuita disponibile per un massimo di tre utenti.
Dispongono inoltre di una comoda e ben valutata applicazione mobile, in modo che i dati dei clienti siano sempre a portata di mano come il vostro cellulare.
Caratteristiche
A seconda del livello di piano scelto, con la soluzione CRM di Freshsales è possibile ottenere alcune o tutte le seguenti funzionalità:
- Cronologia delle attività dei clienti
- Schede in evidenza
- Visualizzazione tabellare dei dati
- Campagne e-mail e chat
- Integrazione con gli SMS
- Flussi di lavoro automatizzati
- Gestione del territorio
- Conversazioni in rotta automatica
- Pipeline di vendita personalizzate
- Freddy AI per le informazioni sulle transazioni
- Attività di vendita personalizzate
- Supporto di più valute e lingue
- Applicazione mobile
Le aziende possono scegliere tra i seguenti livelli di piani CRM:
- Gratuito (per un massimo di 3 utenti)
- Crescita
- Pro
- Impresa
Come il CRM Freshsales contribuisce alla conformità al GDPR
Le aziende che utilizzano il CRM di Freshsales possono conformarsi al GDPR seguendo i consigli riportati sul loro sito web, che suggeriscono:
- Garantire che tutti i rappresentanti di vendita siano informati e formati sulle implicazioni del GDPR.
- Implementare un processo di opt-in per l'invio di e-mail in massa e a freddo.
- Seguire i diritti delle persone ad accedere, cancellare, correggere o ottenere una copia portatile dei loro dati con un solo clic attraverso il dashboard di Freshsales.
- Stabilire una base legale per il trattamento dei dati personali raccolti dai vostri clienti.
Prezzo
Il costo di Freshsales CRM varia da 15 a 69 dollari per utente al mese con fatturazione annuale, oltre a un'opzione gratuita per un massimo di 3 utenti.
7. NetHunt CRM
Panoramica
un'altra valida opzione per le aziende che desiderano integrare completamente il proprio CRM con la Google Suite è NetHunt.
La loro soluzione CRM è ideale per i flussi di lavoro incentrati sulla posta elettronica, per i team remoti e per tutte le aziende che cercano uno strumento di facile utilizzo.
Caratteristiche
NetHunt CRM offre diverse funzionalità a seconda del piano scelto, tra cui le seguenti:
- Inserimento automatico dei dati
- Approfondimenti sulla pipeline
- Gestione dei lead
- Rapporti sull'attività di vendita
- Comunicazione omnicanale
- Applicazione mobile
Le aziende possono scegliere tra i seguenti livelli di CRM:
- Base
- Basic Plus
- Affari
- Business Plus
- Avanzato
In che modo il CRM NetHunt contribuisce alla conformità al GDPR
In un post sul blog l'azienda spiega come gli strumenti CRM di NetHunt supportino la conformità al GDPR , che comprende:
- Fare della sicurezza delle informazioni un pilastro di NetHunt e archiviare tutti i dati in modo sicuro all'interno di Google Cloud.
- Garantire che la base legale per il trattamento dei dati sia chiaramente comunicata ai vostri clienti.
- Aiutarvi a soddisfare le richieste dei vostri clienti per dare seguito ai diritti sulle loro informazioni ai sensi del GDPR.
Nell'informativa sulla privacy, NetHunt afferma di agire come responsabile del trattamento dei dati ai sensi del GDPR, mentre voi siete il responsabile del trattamento dei dati, il che significa che siete soggetti a seguire tutte le linee guida necessarie delineate dalla legge.
Prezzo
I prezzi di NetHunt variano da 24 a 96 dollari per utente al mese con fatturazione annuale.
È inoltre possibile effettuare una prova gratuita di 14 giorni per uno qualsiasi dei piani disponibili.
8. Ontraport
Panoramica
Per le aziende in crescita che desiderano scalare, è consigliabile prendere in considerazione Ontraport CRM.
Offrono una piattaforma personalizzabile per archiviare e visualizzare i dati in imbuti che hanno più senso per la vostra azienda.
Caratteristiche
Ontraport CRM offre le seguenti caratteristiche essenziali:
- CRM personalizzabile
- Applicazione mobile
- CRM avanzato con offerte e aziende
- Ruoli e autorizzazioni personalizzati
- Autorizzazioni a livello di campo
- Visualizzazione della scheda per il monitoraggio della pipeline
- Lead scoring
- Personalizzazione della navigazione per ruolo
- Automazione dei compiti
- Programmi partner di affiliazione
- Disponibilità di campi personalizzati illimitati
- Percorso di guida
- Rapporti sulle fonti di lead e sulle conversioni
- Calendario e sincronizzazione di Google Calendar
- Ruoli e autorizzazioni predefiniti
- Autoprogrammazione
Avete la possibilità di scegliere tra diversi piani, tra cui:
- Base
- In più
- Pro
- Impresa
Come Ontraport CRM contribuisce alla conformità al GDPR
Per aiutare le aziende a utilizzare Ontraport CRM in modo GDPR, hanno pubblicato una breve guida che descrive quanto segue:
- Includere le caselle di controllo non selezionate in tutti i moduli di Ontraport CRM.
- Aggiornate e pubblicate un link alla vostra informativa sulla privacy.
- Descrivete come Ontraport utilizza i cookie nella vostra cookie policy.
- Utilizzare la funzione "esportazione" per fornire a un utente una copia dei suoi dati personali.
- Eliminare i record dei contatti per rispondere alle richieste degli utenti di eliminare le loro informazioni.
Prezzo
I piani di Ontraport CRM vanno da 24 dollari al mese a 249 dollari al mese con fatturazione annuale.
Offrono inoltre un periodo di prova gratuito di 14 giorni e quattro livelli di componenti aggiuntivi del CMS dinamico.
9. Agile
Panoramica
Per le piccole imprese che desiderano una soluzione CRM facile da usare, semplice e diretta, provate Nimble.
È anche compatibile con Gmail o Outlook.
Caratteristiche
Le aziende che utilizzano Nimble CRM ottengono le seguenti funzionalità:
- Gestione dei contatti
- Arricchimento dei dati
- Tracciamento dell'attività
- Contatti unificati
- Automazione del flusso di lavoro
- Pipeline personalizzate
- Previsione dei ricavi
- Gestione del team di vendita
- Applicazione mobile
Per mantenere le cose chiare e semplici, offrono un unico piano ideale per le piccole imprese che vogliono scalare.
Come Nimble CRM contribuisce alla conformità al GDPR
Nimble descrive i propri sforzi di GDPR in un articolo di supporto, in cui si legge che:
- agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, mentre voi siete il titolare del trattamento.
- Consentono di accedere, cancellare o correggere i dati dei clienti direttamente nel loro account.
- Utilizzare i server Azure per l'archiviazione dei dati.
Prezzo
Con le soluzioni CRM di Nimble, c'è un solo prezzo evidenziato sul loro sito web: 24,90 dollari al mese per utente con fatturazione annuale.
È previsto un periodo di prova gratuito di 14 giorni, senza carta di credito.
Avete anche la possibilità di aggiornare il vostro account acquistando componenti aggiuntivi e altri miglioramenti.
10. Guscio di noce
Panoramica
Per i team di vendita business-to-business (B2B) che desiderano un cruscotto personalizzabile, considerate le soluzioni CRM di Nutshell.
Potrebbe non avere tutte le caratteristiche di altri CRM, ma sanno che non tutte le aziende ne hanno bisogno.
Caratteristiche
Se utilizzate la piattaforma di dati sui clienti di Nutshell, otterrete le seguenti funzionalità:
- Automazione delle vendite
- Reporting e analisi
- Marketing via e-mail
- Raccolta di moduli web
- Collaborazione di squadra
- Gestione dei contatti
- Gestione della pipeline
- Applicazione mobile
Le aziende possono scegliere tra i seguenti piani:
- Fondazione
- Pro
- Potenza AI
- Impresa
Come il CRM di Nutshell aiuta la conformità al GDPR
In un articolo di supporto, Nutshell spiega come aiutare i propri clienti a rispettare il GDPR :
- Date priorità alla sicurezza e implementate misure adeguate per mantenere i dati degli utenti al sicuro utilizzando i server di Amazon Web Services (AWS).
- Descrivete in che modo i loro strumenti vi consentono di soddisfare le richieste degli interessati per dare seguito ai loro diritti di accesso, correzione, cancellazione e portabilità dei dati.
- Offriamo clausole contrattuali UE o standard per i trasferimenti internazionali di dati negli Stati Uniti su richiesta.
Prezzo
Nutshell CRM va da 16 a 67 dollari al mese con fatturazione annuale e offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni.
Nella loro schermata di pagamento, potete calcolare quanto potrebbe costarvi in base al numero di utenti, eliminando così alcune congetture sul budget da destinare a questi strumenti.
11. Flusso
Panoramica
Se volete gestire i dati della vostra azienda in un'unica piattaforma centralizzata, Flowlu offre un CRM all-in-one. Rende i vostri dati facilmente accessibili, interconnessi e utilizzabili da tutti i team.
Questo aiuta le organizzazioni ad automatizzare i flussi di lavoro e a ottenere migliori informazioni di business senza dover passare da uno strumento all'altro.
Caratteristiche
Alcune caratteristiche principali di Flowlu sono:
- Gestione dei clienti e dei lead
- Visualizzazioni a schede e a tabelle per le pipeline di vendita
- Strumenti di automazione delle vendite
- Rapporti e cruscotti visivi
- Integrazioni con e-mail, messaggeria e telefonia
- Gestione integrata di progetti e attività
- Portale clienti e chat di gruppo
- Supporto multi-valuta e multi-lingua
- Applicazione mobile per iOS e Android
Come Flowlu contribuisce alla conformità al GDPR
Flowlu illustra il proprio approccio al GDPR nella dichiarazione sul proprio sito web, che include:
- Gestire tutto il core development internamente, senza ricorrere all'outsourcing.
- Limitare l'accesso ai dati dei clienti esclusivamente al proprietario dell'account e al team di supporto autorizzato di Flowlu.
- Fornire una documentazione chiara, basata sul contratto, che specifichi le modalità di trattamento dei dati personali.
- Consentire agli utenti di eliminare i dati personali in conformità alle politiche e agli obblighi legali dell'organizzazione.
- Crittografia dei dati personali in transito e a riposo e mantenimento di misure di salvaguardia per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità del servizio.
Prezzi
Flowlu offre piani flessibili sia per i solisti/freelance che per i team:
- Il piano Solo parte da $15/mese
- I piani team vanno da 39 dollari al mese per un massimo di 8 utenti a 329 dollari al mese per un numero illimitato di utenti.
Che cos'è il software CRM?
Il software di Customer Relationship Management (CRM) aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti, gestendo le attività di contatto e le connessioni con i consumatori attuali e potenziali.
Le applicazioni CRM aiutano a tracciare, monitorare, sviluppare e sfruttare queste relazioni per incrementare i ricavi dell'azienda.
Esistono tre tipi fondamentali di soluzioni CRM:
- CRM per lead e deal - si concentra sulla trasformazione dei lead in deal (vendite chiuse) e tiene traccia dei progressi e delle interazioni lungo il percorso.
- Contact CRM - si concentra sulla raccolta di informazioni sui contatti e sulla registrazione delle interazioni. Sono le soluzioni CRM più facili da usare, meno costose e meno complesse.
- Conversation CRM - tiene traccia delle conversazioni tra la vostra azienda e i vostri clienti e potenziali clienti ed è essenzialmente una robusta applicazione di posta elettronica.
l'utilizzo di un CRM può aiutarvi a operare entro i confini della normativa GDPR , ottimizzando al contempo le relazioni con i clienti.
La scelta di un CRM compatibile con un cruscotto di vendita consente di visualizzare in modo efficiente i lead, i tassi di conversione e altri dati, rimanendo nel rispetto della legge.
Alcune soluzioni CRM sono persino dotate di funzionalità di mappatura dei datiGDPR , un processo essenziale per la conformità al GDPR .
Che cos'è il GDPR?
Il GDPR è la principale normativa europea sulla privacy dei dati dei consumatori che protegge le informazioni degli interessati all'interno dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Il documento delinea una serie di linee guida rigorose che le entità coperte devono seguire, tra cui:
- Avere un'adeguata base giuridica per la raccolta e l'elaborazione dei dati
- Presentare agli utenti un'informativa sulla privacy
- Fornire agli utenti un modo per far valere i loro diritti di accesso, correzione o cancellazione dei dati.
- Fornire agli utenti un modo per rispettare i loro diritti di opt-in e opt-out.
l'utilizzo di un software CRM per la conformità al GDPR può aiutare la vostra azienda a soddisfare alcuni di questi requisiti in diversi modi, tra cui:
- Tracciamento e implementazione di politiche GDPR
- Gestire il consenso in tutti i punti di contatto (online, via e-mail e per telefono).
- Definizione e controllo dell'accesso ai dati
- Supervisione della sicurezza dei dati (crittografia, misure anti-hacking, sicurezza a più livelli, ecc.)
- Facilitare il diritto alla cancellazione
Riassunto
Quando scegliete la soluzione CRM GDPR per la vostra azienda, verificate che la piattaforma che utilizzate ottenga adeguatamente il consenso degli utenti e mantenga un registro delle loro scelte.
Dovrebbe inoltre essere disposto a firmare un accordo di trattamento dei dati GDPR e a garantire l'adozione di misure di sicurezza e protezione.
Se trasferite i dati a livello internazionale, fatelo in conformità con la normativa.
Ci sono molte risorse a disposizione, come il software CRM che abbiamo analizzato in precedenza, i pluginGDPR per WordPress e gli strumenti per la compilazione di moduli conformi al GDPR .
È sufficiente aggiungere un'informativa sulla privacy e utilizzare una piattaforma gestione del consenso platforme sarete pronti per tutti gli aspetti del GDPR - Termly può aiutarvi in questo.
Esclusione di responsabilità:
Lo stato di conformità al GDPR delle soluzioni/strumenti proposti è stato verificato al momento della stesura di questo articolo. Vi invitiamo a fare la vostra due diligence quando scegliete fornitori/strumenti GDPR e a firmare sempre un accordo di trattamento dei dati ("DPA") con i vostri processori/subprocessori.
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Scritto da Natasha Piirainen
Natasha è una Content Specialist con oltre 10 anni di esperienzaprofessionale nello sviluppo di contenutibasati sulla ricerca . Si è laureata in inglese e filosofia al Wheaton College. In Termly sioccupa di privacy dei dati e di gestione del consenso best practice gestione del consenso edè responsabile della manutenzione e dell'aggiornamento di materialecompleto sulla privacy dei dati .
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Recensito da Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Direttore di Global Privacy
