Cuando el Reglamento General de Protección de Datos entró en acción en 2018, cambió la forma en que las empresas de todo el mundo rastrean y gestionan las relaciones con los clientes, impactando en las herramientas de gestión y soluciones de software disponibles.
Si utiliza una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y supervisa los comportamientos en línea de cualquier persona en la UE, debe utilizar una que cumpla con la rgpd.
He elaborado una lista de las 10 mejores soluciones CRM de rgpd para ayudarle a elegir la herramienta que mejor se adapte a las necesidades de su empresa y que cumpla la normativa rgpd.
Las 10 mejores soluciones CRM con rgpd Compliance
Estas son nuestras 10 mejores opciones de software CRM compatibles con los requisitos de cumplimiento dergpd :
1. Zoho
Visión general
Para las pequeñas y medianas empresas que buscan una solución CRM todo en uno, considere Zoho.
Zoho es un CRM multicanal que permite a las empresas gestionar los contactos con los clientes a través del correo electrónico, el teléfono, el chat o las redes sociales.
Su conjunto de funciones ayuda a las empresas a agilizar sus esfuerzos de ventas, marketing y atención al cliente, e implementan la gestión de datos, el seguimiento de consentimientos y los controles de acceso para ayudar a cumplir la normativa rgpd .
Características
El CRM de Zoho ofrece varias características dependiendo del plan que elijas, como:
- Gestión de clientes potenciales, acuerdos y contactos
- Automatización del flujo de trabajo
- Estudio de diseño Canvas
- Creador de procesos de venta
- Normas de tratamiento
- Proceso de revisión
- Constructor de viajes
- PathFinder
- Omnichannel
- Portales de clientes
- Analítica
- Gestión del rendimiento
- Ventas predictivas
- Asistente de voz Zia
- Personalización
- Aplicación Móvil
Las empresas pueden elegir entre los siguientes cuatro planes de Zoho CRM y obtener más funciones en función del nivel que elijan:
- Estándar
- Profesional
- Empresa
- Lo último en
Cómo ayuda Zoho a cumplir la normativa rgpd
Al procesar los datos personales de sus clientes, el CRM de Zoho tiene como objetivo cumplir con la rgpd.
La solución CRM ayuda a las empresas a seguir diferentes facetas de la ley, entre ellas:
- Identificar y establecer su base jurídica para el tratamiento de datos y clasificar los datos en función de cada base.
- Proporcionarle un formulario de consentimiento personalizable que puede enviar por correo electrónico a los clientes si el consentimiento es la base jurídica elegida.
- Permite marcar los campos que contienen datos personales y determinar si la información es sensible o no, y restringir el tratamiento de estos campos.
- Protección de los datos de sus clientes mediante el uso de robustos Estándares de Cifrado Avanzado (AES) para ayudar a mantener el anonimato de los datos incluso si se produce una filtración o violación de los mismos.
- Mantener un registro de auditoría para que pueda realizar un seguimiento de los registros, eliminaciones y modificaciones de sus clientes.
- Ayudarle a dar curso a las solicitudes de los clientes para que ejerzan sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento de sus datos, supresión de sus datos y portabilidad de datos.
Si aún no está familiarizado con los estrictos requisitos de rgpd, consulte nuestro resumen dergpd para obtener una introducción clara a los conceptos clave de esta ley de privacidad.
Precio
El CRM de Zoho cuesta entre 14 y 52 dólares al mes por usuario cuando se factura anualmente y ofrece una opción de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
Puedes añadir usuarios lite a los planes de nivel Enterprise y Ultimate por 12 $ adicionales por usuario.
2. Pipedrive
Visión general
Si buscas una solución de CRM diseñada por vendedores para vendedores, echa un vistazo a Pipedrive, que ya está disponible en más de 179 países y 22 idiomas con una impresionante presencia internacional.
Las empresas pueden elegir entre varios complementos para personalizar su solución CRM.
La empresa ofrece varios productos adicionales de ventas y correo electrónico para empresas además de su CRM y se compromete a seguir los valores y requisitos de la rgpd.
Características
Pipedrive ofrece muchas características de CRM que están disponibles en sus diferentes planes, incluyendo:
- Canal de ventas visual
- Tuberías personalizables
- Colaboración con su equipo
- Recordatorios de actividades programadas
- Segmentos de clientes potenciales filtrados y categorizados
- Registro completo del historial de contactos
- Formularios web
- Informes de actividades clave desde su panel de control
- Previsión de ingresos basada en su cartera de proyectos
- Aplicación Móvil
Las prestaciones dependen del plan que elijas, que actualmente son cinco:
- Esencial
- Avanzado
- Profesional
- Potencia
- Empresa
Cómo ayuda Pipedrive a cumplir la normativa rgpd
Pipedrive explica sus compromisos con la rgpd en un artículo de apoyo y describe claramente tus responsabilidades en virtud de la ley como propietario de la empresa.
Como responsables del tratamiento de datos, ayudan a las empresas a cumplir la rgpd de las siguientes maneras:
- Sus cláusulas adicionales de tratamiento de datos, condiciones de servicio y políticas de privacidad ayudan a elaborar un contrato de tratamiento de datos que cumpla las normas contractuales establecidas por rgpd.
- Mantienen una lista actualizada de sus subencargados del tratamiento y se aseguran de que las transferencias internacionales de datos siguen el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. u obtienen cláusulas contractuales firmadas.
- El acceso a los datos de los clientes que procesan está estrictamente limitado, y mantienen registros internos para cumplir los requisitos de responsabilidad de rgpd .
- Pueden apoyar y responder a cualquier solicitud de los interesados para que se actúe sobre cualquiera de los derechos recogidos en rgpd.
Precio
Pipedrive CRM cuesta entre 14,90 y 99 dólares al mes por usuario cuando se factura anualmente, y ofrecen pruebas gratuitas en todas sus opciones.
También puede elegir entre varias funciones adicionales, que tienen un coste adicional:
- Complemento LeadBooster
- Complemento Visitantes de la Web
- Complemento de campañas
- Complemento Smart Docs
- Complemento de proyectos
3. Cobre
Visión general
Si tu empresa confía en el completo conjunto de productos y soluciones de Google, considera la posibilidad de utilizar Copper CRM, anteriormente denominado Prosperworks.
Fue uno de los primeros CRM creados para Google y está diseñado para una rápida adopción, por lo que se integra a la perfección con todos los aspectos de G-Suite.
Puedes utilizar la mayoría de sus funciones directamente desde Gmail, por lo que es fácil de usar y te resultará familiar.
Características
Copper CRM ofrece numerosas funciones ideales para diversos tipos de empresas, entre ellas:
- Integración completa con Google Workspace
- Minimiza la introducción manual de datos
- Plantillas de correo electrónico
- Calificación de clientes potenciales
- Canalizaciones y campos personalizables
- Automatización de ventas
- Gestión de operaciones
- Informes personalizados
- Información sobre la actividad
- Inicio de sesión único
- Importación y exportación de datos
- Asistencia por chat en directo
- Aplicación Móvil
Dependiendo del plan que elijas, obtendrás más prestaciones:
- Básico
- Profesional
- Empresas
Cómo ayuda el cobre a cumplir la normativa rgpd
Copper ha publicado un artículo en el Centro de Ayuda en el que explica cómo se alinean con rgpd, que incluye:
- Cumplimiento de todos los requisitos de tratamiento de datos de rgpd
- Exigir a las entidades terceras necesarias que firmen contratos que les obliguen a apoyar la rgpd
- Publicar una lista de los proveedores externos con los que trabajan y que podrían tener acceso a los datos de los clientes.
- Implantar las salvaguardias adecuadas para mantener seguros los datos de los clientes
- Formar a sus empleados en materia de privacidad
- Mantenimiento de un programa de respuesta a incidentes de seguridad
- Auditorías periódicas realizadas por terceros en busca de riesgos de vulnerabilidad.
Precio
Copper CRM cuesta entre 25 y 119 dólares al mes por usuario y ofrece un periodo de prueba gratuito para todos sus planes.
4. HubSpot
Visión general
Si busca una empresa con muchas opciones, consulte el CRM deHubSpot.
Ofrecen una versión gratuita de su software CRM capaz de soportar hasta 1.000.000 de contactos, con usuarios y datos ilimitados - además no imponen límite de tiempo ni fecha de caducidad.
HubSpot también admite el enriquecimiento de datos de contacto, lo que ayuda a las empresas a mantener registros precisos para el cumplimiento.
También ofrecen diferentes planes de pago y trajes para opciones CRM más robustas.
Características
Las funciones que se obtienen con el CRM de HubSpotdependen de si se opta por la versión gratuita o por un plan de pago, pero he aquí algunos atributos destacables:
- Biblioteca de productos
- Responsable de diseño
- Desarrollo de sitios web locales
- Formularios
- Soporte multilingüe
- Editor de estilos de arrastrar y soltar
- Analítica
- Informes personalizados
- Información sobre salud por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Puntuación predictiva de clientes potenciales
- Inicio de sesión único
- Aplicación Móvil
Puede elegir entre los siguientes planes de CRM:
- Herramientas gratuitas
- Starter
Para desbloquear más funciones, puede elegir entre los siguientes niveles de la suite CRM:
- Profesional
- Empresa
Cómo ayuda HubSpot a cumplir la normativa rgpd
Debido a su amplia oferta de herramientas empresariales y a su base de consumidores internacionales, HubSpot tiene una visión global de sus esfuerzos de cumplimiento de la normativa rgpd.
Por ejemplo, su CRM ayuda con los siguientes requisitos rgpd :
- Establecimiento de una base jurídica para el tratamiento y seguimiento de datos
- Recopilación, seguimiento y gestión del consentimiento del usuario y de la retirada del mismo
- Facilitar las solicitudes de acceso, rectificación, supresión y portabilidad mediante exportaciones en formato legible por máquina.
- Implantar salvaguardias sólidas para proteger adecuadamente los datos de los consumidores
Precio
HubSpot ofrece planes que van desde el precio gratuito hasta los 5.000 dólares al mes si se facturan anualmente.
La gama de precios más alta incluye todas las funciones de HubSpoty es ideal para grandes empresas.
5. Sales Cloud de Salesforce
Visión general
Si busca soluciones CRM modernas con una función de IA integrada, pruebe Sales Cloud.
Su línea de productos CRM integra ventas, marketing y atención al cliente en una sola plataforma para uso B2B o B2C y, dado que existe desde hace años, tiene una fuerte presencia en el mercado.
Características
Sales Cloud tiene un montón de características que los equipos de ventas buscan en un CRM, incluyendo las siguientes:
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de cuentas y oportunidades
- Informes personalizables
- Cuadro de mandos personalizable
- Gestión de oleoductos
- Permisos avanzados
- Aprobaciones del flujo de trabajo
- Cajas de arena para desarrolladores
- IA integrada
- Aplicación Móvil
Puede elegir entre los siguientes planes disponibles:
- Starter
- Profesional
- Empresa
- Sin límites
- Ilimitado+
Cómo ayuda Sales Cloud a cumplir la normativa rgpd
Salesforce tranquiliza a los consumidores sobre el uso de Sales Cloud para acelerar rgpd-preparación en un post en su sitio web, que dice que ayudan con lo siguiente:
- Respetar las opciones de consentimiento de los usuarios y mantener un registro adecuado en caso de auditoría de privacidad.
- Permitirle establecer las restricciones de tratamiento necesarias
- Garantizar el seguimiento de las solicitudes de los interesados para acceder a su información, eliminarla, modificarla u obtener una copia portátil de la misma.
- Implantar salvaguardias adecuadas, como el cifrado a nivel de plataforma, para proteger los datos personales de los usuarios.
Precio
Sales Cloud CRM ofrece cinco paquetes cuyo precio oscila entre 25 y 500 dólares al mes por usuario si se factura anualmente.
Puedes probar gratis todos los paquetes además de su plan Ilimitado+.
6. Freshsales CRM
Visión general
Freshworks ofrece una solución llamada Freshsales CRM que le informa de todo lo que necesita saber sobre sus clientes potenciales en una sola pantalla, con una opción gratuita disponible para un máximo de tres usuarios.
También disponen de una aplicación móvil cómoda y bien valorada, para que los datos de sus clientes estén siempre tan cerca de usted como su teléfono móvil.
Características
Dependiendo del nivel de plan que elija, puede obtener algunas o todas las siguientes características utilizando la solución Freshsales CRM:
- Cronología de la actividad de los clientes
- Tarjetas destacadas
- Vista de tabla de datos
- Campañas por correo electrónico y chat
- Integración de SMS
- Flujos de trabajo automatizados
- Gestión territorial
- Autoenrutamiento de conversaciones
- Canales de ventas personalizados
- Freddy AI para conocer los acuerdos
- Actividades de venta personalizadas
- Compatible con varias divisas e idiomas
- Aplicación Móvil
Las empresas pueden elegir entre los siguientes niveles de planes CRM:
- Gratis (hasta 3 usuarios)
- Crecimiento
- Pro
- Empresa
Cómo ayuda Freshsales CRM a cumplir la normativa rgpd
Las empresas que utilizan Freshsales CRM pueden cumplir con la rgpd siguiendo los consejos de su sitio web, que sugiere:
- Garantizar que todos los representantes de ventas estén informados y formados sobre las implicaciones de rgpd.
- Implemente un proceso de opt-in para el envío masivo y en frío de correos electrónicos a particulares.
- Haga un seguimiento de los derechos de las personas a acceder, eliminar, corregir u obtener una copia portátil de sus datos con un solo clic a través de su panel de Freshsales.
- Establezca una base jurídica para el tratamiento de los datos personales recogidos de sus clientes.
Precio
Freshsales CRM cuesta entre 15 y 69 dólares al mes por usuario cuando se factura anualmente, además hay una opción gratuita para hasta 3 usuarios.
7. NetHunt CRM
Visión general
Otra opción sólida para las empresas que desean integrar completamente su CRM con Google Suite es NetHunt.
Su solución CRM es ideal para flujos de trabajo centrados en el correo electrónico, equipos remotos y cualquier empresa que busque una herramienta fácil de usar.
Características
NetHunt CRM proporciona varias funciones en función del plan que elija, entre las que se incluyen las siguientes:
- Introducción automática de datos
- Perspectivas
- Gestión de clientes potenciales
- Informes de actividad de ventas
- Comunicación omnicanal
- Aplicación Móvil
Las empresas pueden elegir entre los siguientes niveles de CRM:
- Básico
- Básico Plus
- Empresas
- Empresa Plus
- Avanzado
Cómo ayuda NetHunt CRM a cumplir la normativa rgpd
La empresa explica en una entrada de blog cómo las herramientas CRM de NetHunt apoyan el cumplimiento de rgpd , que incluye:
- Hacer de la seguridad de la información un pilar de NetHunt y almacenar todos los datos de forma segura en la nube de Google.
- Garantizar que la base jurídica del tratamiento de datos se comunica claramente a sus clientes.
- Ayudarle a cumplir las peticiones de sus clientes para hacer valer los derechos sobre su información en virtud de la rgpd.
En su política de privacidad, NetHunt afirma que actúa como procesador de datos en virtud de rgpd, y que usted es el controlador de los datos, lo que significa que está sujeto a seguir todas las directrices necesarias marcadas por la ley.
Precio
Los precios de NetHunt oscilan entre 24 y 96 dólares al mes por usuario si se factura anualmente.
También puedes hacer una prueba gratuita de 14 días para cualquiera de sus planes disponibles.
8. Ontraport
Visión general
Para las empresas en crecimiento que desean ampliar su escala, considere Ontraport CRM.
Ofrecen una plataforma personalizable para almacenar y mostrar datos en embudos que tengan más sentido para su negocio.
Características
Ontraport CRM proporciona las siguientes características esenciales:
- CRM personalizable
- Aplicación Móvil
- CRM avanzado con acuerdos y empresas
- Funciones y permisos personalizados
- Permisos a nivel de campo
- Vista de tarjetas para el seguimiento de canalizaciones
- Calificación de clientes potenciales
- Personalizar la navegación por funciones
- Automatización de tareas
- Programas de socios afiliados
- Campos personalizados ilimitados
- Ruta principal
- Informes sobre fuentes de clientes potenciales y conversiones
- Calendario y sincronización con Google Calendar
- Funciones y permisos por defecto
- Autoprogramación
Tiene la opción de elegir entre varios planes diferentes, incluidos:
- Básico
- Más
- Pro
- Empresa
Cómo ayuda Ontraport CRM a cumplir la normativa rgpd
Para ayudar a las empresas a utilizar Ontraport CRM de forma compatible con rgpd, han publicado un breve tutorial en el que se describe lo siguiente:
- Incluir casillas de verificación sin marcar en todos los formularios de Ontraport CRM.
- Actualice y publique un enlace a su política de privacidad.
- Describa cómo Ontraport utiliza las cookies en su política de cookies.
- Utilice la función "exportar" para proporcionar a un usuario una copia de sus datos personales.
- Eliminar registros de contactos para responder a las solicitudes de los usuarios de que se elimine su información.
Precio
Los planes de Ontraport CRM oscilan entre 24 y 249 dólares al mes si se facturan anualmente.
También ofrecen un periodo de prueba gratuito de 14 días y cuatro niveles de complementos CMS dinámicos.
9. Ágil
Visión general
Para las pequeñas empresas que desean una solución CRM fácil de usar, sencilla y sin complicaciones, pruebe Nimble.
También es compatible con Gmail o Outlook.
Características
Las empresas que utilizan Nimble CRM obtienen las siguientes funciones:
- Gestión de contactos
- Enriquecimiento de datos
- Seguimiento de la actividad
- Contactos unificados
- Automatización del flujo de trabajo
- Canalizaciones personalizadas
- Previsión de ingresos
- Gestión del equipo de ventas
- Aplicación Móvil
Para mantener las cosas claras y sencillas, ofrecen un único plan ideal para pequeñas empresas que desean ampliar su escala.
Cómo ayuda Nimble CRM a cumplir la normativa rgpd
Nimble describe sus esfuerzos de cumplimiento de rgpd en un artículo de soporte, en el que afirma que:
- Actuamos como su procesador de datos, y usted es el controlador de datos.
- Le permiten acceder a los datos de sus clientes, eliminarlos o corregirlos directamente en su cuenta.
- Utilice servidores Azure para el almacenamiento de datos.
Precio
Con las soluciones Nimble CRM, sólo hay un precio destacado en su sitio web: 24,90 $ al mes por usuario cuando se factura anualmente.
Tienes un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
También tiene la opción de actualizar su cuenta comprando complementos y otras mejoras.
10. Cáscara de nuez
Visión general
Los equipos de ventas de empresa a empresa (B2B) que deseen un cuadro de mandos personalizable pueden probar las soluciones CRM de Nutshell.
Puede que no tenga todos los extras de otros CRM, pero entienden que no todas las empresas los necesitan.
Características
Obtendrá las siguientes funciones si utiliza la plataforma de datos de clientes de Nutshell:
- Automatización de ventas
- Informes y análisis
- Marketing por correo electrónico
- Colección de formularios web
- Colaboración en equipo
- Gestión de contactos
- Gestión de oleoductos
- Aplicación Móvil
Las empresas pueden elegir entre los siguientes planes:
- Fundación
- Pro
- Potencia AI
- Empresa
Cómo ayuda Nutshell CRM a cumplir la normativa rgpd
Nutshell explica en un artículo de soporte cómo ayuda a sus clientes con el cumplimiento de rgpd , que incluye lo siguiente:
- Priorice la seguridad y aplique las medidas adecuadas para mantener a salvo los datos de sus usuarios utilizando los servidores de Amazon Web Services (AWS).
- Describa cómo sus herramientas le permiten satisfacer las solicitudes de los interesados para dar curso a sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos.
- Ofrezca cláusulas contractuales estándar o de la UE para las transferencias internacionales de datos a EE.UU. previa solicitud.
Precio
Nutshell CRM oscila entre 16 y 67 dólares al mes si se factura anualmente, y ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días.
En su pantalla de pago, puedes calcular cuánto puede costarte en función de tu número de usuarios, lo que elimina algunas conjeturas a la hora de presupuestar estas herramientas.
11. Flowlu
Visión general
Si desea gestionar los datos de su empresa en una plataforma centralizada, Flowlu le ofrece un CRM todo en uno. Hace que sus datos sean fácilmente accesibles, interconectados y utilizables por todos los equipos.
Esto ayuda a las organizaciones a automatizar los flujos de trabajo y obtener mejores perspectivas empresariales sin tener que saltar de una herramienta a otra.
Características
Algunas de las principales características de Flowlu son:
- Gestión de clientes y clientes potenciales
- Vistas de tablero y tabla para pipelines de ventas
- Herramientas de automatización de ventas
- Informes y cuadros de mando visuales
- Integraciones con correo electrónico, mensajería y telefonía
- Gestión integrada de proyectos y tareas
- Portal del cliente y chat en equipo
- Soporte multidivisa y multilingüe
- Aplicación móvil para iOS y Android
Cómo ayuda Flowlu a cumplir rgpd
Flowlu esboza su enfoque rgpd en la declaración de su sitio web, que incluye:
- Desarrollo interno, sin subcontratación.
- Limitar el acceso a los datos del cliente estrictamente al propietario de la cuenta y al equipo de asistencia autorizado de Flowlu.
- Proporcionar documentación clara, basada en contratos, que detalle cómo se tratan los datos personales.
- Permitir a los usuarios eliminar datos personales de acuerdo con las políticas y obligaciones legales de su organización.
- Cifrar los datos personales en tránsito y en reposo, y mantener salvaguardias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio.
Precios
Flowlu ofrece planes flexibles tanto para autónomos como para equipos:
- Plan Solo desde 15 $/mes
- Los planes para equipos van desde 39 $/mes para un máximo de 8 usuarios hasta 329 $/mes para un número ilimitado de usuarios.
¿Qué es el software CRM?
La gestión de las relaciones con los clientes -software CRM- ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes mediante la gestión de la actividad de contacto y las conexiones con los consumidores actuales y potenciales.
Las aplicaciones CRM le ayudan a realizar un seguimiento, supervisar, desarrollar y aprovechar estas relaciones para aumentar los ingresos de su empresa.
Existen tres tipos básicos de soluciones CRM:
- CRM de clientes potenciales y acuerdos: se centra en convertir clientes potenciales en acuerdos (ventas cerradas) y realiza un seguimiento del progreso y las interacciones a lo largo del proceso.
- CRM de contactos : se centra en recopilar información sobre los contactos y registrar las interacciones. Son las soluciones CRM más fáciles de usar, menos costosas y menos complejas.
- Conversation CRM: realiza un seguimiento de las conversaciones entre su empresa y sus clientes actuales y potenciales, y es básicamente una sólida aplicación de correo electrónico.
El uso de un CRM puede ayudarle a operar dentro de los límites de la normativa rgpd al tiempo que optimiza sus relaciones con los clientes.
Elegir un CRM compatible con un panel de control de ventas le permite visualizar sus clientes potenciales, tasas de conversión y otros datos de forma eficaz, al tiempo que se mantiene en el lado correcto de la ley.
Algunas soluciones CRM vienen incluso con funciones de mapeo de datosrgpd , un proceso esencial para el cumplimiento de rgpd .
¿Qué es rgpd?
rgpd es la principal legislación europea sobre protección de datos de los consumidores que protege la información de los interesados dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).
Esboza varias directrices estrictas que deben seguir las entidades cubiertas, entre ellas:
- Disponer de una base jurídica adecuada para la recogida y el tratamiento de datos
- Presentar a los usuarios un aviso de privacidad
- Proporcionar a los usuarios un medio para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
- Ofrecer a los usuarios la posibilidad de ejercer sus derechos de inclusión y exclusión.
El uso de software CRM para el cumplimiento de rgpd puede ayudar a su empresa a cumplir algunos de estos requisitos de varias maneras, entre ellas:
- Seguimiento y aplicación de políticas conformes con rgpd
- Gestión del consentimiento en todos los puntos de contacto (en línea, por correo electrónico y por teléfono)
- Definir y controlar el acceso a los datos
- Supervisión de la seguridad de los datos (encriptación, medidas antipiratería, seguridad multinivel, etc.)
- Facilitar su derecho al borrado
Resumen
A la hora de elegir la solución de CRM que cumpla la normativa rgpd, compruebe que la plataforma que utiliza obtiene adecuadamente el consentimiento de los usuarios y mantiene un registro de sus elecciones.
También debe estar dispuesta a firmar un acuerdo de tratamiento de datos compatible con rgpd y garantizar la aplicación de medidas de seguridad y protección.
Si va a transferir datos internacionalmente, hágalo de acuerdo con la normativa.
Tienes muchos recursos a tu disposición, como el software de CRM que hemos analizado anteriormente, los plugins de WordPressrgpd y las herramientas de formulario rgpd que cumplen las normas.
Sólo tiene que añadir una política de privacidad y utilizar una plataformagestión del consentimiento compatible, y estará preparado para todas las facetas de rgpd - Termly puede ayudarle con ello.
descargo de responsabilidad:
El estado de cumplimiento de rgpd con las soluciones/herramientas propuestas se comprobó en el momento de redactar este artículo. Le rogamos que actúe con la diligencia debida a la hora de elegir proveedores/herramientas conformes con rgpd y que firme siempre un Acuerdo de Procesamiento de Datos ("APD") con sus procesadores/subprocesadores.
Más sobre el autor
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha es especialista en contenidos con más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidosbasados en la investigación. Es licenciada en Filosofía e Inglés por el Wheaton College. En Termly,se centra en las mejores prácticas de privacidad de datos y gestión del consentimiento yes responsable del mantenimiento y la actualización de materialesexhaustivos sobre privacidad de datos .
Más sobre el autor
Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP Directora de Privacidad Global
