La conformità al Regolamento generale sulla protezione dei datiGDPR) è essenziale per i siti web che si rivolgono a utenti dell'Unione Europea. Uno degli aspetti più critici e spesso fraintesi di questo quadro normativo è il consenso per i cookie e le altre tecnologie di tracciamento.
I cookie aiutano le aziende a migliorare l'esperienza dell'utente, a raccogliere dati analitici e a personalizzare i contenuti. Tuttavia, possono anche raccogliere dati personali. Non ottenere un consenso valido prima di utilizzare cookie o tracker non essenziali può portare a sanzioni per violazione della legge.
Di seguito, spiego cosa significaconsenso ai cookie GDPR consenso ai cookie , quali sono i requisiti e come implementare una soluzione conforme sul vostro sito web in modo da procedere con fiducia.
Cos'è ilconsenso ai cookie GDPR consenso ai cookie?
Ai sensi della Direttiva ePrivacy e del GDPR, il duplice quadro normativo dell'UE in materia di privacy, i cookie e le altre tecnologie di tracciamento che non sono strettamente necessarie per il funzionamento del sito web richiedono un consenso chiaro e informato da parte degli utenti prima di essere inseriti nel loro dispositivo.
La norma che richiede il consenso deriva dalla Direttiva ePrivacy, mentre il GDPR definisce gli elevati standard che tale consenso deve soddisfare.
Questo vale per molti tipi di cookie, compresi quelli utilizzati per l'analisi, la pubblicità e le integrazioni con i social media.
Perché è necessario il consenso
Ai sensi della Direttiva ePrivacy, qualsiasi cookie non essenziale richiede il consenso dell'utente.
Quando questi cookie trattano anche dati personali, si applica anche il GDPR . Pertanto, i siti web devono chiedere il permesso agli utenti prima di impostarli.
Secondo questo quadro giuridico, il consenso deve essere:
- Liberamente dato
- Specifico
- Informato
- Inequivocabile
Non tutti i cookie necessitano di consenso
I cookie essenziali (spesso definiti "strettamente necessari") sono necessari per il corretto funzionamento del vostro sito web dal punto di vista degli utenti e non richiedono il consenso dell'utente.
Tuttavia, è importante notare che questa esenzione è interpretata in modo molto restrittivo dalle autorità di regolamentazione.
È importante notare che questa regola è neutrale dal punto di vista tecnologico.
Si applica non solo ai cookie, ma anche ad altre tecnologie di tracciamento come pixel di tracciamento, identificatori unici e URL di tracciamento.
Comprendere questa distinzione è fondamentale per stabilire un meccanismo di consenso conforme.
Per saperne di più sulle differenze tra cookie essenziali e non essenziali, leggete la nostra guida sui diversi tipi di cookie di Internet.
Come ottenere un consenso ai cookie GDPR
Ottenere consenso ai cookie ai sensi delle leggi sulla privacy dell'UE, come il GDPR , non significa solo mostrare un banner, ma anche dare agli utenti un controllo reale su come vengono utilizzati i loro dati.
Di seguito sono riportati i passi essenziali per aiutare la vostra azienda a implementare un'esperienza di consenso ai cookie che sia trasparente, rispettosa e legalmente valida.
Fase 1: Presentare un avviso chiaro e ben visibile
Ai sensi del GDPR, è necessario presentare un cookie banner agli utenti non appena arrivano sul vostro sito, prima che vengano impostati i cookie non essenziali.
Assicurarsi che:
- Utilizza un linguaggio semplice e di facile comprensione
- Indica chiaramente che i cookie vengono utilizzati e per quali scopi
- Link all'informativa sulla privacy o all'informativa sui cookie con maggiori informazioni sui tipi di cookie utilizzati e sul loro motivo.
Ai sensi dell' articolo 7, paragrafo 2, del GDPR, le richieste di consenso devono essere presentate in modo chiaro e distinguibili da altri contenuti.
Nascondere o ridurre al minimo il vostro banner rischia di invalidare il consenso dell'utente.
Fase 2: richiedere un'azione affermativa
Prima di impostare i cookie non essenziali, è necessario ottenere un consenso attivo e opt-in, che può essere ottenuto, ad esempio, richiedendo agli utenti di compiere un'azione:
- Facendo clic su un pulsante "Accetta
- Attivazione di categorie specifiche di cookie
- Scegliere le preferenze attraverso un banner o un pannello di impostazioni
Evitare i seguenti elementi, poiché non soddisfano lo standard:
- Caselle pre-selezionate
- Messaggi "Utilizzando questo sito, l'utente accetta".
- Consenso implicito dal comportamento di navigazione
Queste pratiche sono definite non valide nel Considerando 32, quindi è necessario attenersi ad azioni chiare e intenzionali da parte degli utenti.
Fase 3: fornire un'opzione paritaria per dire di no
Ai sensi del GDPR, il consenso degli utenti deve essere dato liberamente, il che significa che devono poter dire di no senza subire pressioni.
In base alle indicazioni del Comitato europeo per la protezione dei dati(EDPB), ciò significa offrire agli utenti scelte simmetriche.
Il banner dovrebbe includere un pulsante "Rifiuta tutto" o "Rifiuta", facile da trovare e da cliccare quanto "Accetta".
Questo pulsante deve trovarsi nel primo livello del banner, non nascosto in un menu secondario.
Se gli utenti si sentono costretti ad acconsentire, o se non possono accedere al vostro sito se non accettano i cookie (una pratica nota come cookie wall, generalmente non consentita), è probabile che il consenso non sia valido. Il considerando 42 e l'articolo 7(4) mettono in guardia da queste tattiche.
Passo 4: offrire controlli granulari
Ai sensi del GDPR, è necessario consentire agli utenti di scegliere le categorie di cookie che desiderano autorizzare, il che rende il consenso più specifico.
Il banner o il Centro preferenze dovrebbero includere opzioni di categoria come:
- Strettamente necessario (di solito attivato e bloccato)
- Analisi
- Marketing
- Funzionale
Aggiungete un pulsante "Personalizza impostazioni" o "Gestisci preferenze" al vostro banner, in modo che gli utenti possano fare queste scelte in anticipo.
Passo 5: fornire agli utenti un quadro completo
Anche il consenso ai sensi del GDPR deve essere informato.
Gli utenti devono capire cosa stanno accettando, quindi come minimo informateli:
- Quali dati vengono raccolti
- Perché viene raccolto
- Chi li raccoglie o li riceve (la vostra azienda ed eventuali terze parti)
- Quanto durano i biscotti
Presentate questa informazione brevemente nel banner e linkate la vostra politica sui cookie.
Fase 6: Registrare il consenso
L'azienda deve essere in grado di dimostrare che l'utente ha dato il suo consenso.
Questo è un requisito fondamentale ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 1, e fa parte del "principio di responsabilità" di cui all'articolo 5, paragrafo 2, del GDPR.
Utilizzare una gestione del consenso Platform (CMP) o uno strumento simile per:
- Registrare quando e come è stato dato il consenso (ad es. timestamp e identificativo dell'utente)
- Tracciare quali categorie l'utente ha accettato
- Registrare la versione del banner o della politica che hanno visto.
La tenuta di registri dettagliati aiuta a proteggere la vostra attività nel caso in cui un'autorità di regolamentazione dovesse indagare su di voi.
Se vi viene chiesto di dimostrare la conformità, avere una chiara traccia di controllo del consenso degli utenti può aiutarvi a evitare multe e a dimostrare che prendete sul serio la privacy.
Fase 7: Consentire il ritiro del consenso
Secondo il GDPR, gli utenti hanno il diritto di cambiare idea e ritirare il consenso deve essere facile come darlo.
Ciò è spiegato nell'articolo 7, paragrafo 3, del GDPR.
Ecco come soddisfare questo requisito:
- Aggiungete un link permanente alle "Impostazioni dei cookie" o una piccola icona persistente nel footer del sito o nel centro per la privacy, in modo che sia sempre accessibile.
- Consentire agli utenti di rivedere le proprie scelte e di modificarle in qualsiasi momento.
- Interrompere immediatamente qualsiasi cookie non essenziale quando il consenso viene ritirato.
Rendete questa opzione visibile fin dall'inizio includendo una riga come:
"È possibile gestire o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento facendo clic su Impostazioni dei cookie".
Non offrire un modo semplice per revocare il consenso non solo viola i requisiti di privacy dell'UE, ma può anche danneggiare la vostra credibilità con gli utenti.
Rendendo semplice la revisione e la modifica delle impostazioni dei cookie, dimostrate che la vostra azienda dà valore alla trasparenza e rispetta i diritti degli utenti.
Utilizzare Termly per semplificare il consenso ai cookie
Soddisfare i requisiti GDPR consenso ai cookie può sembrare opprimente, soprattutto quando si devono gestire più normative, script di siti web e limitazioni di design.
consenso ai cookie di Termly consenso ai cookie Manager e gestione del consenso Platform sono costruite per rendere il processo più semplice, veloce e legalmente corretto.
Cosa vi aiuta a fare Termly
Con Termly è possibile:
- Eseguite una scansione del vostro sito alla ricerca di cookie e tracker
- Categorizzare automaticamente i cookie in base allo scopo
- Generare un cookie banner e un centro preferenze personalizzabili
- Bloccare i cookie non essenziali fino a quando non si ottiene il consenso
- Visualizzazione delle richieste di consenso in oltre 10 lingue in più di 25 regioni
- Memorizzare i registri dei consensi per dimostrare la conformità, se necessario.
- Consentire agli utenti di gestire o ritirare il consenso in qualsiasi momento
È inoltre possibile adattare l'aspetto del banner al proprio marchio con font, colori e opzioni di layout personalizzati; non è richiesta alcuna esperienza di design.
Progettato tenendo conto del GDPR (e oltre)
Gli strumenti di Termlysono costruiti per essere in linea con il GDPR, la direttiva ePrivacy, il CCPA e altre importanti leggi sulla privacy.
In qualità di Google CMP Partner, Termly supporta anche IAB TCF 2.2 e Google Consent Mode v2, in modo da essere sempre all'avanguardia rispetto all'evoluzione dei requisiti delle piattaforme pubblicitarie.
Configurazione rapida, codifica minimamente richiesta
Potete iniziare in pochi minuti incollando un singolo snippet di codice sul vostro sito!
Da qui, Termly gestisce automaticamente:
- Esposizione del banner di consenso
- Memorizzazione delle preferenze dei cookie
- Registrazione del consenso e accesso
- Scansioni regolari dei cookie e aggiornamenti delle politiche
Non sono necessari plug-in o configurazioni complicate.
Prova gratuita
Termly offre un piano gratuito per aiutare le piccole imprese e i proprietari di siti web a iniziare subito a gestire il consenso. Avrete accesso a:
- Scansioni trimestrali dei cookie
- 10.000 visualizzazioni mensili del banner di consenso
- Un centro di preferenza per il consenso
- Consenso-cross-domain
- Un generatore di informativa sui cookie
- Blocco automatico degli script
Siete pronti a eliminare le congetture sulla conformità dei cookie al GDPR ?
Inizia a utilizzare il consenso ai cookie Manager di Termlyo esplora l'intera gestione del consenso per ottimizzare i vostri sforzi oggi stesso.
Per saperne di più su chi scrive
Scritto da Teodor Stanciu, CIPP/E, CIPM
Teo è un Data Privacy Specialist e un esperto Data Protection Officer (DPO) che si occupa con passione di aiutare le aziende a rispettare gli obblighi di protezione dei dati. Ha un'esperienza di oltre sette anni come DPO per un'organizzazione internazionale attiva in 50 Paesi e con sede a Bruxelles, in Belgio. Teo è Certified Information Privacy Professional/Europe (CIPP/E) e Certified Information Privacy Manager (CIPM) presso l'international Association of Privacy Professionals (IAPP).
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