Cumplir el Reglamento General de Protección de Datosrgpd) es esencial para los sitios web dirigidos a usuarios de la Unión Europea. Uno de los aspectos más críticos y a menudo incomprendidos de este marco legal es el consentimiento para las cookies y otras tecnologías de rastreo.
Las cookies ayudan a las empresas a mejorar la experiencia del usuario, recopilar datos analíticos y personalizar contenidos. Sin embargo, también pueden recopilar datos personales. No obtener un consentimiento válido antes de utilizar cookies o rastreadores no esenciales puede acarrear sanciones por infringir la ley.
A continuación, desgloso qué significa rgpd consentimiento de cookies , cuáles son los requisitos y cómo implementar una solución conforme en su sitio web para que pueda avanzar con confianza.
¿Qué es rgpd consentimiento de cookies?
De acuerdo con la Directiva sobre privacidad y la rgpd, las cookies y otras tecnologías de rastreo que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web requieren el consentimiento claro e informado del usuario antes de introducirlas en su dispositivo.
La norma que exige el consentimiento procede de la Directiva sobre privacidad electrónica, mientras que la rgpd define el alto nivel que debe cumplir este consentimiento.
Esto se aplica a muchos tipos de cookies, incluidas las utilizadas para análisis, publicidad e integración en redes sociales.
Por qué es necesario el consentimiento
En virtud de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, las cookies no esenciales requieren el consentimiento del usuario.
Cuando estas cookies también procesan datos personales, también se aplica rgpd . Por lo tanto, los sitios web deben pedir permiso a los usuarios antes de instalarla.
Con arreglo a este marco jurídico, el consentimiento debe ser:
- Libremente concedido
- Específico
- Informado
- Sin ambigüedades
No todas las cookies necesitan consentimiento
Las cookies esenciales (a menudo denominadas cookies "estrictamente necesarias") son necesarias para que su sitio web funcione correctamente desde la perspectiva del usuario y no requieren su consentimiento.
Sin embargo, es importante señalar que los reguladores interpretan esta exención de forma muy restrictiva.
Es importante señalar que esta norma es tecnológicamente neutra.
Se aplica no sólo a las cookies, sino también a otras tecnologías de seguimiento como los píxeles de seguimiento, los identificadores únicos y las URL de seguimiento.
Comprender esta distinción es crucial para establecer un mecanismo de consentimiento conforme.
Para saber más sobre las diferencias entre cookies esenciales y no esenciales, lea nuestra guía sobre los distintos tipos de cookies de Internet.
Cómo obtener consentimiento de cookies rgpd
Obtener consentimiento de cookies conforme a las leyes de privacidad de la UE, como la rgpd , no consiste sólo en mostrar un banner, sino también en dar a los usuarios un control real sobre cómo se utilizan sus datos.
A continuación se indican los pasos esenciales para ayudar a su empresa a implantar una experiencia de consentimiento de cookies que sea transparente, respetuosa y legalmente válida.
Paso 1: Presentar un aviso claro y destacado
Debajo del rgpd, debe presentar un banner de cookies a los usuarios en cuanto aterricen en su sitio, antes de que se instale cualquier cookie no esencial.
Asegúrate de ello:
- Utiliza un lenguaje sencillo y fácil de entender
- Indica claramente que cookies se utilizan y para qué fines
- Enlaces a su política de privacidad o política de cookies con más información sobre los tipos de cookies utilizadas y por qué
Según el apartado 2 del artículo 7 de la rgpd, las solicitudes de consentimiento deben presentarse con claridad y distinguirse de otros contenidos.
Si oculta o minimiza su banner, corre el riesgo de invalidar el consentimiento del usuario.
Paso 2: Exigir una acción afirmativa
Debe obtener un consentimiento activo y expreso antes de instalar cookies no esenciales, lo que puede conseguir, por ejemplo, exigiendo a los usuarios que realicen una acción:
- Pulsar el botón "Aceptar
- Activación de categorías específicas de cookies
- Elegir preferencias a través de un banner o panel de configuración
Evite los siguientes, ya que no cumplen la norma:
- Casillas premarcadas
- "Al utilizar este sitio, usted acepta" mensajes
- Consentimiento implícito en el comportamiento de navegación
Estas prácticas se consideran inválidas en el Considerando 32, así que limítese a acciones claras e intencionadas por parte de sus usuarios.
Paso 3: Ofrezca la misma posibilidad de decir que no
Según rgpd, el consentimiento de los usuarios debe darse libremente, lo que significa que deben poder decir que no sin presiones.
Según las orientaciones del Consejo Europeo de Protección de Datos(CEPD), esto significa dar a los usuarios opciones simétricas.
Su banner debe incluir un botón "Rechazar todo" o "Declinar" que sea tan fácil de encontrar y pulsar como "Aceptar".
Este botón debe estar en la primera capa del banner, no oculto en un menú secundario.
Si los usuarios se sienten forzados a dar su consentimiento, o si no pueden acceder a su sitio web a menos que acepten las cookies (una práctica conocida como muro de cookies, que generalmente no está permitida), es probable que ese consentimiento no sea válido. El considerando 42 y el artículo 7.4 advierten contra estas tácticas.
Paso 4: Ofrecer controles granulares
En virtud de rgpd, debe permitir que los usuarios elijan qué categorías de cookies desean permitir, lo que hace que el consentimiento sea más específico.
Su banner o Centro de Preferencias debe incluir opciones de categorías como:
- Estrictamente necesario (normalmente activado y bloqueado)
- Analítica
- Marketing
- Funcional
Añade un botón de "Personalizar ajustes" o "Gestionar preferencias" en tu banner para que los usuarios puedan tomar estas decisiones por adelantado.
Paso 5: Ofrezca a los usuarios una visión completa
El consentimiento en virtud de la rgpd también debe ser informado.
Los usuarios tienen que entender lo que están aceptando, así que, como mínimo, díselo:
- Qué datos se recogen
- Por qué se recoge
- Quién lo recoge o recibe (su empresa y terceros)
- Cuánto duran las galletas
Presente esta información brevemente en el banner y enlace a su política de cookies.
Paso 6: Mantener un registro del consentimiento
Su empresa debe poder demostrar que un usuario dio su consentimiento.
Se trata de un requisito clave del apartado 1 del artículo 7 y parte del "principio de responsabilidad" del apartado 2 del artículo 5 de rgpd.
Utilizar una plataforma degestión del consentimiento (CMP) o herramienta similar para:
- Registrar cuándo y cómo se dio el consentimiento (por ejemplo, marca de tiempo e identificador de usuario).
- Seguimiento de las categorías aceptadas por el usuario
- Registrar la versión de la pancarta o política que vieron
Mantener registros detallados ayuda a proteger su empresa en caso de que un regulador le investigue.
Si alguna vez se le pide que demuestre que cumple la normativa, disponer de una pista de auditoría clara del consentimiento del usuario puede ayudarle a evitar multas y demostrar que se toma en serio la privacidad.
Paso 7: Permitir la retirada del consentimiento
Según rgpd, los usuarios tienen derecho a cambiar de opinión, y retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo.
Así se explica en el apartado 3 del artículo 7 de la rgpd.
He aquí cómo cumplir ese requisito:
- Añada un enlace permanente "Configuración de cookies" o un pequeño icono persistente al pie de página de su sitio o al centro de privacidad para que esté siempre accesible
- Permita que los usuarios revisen sus elecciones y las ajusten en cualquier momento
- Detener inmediatamente cualquier cookie no esencial cuando se retire el consentimiento.
Haga que esta opción sea visible desde el principio incluyendo una línea como:
"Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en Configuración de cookies".
No ofrecer una forma directa de retirar el consentimiento no sólo infringe los requisitos de privacidad de la UE, sino que también puede dañar su credibilidad ante los usuarios.
Si facilita la revisión y modificación de la configuración de las cookies, demostrará que su empresa valora la transparencia y respeta los derechos de los usuarios.
Utilice Termly para simplificar consentimiento de cookies
Cumplir los requisitosconsentimiento de cookies rgpd puede resultar abrumador, sobre todo cuando hay que gestionar múltiples normativas, scripts de sitios web y limitaciones de diseño.
El Gestor deconsentimiento de cookies y la Plataformagestión del consentimiento de Termlyestán diseñados para hacer el proceso más fácil, rápido y legalmente correcto.
Lo que Termly le ayuda a hacer
Con Termly, puede:
- Analice su sitio en busca de cookies y rastreadores
- Categorizar automáticamente las cookies según su finalidad
- Generar un banner de cookies personalizable banner de cookies y centro de preferencias
- Bloquear las cookies no esenciales hasta que se obtenga el consentimiento
- Indicaciones de consentimiento en más de 10 idiomas en más de 25 regiones
- Almacenar registros de consentimiento para ayudar a demostrar el cumplimiento en caso necesario.
- Permitir a los usuarios gestionar o retirar el consentimiento en cualquier momento
También puede adaptar el aspecto de su banner a su marca con fuentes, colores y opciones de diseño personalizados; no se necesitan conocimientos de diseño.
Diseñado pensando en rgpd (y más allá)
Las herramientas de Termlyestán diseñadas para cumplir la rgpd, la Directiva sobre privacidad electrónica, la CCPA y otras leyes importantes sobre privacidad.
Como socio de Google CMP, Termly también es compatible con IAB TCF 2.2 y Google Consent Mode v2, por lo que también puede anticiparse a la evolución de los requisitos de las plataformas publicitarias.
Instalación rápida, sin apenas codificación
Puede empezar en cuestión de minutos pegando un único fragmento de código en su sitio web.
A partir de ahí, Termly se encarga automáticamente:
- Cartel de consentimiento
- Almacenamiento de preferencias de cookies
- Registro del consentimiento y acceso
- Análisis periódicos de cookies y actualización de políticas
No se necesitan plug-ins ni configuraciones complicadas.
Pruébelo gratis
Termly ofrece un plan gratuito para ayudar a las pequeñas empresas y a los propietarios de sitios web a empezar a gestionar el consentimiento de inmediato. Tendrás acceso a:
- Escaneo trimestral de cookies
- 10.000 visitas mensuales al banner de consentimiento
- Un centro de preferencias de consentimiento
- Consentimiento entre dominios
- política de cookies
- Bloqueo automático de scripts
¿Listo para eliminar las conjeturas sobre el cumplimiento de rgpd en materia de cookies?
Empiece a utilizar el Gestorconsentimiento de cookies de Termlyo explore la completa gestión del consentimiento para agilizar sus esfuerzos hoy mismo.
Más sobre el autor
Escrito por Teodor Stanciu, CIPP/E, CIPM
Teo es un especialista en privacidad de datos y experimentado responsable de protección de datos (RPD) al que le apasiona ayudar a las empresas a cumplir sus obligaciones en materia de protección de datos. Cuenta con una experiencia de más de siete años como RPD para una organización internacional activa en 50 países y con sede en Bruselas (Bélgica). Teo es Certified Information Privacy Professional/Europe (CIPP/E) y Certified Information Privacy Manager (CIPM) por la International Association of Privacy Professionals (IAPP).
Más sobre el autor
