RGPD consentement aux cookies: Comment s'y conformer

Se conformer au règlement général sur la protection des donnéesRGPD est essentiel pour les sites web qui ciblent des utilisateurs dans l'Union européenne. L'un des aspects les plus critiques et souvent mal compris de ce cadre juridique est le consentement pour les cookies et autres technologies de suivi.

Les cookies aident les entreprises à améliorer l'expérience de l'utilisateur, à recueillir des données analytiques et à personnaliser le contenu. Cependant, ils peuvent également collecter des données personnelles. Le fait de ne pas obtenir un consentement valable avant d'utiliser des cookies ou des traceurs non essentiels peut entraîner des sanctions pour violation de la loi.

Ci-dessous, j'explique ce que signifie leconsentement aux cookies RGPD , quelles sont les exigences et comment mettre en œuvre une solution conforme sur votre site web afin que vous puissiez aller de l'avant en toute confiance.

Qu'est-ce que le RGPD consentement aux cookies?

En vertu de la directive "vie privée et communications électroniques" et du RGPD, le double cadre de protection de la vie privée de l'UE, les cookies et autres technologies de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site web doivent faire l'objet d'un consentement clair et éclairé de la part des utilisateurs avant d'être placés sur leur appareil.

La règle exigeant le consentement provient de la directive "vie privée et communications électroniques", tandis que le RGPD définit le niveau élevé auquel ce consentement doit répondre.

Cela s'applique à de nombreux types de cookies, y compris ceux utilisés pour l'analyse, la publicité et l'intégration des médias sociaux.

Pourquoi le consentement est-il nécessaire ?

En vertu de la directive "vie privée et communications électroniques", tous les cookies non essentiels nécessitent le consentement de l'utilisateur.

Lorsque ces cookies traitent également des données à caractère personnel, le RGPD devient également applicable. Par conséquent, les sites web doivent demander la permission aux utilisateurs avant de les installer.

En vertu de ce cadre juridique, le consentement doit être :

• Librement consentie
• Spécifique
• Informé
• Sans ambiguïté

Le consentement n'est pas nécessaire pour tous les cookies

Les cookies essentiels (souvent appelés "strictement nécessaires") sont nécessaires au bon fonctionnement de votre site web du point de vue de l'utilisateur et ne requièrent pas son consentement.

Toutefois, il est important de noter que cette exemption est interprétée de manière très restrictive par les régulateurs.

Il est important de noter que cette règle est neutre sur le plan technologique.

Elle s'applique non seulement aux cookies, mais aussi à d'autres technologies de suivi telles que les pixels de suivi, les identificateurs uniques et les URL de suivi.

Il est essentiel de comprendre cette distinction pour mettre en place un mécanisme de consentement conforme.

Pour en savoir plus sur les différences entre les cookies essentiels et non essentiels, lisez notre guide sur les différents types de cookies Internet.

Comment obtenir un consentement aux cookies RGPD?

Obtenir consentement aux cookies dans le cadre de la législation européenne sur la protection de la vie privée, comme le RGPD , ne consiste pas seulement à afficher une bannière, mais aussi à donner aux utilisateurs un véritable contrôle sur la manière dont leurs données sont utilisées.

Vous trouverez ci-dessous les étapes essentielles pour aider votre entreprise à mettre en place un consentement aux cookies qui soit transparent, respectueux et juridiquement valable.

Étape 1 : Présenter un avis clair et visible

Dans le cadre du RGPD, vous devez présenter une bannière de cookies aux utilisateurs dès qu'ils arrivent sur votre site, avant que les cookies non essentiels ne soient installés.

Assurez-vous qu'il :

• Utilise un langage simple et facile à comprendre
• indique clairement que des cookies sont utilisés et à quelles fins
• Liens vers votre politique de confidentialité ou politique de cookies avec plus d'informations sur les types de cookies utilisés et leur raison d'être.

En vertu de l' article 7, paragraphe 2, du RGPD, les demandes de consentement doivent être présentées de manière claire et se distinguer des autres contenus.

Le fait de cacher ou de minimiser votre bannière risque d'invalider le consentement de l'utilisateur.

Étape 2 : Exiger une action positive

Vous devez obtenir un consentement actif avant d'installer des cookies non essentiels, ce que vous pouvez faire en demandant aux utilisateurs de prendre des mesures, par exemple :

• Cliquer sur un bouton "Accepter
• Activation de catégories spécifiques de cookies
• Choix des préférences par le biais d'une bannière ou d'un panneau de configuration

Les éléments suivants sont à éviter, car ils ne répondent pas à la norme :

• Boîtes pré-cochées
• Messages "En utilisant ce site, vous acceptez".
• Consentement implicite du comportement de navigation

Ces pratiques sont qualifiées d'invalides dans le considérant 32. Il convient donc de s'en tenir à des actions claires et intentionnelles de la part de vos utilisateurs.

Étape 3 : Offrir une possibilité égale de dire non

Selon le RGPD, le consentement des utilisateurs doit être donné librement, ce qui signifie qu'ils doivent pouvoir dire non sans pression.

Sur la base des orientations du Conseil européen de la protection des données(CEPD), il s'agit de donner aux utilisateurs des choix symétriques.

Votre bannière doit comporter un bouton "Rejeter tout" ou "Refuser" aussi facile à trouver et à cliquer que le bouton "Accepter".

Ce bouton doit se trouver sur la première couche de la bannière, et non pas caché dans un menu secondaire.

Si les utilisateurs se sentent contraints de donner leur consentement ou s'ils ne peuvent pas accéder à votre site s'ils n'acceptent pas les cookies (une pratique connue sous le nom de "cookie wall", qui n'est généralement pas autorisée), il est probable que ce consentement ne soit pas valable. Le considérant 42 et l'article 7, paragraphe 4, mettent en garde contre ces tactiques.

Étape 4 : Offrir des contrôles granulaires

En vertu du RGPD, vous devez laisser les utilisateurs choisir les catégories de cookies qu'ils souhaitent autoriser, ce qui rend le consentement plus spécifique.

Votre bannière ou votre centre de préférences devrait inclure des options de catégorie telles que

• Strictement nécessaire (généralement activé et verrouillé)
• Analyse
• Marketing
• Fonctionnel

Ajoutez un bouton "Personnaliser les paramètres" ou "Gérer les préférences" à votre bannière pour que les utilisateurs puissent faire ces choix dès le départ.

Étape 5 : Donner aux utilisateurs une vue d'ensemble

Le consentement au titre du RGPD doit également être éclairé.

Les utilisateurs doivent comprendre ce qu'ils acceptent, il faut donc au moins le leur dire :

• Quelles sont les données collectées ?
• Pourquoi les données sont-elles collectées ?
• qui collecte ou reçoit les données (votre entreprise et les tiers)
• Durée de vie des biscuits

Présentez cette information brièvement dans la bannière et faites un lien vers votre politique de cookies.

Étape 6 : Conserver une trace du consentement

Votre entreprise doit être en mesure de prouver que l'utilisateur a donné son consentement.

Il s'agit d'une exigence essentielle au titre de l'article 7, paragraphe 1, et d'un élément du "principe de responsabilité" énoncé à l'article 5, paragraphe 2, du RGPD.

Utiliser une plateforme de gestion du consentement (CMP) ou un outil similaire :

• Enregistrer quand et comment le consentement a été donné (par exemple, l'horodatage et l'identifiant de l'utilisateur).
• Déterminer les catégories auxquelles l'utilisateur a donné son accord
• Noter la version de la bannière ou de la politique qu'ils ont vue

La tenue de registres détaillés permet de protéger votre entreprise en cas d'enquête de l'autorité de régulation.

Si l'on vous demande de prouver votre conformité, le fait de disposer d'une piste d'audit claire du consentement de l'utilisateur peut vous aider à éviter les amendes et à montrer que vous prenez la protection de la vie privée au sérieux.

Étape 7 : Permettre le retrait du consentement

En vertu du RGPD, les utilisateurs ont le droit de changer d'avis, et le retrait du consentement doit être aussi facile que son octroi.

Ceci est expliqué dans l'article 7(3) du RGPD.

Voici comment répondre à cette exigence :

• Ajoutez un lien permanent "Paramètres des cookies" ou une petite icône persistante au pied de page de votre site ou au centre de confidentialité afin qu'il soit toujours accessible.
• Permettre aux utilisateurs de revenir sur leurs choix et de les ajuster à tout moment
• Arrêter immédiatement les cookies non essentiels lorsque le consentement est retiré.

Rendez cette option visible dès le départ en incluant une ligne comme :

"Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur Paramètres des cookies.

Le fait de ne pas offrir un moyen simple de retirer son consentement n'enfreint pas seulement les exigences de l'UE en matière de protection de la vie privée, mais peut également nuire à votre crédibilité auprès des utilisateurs.

En facilitant la consultation et la modification des paramètres des cookies, vous montrez que votre entreprise accorde de l'importance à la transparence et respecte les droits des utilisateurs.

Utiliser Termly pour simplifier le consentement aux cookies

Répondre aux exigences du RGPD deconsentement aux cookies peut sembler insurmontable, en particulier lorsque vous devez gérer plusieurs réglementations, des scripts de site web et des limites de conception.

Termly's consentement aux cookies Manager et plateforme de gestion du consentement sont conçus pour rendre le processus plus facile, plus rapide et plus sûr sur le plan juridique.

Ce que Termly vous aide à faire

Avec Termly, vous pouvez :

Vous pouvez également adapter l'apparence de votre bannière à votre marque en personnalisant les polices, les couleurs et les options de mise en page ; aucune compétence en matière de conception n'est requise.

Conçu pour le RGPD (et au-delà)

Les outils de Termlysont conçus pour s'aligner sur le RGPD, la directive sur la vie privée et les communications électroniques, la CCPA et d'autres lois importantes sur la protection de la vie privée.

En tant que partenaire Google CMP, Termly supporte également IAB TCF 2.2 et Google Consent Mode v2, ce qui vous permet de rester à l'avant-garde des exigences des plateformes publicitaires.

Installation rapide, peu ou pas de codage nécessaire

Vous pouvez commencer en quelques minutes en collant un simple extrait de code sur votre site !

A partir de là, Termly s'en charge automatiquement :

• Affichage d'une bannière de consentement
• Stockage des préférences des cookies
• Consignation et accès au consentement
• Analyse régulière des cookies et mise à jour de la politique en la matière

Aucun plug-in ou configuration compliquée n'est nécessaire.

Essai gratuit

Termly offre un plan gratuit pour aider les petites entreprises et les propriétaires de sites Web à commencer à gérer le consentement dès maintenant. Vous aurez accès à :

• Analyse trimestrielle des cookies
• 10 000 vues mensuelles de la bannière de consentement
• Un centre de préférences pour le consentement
• Consentement inter-domaines
• Générateur de politique de cookies
• Blocage automatique des scripts

Vous êtes prêt à ne plus vous poser de questions sur la conformité des biscuits RGPD ?

Commencez à utiliser le gestionnaire deconsentement aux cookies de Termlyou explorez la plateforme complète de gestion du consentement pour rationaliser vos efforts dès aujourd'hui.

En savoir plus sur l'auteur

Écrit par Teodor Stanciu, CIPP/E, CIPM

Teo est un spécialiste de la protection des données et un délégué à la protection des données (DPD) expérimenté qui se passionne pour aider les entreprises à respecter leurs obligations en matière de protection des données. Il a plus de sept ans d'expérience en tant que DPD pour une organisation internationale active dans 50 pays et basée à Bruxelles, en Belgique. Teo est un Certified Information Privacy Professional/Europe (CIPP/E) et un Certified Information Privacy Manager (CIPM) de l'International Association of Privacy Professionals (IAPP).

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