Oui, les agents immobiliers dont les sites web utilisent des technologies de suivi en ligne, telles que les cookies ou les balises, doivent gérer le consentement des utilisateurs conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
Ces lois confèrent à vos clients des droits et leur permettent de contrôler la manière dont les cookies collectent et utilisent leurs données personnelles, qu’ils s’adressent à vous pour acheter un logement ou pour en vendre un.
Respectez les dispositions légales, sous peine de vous exposer à une amende infligée par les autorités de régulation, d'être contraint de mettre fin au traitement des données et de causer un préjudice irréparable à la réputation de votre marque.
Pourquoi les sites web immobiliers doivent-ils gérer le consentement des utilisateurs ?
Les cookies peuvent collecter des informations personnelles sur vos clients, ce qui représente une énorme responsabilité.
Les acheteurs immobiliers peuvent provenir de n'importe où dans le monde. C'est pourquoi des lois sur la protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la directive « e-Privacy », la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et d'autres lois étatiques américaines en matière de protection de la vie privée, peuvent s'appliquer à vous.
Si vous ne respectez pas les exigences en matière de consentement prévues par ces lois, vous vous exposez à de lourdes amendes ou à des sanctions de la part des autorités de contrôle.
Une mauvaise gestion du consentement des utilisateurs peut également nuire à la réputation de votre agence immobilière.
Les consommateurs d'aujourd'hui savent que les sites web installent des traceurs sur leurs navigateurs, et ils souhaitent pouvoir choisir et contrôler si ces technologies sont utilisées et, le cas échéant, de quelle manière.
La confiance entre un agent immobilier et un acheteur ou un vendeur est essentielle. Ne prenez pas le risque de la perdre simplement parce que votre site ne dispose pas d'une bannière de consentement et politique de cookies correctement configurées.
Quels sont les cookies utilisés par les sites immobiliers pour collecter les données des utilisateurs ?
À l'instar de la plupart des sites web modernes, les sites immobiliers utilisent des cookies, des balises, des pixels et d'autres technologies de suivi courantes sur Internet. Ces éléments peuvent contribuer au bon fonctionnement des sites web, mais ils peuvent également permettre de collecter des informations personnelles sur les acheteurs et les vendeurs de biens immobiliers.
Découvrez dans le tableau ci-dessous les types de cookies et de traceurs les plus couramment utilisés par les sites web immobiliers.
| Types de cookies/traceurs | Leurs activités | Le consentement est-il nécessaire ? |
| Cookies analytiques | Permet de suivre le nombre de pages consultées, le temps passé sur les annonces et les comportements de recherche sur Internet | Oui |
| Cookies publicitaires/de reciblage | Enregistre les propriétés consultées par un client et affiche ensuite des publicités ciblées | Oui |
| Cookies de session | Permet de suivre l'activité du client au cours d'une même session de navigation et sert à la navigation, à l'envoi de formulaires et à la recherche de biens immobiliers | Parfois |
| Scripts de suivi IDX/MLS | Surveille les comportements en ligne, tels que la consultation d'annonces immobilières, les critères de recherche (prix, emplacement, nombre de chambres et de salles de bains) et les annonces enregistrées | Oui |
| Cookies de suivi et d'attribution des prospects | Permet de suivre la provenance d'un client, par exemple une publicité, un e-mail ou un lien de parrainage | Oui |
| Outils de suivi CRM | Suivi des comportements des clients et mise en relation avec les profils contractuels ; ces données peuvent être transmises à des systèmes tels que kvCORE, BoomTown ou Follow Up Boss | Oui |
| Technologies de suivi tierces | Les cartes intégrées, les visites virtuelles, les lecteurs vidéo, les calculateurs de prêt immobilier et même les chatbots permettent de suivre et d'analyser les comportements en ligne des clients | Oui |
| Cookies strictement nécessaires/fonctionnels | Ces cookies permettent aux sites web de fonctionner correctement et servent à maintenir la connexion des utilisateurs, à enregistrer leurs préférences en matière de confidentialité ou à assurer le fonctionnement de base du site web. | Non |
Comment gérer le consentement des utilisateurs sur mon site web immobilier ?
Pour gérer le consentement des utilisateurs sur votre site immobilier, vous aurez besoin des solutions suivantes :
- consentement aux cookies : une bannière de cookies correctement configurée bannière de cookies s'afficher pour les nouveaux utilisateurs dès qu'ils accèdent à votre site. Elle doit les informer que votre site utilise des cookies et leur permettre de choisir s'ils acceptent ou non leur utilisation.
- politique de cookies: une politique de cookies précise et à jour politique de cookies être mise à la disposition des clients, afin qu’ils puissent prendre connaissance des cookies utilisés par votre site, de leur fonction et des raisons pour lesquelles vous les utilisez. Ajoutez un lien vers cette politique consentement aux cookies votre consentement aux cookies et publiez-la dans le pied de page de votre site afin que les utilisateurs puissent y accéder à tout moment.
- Centre de gestion des préférences : la législation en matière de protection des données confère à vos clients le droit de revenir à tout moment sur leur consentement concernant les cookies et les traceurs ; la mise en place d'un centre de gestion des préférences sur votre site vous permet de vous conformer facilement à cette réglementation.
Des solutions telles que Termlyplateforme de gestion du consentement intègrent toutes ces fonctionnalités et bien d’autres encore, telles que le blocage automatique des scripts, la prise en charge multilingue et les règles régionales en matière de consentement.
Il est facile à installer et dispose d'un code réactif et léger que tout le monde peut utiliser, quel que soit son niveau d'expérience technique.
Mettez fin à la confusion liée à la mise en conformité et laissez Termly des aspects les plus complexes à votre place.
Écrit par Amanda Lee
Amanda est spécialiste en documentation et Certified Privacy Professional (US). Elle convertit la documentation du produit en un produit facile à comprendre pour les clients de Termly. Elle possède également une solide connaissance des lois et règlements américains en matière de protection de la vie privée, ce qui lui permet de maintenir les politiques des clients à jour à une époque où les États américains adoptent de plus en plus de lois en matière de protection de la vie privée.
Lire tous les articles d'Amanda Lee
Révisé par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).
Lire tous les articles révisés par Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
